Polityka refundacji

bezpłatnego anulowania

W Club Canary rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie, dlatego oferujemy bezpłatną politykę anulowania dla wielu naszych działań. Kiedy rezerwujesz z nami doświadczenie, będziesz musiał zapłacić tylko depozyt z góry, a każde doświadczenie ma swoją własną unikalną politykę anulowania, którą można znaleźć w informacji o doświadczeniu. Ogólnie rzecz biorąc, warunki anulacji wynoszą od 24 do 72 godzin, w zależności od dostępności i ekskluzywności. Należy pamiętać, że wynajem luksusowych, większych łodzi może mieć specjalne warunki, których należy przestrzegać. Czas anulowania liczy się od uzgodnionej godziny spotkania lub godziny otwarcia danego parku. Jeśli musisz odwołać rezerwację w określonym czasie, po prostu wyślij nam wiadomość e-mail na adres office@clubcanary.com lub skontaktować się z nami za pośrednictwem numeru WhatsApp pod numerem +34 604 105 055. Aby zapewnić ważną rezygnację, prosimy o podanie numeru zamówienia i użycie tego samego numeru telefonu lub adresu e-mail, który został użyty do złożenia zamówienia.

Zwrot pieniędzy za doświadczenie, które nie przypadło Ci do gustu

Club Canary jest odpowiedzialny za proces rezerwacji, ale nie jesteśmy obecni w dniu Twojego doświadczenia. W związku z tym nie możemy komentować żadnych problemów, które mogą wystąpić podczas doświadczenia. Podczas doświadczenia obowiązują zasady, zezwolenia i polityka naszych partnerów, a jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia, powinieneś omówić je z usługodawcą na miejscu. Jeśli nasz partner zdecyduje się na pełny zwrot kosztów w odpowiedzi na Twoją skargę i skontaktuje się z nami, zwrócimy Ci odpowiednio depozyt. Należy pamiętać, że jeśli nasz partner zaoferuje Ci zwrot pieniężny lub prezent, taki jak darmowe zdjęcia, a Ty zaakceptujesz to jako rozwiązanie swojej skargi, Twój problem został rozwiązany i żadne dalsze roszczenia nie będą rozpatrywane. Ważne jest, aby zrozumieć, że Club Canary nie może zapewnić zwrotu pieniędzy za wszelkie incydenty, które mają miejsce podczas Twojej wycieczki, a wszelkie skargi powinny być kierowane do partnera.

Polityka anulowania i niestawienia się Club Canary

Club Canary ma ścisłą politykę dotyczącą odwoływania i niestawiania się, aby zapewnić sprawne działanie swoich wycieczek i zapobiec stratom finansowym. Brak odwołania na czas lub spóźnienie może skutkować dodatkowymi opłatami lub karami, które są przedstawione w polityce. Specjalne warunki mogą również dotyczyć ekskluzywnych i VIP-owskich wycieczek, a niestawienie się bez uprzedzenia może skutkować opłatą w wysokości 40% całkowitej wpłaconej kwoty, z podwyżką o 20% za każdy tydzień braku płatności.

Zwroty, gdy zignorujesz powiadomienia z naszej strony internetowej

Club Canary współpracuje z ponad 120 partnerami, z których wielu przyjmuje rezerwacje tylko przez telefon i aktualizuje swoje dzienniki dostępności co 5 minut. Z tego powodu wymagane są wcześniejsze rezerwacje, które są wyraźnie zaznaczone na naszej stronie internetowej. Jeśli naruszysz tę zasadę i zignorujesz informację o rezerwacji, a Twoje zarezerwowane doświadczenie nie będzie dostępne, obowiązują następujące warunki:

• Przełóż czynność na inny dzień
• Omówienie alternatywnych opcji wycieczek z naszym agentem
• Zażądaj zwrotu 60% całkowitej zapłaconej kwoty lub otrzymaj ją jako kod rabatowy Club Canary na następny raz.

Należy pamiętać, że jeśli zdecydujesz się zmienić harmonogram lub zarezerwować alternatywną wycieczkę, anulowanie za zwrot pieniędzy nie jest opcją. Za usługę odbioru odpowiada nasz partner, a Club Canary nie jest zobowiązany do pokrycia jakichkolwiek opłat, jeśli usługa nie jest dostępna lub jeśli Twoje zakwaterowanie znajduje się poza strefą bezpłatnej usługi odbioru.

Club Canary prawo do odmowy wykonania usługi i brak możliwości zwrotu pieniędzy

Należy pamiętać, że Club Canary i nasi partnerzy zastrzegają sobie prawo do odmowy świadczenia usług dla Ciebie lub do zaprzestania kontaktów z Tobą. Jeśli odmówimy Ci jako klientowi, nie będziemy zobowiązani do zapewnienia zwrotu pieniędzy. Powody odmowy przyjęcia Cię jako klienta mogą obejmować, jeśli stwierdzimy, że Twoje zachowanie jest destrukcyjne, zagrażające, obraźliwe lub niszczące mienie. Ponadto, jeśli zdenerwujesz, zirytujesz, przeszkodzisz lub narazisz na niebezpieczeństwo innych uczestników wycieczki, nasz personel lub agentów, czy to osobiście, przez telefon, czy na piśmie, może to również doprowadzić do odmowy przyjęcia Cię jako klienta.

Aby uzyskać więcej informacji sprawdź nasze: zasady i warunki.