Vilkår og betingelser

Club Canary's aftale med dig
1. Kundens booking
2. Club Canary prisgaranti
3. Den pris, du betaler
4. Når vi annullerer dine reservationsoplysninger
5. Når vi annullerer din booking
6. Store ændringer i din udflugt
7. Club Canary ansvar for din udflugt
8. Personskade
9. Din kontrakt

Din aftale med os
10. Hvis du ændrer din reservation
11. Hvis du annullerer din reservation
12. Når du har en klage
13. Afvise kunden
14. Betingelser for din billet
15. Kontakt til dig
16. Domstole og lovgivning

Club Canary's aftale med dig
Vores aftale med dig fastsætter, hvad du er juridisk berettiget til at forvente af os, når du køber en udflugt eller billet fra os, og den gælder ikke for andre former for handel mellem os end den udflugt, der er købt på De Kanariske Øer og solgt af den enhed, der er vist på vores websted. Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, inden du bestiller, for at se, hvordan de påvirker dit specifikke udflugtsarrangement, som vi har lavet.
Du får mulighed for at få udflugter, aktiviteter, attraktioner og billetter (benævnt "udflugter"), forudsat at du accepterer disse reservationsbetingelser, i overensstemmelse med de priser og betingelser for afbestilling, der er vist på hjemmesiden på reservationstidspunktet.

1. Kundens booking
Uanset om du booker alene eller som en gruppe, vil Club Canary kun behandle det ledende bookingnavn i al efterfølgende korrespondance, herunder ændringer, tillæg og aflysninger. Du skal være 18 år gammel på reservationstidspunktet og have den juridiske kapacitet og myndighed til at booke som hovedperson og deltage i en udflugt med Club Canary og benytte de tilbud, som vi annoncerer, hvis de stadig er tilgængelige. Du er ansvarlig for at sikre nøjagtigheden af de personlige oplysninger eller andre oplysninger, der er afgivet om dig selv og enhver anden person, der rejser på bookingen, og for at videregive oplysninger om bookingen eller ændringer i forbindelse hermed til alle personer, der rejser på en sådan booking, herunder, men ikke begrænset til, oplysninger om programændringer eller kopier af bookingbekræftelser.
Det er dit ansvar at sikre, at du og dit selskab accepterer leverandørens vilkår og betingelser og de relevante sundheds- og sikkerhedsinstruktioner. Det er dit ansvar at oplyse om eventuelle helbredsproblemer, som kan forhindre dig eller et af gruppens medlemmer i at deltage i udflugten, eller som kan medføre en potentiel risiko for dig selv eller andre. Nogle udflugter kan have visse begrænsninger baseret på alder, helbred, vægt og/eller højde, som er blevet pålagt af leverandøren. Af hensyn til din egen sikkerhed opfordrer vi dig til at respektere og følge dem. Det er dit ansvar at sikre, at du og dit selskab læser al litteratur omhyggeligt for at få oplysninger om udflugtens niveau og den nødvendige erfaring (hvis nogen) og/eller de nødvendige færdigheder, der kræves. Gruppestørrelsen kan variere fra 1 til 150 deltagere. Hvis det ikke udtrykkeligt er angivet, at den valgte udflugt er egnet for mindre mobile personer, er den ikke egnet for personer med bevægelsesproblemer. Vær opmærksom på, at visse udflugter indebærer en vis risiko, og det er dit ansvar at sikre, at udflugten er egnet for dig og/eller dit selskab, og at du er rask nok til at deltage. Club Canary opfordrer dig til at kontrollere, at du har en passende og gyldig forsikring til din udflugt og til ekstraudstyr. Det er dit ansvar at oplyse alle væsentlige forhold, herunder kendte medicinske forhold, til din
forsikringsselskaberne, da manglende overholdelse af denne bestemmelse kan medføre, at et krav reduceres eller afvises. Det anbefales kraftigt, når du booker med Club Canary, at du og alle andre medlemmer af dit selskab, herunder spædbørn og børn, er tilstrækkeligt forsikret på ferien. Enhver person under 18 år skal ledsages af en voksen på sin udflugt med Club Canary. Der kan være andre begrænsninger og betingelser for visse tilbud, men disse forklares i detaljerne for de pågældende tilbud. Bekræftelse af din booking vil blive leveret i form af en digital eller trykt billet af vores Club Canary-team (eventuelt sendt til en e-mailadresse, som du har oplyst i stedet), hvis du ikke modtager dette, bedes du kontakte os. De kontraktmæssige vilkår i Vores aftale gælder mellem dig og os, fordi du har valgt en udflugt med Club Canary.
-I forbindelse med bookingprocessen beder vi om personlige oplysninger som dit navn, efternavn eller kreditkortoplysninger. Alle de indsamlede data behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

2. Club Canary prisgaranti
Alle Club Canary-udflugter er dækket af vores garanti for den bedste værdi. Det betyder, at du kan være sikker på, at du ikke kan finde den samme gode udflugt til en lavere pris andre steder. Hvis du gør det, refunderer vi dig forskellen på de betingelser, der er beskrevet nedenfor.
Betingelser for værdigaranti: Denne garanti gælder for Club Canary-udflugter. For at kræve tilbagebetaling af prisforskellen skal du fremlægge dokumenteret dokumentation for den billigere udflugt mere end 24 timer før udflugtens starttidspunkt.Som dokumenteret dokumentation accepterer vi ethvert offentliggjort materiale, hvor alle betingelser for udflugten kan verificeres, f.eks. en aktuel trykt brochure eller et skærmbillede af en hjemmeside med en gyldig URL. Udflugten skal være identisk med den, der tilbydes af Club Canary, og må ikke være en del af en pakke, med hensyn til valuta, rejseplan, indhold, udflugtens varighed, buskvalitet, sprog og antal sprog, der tales, og der ydes service. Udflugterne skal finde sted i den samme kalenderuge mandag-søndag. Værdigarantien gælder ikke for uautoriserede og ulovlige erhvervsdrivende på De Kanariske Øer og omfatter ikke særlige tilbud.

Den pris, du betaler
Priserne på vores websted er nøjagtige på den dato, de er offentliggjort, men Club Canary forbeholder sig ret til at ændre disse priser fra tid til anden. Prisen for udflugten, som du betaler til os, når du bekræfter din reservation, omfatter:
Alle de tjenester, der er angivet i reservationsbekræftelsen.
-Korresponderende moms.
Prisen omfatter ikke nogen service, som ikke er angivet i reservationsbekræftelsen.
Når vi annullerer dine reservationsoplysninger
Vi håber, at vi ikke behøver at foretage ændringer i din udflugt, men nogle gange er vi nødt til at foretage ændringer. Club Canary forbeholder sig ret til at gøre dette til enhver tid. Vi giver dig besked om eventuelle vigtige ændringer, når du bestiller. Hvis du allerede har booket, giver vi dig besked så hurtigt som muligt, hvis der er tid inden din udflugt. Udflugternes tidspunkter, som vi viser, kan ændres. Din bekræftelsesbillet vil vise de seneste planlagte tidspunkter. De faktiske tidspunkter vil fremgå af din officielle billet, som du skal kontrollere omhyggeligt, så snart du modtager den.
Når vi annullerer din reservation
Club Canary bestræber sig altid på at levere din udflugt som bestilt. Men hvis der f.eks. ikke er booket nok personer til din udflugt, er der en chance for, at vi må aflyse den. Vi forbeholder os ret til at aflyse din udflugt under alle omstændigheder, men hvis vi aflyser din udflugt, kan du enten få pengene tilbage eller acceptere en anden udflugt fra os af tilsvarende eller lignende standard og pris, hvis vi kan tilbyde dig en sådan. Hvis du vælger denne mulighed, ændres vilkårene og betingelserne for din udflugt ikke, og disse betingelser gælder stadig for din reservation. I begge tilfælde refunderer vi altid prisforskellen, hvis den erstatningsudflugt er af en lavere standard og pris.

Store ændringer af din udflugt
Nogle gange er Club Canary nødt til at foretage større ændringer i din udflugt. Hvis vi fortæller dig om disse ændringer, efter at vi har bekræftet din reservation, kan du enten:
-Acceptere en erstatningsudflugt fra os af tilsvarende eller lignende standard og pris på datoen for ændringen, hvis vi er i stand til at tilbyde dig en sådan. Vi kan tilbyde dig en erstatningsudflugt fra et andet selskab i vores gruppe. Hvis du vælger denne mulighed, ændres vilkårene og betingelserne for din udflugt ikke, og disse betingelser gælder stadig for din booking eller:
-Aflys din udflugt hos os og få alle betalte penge tilbage.
Vi refunderer altid prisforskellen, hvis den erstatningsudflugt er af en lavere standard og pris.
Hvis ændringen ikke er acceptabel for dig
Hvis du ikke kan acceptere en af de større ændringer, der er angivet ovenfor, kan du annullere din reservation. I så fald refunderer vi alle de penge, du har betalt til os.
Vigtigt: omstændigheder uden for vores kontrol
Club Canary er ikke ansvarlig for begivenheder uden for vores kontrol, herunder: krig, krigstrusler, optøjer, civile uroligheder, terrorhandlinger og konsekvenserne heraf, arbejdskonflikter, naturkatastrofer og atomkatastrofer, brand, epidemier, sundhedsrisici og pandemier, uundgåelige og uforudsigelige tekniske problemer med transport af årsager, der ligger uden for vores eller vores leverandørers kontrol: lukkede eller overbelastede lufthavne eller havne, orkaner og andre faktiske eller potentielle alvorlige vejrforhold og andre lignende begivenheder.

7. Club Canary ansvar for din udflugt
Club Canary sørger for, at du modtager de tjenester, der indgår i den udflugt, som du vælger, og som vi bekræfter. Disse tjenester vil blive leveret af uafhængige lokale leverandører på den destination, som vi har indgået kontrakt med. Vi er ansvarlige for at sikre, at hver del af den udflugt, du bestiller hos os, leveres til en rimelig standard og som annonceret af os (eller som ændret og accepteret af dig). Vi har taget alle rimelige forholdsregler for at sikre, at alle de tjenester, der indgår i din udflugt, som vi har annonceret, leveres af effektive og velrenommerede virksomheder. Disse virksomheder bør følge lokale standarder.

8. Personskader
Club Canary er ikke ansvarlig for sygdom, tilskadekomst eller dødsfald direkte som følge af en udflugt/rejse, som du har købt på Club Canary. Derfor skal Club Canary ikke foretage nogen betalinger. Hvis du har et krav, vil vi hjælpe dig med at få kontakt med leverandøren for at finde en løsning.
Din aftale med os

9. Din kontrakt
Når du bekræfter din booking, accepterer du på vegne af alle personer under bookingen, at vilkårene i denne aftale udgør hele aftalen mellem os med hensyn til din booking og dine udflugtsarrangementer. Du giver også dit samtykke til, at vi må behandle personlige oplysninger om dig og andre medlemmer af dit selskab. Når sammenhængen tillader det, omfatter henvisninger til "du" og "dit" dig og alle personer under denne booking. Det er dit ansvar at overholde alle pas-, visum- og andre immigrationskrav. Dit pas og dine rejsedokumenter skal være intakte, og du kan blive nægtet rejse, hvis de er beskadiget eller blevet manipuleret. Club Canary påtager sig intet ansvar, hvis du ikke kan rejse, fordi du ikke har overholdt disse krav.

10. Hvis du ændrer din reservation
Du skal sikre dig, at alle navne og oplysninger er angivet korrekt på reservationstidspunktet. Du vil modtage en bekræftelsesbillet, når din booking er bekræftet, og du skal kontakte os med det samme, hvis der er noget, du skal rette, eller hvis du af en eller anden grund ikke modtager den. Ved eventuelle ændringer skal du kontakte vores kundeservice 48 timer før det offentliggjorte afhentningstidspunkt. Når du ændrer dine udflugtsoplysninger, vil prisen for din udflugt blive baseret på den pris, der
gælder den dag, hvor du foretager ændringen. Disse priser er muligvis ikke de samme som dem, du først foretog din reservation.

11. Hvis du annullerer din reservation
Club Canary kan kun give fuld tilbagebetaling ved aflysninger, der foretages mindst 48 timer før det offentliggjorte tidspunkt på billetten eller e-mailen. Ved afbestilling fra 48 timer til 24 timer før udflugten får 50% pengene tilbage. Og aflysninger mindre end 24 timer før får ingen tilbagebetaling. Hvis du ikke møder op til udflugten eller kommer for sent og går glip af udflugten, vil der ikke blive foretaget nogen tilbagebetaling. Men før du aflyser en udflugt, skal du altid kontakte Club Canary via e-mail eller telefon først for at forklare problemet og måske finde en løsning.

12. Når du har en klage
Hvis du har en klage over din udflugt, skal du straks underrette leverandøren af den pågældende ydelse på stedet. Hvis de ikke er i stand til at løse problemet, skal du straks kontakte os pr. telefon/mail, og vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning. Hvis du stadig ikke er tilfreds, når du vender hjem, skal du skrive til vores kundeservice inden for 28 dage efter udflugten, så din klage kan blive undersøgt ordentligt. Skriv venligst dit udflugtsbekræftelsesnummer på din kommunikation, og angiv din dagtid
og aftennumre. Hvis du ikke giver os mulighed for at løse et problem lokalt ved at rapportere det til leverandøren eller ved at ringe og informere os, kan vi muligvis ikke behandle en eventuel klage på en positiv måde.

13. Afvise kunden
Club Canary forbeholder sig ret til at nægte at acceptere dig som kunde eller fortsætte med at handle med dig, hvis vi eller en anden myndighedsperson mener, at din opførsel er forstyrrende, forårsager unødig ulejlighed, er truende eller grov, du beskadiger ejendom, du forstyrrer, irriterer, forstyrrer eller udsætter andre personer på udflugten eller vores personale eller agenter for risiko eller fare, pr. telefon, skriftligt eller personligt.
I dette afsnit omfatter henvisninger til "du" eller "din" også enhver anden person i dit selskab.

14. Betingelser for din billet
Når du som led i den udflugt, du har bestilt på Club Canary, skal rejse med fly eller skib, kan din rejse være omfattet af visse internationale konventioner, f.eks. Warszawa-konventionen, Montreal-konventionen eller Athen-konventionen. Du accepterer, at transportselskabets egne "Transportbetingelser" gælder for dig på denne rejse. Når vi arrangerer denne transport for dig, er vi afhængige af de vilkår og betingelser, der er indeholdt i disse internationale konventioner og disse "transportbetingelser". Du anerkender, at alle disse vilkår og betingelser udgør en del af din kontrakt med os såvel som med transportfirmaet.

15. Kontakt til dig
Hvis du har anmodet om korrespondance med Club Canary, vil vi kommunikere med dig ved hjælp af den e-mailadresse, som du har givet os. F.eks. for at give din e-bekræftelse, e-billet, e-afbestilling osv. Vi vil antage, at din e-mail-adresse er korrekt, og at du forstår de risici, der er forbundet med at bruge denne kommunikationsform. Bemærk venligst, at du stadig kan være nødt til at kontakte os via telefon, som det kræves i vores vilkår og betingelser.

16. Domstole og lovgivning
Disse reservationsbetingelser og -vilkår er underlagt den nationale lovgivning i Spanien (De Kanariske Øer), hvor udflugten finder sted. Hvis parterne indbringer en eventuel konflikt for en domstol, underkaster de sig og giver hermed deres samtykke, idet de udtrykkeligt giver afkald på enhver anden jurisdiktion, til domstolene på brugerens/selskabets bopælssted.

da_DKDA