Καλώς ήρθατε στην Club Canary

Μη χάσετε

Είναι υψηλή περίοδος! Οι περισσότερες κορυφαίες εμπειρίες της Τενερίφης είναι πλήρως κλεισμένες για περισσότερες από 8 ημέρες.

Πλησιάστε

Ελέγξτε τη διαθεσιμότητα γρήγορα και εύκολα μαζί μας μέσω LiveChat ή WhatsApp

Γνωρίστε το η ομάδα >>

Είναι ασφαλές να πούμε ότι οι πράκτορες του Club Canary ξέρουν πώς να διασκεδάζουν.

Γιατί Club Canary;

Επιλογή από πάνω από 150 εκδρομές στην Τενερίφη

3500+ online αξιολογήσεις εμπειρίας στην Τενερίφη

Εγγύηση καλύτερης τιμής

Βαθμολογήθηκε με 4.9 βάσει 500+ αξιολογήσεων υπηρεσιών

Μεγάλη πολιτική ακύρωσης

Υποστήριξη 13 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες

Υποδείξεις

Έναρξη

Από πού να ξεκινήσω;

 

Ο μέσος όρος των ζευγαριών που πηγαίνουν διακοπές στην Τενερίφη κλείνει 4 δραστηριότητες, οι οποίες συνήθως περιλαμβάνουν μια εκδρομή με σκάφος και μια επίσκεψη Teide. Βρείτε τι σας ταιριάζει καλύτερα, συμμετέχοντας στο κουίζ.

Διαθεσιμότητα

Διαθεσιμότητα

 

Λόγω των πολλών κρατήσεων, το ημερολόγιό μας δεν είναι πάντα ενημερωμένο. Ακόμα και αν είναι πράσινο, παρακαλούμε επιβεβαιώστε το μαζί μας μέσω του LiveChat.

Βοήθεια

Ζητήστε βοήθεια

 

Η τοπική ομάδα είναι πάντα στη διάθεσή σας. Αν χρειάζεστε βοήθεια για να κανονίσετε ένα γενέθλιο, μια πρόταση γάμου ή οτιδήποτε άλλο, επικοινωνήστε με το LiveChat.

Πληρωμή

Πληρώστε μόνο μια προκαταβολή

 

70% των πελατών μας κάνουν τις κρατήσεις τους πριν έρθουν στην Τενερίφη. Αυτό είναι βολικό γιατί χρειάζεται να πληρώσετε μόνο μια προκαταβολή και παραμένετε ευέλικτοι να ακυρώσετε δωρεάν.

Συμβουλή

Δώστε φιλοδώρημα στον πράκτορά σας

 

Όταν σας έχουν εξυπηρετήσει καλά, θα έχετε την ευκαιρία να αφήσετε στον συγκεκριμένο πράκτορα ένα μικρό φιλοδώρημα στο ταμείο.

Pick-up

Υπηρεσία παραλαβής

 

Πολλές δραστηριότητες προσφέρουν δωρεάν υπηρεσία παραλαβής στην τουριστική περιοχή της Νότιας Τενερίφης. Εάν το επιθυμείτε, κάντε κράτηση εκ των προτέρων. Μπορεί να μην είναι δυνατό διαφορετικά, καθώς τα φορτηγά έχουν περιορισμένη χωρητικότητα.

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ

Πληρώστε μόνο μια προκαταβολή για την κράτησή σας

Όταν κάνετε κράτηση για το ταξίδι σας, πληρώνετε μόνο μια προκαταβολή. Αυτό περιγράφεται ως "Deposit" η προκαταβολή χρησιμεύει ως προκαταβολή και λαμβάνεται από το συνολικό ποσό που πρέπει να πληρώσετε. "Arrival" σημαίνει το ανεξόφλητο ποσό που πρέπει ακόμη να καταβληθεί. Αυτό πρέπει να καταβληθεί την ημέρα της δραστηριότητάς σας στην ίδια την τοποθεσία στον ξεναγό ή στη ρεσεψιόν.

Υψηλά μορφωμένη ομάδα που εδρεύει εξ ολοκλήρου στο νότιο τμήμα της Τενερίφης

Η ομάδα γραφείου του Club Canary αποτελείται αποκλειστικά από γυναίκες και όλες μαζί μιλούν άπταιστα περισσότερες από 10 γλώσσες. Οι τοπικοί ταξιδιωτικοί πράκτορες της Club Canary επιλέγονται για να έχουν υψηλό πτυχίο στον τουρισμό ή παρόμοιο τίτλο σπουδών. Επιπλέον, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι όλοι τους ανταποκρίνονται στο σλόγκαν της Club Canary "Ζήσε θρυλικά" και δείχνουν μεγάλο πάθος για τα Κανάρια Νησιά. Κάθε εκπρόσωπος της Club Canary, πριν έρθει σε επαφή με τους πελάτες, λαμβάνει εκτεταμένη εκπαίδευση σχετικά με την ηλεκτρονική επιλογή δραστηριοτήτων και ειδικότερα σχετικά με τις ναυλώσεις σκαφών αναψυχής.

Φοβερή εξυπηρέτηση πελατών

Παρόλο που όλο το προσωπικό Club Canary είναι καθημερινά παρόν στο γραφείο στο Costa Adeje, δραστηριοποιούνται κυρίως με τα αιτήματα της ιστοσελίδας LiveChat, προετοιμάζοντας πακέτα διακοπών και διεκπεραιώνοντας τις κρατήσεις. Κανονικά, οι περισσότερες μεγάλες κρατήσεις θα διεκπεραιώνονται από έναν προσωπικό πράκτορα. Οι πράκτορες έχουν μεγάλο κίνητρο για να διασφαλίσουν ότι οι τουρίστες θα περάσουν όσο το δυνατόν καλύτερα και στόχος τους είναι να κάνουν τις διακοπές του καθενός όσο το δυνατόν πιο τέλειες. Το Club Canary διαθέτει ένα ευρύ φάσμα συνεργασιών και, ως εκ τούτου, μπορεί να προσαρμόσει ορισμένες δραστηριότητες ώστε να ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένα αιτήματα για φαγητό, ψυχαγωγία, διακόσμηση και πολλά άλλα.

Πολυτελές γραφείο στο Costa Adeje

Το Club Canary μετέτρεψε το κεντρικό του γραφείο στο Centro Comercial Plaza del Duque σε ένα κορυφαίο πολυτελές γραφείο τον Αύγουστο του 2022. Οι πελάτες εξακολουθούν να είναι ευπρόσδεκτοι, αλλά παρακαλούνται να ολοκληρώνουν τις κρατήσεις κάτω των 125€ ηλεκτρονικά αντί για το γραφείο.

 

Κλείστε ραντεβού

Επιπλέον, σας παρακαλούμε να μας στείλετε ένα μήνυμα προτού περάσετε από εδώ. Έτσι ώστε να μπορέσουμε να διαθέσουμε έναν πράκτορα στη γλώσσα που επιθυμείτε. Βρείτε το Γραφείο Club Canary εδώ

Εκτίμηση

Εάν σας έχει βοηθήσει κάποιος από τους υπαλλήλους του Club Canary και θέλετε να τους παρακινήσετε ή να τους ευχαριστήσετε, μπορείτε να αφήσετε ένα φιλοδώρημα για τον υπάλληλό σας κατά τη διαδικασία πληρωμής. Εάν η εμπειρία σας δεν ήταν τόσο καλή, μπορείτε επίσης να το δηλώσετε κατά το check-out και θα ανταμειφθείτε με μια μικρή μείωση. Σχετικά με τα φιλοδωρήματα: Τα 50% του φιλοδωρήματος πηγαίνουν στον εν λόγω πράκτορα τα υπόλοιπα 50% μοιράζονται μεταξύ ολόκληρης της ομάδας. Η εργασία ως ταξιδιωτικός πράκτορας μπορεί να είναι αγχωτική και απαιτείται μεγάλη συγκέντρωση. Τα φιλοδωρήματα (ακόμη και μικρά) θα κάνουν τον εν λόγω πράκτορα να νιώσει ότι τον εκτιμούν. 

 

Φιλοδωρήματα κατά την εκδρομή
Κατά τη διάρκεια των περισσότερων τυπικών εκδρομών πωλούνται φωτογραφίες, τις οποίες μπορείτε να αγοράσετε στη συνέχεια και να τις χρησιμοποιήσετε ως φιλοδώρημα. Για τις ναυλώσεις πολυτελών σκαφών, είναι φυσιολογικό να αφήνετε φιλοδώρημα αν η εξυπηρέτηση είναι καλή, είναι καλύτερο να το δίνετε στο πλήρωμα και προτιμούν να το έχουν σε μετρητά.

Μην κάνετε κράτηση χωρίς να διαβάσετε τις οδηγίες

Είναι πολύ απασχολημένη! Οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής είναι σχεδόν αδύνατες, με εξαίρεση τα εισιτήρια των θεματικών πάρκων. Το Club Canary δεν μπορεί πάντα να ενημερώνει το ημερολόγιο κρατήσεων, επιπλέον είναι σχεδόν αδύνατο, καθώς πολλές εταιρείες δέχονται εκδρομές μόνο μέσω τηλεφώνου και οι ενημερώσεις αλλάζουν κάθε 5 λεπτά. Ως εκ τούτου, σας ζητάμε πάντα να επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα για σχεδόν κάθε δραστηριότητα που έχει κρατηθεί λιγότερο από 8 ημέρες πριν.

 

Κάνατε κράτηση την τελευταία στιγμή ούτως ή άλλως
Στείλτε τον αριθμό παραγγελίας σας στην εξυπηρέτηση πελατών μας και θα δούμε αν μπορούμε να κανονίσουμε κάτι ή να σας βρούμε μια καλή εναλλακτική λύση. Σας παρακαλούμε να μην εκνευρίζεστε, καθώς δηλώνουμε σαφώς ότι πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας για ορισμένες δραστηριότητες. Αν στη χειρότερη περίπτωση δεν μπορέσουμε να βρούμε λύση, τότε είναι πολύ ενοχλητικό και για εμάς, καθώς πρέπει τελικά να προβούμε σε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να πληρώσουμε τόσο τα έξοδα συναλλαγής όσο και τα έξοδα επιστροφής.

Επιβεβαιώστε την κράτησή σας

Για να επιβεβαιώσετε την κράτησή σας το συντομότερο δυνατό, σας ζητάμε να μας στείλετε ένα WhatsApp με τον αριθμό παραγγελίας σας που βρίσκεται στο ηλεκτρονικό σας εισιτήριο. Το δικό μας WhatsApp είναι: +34 604 105 055. Ένα μέλος της ομάδας θα ελέγξει και θα επιβεβαιώσει την κράτησή σας κατά τις ώρες λειτουργίας του γραφείου - από Δευτέρα έως Κυριακή μεταξύ 09:00 και 22:00. Δεν έχετε WhatsApp; Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω: Facebook Messenger ή LiveChat. Μόλις επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας, το email της παραγγελίας θα χρησιμεύσει ως το επίσημο εισιτήριό σας και ισχύει είτε εκτυπωμένο είτε ως ηλεκτρονικό εισιτήριο στο τηλέφωνό σας.

Ακυρώστε την κράτησή σας

Κάθε εμπειρία στην ιστοσελίδα μας έχει τη δική της πολιτική ακύρωσης. Συνήθως μπορείτε να τη βρείτε εύκολα στη σελίδα του προϊόντος.

Πρότυπα: 

  • Μέχρι 24 ώρες για βασικές εμπειρίες.
  • Μέχρι 48 ώρες για πιο αποκλειστικές εμπειρίες.
  • Μέχρι 4 ημέρες ή περισσότερο για ιδιωτικά ταξίδια με σκάφος.

Deposit δεν καταβάλλει το κόστος

Σας διευκολύνουμε να κάνετε κράτηση μόνο με μια προκαταβολή. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να εμφανιστείτε χωρίς να ενημερώσετε εμάς ή τον συνεργάτη μας. Η προκαταβολή δεν καλύπτει το κόστος του ταξιδιού σας και επομένως η εταιρεία μας θα αποζημιώσει με σεβασμό τους συνεργάτες μας. Είναι πιθανό να προβούμε σε καταγγελία σχετικά με αυτό και να εξακολουθήσουμε να απαιτούμε τα χρήματα ή να βρούμε μια κατάλληλη συμφωνία. Θα θέλαμε να το αποφύγουμε αυτό, γι' αυτό σας ζητάμε να σεβαστείτε το σύστημα και αν δεν μπορείτε να συμμετάσχετε στη δραστηριότητά σας ακόμη και σε λιγότερο από την περίοδο δωρεάν ακύρωσης να μας ενημερώσετε. Ψ σε πολλές άλλες ταξιδιωτικές εταιρείες έχετε τους ίδιους όρους ακύρωσης αλλά πρέπει να πληρώσετε όλο το ποσό εκ των προτέρων.

 

Ακυρώσεις εντός της περιόδου προειδοποίησης

Για δική μας πληροφόρηση, θα ρωτήσουμε ποιος είναι ο λόγος. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ πλήρους επιστροφής χρημάτων, επαναπρογραμματισμού της ξενάγησης ή ακόμη και δωροκάρτας. Σε περίπτωση που επιλέξετε μία από τις δύο τελευταίες επιλογές, θα το εκτιμήσουμε ιδιαίτερα, καθώς θα σας γλιτώσουμε από το κόστος συναλλαγής.

 

Ακυρώσεις σε διάστημα μικρότερο της περιόδου προειδοποίησης

Συνήθως μπορούμε να βρούμε μια λύση για ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα αν βρίσκεστε σε νοσοκομείο. Αλλά πρέπει να το συζητήσουμε με τους εταίρους και απαιτούνται αποδεικτικά έγγραφα.

Το μας Αγαπημένη Πελάτες