Club Canary vienošanās ar jums
1. Klientu rezervācija
2. Club Canary cenas garantija
3. Cena, ko jūs maksājat
4. Ja mēs mainām jūsu rezervācijas informāciju
5. Ja mēs atceļam jūsu rezervāciju
6. Lielas izmaiņas jūsu ekskursijā
7. Atbildība par ekskursiju

Jūsu līgums ar mums
8. Rezervācijas veikšana, neievērojot mūsu norādījumus
9. Piedāvātais savākšanas pakalpojums
10. Personu traumas
11. Jūsu līgums
12. Nav saņemta neviena biļete
13. Bezmaksas atcelšanas politika
14. Savlaicīga atcelšanas neatcelšana - Novēlota ierašanās
15. Neierašanās
16. Sūdzības
17. Atsauksmes
18. Ietekmētāji
19. Klientu noraidīšana
20. Jurisdikcijas tiesas un tiesību akti
21. Tīmekļa vietnes saturs

Club Canary vienošanās ar jums
Mūsu līgums ar jums nosaka, ko jums ir juridiskas tiesības no mums sagaidīt, kad pērkat ekskursiju vai biļeti no mums, un tas neattiecas uz mūsu savstarpējiem darījumiem, izņemot ekskursiju, kas iegādāta Kanāriju salās un ko pārdod mūsu tīmekļa vietnē norādītais uzņēmums. Lūdzu, pirms rezervācijas rūpīgi izlasiet šos noteikumus un nosacījumus, lai uzzinātu, kā tie ietekmē jūsu konkrēto ekskursijas piedāvājumu, ko esam sagatavojuši.
Jums tiek dota iespēja saņemt ekskursiju, aktivitāšu, atrakciju un biļešu pakalpojumus (turpmāk "ekskursijas"), ja piekrītat šiem rezervācijas noteikumiem un nosacījumiem, saskaņā ar tarifiem, cenām un atcelšanas nosacījumiem, kas norādīti tīmekļa vietnē rezervācijas brīdī.

1. Klientu rezervācija

Neatkarīgi no tā, vai rezervējat atsevišķi vai kā grupa, Club Canary turpmākajā sarakstē, tostarp izmaiņu, grozījumu un atcelšanas gadījumā, tiks izmantots tikai vadošā rezervētāja vārds. Rezervācijas brīdī jums jābūt 18 gadus vecam, un jums jābūt tiesībspējīgam un pilnvarotam veikt rezervāciju kā galvenajam rezervācijas dalībniekam un izmantot ekskursiju ar Club Canary, kā arī izmantot mūsu reklamētos piedāvājumus, ja tie vēl ir pieejami. Jūs esat atbildīgs par to, lai personīgā informācija vai jebkura cita informācija, kas sniegta par jums un jebkuru citu personu, kas ceļo ar rezervāciju, būtu precīza, un par jebkuras informācijas par rezervāciju vai jebkādām ar to saistītām izmaiņām nodošanu visām personām, kas ceļo ar šādu rezervāciju, tostarp, bet ne tikai par informāciju par izmaiņām grafikā vai rezervācijas apstiprinājumu kopijām.
Jūsu pienākums ir pārliecināties, ka jūs un jūsu puse piekrītat piegādātāja noteikumiem un nosacījumiem, kā arī attiecīgajām veselības un drošības instrukcijām. Jūsu pienākums ir paziņot par jebkādām veselības problēmām, kas var liegt jums vai kādam no grupas locekļiem piedalīties ekskursijā vai kas var radīt potenciālu risku jums vai citiem. Dažās ekskursijās var būt noteikti ierobežojumi, kas saistīti ar vecumu, veselības stāvokli, svaru un/vai augumu un ko noteicis piegādātājs. Jūsu pašu drošības labad aicinām tos ievērot un ievērot. Jūsu pienākums ir pārliecināties, ka jūs un jūsu kompānija rūpīgi izlasāt visu literatūru, lai uzzinātu sīkāku informāciju par ekskursijas līmeni un nepieciešamo pieredzi (ja tāda ir) un/vai prasmēm. Grupu lielums var būt no 1 līdz 150 dalībniekiem. Ja jūsu izvēlētajā ekskursijā nav skaidri norādīts, ka tā ir piemērota mazāk mobiliem cilvēkiem, tā nav piemērota cilvēkiem ar kustību traucējumiem. Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažas ekskursijas ir saistītas ar risku, un jūs paši esat atbildīgi par to, lai pārliecinātos, ka ekskursija ir piemērota jums un/vai jūsu grupai un ka esat pietiekami veseli, lai tajā piedalītos. Club Canary aicina pārliecināties, ka jums ir piemērota un derīga apdrošināšana ekskursijai un papildu pakalpojumiem. Jūsu pienākums ir paziņot apdrošinātājiem visus būtiskos faktus, tostarp zināmos veselības stāvokļus, jo, ja jūs to nedarīsiet, apdrošināšanas atlīdzības prasība var tikt samazināta vai noraidīta. Veicot rezervāciju ar Club Canary, ļoti ieteicams, lai jūs un visi pārējie jūsu grupas locekļi, tostarp zīdaiņi un bērni, būtu atbilstoši apdrošināti brīvdienās. Visām personām, kuras ir jaunākas par 18 gadiem, ekskursijā ar Club Canary jābūt pieaugušo pavadībā. Atsevišķos ceļojumos bērni var doties arī tikai ar vecāku atļauju, un tas ir attiecīgā Club Canary partnera ziņā, lai pievērstu tam uzmanību, pārbaudot rezervāciju. Dažiem piedāvājumiem var būt arī citi ierobežojumi un nosacījumi, taču tie ir izskaidroti šo piedāvājumu detalizētajā aprakstā. Jūsu rezervācijas apstiprinājumu mūsu Club Canary komanda sniegs digitālā vai drukātā biļetē (pēc izvēles tā vietā var nosūtīt uz jūsu norādīto e-pasta adresi), ja jūs to nesaņemat, lūdzu, sazinieties ar mums. Starp jums un mums ir spēkā mūsu līguma noteikumi, jo esat izvēlējies ekskursiju ar Club Canary.
-Rezervācijas procesā mēs pieprasīsim tādus personas datus kā jūsu vārds, uzvārds vai kredītkartes informācija. Visi savāktie dati tiks apstrādāti saskaņā ar mūsu privātuma politiku.

2. Club Canary cenas garantija

Visām Club Canary ekskursijām ir mūsu vislabākās cenas garantija. Tas nozīmē, ka varat būt droši, ka tikpat izdevīgu ekskursiju par zemāku cenu neatradīsiet nekur citur. Ja jūs to atradīsiet, mēs jums atmaksāsim starpību saskaņā ar turpmāk izklāstītajiem nosacījumiem.
Vērtības garantijas nosacījumi: Šī garantija attiecas uz Club Canary ekskursijām. Lai pieprasītu cenas starpības atmaksu, jums vairāk nekā 48 stundas pirms ekskursijas sākuma laika jāiesniedz dokumentāri pierādījumi par lētāku ekskursiju. kā dokumentārus pierādījumus mēs pieņemam jebkuru publicētu materiālu, kurā var pārbaudīt visus ekskursijas nosacījumus, piemēram, aktuālu drukātu brošūru vai tīmekļa vietnes ekrānšāviņu, ieskaitot derīgu URL. Ekskursijai jābūt identiskai ar Club Canary piedāvāto ekskursiju, un tā nedrīkst būt daļa no paketes, attiecībā uz valūtu, maršrutu, saturu, apstāšanās ilgumu, autobusa kvalitāti, valodu un valodu skaitu, kurās tiek runāts, kā arī sniegto pakalpojumu. Ekskursijām jānotiek vienas kalendārās nedēļas laikā no pirmdienas līdz svētdienai. Vērtības garantija neattiecas uz nelicencētiem un nelegāliem tirgotājiem Kanāriju salās, kā arī neattiecas uz īpašiem piedāvājumiem.

3. Cena, ko jūs maksājat

Mūsu tīmekļa vietnē norādītās cenas ir precīzas publicēšanas dienā, taču Club Canary patur tiesības laiku pa laikam mainīt jebkuru no šīm cenām. Ekskursijas cenā, ko jūs mums samaksāsiet, apstiprinot rezervāciju, ir iekļauti: visi rezervācijas apstiprinājumā norādītie pakalpojumi.
-Atbilstošais PVN.
Cenā nav iekļauti pakalpojumi, kas nav norādīti rezervācijas apstiprinājumā.

4. Ja mēs mainām jūsu rezervācijas informāciju

Mēs ceram, ka jūsu ekskursijā nebūs jāveic nekādas izmaiņas, taču dažkārt mums ir nepieciešams veikt izmaiņas. Club Canary patur tiesības to darīt jebkurā laikā. Mēs jūs informēsim par visām svarīgām izmaiņām, kad jūs veiksiet rezervāciju. Ja esat jau rezervējis ekskursiju, mēs jums paziņosim, tiklīdz varēsim, ja līdz ekskursijai būs laiks. Mūsu norādītie ekskursiju laiki var mainīties. Jūsu apstiprinājuma biļetē būs norādīti jaunākie plānotie laiki. Jūsu faktiskais laiks būs norādīts jūsu oficiālajā biļetē, ko nosūtīs vai apstiprinās Club Canary darbinieks un kas jums rūpīgi jāpārbauda, tiklīdz to saņemsiet.

5. Ja mēs atceļam jūsu rezervāciju

Club Canary vienmēr cenšas nodrošināt jūsu ekskursiju atbilstoši rezervācijai. Taču, ja, piemēram, ekskursijai nav pieteicies pietiekams cilvēku skaits, pastāv iespēja, ka mums ekskursija būs jāatceļ. Mēs paturam tiesības atcelt jūsu ekskursiju jebkurā gadījumā, bet, ja mēs atceļam jūsu ekskursiju, jūs varat vai nu saņemt atpakaļ naudu, vai arī pieņemt no mums citu ekskursiju ar līdzvērtīgu vai līdzīgu standartu un cenu, ja mēs varam jums to piedāvāt. Ja jūs izvēlaties šo iespēju, jūsu ekskursijas noteikumi un nosacījumi nemainīsies, un šie nosacījumi joprojām attieksies uz jūsu rezervāciju. Jebkurā gadījumā mēs vienmēr atmaksāsim cenas starpību, ja aizstājošās ekskursijas standarts un cena būs zemāka.

6. Lielas izmaiņas jūsu ekskursijā

Dažkārt Club Canary ekskursijā ir jāveic būtiskas izmaiņas. Piemēram, ja laikapstākļi ir ļoti bīstami (to nosaka mūsu partneris, nevis jūs vai mēs). Vai arī, ja rodas lielas problēmas ar attiecīgo partneri, kas nespēj īstenot jūsu rezervēto ekskursiju. Ja mēs jums paziņojam par šādām izmaiņām pēc tam, kad esam apstiprinājuši jūsu rezervāciju, jūs varat:
- Pieņemt no mums līdzvērtīga vai līdzīga standarta un cenas aizvietojošu ekskursiju izmaiņu datumā, ja mēs varam jums to piedāvāt. Mēs varam piedāvāt jums aizvietojošu ekskursiju no cita mūsu grupas uzņēmuma. Ja jūs izvēlaties šo iespēju, jūsu ekskursijas noteikumi un nosacījumi nemainīsies, un šie nosacījumi joprojām attiecas uz jūsu rezervāciju vai:
- Atceliet savu ekskursiju pie mums un saņemiet atpakaļ visu samaksāto naudu.
Mēs vienmēr atmaksāsim cenas starpību, ja aizvietojošā ekskursija būs zemāka standarta un cenas.
Ja izmaiņas jums nav pieņemamas
Ja jums nav pieņemamas jebkuras iepriekš norādītās būtiskas izmaiņas, varat atcelt rezervāciju. Šādā gadījumā mēs atmaksāsim visu jūsu samaksāto naudu.

Apstākļi, kas ir ārpus mūsu kontroles
Club Canary nav atbildīgs par notikumiem, kas ir ārpus mūsu kontroles, tostarp: karu, kara draudiem, nemieriem, pilsoņu nemieriem, teroristu aktivitātēm un to sekām, rūpnieciskiem strīdiem, dabas un kodolkatastrofām, ugunsgrēkiem, epidēmijām, veselības apdraudējumiem un pandēmijām, nenovēršamām un neparedzamām tehniskām problēmām transportēšanā no mums vai mūsu piegādātājiem neatkarīgu iemeslu dēļ: slēgtām vai pārslogotām lidostām vai ostām, viesuļvētrām un citiem faktiskiem vai iespējamiem sliktiem laika apstākļiem, kā arī citiem līdzīgiem notikumiem.

7. Atbildība par ekskursiju

Club Canary organizēs jums pakalpojumus, kas veido jūsu izvēlēto un mūsu apstiprināto ekskursiju. Šos pakalpojumus nodrošinās neatkarīgi vietējie pakalpojumu sniedzēji galamērķī, ar kuriem mēs esam noslēguši līgumu. Mēs esam atbildīgi par to, lai katra ekskursijas daļa, ko jūs pie mums rezervējat, tiktu nodrošināta atbilstoši standartiem un tā, kā mēs to esam izziņojuši (vai kā tas ir mainīts un pieņemts no jūsu puses). Mēs esam pielikuši visas saprātīgās pūles, lai pārliecinātos, ka visus pakalpojumus, kas veido jūsu ekskursiju, kuru mēs esam reklamējuši, sniedz efektīvi un cienījami uzņēmumi. Šiem uzņēmumiem jāievēro vietējie standarti.

Jūsu līgums ar mums

8. Rezervācijas veikšana, neievērojot mūsu norādījumus

Club Canary ir ļoti aizņemts tūrisma uzņēmums, kas sadarbojas ar vairāk nekā 120 partneriem. Aptuveni 70% no šiem partneriem ir mazie uzņēmumi un strādā diezgan vecmodīgi. Šie uzņēmumi tikai pieņem rezervācijas no ceļojumu kompānijām pa tālruni un reģistrē visas rezervācijas reģistrācijas žurnālā. Šis žurnāls mainās ik pēc 5 minūtēm, un to praktiski nav iespējams atjaunināt tiešsaistē, pat ja Club Canary mēģina to darīt, tajā vienmēr būs vairāk vadlīniju nekā precīzu pieejamības datu.

Svarīgas piezīmes visur tīmekļa vietnē
Tāpēc Club Canary tīmekļa vietnē un sociālajos plašsaziņas līdzekļos vairākkārt ir norādījis, ka ir nepieciešama iepriekšēja rezervācija. Ja jūs to nedarāt, jums jāievēro skaidri norādītais ieteikums par rezervāciju virs attiecīgā produkta iepirkumu groza pogas. Šajā paziņojumā parasti ir norādīts, ka, veicot rezervāciju noteiktā laikā, vispirms jāsazinās ar Club Canary klientu apkalpošanas dienestu, lai pārbaudītu pieejamību. Kad jūs piekrītat mūsu noteikumiem un nosacījumiem, tas nozīmē, ka esat novērtējis rezervācijas paziņojumus un ievērojis Club Canary tīmekļa vietnē sniegtos padomus vai ka tie neattiecas uz jūsu rezervējamo pieredzi. Tomēr, ja esat pārkāpis šo noteikumu un ignorējis nepieejamos rezervācijas paziņojumus, un jūsu rezervētā pieredze nav pieejama, jūs, piekrītot šiem noteikumiem un nosacījumiem, piekrītat turpmāk izklāstītajiem noteikumiem un nosacījumiem:
- Aktivitāti pārcelšu uz citu dienu.
- Es ar aģentu apspriedīšu citu alternatīvu ekskursiju.
- Es varu pieprasīt atmaksāt 60% no kopējās samaksātās summas.
- Es varu saņemt iztērēto summu kā Club Canary atlaižu kodu nākamreiz.

Lūdzu, ņemiet vērā, ja vēlaties doties citā ekskursijā vai pārcelt to uz citu dienu. Jums nav tiesību atcelt šo ekskursiju, lai saņemtu atpakaļ naudu. Tomēr jūs varat pārcelt dienu 1 reizi bez maksas ne vēlāk kā 48 stundas iepriekš. (Šīs problēmas rada Club Canary lielus izdevumus, jo rodas: papildu personāla darba laiks, bieži tiek zaudēti reklāmas un darījumu komisijas maksājumi).

9. Piedāvātais savākšanas pakalpojums

Dažās Club Canary aktivitātēs un pakalpojumos vienmēr ir iekļauts savākšanas pakalpojums, bet citās tas tiek piedāvāts kā dāvana par rezervāciju. Ja rezervējat pie mums un ir norādīts "savākšanas pakalpojums Tenerifes dienvidos", tas nozīmē tūrisma rajonu, kur uzturas lielākā daļa tūristu un kur atrodas viesnīcas. Dienvidu Tenerife ietver: Tenerifes salas: Los Cristianos, Playa de las Américas, Costa Adeje, La Caleta un Playa Paraíso. Jebkur citur tas neattiecas, vai arī par to iepriekš jāvienojas ar Club Canary darbinieku. Nav pieļaujama aktivitātes atcelšana, jo pēc rezervācijas jūs uzzinājāt, ka jūsu naktsmītne neietilpst jūsu rezervētās ekskursijas bezmaksas savākšanas pakalpojumā. Turklāt par savākšanas pakalpojumu ir atbildīgs mūsu partneris. Club Canary jūsu biļetē ir jānorāda pareizs tikšanās laiks un vieta, taču no attiecīgā partnera ir atkarīgs, vai viņš ieradīsies laikus, un no jums ir atkarīgs, vai jūs būsiet gatavi laikus. Šis pakalpojums var nebūt pieejams pat tad, ja ir norādīts, ka tas ir pieejams. Tas var būt tāpēc, ka transports, ar kuru jūs sagaidāt, ir salūzis, vai arī jūs esat rezervējis diezgan pēdējā brīdī un visas vietas transportā ir pilnībā aizņemtas. Var gadīties, ka tiek meklēta neliela kompensācija, lai segtu taksometra izmaksas, taču Club Canary nav pienākuma to darīt.

10. Personu traumas

Club Canary nav atbildīgs par jebkādām slimībām, traumām vai nāves gadījumiem, kas tieši saistīti ar ekskursiju/ceļojumu, ko esat iegādājies kopā ar Club Canary. Pieņemot šos nosacījumus, jūs piekrītat, ka jebkurā no iepriekš minētajiem gadījumiem Club Canary nebūs atbildīgs vai finansiāli atbildīgs. Tomēr jūs atļaujat, ka smaga nelaimes gadījuma gadījumā mēs varam nodot jūsu informāciju vietējām iestādēm vai jūsu ģimenes locekļiem/laulātajiem.

Apstiprinot savu rezervāciju, jūs visu rezervācijā iekļauto personu vārdā piekrītat, ka šī līguma noteikumi ir pilnīga vienošanās starp mums attiecībā uz jūsu rezervāciju un ekskursiju organizēšanu. Jūs arī piekrītat, ka mēs apstrādājam jūsu un citu jūsu grupas locekļu personisko informāciju. Ja konteksts to atļauj, atsauces uz "jūs" un "jūsu" attiecas uz jums un visām personām, kas iekļautas šajā rezervācijā. Jūsu pienākums ir ievērot visas pases, vīzas un citas imigrācijas prasības. Jūsu pasei un ceļošanas dokumentiem jābūt nebojātiem, jums var atteikt ceļošanu, ja tie ir bojāti vai bojāti. Club Canary neuzņemas nekādu atbildību, ja jūs nevarat ceļot, jo neesat ievērojis šīs prasības.

12. Nav saņemta neviena biļete

Jūsu pienākums ir sniegt Club Canary pareizu kontaktinformāciju par jums. Tas ietver tālruņa numuru + valsts kodu un e-pasta adresi. Ja mēs esam saņēmuši nepatiesu informāciju un nevaram ar jums sazināties, izmantojot WhatsApp vai e-pastu, jūs esat atbildīgs un jums nebūs tiesību saņemt kompensāciju, jo tā sedz iespējamos zaudējumus. Club Canary rezervācijas vienmēr jāapstiprina un jānosūta manuāli, tāpēc rezervācijas var apstiprināt tikai Club Canary darba laikā. Pēc rezervācijas veikšanas jūs saņemsiet e-pastu ar informāciju par to, kā sazināties ar Club Canary, izmantojot WhatsApp, norādot savu pasūtījuma numuru. Club Canary WhatsApp numurs (+ 34 604 105 055) ir uzņēmuma numurs, kas nozīmē, ka saskaņā ar likumu mēs nevaram jums vispirms nosūtīt ziņu no šī numura, tāpēc saruna jāsāk ar mums.

13. Bezmaksas atcelšanas politika

Club Canary saviem klientiem piedāvā iespēju rezervēt aktivitātes, iemaksājot tikai depozītu, kā arī nodrošina labus atcelšanas nosacījumus. Katrai pieredzei ir sava unikāla atcelšanas politika, ko vienmēr var atrast pieredzes informācijā. Parasti atcelšanas noteikumi ir no 24 līdz 72 stundām atkarībā no pieejamības un ekskluzivitātes. Luksusa laivu noma lielākiem kuģiem bieži vien ir saistīta ar īpašiem nosacījumiem, kas ir jāievēro. Laiks tiek skaitīts no saskaņotā tikšanās laika vai konkrētā parka darba laika. Ja jūs neievērojat noteikumus, jūs varat viegli un bez maksas atcelt rezervāciju, lūdzam to darīt pa e-pastu (office@clubcanary.com) vai pa tālruni WhatsApp (+34 604 105 055). Jūsu atcelšana ir derīga tikai tad, ja ir norādīts jūsu pasūtījuma numurs, un tā jānosūta no tālruņa numura vai e-pasta adreses, kas ir norādīta arī jūsu veiktajā pasūtījumā.

14. Savlaicīga atcelšanas neatcelšana - Novēlota ierašanās 

Club Canary ar katru partneri ir noslēgti īpaši līgumi, kas mums ir jāpieņem attiecībā uz atcelšanu. Ja klients neievēro šos nosacījumus, Club Canary saņems soda naudu. Parasti iemaksātā drošības nauda ne tuvu nesedz soda naudu, tādēļ daudzas citas tūrisma firmas vienmēr pieņem pilnu summu. Ja jūs tomēr atceļat savu rezervāciju, ievērojot cieņu, jūsu depozīts netiks papildināts.

Ekskluzīvas un VIP ekskursijas
Dažiem ceļojumiem, piemēram, luksusa ceļojumiem un privātiem laivu braucieniem, var tikt piemēroti īpaši nosacījumi. Tie tiks norādīti polisē un nosūtīti jums rezervācijas paziņojuma veidlapā, un, piekrītot šiem noteikumiem un nosacījumiem, jūs tiem piekrītat, kā arī būsiet informēts par jebkādām papildu atcelšanas maksām, kas var tikt nosūtītas jums kā rēķins, lai segtu zaudējumus gadījumā, ja rezervāciju atceļat pēdējā brīdī.

15. Neierašanās 

Tas, ka neparādās un neinformē mūs, rada papildu kaitējumu. Iespējams, ka jūsu rezervētā ekskursija tagad kavējas, jo viņi jūs gaida, un gan mūsu partneriem, gan Club Canary komandai ir jāizmeklē, kas noticis, tādējādi zaudējot daudz laika. Turklāt tas kaitēs mūsu reputācijai attiecībā pret mūsu partneriem. Lai segtu iespējamos zaudējumus, jūs, parakstot mūsu noteikumus un nosacījumus, apliecināt, ka piekrītat, ka mums ir jāizraksta jums rēķins 40% apmērā no summas, ko jums bija paredzēts samaksāt, ja jūs neieradīsieties bez iepriekšēja brīdinājuma vai vienkārši aizmirsīsiet par ekskursiju. Šī summa ir jāsamaksā 7 darba dienu laikā, pretējā gadījumā katru nedēļu tiks nosūtīts atgādinājums ar summas palielinājumu par 20%.

16. Sūdzības

Club Canary ir atbildīgs tikai par rezervācijas gaitu. Club Canary darbinieki nav klāt jūsu pieredzes dienā un nevar spriest par iespējamām lietām, kas var notikt aktivitātes laikā. Pieredzes laikā jūs esat partnera rokās, un ir spēkā viņu noteiktie noteikumi, licences un politika. Ja jums ir sūdzības par ekskursiju, jums tās jāapspriež ar pakalpojuma sniedzēju uz vietas. Ja jūsu sūdzība ir nogādāta mūsu partnerim un partneris nolemj atmaksāt naudu pilnā apmērā, viņam jāsazinās ar mums. Pēc tam mēs varam atmaksāt iemaksāto depozītu. Piekrītot šiem nosacījumiem, jūs piekrītat tam, ka gadījumā, ja mūsu partneris jums piešķir naudas daļu vai dāvanu (piemēram, bezmaksas fotogrāfijas), jūs kopīgi esat atraduši risinājumu un jūsu sūdzība ir atrisināta. Turpmākas prasības pēc tam nav spēkā, un tās bez jebkādiem izņēmumiem nav jāņem vērā.

17. Atsauksmes

Club Canary ir apņēmusies nodrošināt labu servisu. Lai gan mēs nevaram atmaksāt naudu bez mūsu partnera atļaujas, mēs labprāt uzklausīsim jūsu atsauksmes. Mēs varam izteikt brīdinājumu savam partnerim vai pārtraukt sadarbību ar viņu. Gadījumā, ja mums ir atļauts piedāvāt atmaksu, Club Canary nekādā gadījumā nevar izmaksāt vairāk par summu, ko esat mums samaksājis (depozīts). Atlikusī summa tiek izmaksāta tieši attiecīgajam partnerim, un mums nav piekļuves tai. Ja neesat apmierināts ar iznākumu, 28 dienu laikā varat sazināties ar attiecīgo uzņēmumu un pieprasīt sūdzības veidlapu. Jūs varat pieprasīt arī Club Canary sūdzības veidlapu, taču tās ir paredzētas tikai sūdzību iesniegšanai par personīgo apkalpošanu, ko esat saņēmis no mūsu darbiniekiem, un tās ir jāpamato ar atbilstošiem pierādījumiem.

18. Ietekmētāji

Parakstot šo līgumu, jūs piekrītat, ka nekādos apstākļos šantažēsiet Club Canary uzņēmumu vai Club Canary darbiniekus. Šantāža ietver:
1) Draudi publicēt sliktu atsauksmi, ja nesaņemsiet, ko vēlaties.
2) Draudi publicēt jebkādu negatīvu informāciju jebkurā sociālo mediju platformā, kas saistīta ar Club Canary vai Club Canary darbiniekiem.
3) Biroja apmeklējums bez uzaicinājuma un nevēlēšanās to pamest.
4) draudu izteikšana, izmantojot LiveChat, telefonu vai birojā.
Ja jūs to darāt, Club Canary var apkopot pierādījumus par to, tostarp nosūtītās ziņas un jebkādu videomateriālu. Par šī noteikuma pārkāpšanu tiks uzlikts naudas sods. 6000€. Ja ir arī fiziska vardarbība, piemēram, ļaunprātīga izturēšanās pret Club Canary personālu vai vajāšana, naudas sods būs sākot no 10000€. Ja naudas sodu nesamaksāsiet 10 dienu laikā, tiks uzsākta tiesvedība.

19. Klientu noraidīšana

Club Canary patur tiesības atteikties pieņemt jūs kā klientu vai turpināt sadarbību ar jums. Iemesli, lai atteiktu jums kā klientam, var būt šādi: uzskatām, ka jūsu uzvedība ir traucējoša, rada nevajadzīgas neērtības, ir draudoša vai aizskaroša, jūs bojājat īpašumu, jūs satraucat, kaitināt, traucējat vai pakļaujat riskam vai briesmām jebkuru citu ekskursijā iesaistītu personu vai mūsu personālu vai aģentus, pa tālruni, rakstiski vai personīgi. Šajā iedaļā termins "jūs" vai "jūsu" attiecas arī uz jebkuru citu personu jūsu grupā.

20. Jurisdikcijas tiesas un tiesību akti

Šos rezervācijas noteikumus un nosacījumus reglamentē Spānijas (Kanāriju salu), kur ekskursija ir notikusi, piemērojamie valsts tiesību akti. Ja pusēm rodas konflikts tiesā, tās ar šo iesniedz un piekrīt, nepārprotami atsakoties no jebkādas citas jurisdikcijas, lietotāja/uzņēmuma dzīvesvietas tiesai.

21. Tīmekļa vietnes saturs

Attēlu izmantošana sarakstos

Club Canary savos vizuālajos attēlojumos par prioritāti izvirza autentiskumu. Lai gan daudzos mūsu piedāvājumos ir oriģināli fotoattēli, ir gadījumi, jo īpaši autobusu ekskursiju gadījumā, kad mēs varam izmantot rediģētus vai mākslīgā intelekta ģenerētus attēlus. Tas tiek darīts, lai potenciālajiem tūristiem sniegtu skaidrāku priekšstatu par sagaidāmo pieredzi gadījumos, kad ar oriģinālu fotoattēlu varētu nepietikt.

Šādos sarakstos var uzlabot pirmo vienu vai divus attēlus. Mēs nodrošinām, ka nekad nedrīkst pārsniegt divus rediģētus attēlus, lai izvairītos no jebkādas nepareizas informācijas sagrozīšanas. Pieprasījumi atmaksāt naudu, pamatojoties uz neatbilstībām starp pieredzi un šiem attēliem, netiks izskatīti, jo rezervācijas laikā klienti atzīst un pieņem mūsu noteikumus un nosacījumus. Aicinām klientus, kuriem rodas šaubas, sazināties ar mūsu aģentiem, lai saņemtu skaidrojumus.

Rezumējot var teikt, ka, lai gan mūsu fotogrāfiju mērķis ir pēc iespējas precīzāk attēlot piedzīvoto, daži kadri, piemēram, La Gomera salas attēls no drona, ir izmantoti drīzāk ilustratīvas vērtības, nevis precīzas precizitātes dēļ. Tajos ir iemūžināta būtība, ne vienmēr visas detaļas.

Satura un stila imitācija

Mēs novērtējam sava zīmola unikalitāti. Mūsu stila, saziņas, fontu, krāsu, logotipu vai saukļu atdarināšana var izraisīt juridiskas sekas.

Fotogrāfijas un videoklipi

Daudzi attēli mūsu tīmekļa vietnē ir Club Canary īpašums, bet citi ir izmantoti ar mūsu partneru atļauju. Visas fotogrāfijas, tostarp fotogrāfijas ar īpašiem filtriem, ir ar mūsu atšķirīgu marķējumu. Par šo attēlu neatļautu komerciālu izmantošanu tiks iekasēta maksa:

• Partneru fotoattēli: 150€ uz foto.
• Club Canary fotogrāfijas: 500€ par foto.
• Club Canary video: 2500€ katrā video.

Teksta dublēšana

Mūsu teksta saturs ir unikāls. Šo tekstu reproducēšana citās komerciālās platformās var novest pie tā, ka mūsu juridiskā komanda pieprasīs pierādījumus par jūsu publicēšanas datumiem. Tas pats attiecas uz satura pavairošanu no mūsu sociālo mediju kanāliem, kas tiek uzskatīts par preču zīmes pārkāpumu. Autentiskuma pārbaudēs tiks izmantota mūsu laika zīmogu blokķēdes tehnoloģija un iespējamie Google meklēšanas rangu salīdzinājumi. Minimālā maksa, lai šādos gadījumos izvairītos no tiesvedības, ir 4500€.

Club Canary ir liela komanda, kas ikdienā cītīgi strādā pie tīmekļa vietnes izveides. Mūsu satura kopēšana savās interesēs tiek uzskatīta par zādzību.

Piekrītot šiem noteikumiem un nosacījumiem, jūs apliecināt, ka esat izlasījis, sapratis un pieņēmis visus tajos ietvertos noteikumus un ka tie ir saistoša vienošanās starp jums un Club Canary, kuru abas puses godprātīgi ievēros.

Club Canary ir tirdzniecības nosaukums, un to pārvalda SCHIJVENS GROUP SL