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É tempo de Natal! A maioria das principais experiências de Tenerife estão totalmente reservadas para mais de 8 dias

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As 15 coisas mais importantes a fazer em Tenerife

Porquê Club Canary?

Selecção de mais de 150 viagens a Tenerife

3600+ revisões de experiência online de Tenerife

Best price guarantee

Rated 4.9 based on 725+ service reviews

Grande política de cancelamento

Serviço de 14 horas todos os dias

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Fazer o teste de personalidade do Club Canary. Descubra que tipo de turista é e que actividades em Tenerife são melhores para si.

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Dicas

Início

Por onde começar?

 

A média de casais que vão de férias a Tenerife reserva 4 actividades, que normalmente inclui uma viagem de barco e uma visita de Teide. Encontre o que melhor lhe convier fazendo o questionário.

Disponibilidade

Disponibilidade

 

Devido a demasiadas reservas, o nosso calendário de reservas nem sempre está actualizado. Mesmo que seja verde, por favor, confirme connosco através do LiveChat.

Ajuda

Pedido de ajuda

A equipa local está sempre à sua disposição. Se precisar de ajuda para organizar um aniversário, proposta de casamento ou qualquer outra coisa, contacte o chat ao vivo.

Pagamento

Pagar apenas um depósito

 

70% dos nossos clientes fazem as suas reservas antes de virem para Tenerife. Isto é conveniente porque só precisa de pagar um depósito, e manter-se flexível para cancelar de graça.

Dica

Dê uma gorjeta ao seu agente

 

Quando tiver sido bem assistido, terá a oportunidade de deixar ao seu agente em questão uma pequena gorjeta na caixa.

Pick-up

Serviço de recolha

 

Muitas actividades oferecem serviço de recolha gratuito na zona turística de Tenerife Sul. Se quiser este livro com antecedência. Pode não ser possível de outra forma, uma vez que as carrinhas têm capacidade limitada.

FAQ

Pague apenas um depósito para a sua reserva

Quando reserva a sua viagem, paga apenas um depósito. Este é descrito como "Deposit", o depósito serve como pré-pagamento e é retirado do montante total que tem de pagar. "Arrival" significa o montante pendente que ainda precisa de ser pago. Este tem de ser pago no dia da sua actividade no próprio local ao guia turístico ou à recepção.

Equipa altamente instruída, inteiramente baseada no sul de Tenerife

Embora parte da equipa do Club Canary não trabalhe no escritório, a equipa do escritório do Club Canary é actualmente constituída inteiramente por mulheres. A equipa do escritório lida com vendas e serviço ao cliente e são fluentes em mais de 10 línguas. Os agentes locais do Club Canary são seleccionados pelo seu elevado grau em turismo ou grau semelhante. Além disso, pode ter a certeza de que todos eles vivem o slogan do Club Canary "Live Legendary" e demonstram uma grande paixão pelas Ilhas Canárias. Cada representante do Club Canary, antes de entrar em contacto com os clientes, recebe formação extensiva sobre a selecção online de actividades e, em particular, sobre fretamentos de iates.

Fantástico serviço ao cliente

Embora todo o pessoal do Club Canary esteja presente diariamente no escritório no Costa Adeje, eles estão principalmente activos com pedidos de chat ao vivo no website, preparando pacotes de férias e tratando de reservas. Normalmente, a maioria das grandes reservas será tratada por um agente pessoal. Os agentes estão altamente motivados para garantir que os turistas tenham o melhor tempo, e o seu objectivo é tornar as férias de cada pessoa tão perfeitas quanto possível. O Club Canary tem uma vasta gama de colaborações, e pode, portanto, adaptar certas actividades para satisfazer pedidos específicos de comida, entretenimento, decoração e muito mais.

Escritório de luxo em Costa Adeje

O Club Canary transformou o seu escritório principal no Centro Comercial Plaza del Duque num escritório de luxo no final de 2022. Os clientes são ainda muito bem-vindos todos os dias entre as 09:00 e as 22:00.

Marcar uma consulta

Caso seja possível, o Club Canary pede-lhe que tenha a amabilidade de enviar uma mensagem antes da sua visita. Se o fizer, a equipa poderá ser capaz de libertar um agente na sua língua preferida. Encontre o Club Canary escritório aqui

Apreciação

Se tiver sido ajudado por um dos trabalhadores do Club Canary e quiser motivá-los ou agradecer-lhes, pode optar por deixar uma dica para o seu agente durante o processo de check-out. Se a sua experiência não foi tão boa, pode também indicá-lo no check-out e será recompensado com uma pequena redução. Sobre as gorjetas: 50% da dica vai para o agente em questão a outra 50% é dividida entre toda a equipa. Trabalhar como agente de viagens pode ser stressante, e é necessária muita concentração. As gorjetas (mesmo pequenas) farão com que o agente em questão se sinta apreciado. 

 

Dica sobre a excursão
Durante a maioria das excursões padrão são vendidas fotos que pode comprar depois e servir como gorjeta. Para alugueres de barcos de luxo, é normal deixar uma gorjeta se o serviço for bom, é melhor dá-la à tripulação e eles preferem tê-la em dinheiro.

Não reservar sem ler as instruções

Está muito ocupado! As reservas de última hora são praticamente impossíveis, com excepção dos bilhetes de parques temáticos. Club Canary nem sempre pode actualizar o calendário de reservas, além disso é praticamente impossível uma vez que muitas empresas só fazem excursões por telefone, e as actualizações mudam a cada 5 minutos. Por conseguinte, pedimos-lhe sempre que nos contacte primeiro para verificar a disponibilidade de quase todas as actividades reservadas com menos de 8 dias de antecedência.

 

De qualquer forma, reservou de última hora
Envie o seu número de encomenda para o nosso serviço ao cliente, e veremos se ainda podemos arranjar algo, ou encontrar-lhe uma boa alternativa. Pedimos-lhe gentilmente que não se aborreça, pois afirmamos claramente que tem de nos contactar primeiro para determinadas actividades. Se na pior das hipóteses não conseguirmos encontrar uma solução, então é também muito aborrecido para nós, uma vez que eventualmente teremos de fazer um reembolso, temos de pagar tanto a transacção como as taxas de reembolso.

Confirme a sua reserva

Para confirmar a sua reserva o mais rapidamente possível, pedimos-lhe que nos envie um WhatsApp com apenas o número de encomenda encontrado no seu bilhete electrónico. O nosso WhatsApp é: +34 604 105 055. Um membro da equipa irá verificar e confirmar a sua reserva durante o horário de expediente - de segunda a domingo entre as 09:00 e as 22:00. Não WhatsApp? Pode também contactar-nos via: Facebook Messenger ou chat ao vivo. Uma vez confirmada a sua reserva, o e-mail de encomenda servirá como bilhete oficial e é válido ou impresso ou como um bilhete electrónico no seu telefone.

Cancele a sua reserva

Cada experiência no nosso website tem a sua própria política de cancelamento. Normalmente, pode encontrá-la facilmente na página de produtos.

Normas: 

  • Até 24 horas para experiências básicas.
  • Até 48 horas para experiências mais exclusivas.
  • Até 4 dias ou mais para viagens de barco privadas.

Deposit não paga o custo

Facilitamos-lhe a marcação com apenas um depósito. Isto não significa que não possa aparecer sem nos deixar a nós ou ao nosso parceiro saber. O depósito não cobre o custo da sua viagem e a nossa empresa compensará, portanto, respeitosamente os nossos parceiros. É possível que possamos fazer uma reclamação sobre isto e ainda exigir o dinheiro ou encontrar um acordo apropriado. Gostaríamos de evitar isto, pelo que lhe pedimos que respeite o sistema e se não puder participar na sua actividade mesmo em menos do que o período de cancelamento gratuito para nos notificar. Ps em muitas outras empresas turísticas obtém as mesmas condições de cancelamento, mas tem de pagar a totalidade do montante antecipadamente.

 

Cancelamentos dentro do prazo de pré-aviso

Para nossa própria informação, iremos perguntar qual é a razão. Depois poderá escolher entre um reembolso total, reagendamento da viagem ou mesmo um cartão de oferta. Se escolher uma das duas últimas opções, será muito apreciada, uma vez que lhe pouparemos custos de transacção.

 

Cancelamentos inferiores ao período de pré-aviso

Normalmente podemos encontrar uma solução para certas situações, por exemplo, se estiver hospitalizado. Mas temos de discutir isto com os parceiros e é necessária uma prova documental.

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