Ehtojen ehdot

Club Canary:n sopimus kanssasi
1. Asiakkaan varaus
2. Club Canary-hintatakuu
3. Maksamasi hinta
4. Kun peruutamme varauksesi tiedot
5. Kun peruutamme varauksesi
6. Suuret muutokset retkellesi
7. Club Canary vastuu retkestäsi
8. Henkilövahinko
9. Sopimuksesi

Sopimuksesi kanssamme
10. Jos muutat varaustasi
11. Jos peruutat varauksesi
12. Kun sinulla on valitus
13. Hylkää asiakas
14. Lipun ehdot
15. Yhteydenotto sinuun
16. Toimivaltaiset tuomioistuimet ja lainsäädäntö

Club Canary:n sopimus kanssasi
Sopimuksessamme määritellään, mitä sinulla on laillinen oikeus odottaa meiltä, kun ostat meiltä retken tai lipun, eikä sitä sovelleta mihinkään muuhun välillämme tapahtuvaan liiketoimintaan kuin Kanariansaarilta ostettuun retkeen, jonka myy verkkosivustollamme mainittu taho. Tutustu näihin ehtoihin huolellisesti ennen varauksen tekemistä, jotta näet, miten ne vaikuttavat juuri sinun tekemääsi retkijärjestelyyn.
Sinulla on mahdollisuus hankkia retki-, aktiviteetti-, nähtävyys- ja lippupalveluja (jäljempänä "retket"), edellyttäen, että hyväksyt nämä varausehdot ja -ehdot, niiden hintojen ja peruutusehtojen mukaisesti, jotka näkyvät verkkosivustolla varaushetkellä.

1. Asiakkaan varaus
Riippumatta siitä, varaatko yksin vai ryhmänä, Club Canary käsittelee vain varauksen johtavan henkilön nimeä kaikessa myöhemmässä kirjeenvaihdossa, mukaan lukien muutokset, lisäykset ja peruutukset. Sinun on oltava varaushetkellä 18-vuotias, ja sinulla on oltava lailliset valmiudet ja valtuudet tehdä varaus päähenkilönä ja nauttia Club Canary:n retkistä sekä hyödyntää mainostamamme tarjoukset, jos niitä on vielä saatavilla. Olet vastuussa siitä, että sinua ja muita varauksen yhteydessä matkustavia henkilöitä koskevat henkilötiedot tai muut annetut tiedot pitävät paikkansa, ja siitä, että välität kaikki varausta tai siihen liittyviä muutoksia koskevat tiedot kaikille varauksen yhteydessä matkustaville henkilöille, mukaan lukien mutta ei rajoittuen aikataulumuutoksia koskevat tiedot tai kopiot varausvahvistuksista.
Sinun vastuullasi on varmistaa, että sinä ja ryhmäsi hyväksytte tavarantoimittajan ehdot ja asiaankuuluvat terveys- ja turvallisuusohjeet. Sinun vastuullasi on ilmoittaa kaikista terveysongelmista, jotka voivat estää sinua tai seurueesi jäsentä osallistumasta retkelle tai jotka voivat aiheuttaa mahdollisia riskejä sinulle tai muille. Joillakin retkillä voi olla tiettyjä ikään, terveyteen, painoon ja/tai pituuteen perustuvia rajoituksia, jotka toimittaja on asettanut. Oman turvallisuutesi vuoksi kehotamme sinua kunnioittamaan ja noudattamaan niitä. Sinun vastuullasi on varmistaa, että sinä ja seurueesi luette huolellisesti kaikki kirjalliset tiedot retken tasosta ja tarvittavasta kokemuksesta (jos sellainen on) ja/tai vaadittavista taidoista. Ryhmäkoko voi vaihdella 1-150 osallistujan välillä. Jos valitsemallasi retkellä ei nimenomaisesti mainita, että se soveltuu huonommin liikkuville henkilöille, se ei sovellu liikuntarajoitteisille henkilöille. Huomaa, että joihinkin retkiin liittyy riski, ja sinun vastuullasi on varmistaa, että retki sopii sinulle ja/tai seurueellesi ja että olet riittävän terve osallistuaksesi. Club Canary kehottaa sinua tarkistamaan, että sinulla on sopiva ja voimassa oleva vakuutus retkeäsi ja valinnaisia lisämaksuja varten. Sinun vastuullasi on ilmoittaa kaikki olennaiset seikat, mukaan lukien tiedossa olevat sairaudet, matkakumppanillesi.
vakuutuksenantajat, sillä tämän laiminlyönti voi johtaa korvausvaatimuksen vähentämiseen tai hylkäämiseen. Kun teet varauksen Club Canary:ltä, on erittäin suositeltavaa, että sinä ja kaikki muut seurueesi jäsenet, mukaan lukien pikkulapset ja lapset, olette asianmukaisesti vakuutettuja lomalla. Alle 18-vuotiaiden henkilöiden on oltava aikuisen seurassa Club Canary:n retkillä. Joihinkin tarjouksiin voi liittyä muita rajoituksia ja ehtoja, mutta ne selitetään tarjousten yksityiskohdissa. Club Canary-tiimimme antaa sinulle vahvistuksen varauksestasi digitaalisena tai painettuna lippuna (vaihtoehtoisesti se lähetetään sinun ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen), jos et saa tätä vahvistusta, ota meihin yhteyttä. Sopimuksemme sopimusehtoja sovelletaan sinun ja meidän välillämme, koska olet valinnut retken Club Canary:n kanssa.
-Varauksen yhteydessä pyydämme henkilötietoja, kuten etu- ja sukunimeä tai luottokorttitietoja. Kaikkia kerättyjä tietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

2. Club Canary-hintatakuu
Kaikilla Club Canary:n retkillä on parhaan hinnan takuu. Tämä tarkoittaa, että voit olla varma siitä, ettet löydä samaa retkeä edullisemmin mistään muualta. Jos löydät, hyvitämme sinulle erotuksen jäljempänä esitetyin ehdoin.
Arvotakuuehdot: Tämä takuu koskee Club Canary-retkiä. Jotta voit vaatia hinnaneron palautusta, sinun on toimitettava dokumentoitu todiste halvemmasta retkestä yli 24 tuntia ennen retken alkamisaikaa. dokumentoiduksi todisteeksi hyväksymme minkä tahansa julkaistun materiaalin, jossa kaikki retken ehdot voidaan todentaa, kuten voimassa olevan painetun esitteen tai verkkosivuston kuvakaappauksen, johon sisältyy voimassa oleva URL-osoite. Retken on oltava identtinen Club Canary:n tarjoaman retken kanssa, eikä se saa olla osa pakettia, valuutan, matkareitin, sisällön, retken pysähtymispituuden, bussin laadun, puhuttujen kielten kielen ja lukumäärän sekä palvelun osalta. Retkien on tapahduttava saman kalenteriviikon aikana ma-su. Arvotakuu ei koske Kanariansaarilla toimivia luvattomia ja laittomia elinkeinonharjoittajia, eikä se koske erikoistarjouksia.

Maksamasi hinta
Verkkosivustomme hinnat ovat tarkkoja julkaisupäivänä, mutta Club Canary pidättää oikeuden muuttaa hintoja ajoittain. Retken hintaan, jonka maksat meille, kun vahvistat varauksesi, sisältyy:
Kaikki varausvahvistuksessa mainitut palvelut.
-Vastaava alv.
Hintaan ei sisälly mitään palveluja, joita ei ole mainittu varausvahvistuksessa.
Kun peruutamme varauksesi tiedot
Toivomme, että meidän ei tarvitse tehdä muutoksia retkiinne, mutta joskus joudumme tekemään muutoksia. Club Canary pidättää oikeuden tehdä näin milloin tahansa. Ilmoitamme sinulle kaikista tärkeistä muutoksista varauksen yhteydessä. Jos olet jo tehnyt varauksen, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian, jos siihen on aikaa ennen retkeäsi. Näyttämämme retkien aikataulut voivat muuttua. Vahvistuslippusi näyttää viimeisimmät suunnitellut aikataulut. Todelliset aikataulut näkyvät virallisessa lipussasi, joka sinun on tarkistettava huolellisesti heti, kun saat sen.
Kun peruutamme varauksesi
Club Canary pyrkii aina järjestämään retkesi niin kuin se on varattu. Mutta jos esimerkiksi retkelle ei ole varattu tarpeeksi osallistujia, on mahdollista, että joudumme perumaan sen. Pidätämme oikeuden peruuttaa retkesi kaikissa olosuhteissa, mutta jos peruutamme retkesi, voit joko saada rahasi takaisin tai hyväksyä toisen vastaavan tai samantasoisen ja -hintaisen retken meiltä, jos voimme tarjota sinulle sellaisen. Jos valitset tämän vaihtoehdon, retkesi ehdot eivät muutu ja nämä ehdot pätevät edelleen varaukseesi. Kummassakin tapauksessa hyvitämme aina hintaeron, jos korvaava retki on tasoltaan ja hinnaltaan huonompi.

Suuria muutoksia retkellesi
Joskus Club Canary joutuu tekemään suuria muutoksia retkiin. Jos kerromme sinulle näistä muutoksista sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet varauksesi, voit joko:
-Hyväksyä meiltä korvaava retki, joka on tasoltaan ja hinnaltaan vastaava tai samankaltainen muutospäivänä, jos pystymme tarjoamaan sinulle sellaisen. Voimme tarjota sinulle korvaavan retken joltain toiselta ryhmämme yritykseltä. Jos valitset tämän vaihtoehdon, retkesi ehdot eivät muutu, ja nämä ehdot koskevat edelleen varaustasi. tai:
-Peruuta retkesi kanssamme ja saat kaikki maksamasi rahat takaisin.
Palautamme aina hinnan erotuksen, jos korvaava retki on tasoltaan ja hinnaltaan huonompi.
Jos muutos ei miellytä sinua
Jos jokin edellä mainittu merkittävä muutos ei ole sinulle sopiva, voit peruuttaa varauksesi. Tässä tapauksessa palautamme kaikki meille maksamasi rahat.
Tärkeää: olosuhteet, joihin emme voi vaikuttaa
Club Canary ei ole vastuussa tapahtumista, joihin emme voi vaikuttaa: sota, sodan uhka, mellakat, kansalaislevottomuudet, terroristitoiminta ja sen seuraukset, työtaistelut, luonnon- ja ydinkatastrofit, tulipalot, epidemiat, terveysriskit ja pandemiat, väistämättömät ja ennalta arvaamattomat tekniset kuljetusongelmat, jotka johtuvat syistä, joihin emme voi vaikuttaa tai joihin toimittajamme eivät pysty vaikuttamaan: suljetut tai ruuhkautuneet lentokentät tai satamat, hurrikaanit ja muut todelliset tai mahdolliset ankarat sääolosuhteet sekä muut vastaavat tapahtumat.

7. Club Canary vastuu retkestäsi
Club Canary järjestää sinulle valitsemasi ja vahvistamamme retken sisältämät palvelut. Nämä palvelut tarjotaan riippumattomien paikallisten palveluntarjoajien kautta sopimuskohteessa. Me olemme vastuussa siitä, että jokainen osa varaamastasi retkestä tarjotaan kohtuullisen laadukkaasti ja mainostamamme (tai muuttamasi ja hyväksymäsi) mukaisesti. Olemme ryhtyneet kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että kaikki mainostamamme retkiin kuuluvat palvelut ovat tehokkaiden ja hyvämaineisten yritysten tarjoamia. Näiden yritysten on noudatettava paikallisia standardeja.

8. Henkilövahingot
Club Canary ei ole vastuussa mistään sairauksista, loukkaantumisista tai kuolemantapauksista, jotka johtuvat suoraan Club Canary:n kautta ostamastasi retkestä tai matkasta. Siksi Club Canary:n ei tarvitse suorittaa mitään maksuja. Jos sinulla on korvausvaatimus, autamme sinua saamaan yhteyden toimittajan kanssa, jotta saatte vastenmielisen ratkaisun.
Sopimuksesi kanssamme

9. Sopimuksesi
Kun vahvistat varauksesi, hyväksyt kaikkien varauksen kohteena olevien henkilöiden puolesta, että tämän sopimuksen ehdot muodostavat koko sopimuksen välillämme varauksesi ja retkijärjestelyjesi osalta. Annat myös suostumuksesi siihen, että käsittelemme sinua ja muita seurueesi jäseniä koskevia henkilötietoja. Kun asiayhteys sallii, viittaus "teihin" ja "teidän" sisältää teidät ja kaikki tämän varauksen kohteena olevat henkilöt. Teidän vastuullanne on noudattaa kaikkia passi-, viisumi- ja muita maahantulovaatimuksia. Passisi ja matkustusasiakirjojesi on oltava ehjät, ja sinulta voidaan evätä matkustus, jos ne ovat vahingoittuneet tai niitä on peukaloitu. Club Canary ei ota vastuuta, jos et voi matkustaa, koska et ole noudattanut näitä vaatimuksia.

10. Jos muutat varaustasi
Sinun on varmistettava, että kaikki nimet ja tiedot on merkitty oikein varausta tehtäessä. Saat vahvistuslipun, kun varauksesi on vahvistettu, ja sinun on otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos sinulla on jotain korjattavaa tai jos et jostain syystä saa vahvistuslipuketta. Jos haluat tehdä muutoksia, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme 48 tuntia ennen julkaistua noutoaikaa. Kun muutat retkesi yksityiskohtia, retkesi hinta perustuu siihen hintaan, jonka
sovelletaan sinä päivänä, jona teet muutoksen. Nämä hinnat eivät välttämättä ole samat kuin varauksen tekohetkellä.

11. Jos peruutat varauksesi
Club Canary voi antaa täyden hyvityksen vain peruutuksista, jotka on tehty vähintään 48 tuntia ennen lipussa tai sähköpostissa julkaistua aikaa. Jos peruutus tapahtuu 48 tuntia tai 24 tuntia ennen retkeä, 50% saa palautuksen. Alle 24 tuntia ennen retkeä tapahtuvasta peruutuksesta ei saa palautusta. Jos et saavu retkelle tai myöhästyt liikaa ja myöhästyt retkeltä, ei hyvityksiä makseta. Mutta ennen kuin peruutat retken, ota aina ensin yhteyttä Club Canary:hen sähköpostitse tai puhelimitse selittääksesi ongelman ja ehkä löytääksesi ratkaisun.

12. Kun sinulla on valitus
Jos sinulla on valituksia retkestäsi, sinun on välittömästi ilmoitettava asiasta paikallisesti kyseisen palvelun tarjoajalle. Jos he eivät pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota välittömästi yhteyttä meihin puhelimitse/sähköpostitse, niin teemme parhaamme ratkaisun löytämiseksi. Jos et ole vieläkään tyytyväinen kotiin palattuasi, sinun on kirjoitettava asiakastukitiimillemme 28 päivän kuluessa retkestä, jotta valituksesi voidaan tutkia asianmukaisesti. Kirjoittakaa viestiin retken vahvistusnumero ja liittäkää mukaan päiväaikainen
ja iltapuhelinnumerot. Jos et anna meille mahdollisuutta ratkaista ongelmaa paikallisesti ilmoittamalla siitä toimittajalle tai soittamalla ja ilmoittamalla siitä meille, emme välttämättä pysty käsittelemään valitusta myönteisesti.

13. Hylkää asiakas
Club Canary pidättää oikeuden kieltäytyä hyväksymästä sinua asiakkaaksi tai jatkamasta kanssasi asiointia, jos me tai joku muu viranomainen katsoo, että käyttäytymisesi on häiritsevää, aiheuttaa tarpeetonta haittaa, on uhkaavaa tai loukkaavaa, vahingoitat omaisuutta, suututat, ärsytät, häiritset tai saatat jonkun muun retkellä olevan henkilön tai henkilökuntamme tai edustajiemme vaaraan tai vaaraan puhelimitse, kirjallisesti tai henkilökohtaisesti.
Tässä jaksossa viittaus "sinä" tai "sinun" sisältää myös kaikki muut seurueeseesi kuuluvat henkilöt.

14. Lipun ehdot
Jos joudut matkustamaan lentäen tai meritse osana Club Canary-palvelusta varaamaasi retkeä, matkaasi voi koskea tietyt kansainväliset yleissopimukset, kuten Varsovan yleissopimus, Montrealin yleissopimus tai Ateenan yleissopimus. Hyväksyt, että kuljetusyhtiön omia kuljetusehtoja sovelletaan sinuun kyseisellä matkalla. Järjestäessämme tämän kuljetuksen puolestasi luotamme näihin kansainvälisiin yleissopimuksiin ja kuljetusehtoihin sisältyviin ehtoihin. Hyväksyt, että kaikki nämä ehdot ovat osa sekä meidän että kuljetusyrityksen kanssa tekemäänne sopimusta.

15. Yhteydenotto sinuun
Jos olet pyytänyt kirjeenvaihtoa Club Canary:n kanssa, olemme yhteydessä sinuun antamallasi sähköpostiosoitteella. Esimerkiksi sähköisen vahvistuksen, e-lipun, sähköisen peruutuksen jne. toimittamiseksi. Oletamme, että sähköpostiosoitteesi on oikea ja että ymmärrät tämän viestintämuodon käyttöön liittyvät riskit. Huomaathan, että sinun on ehkä edelleen otettava meihin yhteyttä puhelimitse, kuten käyttöehdoissa edellytetään.

16. Toimivaltaiset tuomioistuimet ja lainsäädäntö
Näihin varausehtoihin sovelletaan Espanjan (Kanariansaaret) kansallista lainsäädäntöä, jossa retki on järjestetty. Jos osapuolet joutuvat riitatilanteessa oikeuteen, he alistuvat täten ja suostuvat, nimenomaisesti luopuen muusta tuomiovallasta, käyttäjän/yrityksen asuinpaikan tuomioistuimeen.

fiFI