MustCat Tenerife

Tenerife Whale Watching Tours Mustcat Catamaran Informații

1. Nu uitați biletul Club Canary. Îl puteți avea pe telefon sau îl puteți imprima.
2. Împachetează-ți costumele de baie, un prosop și crema de protecție solară.
3. Echipajul acestei nave vorbește mai multe limbi.
4. Asigurați-vă că nu urcați la bord cu stomacul gol. Asigurați-vă că nu ați consumat alcool înainte de îmbarcare pentru a reduce la minimum riscul de a avea rău de mare.
5. Se recomandă să luați o pastilă împotriva răului de călătorie cu 30 de minute înainte de plecare.
6. Pe barcă există locuri pentru plajă și zone de ședere la umbră. 
7. Copiii cu vârsta sub 14 ani trebuie să fie însoțiți de un adult.
8. Există o toaletă și o cameră pentru a vă schimba hainele.
9. Vi se va cere să vă descălțați. Pantofii și flip-flops vor rămâne depozitate până la întoarcerea navei în port. 

Mustcat în Puerto Colón

Întâlnește-te cu noi direct în portul Puerto Colon pentru a începe aventura ta! Găsiți mai jos toate detaliile de care aveți nevoie.

1. Accesul la Mustact se găsește în mlaștina numărul 9.
2. Trebuie să vă prezentați cu cel puțin 10 minute înainte de ora de plecare.
3. În fața porții se află personalul de la Mustcat. Aceștia vă vor verifica biletul, eventual vă vor lua plata și apoi vă vor duce la catamaran.
4. În portul Puerto Colón există parcări spațioase. Tariful pe oră este de aproximativ 1,20 €.
5. Deschideți locația pe Google Maps, findicați aici locația de plecare și biroul Club Canary. 

Mustcat Whale Watching Tenerife Politica

1. Excursiile sunt condiționate de condițiile meteorologice sigure. În caz de vreme periculoasă, vom oferi o dată alternativă sau o rambursare integrală.
2. Nu se acordă rambursări pentru sosiri târzii sau neprezentări în ziua turului.
3. Deși, de obicei, întâlnim balene sau delfini în timpul excursiilor noastre, acestea sunt animale sălbatice și nu putem garanta că le vom vedea. Nu se oferă nicio rambursare dacă nu sunt văzute animale.
4. Vă rugăm să rețineți că răul de mare este o afecțiune personală și că nu se acordă rambursări dacă aveți rău de mare în timpul călătoriei.
5. Orice reclamație sau feedback trebuie discutat cu personalul Mustcat în ziua turului. Echipa Club Canary nu este prezentă în timpul excursiei cu barca și nu poate judeca anumite situații, de aceea nu putem face rambursări neautorizate de Mustcat.
6. Siguranța înainte de toate: Toți pasagerii sunt obligați să participe la o scurtă demonstrație de siguranță înainte de plecare. Ne asigurăm că catamaranul nostru este dotat cu echipamentul de siguranță necesar, inclusiv veste de salvare și plute de urgență.
7. Toate rezervările și anulările fac obiectul confirmării din partea departamentului nostru de rezervări. Pentru anulările trimise cu mai mult de 24 de ore înainte de serviciul programat, nu se va percepe nicio taxă. Cu toate acestea, în cazul în care se face o rezervare și clientul nu se prezintă la excursie sau la locul de preluare specificat la data și ora stabilite, fără o anulare prealabilă, se vor aplica taxe pentru locul rezervat.
8. Mustcat Catamaran nu își asumă răspunderea pentru orice deteriorare sau pierdere de obiecte personale în timp ce se află la bord. Pasagerii sunt sfătuiți să își păstreze bunurile în siguranță și să fie precauți.
9. Pasagerii care fac rezervări prin Club Canary au dreptul la beneficii exclusive, inclusiv un serviciu de preluare gratuit. Vă rugăm să furnizați detalii exacte de preluare în timpul rezervării.
10. Mustcat Catamaran își rezervă dreptul de a modifica sau de a anula excursiile fără notificare prealabilă, în special în cazul unor condiții meteorologice nefavorabile. În astfel de cazuri, pasagerii pot aranja o anulare fără probleme.
11. Din motive operaționale, compania poate transfera clienții pe o altă navă. Acest lucru se va face întotdeauna cu o navă care păstrează aceleași condiții de vânzare.