Atmaksāšanas politika

Atmaksāšanas politika

Club Canary atmaksas politika ietver bezmaksas atcelšanu noteiktiem pakalpojumiem noteiktā laika periodā, atmaksu par pieredzi, kas neatbilst jūsu gaidītajam, atcelšanas un neierašanās politiku ar papildu maksu par laicīgu atcelšanu vai neierašanos, atmaksu par tīmekļa vietnes paziņojumu ignorēšanu un Club Canary tiesības atteikties no pakalpojumiem bez atmaksas politikas. Ekskluzīvām un VIP ekskursijām var tikt piemēroti īpaši nosacījumi un papildu atcelšanas maksa.

Bezmaksas atcelšanas politika

Club Canary mēs saprotam, ka plāni var mainīties, tāpēc mēs piedāvājam bezmaksas atcelšanas politiku daudzām mūsu aktivitātēm. Rezervējot pie mums kādu no pieredzēm, jums būs tikai jāsamaksā avansa iemaksa, un katrai pieredzei ir sava unikāla atcelšanas politika, kuru varat atrast pieredzes informācijā. Parasti atcelšanas termiņš ir no 24 līdz 72 stundām atkarībā no pieejamības un ekskluzivitātes. Lūdzu, ņemiet vērā, ka luksusa laivu nomai lielākām laivām var būt īpaši nosacījumi, kas jāievēro. Atcelšanas laiks tiek skaitīts no saskaņotā tikšanās laika vai konkrētā parka darba laika. Ja jums ir nepieciešams atcelt rezervāciju norādītajā laikā, vienkārši nosūtiet mums e-pastu uz šādu adresi office@clubcanary.com vai sazinieties ar mums, izmantojot WhatsApp, zvanot uz +34 604 105 055. Lai nodrošinātu derīgu atcelšanu, lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru un izmantojiet to pašu tālruņa numuru vai e-pasta adresi, ko izmantojāt, lai veiktu pasūtījumu.

Atmaksāt naudu par pieredzi, kas jums nav pa prātam

Club Canary ir atbildīgs par rezervācijas procesu, taču mēs neesam klāt jūsu pieredzes dienā. Tāpēc mēs nevaram komentēt nekādas problēmas, kas var rasties aktivitātes laikā. Pieredzes laikā ir spēkā mūsu partneru noteikumi, atļaujas un politika, un, ja jums ir kādas sūdzības, jums tās jāapspriež ar pakalpojumu sniedzēju uz vietas. Ja mūsu partneris, reaģējot uz jūsu sūdzību, nolemj atmaksāt naudu pilnā apmērā un sazināsies ar mums, mēs attiecīgi atmaksāsim jūsu iemaksu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja mūsu partneris jums piedāvā naudas atmaksu vai dāvanu, piemēram, bezmaksas fotogrāfijas, un jūs to pieņemat kā sūdzības risinājumu, jūsu problēma ir atrisināta, un turpmākas sūdzības netiks izskatītas. Ir svarīgi saprast, ka Club Canary nevar nodrošināt naudas atmaksu par jebkādiem negadījumiem, kas notiek jūsu ekskursijas laikā, un visas sūdzības ir jāadresē partnerim.

Club Canary atcelšanas un neierašanās noteikumi

Club Canary ir stingra politika attiecībā uz atcelšanu un neierašanos, lai nodrošinātu netraucētu ekskursiju norisi un novērstu finansiālus zaudējumus. Ja ekskursija netiek atcelta laikus vai ierodas novēloti, var tikt iekasēta papildu maksa vai sods, kas aprakstīts noteikumos. Īpaši nosacījumi var attiekties arī uz ekskluzīvām un VIP ekskursijām, un par neierašanos bez iepriekšēja brīdinājuma var tikt iekasēta 40% maksa no kopējās samaksātās summas, kas par katru nesamaksāto nedēļu palielinās par 20%.

Kompensācijas, ja ignorējat mūsu vietnes paziņojumus

Club Canary sadarbojas ar vairāk nekā 120 partneriem, no kuriem daudzi pieņem rezervācijas tikai pa tālruni un atjaunina pieejamības žurnālus ik pēc 5 minūtēm. Tāpēc ir nepieciešama iepriekšēja rezervācija, un tas ir skaidri norādīts mūsu tīmekļa vietnē. Ja jūs pārkāpjat šo noteikumu un ignorējat rezervācijas paziņojumu, un jūsu rezervētā pieredze nav pieejama, tiek piemēroti šādi nosacījumi:

  • Aktivitātes pārcelšana uz citu dienu
  • Apspriediet alternatīvas ekskursiju iespējas ar mūsu aģentu
  • Pieprasiet atmaksāt 60% no kopējās samaksātās summas vai saņemiet to kā Club Canary atlaides kodu nākamajam reizē.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja izvēlaties pārplānot vai rezervēt citu ekskursiju, atcelšana par naudas atmaksu nav iespējama. Par savākšanas pakalpojumu ir atbildīgs mūsu partneris, un Club Canary nav pienākuma segt nekādas izmaksas, ja pakalpojums nav pieejams vai ja jūsu naktsmītne atrodas ārpus bezmaksas savākšanas pakalpojuma zonas.

Club Canary tiesības atteikties no pakalpojuma un atmaksas politikas

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Club Canary un mūsu partneri patur tiesības atteikt jums pakalpojumu vai pārtraukt sadarbību ar jums. Ja mēs jums kā klientam atteiksimies, mums nebūs pienākuma atmaksāt naudu. Iemesli, kādēļ mēs varam jums atteikt pakalpojumu kā klientam, var būt, ja mēs konstatējam, ka jūsu uzvedība ir traucējoša, draudoša, aizskaroša vai bojā īpašumu. Turklāt, ja jūs satraucat, kaitināt, traucējat vai apdraudat citus ekskursijas dalībniekus, mūsu darbiniekus vai aģentus personīgi, telefoniski vai rakstiski, arī tas var būt par iemeslu tam, ka mēs jums kā klientam atsakāmies.

Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet mūsu: noteikumi un nosacījumi.