Visszatérítési politika

Ingyenes lemondási

Az Club Canary-nél megértjük, hogy a tervek változhatnak, ezért számos tevékenységünkhöz ingyenes lemondási lehetőséget kínálunk. Ha nálunk foglal élményt, csak előleget kell fizetnie, és minden élményhez saját, egyedi lemondási szabályzat tartozik, amelyet az élményre vonatkozó információk között talál. A lemondási feltételek általában 24 és 72 óra között vannak, a rendelkezésre állástól és a kizárólagosságtól függően. Felhívjuk figyelmét, hogy a nagyobb hajók luxushajó-bérlésének különleges feltételei lehetnek, amelyeket be kell tartani. A lemondási idő a megbeszélt találkozási időponttól vagy az adott park nyitvatartási idejétől számít. Ha a megadott időn belül kell lemondania, egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt a következő címre office@clubcanary.com vagy lépjen kapcsolatba velünk az WhatsApp és az +34 604 105 055 számon. Az érvényes lemondás érdekében kérjük, adja meg a megrendelés számát, és használja ugyanazt a telefonszámot vagy e-mail címet, amelyet a megrendelés leadásához használt.

Visszatérítés a nem tetsző élményért

Az Club Canary felelős a foglalási folyamatért, de az élmény napján nem vagyunk jelen. Ennek eredményeképpen nem tudunk nyilatkozni a tevékenység során esetlegesen felmerülő problémákról. Az élmény során partnereink szabályai, engedélyei és szabályzatai érvényesek, és ha bármilyen panasza van, azt a helyszínen a szolgáltatóval kell megbeszélnie. Ha partnerünk úgy dönt, hogy a panasza nyomán teljes visszatérítést ad, és felveszi velünk a kapcsolatot, akkor ennek megfelelően visszafizetjük az előleget. Felhívjuk figyelmét, hogy ha partnerünk pénzvisszatérítést vagy ajándékot, például ingyenes fényképeket ajánl fel Önnek, és Ön ezt elfogadja panasza megoldásaként, akkor az Ön problémája megoldódott, és további igényt nem veszünk figyelembe. Fontos, hogy megértse, hogy az Club Canary nem tud visszatérítést nyújtani a kirándulás során történt incidensekért, és minden panaszt a partnerhez kell intéznie.

Club Canary lemondási és meg nem jelenési szabályzata

Az Club Canary a kirándulások zavartalan lebonyolítása és a pénzügyi veszteségek elkerülése érdekében szigorú szabályokat alkalmaz a lemondásokra és a meg nem jelenésekre vonatkozóan. Az időben történő lemondás vagy a késedelmes érkezés elmulasztása további díjakat vagy büntetéseket vonhat maga után, amelyeket a szabályzatban ismertetünk. Az exkluzív és VIP kirándulásokra különleges feltételek is vonatkozhatnak, és a bejelentés nélküli meg nem jelenés 40% díjat vonhat maga után a teljes befizetett összegből, amely minden további hét nemfizetés esetén 20% összeggel emelkedik.

Visszatérítés, ha figyelmen kívül hagyja weboldalunk értesítéseit

Az Club Canary több mint 120 partnerrel dolgozik együtt, amelyek közül sokan csak telefonon keresztül fogadnak foglalásokat, és 5 percenként frissítik a szabadnaplójukat. Emiatt előzetes foglalásra van szükség, és ezt a weboldalunkon egyértelműen jelezzük. Ha megszegi ezt a szabályt, és figyelmen kívül hagyja a foglalási értesítést, és a lefoglalt élmény nem elérhető, a következő feltételek érvényesek:

• A tevékenység átütemezése egy másik napra
• Beszélje meg az alternatív kirándulási lehetőségeket ügynökünkkel
• Kérje vissza a kifizetett teljes összeg 60% részét, vagy kapja meg Club Canary kedvezménykódként a következő alkalomra.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha úgy dönt, hogy átütemezi vagy más kirándulást foglal, a visszatérítés ellenében történő lemondás nem lehetséges. Az átvételi szolgáltatás partnerünk felelőssége, és az Club Canary nem köteles semmilyen díjat fizetni, ha a szolgáltatás nem áll rendelkezésre, vagy ha az Ön szállása az ingyenes átvételi szolgáltatási zónán kívül esik.

Club Canary jog a szolgáltatás megtagadására és a visszatérítés tilalmára

Felhívjuk figyelmét, hogy az Club Canary és partnereink fenntartják a jogot, hogy megtagadják az Önnel való kapcsolattartást, vagy megszüntessék az Önnel való kapcsolattartást. Ha elutasítjuk Önt mint ügyfelet, nem vagyunk kötelesek visszatérítést nyújtani. Ügyfélként való elutasításának okai közé tartozhat, ha megállapítjuk, hogy az Ön viselkedése zavaró, fenyegető, sértő vagy vagyontárgyakat károsító. Továbbá, ha Ön személyesen, telefonon vagy írásban felbosszantja, bosszantja, zavarja vagy veszélyezteti a többi kirándulás résztvevőjét, személyzetünket vagy megbízottainkat, ez szintén ahhoz vezethet, hogy elutasítjuk Önt mint ügyfelet.

További információkért tekintse meg a: feltételek és kikötések.