Tagastamispoliitika

Tasuta tühistamispoliitika

Me Club Canary-s mõistame, et plaanid võivad muutuda, mistõttu pakume paljude meie tegevuste puhul tasuta tühistamispoliitikat. Kui broneerite meie juures elamuse, peate ainult ettemaksu tegema ja iga elamuse puhul on olemas oma unikaalne tühistamispoliitika, mille leiate elamuse infost. Üldiselt on tühistamistingimused 24-72 tundi, sõltuvalt saadavusest ja eksklusiivsusest. Pange tähele, et suuremate paatide luksuslaevade rentimisel võivad olla eritingimused, mida tuleb järgida. Tühistamisaeg loeb alates kokkulepitud kohtumisajast või konkreetse pargi lahtiolekuaegadest. Kui teil on vaja ettenähtud aja jooksul tühistada, saatke meile lihtsalt e-kiri aadressil office@clubcanary.com või võtke meiega ühendust aadressil WhatsApp või +34 604 105 055. Kehtiva tühistamise tagamiseks lisage palun oma tellimuse number ja kasutage sama telefoninumbrit või e-posti aadressi, mida kasutasite tellimuse esitamisel.

Tagasimakse kogemuse eest, mis ei meeldi teile

Club Canary vastutab broneerimisprotsessi eest, kuid me ei ole teie kogemuse päeval kohal. Seetõttu ei saa me kommenteerida tegevuse käigus tekkida võivaid probleeme. Kogemuse ajal kehtivad meie partnerite reeglid, load ja eeskirjad ning kui teil on mingeid kaebusi, peaksite neid kohapeal teenusepakkujaga arutama. Kui meie partner otsustab teie kaebuse tõttu anda täieliku tagasimakse ja võtab meiega ühendust, tagastame teie tagatisraha vastavalt sellele. Pange tähele, et kui meie partner pakub teile rahalist tagasimakset või kingitust, näiteks tasuta fotosid, ja te võtate selle vastu kui lahenduse oma kaebusele, on teie probleem lahendatud ja edasisi nõudeid ei võeta arvesse. Oluline on mõista, et Club Canary ei saa hüvitada teie ekskursiooni ajal toimunud vahejuhtumeid ning kõik kaebused tuleb suunata partnerile.

Club Canary tühistamise ja mitteilmumise poliitika

Club Canary-l on ranged eeskirjad tühistamiste ja mitteilmumise kohta, et tagada nende ekskursioonide sujuv toimimine ja vältida rahalisi kahjusid. Õigeaegne tühistamine või hilinemine võib kaasa tuua lisatasud või trahvid, mis on sätestatud eeskirjades. Eritingimused võivad kehtida ka eksklusiivsete ja VIP-ekskursioonide puhul ning etteteatamata mitteilmumine võib kaasa tuua 40% tasu kogu makstud summast, kusjuures iga maksmata jäänud nädala eest lisandub 20%.

Tagasimaksed, kui te ignoreerite meie veebisaidi teateid

Club Canary töötab enam kui 120 partneriga, millest paljud võtavad broneeringuid vastu ainult telefoni teel ja uuendavad oma vabastusprotokolle iga 5 minuti järel. Seetõttu on vajalik eelnev broneerimine, mis on meie veebisaidil selgelt välja toodud. Kui rikute seda reeglit ja ignoreerite broneerimisteadet ning teie broneeritud kogemus ei ole saadaval, kehtivad järgmised tingimused:

• Tegevuse ümberkavandamine teisele päevale
• Arutage meie agendiga alternatiivseid ekskursioonivõimalusi.
• Taotlege 60% makstud kogusumma tagastamist või saate selle Club Canary allahindluskoodina järgmiseks korraks.

Pange tähele, et kui otsustate ümber planeerida või broneerida alternatiivse ekskursiooni, ei ole tagastamine tagasimakse eest võimalik. Vastuvõtuteenuse eest vastutab meie partner ja Club Canary ei ole kohustatud katma mingeid tasusid, kui teenus ei ole saadaval või kui teie majutusasutus asub väljaspool tasuta vastuvõtuteenuse tsooni.

Club Canary õigus keelduda teenuse osutamisest ja tagasimaksmise poliitika puudub.

Pange tähele, et Club Canary ja meie partnerid jätavad endale õiguse keelduda teile teenuse osutamisest või lõpetada teiega suhtlemine. Kui me keeldume teid kliendina teenindamast, ei ole me kohustatud teile raha tagasi maksma. Põhjused teie kliendist keeldumiseks võivad olla näiteks siis, kui me leiame, et teie käitumine on häiriv, ähvardav, solvav või vara kahjustav. Lisaks, kui te ärritate, häirite, häirite või ohustate teisi ekskursioonil osalejaid, meie töötajaid või agente, kas isiklikult, telefoni teel või kirjalikult, võib see samuti põhjustada teie kui kliendi vastuvõtmisest keeldumise.

Lisateabe saamiseks vaadake meie: tingimused.