Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δωρεάν πολιτική ακύρωσης

Στο Club Canary, καταλαβαίνουμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν, γι' αυτό και προσφέρουμε πολιτική δωρεάν ακύρωσης για πολλές από τις δραστηριότητές μας. Όταν κάνετε κράτηση για μια εμπειρία μαζί μας, θα χρειαστεί να πληρώσετε μόνο μια προκαταβολή και κάθε εμπειρία συνοδεύεται από τη δική της μοναδική πολιτική ακύρωσης, την οποία μπορείτε να βρείτε στις πληροφορίες της εμπειρίας. Γενικά, οι όροι ακύρωσης είναι μεταξύ 24 και 72 ωρών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την αποκλειστικότητα. Σημειώστε ότι οι ενοικιάσεις πολυτελών σκαφών για μεγαλύτερα σκάφη ενδέχεται να έχουν ειδικούς όρους που πρέπει να τηρούνται. Ο χρόνος ακύρωσης υπολογίζεται από τη συμφωνημένη ώρα συνάντησης ή την ώρα έναρξης λειτουργίας του συγκεκριμένου πάρκου. Εάν πρέπει να ακυρώσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, απλά στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση office@clubcanary.com ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του WhatsApp στο +34 604 105 055. Για να διασφαλίσετε μια έγκυρη ακύρωση, παρακαλείστε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.

Επιστροφή χρημάτων για μια εμπειρία που δεν σας άρεσε

Το Club Canary είναι υπεύθυνο για τη διαδικασία κράτησης, αλλά δεν είμαστε παρόντες την ημέρα της εμπειρίας σας. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να σχολιάσουμε τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας. Κατά τη διάρκεια της εμπειρίας, ισχύουν οι κανόνες, οι άδειες και οι πολιτικές των συνεργατών μας, και αν έχετε παράπονα, θα πρέπει να τα συζητήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών επί τόπου. Εάν ο συνεργάτης μας αποφασίσει να προβεί σε πλήρη επιστροφή χρημάτων ως απάντηση στο παράπονό σας και επικοινωνήσει μαζί μας, θα επιστρέψουμε την προκαταβολή σας αναλόγως. Σημειώστε ότι εάν ο συνεργάτης μας σας προσφέρει χρηματική επιστροφή χρημάτων ή ένα δώρο, όπως δωρεάν φωτογραφίες, και το αποδεχτείτε ως λύση στο παράπονό σας, το θέμα σας έχει επιλυθεί και δεν θα ληφθούν υπόψη περαιτέρω αξιώσεις. Είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι το Club Canary δεν μπορεί να παρέχει επιστροφές χρημάτων για τυχόν περιστατικά που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της εκδρομής σας και οποιαδήποτε παράπονα θα πρέπει να απευθύνονται στον συνεργάτη.

Πολιτική ακύρωσης και μη εμφάνισης του Club Canary

Το Club Canary εφαρμόζει αυστηρές πολιτικές σχετικά με τις ακυρώσεις και τις μη εμφανίσεις για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία των εκδρομών του και να αποτρέψει οικονομικές απώλειες. Η μη έγκαιρη ακύρωση ή η καθυστερημένη άφιξη μπορεί να οδηγήσει σε πρόσθετες χρεώσεις ή κυρώσεις, οι οποίες περιγράφονται στην πολιτική. Ειδικοί όροι μπορεί επίσης να ισχύουν για τις αποκλειστικές εκδρομές και τις εκδρομές VIP, και η μη εμφάνιση χωρίς προειδοποίηση μπορεί να οδηγήσει σε χρέωση 40% του συνολικού ποσού που καταβλήθηκε, με αύξηση 20% για κάθε εβδομάδα μη πληρωμής.

Επιστροφές χρημάτων όταν αγνοείτε τις ειδοποιήσεις του ιστότοπού μας

Το Club Canary συνεργάζεται με περισσότερους από 120 συνεργάτες, πολλοί από τους οποίους δέχονται κρατήσεις μόνο μέσω τηλεφώνου και ενημερώνουν τα αρχεία καταγραφής διαθεσιμότητας κάθε 5 λεπτά. Εξαιτίας αυτού, απαιτούνται εκ των προτέρων κρατήσεις, οι οποίες αναφέρονται σαφώς στον ιστότοπό μας. Εάν παραβιάσετε αυτόν τον κανόνα και αγνοήσετε την ειδοποίηση κράτησης και η εμπειρία που έχετε κλείσει δεν είναι διαθέσιμη, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:

• Επαναπρογραμματίστε τη δραστηριότητα σε άλλη ημέρα
• Συζητήστε εναλλακτικές επιλογές εκδρομών με τον πράκτορά μας
• Ζητήστε την επιστροφή 60% του συνολικού ποσού που πληρώσατε ή λάβετε το ως κωδικό έκπτωσης Club Canary για την επόμενη φορά.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι εάν επιλέξετε να αναπρογραμματίσετε ή να κάνετε κράτηση για μια εναλλακτική εκδρομή, η ακύρωση για επιστροφή χρημάτων δεν αποτελεί επιλογή. Η υπηρεσία παραλαβής είναι ευθύνη του συνεργάτη μας και το Club Canary δεν υποχρεούται να καλύψει οποιαδήποτε έξοδα εάν η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη ή εάν το κατάλυμά σας βρίσκεται εκτός της ζώνης δωρεάν υπηρεσίας παραλαβής.

Club Canary δικαίωμα άρνησης παροχής υπηρεσιών και πολιτική μη επιστροφής χρημάτων

Σημειώστε ότι το Club Canary και οι συνεργάτες μας διατηρούν το δικαίωμα να αρνηθούν την παροχή υπηρεσιών σε εσάς ή να διακόψουν τη συνεργασία μαζί σας. Εάν σας αρνηθούμε ως πελάτη, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να σας επιστρέψουμε χρήματα. Οι λόγοι για την άρνησή σας ως πελάτη μπορεί να περιλαμβάνουν εάν διαπιστώσουμε ότι η συμπεριφορά σας είναι ενοχλητική, απειλητική, καταχρηστική ή επιζήμια για την ιδιοκτησία. Επιπλέον, εάν αναστατώνετε, ενοχλείτε, ενοχλείτε ή θέτετε σε κίνδυνο άλλους συμμετέχοντες στην εκδρομή, το προσωπικό ή τους πράκτορές μας, είτε αυτοπροσώπως, είτε τηλεφωνικά, είτε εγγράφως, αυτό μπορεί επίσης να οδηγήσει στην άρνησή μας να σας απορρίψουμε ως πελάτη.

Για περισσότερες πληροφορίες δείτε το: όροι και προϋποθέσεις.