Atlantic Star Tenerife

Excursion de l'Atlantic Star

Excursion en bateau Atlantic Star

Atlantic Star à Tenerife

1. Pour cette excursion en bateau, si vous choisissez l'option garantie baleines, vous êtes assuré de voir des baleines. Les excursions d'observation des baleines que nous proposons sont effectuées dans le plus grand respect, conformément à toutes les directives et réglementations. Nous maintenons toujours une distance de sécurité afin de ne pas déranger les animaux.
2. N'oubliez pas votre billet Club Canary. Vous pouvez l'avoir sur votre téléphone ou l'imprimer.
3. Emportez votre maillot de bain, une serviette et de la crème solaire.
4. L'équipage de ce bateau parle plusieurs langues.
5. Un maximum de 10 participants peut se joindre à cette visite.
6. Veillez à ne pas monter à bord l'estomac vide. Assurez-vous de ne pas avoir bu d'alcool avant de monter à bord afin de minimiser les risques de mal de mer.
7. Il est conseillé de prendre un comprimé contre le mal des transports 30 minutes avant le départ.
8. Sur le bateau, il y a des bains de soleil et des zones d'assise à l'ombre. 
9. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
10. Il y a des toilettes et une pièce pour se changer.
11. Il vous sera demandé de retirer vos chaussures. Les chaussures et tongs resteront stockés jusqu'au retour du bateau au port.
    
12. Les enfants de moins d'un an sont gratuits, mais vous devez l'indiquer dans les notes ou le faire savoir à l'un de nos agents, car ils comptent comme des personnes pour la capacité du bateau.
13. Veuillez noter qu'en raison du manque d'espace, les fauteuils roulants ne sont pas autorisés à bord. Toutefois, le bateau dispose d'une rampe d'accès pour les fauteuils roulants et l'équipage peut vous aider ou vous soulever pour vous faire monter à bord en toute sécurité. 
14. Il est permis de fumer uniquement à l'arrière du bateau, où cela ne dérangera personne.

Atlantic Star Puerto Colon

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires concernant le lieu de départ.

1. Point de rencontre : Costa Adeje, Puerto Colón. Porte 0. C'est en face du restaurant de sushi Miishi.
2. Vous devez vous présenter au moins 15 minutes avant l'heure de départ.
3. Le guide viendra vous chercher devant la porte, puis vous accompagnera jusqu'au bateau.
4. Il existe des aires de stationnement spacieuses dans le port de puerto colón. Le tarif horaire est d'environ 1,20€.
5. Ouvrez l'emplacement sur google maps, find ici le lieu de départ et le bureau de Club Canary. 
6. Si vous vous rendez seul au point de départ et que vous souhaitez utiliser le service de dépose-minute par la suite, indiquez-le sur le bon de commande.

Garantie d'observation des baleines - Club Canary Exclusive

Conditions de la garantie :

1. Observation de baleines : La garantie assure l'observation de baleines, mais pas d'espèces spécifiques. Le plus souvent, vous pouvez rencontrer les captivantes baleines-pilotes. Pour en savoir plus, cliquez ici.
2. L'imprévisibilité de la nature : Bien que nous vous garantissions des observations, il est essentiel de comprendre qu'il s'agit de créatures sauvages. Parfois, elles ne font surface que brièvement ou ne montrent que leurs nageoires. Une observation, même s'il ne s'agit que d'un aileron repéré dans un rayon de 30 mètres, est considérée comme une observation de baleines réussie.
3. Modifications liées au mal de mer : En de rares occasions, le bateau peut devoir rentrer prématurément en raison d'un grave mal de mer parmi les passagers. Dans ce cas, les frais de garantie pour les baleines vous seront remboursés. En revanche, aucune compensation n'est prévue si vous n'apercevez pas de baleines, car cela est indépendant de notre volonté.
4. Conditions météorologiques : Il peut arriver que des conditions météorologiques défavorables obligent à modifier l'itinéraire ou à écourter une excursion. Dans ces cas, des solutions seront discutées avec le responsable, mais la garantie baleine ne s'applique pas.
5. Applicabilité de la garantie : La garantie est valable pour un voyage standard, sans modifications particulières dues à des événements imprévus tels que maladies, accidents ou changements climatiques soudains.
6. Demande de remboursement : Lorsque nous parlons de "remboursement intégral", nous entendons le coût du voyage en bateau. Cependant, les frais de garantie de 7,99€ ne sont pas remboursés - considérez-les comme le coût de votre assurance. Si vous avez choisi la garantie d'observation des baleines et que vous n'avez pas observé de baleines ou de dauphins, demandez une confirmation au capitaine du Atlantic Star. Nous traiterons votre remboursement sur la base de la confirmation de ce capitaine digne de confiance et de toutes les photos prises pendant le voyage. N'oubliez pas que notre équipe n'est pas sur le bateau, mais que nous faisons entièrement confiance à l'équipage du Atlantic Star et que nous comptons sur son honnêteté.

Ajouts à la politique existante :

1. Annulations dues aux conditions météorologiques : Cette expérience dépend fortement des conditions météorologiques. Si nous devons annuler l'expérience en raison de conditions météorologiques défavorables, vous pouvez soit reporter l'expérience à une date ultérieure, soit vous faire rembourser intégralement.
2. Annulation et reprogrammation : Pour les réservations individuelles ou les groupes jusqu'à 4 personnes : modifiez ou annulez gratuitement votre voyage jusqu'à 24 heures à l'avance. Pour les réservations de groupes de 5 personnes ou plus : Un préavis de 48 heures est nécessaire pour les modifications ou les annulations gratuites. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante office@clubcanary.com pour procéder à des modifications ou à des annulations.
3. Annulation tardive / non-présentation : Aucun remboursement n'est prévu en cas d'annulation tardive ou de retard le jour de la visite.