Bedingungen und Konditionen

Club Canarys Vereinbarung mit Ihnen
1. Kundenbuchung
2. Club Canary Preisgarantie
3. Der Preis, den Sie zahlen
4. Wenn wir Ihre Buchungsdaten ändern
5. Wenn wir Ihre Buchung stornieren
6. Große Änderungen an Ihrem Ausflug
7. Verantwortung für Ihren Ausflug

Ihr Vertrag mit uns
8. Eine Buchung vornehmen, ohne unsere Anweisungen zu befolgen
9. Angebotener Abholservice
10. Personenschaden
11. Ihr Vertrag
12. Keine Fahrkarte erhalten
13. Kostenlose Widerrufsbelehrung
14. Nicht rechtzeitig absagen - Zu spät kommen
15. Nichterscheinen
16. Beanstandungen
17. Rückmeldung
18. Beeinflusser
19. Kunden abweisen
20. Gerichtliche Zuständigkeit und Gesetzgebung
21. Inhalt der Website

Club Canarys Vereinbarung mit Ihnen
Unsere Vereinbarung mit Ihnen legt fest, was Sie rechtlich von uns erwarten können, wenn Sie einen Ausflug oder ein Ticket von uns kaufen, und gilt nur für den Ausflug, der auf den Kanarischen Inseln gekauft und von dem auf unserer Website angegebenen Unternehmen verkauft wird. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie buchen, um zu sehen, wie sie sich auf Ihr spezifisches Ausflugsarrangement von uns auswirken.
Sie haben die Möglichkeit, Exkursions-, Aktivitäts-, Attraktions- und Ticketdienstleistungen (als "Exkursionen" bezeichnet) zu erhalten, vorbehaltlich der Annahme dieser Buchungsbedingungen, in Übereinstimmung mit den Tarifen, Preisen und Stornobedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angezeigt werden.

1. Kundenbuchung

Unabhängig davon, ob Sie alleine oder als Gruppe buchen, wird Club Canary bei der gesamten nachfolgenden Korrespondenz, einschließlich Änderungen, Ergänzungen und Stornierungen, nur mit dem Hauptbuchungsnamen verfahren. Sie müssen zum Zeitpunkt der Buchung 18 Jahre alt sein und die Rechtsfähigkeit und Befugnis besitzen, als Hauptbuchungsname zu buchen und eine Exkursion mit Club Canary zu genießen und die von uns beworbenen Angebote in Anspruch zu nehmen, sofern diese noch verfügbar sind. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der persönlichen Daten oder anderer Informationen, die Sie in Bezug auf sich selbst und alle anderen Personen, die mit der Buchung reisen, angegeben haben, und für die Weitergabe von Informationen bezüglich der Buchung oder diesbezüglicher Änderungen an alle Personen, die mit einer solchen Buchung reisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen über Fahrplanänderungen oder Kopien von Buchungsbestätigungen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie und Ihre Gruppe mit den Geschäftsbedingungen des Anbieters und den entsprechenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften einverstanden sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle gesundheitlichen Probleme anzugeben, die Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe von der Teilnahme an der Exkursion abhalten oder die ein potenzielles Risiko für Sie selbst oder andere darstellen könnten. Bei einigen Exkursionen können bestimmte Einschränkungen aufgrund von Alter, Gesundheit, Gewicht und/oder Größe bestehen, die vom Anbieter auferlegt wurden. Zu Ihrer eigenen Sicherheit bitten wir Sie dringend, diese zu respektieren und zu befolgen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie und Ihre Gruppe alle Informationen über das Niveau des Ausflugs und die erforderliche Erfahrung (falls vorhanden) und/oder die erforderlichen Fähigkeiten sorgfältig lesen. Die Gruppengröße kann zwischen 1 und 150 Teilnehmern variieren. Wenn der von Ihnen gewählte Ausflug nicht ausdrücklich darauf hinweist, dass er für weniger mobile Personen geeignet ist, ist er für Personen mit Mobilitätsproblemen nicht geeignet. Bitte beachten Sie, dass einige Exkursionen ein gewisses Risiko bergen, und es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Exkursion für Sie und/oder Ihre Gruppe geeignet ist und dass Sie gesund genug sind, um daran teilzunehmen. Club Canary bittet Sie dringend, sich zu vergewissern, dass Sie über eine geeignete und gültige Versicherung für Ihren Ausflug und optionale Extras verfügen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihren Versicherern alle wesentlichen Fakten, einschließlich bekannter medizinischer Probleme, mitzuteilen, da dies zu einer Kürzung oder Ablehnung von Ansprüchen führen kann. Wenn Sie bei Club Canary buchen, wird dringend empfohlen, dass Sie und alle anderen Mitglieder Ihrer Gruppe, einschließlich Kleinkinder und Kinder, im Urlaub ausreichend versichert sind. Alle Personen unter 18 Jahren müssen auf ihren Ausflügen mit Club Canary von einem Erwachsenen begleitet werden. Bestimmte Ausflüge dürfen auch von Kindern nur mit Erlaubnis der Eltern unternommen werden, worauf der betreffende Club Canary-Partner bei der Überprüfung der Reservierung zu achten hat. Für einige Angebote können weitere Einschränkungen und Bedingungen gelten, die jedoch in den Einzelheiten des jeweiligen Angebots erläutert werden. Die Bestätigung Ihrer Buchung wird in Form eines digitalen oder gedruckten Tickets von unserem Club Canary-Team zur Verfügung gestellt (auf Wunsch auch an eine von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse); sollten Sie diese nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an uns. Die Vertragsbedingungen unserer Vereinbarung gelten zwischen Ihnen und uns, weil Sie eine Exkursion mit Club Canary gewählt haben.
-Bei der Buchung werden personenbezogene Daten wie Name, Nachname oder Kreditkartendaten abgefragt. Alle erhobenen Daten werden in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen behandelt.

2. Club Canary Preisgarantie

Für alle Club Canary-Exkursionen gilt unsere Bestpreisgarantie. Das bedeutet, dass Sie sicher sein können, dass Sie den gleichen günstigen Ausflug nirgendwo anders zu einem niedrigeren Preis finden werden. Falls doch, erstatten wir Ihnen die Differenz unter den unten aufgeführten Bedingungen.
Bedingungen der Wertgarantie: Diese Garantie gilt für Club Canary-Ausflüge. Um die Rückerstattung der Preisdifferenz zu beantragen, müssen Sie mehr als 48 Stunden vor Beginn der Exkursion einen dokumentierten Nachweis für die günstigere Exkursion vorlegen. Als dokumentierter Nachweis akzeptieren wir jedes veröffentlichte Material, bei dem alle Bedingungen der Exkursion überprüft werden können, wie eine aktuelle gedruckte Broschüre oder ein Screenshot der Website mit gültiger URL. Der Ausflug muss mit dem von Club Canary angebotenen Ausflug identisch sein und darf nicht Teil eines Pakets sein, was die Währung, die Route, den Inhalt, die Dauer des Ausflugs, die Qualität des Busses, die Sprache und die Anzahl der gesprochenen Sprachen und den Service betrifft. Die Ausflüge müssen in der gleichen Kalenderwoche (Mo-So) stattfinden. Die Wertgarantie gilt nicht für nicht zugelassene und illegale Händler auf den Kanarischen Inseln und schließt Sonderangebote aus.

3. Der Preis, den Sie zahlen

Die Preise auf unserer Website sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt, aber Club Canary behält sich das Recht vor, diese Preise von Zeit zu Zeit zu ändern. Der Preis für die Exkursion, den Sie bei der Buchungsbestätigung an uns zahlen, beinhaltet: alle in der Buchungsbestätigung angegebenen Leistungen.
-entsprechende Mehrwertsteuer.
Im Preis sind keine Leistungen enthalten, die nicht in der Buchungsbestätigung angegeben sind.

4. Wenn wir Ihre Buchungsdaten ändern

Wir hoffen, dass wir keine Änderungen an Ihrem Ausflug vornehmen müssen, aber manchmal sind wir gezwungen, Änderungen vorzunehmen. Club Canary behält sich das Recht vor, dies jederzeit zu tun. Wir werden Sie bei Ihrer Buchung über alle wichtigen Änderungen informieren. Wenn Sie bereits gebucht haben, werden wir Ihnen so schnell wie möglich Bescheid geben, sofern vor dem Ausflug noch Zeit ist. Die von uns angegebenen Ausflugszeiten können sich ändern. Auf Ihrem Bestätigungsticket sind die letzten geplanten Zeiten angegeben. Die tatsächlichen Zeiten sind auf Ihrem offiziellen Ticket angegeben, das Ihnen von einem Mitarbeiter von Club Canary zugesandt oder bestätigt wird. Sie sollten es sorgfältig prüfen, sobald Sie es erhalten.

5. Wenn wir Ihre Buchung stornieren

Club Canary ist immer bestrebt, Ihren Ausflug wie gebucht durchzuführen. Aber wenn z. B. nicht genügend Personen für Ihren Ausflug gebucht sind, besteht die Möglichkeit, dass wir ihn absagen müssen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Exkursion unter allen Umständen zu stornieren, aber wenn wir Ihre Exkursion stornieren, können Sie entweder eine Rückerstattung erhalten oder eine andere Exkursion von uns mit gleichem oder ähnlichem Standard und Preis akzeptieren, wenn wir in der Lage sind, Ihnen eine anzubieten. Sollten Sie diese Option wählen, ändern sich die Bedingungen Ihres Ausflugs nicht und diese Bedingungen gelten weiterhin für Ihre Buchung. In jedem Fall erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz, wenn der Ersatzausflug einen niedrigeren Standard und Preis hat.

6. Große Änderungen an Ihrem Ausflug

Manchmal, Club Canary haben, um größere Änderungen an Ihrer Exkursion zu machen. Zum Beispiel, wenn das Wetter sehr gefährlich ist (dies wird von unserem Partner entschieden, nicht von Ihnen oder uns). Oder wenn es größere Probleme mit dem betreffenden Partner gibt, so dass er nicht in der Lage ist, Ihren gebuchten Ausflug durchzuführen. Wenn wir Sie über eine dieser Änderungen informieren, nachdem wir Ihre Buchung bestätigt haben, können Sie entweder:
- Akzeptieren Sie einen Ersatzausflug von uns mit gleichem oder ähnlichem Standard und Preis zum Zeitpunkt der Änderung, wenn wir Ihnen einen solchen anbieten können. Wir können Ihnen einen Ersatzausflug von einem anderen Unternehmen unserer Gruppe anbieten. Sollten Sie diese Option wählen, ändern sich die Bedingungen Ihres Ausflugs nicht und diese Bedingungen gelten weiterhin für Ihre Buchung:
- Stornieren Sie Ihre Exkursion bei uns und Sie erhalten den gesamten gezahlten Betrag zurück.
Wir erstatten immer die Preisdifferenz, wenn der Ersatzausflug von geringerem Standard und Preis ist.
Wenn die Änderung für Sie nicht akzeptabel ist
Wenn eine der oben genannten Änderungen für Sie nicht akzeptabel ist, können Sie Ihre Buchung stornieren. Und in diesem Fall erstatten wir Ihnen das gesamte Geld, das Sie uns bezahlt haben.

Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen
Club Canary ist nicht verantwortlich für Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie z.B.: Krieg, Kriegsgefahr, Unruhen, zivile Unruhen, terroristische Aktivitäten und deren Folgen, Arbeitskämpfe, Natur- und Nuklearkatastrophen, Feuer, Epidemien, Gesundheitsrisiken und Pandemien, unvermeidbare und unvorhersehbare technische Probleme beim Transport aus Gründen, die sich unserer Kontrolle oder der unserer Zulieferer entziehen: geschlossene oder überlastete Flughäfen oder Häfen, Wirbelstürme und andere tatsächliche oder potenzielle Unwetter sowie alle anderen ähnlichen Ereignisse.

7. Verantwortung für Ihren Ausflug

Club Canary wird dafür sorgen, dass Sie die Dienstleistungen erhalten, die den von Ihnen gewählten und von uns bestätigten Ausflug ausmachen. Diese Leistungen werden durch unabhängige lokale Anbieter am Zielort erbracht, die von uns beauftragt wurden. Wir sind dafür verantwortlich, dass jeder Teil des Ausflugs, den Sie bei uns buchen, zu einem angemessenen Standard und wie von uns beworben (oder wie geändert und von Ihnen akzeptiert) erbracht wird. Wir haben alle angemessene Sorgfalt walten lassen, um sicherzustellen, dass alle von uns beworbenen Dienstleistungen, aus denen Ihr Ausflug besteht, von effizienten und seriösen Unternehmen erbracht werden. Diese Unternehmen sollten den lokalen Standards folgen.

Ihr Vertrag mit uns

8. Eine Buchung vornehmen, ohne unsere Anweisungen zu befolgen

Club Canary ist ein sehr geschäftiges Reiseunternehmen, das mit über 120 Partnern zusammenarbeitet. Etwa 70% dieser Partner sind kleine Unternehmen und arbeiten recht altmodisch. Diese Unternehmen nehmen nur telefonische Buchungen von Reiseveranstaltern entgegen und tragen alle Reservierungen in ein Logbuch ein. Dieses Logbuch ändert sich alle 5 Minuten und ist praktisch unmöglich online zu aktualisieren, selbst wenn Club Canary dies versucht, wird es immer mehr Richtlinien als genaue Verfügbarkeitsdaten sein.

Wichtige Hinweise überall auf der Website
Aus diesem Grund hat Club Canary auf der Website und in den sozialen Medien mehrfach darauf hingewiesen, dass eine Vorbestellung erforderlich ist. Sollten Sie dies nicht tun, sollten Sie den klar formulierten Buchungshinweis über der Schaltfläche des Warenkorbs für das betreffende Produkt beachten. Dieser Hinweis besagt in der Regel, dass Sie bei einer Buchung innerhalb eines bestimmten Zeitraums zunächst den Club Canary-Kundendienst kontaktieren müssen, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, bedeutet dies, dass Sie die Buchungsmitteilungen zur Kenntnis genommen und die Hinweise auf der Club Canary-Website befolgt haben oder dass diese für das von Ihnen gebuchte Erlebnis nicht zutreffend waren. Sollten Sie jedoch gegen diese Regel verstoßen und die unübersehbaren Buchungsbenachrichtigungen ignoriert haben und Ihr gebuchtes Erlebnis ist nicht verfügbar, akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen, indem Sie diesen Bedingungen zustimmen:
- Ich werde die Aktivität auf einen anderen Tag verschieben.
- Ich werde mit dem Agenten einen anderen alternativen Ausflug besprechen.
- Ich kann eine Erstattung von 60% des gezahlten Gesamtbetrags beantragen.
- Ich kann meinen ausgegebenen Betrag als Club Canary Rabattcode für das nächste Mal erhalten.

Bitte beachten Sie, wenn Sie sich für einen anderen Ausflug entscheiden oder den Termin auf einen anderen Tag verschieben. Sie sind nicht berechtigt, dieses Erlebnis gegen Erstattung zu stornieren. Sie können jedoch den Tag 1 Mal kostenlos bis zu 48 Stunden im Voraus verschieben. (Diese Probleme verursachen Club Canary große Kosten: zusätzliche Arbeitszeit des Personals, häufig entgangene Werbeeinnahmen und Transaktionsgebühren).

9. Angebotener Abholservice

Einige Club Canary-Aktivitäten und -Dienstleistungen beinhalten immer einen Abholservice und andere bieten diesen als Geschenk für Ihre Reservierung an. Wenn Sie bei uns buchen und es heißt "Abholservice im Süden Teneriffas", dann ist damit die Touristengegend gemeint, in der sich die meisten Touristen aufhalten und wo sich die Hotels befinden. Der Süden Teneriffas umfasst: Los Cristianos, Playa de las Américas, Costa Adeje, La Caleta und Playa Paraíso. Alles, was darüber hinausgeht, gilt nicht, bzw. muss vorher mit einem Mitarbeiter von Club Canary abgesprochen werden. Eine Stornierung Ihrer Aktivität, weil Sie nach der Buchung feststellen, dass Ihre Unterkunft außerhalb des kostenlosen Abholservices Ihres gebuchten Ausflugs liegt, ist nicht zulässig. Für den Abholservice ist im Übrigen unser Partner verantwortlich. Club Canary sollte auf Ihrem Ticket die korrekte Abholzeit und den korrekten Abholort angeben, aber es liegt in der Verantwortung des betreffenden Partners, pünktlich zu erscheinen, und in Ihrer Verantwortung, pünktlich bereit zu sein. Es kann sein, dass dieser Service nicht verfügbar ist, auch wenn er angegeben ist. Das kann daran liegen, dass der Abholservice kaputt ist oder dass Sie erst in letzter Minute gebucht haben und alle Plätze im Bus ausgebucht sind. Es kann sein, dass eine kleine Entschädigung gesucht wird, um die Taxikosten zu decken, aber Club Canary ist nicht verpflichtet, dies zu tun.

10. Personenschaden

Club Canary ist nicht verantwortlich für Krankheiten, Verletzungen oder Todesfälle, die direkt aus einem Ausflug/einer Reise resultieren, die Sie mit Club Canary gebucht haben. Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Club Canary in einem der oben genannten Fälle nicht verantwortlich oder finanziell haftbar gemacht werden kann. Sie erklären sich jedoch damit einverstanden, dass wir im Falle eines schweren Unfalls Ihre Daten an die örtlichen Behörden oder Ihre Familienangehörigen/Ehepartner weitergeben dürfen.

11. Ihr Vertrag

Wenn Sie Ihre Buchung bestätigen, akzeptieren Sie im Namen aller Personen unter der Buchung, dass die Bedingungen dieser Vereinbarung, die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihre Buchung und Ihre Ausflüge Arrangements darstellen. Sie stimmen außerdem zu, dass wir personenbezogene Daten über Sie und andere Mitglieder Ihrer Gruppe verarbeiten. Wo es der Kontext zulässt, schließt der Verweis auf "Sie" und "Ihr" Sie und alle Personen unter dieser Buchung ein. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Pass-, Visums- und sonstigen Einreisebestimmungen zu erfüllen. Ihr Reisepass und Ihre Reisedokumente müssen unversehrt sein, bei Beschädigung oder Manipulationen kann Ihnen die Reise verweigert werden. Club Canary übernimmt keine Verantwortung, wenn Sie nicht reisen können, weil Sie diese Anforderungen nicht erfüllt haben.

12. Keine Fahrkarte erhalten

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Club Canary korrekte Kontaktinformationen über Sie zu geben. Dazu gehören eine Telefonnummer + Landesvorwahl und eine E-Mail-Adresse. Wenn wir falsche Informationen erhalten haben und Sie nicht über WhatsApp oder per E-Mail erreichen können, sind Sie verantwortlich und haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, da dies eventuelle Verluste abdeckt. Club Canary-Reservierungen müssen immer manuell bestätigt und übermittelt werden, daher können Buchungen nur während der Geschäftszeiten von Club Canary bestätigt werden. Nach Ihrer Reservierung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen, wie Sie Club Canary über WhatsApp mit Ihrer Auftragsnummer kontaktieren können. Die Nummer von Club Canary WhatsApp (+ 34 604 105 055) ist eine Geschäftsnummer, d. h. wir können Ihnen von dieser Nummer aus nicht zuerst eine Nachricht schicken, sondern Sie müssen das Gespräch mit uns beginnen.

13. Kostenlose Widerrufsbelehrung

Club Canary bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Aktivitäten mit nur einer Anzahlung zu buchen, und bietet außerdem gute Stornierungsbedingungen. Jedes Erlebnis hat seine eigenen Stornierungsbedingungen, die Sie immer in den Informationen zum Erlebnis finden können. Im Allgemeinen liegen die Stornobedingungen zwischen 24 und 72 Stunden, je nach Verfügbarkeit und Exklusivität. Bei der Anmietung von Luxusbooten für größere Boote gelten oft besondere Bedingungen, die eingehalten werden müssen. Die Zeit zählt ab der vereinbarten Treffzeit oder Öffnungszeit eines bestimmten Parks. Wenn Sie sich an die Regeln halten, können Sie problemlos und kostenlos stornieren. Wir bitten Sie, dies per E-Mail (office@clubcanary.com) oder über WhatsApp (+34 604 105 055) zu tun. Ihre Stornierung ist nur gültig, wenn Ihre Bestellnummer angegeben ist, und muss von einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse aus erfolgen, die auch in der von Ihnen aufgegebenen Bestellung angegeben ist.

14. Nicht rechtzeitig absagen - Zu spät kommen

Club Canary hat mit jedem Partner spezielle Verträge, die wir in Bezug auf Stornierungen akzeptieren müssen. Wenn ein Kunde die Bedingungen nicht einhält, erhält Club Canary eine Geldstrafe. Die Anzahlung, die Sie normalerweise leisten, deckt die Strafe bei weitem nicht ab, weshalb viele andere Reiseveranstalter immer den vollen Betrag akzeptieren. Sollten Sie Ihre Buchung dennoch respektvoll stornieren, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten für Ihre Anzahlung.

Exklusive & VIP-Ausflüge
Für bestimmte Reisen, wie z. B. Luxusreisen und private Bootsfahrten, können besondere Bedingungen gelten. Diese werden in der Police angegeben und Ihnen auf einem Buchungsbenachrichtigungsformular zugesandt. Mit der Annahme dieser Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden und sind sich der zusätzlichen Stornierungsgebühren bewusst, die Ihnen möglicherweise in Rechnung gestellt werden, um den Verlust zu decken, falls Sie Ihre Buchung in letzter Minute stornieren.

15. Nichterscheinen

Nicht zu erscheinen und uns nichts mitzuteilen, bringt zusätzlichen Schaden. Möglicherweise verspätet sich die von Ihnen gebuchte Tour, weil man auf Sie wartet, und sowohl unsere Partner als auch das Club Canary-Team müssen nachforschen, was passiert ist, was eine Menge Zeit kostet. Außerdem schadet es unserem Ruf gegenüber unserem Partner. Um mögliche Schäden zu decken, bestätigen Sie mit Ihrer Unterschrift unter unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass Sie damit einverstanden sind, dass wir Ihnen 40% des Betrages in Rechnung stellen müssen, den Sie bezahlen sollten, wenn Sie unangekündigt nicht erscheinen oder Ihren Ausflug einfach vergessen. Dieser Betrag muss innerhalb von 7 Arbeitstagen bezahlt werden, andernfalls wird jede Woche eine Mahnung mit einem erhöhten Betrag von 20% verschickt.

16. Beanstandungen

Club Canary ist nur für den Verlauf der Buchung verantwortlich. Die Mitarbeiter von Club Canary sind am Tag Ihres Erlebnisses nicht anwesend und können nicht über mögliche Dinge urteilen, die während der Aktivität passieren könnten. Während des Erlebnisses sind Sie in der Hand des Partners und es gelten dessen Regeln, Lizenzen und Richtlinien. Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Ausflug haben, sollten Sie diese mit dem Dienstleister vor Ort besprechen. Wenn Ihre Beschwerde an unseren Partner weitergeleitet wurde und der Partner beschließt, eine vollständige Rückerstattung vorzunehmen, sollte er uns kontaktieren. Wir können dann eine Rückerstattung der Anzahlung vornehmen. Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen akzeptieren Sie, dass, wenn unser Partner Ihnen einen Teil des Geldes oder ein Geschenk (z.B. kostenlose Fotos) gibt, Sie gemeinsam eine Lösung gefunden haben und Ihre Beschwerde gelöst ist. Weitere Forderungen danach sind nicht gültig und sollten nicht ohne Ausnahmen in Betracht gezogen werden.

17. Rückmeldung

Club Canary ist bestrebt, einen guten Service zu bieten. Obwohl wir ohne die Zustimmung unseres Partners keine Rückerstattungen vornehmen können, hören wir uns Ihr Feedback gerne an. Wir können unserem Partner eine Verwarnung erteilen oder die Zusammenarbeit mit ihm beenden. Falls wir eine Rückerstattung anbieten dürfen, kann Club Canary in keinem Fall mehr als den von Ihnen gezahlten Betrag (Anzahlung) zurückzahlen. Der Restbetrag wird direkt an den betreffenden Partner gezahlt, und wir haben keinen Zugriff darauf. Wenn Sie mit einem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie sich innerhalb von 28 Tagen an das betreffende Unternehmen wenden und ein Beschwerdeformular anfordern. Sie können auch ein Club Canary-Beschwerdeformular anfordern, aber diese Formulare sind nur für die Meldung einer Beschwerde über eine persönliche Dienstleistung, die Sie von unseren Mitarbeitern erhalten haben, und müssen mit den entsprechenden Nachweisen untermauert werden.

18. Beeinflusser

Mit der Unterzeichnung dieser Vereinbarung akzeptieren Sie, dass Sie unter keinen Umständen das Unternehmen Club Canary oder Mitarbeiter von Club Canary erpressen werden. Erpressung umfasst das Folgende:
1) Drohungen, eine schlechte Bewertung abzugeben, wenn Sie nicht bekommen, was Sie wollen.
2) Drohungen, etwas Negatives über Club Canary oder Club Canary-Mitarbeiter in sozialen Medien zu veröffentlichen.
3) Ungebetener Besuch im Büro, der nicht gehen will.
4) Drohungen über LiveChat, per Telefon oder im Büro.
Wenn Sie dies tun, kann Club Canary Beweise dafür sammeln, einschließlich gesendeter Nachrichten und Videomaterial. Ein Verstoß gegen diese Regel führt zu einer Geldstrafe von 6000€. Liegt auch körperliche Misshandlung vor, z. B. Misshandlung oder Stalking von Club Canary-Personal, wird die Geldstrafe ab 10000€. Wenn Sie das Bußgeld nicht innerhalb von 10 Tagen bezahlen, werden rechtliche Schritte eingeleitet.

19. Kunden abweisen

Club Canary behält sich das Recht vor, Sie als Kunden abzulehnen oder mit Ihnen weiter zu arbeiten. Gründe, Sie als Kunden abzulehnen, können sein: Ihr Verhalten ist störend, verursacht unnötige Unannehmlichkeiten, ist bedrohlich oder beleidigend, Sie beschädigen Eigentum, Sie verärgern, stören, oder bringen eine andere Person in der Exkursion oder unser Personal oder Agenten in irgendeinem Risiko oder Gefahr, am Telefon, schriftlich oder persönlich. Für die Zwecke dieses Abschnitts schließt der Begriff "Sie" oder "Ihr" jede andere Person in Ihrer Gruppe ein.

20. Gerichtliche Zuständigkeit und Gesetzgebung

Diese Buchungsbedingungen unterliegen der nationalen Gesetzgebung von Spanien (Kanarische Inseln), wo die Exkursion stattgefunden hat. Sollte ein Konflikt von den Parteien vor Gericht ausgetragen werden, unterwerfen sie sich hiermit und erklären sich unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand mit den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers/der Firma einverstanden.

21. Inhalt der Website

Club Canary hat ein großes Team, das täglich hart an der Website arbeitet. Das Kopieren von Inhalten von uns für Ihr eigenes Interesse gilt als Diebstahl.

Fotos und Videos
Viele Fotos auf unserer Website gehören uns, für andere haben wir die Erlaubnis von unseren Partnern, sie zu verwenden. Aber auch das Kopieren dieser Bilder ist nicht erlaubt, da sie von uns gekennzeichnet sind und wir sie mit einem speziellen Filter versehen haben. Für die Verwendung unserer Fotos oder Videos für die kommerzielle Nutzung ohne Genehmigung berechnen wir den folgenden Betrag für jedes Foto oder Video:
- Fotos von Partnern 150€.
- Fotos von Club Canary 500€.
- Videos von Club Canary 2500€.

Kopieren von Stilen
Sollte sich herausstellen, dass Sie versuchen, uns zu kopieren, indem Sie die gleichen Botschaften, Schriftarten und Farben, Logos und Slogans verwenden, werden wir rechtliche Schritte einleiten.

Kopieren von Texten
Wir können beweisen, dass unsere Texte einzigartig sind. Wenn einige dieser Texte auf anderen kommerziellen Websites zu finden sind, werden wir Beweise dafür erstellen und möglicherweise wird sich unser Anwalt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu bitten, Beweise für Ihre Veröffentlichungsdaten vorzulegen. Dies gilt auch für das Kopieren von Dingen auf unseren Social-Media-Kanälen, da dies als Markenrechtsverletzung angesehen wird. Der Nachweis des Textdiebstahls wird durch Hinzufügen unserer Zeitstempel-Blockchain-Technologie und möglicher Google-Suchrankings mit Schaden verifiziert. Der Mindestbetrag, den unser Anwalt berechnen wird, um keinen Rechtsfall daraus zu machen, beträgt 4500€.

Club Canary ist ein Handelsname und wird von der SCHIJVENS GROUP SL verwaltet.