Estos son los términos y condiciones Club Canary que debe aceptar antes de hacer una reserva en nuestro sitio web.
1. Reserva del cliente
2. Garantía de precio Club Canary
3. El precio que se paga
4. Cuando cambiamos los datos de su reserva
5. Cuando cancelamos su reserva
6. Grandes cambios en su excursión
7. Responsabilidad de su excursión
8. Hacer una reserva sin seguir nuestras instrucciones
9. Servicio de recogida ofrecido
10. Daños personales
11. Su contrato
12. No se ha recibido ningún billete
13. Política de cancelación gratuita
14. No cancelar a tiempo - Llegar tarde
15. No presentarse
16. Política de devoluciones y tramitación de reclamaciones
17. Opiniones y comentarios de los clientes
18. Comportamiento de los clientes y política de consecuencias
19. Rechazar clientes
20. Tribunales competentes y legislación
21. Contenido de la página web
Acuerdo de Club Canary con usted
Nuestro acuerdo con usted establece lo que legalmente puede esperar de nosotros cuando compra una excursión o un billete de nosotros y no se aplicará a cualquier curso de los tratos entre nosotros que no sea la excursión comprada en las Islas Canarias, y vendida por la entidad mostrada en nuestro sitio web. Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente, antes de reservar, para ver cómo afectan a su acuerdo de excursión específico hecho por nosotros.
Se le ofrece la posibilidad de obtener servicios de excursiones, actividades, atracciones y entradas (denominadas "excursiones"), siempre que acepte las presentes condiciones de reserva, de acuerdo con las tarifas, precios y condiciones de cancelación expuestas en el sitio web en el momento de la reserva.
Tanto si reserva solo como en grupo, Club Canary sólo tratará con el nombre principal de la reserva en toda la correspondencia posterior, incluyendo cambios, modificaciones y cancelaciones. Usted debe tener 18 años en el momento de la reserva y poseer la capacidad y la autoridad legal para reservar como nombre principal y disfrutar de una excursión con Club Canary, y aceptar las ofertas anunciadas por nosotros si todavía están disponibles. Usted es responsable de garantizar la exactitud de los datos personales o de cualquier otra información suministrada con respecto a usted y a cualquier otra persona que viaje en la reserva y de transmitir cualquier información relativa a la reserva o a cualquier cambio realizado en relación con la misma, a todas las personas que viajen en dicha reserva, incluyendo, pero sin limitarse a ello, la información sobre los cambios de horario o las copias de las confirmaciones de la reserva.
Es su responsabilidad asegurarse de que usted y su grupo están de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor y las instrucciones de salud y seguridad pertinentes. Es su responsabilidad declarar cualquier problema de salud que pueda impedirle a usted o a cualquier miembro del grupo participar en la excursión o que pueda causar un riesgo potencial para usted o para otros. Algunas excursiones pueden tener ciertas restricciones basadas en la edad, la salud, el peso y/o la altura, que han sido impuestas por el proveedor. Por su propia seguridad, le rogamos que las respete y las siga. Es su responsabilidad asegurarse de que usted y su grupo lean detenidamente toda la documentación para conocer el nivel de la excursión y la experiencia necesaria (si la hay) y/o las habilidades requeridas. El tamaño de los grupos puede variar de 1 a 150 participantes. Si la excursión elegida no indica expresamente que es adecuada para personas con menos movilidad, no es adecuada para personas con problemas de movilidad. Tenga en cuenta que algunas excursiones conllevan un elemento de riesgo y es su responsabilidad asegurarse de que la excursión es adecuada para usted y/o su grupo y que está lo suficientemente sano para participar. Club Canary le insta a que compruebe que dispone de un seguro adecuado y válido para su excursión y los extras opcionales. Es su responsabilidad declarar a su aseguradora cualquier hecho importante, incluyendo las condiciones médicas conocidas, ya que el no hacerlo puede dar lugar a una reducción o rechazo de la reclamación. Se recomienda encarecidamente que cuando reserve con Club Canary, usted y todos los demás miembros de su grupo, incluidos los bebés y los niños, estén debidamente asegurados durante las vacaciones. Cualquier persona menor de 18 años debe ir acompañada por un adulto en su excursión con Club Canary. Ciertas excursiones también pueden ser realizadas por niños sólo si los padres dan su permiso; corresponde al socio de Club Canary en cuestión prestar atención a esto al comprobar la reserva. Puede haber otras restricciones y condiciones en algunas ofertas, pero éstas se explican en los detalles de dichas ofertas. Nuestro equipo de Club Canary le proporcionará la confirmación de su reserva en un billete digital o impreso (opcionalmente se enviará a una dirección de correo electrónico proporcionada por usted) si no lo recibe, póngase en contacto con nosotros. Las condiciones contractuales de Nuestro Acuerdo se aplican entre usted y nosotros porque ha elegido una excursión con Club Canary.
-En el proceso de reserva, le solicitaremos datos personales como su nombre, apellidos o los datos de su tarjeta de crédito. Todos los datos recogidos serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Todas las excursiones de Club Canary están cubiertas por nuestra garantía de mejor precio. Esto significa que puede estar seguro de que no encontrará la misma excursión de gran valor por un precio inferior en ningún otro lugar. Si lo hace, le devolveremos la diferencia en las condiciones que se detallan a continuación.
Condiciones de la garantía de valor: Esta garantía se aplica a las excursiones Club Canary. Para reclamar el reembolso de la diferencia de precio, debe presentar una prueba documentada de la excursión más barata con más de 48 horas de antelación a la hora de inicio de la excursión. Como prueba documentada, aceptaremos cualquier material publicado en el que se puedan verificar todas las condiciones de la excursión, como un folleto impreso actual o una captura de pantalla de la página web que incluya una URL válida. La excursión debe ser idéntica a la ofrecida por Club Canary, y no formará parte de un paquete, en cuanto a la moneda, el itinerario, el contenido, la duración de las paradas de la excursión, la calidad del autobús, el idioma y el número de idiomas que se hablan y el servicio que se presta. Las excursiones deben realizarse durante la misma semana natural de lunes a domingo. La garantía de valor no se aplica a los operadores no autorizados e ilegales en las Islas Canarias y excluye las ofertas especiales.
Los precios que aparecen en nuestra página web son correctos en la fecha de su publicación, pero Club Canary se reserva el derecho de modificar cualquiera de esos precios de vez en cuando. El precio de la excursión que nos pagará al confirmar su reserva incluye: todos los servicios especificados en la confirmación de la reserva.
-Correspondiente al IVA.
El precio no incluye ningún servicio que no esté especificado en la confirmación de la reserva.
Esperamos no tener que hacer ningún cambio en su excursión, pero a veces tenemos que hacer cambios. Club Canary se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento. Le informaremos de cualquier cambio importante en el momento de la reserva. Si ya ha reservado, le informaremos tan pronto como podamos, si hay tiempo antes de su excursión. Los horarios de las excursiones mostrados por nosotros pueden cambiar. Su billete de confirmación mostrará los últimos horarios previstos. Los horarios reales aparecerán en el billete oficial que le enviará o confirmará un trabajador de Club Canary, que deberá comprobar cuidadosamente en cuanto lo reciba.
Club Canary siempre intenta ofrecer su excursión tal y como la reservó. Pero si, por ejemplo, no hay suficientes personas reservadas en su excursión, existe la posibilidad de que tengamos que cancelarla. Nos reservamos el derecho de cancelar su excursión en cualquier circunstancia, pero si cancelamos su excursión, puede obtener un reembolso o aceptar otra excursión nuestra de nivel y precio equivalente o similar, si podemos ofrecerle una. Si elige esta opción, los términos y condiciones de su excursión no cambiarán y estas condiciones seguirán aplicándose a su reserva. En cualquier caso, siempre le devolveremos la diferencia de precio si la excursión de sustitución es de menor nivel y precio.
A veces, Club Canary tiene que hacer cambios importantes en su excursión. Por ejemplo, si el tiempo es muy peligroso (esto lo decide nuestro socio, no usted ni nosotros). O cuando hay problemas importantes con el socio en cuestión que no puede llevar a cabo su excursión reservada. Si le informamos de cualquiera de estos cambios después de haber confirmado su reserva, podrá
- Aceptar una excursión de reemplazo de nosotros de nivel y precio equivalente o similar, en la fecha del cambio, si podemos ofrecerle una. Podemos ofrecerle una excursión de sustitución de otra empresa de nuestro grupo. Si elige esta opción, los términos y condiciones de su excursión no cambiarán y estas condiciones seguirán aplicándose a su reserva o:
- Cancele su excursión con nosotros y reciba un reembolso completo de todo el dinero pagado.
Siempre devolveremos la diferencia de precio si la excursión de sustitución es de menor nivel y precio.
Si el cambio no es de su agrado
Si algún cambio importante de los indicados anteriormente no es aceptable para usted, puede cancelar su reserva. Y en este caso, le devolveremos todo el dinero que nos haya pagado.
Circunstancias ajenas a nuestra voluntad
Club Canary no se responsabiliza de los acontecimientos que escapan a nuestro control: guerra, amenaza de guerra, revueltas, disturbios civiles, actividad terrorista y sus consecuencias, conflictos laborales, catástrofes naturales y nucleares, incendios, epidemias, riesgos sanitarios y pandemias, problemas técnicos inevitables e imprevisibles en el transporte por motivos ajenos a nuestra voluntad o a la de nuestros proveedores: aeropuertos o puertos cerrados o congestionados, huracanes y otras condiciones meteorológicas graves reales o potenciales, y cualquier otro acontecimiento similar.
Club Canary se encargará de que usted reciba los servicios que componen la excursión que usted elija y que nosotros confirmemos. Estos servicios se prestarán a través de proveedores locales independientes en el destino contratado por nosotros. Somos responsables de asegurarnos de que cada parte de la excursión que reserve con nosotros se proporcione con un nivel razonable y tal y como fue anunciada por nosotros (o tal y como fue modificada y aceptada por usted). Hemos tomado todas las precauciones razonables para asegurarnos de que todos los servicios que componen su excursión anunciada por nosotros sean proporcionados por empresas eficientes y de buena reputación. Estas empresas deben seguir las normas locales.
Su acuerdo con nosotros
Club Canary es una empresa turística muy activa, que trabaja con más de 120 socios. Unos 70% de estos socios son pequeñas empresas y trabajan de forma bastante anticuada. Estas empresas sólo aceptan las reservas de las compañías turísticas por teléfono, y registran todas las reservas en un libro de registro. Este registro cambia cada 5 minutos y es prácticamente imposible de actualizar en línea, incluso si Club Canary lo intenta, siempre serán más las directrices que los datos exactos de disponibilidad.
Notas importantes en todo el sitio web
Por ello, Club Canary ha mencionado muchas veces en el sitio web y en las redes sociales que es necesario reservar con antelación. En caso de que no lo haga, deberá seguir el consejo de reserva claramente indicado encima del botón del carrito de la compra del producto en cuestión. Este mensaje suele indicar que si reserva dentro de un plazo determinado, debe ponerse primero en contacto con el servicio de atención al cliente de Club Canary para comprobar la disponibilidad. La aceptación de nuestros términos y condiciones significa que ha valorado las notificaciones de reserva y ha seguido los consejos del sitio web de Club Canary, o que no eran aplicables a la experiencia que estaba reservando. Sin embargo, si ha incumplido esta norma y ha ignorado las notificaciones de reserva ineludibles, y su experiencia reservada no está disponible, acepta los siguientes términos y condiciones al aceptar estos términos y condiciones:
Por favor, tenga en cuenta que si decide hacer otra excursión, o reprogramar para otro día. No tiene derecho a cancelar esta experiencia para obtener un reembolso. Sin embargo, puede reprogramar el día 1 de forma gratuita hasta con 48 horas de antelación. (Estos problemas causan Club Canary grandes gastos, debido a: el tiempo de trabajo adicional del personal, a menudo la pérdida de los honorarios de la publicidad y las tasas de transacción).
Algunas actividades y servicios de Club Canary incluyen siempre un servicio de recogida y otras lo ofrecen como regalo por su reserva. Cuando usted reserva con nosotros y dice "servicio de recogida en el sur de Tenerife" se refiere a la zona turística donde se alojan la mayoría de los turistas y donde se encuentran los hoteles. El sur de Tenerife incluye: Los Cristianos, Playa de las Américas, Costa Adeje, La Caleta y Playa Paraíso. Todo lo que esté más allá no, o esto debe ser acordado previamente con un miembro del personal de Club Canary. No se acepta la cancelación de la actividad porque se descubre después de la reserva que el alojamiento está fuera del servicio de recogida gratuito de la excursión reservada. Además, el servicio de recogida es responsabilidad de nuestro socio. Club Canary debe proporcionar la hora y el lugar de encuentro correctos en su billete, pero depende del socio en cuestión llegar a tiempo y de usted estar listo a tiempo. Este servicio puede no estar disponible aunque se indique que lo está. Esto puede deberse a que el transporte de recogida esté estropeado, o a que usted haya reservado más bien a última hora y todas las plazas del transporte estén totalmente reservadas. Puede ser que se busque una pequeña compensación para cubrir los costes del taxi, pero Club Canary no está obligado a ello.
Club Canary no se hace responsable de ninguna enfermedad, lesión o muerte que se produzca directamente como resultado de cualquier excursión/viaje que haya comprado con Club Canary. Al aceptar estas condiciones, usted acepta que en cualquiera de los casos anteriores Club Canary no será responsable ni rendirá cuentas económicamente. Sin embargo, permite que en caso de accidente grave, podamos compartir su información con las autoridades locales o con sus familiares/cónyuges.
Al confirmar su reserva, usted acepta, en nombre de todas las personas de la reserva, que los términos de este acuerdo constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su reserva y los preparativos de sus excursiones. También acepta que tratemos su información personal y la de los demás miembros de su grupo. Cuando el contexto lo permita, la referencia a "usted" y "su" le incluirá a usted y a todas las personas de esta reserva. Es su responsabilidad cumplir con todos los requisitos de pasaporte, visado y otros requisitos de inmigración. Su pasaporte y documentos de viaje deben estar intactos, se le puede denegar el viaje si están dañados o han sido manipulados. Club Canary no acepta ninguna responsabilidad si no puede viajar porque no ha cumplido con estos requisitos.
Es su responsabilidad proporcionar a Club Canary la información de contacto correcta sobre usted. Esto incluye un número de teléfono + código de país y una dirección de correo electrónico. Si hemos recibido información falsa y no podemos ponernos en contacto con usted a través de WhatsApp o del correo electrónico, usted es responsable y no tendrá derecho a un reembolso, ya que esto cubrirá las posibles pérdidas. Las reservas de Club Canary deben ser siempre confirmadas y transmitidas manualmente, por lo que las reservas sólo pueden ser confirmadas durante el horario comercial de Club Canary. Después de su reserva, recibirá un correo electrónico con información sobre cómo ponerse en contacto con Club Canary a través de WhatsApp con su número de pedido. El número de Club Canary WhatsApp (+ 34 604 105 055) es un número comercial, lo que significa que, por ley, no podemos enviarle un mensaje desde este número en primer lugar, y por lo tanto debe iniciar la conversación con nosotros.
Club Canary ofrece a sus clientes la posibilidad de reservar actividades con sólo un depósito, y también da buenas condiciones de cancelación. Cada experiencia tiene su propia política de cancelación, que siempre podrá encontrar en la información de la experiencia. Por lo general, las políticas de cancelación oscilan entre 24 y 72 horas, dependiendo de la disponibilidad y la exclusividad. Los alquileres de barcos de lujo para embarcaciones más grandes suelen venir con condiciones especiales que deben respetarse. El tiempo cuenta a partir de la hora de encuentro acordada o de la hora de apertura de un determinado parque. Si está dentro de las normas, puede cancelar fácilmente y sin cargo, le pedimos que lo haga por correo electrónico (office@clubcanary.com) o a través del WhatsApp (+34 604 105 055). Su cancelación sólo es válida si se incluye su número de pedido, y debe enviarse desde un número de teléfono o dirección de correo electrónico que también figure en el pedido que realizó.
Modificaciones y cancelaciones en Club Canary
A veces, Club Canary recibe solicitudes para cambiar la reserva a otra fecha. Aunque nos esforzamos por adaptarnos cuando es posible, es importante entender que si esta solicitud se realiza fuera de la política original de cancelación gratuita, y el equipo de Club Canary accede al cambio, la flexibilidad de la cancelación gratuita o la opción de un reembolso (incluido el depósito) puede que ya no se aplique, a menos que un agente de Club Canary lo indique explícitamente de otra manera. Esta política está diseñada para prevenir situaciones en las que un cambio de fecha—esencialmente un favor—pudiera ser explotado para cancelar de forma gratuita posteriormente. Además, si en su nueva fecha el tour o viaje se cancela debido a condiciones meteorológicas u otras razones fuera de nuestro control, Club Canary hará todo lo posible por encontrar una alternativa adecuada. Sin embargo, si esto no es posible, tenga en cuenta que no tiene derecho a un reembolso (al menos del depósito) ya que fue un favor cambiar su fecha.
Club Canary tiene contratos especiales con cada socio que tenemos que aceptar en relación con las cancelaciones. Si un cliente no respeta las condiciones, Club Canary recibirá una multa. El depósito que usted paga normalmente no cubre ni de lejos la multa, por esta razón muchas otras empresas de viajes siempre aceptan el importe total. Si aun así cancela su reserva de forma respetuosa, no habrá costes adicionales a su depósito.
Excursiones exclusivas y VIP
Para determinados viajes, como las escapadas de lujo y los viajes en barco privado, pueden aplicarse condiciones especiales. Estas se indicarán en la póliza y se le enviarán en un formulario de notificación de la reserva, y al aceptar estos términos y condiciones estará de acuerdo con ellos y será consciente de los gastos de cancelación adicionales que se le pueden enviar como factura para cubrir la pérdida en caso de que cancele su reserva en el último momento.
No presentarse y no avisar de nada conlleva un perjuicio adicional. Posiblemente la excursión que reservaste se retrase porque te están esperando, tanto nuestros socios como el equipo de Club Canary tienen que investigar lo sucedido, perdiendo mucho tiempo. Además dañará nuestra reputación frente a nuestro socio. Para cubrir los posibles daños, usted confirma con la firma de nuestros términos y condiciones que está de acuerdo en que tenemos que facturar 40% de la cantidad que se suponía que iba a pagar, si no se presenta sin previo aviso o simplemente se olvida de su excursión. Esta cantidad debe ser pagada en un plazo de 7 días hábiles, de lo contrario se enviará un recordatorio cada semana con un aumento de la cantidad de 20%.
Club Canary se compromete a garantizar una experiencia de reserva sin problemas. Sin embargo, una vez que usted participa en una experiencia, la responsabilidad de la calidad del servicio se traslada a nuestros socios terceros. Club Canary no realiza reembolsos directos a menos que el proveedor de la experiencia lo permita explícitamente por escrito. Esto está sujeto a que el reembolso se ajuste a nuestros términos y no entre en conflicto con otras condiciones. Las solicitudes de reembolso presentadas menos de 48 horas después de la experiencia sólo se tendrán en cuenta en circunstancias excepcionales, como una emergencia médica con documentación acreditativa. Las solicitudes de reembolso presentadas más de 48 horas después de la experiencia generalmente no serán tenidas en cuenta, y Club Canary no está obligado a responder a estas solicitudes, a menos que estén justificadas por razones importantes como una hospitalización. Esta medida se aplica debido a los numerosos casos de solicitudes de reembolso injustificadas tras periodos vacacionales.
Tramitación de reclamaciones:
Club Canary supervisa el proceso de reserva, pero no está presente durante las experiencias reales. La responsabilidad del desarrollo de la actividad recae en nuestros socios, cuyas normas, licencias y políticas son de aplicación. Si tiene alguna queja durante su experiencia, es esencial que la dirija directamente al proveedor de servicios in situ. Si nuestro socio reconoce la queja y considera apropiado un reembolso, deberá ponerse en contacto con Club Canary para facilitar este proceso. Si nuestro socio ofrece un reembolso parcial o un gesto compensatorio (por ejemplo, fotos gratis), y usted lo acepta, esto se considera una resolución de la queja. Las demandas posteriores a esta resolución no son válidas y no serán tenidas en cuenta.
Al aceptar estos términos, usted reconoce que el papel de Club Canary se limita a facilitar las reservas y que cualquier queja relacionada con las experiencias reales debe resolverse directamente con el proveedor de servicios.
Club Canary se esfuerza por ofrecer las mejores experiencias, pero no somos directamente responsables del rendimiento de las actividades individuales ni de su personal. Le animamos a que comparta sus comentarios genuinos en la página específica de nuestro sitio web en la que reservó la experiencia. Esto no sólo ayuda a informar a futuros viajeros, sino que también mantiene la transparencia. Asegúrese de que sus comentarios sean constructivos y estén directamente relacionados con la experiencia reservada. Las opiniones publicadas en plataformas de terceros que no estén directamente relacionadas con los servicios prestados por Club Canary pueden dar lugar a confusión. Al aceptar estos términos, usted reconoce que Club Canary se reserva el derecho de solicitar la eliminación de cualquier comentario que esté mal dirigido o publicado por frustración, lo que podría ser percibido como un intento de influir en un reembolso. Este comportamiento se considera una forma de chantaje según nuestra política. Además, al haber aceptado nuestros términos y condiciones, usted acepta que las solicitudes de eliminación de reseñas en plataformas como Google, Trustpilot, Trip Advisor, Facebook, Yelp o Trust Index deben ser atendidas si es evidente que la reseña no se refiere a una experiencia de Club Canary.
Comentarios:
Club Canary se compromete a ofrecer un servicio excepcional. Aunque no podemos realizar reembolsos sin el permiso de nuestro socio, estamos abiertos a escuchar sus comentarios. En función de los comentarios recibidos, podemos emitir una advertencia a nuestro socio o interrumpir nuestra colaboración. En los casos en los que se permite un reembolso, Club Canary sólo puede devolver el importe hasta lo que nos ha pagado, concretamente el depósito. El saldo lo gestiona directamente el socio, y nosotros no podemos tocarlo. Si no está satisfecho con la resolución ofrecida, puede ponerse en contacto directamente con el socio para solicitar una hoja de reclamaciones. Recuerde que los comentarios sobre nuestro personal deben justificarse con pruebas adecuadas.
Al contratar con Club Canary, usted se compromete a respetar las normas de honestidad e integridad. Bajo ninguna circunstancia participará en chantajes o comportamientos coercitivos hacia Club Canary, su empresa o sus trabajadores. Esto incluye:
- Amenazar con publicar críticas negativas si no se cumplen sus exigencias.
- Amenazar con difundir contenidos negativos en plataformas de medios sociales relacionados con Club Canary o sus empleados.
- Visitas indeseadas e inoportunas a nuestra oficina, negándose a marcharse cuando se le solicita.
- Amenazar o tener un comportamiento hostil a través del chat en directo, por teléfono o en persona.
Consecuencias del comportamiento prohibido:
Si incurre en alguno de los comportamientos anteriores, Club Canary documentará los incidentes, incluyendo mensajes y pruebas de vídeo. Participar en tales acciones dará lugar a una multa obligatoria. Si la multa no se resuelve en un plazo de 10 días y no se encuentra una solución, Club Canary se reserva el derecho de cesar toda comunicación directa con usted y remitirá el asunto a nuestro asesor jurídico. Se iniciarán entonces reclamaciones legales a partir de 6.000€ para casos de mala conducta general y escalando hasta 10.000€ o más en casos que impliquen abuso físico o acoso al personal de Club Canary.
Actividades fraudulentas y reclamaciones falsas:
En situaciones en las que existan pruebas de una mala conducta grave o de fraude en el pago, Club Canary está obligado a proteger la integridad del comercio electrónico y presentará un informe oficial de fraude. Esto puede iniciar una investigación que incluya el escrutinio de los datos de pago proporcionados, como la tarjeta de crédito y la información bancaria. Club Canary se reserva el derecho de compartir sus datos con las autoridades si se presume que se ha producido una estafa o una actividad de pago fraudulenta.
Además, si se hacen reclamaciones falsas en un intento de recibir reembolsos, Club Canary se reserva el derecho de solicitar a nuestros socios pruebas fotográficas o de vídeo del día del servicio. Si las imágenes revelan que la experiencia se disfrutó de forma contraria a lo que se afirma, esta discrepancia se tratará como un intento fraudulento de manipular nuestra política de reembolsos. En tales casos, Club Canary se verá obligado a presentar una denuncia por fraude. Esta medida es crucial en el sector turístico, donde algunos visitantes pueden no volver nunca a las Islas Canarias y podrían buscar oportunidades para reclamar dinero ilícitamente.
Al aceptar estas condiciones, usted reconoce la seriedad de estas políticas y las implicaciones de infringirlas.
Club Canary se reserva el derecho de rechazarle como cliente o de seguir tratando con usted. Las razones para rechazarle como cliente podrían ser: creer que su comportamiento es perturbador, causa molestias innecesarias, es amenazante o abusivo, daña la propiedad, molesta, perturba o pone a cualquier otra persona de la excursión o a nuestro personal o agentes en cualquier riesgo o peligro, por teléfono, por escrito o en persona. A los efectos de esta sección, el término "usted" o "su" incluye a cualquier otra persona de su grupo.
Las presentes condiciones de reserva se regirán por la legislación nacional aplicable de España (Islas Canarias) donde se haya realizado la excursión. En caso de conflicto las partes se someten y consienten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario/empresa.
Uso de imágenes en los anuncios
Club Canary da prioridad a la autenticidad en sus representaciones visuales. Aunque muchos de nuestros anuncios incluyen fotos originales, hay casos, sobre todo en las excursiones en autobús, en los que empleamos imágenes editadas o generadas por IA. Esto se hace para ofrecer a los turistas potenciales una imagen más clara de la experiencia esperada cuando una foto original puede no ser suficiente.
Para este tipo de listados, la primera o las dos primeras imágenes pueden estar mejoradas. Nos aseguramos de no superar nunca las dos imágenes editadas para evitar cualquier tergiversación. No se aceptarán reclamaciones de reembolso basadas en discrepancias entre la experiencia y estas imágenes, ya que los clientes reconocen y aceptan nuestros términos y condiciones durante la reserva. Rogamos a los clientes que tengan dudas que se pongan en contacto con nuestros agentes para aclararlas.
En resumen, aunque nuestras fotos intentan describir las experiencias con la mayor exactitud posible, algunas, como la imagen de la isla La Gomera tomada con un dron, se utilizan más por su valor ilustrativo que por su precisión milimétrica. Captan la esencia, no necesariamente todos los detalles.
Imitación de contenido y estilo
Valoramos la singularidad de nuestra marca. Emular nuestro estilo, mensajes, tipos de letra, colores, logotipos o eslóganes podría acarrear repercusiones legales.
Fotos y vídeos
Muchas de las imágenes de nuestro sitio web son propiedad de Club Canary, mientras que otras se utilizan con el permiso explícito de nuestros socios. Todas las fotos llevan nuestra marca distintiva, incluidas las que llevan filtros especiales. El uso comercial no autorizado de estas imágenes incurrirá en cargos:
Duplicación de texto
Nuestro contenido textual es único. La reproducción de estos textos en otras plataformas comerciales puede dar lugar a que nuestro equipo jurídico solicite pruebas de sus fechas de publicación. Lo mismo se aplica a la reproducción de contenidos de nuestros canales de redes sociales, que se considera una infracción de marca. Las comprobaciones de autenticidad incluirán nuestra tecnología de cadena de bloques con sello de tiempo y posibles comparaciones de ranking de búsqueda en Google. La tarifa mínima para evitar procedimientos legales en estos casos es de 4500€.
Club Canary cuenta con un gran equipo que trabaja a diario en el sitio web. Copiar el contenido de nosotros para su propio interés se considera robar.
Al aceptar estos términos y condiciones, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado todas las disposiciones contenidas en ellos, y que representan un acuerdo vinculante entre usted y Club Canary, al que ambas partes se adherirán de buena fe.
Club Canary es un nombre comercial y es administrado por SCHIJVENS GROUP SL