Club Canary:n sopimus kanssasi
1. Asiakkaan varaus
2. Club Canary-hintatakuu
3. Maksamasi hinta
4. Kun muutamme varaustietojasi
5. Kun peruutamme varauksesi
6. Suuret muutokset retkellesi
7. Vastuu retkestäsi

Sopimuksesi kanssamme
8. Varauksen tekeminen noudattamatta ohjeitamme
9. Tarjottu noutopalvelu
10. Henkilövahinko
11. Sopimuksesi
12. Lippua ei ole saatu
13. Ilmainen peruutusoikeus
14. Peruuttamatta jättäminen ajoissa - Myöhästymiset
15. Epäonnistuminen paikalle saapumisessa
16. Valitukset
17. Palaute
18. Vaikuttajat
19. Hylkää asiakkaat
20. Toimivaltaiset tuomioistuimet ja lainsäädäntö
21. Verkkosivuston sisältö

Club Canary:n sopimus kanssasi
Sopimuksessamme määritellään, mitä sinulla on laillinen oikeus odottaa meiltä, kun ostat meiltä retken tai lipun, eikä sitä sovelleta mihinkään muuhun välillämme tapahtuvaan liiketoimintaan kuin Kanariansaarilta ostettuun retkeen, jonka myy verkkosivustollamme mainittu taho. Tutustu näihin ehtoihin huolellisesti ennen varauksen tekemistä, jotta näet, miten ne vaikuttavat juuri sinun tekemääsi retkijärjestelyyn.
Sinulla on mahdollisuus hankkia retki-, aktiviteetti-, nähtävyys- ja lippupalveluja (jäljempänä "retket"), edellyttäen, että hyväksyt nämä varausehdot ja -ehdot, niiden hintojen ja peruutusehtojen mukaisesti, jotka näkyvät verkkosivustolla varaushetkellä.

1. Asiakkaan varaus

Riippumatta siitä, varaatko yksin vai ryhmänä, Club Canary käsittelee vain varauksen johtavan henkilön nimeä kaikessa myöhemmässä kirjeenvaihdossa, mukaan lukien muutokset, lisäykset ja peruutukset. Sinun on oltava varaushetkellä 18-vuotias, ja sinulla on oltava lailliset valmiudet ja valtuudet tehdä varaus päähenkilönä ja nauttia Club Canary:n retkistä sekä hyödyntää mainostamamme tarjoukset, jos niitä on vielä saatavilla. Olet vastuussa siitä, että sinua ja muita varauksen yhteydessä matkustavia henkilöitä koskevat henkilötiedot tai muut annetut tiedot pitävät paikkansa, ja siitä, että välität kaikki varausta tai siihen liittyviä muutoksia koskevat tiedot kaikille varauksen yhteydessä matkustaville henkilöille, mukaan lukien mutta ei rajoittuen aikataulumuutoksia koskevat tiedot tai kopiot varausvahvistuksista.
Sinun vastuullasi on varmistaa, että sinä ja ryhmäsi hyväksytte tavarantoimittajan ehdot ja asiaankuuluvat terveys- ja turvallisuusohjeet. Sinun vastuullasi on ilmoittaa kaikista terveysongelmista, jotka voivat estää sinua tai seurueesi jäsentä osallistumasta retkelle tai jotka voivat aiheuttaa mahdollisia riskejä sinulle tai muille. Joillakin retkillä voi olla tiettyjä ikään, terveyteen, painoon ja/tai pituuteen perustuvia rajoituksia, jotka toimittaja on asettanut. Oman turvallisuutesi vuoksi kehotamme sinua kunnioittamaan ja noudattamaan niitä. Sinun vastuullasi on varmistaa, että sinä ja seurueesi luette huolellisesti kaikki kirjalliset tiedot retken tasosta ja tarvittavasta kokemuksesta (jos sellainen on) ja/tai vaadittavista taidoista. Ryhmäkoko voi vaihdella 1-150 osallistujan välillä. Jos valitsemallasi retkellä ei nimenomaisesti mainita, että se soveltuu huonommin liikkuville henkilöille, se ei sovellu liikuntarajoitteisille henkilöille. Huomaa, että joihinkin retkiin liittyy riski, ja sinun vastuullasi on varmistaa, että retki sopii sinulle ja/tai seurueellesi ja että olet riittävän terve osallistuaksesi. Club Canary kehottaa sinua tarkistamaan, että sinulla on sopiva ja voimassa oleva vakuutus retkeäsi ja lisävarusteita varten. Sinun vastuullasi on ilmoittaa kaikki olennaiset seikat, mukaan lukien tiedossa olevat sairaudet, vakuutuksenantajallesi, sillä tämän laiminlyönti voi johtaa korvausvaatimuksen vähentämiseen tai hylkäämiseen. Kun teet varauksen Club Canary:ltä, on erittäin suositeltavaa, että sinulla ja kaikilla muilla seurueesi jäsenillä, myös pikkulapsilla ja lapsilla, on riittävä vakuutus lomalla. Alle 18-vuotiaiden henkilöiden on oltava aikuisen seurassa Club Canary:n retkellä. Tietyille retkille voivat osallistua myös lapset vain, jos vanhemmat antavat siihen luvan. Club Canary:n kyseisen yhteistyökumppanin tehtävänä on kiinnittää tähän huomiota varausta tarkistaessaan. Joihinkin tarjouksiin voi liittyä muita rajoituksia ja ehtoja, mutta ne selitetään tarjousten yksityiskohdissa. Club Canary-tiimimme antaa varauksestasi vahvistuksen digitaalisessa muodossa tai painettuna lippuna (vaihtoehtoisesti se lähetetään sinun ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen), jos et saa tätä vahvistusta, ota meihin yhteyttä. Sopimuksemme sopimusehtoja sovelletaan sinun ja meidän välillämme, koska olet valinnut retken Club Canary:n kanssa.
-Varauksen yhteydessä pyydämme henkilötietoja, kuten etu- ja sukunimeä tai luottokorttitietoja. Kaikkia kerättyjä tietoja käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

2. Club Canary-hintatakuu

Kaikilla Club Canary:n retkillä on parhaan hinnan takuu. Tämä tarkoittaa, että voit olla varma siitä, ettet löydä samaa retkeä edullisemmin mistään muualta. Jos löydät, hyvitämme sinulle erotuksen jäljempänä esitetyin ehdoin.
Arvotakuuehdot: Tämä takuu koskee Club Canary-retkiä. Jotta voit vaatia hinnaneron palautusta, sinun on toimitettava dokumentoitu todiste halvemmasta retkestä yli 48 tuntia ennen retken alkamisajankohtaa. dokumentoiduksi todisteeksi hyväksymme minkä tahansa julkaistun materiaalin, jossa kaikki retken ehdot voidaan todentaa, kuten voimassa olevan painetun esitteen tai verkkosivuston kuvakaappauksen, johon sisältyy voimassa oleva URL-osoite. Retken on oltava identtinen Club Canary:n tarjoaman retken kanssa, eikä se saa olla osa pakettia, valuutan, reitin, sisällön, retken pysähtymispituuden, bussin laadun, puhuttujen kielten kielen ja lukumäärän sekä palvelun osalta. Retkien on tapahduttava saman kalenteriviikon aikana ma-su. Arvotakuu ei koske Kanariansaarilla toimivia luvattomia ja laittomia elinkeinonharjoittajia, eikä se koske erikoistarjouksia.

3. Maksamasi hinta

Verkkosivustomme hinnat ovat tarkkoja julkaisupäivänä, mutta Club Canary pidättää oikeuden muuttaa näitä hintoja ajoittain. Retken hinta, jonka maksat meille varauksen vahvistamisen yhteydessä, sisältää: kaikki varausvahvistuksessa mainitut palvelut.
-Vastaava alv.
Hintaan ei sisälly mitään palveluja, joita ei ole mainittu varausvahvistuksessa.

4. Kun muutamme varaustietojasi

Toivomme, että meidän ei tarvitse tehdä muutoksia retkiinne, mutta joskus joudumme tekemään muutoksia. Club Canary pidättää oikeuden tehdä näin milloin tahansa. Ilmoitamme sinulle kaikista tärkeistä muutoksista varauksen yhteydessä. Jos olet jo tehnyt varauksen, ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian, jos siihen on aikaa ennen retkeäsi. Näyttämämme retkien aikataulut voivat muuttua. Vahvistuslippusi näyttää viimeisimmät suunnitellut aikataulut. Todelliset aikataulut ilmenevät virallisesta lipustasi, jonka Club Canary:n työntekijä lähettää tai vahvistaa ja joka sinun on tarkistettava huolellisesti heti, kun saat sen.

5. Kun peruutamme varauksesi

Club Canary pyrkii aina järjestämään retkesi niin kuin se on varattu. Mutta jos esimerkiksi retkelle ei ole varattu tarpeeksi osallistujia, on mahdollista, että joudumme perumaan sen. Pidätämme oikeuden peruuttaa retkesi kaikissa olosuhteissa, mutta jos peruutamme retkesi, voit joko saada rahasi takaisin tai hyväksyä toisen vastaavan tai samantasoisen ja -hintaisen retken meiltä, jos voimme tarjota sinulle sellaisen. Jos valitset tämän vaihtoehdon, retkesi ehdot eivät muutu ja nämä ehdot pätevät edelleen varaukseesi. Kummassakin tapauksessa hyvitämme aina hintaeron, jos korvaava retki on tasoltaan ja hinnaltaan huonompi.

6. Suuret muutokset retkellesi

Joskus Club Canary on tehtävä suuria muutoksia retkiin. Esimerkiksi jos sää on erittäin vaarallinen (tästä päättää yhteistyökumppanimme, ei sinä tai me). Tai jos kyseisen kumppanin kanssa on suuria ongelmia, joiden vuoksi hän ei pysty toteuttamaan varaamaasi retkeä. Jos kerromme sinulle näistä muutoksista sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet varauksesi, voit joko:
- Hyväksy meiltä korvaava retki, joka on tasoltaan ja hinnaltaan vastaava tai samankaltainen muutospäivänä, jos voimme tarjota sinulle sellaisen. Voimme tarjota sinulle korvaavan retken joltain toiselta ryhmämme yritykseltä. Jos valitset tämän vaihtoehdon, retkesi ehdot eivät muutu, vaan nämä ehdot koskevat edelleen varaustasi:
- Peruuta retkesi kanssamme ja saat kaikki maksamasi rahat takaisin.
Palautamme aina hinnan erotuksen, jos korvaava retki on tasoltaan ja hinnaltaan huonompi.
Jos muutos ei miellytä sinua
Jos jokin edellä mainittu merkittävä muutos ei ole sinulle sopiva, voit peruuttaa varauksesi. Tässä tapauksessa palautamme kaikki meille maksamasi rahat.

Olosuhteet, joihin emme voi vaikuttaa
Club Canary ei ole vastuussa tapahtumista, joihin emme voi vaikuttaa: sota, sodan uhka, mellakat, kansalaislevottomuudet, terroristitoiminta ja sen seuraukset, työtaistelut, luonnon- ja ydinkatastrofit, tulipalot, epidemiat, terveysriskit ja pandemiat, väistämättömät ja ennalta arvaamattomat tekniset kuljetusongelmat, jotka johtuvat syistä, joihin emme voi vaikuttaa tai joihin toimittajamme eivät pysty vaikuttamaan: suljetut tai ruuhkautuneet lentokentät tai satamat, hurrikaanit ja muut todelliset tai mahdolliset ankarat sääolosuhteet sekä muut vastaavat tapahtumat.

7. Vastuu retkestäsi

Club Canary järjestää sinulle valitsemasi ja vahvistamamme retken sisältämät palvelut. Nämä palvelut tarjotaan riippumattomien paikallisten palveluntarjoajien kautta sopimuskohteessa. Me olemme vastuussa siitä, että jokainen osa varaamastasi retkestä tarjotaan kohtuullisen laadukkaasti ja mainostamamme (tai muuttamasi ja hyväksymäsi) mukaisesti. Olemme ryhtyneet kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että kaikki mainostamamme retkiin kuuluvat palvelut ovat tehokkaiden ja hyvämaineisten yritysten tarjoamia. Näiden yritysten on noudatettava paikallisia standardeja.

Sopimuksesi kanssamme

8. Varauksen tekeminen noudattamatta ohjeitamme

Club Canary on erittäin kiireinen matkanjärjestäjä, joka tekee yhteistyötä yli 120 kumppanin kanssa. Noin 70% näistä yhteistyökumppaneista on pienyrityksiä ja toimii melko vanhanaikaisesti. Nämä yritykset ottavat vastaan ainoastaan matkanjärjestäjien varauksia puhelimitse ja kirjaavat kaikki varaukset lokikirjaan. Tämä loki muuttuu 5 minuutin välein, ja sitä on käytännössä mahdotonta päivittää verkossa, ja vaikka Club Canary yrittäisikin tehdä niin, se on aina enemmän suuntaviivoja kuin tarkat saatavuustiedot.

Tärkeitä huomautuksia kaikkialla verkkosivustolla
Tämän vuoksi Club Canary on maininnut useita kertoja verkkosivuillaan ja sosiaalisessa mediassa, että varaus on tehtävä etukäteen. Jos näin ei tehdä, kannattaa noudattaa kyseisen tuotteen ostoskoripainikkeen yläpuolella selkeästi ilmoitettuja varausohjeita. Tässä viestissä sanotaan yleensä, että jos varaat tietyn ajan kuluessa, sinun on ensin otettava yhteyttä Club Canary:n asiakaspalveluun saatavuuden tarkistamiseksi. Kun hyväksyt ehtomme, se tarkoittaa, että olet arvostanut varausilmoitukset ja noudattanut Club Canary:n verkkosivuston antamia neuvoja tai että ne eivät soveltuneet varaamaasi kokemukseen. Jos kuitenkin olet rikkonut tätä sääntöä ja jättänyt huomiotta ohittamattomat varausilmoitukset ja varaamasi kokemus ei ole saatavilla, hyväksyt seuraavat ehdot hyväksymällä nämä ehdot:
- Siirrän toiminnan toiselle päivälle.
- Keskustelen agentin kanssa toisesta vaihtoehtoisesta retkestä.
- Voin pyytää 60%:n palautusta maksamastani kokonaissummasta.
- Saatan saada käyttämäni summan Club Canary-alennuskoodina seuraavaa kertaa varten.

Huomaa, jos päätät tehdä toisen retken tai siirtää retken toiseen päivään. Sinulla ei ole oikeutta peruuttaa tätä kokemusta ja saada rahojasi takaisin. Voit kuitenkin siirtää päivän 1 kerran ilmaiseksi enintään 48 tuntia etukäteen. (Nämä ongelmat aiheuttavat Club Canary suuria kustannuksia, jotka johtuvat henkilöstön ylimääräisestä työajasta, usein menetetyistä mainos- ja transaktiomaksuista).

9. Tarjottu noutopalvelu

Joihinkin Club Canary:n aktiviteetteihin ja palveluihin sisältyy aina noutopalvelu, ja toiset tarjoavat sen lahjaksi varauksen yhteydessä. Kun varaat meiltä ja siinä lukee "noutopalvelu Teneriffan eteläosassa", se tarkoittaa turistialuetta, jossa suurin osa turisteista asuu ja jossa hotellit sijaitsevat. Teneriffan eteläosaan kuuluvat mm: Los Cristianos, Playa de las Américas, Costa Adeje, La Caleta ja Playa Paraíso. Kaikki muut alueet eivät kuulu, tai tästä on sovittava ensin Club Canary:n henkilökunnan jäsenen kanssa. Aktiviteettisi peruuttaminen siksi, että sinulle selviää varauksen jälkeen, että majoituksesi ei kuulu varatun retkesi ilmaisen noutopalvelun piiriin, ei ole hyväksyttävää. Lisäksi noutopalvelusta vastaa yhteistyökumppanimme. Club Canary:n on ilmoitettava lipussa oikea tapaamisaika ja -paikka, mutta on kyseisen yhteistyökumppanin vastuulla saapua ajoissa ja sinun vastuullasi olla ajoissa valmiina. Tätä palvelua ei välttämättä ole saatavilla, vaikka se olisi ilmoitettu. Tämä voi johtua siitä, että noutokuljetus on rikki tai olet varannut kyydin melko viime hetkellä ja kaikki paikat kuljetuksessa ovat täynnä. Voi olla, että taksikulujen kattamiseksi haetaan pientä korvausta, mutta Club Canary ei ole siihen velvollinen.

10. Henkilövahinko

Club Canary ei ole vastuussa mistään sairauksista, loukkaantumisista tai kuolemantapauksista, jotka johtuvat suoraan Club Canary:n kanssa ostamastasi retkestä tai matkasta. Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt, että missään edellä mainituista tapauksista Club Canary ei ole vastuussa tai taloudellisesti vastuussa. Suostut kuitenkin siihen, että suuronnettomuuden sattuessa voimme jakaa tietojasi paikallisille viranomaisille tai perheellesi / puolisollesi.

Kun vahvistat varauksesi, hyväksyt kaikkien varauksen kohteena olevien henkilöiden puolesta, että tämän sopimuksen ehdot muodostavat koko sopimuksen välillämme varauksesi ja retkijärjestelyjesi osalta. Annat myös suostumuksesi siihen, että käsittelemme sinua ja muita seurueesi jäseniä koskevia henkilötietoja. Kun asiayhteys sallii, viittaus "teihin" ja "teidän" sisältää teidät ja kaikki tämän varauksen kohteena olevat henkilöt. Teidän vastuullanne on noudattaa kaikkia passi-, viisumi- ja muita maahantulovaatimuksia. Passisi ja matkustusasiakirjojesi on oltava ehjät, ja sinulta voidaan evätä matkustus, jos ne ovat vahingoittuneet tai niitä on peukaloitu. Club Canary ei ota vastuuta, jos et voi matkustaa, koska et ole noudattanut näitä vaatimuksia.

12. Lippua ei ole saatu

On sinun vastuullasi antaa Club Canary:lle oikeat yhteystiedot sinusta. Näihin kuuluvat puhelinnumero + maakoodi ja sähköpostiosoite. Jos olemme saaneet vääriä tietoja emmekä pysty tavoittamaan sinua WhatsApp:n tai sähköpostin kautta, olet itse vastuussa, eikä sinulla ole oikeutta hyvitykseen, sillä tämä kattaa mahdolliset tappiot. Club Canary-varaukset on aina vahvistettava ja lähetettävä manuaalisesti, joten varaukset voidaan vahvistaa vain Club Canary:n aukioloaikoina. Varauksen jälkeen saat sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, miten voit ottaa yhteyttä Club Canary:hen WhatsApp:n kautta tilausnumerosi kanssa. Club Canary:n WhatsApp-numero (+ 34 604 105 055) on yritysnumero, mikä tarkoittaa, että lain mukaan emme voi lähettää sinulle ensin viestiä tästä numerosta, joten sinun on aloitettava keskustelu kanssamme.

13. Ilmainen peruutusoikeus

Club Canary tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden varata aktiviteetteja pelkällä käsirahalla ja tarjoaa myös hyvät peruutusehdot. Jokaisella elämyksellä on omat ainutlaatuiset peruutusehtonsa, jotka löydät aina elämyksen tiedoista. Yleensä peruutusehdot ovat 24-72 tunnin välillä saatavuudesta ja yksinoikeudesta riippuen. Suurempien veneiden luksusveneiden vuokraukseen liittyy usein erityisehtoja, joita on noudatettava. Aika lasketaan sovitusta tapaamisajasta tai tietyn puiston aukioloajasta. Jos noudatat sääntöjä, voit helposti peruuttaa varauksen veloituksetta, pyydämme sinua tekemään sen sähköpostitse (office@clubcanary.com) tai WhatsApp (+34 604 105 055). Peruutus on voimassa vain, jos tilausnumerosi on mukana, ja se on lähetettävä puhelinnumerosta tai sähköpostiosoitteesta, joka on mainittu myös tekemässäsi tilauksessa.

14. Peruuttamatta jättäminen ajoissa - Myöhästymiset 

Club Canary:llä on erityissopimukset kunkin kumppanin kanssa, jotka meidän on hyväksyttävä peruutusten osalta. Jos asiakas ei noudata ehtoja, Club Canary saa sakon. Maksamasi takuumaksu ei yleensä riitä läheskään kattamaan sakkoa, ja tästä syystä monet muut matkanjärjestäjät hyväksyvät aina koko summan. Jos silti peruutat varauksesi kunnioittaen, talletuksen päälle ei tule lisäkustannuksia.

Eksklusiiviset ja VIP-retket
Tietyille matkoille, kuten luksusretkille ja yksityisille laivamatkoille, voidaan soveltaa erityisehtoja. Nämä ehdot mainitaan vakuutuskirjassa ja lähetetään sinulle varausilmoituslomakkeella, ja hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt ne, ja olet tietoinen mahdollisista ylimääräisistä peruutusmaksuista, jotka saatetaan lähettää sinulle laskuna tappion kattamiseksi, jos peruutat varauksesi viime hetkellä.

15. Epäonnistuminen paikalle saapumisessa 

Se, ettei hän tule paikalle eikä ilmoita meille mitään, aiheuttaa lisävahinkoa. Mahdollisesti varaamasi matka on nyt myöhässä, koska he odottavat sinua, ja sekä yhteistyökumppanimme että Club Canary-tiimi joutuvat selvittämään, mitä on tapahtunut, mikä vie paljon aikaa. Lisäksi se vahingoittaa mainettamme kumppaneitamme kohtaan. Mahdollisten vahinkojen kattamiseksi vahvistat allekirjoittamalla ehtomme, että hyväksyt sen, että meidän on laskutettava sinua 40% siitä summasta, joka sinun piti maksaa, jos et saavu paikalle ilman ennakkoilmoitusta tai yksinkertaisesti unohdat retkesi. Tämä summa on maksettava 7 arkipäivän kuluessa, muutoin lähetetään joka viikko muistutus, jossa summa nousee 20%.

16. Valitukset

Club Canary on vastuussa vain varauksen etenemisestä. Club Canary:n henkilökunta ei ole läsnä kokemuksenne päivänä, eikä se voi arvioida mahdollisia asioita, jotka voivat tapahtua aktiviteetin aikana. Kokemuksen aikana olet yhteistyökumppanin käsissä, ja heidän ilmoittamiaan sääntöjä, lisenssejä ja käytäntöjä sovelletaan. Jos sinulla on valituksia retkestäsi, sinun tulee keskustella siitä paikan päällä olevan palveluntarjoajan kanssa. Jos valituksesi on toimitettu yhteistyökumppanillemme ja kumppani päättää tehdä täyden hyvityksen, hänen tulee ottaa meihin yhteyttä. Voimme sen jälkeen palauttaa takuumaksun. Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt sen, että jos yhteistyökumppanimme antaa sinulle osan rahasta tai lahjan (esim. ilmaiset valokuvat), olette löytäneet yhdessä ratkaisun ja valituksesi on ratkaistu. Tämän jälkeen esitetyt lisävaatimukset eivät ole päteviä eikä niitä tule ottaa huomioon ilman poikkeuksia.

17. Palaute

Club Canary on sitoutunut tarjoamaan hyvää palvelua. Vaikka emme voi tehdä palautuksia ilman kumppanimme lupaa, kuuntelemme mielellämme palautettasi. Voimme antaa kumppanillemme varoituksen tai lopettaa yhteistyön heidän kanssaan. Jos saamme luvan tarjota hyvitystä, Club Canary ei voi missään tapauksessa maksaa enempää kuin maksamasi summa (talletus). Jäljelle jäävä summa maksetaan suoraan kyseiselle yhteistyökumppanille, emmekä me pääse siihen käsiksi. Jos et ole tyytyväinen lopputulokseen, voit ottaa yhteyttä kyseiseen yritykseen 28 päivän kuluessa ja pyytää valituslomaketta. Voit myös pyytää Club Canary-valituslomakkeen, mutta nämä ovat tarkoitettu vain valituksen tekemiseen henkilökohtaisesta palvelusta, jota olet saanut henkilökuntamme jäseniltä, ja niiden tueksi on esitettävä asianmukaiset todisteet.

18. Vaikuttajat

Allekirjoittamalla tämän sopimuksen hyväksyt, ettet missään tapauksessa kiristä Club Canary-yhtiötä tai Club Canary:n työntekijöitä. Kiristykseen kuuluvat seuraavat:
1) Uhkailet huonolla arvostelulla, jos et saa haluamaasi.
2) Uhkaaminen julkaisemalla mitään negatiivista Club Canary:hen tai Club Canary:n työntekijöihin liittyvillä sosiaalisen median alustoilla.
3) Vierailu toimistoon kutsumatta, eikä halua lähteä.
4) Uhkailu LiveChat:n kautta, puhelimitse tai toimistossa.
Jos teet niin, Club Canary voi kerätä todisteita tästä, mukaan lukien lähetetyt viestit ja videomateriaali. Tämän säännön rikkomisesta seuraa sakko, jonka suuruus on 6000€. Jos kyseessä on myös fyysinen väkivalta, kuten Club Canary:n henkilökunnan pahoinpitely tai ahdistelu, sakko on alkaen 10000€. Jos et maksa sakkoa 10 päivän kuluessa, ryhdytään oikeustoimiin.

19. Hylkää asiakkaat

Club Canary pidättää oikeuden kieltäytyä hyväksymästä sinua asiakkaaksi tai jatkaa kanssasi asiointia. Syitä hylätä sinut asiakkaana voivat olla: uskomme, että käyttäytymisesi on häiritsevää, aiheuttaa tarpeetonta haittaa, on uhkaavaa tai loukkaavaa, vahingoitat omaisuutta, suututat, ärsytät, häiritset tai saatat jonkun muun retkellä olevan henkilön tai henkilökuntamme tai edustajamme vaaraan tai vaaraan puhelimitse, kirjallisesti tai henkilökohtaisesti. Tässä kohdassa viittaukset "teihin" tai "teidän" käsittävät myös kaikki muut seurueeseenne kuuluvat henkilöt.

20. Toimivaltaiset tuomioistuimet ja lainsäädäntö

Näihin varausehtoihin sovelletaan Espanjan (Kanariansaaret) kansallista lainsäädäntöä, jossa retki on järjestetty. Jos osapuolet joutuvat riitatilanteessa oikeuteen, he alistuvat täten ja suostuvat, nimenomaisesti luopuen muusta tuomiovallasta, käyttäjän/yrityksen asuinpaikan tuomioistuimeen.

21. Verkkosivuston sisältö

Kuvaston käyttö listauksissa

Club Canary asettaa visuaalisissa esityksissään etusijalle autenttisuuden. Vaikka monissa ilmoituksissamme on alkuperäisiä valokuvia, joissakin tapauksissa, erityisesti bussikierroksilla, saatamme käyttää muokattuja tai tekoälyn luomia kuvia. Näin voimme antaa potentiaalisille matkailijoille selkeämmän kuvan odotettavissa olevasta kokemuksesta, kun alkuperäinen kuva ei välttämättä riitä.

Tällaisissa luetteloissa ensimmäiset yksi tai kaksi kuvaa saatetaan parantaa. Varmistamme, että emme koskaan ylitä kahta muokattua kuvaa, jotta vältämme vääristelyä. Palautusvaatimuksia, jotka perustuvat kokemuksen ja näiden kuvien välisiin eroavaisuuksiin, ei hyväksytä, koska asiakkaat hyväksyvät ehtomme varauksen yhteydessä. Kehotamme asiakkaita, joilla on epäselvyyksiä, ottamaan yhteyttä agentteihimme selvitysten saamiseksi.

Yhteenvetona todettakoon, että vaikka valokuvamme pyrkivät kuvaamaan kokemuksia mahdollisimman tarkasti, joitakin otoksia, kuten La Gomera-saaresta otettua lennokin kuvaa, käytetään pikemminkin niiden havainnollistavan arvon kuin täsmällisen tarkkuuden vuoksi. Ne vangitsevat olemuksen, eivät välttämättä kaikkia yksityiskohtia.

Sisältö ja muotoilu jäljitelmä

Arvostamme brändimme ainutlaatuisuutta. Tyylin, viestien, fonttien, värien, logojen tai iskulauseiden jäljittely voi johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin.

Kuvat & videot

Monet verkkosivuillamme olevat kuvat ovat Club Canary:n omaisuutta, kun taas toisia kuvia käytetään yhteistyökumppaneidemme nimenomaisella luvalla. Kaikki kuvat on merkitty selvästi, myös ne, joissa on erityissuodattimet. Näiden kuvien luvaton kaupallinen käyttö aiheuttaa maksuja:

• Yhteistyökumppaneiden kuvat: 150€ per kuva.
• Club Canary:n kuvat: 500€ per kuva.
• Club Canary:n videot: per video: 2500€ per video: 2500€ per video: 2500€ per video.

Tekstin monistaminen

Tekstisisältömme on ainutlaatuinen. Näiden tekstien jäljentäminen muilla kaupallisilla alustoilla voi johtaa siihen, että oikeudellinen tiimimme pyytää todisteita julkaisupäivistäsi. Sama koskee sisällön kopiointia sosiaalisen median kanavistamme, mikä katsotaan tavaramerkin loukkaukseksi. Aitouden tarkistamiseen käytetään aikaleimalla varustettua lohkoketjuteknologiaamme ja mahdollisia Google-hakusijoitusvertailuja. Vähimmäismaksu oikeudenkäynnin välttämiseksi tällaisissa tapauksissa on 4500€.

Club Canary:llä on suuri tiimi, joka työskentelee päivittäin verkkosivuston parissa. Sisällön kopioiminen meiltä omaksi eduksesi katsotaan varastamiseksi.

Hyväksymällä nämä ehdot ja edellytykset vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt kaikki niiden sisältämät määräykset ja että ne ovat sinun ja Club Canary:n välinen sitova sopimus, jota molemmat osapuolet noudattavat hyvässä uskossa.

Club Canary on kauppanimi, ja sitä hallinnoi SCHIJVENS GROUP SL.