ご利用条件

Club Canaryのお客様との契約
1.お客様のご予約
2.Club Canary価格保証
3.お支払いいただく金額
4.お客様の予約内容をキャンセルした場合
5.お客様の予約をキャンセルする場合
6.エクスカーションの大きな変更
7.Club Canaryの責任でエクスカーションに参加する
8.人身事故
9.ご契約内容

お客様との契約
10.予約を変更した場合
11.お客様が予約をキャンセルした場合
12.ご不満がある場合
13.お客様へのお断り
14.チケットの条件
15.あなたへの連絡
16.管轄裁判所と法律

Club Canaryのお客様との契約
当社とお客様との間の契約は、お客様が当社からエクスカーションまたはチケットを購入する際に、当社から期待される法的権利を定めたものであり、カナリア諸島で購入されたエクスカーションで、当社のウェブサイトに表示されている事業者が販売するもの以外の、当社とお客様との間のいかなる取引過程にも適用されません。ご予約の前に、これらの条件をよくお読みになり、当社が手配する特定のエクスカーションにどのような影響があるかをご確認ください。
お客様は、本予約条件に同意することを条件に、予約時点でウェブサイトに表示されている料金、価格、取消条件に従って、エクスカーション、アクティビティ、アトラクション、チケットサービス(以下「エクスカーション」といいます)を取得することができます。

1.お客様のご予約
お客様が単独で予約した場合でも、グループで予約した場合でも、Club Canaryは、変更、修正、キャンセルを含むその後のすべての通信において、主席予約者の名前のみを扱います。予約時に18歳であり、主契約者として予約してClub Canaryのエクスカーションを楽しみ、当社が広告したオファーがまだ利用可能な場合はそれを利用する法的能力と権限を有していなければなりません。お客様は、ご自身および予約を利用する他の方に関して提供された個人情報またはその他の情報の正確性を確認し、スケジュール変更に関する情報や予約確認書のコピーなど、予約またはそれに関連して行われた変更に関する情報を当該予約を利用するすべての方に伝える責任があります。
お客様ご自身とお客様のお連れ様が、サプライヤーの利用規約および関連する健康と安全に関する指示に同意されていることを確認するのはお客様の責任です。お客様ご自身やご同伴者の方が旅行に参加できない可能性のある健康上の問題、またはお客様ご自身や他の方に危険を及ぼす可能性のある健康上の問題を申告するのはお客様の責任です。一部のツアーでは、年齢、健康状態、体重、身長などに基づいて、サプライヤーが一定の制限を設けている場合があります。お客様の安全のために、これらを尊重し、遵守することをお願いいたします。お客様とお客様のグループは、すべての資料を注意深く読み、ツアーのレベル、必要な経験(もしあれば)、必要なスキルなどの詳細を確認する責任があります。グループのサイズは、1人から150人まで様々です。選択したオプショナルツアーに、体の不自由な方に適していることが明示されていない場合は、体の不自由な方には適していません。エクスカーションの中にはリスクを伴うものもありますので、お客様やお客様のグループに適したエクスカーションであるかどうか、また参加できるだけの健康状態であるかどうかを確認するのはお客様の責任となりますのでご了承ください。Club Canaryでは、お客様がご自身のエクスカーションおよびオプショナル・エキストラに対して適切かつ有効な保険に加入しているかどうかを確認するようお願いいたします。既知の病状を含む重要な事実は、お客様の責任でお客様に申告していただきます。
保険会社に連絡しないと、保険金が減額されたり、拒否されたりする可能性があります。Club Canaryにご予約いただく際には、お客様ご自身と、乳幼児やお子様を含むご同行者全員が、休暇中に適切な保険に加入されていることを強くお勧めします。18歳未満の方がClub Canaryを利用してエクスカーションに参加する場合は、大人の方の付き添いが必要です。一部のオファーにはその他の制限や条件がある場合がありますが、それらについてはオファーの詳細で説明されています。予約の確認は、Club Canaryチームによってデジタルまたは印刷されたチケットで行われます(オプションとして、お客様が提供したEメールアドレスに送信されることもあります)が、これを受け取らなかった場合は、当社までご連絡ください。Club Canaryを利用してエクスカーションを選択したお客様と当社の間には、当社契約の契約条件が適用されます。
-予約手続きの際に、お客様のお名前、姓名、クレジットカードの詳細などの個人情報をお伺いします。収集されたデータは、すべて当社のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。

2.Club Canary価格保証
Club Canaryのすべてのエクスカーションには、ベストバリュー保証がついています。つまり、同じ価値のあるエクスカーションをより安い価格で提供しているところは他にはないということです。万が一、他で見つけた場合は、以下の条件に基づいて差額を返金いたします。
お得な保証条件です。この保証は、Club Canaryのエクスカーションに適用されます。差額の返金を請求するには、エクスカーション開始時刻の24時間以上前に、より安価なエクスカーションの証拠書類を提出しなければなりません。証拠書類としては、エクスカーションのすべての条件が確認できる、現在の印刷されたパンフレットや有効なURLを含むウェブサイトのスクリーンショットなど、公開されているものであれば何でも構いません。エクスカーションは、Club Canaryが提供するものと同一のものでなければならず、通貨、旅程、内容、停車時間、バスの品質、使用言語、使用言語数、サービスの提供などの点で、パッケージに含まれていてはなりません。エクスカーションは同一暦週の月~日に運行されるものに限ります。価値保証は、カナリア諸島の無免許・違法業者には適用されず、特別オファーも除外されます。

お支払いいただく金額
当社のウェブサイトに掲載されている価格は掲載日時点のものですが、Club Canaryはこれらの価格を随時変更する権利を有しています。予約確定時にお客様が当社にお支払いいただくエクスカーションの料金には、以下のものが含まれます。
予約確認書に記載されているすべてのサービス
-Corresponding VAT.
料金には、予約確認書に明記されていないサービスは含まれていません。
お客様の予約内容をキャンセルする場合
私たちは、お客様のエクスカーションに変更を加える必要がないことを願っていますが、時には変更が必要になることもあります。Club Canaryは、いつでもこのような変更を行う権利を有します。重要な変更については、ご予約時にお知らせします。すでにご予約済みの場合は、エクスカーションまでに時間があれば、できるだけ早くお知らせします。当社が表示するエクスカーションのスケジュールは変更されることがあります。予約確認書には、最新の予定時刻が記載されています。実際の時間は、正式なチケットに記載されていますので、お手元に届き次第、よくご確認ください。
お客様の予約をキャンセルする場合
Club Canaryは、常にご予約通りのエクスカーションを提供することを目指しています。しかし、例えば、お客様のご予約人数が少なかった場合には、エクスカーションをキャンセルしなければならない可能性があります。当社はいかなる状況においてもお客様のエクスカーションをキャンセルする権利を有していますが、当社がお客様のエクスカーションをキャンセルした場合、お客様は払い戻しを受けるか、当社が同等または同程度の規格と価格の別のエクスカーションを提供できる場合は、それを受け入れることができます。このオプションを選択した場合、お客様のエクスカーションの条件は変更されず、本条件がお客様の予約に適用されます。いずれの場合も、代替のツアーがより低い水準と価格であった場合は、必ず差額を返金いたします。

エクスカーションの大きな変更
Club Canaryは、お客様のエクスカーションを大幅に変更しなければならない場合があります。お客様のご予約を確認した後に、当社がこれらの変更についてお知らせした場合、お客様は以下のいずれかを行うことができます。
-変更日において、当社が提供できる場合には、同等または同程度の水準および価格の代替旅行をお受けします。当社は、当社グループ内の他の会社の代替エクスカーションをお客様に提供することがあります。このオプションを選択した場合、お客様のご利用になったエクスカーションの条件は変更されず、本条件がお客様のご予約またはご利用に適用されます。
-お支払いいただいたエクスカーションをキャンセルすると、お支払いいただいた金額を全額返金いたします。
差し替えられたエクスカーションの水準や価格が低い場合は、必ず差額を返金いたします。
その変更がお客様の同意を得られない場合
上記の大きな変更がお客様にとって受け入れられない場合、お客様は予約をキャンセルすることができます。この場合、当社はお客様がお支払いになった金額を全額返金いたします。
重要:私たちがコントロールできない状況
Club Canaryは、戦争、戦争の脅威、暴動、内乱、テロ活動およびその結果、労働争議、自然災害および原子力災害、火災、疫病、健康リスクおよびパンデミック、当社または当社のサプライヤーの管理が及ばない理由による輸送に関する不可避かつ予測不可能な技術的問題、空港または港の閉鎖または混雑、ハリケーンおよびその他の実際または潜在的な厳しい気象条件、その他の類似したイベントなど、当社の管理が及ばないイベントについて責任を負いません。

7.Club Canaryの責任でエクスカーションに参加する
Club Canaryは、お客様が選択し、当社が確認したエクスカーションを構成するサービスを受けられるように手配します。これらのサービスは、当社が契約した目的地の独立した現地サプライヤーを通じて提供されます。当社は、お客様が当社に予約したエクスカーションの各部分が合理的な水準で、当社が広告したとおり(またはお客様が変更して受け入れたとおり)に提供されていることを確認する責任があります。当社は、当社が広告したお客様のエクスカーションを構成するすべてのサービスが、効率的で評判の良い企業によって提供されることを確認するために、あらゆる合理的な注意を払っています。これらの事業者は、現地の基準に従うべきです。

8.人身事故
Club Canaryは、あなたがClub Canaryで購入したエクスカーション/旅行の結果、直接病気になったり、怪我をしたり、死亡したりしても責任を負いません。そのため、Club Canaryはいかなる支払いも行う必要はありません。クレームがあった場合は、サプライヤーと連絡を取り合い、解決に向けてサポートします。
お客様との契約

9.ご契約について
お客様が予約を確定すると、お客様は予約者全員を代表して、本契約の条件がお客様の予約およびお客様のエクスカーションの手配に関する当社の完全な合意を構成することを承諾することになります。また、お客様は、当社がお客様およびお客様のグループの他のメンバーに関する個人情報を処理することに同意します。文脈が許す限り、「お客様」および「お客様の」という表現は、お客様および本予約のすべての人を含みます。パスポート、ビザ、その他の入国要件をすべて満たすことは、お客様の責任です。パスポートおよび旅券は無傷でなければなりません。破損していたり、改ざんされていたりすると、旅行を拒否される場合があります。Club Canaryは、お客様がこれらの要件に従わなかったために旅行できなかった場合、いかなる責任も負いません。

10.予約を変更した場合
ご予約の際には、すべてのお名前と詳細が正しく入力されていることをご確認ください。予約が確認されると、予約確認書が送付されます。修正すべき点がある場合、または何らかの理由で予約確認書が届かない場合は、直ちに当社にご連絡ください。変更の場合は、公表されているお迎え時間の48時間前までにカスタマーサービスまでご連絡ください。エクスカーションの詳細を変更する際には、エクスカーションの価格が
は、変更した日に適用されます。これらの価格は、お客様が最初にご予約されたときの価格とは異なる場合があります。

11.お客様が予約をキャンセルした場合
Club Canaryは、チケットやEメールに記載されている公示時間の48時間前までにキャンセルした場合のみ、全額を返金することができます。48時間前から24時間前までのキャンセルには、50%の払い戻しを行います。また、24時間前以降のキャンセルは返金されません。ツアーに参加されなかった場合や、遅刻してツアーに参加できなかった場合でも、払い戻しはいたしません。しかし、エクスカーションをキャンセルする前には、必ずClub Canaryにメールか電話で連絡し、問題点を説明し、解決策を探るようにしてください。

12.ご不満がある場合
お客様がご利用になったエクスカーションについて苦情がある場合は、直ちに問題となっているサービスの提供者に現地で通知してください。問題が解決されない場合は、すぐに当社に電話またはEメールでご連絡ください。ご帰国後もご満足いただけない場合は、適切な調査を行うため、ご旅行から28日以内にカスタマーサポートチームまで書面にてご連絡ください。ご連絡の際には、お客様のエクスカーション確認番号と、お客様の日中の連絡先を明記してください。
および夜間の電話番号を提供しています。お客様が問題をサプライヤーに報告したり、電話で当社に知らせるなど、現地で問題を解決する機会を与えていただけない場合、当社はいかなる苦情にも積極的に対応できない可能性があります。

13.お客様へのお断り
Club Canaryは、お客様の行動が破壊的であり、不必要な不便をもたらし、脅迫的であり、虐待的であり、財産を損傷し、小旅行に参加している他の人や当社のスタッフやエージェントを動揺させ、困らせ、危険にさらすものであると当社または他の権限を有する者が判断した場合、電話、書面、または直接会って、お客様をお客様として受け入れることを拒否したり、お客様との取引を継続する権利を有します。
本項では、「お客様」または「お客様の」とは、お客様のパーティーに参加されている他の方を含みます。

14.チケットの条件
Club Canaryでご予約いただいたエクスカーションの一環として、航空機または船舶での移動が必要となる場合、その旅はワルソー条約、モントリオール条約、アテネ条約などの特定の国際条約の対象となる場合があります。お客様は、運送会社独自の「運送約款」がその旅に適用されることに同意するものとします。当社は、お客様のために本輸送を手配する際、これらの国際条約および「運送約款」に含まれる条件に依拠します。お客様は、これらの条件のすべてが、当社および運送会社との契約の一部を構成することを了承するものとします。

15.あなたへの連絡
お客様がClub Canaryとの通信を希望された場合、当社はお客様からいただいた電子メールアドレスを使用して通信を行います。例えば、お客様のe-コンファーム、e-チケット、e-キャンセルなどを提供するためです。当社は、お客様の電子メールアドレスが正しく、お客様がこの通信手段の使用に伴うリスクを理解しているものとみなします。なお、当社の利用規約で定められているとおり、電話でのご連絡が必要な場合もあります。

16.管轄裁判所と法律
本予約条件は、エクスカーションが実施されたスペイン(カナリア諸島)の国内適用法に準拠するものとします。当事者間で紛争が生じた場合は、利用者/会社の居住地の裁判所を管轄裁判所とし、他の管轄権を明示的に放棄して同意します。

jaJA