Verzendbeleid

Club Canary is een reisorganisatie die verschillende ervaringen en excursies aanbiedt aan reizigers. Als zodanig verzenden wij geen fysieke producten of artikelen naar een adres. Het enige dat naar onze klanten wordt gestuurd is een e-ticket dat dient als bevestiging van hun boeking. Dit e-ticket wordt verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het boekingsproces is opgegeven. Als u vragen of zorgen heeft over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.

Wanneer ontvang ik mijn ticket?

Als reisorganisatie verzendt Club Canary geen fysieke producten naar uw adres. Zodra u een excursie heeft geboekt, krijgt u direct een e-ticket toegestuurd. U moet het ticket wel bevestigen met een lid van het Club Canary team. Normaal gesproken kunt u een bevestiging verwachten binnen 15-30 minuten tijdens onze kantooruren, die 7 dagen per week van 9.00 tot 22.00 uur zijn. Als u uw reservering echter buiten deze uren maakt, kan het langer duren voordat wij uw ticket bevestigen. U kunt erop vertrouwen dat wij altijd ons best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verifiëren en te verwerken. Als u zich zorgen maakt over de status van uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team zal u graag van updates voorzien en ervoor zorgen dat u uw e-ticket tijdig ontvangt.

Meer informatie vindt u in onze: algemene voorwaarden.