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Especialista em excursões e passeios de barco privados - Ilhas Canárias

Tenerife Tour Company

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Verifique a disponibilidade connosco através de chat ao vivo ou WhatsApp

Selecção compilada para um determinado tipo de turista.

Porquê Club Canary?

Membro da equipa Maria

A maior variedade turística das Canárias

Membro da equipa Elliot

Mais de 4500 comentários de viajantes verificados online

Membro da equipa Sara

Garantia do melhor preço

Membro da equipa Hanniel

Mais bem avaliado: 4.9 - 1,1K+ Avaliações

Membro da equipa Dora

Condições de cancelamento fáceis e justas

Chefe Roy

Serviço de apoio ao cliente 14 horas por dia

Top 40 coisas a fazer em Tenerife

Descubra as actividades mais preferidas do nosso programa.

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What type of tourist are you?

Faça o teste de personalidade do Club Canary. Descubra que tipo de turista é e desbloqueie as actividades de Tenerife que são feitas à sua medida.

Dicas

Início

Começar a trabalhar?

Normalmente, os casais que passam férias nas Ilhas Canárias reservam cerca de 4 actividades. Estas incluem normalmente um passeio de barco, um desporto aquático ou um espetáculo noturno e uma atividade em terra para conhecer as deslumbrantes paisagens vulcânicas e a cultura local.

Disponibilidade

Verificação da disponibilidade

O nosso calendário de reservas pode nem sempre refletir a situação em tempo real devido à elevada procura. Mesmo que uma data apareça disponível (verde), agradecemos que a confirme connosco através do chat em direto ou do WhatsApp.

Ajuda

Precisa de ajuda?

A nossa equipa local Club Canary está sempre aqui para o ajudar. Seja organizando ocasiões especiais como aniversários, propostas, passeios corporativos, fornecendo recomendações personalizadas ou ajudando com qualquer outra coisa - basta entrar em contacto connosco no chat ao vivo.

Pagamento

Selecionar o estilo de pagamento

A maioria (65%) dos nossos clientes reserva as suas actividades antes de chegar às Ilhas Canárias. Para lhe oferecer a máxima flexibilidade e garantir o seu lugar antes que este seja preenchido, Club Canary permite-lhe reservar muitas viagens com apenas um depósito. Reserve agora, pague depois!

Gorjeta

Mostrar algum amor

Se recebeu um excelente serviço, considere deixar uma pequena gorjeta ao seu prestável agente na caixa. O seu apreço é sempre bem-vindo!

Pick-up

Serviço de recolha

Algumas actividades oferecem um serviço de recolha gratuito nas zonas turísticas. Para garantir o seu lugar, reserve com antecedência, pois a capacidade das carrinhas é limitada. Não tem a certeza se a sua zona está coberta? Basta perguntar aos nossos agentes através do chat em direto!"

Melhores excursões nas Ilhas Canárias

Neste momento, está a visitar a página de Tenerife, mas sabia que o Club Canary também está ativo nas ilhas abaixo?

FAQ

Reserve agora, pague depois

Para garantir o seu lugar, basta pagar um depósito para a sua reserva. Para algumas actividades, como bilhetes para parques temáticos, terá de pagar o montante total. 'Deposit' é o seu pagamento adiantado deduzido do custo total. 'Arrival' é o montante restante a pagar no dia da sua atividade ao guia turístico ou à receção.

Equipa das Canárias

A equipa do escritório Club Canary, inteiramente sediada nas Ilhas Canárias, é especializada em vendas e atendimento ao cliente, falando mais de 10 línguas. Seleccionamos os nossos agentes locais devido ao seu elevado nível de formação turística e ao seu fervor pelas Canárias. Antes de interagirem com os clientes, recebem uma formação completa sobre as nossas ofertas online, especialmente sobre o aluguer de iates. Eles vivem de facto o nosso lema - "Live Legendary"."

Atendimento ao cliente incomparável

Apesar da presença diária no escritório de todo o pessoal do Club Canary, as suas principais actividades envolvem o tratamento de questões de chat em direto, a preparação de pacotes de férias e a gestão de reservas. Para a maior parte das reservas de grande dimensão, é normalmente um agente dedicado que assume o controlo. Com a máxima motivação para garantir que os turistas passem momentos incríveis, o seu objetivo é aperfeiçoar cada experiência de férias. A vasta rede de parcerias do Club Canary permite-nos personalizar as actividades para satisfazer necessidades únicas, como preferências alimentares, entretenimento e decoração.

Base exclusiva de Tenerife

Club Canary's escritório principal está situada no Centro Comercial Plaza del Duque em Tenerife, aberta aos clientes das 09:00 às 22:00, de acordo com o horário de funcionamento do centro comercial. Embora esta seja a nossa única localização física, a nossa equipa dedicada está disponível para chat ao vivo, consultas telefónicas e processamento de encomendas diariamente das 08:00 às 22:00, prolongando-se até às 22:30 durante os meses de verão. Para garantir assistência na sua língua preferida, é melhor agendar a sua visita com antecedência. Embora ainda não tenhamos filiais em Gran Canaria, Fuerteventura ou Lanzarote, orgulhamo-nos de fornecer informações on-line claras e rápidas, incluindo bilhetes electrónicos detalhados e pontos de recolha. À medida que continuamos a crescer, estamos a explorar a possibilidade de expandir a nossa presença física em todas as ilhas, com especial ênfase nos passeios de barco de luxo.

Apreciar o nosso serviço

No Club Canary, valorizamos verdadeiramente os esforços do nosso pessoal e, se quiser mostrar o seu apreço, pode dar uma gorjeta ao seu agente durante o checkout. Se a sua experiência não foi satisfatória, informe-nos no momento da compra e receberá um pequeno desconto. Metade da gorjeta vai para o agente dedicado e o resto é partilhado entre a equipa. Ser um agente de viagens exige diligência e pode ser exigente, pelo que qualquer gorjeta, por mais pequena que seja, faz com que se sintam valorizados.
Durante as excursões normais, as fotografias oferecidas para compra servem como gorjeta. Nos passeios de barco de luxo, a gorjeta à tripulação pelo seu bom serviço é prática corrente.

Ler antes de reservar

Devido à elevada procura, encorajamo-lo vivamente a planear com antecedência! A maioria das actividades, com exceção dos bilhetes para os parques temáticos, é quase impossível de reservar à última hora, principalmente porque o nosso calendário de disponibilidade nem sempre reflecte as alterações em tempo real. Por conseguinte, para reservas com menos de 8 dias de antecedência, contacte-nos primeiro para confirmar a disponibilidade.

Se já efectuou uma reserva de última hora, não entre em pânico! Basta enviar o número da sua encomenda para o nosso serviço de apoio ao cliente. Faremos o nosso melhor para arranjar algo para si ou sugerir uma boa alternativa. Pedimos paciência, pois deixámos claro que a pré-confirmação é necessária para certas actividades. No caso infeliz de não conseguirmos encontrar uma solução, suportamos o peso das taxas de transação e de reembolso, o que torna o resultado desfavorável para todos os envolvidos.

Confirmação rápida da reserva

Para chamadas directas, utilize a nossa linha dedicada +34 822 297 040, operacional até às 22:30 durante os meses de verão. Se desejar confirmar prontamente a sua reserva, envie um Mensagem WhatsApp com o seu número de encomenda, que pode ser encontrado no seu bilhete eletrónico. Um representante do Club Canary confirmará a sua reserva durante o nosso horário normal de expediente, das 08:00 às 22:00 diariamente. Se não estiver no WhatsApp, pode também contactar-nos através do Facebook Messenger ou do nosso chat ao vivo. Uma vez confirmado, o e-mail que recebeu é o seu bilhete oficial. Pode apresentá-lo impresso ou no seu dispositivo móvel.

Cancelar a sua reserva

Cada experiência no nosso sítio Web tem a sua própria política de cancelamento, que pode encontrar facilmente na página do serviço (excursão). Eis as directrizes gerais:

  • Experiências básicas: Até 24 horas antes da hora marcada.
  • Experiências mais exclusivas: Até 48 horas antes da hora marcada.
  • Passeios de barco privados e reservas de grupo: Até 4 dias ou mais antes da hora marcada.

Deposit Não cobre a totalidade dos custos

Quando reservar apenas com um depósito, tenha em atenção que o montante do depósito não cobre o custo total da sua viagem. Compensamos respeitosamente os nossos parceiros pelos seus serviços. Em casos raros em que o pagamento não é efectuado, poderemos ter de resolver o problema e encontrar uma solução adequada. Pedimos-lhe que respeite o sistema e nos informe com antecedência se não puder participar na atividade, mesmo que seja dentro do período de cancelamento gratuito. Muitas outras empresas turísticas têm políticas de cancelamento semelhantes, mas exigem o pagamento total antecipado.

Cancelamentos dentro do período de pré-aviso

Se precisar de cancelar dentro do período de pré-aviso especificado, pedimos que nos indique o motivo do cancelamento. Terá a opção de escolher um reembolso total, reagendar a excursão ou receber um cartão de oferta. A escolha das duas últimas opções será muito apreciada, uma vez que nos ajuda a evitar custos de transação.

Cancelamentos fora do período de pré-aviso

Em determinadas circunstâncias excepcionais, como uma hospitalização, poderemos encontrar uma solução. No entanto, teremos de discutir a situação com os nossos parceiros e poderemos exigir provas documentais.

O nosso Amado Clientes