Grąžinimo politika
"Club Canary" pinigų grąžinimo politika apima nemokamą tam tikrų patirčių atšaukimą per tam tikrą laikotarpį, pinigų grąžinimą už patirtis, kurios neatitinka jūsų lūkesčių, atšaukimo ir neatvykimo politiką su papildomais mokesčiais už neatšaukimą laiku arba neatvykimą, pinigų grąžinimą už svetainės pranešimų ignoravimą ir "Club Canary" teisę atsisakyti paslaugų be pinigų grąžinimo politikos. Išskirtinėms ir VIP ekskursijoms gali būti taikomos specialios sąlygos ir papildomi atšaukimo mokesčiai.
Nemokama atšaukimo politika
Club Canary supranta, kad planai gali pasikeisti, todėl daugeliui mūsų veiklų taikoma nemokama atšaukimo politika. Užsisakydami pas mus patyrimą, turėsite sumokėti tik avansą, o kiekvienam patyrimui taikoma unikali atšaukimo politika, kurią rasite patyrimo informacijoje. Paprastai atšaukimo sąlygos yra nuo 24 iki 72 valandų, priklausomai nuo laisvų vietų ir išskirtinumo. Atkreipkite dėmesį, kad prabangių didesnių laivų nuomai gali būti taikomos specialios sąlygos, kurių būtina laikytis. Atšaukimo laikas skaičiuojamas nuo sutarto susitikimo laiko arba konkretaus parko atidarymo laiko. Jei norite atšaukti užsakymą per nurodytą laiką, tiesiog atsiųskite mums el. laišką el. paštu office@clubcanary.com arba susisiekite su mumis per WhatsApp numeriu +34 604 105 055. Kad atšaukimas būtų galiojantis, nurodykite užsakymo numerį ir naudokite tą patį telefono numerį arba el. pašto adresą, kuriuo pateikėte užsakymą.
Grąžinimas už nepatinkančią patirtį
Club Canary yra atsakinga už užsakymo procesą, tačiau mes nedalyvaujame jūsų patirties dieną. Todėl negalime komentuoti jokių problemų, kurios gali kilti užsiėmimo metu. Patirties metu galioja mūsų partnerių taisyklės, leidimai ir politika, o jei turite kokių nors nusiskundimų, turėtumėte juos aptarti su paslaugos teikėju vietoje. Jei mūsų partneris, reaguodamas į jūsų skundą, nuspręs grąžinti visą užstatą ir susisieks su mumis, mes atitinkamai grąžinsime užstatą. Atkreipkite dėmesį, kad jei mūsų partneris siūlo jums grąžinti pinigus arba dovaną, pavyzdžiui, nemokamas nuotraukas, ir jūs sutinkate su tuo kaip su jūsų skundo sprendimu, jūsų problema yra išspręsta, ir daugiau pretenzijų nebus nagrinėjamos. Svarbu suprasti, kad "Club Canary" negali grąžinti pinigų už jūsų ekskursijos metu įvykusius incidentus, todėl bet kokius skundus reikėtų adresuoti partneriui.
Club Canary atšaukimo ir neatvykimo politika
Club Canary taiko griežtą atšaukimo ir neatvykimo politiką, kad užtikrintų sklandų ekskursijų vykdymą ir išvengtų finansinių nuostolių. Laiku neatšaukus ekskursijos arba vėluojant atvykti, gali tekti sumokėti papildomus mokesčius arba baudas, kurios nurodytos taisyklėse. Išskirtinėms ir VIP ekskursijoms taip pat gali būti taikomos specialios sąlygos, o neatvykus be išankstinio įspėjimo gali būti taikomas 40% mokestis nuo visos sumokėtos sumos, kuris didinamas 20% už kiekvieną nesumokėtą savaitę.
Grąžinamos lėšos, kai ignoruojate mūsų svetainės pranešimus
Club Canary bendradarbiauja su daugiau nei 120 partnerių, iš kurių daugelis užsakymus priima tik telefonu ir kas 5 minutes atnaujina savo laisvų vietų žurnalus. Dėl šios priežasties būtina išankstinė rezervacija, kuri aiškiai nurodyta mūsų svetainėje. Jei pažeidžiate šią taisyklę ir ignoruojate pranešimą apie rezervaciją, o jūsų užsakyta patirtis nėra laisva, taikomos toliau nurodytos sąlygos:
- Perkelkite veiklą į kitą dieną.
- Aptarkite alternatyvias ekskursijų galimybes su mūsų agentu
- Paprašykite grąžinti 60% visos sumokėtos sumos arba gaukite ją kaip Club Canary nuolaidos kodą kitam kartui.
Atkreipkite dėmesį, kad jei nuspręsite pakeisti ekskursijos datą arba užsisakysite kitą ekskursiją, atšaukti kelionę ir susigrąžinti pinigus nebus galima. Už paėmimo paslaugą atsako mūsų partneris, o Club Canary neprivalo padengti jokių mokesčių, jei paslauga neteikiama arba jei jūsų apgyvendinimo vieta yra už nemokamo paėmimo paslaugos zonos ribų.
Club Canary teisė atsisakyti teikti paslaugas ir negrąžinti pinigų
Atkreipkite dėmesį, kad Club Canary ir mūsų partneriai pasilieka teisę atsisakyti teikti jums paslaugas arba nutraukti su jumis bendravimą. Jei atsisakysime jūsų kaip kliento, neprivalėsime grąžinti pinigų. Priežastys, dėl kurių galime atsisakyti jūsų kaip kliento, gali būti, jei nustatysime, kad jūsų elgesys yra trikdantis, grasinantis, įžeidžiantis ar žalojantis turtą. Be to, jei asmeniškai, telefonu ar raštu sutrikdysite, erzinsite, trukdysite ar kelsite pavojų kitiems ekskursijos dalyviams, mūsų darbuotojams ar agentams, dėl to taip pat galime atsisakyti jūsų kaip kliento.
Daugiau informacijos rasite mūsų: terminai ir sąlygos.