❓ FAQ Teneriffa

Oletko koskaan miettinyt, mistä löytää Teneriffan piilotettuja aarteita? Tai missä maistella herkullisia paikallisia ruokia? Entä jos kerromme, että tänä vuonna on olemassa opas, joka aiheuttaa melkoista kohua, ja me annamme sen sinulle?

A rajoitettu aikajokainen seikkailija, joka varaa matkan meiltä, saa yksinoikeudella (ja ilmaiseksi!) käyttöönsä tämän himoitun oppaan. Saat asiantuntevasti kuratoituja näkemyksiä parhaista ruokapaikoista, vilkkaimmista yöelämän paikoista, koskemattomista rannoista ja lukuisista paikallisista salaisuuksista.

Haluatko napata oman kappaleesi? Se on vaivatonta! Käy yksinkertaisesti osoitteessa https://clubcanary.com/tenerife-deals, selaa erityisosioon ja lähetä sähköpostisi. Muista, että tämä ei ole mikä tahansa opas - se on se, josta kaikki puhuvat.

Ja mikä parasta? Se on täysin ilmainen! Sukella syvälle Teneriffan taikaan ja tee vuoden 2024 matkastasi ainutlaatuinen.

Näin varausjärjestelmämme toimii:

1. Valitse aktiviteettisi: Selaa verkkosivujamme ja valitse haluamasi aktiviteetti.
2. Valitse päivämäärä: Napsauta haluamaasi päivämäärää käytettävissä olevista vaihtoehdoista.
3. Anna lisätietoja: Kirjoita osallistujien lukumäärä ja muut pyydetyt tiedot.
4. Tarkista saatavuus: Ennen kuin painat "Varaa nyt" -painiketta, varmista, ettei siellä ole huomautusta, kuten "Varaus alle 3 päiväksi?". Ota yhteyttä". Tämä tarkoittaa, että sinun on tarkistettava saatavuus, sillä jotkin kokemukset eivät välttämättä ole aina ajan tasalla. Näin käy toisinaan, koska jotkut yhteistyökumppanimme ovat pienempiä yrityksiä ja voivat toimittaa meille saatavuuspäivityksiä vain ajoittain.
5. Täytä varaus: Jatka kassalle ja viimeistele tilauksesi.
6. Vahvistussähköposti: Saat sähköpostiviestin, jossa on kaikki tarvittavat tiedot toimintaa varten.
7. Tarkista säännöt: Valitun aktiviteetin peruutus- ja muut säännöt löytyvät "Policy" -välilehdeltä kunkin kokemuksen listalta.

Pyrimme tarjoamaan mahdollisimman saumattoman varausprosessin ja kehotamme sinua ottamaan yhteyttä meihin, jos sinulla on epäselvyyksiä.

Vaikka täydet maksut ovat vakiomenettely verkkosivuillamme, Club Canary arvostaa joustavuutta palvelussa. Kun varaat tiettyjä aktiviteetteja, sinulle esitetään kaksi maksuvaihtoehtoa:

1. Maksat vain ennakkomaksun, ja loppumaksu (Arrival) maksetaan aktiviteettipäivänä suoraan tapahtumapaikalla joko matkanjohtajan luona tai vastaanotossa.
2. Voit maksaa koko summan etukäteen, jolloin toimintasi sujuu vaivattomasti toimintapäivänäsi.

Huomaa, että jotkut "Arrival"-maksut on ehkä suoritettava käteisellä. Tarkista aina tiedot tilausvahvistuksestasi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja maksutapoistamme, tiimimme on aina palveluksessasi!

Me Club Canary:llä olemme omistautuneet tarjoamaan vertaansa vailla olevaa arvoa jokaiselle retkelle. Jos huomaat, että laillinen ja vakiintunut yritys tarjoaa saman laadukkaan retken halvemmalla, voit olla varma, että me emme vain sovita hintaa, vaan hyvitämme sinulle erotuksen! Varmista, että varauksesi tehdään luotettavien ja hyvämaineisten lähteiden kautta, jotta voit hyödyntää lupaustamme. Meidän avullamme seikkailusi ovat paitsi unohtumattomia myös taatusti parhaaseen mahdolliseen hintaan!

Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. Jos haluat siirtää retkesi ajankohtaa, pystymme yleensä mukautumaan tällaisiin pyyntöihin. Päivämäärien muuttamisen joustavuus määräytyy kuitenkin kunkin aktiviteetin omien käytäntöjen mukaan. Jos teemme poikkeuksen ja muutamme päivämäärää puolestasi, vaikka retken säännöissä sanotaan, että retken siirtäminen tai peruuttaminen ei ole sallittua, menetät silloin oikeutesi maksuttomaan peruutukseen. Tämä toimenpide on käytössä varausjärjestelmämme oikeudenmukaisuuden ja eheyden varmistamiseksi. Pyydämme ystävällisesti ymmärrystäsi ja kehotamme sinua ottamaan yhteyttä meihin, jotta voimme tutkia kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot.

Me Club Canary:ssä pyrimme tekemään matkakokemuksestasi vaivatonta. Jos joudut peruuttamaan matkasi, voit olla varma, että maksamme täyden hyvityksen, kunhan se tapahtuu valitsemasi retken peruutusehtojen mukaisesti. Muista aina tarkistaa tarkemmat yksityiskohdat varaamasi retken "käytäntö-välilehdeltä". Kannattaa huomata, että joidenkin aktiviteettien kohdalla talletusta ei palauteta, vaan viime hetken peruutuksista voidaan myös periä lisäsakkoja. Jos näin on, siitä mainitaan selvästi. Kuten aina, kehotamme sinua tutustumaan näihin ehtoihin ja ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on huolenaiheita.

Joskus aurinko saattaa piiloutua toimintapäivänäsi. Mutta ei hätää, vaikka olisi pilvistäkin, retkestäsi voi silti tulla hauska! Lisäksi voit säästää aurinkoisen päivän rannalle. Jos huono sää, kuten Calima estää ekskursiota tapahtumasta, Club Canary auttaa sinua löytämään toisenlaisen ratkaisun ilman lisäkustannuksia. Me pidämme tukesi, satoi tai paistoi!

Toisinaan, erityisesti sesonkiaikoina, retki saattaa olla varattu täyteen nopeammin kuin verkkojärjestelmämme pystyy ottamaan sen huomioon. Laitamme verkkosivuillemme selkeitä huomautuksia erityistilanteita varten, kuten "varaus alle 4 päivää etukäteen?". Ota ensin yhteyttä!", ja kehotamme sinua painokkaasti olemaan ottamatta niitä huomioon. Vaikka päivämäärä ei näyttäisikään olevan saatavilla, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä; joskus kannattaa tarkistaa asia kahdesti, ja olemme ylpeitä nopeista vastauksistamme.

Jos valitsemasi retki on jo täynnä, noudatamme seuraavaa vakiomenettelyä:

1. Asiantuntevat agenttimme yrittävät ensin suositella samanlaista retkeä, josta voisit nauttia.
2. Jos vaihtoehto ei sovi sinulle, voimme ehdottaa Club Canary-lahjakorttia tulevaa kokemusta varten.
3. Viimeisenä keinona ja ottaen huomioon sitoutumisemme oikeudenmukaisuuteen, suoritamme palautuksen. Muistathan kuitenkin, että siihen liittyy käsittely- ja transaktiomaksuja meidän osaltamme.

Ensisijainen tavoitteemme on varmistaa, että saat poikkeuksellisen hyvän kokemuksen. Arvostamme avointa viestintää ja arvostamme ymmärrystä ja yhteistyötä.

Kun olet varannut retkesi, tiimimme tarkistaa ja järjestää kaikki tarvittavat yksityiskohdat nopeasti. Tämän jälkeen lähetämme lippusi suoraan sinulle WhatsApp:n tai sähköpostin välityksellä (muista tarkistaa roskapostikansiosi varmuuden vuoksi). Tavallisesti toimistomme aukioloaikoina, jotka ovat 7 päivää viikossa klo 08:00-22:00 (ja kesällä klo 22:30 asti), voit odottaa lippusi 15-60 minuutin kuluessa. Huomaa, että klo 15:00 ja 15:30 välillä on vuoronvaihto, joten tänä aikana saattaa esiintyä pientä viivettä. Toimistoaikojen ulkopuolella tehtyjen tilausten käsittelyaika voi olla pidempi, mutta voit olla varma, että pyrimme aina hoitamaan tilauksesi nopeasti. Jos sinulla on huolenaiheita tilauksesi tilasta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Hups! Joskus sattuu virheitä. Jos retkilippusi näyttää virheelliseltä - ehkäpä päivämäärä, kellonaika tai lippujen määrä - toimi näin:

1. Tarkista sähköpostisi kahdesti. Joihinkin kohteisiin, kuten teemapuistoihin, saat 2 lippua. Toinen on Club Canary:ltä, jossa lukee "kiitos ostoksesta!", ja toinen on oikea lippusi, jossa on QR-koodi. Varmista, että näet molemmat!
2. Jos jokin asia ei ole vielä kunnossa, kerro siitä meille heti.
3. Korjaamme asian nopeasti ja lähetämme sinulle oikean lipun.

Varmista aina, että lippusi vastaa suunnitelmaasi, ja jos näin ei ole, me selvitämme asian!

Onko sinulla lapsia? Meillä on seikkailuja heille! Tässä on lyhyt katsaus:

1. Joihinkin seikkailuihin lapset voivat osallistua ilman aikuisia, mutta vain jos äiti ja isä antavat luvan.
2. Rakastamme pieniä lapsia! Useimmat retkemme ovat lapsiystävällisiä, ja kyllä, meillä on aktiviteetteja, joista myös vauvat voivat nauttia.
3. Mietitkö hintoja tai ikärajoituksia? Tarkista retken kuvaus. Kaikki on siellä.
4. Oletko yhä utelias? Live-chatimme on kuin tiedon aarreaitta. Kysy vain!

Oletko valmis tekemään muistoja minien kanssa? Lähdetään seikkailuun!

Club Canary pitää maksutapahtumien turvallisuutta ensisijaisena, minkä vuoksi olemme tehneet yhteistyötä luotettavan maksuyrityksen, Stripen, kanssa. Tarjoamme erilaisia turvallisia maksutapoja mieltymystesi mukaan:

• Luottokortti: Varmistaaksemme turvallisen ja sujuvan luottokorttitapahtuman, käytämme Stripe Checkoutia.
• PayPal: PayPal: Laajalti käytetty menetelmä, jonka avulla voit suorittaa maksuja jakamatta taloudellisia tietoja.
• Klarna: Klarnan: Joustava maksuratkaisu, joka mahdollistaa esimerkiksi "maksa myöhemmin" tai "osamaksu" -vaihtoehdot.
• Sofort: Sofort: Suora maksutapa, joka toimii verkkopankkitietojesi kanssa.
• iDEAL: iDEAL on suosittu Alankomaissa, ja sen avulla voit tehdä suoria verkkosiirtoja pankkitililtäsi.
• Pankkiyhteys: Belgian maksujärjestelmä, joka on Belgian markkinajohtaja sähköisten maksujen alalla.
• Giropay: Verkkopankkiin perustuva Internet-maksujärjestelmä Saksassa.

Voit olla varma, että alustamme on suunniteltu pitämään tietosi turvassa ja tarjoamaan sinulle saumattoman maksukokemuksen.

Club Canary ei vain pysy paikallaan, vaan olemme aina liikkeellä ja tuomme seikkailua suosikkikanariansaarillesi! Löydät meidät täältä:

1. Teneriffa: Alkuperäinen kotimme! Tutustu Teneriffan tarjontaan täällä.
2. Gran Canaria: Monipuolinen paratiisi, jonka nurkkia olemme tutkineet sinua varten. Sukella sisään täällä.
3. Fuerteventura: Oletko valmis saaren taikaan? Aloita matkasi täällä.
4. Lanzarote: Tulivuoria, rantoja ja paljon muuta! Lanzaroten seikkailusi alkaa täällä.

Tulossa pian: Pitäkää silmänne auki, seikkailunhaluiset! Olemme valmistautumassa käynnistämään jännittäviä aktiviteetteja vuonna La Gomera.

Rantalomista vuoristoretkiin, Club Canary on lippusi parhaisiin saarielämyksiin. Liity meihin, ja luodaan yhdessä muistoja!

Jos olet saarella ensimmäistä kertaa tai olet käynyt siellä niin monta kertaa, ettet tiedä, mitä muuta tekisit. Tutustu ihanaan Teneriffan turisti tietokilpailu. Jos lomailet muulla Kanariansaarella kuin Teneriffalla, voit myös aina ottaa meihin yhteyttä saadaksesi hyviä neuvoja. 

Etukäteisvaraus Club Canary:n kautta ei ole vain paikan varmistamista - kyse on myös mielenrauhasta ja saumattomasta lomakokemuksesta. Seuraavassa kerrotaan, miksi sillä on merkitystä:

1. Taattu osallistuminen: Erityisesti loma-aikana retkemme täyttyvät nopeasti. Varaamalla paikan etukäteen varaat paikkasi seikkailuun ja varmistat, ettet jää paitsi valitsemastasi päivästä.

2. Kokemuksen tekeminen mahdolliseksi: Hiljaisempina aikoina pieni etukäteissuunnittelu auttaa meitä varmistamaan, että meillä on tarvittava ryhmäkoko tiettyjä retkiä varten. Näin varmistamme, että myös hiljaisimpina aikoina pääset nauttimaan täydestä Club Canary-kokemuksesta.

3. Pysy joustavana ja luottavaisena: Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. Siksi Club Canary tarjoaa avokätisen ilmaisen peruutusoikeuden, joka takaa, että vaikka varaisit etukäteen, sinulla on tarvitsemasi joustavuus.

Älä jätä seikkailujasi sattuman varaan. Kun varaat matkasi ajoissa, luot pohjan mahdollisimman miellyttävälle ja stressittömälle lomalle!

Järjestätkö ikimuistoisen ryhmätilaisuuden Kanariansaarilla? Älä etsi kauempaa, Club Canary on ihanteellinen kumppanisi. Tässä on syy:

1. Paikalliset asiantuntijat: Club Canary:n juuret ovat syvällä Kanariansaarilla. Yksinomaisena toimijana täällä meillä on vertaansa vailla oleva asiantuntemus ja yhteydet. Koska tiimimme asuu näiden saarten keskellä, sillä on intiimi ymmärrys, jota ulkopuoliset matkatoimistot eivät yksinkertaisesti pysty saavuttamaan.

2. Monipuoliset retkivaihtoehdot: Olitpa sitten yritysryhmä, urheilujoukkue, polttariporukka, koululaisryhmä tai vain seikkailua etsivä ystävä, meillä on lukemattomia toiveittesi mukaan räätälöityjä retkiä.

3. Eksklusiiviset yhteydet: Olemme luoneet vahvat suhteet hienoimpiin hotelleihin, maineikkaisiin ravintoloihin ja elinvoimaisiin klubeihin, minkä ansiosta voimme tarjota ryhmällesi kattavan ja saumattoman kokemuksen.

4. Omistautunut tiimi: Retkien lisäksi keskitymme vaalimien muistojen luomiseen. Intohimoinen tiimimme on omistautunut varmistamaan, että tapahtumasi erottuu edukseen ja pysyy unohtumattomana.

Luota Club Canary:hen tavallista suurempaa tapahtumaa varten. Kun on kyse Kanariansaarista, kukaan ei tee sitä paremmin kuin me!

Suunnitteletko Kanariansaarten seikkailua? Kaipaatko henkilökohtaisia neuvoja tai onko sinulla kysyttävää retkistämme? Varaa ilmainen videokonsultaatio Skypen tai FaceTimen välityksellä kanssamme. Voimme auttaa sinua seuraavilla kielillä: Espanjaksi, englanniksi, ranskaksi, italiaksi, hollanniksi ja saksaksi. Vaihtoehtoisesti voit aina ottaa yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta saadaksesi nopeaa apua.

On tietenkin luonnollista, että sinulla on huolia, jos et ole varma uimari. Voit kuitenkin olla varma, että uimataito ei aina ole välttämätöntä. Esimerkiksi seuraavanlaisissa aktiviteeteissa Teneriffan vesiurheiluvarmistamme, että mukana on koulutettu opas, ja kaikkien turvallisuuden vuoksi on varattu pelastusliivit.

Paperia ei tarvita! Kaikki lippumme ovat digitaalisia, joten ota vain mobiililaitteesi mukaan ja näytä e-lippusi, kun liityt elämykseen.

Seuraa näitä helppoja ohjeita käyttääksesi alennuskoodin:

1. Siirry ostoskoriin, joka sijaitsee näytön yläkulmassa.
2. Vahvista, että tilauksesi tiedot ovat oikein.
3. Tilauksesi tietojen alla näet kentän, jossa lukee "Kuponkikoodi".
4. Kirjoita alennuskoodisi tähän kenttään ja napsauta "soveltaa koodia".
5. Näyttöön pitäisi ilmestyä viesti, jossa vahvistetaan "Kuponkikoodi sovellettu onnistuneesti". Jos näin ei tapahdu, tarkista koodisi uudelleen mahdollisten virheiden varalta.
6. Selaa alaspäin, niin huomaat päivitetyn kokonaissumman. Nyt olet valmis siirtymään kassalle!

1. Ole ajoissa: Täsmällisyys on ratkaisevan tärkeää, varsinkin kun kyseessä on kuljetus. Jos myöhästyt bussista, ymmärrä, että bussimme liikennöivät tiukalla aikataululla eivätkä voi odottaa myöhästyneitä. Jos väität, ettei bussi ollut paikalla, muista, että bussimme on varustettu seurantalaitteilla, ja voimme tarkistaa niiden sijainnin ja odotusaikojen.
2. Ei hyvityksiä myöhästyneistä busseista: Bussista myöhästyminen ei valitettavasti tarkoita, että hyvitystä ei myönnetä. Muista, että myöhästymällä et vain jää pois, vaan myös muut matkailijat joutuvat odottamaan arvokasta loma-aikaansa. Hyvityksen pyytäminen tällaisissa tilanteissa on kohtuutonta, kun otetaan huomioon muille aiheutuva haitta.
3. Deposit ja seuraamukset: Jos olet maksanut retkestäsi ennakkomaksun, se toimii järjestelmänä, jolla varmistat varauksesi etukäteen, ei sakkomaksuna. Se ei kata menetettyjen paikkojen kustannuksia. Tiettyihin aktiviteetteihin saatetaan soveltaa lisäsakkoja, jotka on eritelty retken käytäntöjä käsittelevässä osiossa.
4. Palautukset ovat haastavia: Palautukset ovat tällaisissa tilanteissa haastavia, koska varat menevät suoraan yhteistyökumppaneillemme. Heille aiheutuu tappioita väliin jääneistä paikoista, mikä vaikeuttaa korvausten maksamista.
5. Ota yhteyttä: Jos myöhästyt retkeltä tai bussista, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Teemme parhaamme auttaaksemme, mutta käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat kyseisestä retkestä ja yhteistyökumppaniemme käytännöistä. Joillakin retkillä voi olla helpompaa, kun taas toisilla retkillä, kuten laivajuhlilla, on tiukat säännöt.
6. Avoin viestintä: Pidä aina yllä avoimia viestintäyhteyksiä. Jos myöhästyt tai kohtaat ongelmia, ilmoita meille. Selvitämme tilanteen yhdessä ja pyrimme parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen.

Etsittekö seuraavaa jännittävää Teneriffan seikkailua tai onko teillä kysyttävää meneillään olevasta varauksesta? Asialleen omistautunut Teneriffan tiimimme on innokas auttamaan! Olemme täällä joka päivä, satoi tai paistoi, varmistaaksemme, että sinulla on unohtumaton kokemus.

Pysy ajan tasalla uusimmista tarjouksistamme, uutisistamme ja jännittävistä retkistämme osoitteessa Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube ja Pinterest kanavat.

Suora yhteydenotto välittömiin kyselyihin

Ymmärrämme, että joskus tarvitset välittömiä vastauksia.

Kanariansaarten yksikkömme on palveluksessasi 365 päivää vuodessa. Aamunkoitteesta klo 08:00 iltatähtien ilmestymiseen klo 22:00 - ja hieman myöhemmin klo 22:30 lämpiminä kesäkuukausina. Pieni ennakkovaroitus: tiimimme vaihtaa lyhyesti kello 15:00 ja 15:30 välillä. Tämän lyhyen tauon aikana saatat olla tekemisissä erilaisten Club Canary-mestareiden kanssa.

Live-chat: Huomaatko tuon painikkeen oikeassa kulmassa? Klikkaa sitä ja sukella suoraan live-keskusteluun kanssamme!

Puhelin 📞: Soita meille numeroon +34 822 297 040

Sähköposti: Pistä viesti osoitteeseen office@clubcanary.com

Vieraile Teneriffan sydämessä

Haluatko henkilökohtaisemman kosketuksen? Keskustelemme mielellämme kasvotusten. Pistäydy toimistossamme:

Club Canary Toimiston osoite:
Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque,
Kerros -1, B-35,
38660 Costa Adeje, Teneriffa

Odotamme innolla tapaamistamme!

Matkasuunnittelijoiden ja retkien tarjoajien dynaamisissa maisemissa Club Canary on noussut korkealle kohteena, joka on oikea kohde aidon Kanariansaarikokemuksen hankkimiseen. Mutta mikä tekee meistä niin monien suosiman valinnan? Tässä on Club Canary:n ero:

1. Syvälliset paikalliset näkemykset: Olemme syntyneet ja kasvaneet Kanariansaarilla, ja olemuksemme on kietoutunut alueen rytmiin. Emme myy vain retkiä, vaan haluamme jakaa rakkaiden saarten salaisuudet, tarinat ja sielun.

2. 365 päivää omistautumista: Olipa kyseessä kirkkain kesäpäivä tai tyyni talvi-ilta, me olemme täällä sinua varten. Koska täydellinen lomasi ei ymmärrä taukoja, emmekä rehellisesti sanottuna mekään.

3. Kuratoituja seikkailuja: Jokainen Club Canary:n retki on enemmän kuin pelkkä tapahtuma; se on käsin valittu matka, joka lupaa turvallisuutta, laatua ja muistoja, jotka jäävät mieleen vielä pitkään lähtön jälkeenkin.

4. Lisää tapoja yhdistää: Live chat, sähköpostitse, puhelimitse tai vanhanaikaisella henkilökohtaisella keskustelulla Teneriffan keskuksessamme - olemme aina huudon päässä.

5. Kestävä lähestymistapa: Saaremme ovat aarteita, ja pyrimme pitämään ne sellaisina. Monilla retkillä korostetaan kestävyyttä ja varmistetaan, että saamme lahjaksi koskemattoman paratiisin seuraaville sukupolville.

6. Aitoa palautetta: Yli 1100 arvostelua ja 4,9 tähden keskiarvo. täällävoit sukeltaa syvälle yhteisömme jakamiin todellisiin kokemuksiin.

7. Matka matkan taakse: Olemme ylpeitä siitä, että luomme sisältöä, joka on syventynyt Kanariansaarten sydämeen ja sieluun - autamme paikallisia koirien turvakoteja, esittelemme perinteisiä reseptejä ja tuotamme ainutlaatuisia videoita erilaisista kokemuksista. Tämä intohimo erottaa meidät kilometrien päähän kilpailijoista, jotka eivät ehkä uskaltaudu perustarjontaa pidemmälle.

8. Paikallinen rakkaus ja maailmanlaajuinen tunnustus: Olemme ylpeänä sponsoroineet lukuisia paikallisia tapahtumia, ja useat arvovaltaiset foorumit ovat korostaneet meitä. Olemme sitoutuneet yhteisöön, ja yhteisö vastaa tähän rakkauteen vastavuoroisesti.

Uppoudu matkakokemukseen, jossa jokainen yksityiskohta on täynnä intohimoa ja asiantuntemusta. Valitse Club Canary, jossa emme vain näytä sinulle saaria, vaan autamme sinua tuntemaan ne.