Bedingungen und Konditionen

Club Canarys Vereinbarung mit Ihnen
1. Kundenbuchung
2. Club Canary Preisgarantie
3. Der Preis, den Sie zahlen
4. Wenn wir Ihre Buchungsdetails stornieren
5. Wenn wir Ihre Buchung stornieren
6. Große Änderungen an Ihrem Ausflug
7. Club Canary Verantwortung für Ihren Ausflug
8. Personenschaden
9. Ihr Vertrag

Ihr Vertrag mit uns
10. Wenn Sie Ihre Buchung ändern
11. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren
12. Wenn Sie eine Beschwerde haben
13. Kunde ablehnen
14. Bedingungen für Ihr Ticket
15. Kontakt zu Ihnen
16. Gerichtliche Zuständigkeit und Gesetzgebung

Club Canarys Vereinbarung mit Ihnen
Unsere Vereinbarung mit Ihnen legt fest, was Sie rechtlich von uns erwarten können, wenn Sie einen Ausflug oder ein Ticket von uns kaufen, und gilt nur für den Ausflug, der auf den Kanarischen Inseln gekauft und von dem auf unserer Website angegebenen Unternehmen verkauft wird. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie buchen, um zu sehen, wie sie sich auf Ihr spezifisches Ausflugsarrangement von uns auswirken.
Sie haben die Möglichkeit, Exkursions-, Aktivitäts-, Attraktions- und Ticketdienstleistungen (als "Exkursionen" bezeichnet) zu erhalten, vorbehaltlich der Annahme dieser Buchungsbedingungen, in Übereinstimmung mit den Tarifen, Preisen und Stornobedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angezeigt werden.

1. Kundenbuchung
Unabhängig davon, ob Sie alleine oder als Gruppe buchen, wird Club Canary bei der gesamten nachfolgenden Korrespondenz, einschließlich Änderungen, Ergänzungen und Stornierungen, nur mit dem Hauptbuchungsnamen verfahren. Sie müssen zum Zeitpunkt der Buchung 18 Jahre alt sein und die Rechtsfähigkeit und Befugnis besitzen, als Hauptbuchungsname zu buchen und eine Exkursion mit Club Canary zu genießen und die von uns beworbenen Angebote in Anspruch zu nehmen, sofern diese noch verfügbar sind. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit der persönlichen Daten oder anderer Informationen, die Sie in Bezug auf sich selbst und alle anderen Personen, die mit der Buchung reisen, angegeben haben, und für die Weitergabe von Informationen bezüglich der Buchung oder diesbezüglicher Änderungen an alle Personen, die mit einer solchen Buchung reisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen über Fahrplanänderungen oder Kopien von Buchungsbestätigungen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie und Ihre Gruppe mit den Geschäftsbedingungen des Anbieters und den relevanten Gesundheits- und Sicherheitsanweisungen einverstanden sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, gesundheitliche Probleme anzugeben, die Sie oder ein Gruppenmitglied von der Teilnahme an der Exkursion abhalten oder die ein potenzielles Risiko für Sie selbst oder andere darstellen können. Bei einigen Exkursionen können bestimmte Einschränkungen aufgrund von Alter, Gesundheit, Gewicht und/oder Größe bestehen, die vom Anbieter auferlegt wurden. Zu Ihrer eigenen Sicherheit bitten wir Sie dringend, diese zu respektieren und zu befolgen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie und Ihre Gruppe alle Unterlagen sorgfältig lesen, um sich über das Niveau der Exkursion und die erforderliche Erfahrung (falls vorhanden) und/oder die erforderlichen Fähigkeiten zu informieren. Die Gruppengröße kann von 1 bis 150 Teilnehmern variieren. Wenn die von Ihnen gewählte Exkursion nicht ausdrücklich darauf hinweist, dass sie für weniger mobile Menschen geeignet ist, ist sie für Menschen mit Mobilitätsproblemen nicht geeignet. Bitte beachten Sie, dass einige Exkursionen ein gewisses Risiko bergen und es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass die Exkursion für Sie und/oder Ihre Gruppe geeignet ist und dass Sie gesund genug sind, um daran teilzunehmen. Club Canary bittet Sie dringend, sich zu vergewissern, dass Sie eine geeignete und gültige Versicherung für Ihren Ausflug und optionale Extras haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle wesentlichen Fakten, einschließlich bekannter medizinischer Erkrankungen, Ihrem Reiseveranstalter mitzuteilen.
Versicherer, da ein Versäumnis, dies zu tun, dazu führen kann, dass ein Anspruch reduziert oder abgelehnt wird. Es wird dringend empfohlen, wenn Sie mit Club Canary buchen, dass Sie und alle anderen Mitglieder Ihrer Gruppe, einschließlich Kleinkinder und Kinder, im Urlaub ausreichend versichert sind. Jede Person, die unter 18 Jahre alt ist, muss auf ihrem Ausflug mit Club Canary von einem Erwachsenen begleitet werden. Bei einigen Angeboten kann es weitere Einschränkungen und Bedingungen geben, die jedoch in den Details der jeweiligen Angebote erläutert werden. Die Bestätigung Ihrer Buchung erfolgt in Form eines digitalen oder gedruckten Tickets durch unser Club Canary-Team (optional an eine von Ihnen stattdessen angegebene E-Mail-Adresse), falls Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Die Vertragsbedingungen unserer Vereinbarung gelten zwischen Ihnen und uns, weil Sie einen Ausflug mit Club Canary gewählt haben.
-Bei der Buchung werden personenbezogene Daten wie Name, Nachname oder Kreditkartendaten abgefragt. Alle erhobenen Daten werden in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen behandelt.

2. Club Canary Preisgarantie
Für alle Club Canary-Exkursionen gilt unsere Bestpreisgarantie. Das bedeutet, dass Sie sicher sein können, dass Sie den gleichen günstigen Ausflug nirgendwo anders zu einem niedrigeren Preis finden werden. Falls doch, erstatten wir Ihnen die Differenz unter den unten aufgeführten Bedingungen.
Bedingungen der Wertgarantie: Diese Garantie gilt für Club Canary-Ausflüge. Um die Erstattung der Preisdifferenz zu beanspruchen, müssen Sie einen dokumentierten Nachweis für den günstigeren Ausflug mehr als 24 Stunden vor der Startzeit des Ausflugs vorlegen. Als dokumentierten Nachweis akzeptieren wir jedes veröffentlichte Material, bei dem alle Bedingungen des Ausflugs überprüft werden können, wie eine aktuelle gedruckte Broschüre oder ein Screenshot der Website mit gültiger URL. Der Ausflug muss mit dem von Club Canary angebotenen Ausflug identisch sein und darf nicht Teil eines Pakets sein, was die Währung, die Reiseroute, den Inhalt, die Dauer des Ausflugs, die Qualität des Busses, die Sprache und die Anzahl der gesprochenen Sprachen sowie den Service betrifft. Die Ausflüge müssen in der gleichen Kalenderwoche Mo-So stattfinden. Die Wertgarantie gilt nicht für nicht lizenzierte und illegale Händler auf den Kanarischen Inseln und schließt Sonderangebote aus.

Der Preis, den Sie zahlen
Die Preise auf unserer Website sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt. Club Canary behält sich jedoch das Recht vor, diese Preise von Zeit zu Zeit zu ändern. Der Preis der Exkursion, den Sie an uns zahlen, wenn Sie Ihre Buchung bestätigen, beinhaltet:
Alle auf der Buchungsbestätigung angegebenen Leistungen.
-entsprechende Mehrwertsteuer.
Im Preis sind keine Leistungen enthalten, die nicht in der Buchungsbestätigung angegeben sind.
Wenn wir Ihre Buchungsdaten stornieren
Wir hoffen, dass wir keine Änderungen an Ihrem Ausflug vornehmen müssen, aber manchmal müssen wir Änderungen vornehmen. Club Canary behält sich das Recht vor, dies zu jeder Zeit zu tun. Wir werden Sie über alle wichtigen Änderungen informieren, wenn Sie buchen. Wenn Sie bereits gebucht haben, werden wir Ihnen so schnell wie möglich Bescheid geben, wenn noch Zeit vor Ihrem Ausflug ist. Die von uns gezeigten Exkursionszeiten können sich ändern. Ihr Bestätigungsticket zeigt die letzten geplanten Zeiten an. Die tatsächlichen Zeiten sind auf Ihrem offiziellen Ticket angegeben, das Sie sorgfältig prüfen sollten, sobald Sie es erhalten.
Wenn wir Ihre Buchung stornieren
Club Canary ist immer bestrebt, Ihren Ausflug wie gebucht durchzuführen. Aber wenn z. B. nicht genügend Personen für Ihren Ausflug gebucht sind, besteht die Möglichkeit, dass wir ihn absagen müssen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Exkursion unter allen Umständen zu stornieren, aber wenn wir Ihre Exkursion stornieren, können Sie entweder eine Rückerstattung erhalten oder eine andere Exkursion von uns mit gleichem oder ähnlichem Standard und Preis akzeptieren, wenn wir in der Lage sind, Ihnen eine anzubieten. Sollten Sie diese Option wählen, ändern sich die Bedingungen Ihres Ausflugs nicht und diese Bedingungen gelten weiterhin für Ihre Buchung. In jedem Fall erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz, wenn der Ersatzausflug einen niedrigeren Standard und Preis hat.

Große Änderungen an Ihrem Ausflug
Manchmal muss Club Canary größere Änderungen an Ihrem Ausflug vornehmen. Wenn wir Sie über eine dieser Änderungen informieren, nachdem wir Ihre Buchung bestätigt haben, können Sie entweder:
-Akzeptieren Sie eine Ersatzreise von uns mit gleichem oder ähnlichem Standard und Preis zum Zeitpunkt der Änderung, wenn wir Ihnen eine anbieten können. Wir können Ihnen einen Ersatzausflug von einem anderen Unternehmen aus unserer Gruppe anbieten. Sollten Sie diese Option wählen, ändern sich die Bedingungen Ihres Ausflugs nicht und diese Bedingungen gelten weiterhin für Ihre Buchung oder:
-Stornieren Sie Ihre Exkursion mit uns und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des gesamten gezahlten Geldes.
Wir erstatten immer die Preisdifferenz, wenn der Ersatzausflug von geringerem Standard und Preis ist.
Wenn die Änderung für Sie nicht akzeptabel ist
Wenn eine der oben genannten Änderungen für Sie nicht akzeptabel ist, können Sie Ihre Buchung stornieren. Und in diesem Fall erstatten wir Ihnen das gesamte Geld, das Sie uns bezahlt haben.
Wichtig: Umstände außerhalb unserer Kontrolle
Club Canary ist nicht verantwortlich für Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie z.B.: Krieg, Kriegsgefahr, Unruhen, zivile Unruhen, terroristische Aktivitäten und deren Folgen, Arbeitskämpfe, Natur- und Nuklearkatastrophen, Feuer, Epidemien, Gesundheitsrisiken und Pandemien, unvermeidbare und unvorhersehbare technische Probleme beim Transport aus Gründen, die sich unserer Kontrolle oder der unserer Zulieferer entziehen: geschlossene oder überlastete Flughäfen oder Häfen, Wirbelstürme und andere tatsächliche oder potenzielle Unwetter sowie alle anderen ähnlichen Ereignisse.

7. Club Canary Verantwortung für Ihren Ausflug
Club Canary wird dafür sorgen, dass Sie die Dienstleistungen erhalten, die den von Ihnen gewählten und von uns bestätigten Ausflug ausmachen. Diese Leistungen werden durch unabhängige lokale Anbieter am Zielort erbracht, die von uns beauftragt wurden. Wir sind dafür verantwortlich, dass jeder Teil des Ausflugs, den Sie bei uns buchen, zu einem angemessenen Standard und wie von uns beworben (oder wie geändert und von Ihnen akzeptiert) erbracht wird. Wir haben alle angemessene Sorgfalt walten lassen, um sicherzustellen, dass alle von uns beworbenen Dienstleistungen, aus denen Ihr Ausflug besteht, von effizienten und seriösen Unternehmen erbracht werden. Diese Unternehmen sollten den lokalen Standards folgen.

8. Personenschaden
Club Canary ist nicht verantwortlich für Krankheiten, erlittene Verletzungen oder Tod direkt als Folge einer Exkursion/Reise, die Sie auf Club Canary gekauft haben. Deshalb muss Club Canary auch keine Zahlungen leisten. Wenn Sie einen Anspruch haben, werden wir Ihnen helfen, mit dem Anbieter in Verbindung zu treten, um eine Lösung zu ekeln.
Ihr Vertrag mit uns

9. Ihr Vertrag
Wenn Sie Ihre Buchung bestätigen, akzeptieren Sie im Namen aller Personen unter der Buchung, dass die Bedingungen dieser Vereinbarung, die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihre Buchung und Ihre Ausflüge Arrangements darstellen. Sie stimmen außerdem zu, dass wir personenbezogene Daten über Sie und andere Mitglieder Ihrer Gruppe verarbeiten. Wo es der Kontext zulässt, schließt der Verweis auf "Sie" und "Ihr" Sie und alle Personen unter dieser Buchung ein. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Pass-, Visums- und sonstigen Einreisebestimmungen zu erfüllen. Ihr Reisepass und Ihre Reisedokumente müssen unversehrt sein, bei Beschädigung oder Manipulationen kann Ihnen die Reise verweigert werden. Club Canary übernimmt keine Verantwortung, wenn Sie nicht reisen können, weil Sie diese Anforderungen nicht erfüllt haben.

10. Wenn Sie Ihre Buchung ändern
Sie müssen sicherstellen, dass alle Namen und Details zum Zeitpunkt der Buchung korrekt eingegeben wurden. Sie erhalten ein Bestätigungsticket, sobald Ihre Buchung bestätigt ist. Sie müssen uns sofort kontaktieren, wenn Sie etwas korrigieren müssen oder wenn Sie es aus irgendeinem Grund nicht erhalten. Bei Änderungen müssen Sie sich 48 Stunden vor der veröffentlichten Abholzeit mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung setzen. Wenn Sie Ihre Ausflugsdetails ändern, wird der Preis Ihres Ausflugs auf dem Preis basieren, der
gilt an dem Tag, an dem Sie die Änderung vornehmen. Diese Preise sind möglicherweise nicht dieselben wie bei der ersten Buchung.

11. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren
Club Canary kann nur volle Rückerstattung auf Stornierungen mindestens 48 Stunden vor der veröffentlichten Zeit auf dem Ticket oder E-Mail gemacht geben. Stornierung von 48 Stunden bis 24 Stunden vor der Exkursion wird 50% Erstattung erhalten. Und Stornierungen weniger als 24 Stunden vor erhalten keine Rückerstattung. Wenn Sie nicht zur Exkursion erscheinen oder zu spät kommen und die Exkursion verpassen, wird keine Rückerstattung vorgenommen. Aber bevor Sie eine Exkursion stornieren, kontaktieren Sie immer Club Canary per E-Mail oder Telefon zuerst, um das Problem zu erklären und vielleicht eine Lösung zu finden.

12. Wenn Sie eine Beschwerde haben
Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Ausflug haben, müssen Sie sofort den Anbieter der betreffenden Leistung vor Ort benachrichtigen. Wenn dieser nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen, sollten Sie uns sofort per Telefon/E-Mail kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden. Wenn Sie bei Ihrer Rückkehr nach Hause immer noch nicht zufrieden sind, müssen Sie sich innerhalb von 28 Tagen nach der Exkursion schriftlich an unseren Kundensupport wenden, damit Ihre Beschwerde ordnungsgemäß untersucht werden kann. Bitte schreiben Sie Ihre Exkursionsbestätigungsnummer auf Ihre Mitteilung, und geben Sie Ihre Tageszeit an
und Abendtelefonnummern. Wenn Sie uns nicht die Möglichkeit geben, ein Problem vor Ort zu lösen, indem Sie es dem Lieferanten melden oder uns anrufen und informieren, können wir eine Beschwerde möglicherweise nicht positiv bearbeiten.

13. Kunde ablehnen
Club Canary behält sich das Recht vor, Sie als Kunden abzulehnen oder den weiteren Umgang mit Ihnen zu verweigern, wenn wir oder eine andere zuständige Person der Meinung sind, dass Ihr Verhalten störend ist, unnötige Unannehmlichkeiten verursacht, bedrohlich oder beleidigend ist, Sie Eigentum beschädigen, andere Personen auf der Exkursion oder unsere Mitarbeiter oder Agenten verärgern, stören oder in irgendeiner Weise in Gefahr bringen, telefonisch, schriftlich oder persönlich.
Für die Zwecke dieses Abschnitts schließt die Bezeichnung "Sie" oder "Ihr" jede andere Person in Ihrer Gruppe ein.

14. Bedingungen für Ihr Ticket
Wenn Sie als Teil des Ausflugs, den Sie auf Club Canary gebucht haben, mit dem Flugzeug oder auf dem Seeweg reisen müssen, kann Ihre Reise bestimmten internationalen Konventionen wie dem Warschauer Abkommen, dem Montrealer Übereinkommen oder dem Athener Übereinkommen unterliegen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die eigenen "Beförderungsbedingungen" des Transportunternehmens für Sie auf dieser Reise gelten. Wenn wir diese Beförderung für Sie arrangieren, verlassen wir uns auf die in diesen internationalen Konventionen und diesen "Beförderungsbedingungen" enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen. Sie erkennen an, dass alle diese Bedingungen Teil Ihres Vertrags mit uns sowie mit dem Transportunternehmen sind.

15. Kontakt zu Ihnen
Wenn Sie irgendeine Korrespondenz mit Club Canary angefordert haben, kommunizieren wir mit Ihnen über die E-Mail-Adresse, die Sie uns gegeben haben. Zum Beispiel, um Ihre E-Bestätigung, Ihr E-Ticket, Ihre E-Stornierung usw. bereitzustellen. Wir gehen davon aus, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und dass Sie die mit der Nutzung dieser Kommunikationsform verbundenen Risiken verstehen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns unter Umständen trotzdem telefonisch kontaktieren müssen, wie in unseren Geschäftsbedingungen vorgeschrieben.

16. Gerichtliche Zuständigkeit und Gesetzgebung
Diese Buchungsbedingungen unterliegen der nationalen Gesetzgebung von Spanien (Kanarische Inseln), wo die Exkursion stattgefunden hat. Sollte ein Konflikt von den Parteien vor Gericht ausgetragen werden, unterwerfen sie sich hiermit und erklären sich unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand mit den Gerichten des Wohnsitzes des Nutzers/der Firma einverstanden.

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