Условия

Соглашение Club Canary с вами
1. Бронирование клиентов
2. Гарантия цены Club Canary
3. Цена, которую вы платите
4. Когда мы отменяем данные о вашем бронировании
5. Когда мы отменяем ваше бронирование
6. Большие изменения в вашей экскурсии
7. Club Canary ответственность за вашу экскурсию
8. Личная травма
9. Ваш контракт

Ваше соглашение с нами
10. Если вы измените свое бронирование
11. Если вы отмените свое бронирование
12. Когда у вас есть жалоба
13. Отклонить клиента
14. Условия вашего билета
15. Обратиться к вам
16. Подсудные суды и законодательство

Соглашение Club Canary с вами
Наше соглашение с вами устанавливает, что вы имеете законное право ожидать от нас, когда покупаете у нас экскурсию или билет, и не будет применяться к любому ходу сделок между нами, кроме экскурсий, приобретенных на Канарских островах и проданных организацией, указанной на нашем сайте. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти положения и условия перед бронированием, чтобы понять, как они влияют на вашу конкретную экскурсию, заказанную нами.
Вам предоставляется возможность получить услуги по организации экскурсий, мероприятий, аттракционов и билетов (именуемые "экскурсии"), при условии принятия настоящих условий бронирования, в соответствии с тарифами, ценами и условиями отмены, отображаемыми на веб-сайте в момент бронирования.

1. Бронирование клиентов
Независимо от того, бронируете ли вы один или в группе, Club Canary будет вести всю последующую переписку, включая изменения, дополнения и отмены, только с главным бронирующим именем. На момент бронирования вам должно быть 18 лет, и вы должны обладать дееспособностью и полномочиями, позволяющими вам забронировать экскурсию с Club Canary в качестве ведущего имени и воспользоваться рекламируемыми нами предложениями, если они еще доступны. Вы несете ответственность за обеспечение точности личных данных или любой другой информации, предоставленной в отношении себя и любого другого лица, путешествующего по бронированию, и за передачу любой информации о бронировании или любых изменениях, сделанных в связи с ним, всем лицам, путешествующим по такому бронированию, включая, помимо прочего, информацию об изменениях в расписании или копии подтверждений бронирования.
Вы несете ответственность за то, что вы и ваша группа согласны с условиями и положениями поставщика и соответствующими инструкциями по охране здоровья и безопасности. Вы обязаны заявить о любых проблемах со здоровьем, которые могут помешать вам или любому члену вашей группы участвовать в экскурсии или могут вызвать потенциальный риск для вас или других. Некоторые экскурсии могут иметь определенные ограничения, основанные на возрасте, состоянии здоровья, весе и/или росте, которые были введены поставщиком. Для вашей собственной безопасности мы настоятельно просим вас уважать и соблюдать их. Вы несете ответственность за то, чтобы вы и ваша группа внимательно прочитали всю литературу с подробной информацией об уровне экскурсии и необходимом опыте (если таковой имеется) и/или требуемых навыках. Размер группы может варьироваться от 1 до 150 участников. Если в выбранной вами экскурсии не указано, что она подходит для маломобильных людей, она не подходит для людей с проблемами мобильности. Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые экскурсии несут в себе элемент риска, и вы обязаны убедиться, что экскурсия подходит для вас и/или вашей группы и что вы достаточно здоровы, чтобы принять в ней участие. Club Canary настоятельно просит вас убедиться, что у вас есть подходящая и действительная страховка для вашей экскурсии и дополнительных услуг. Вы несете ответственность за сообщение любых существенных фактов, включая известные медицинские состояния, вашему
страховщиков, так как в противном случае претензия может быть уменьшена или отклонена. Настоятельно рекомендуется, чтобы при бронировании с Club Canary вы и все остальные члены вашей компании, включая младенцев и детей, были надлежащим образом застрахованы на время отпуска. Любое лицо, не достигшее 18 лет, должно сопровождаться взрослым во время экскурсии с Club Canary. В некоторых предложениях могут быть другие ограничения и условия, но они объясняются в деталях этих предложений. Подтверждение бронирования будет предоставлено в виде цифрового или печатного билета нашей командой Club Canary (по желанию может быть отправлено на указанный вами адрес электронной почты), если вы не получите его, пожалуйста, свяжитесь с нами. Договорные условия нашего Соглашения действуют между вами и нами, поскольку вы выбрали экскурсию с Club Canary.
-В процессе бронирования мы запросим такие личные данные, как ваше имя, фамилия или данные кредитной карты. Все собранные данные будут обрабатываться в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

2. Гарантия цены Club Canary
На все экскурсии Club Canary распространяется наша гарантия лучшей стоимости. Это означает, что вы можете быть уверены, что нигде больше не найдете такую же выгодную экскурсию по более низкой цене. Если вы найдете, мы вернем вам разницу при соблюдении условий, описанных ниже.
Условия гарантии стоимости: Данная гарантия распространяется на экскурсии Club Canary. Чтобы потребовать возврата разницы в цене, вы должны предоставить документальное подтверждение более дешевой экскурсии более чем за 24 часа до времени начала экскурсии. В качестве документального подтверждения мы принимаем любые опубликованные материалы, где можно проверить все условия экскурсии, например, актуальную печатную брошюру или скриншот веб-сайта с указанием действующего URL. Экскурсия должна быть идентична той, которую предлагает Club Canary, и не должна быть частью пакета, с точки зрения валюты, маршрута, содержания, продолжительности остановки во время экскурсии, качества автобуса, языка и количества языков, на которых говорят, и предоставляемого сервиса. Экскурсии должны проводиться в течение одной и той же календарной недели с понедельника по воскресенье. Гарантия стоимости не распространяется на нелицензированных и нелегальных торговцев на Канарских островах и исключает специальные предложения.

Цена, которую вы платите
Цены, указанные на нашем сайте, точны на дату публикации, но Club Canary оставляет за собой право время от времени изменять любые из этих цен. Стоимость экскурсии, которую вы заплатите нам при подтверждении бронирования, включает:
Все услуги, указанные в подтверждении бронирования.
-Корреспондирующий НДС.
В стоимость не входят услуги, не указанные в подтверждении бронирования.
Когда мы отменяем данные о вашем бронировании
Мы надеемся, что нам не придется вносить какие-либо изменения в вашу экскурсию, но иногда нам приходится вносить изменения. Club Canary оставляет за собой право сделать это в любое время. Мы сообщим вам о любых важных изменениях при бронировании. Если вы уже забронировали билет, мы сообщим вам об этом как можно скорее, если до начала экскурсии еще есть время. Расписание экскурсий, указанное нами, может измениться. В вашем билете-подтверждении будет указано последнее запланированное время. Фактическое время будет указано в вашем официальном билете, который вы должны внимательно проверить, как только получите его.
Когда мы отменяем ваше бронирование
Club Canary всегда стремится предоставить вам экскурсию в том виде, в котором она была забронирована. Но если, например, на вашу экскурсию записалось недостаточно людей, есть вероятность, что нам придется ее отменить. Мы оставляем за собой право отменить вашу экскурсию при любых обстоятельствах, но если мы отменим вашу экскурсию, вы можете либо получить возмещение, либо принять от нас другую экскурсию эквивалентного или аналогичного стандарта и цены, если мы сможем вам ее предложить. Если вы выберете этот вариант, условия вашей экскурсии не изменятся, и эти условия по-прежнему будут применяться к вашему бронированию. В любом случае, мы всегда вернем вам разницу в цене, если заменяющая экскурсия будет иметь более низкий стандарт и цену.

Большие изменения в вашей экскурсии
Иногда компании Club Canary приходится вносить существенные изменения в вашу экскурсию. Если мы сообщим вам о таких изменениях после подтверждения бронирования, вы можете либо:
-Принять от нас замену экскурсии эквивалентного или аналогичного стандарта и цены на дату изменения, если мы в состоянии предложить вам такую экскурсию. Мы можем предложить вам замену экскурсии от другой компании из нашей группы. Если вы выберете этот вариант, условия вашей экскурсии не изменятся, и эти условия по-прежнему применяются к вашему бронированию или:
-Отказаться от экскурсии с нами и получить полный возврат всех уплаченных денег.
Мы всегда возвращаем разницу в цене, если заменяющая экскурсия имеет более низкий стандарт и цену.
Если изменения не устраивают вас
Если какое-либо существенное изменение, указанное выше, вас не устраивает, вы можете отменить свое бронирование. И в этом случае мы вернем вам все деньги, которые вы нам заплатили.
Важно: обстоятельства, не зависящие от нас
Club Canary не несет ответственности за события, находящиеся вне нашего контроля: война, угроза войны, беспорядки, гражданские волнения, террористическая деятельность и ее последствия, производственные споры, природные и ядерные катастрофы, пожары, эпидемии, риски для здоровья и пандемии, неизбежные и непредвиденные технические проблемы с транспортом по причинам, не зависящим от нас или наших поставщиков: закрытые или перегруженные аэропорты или порты, ураганы и другие фактические или потенциальные суровые погодные условия, а также любые другие подобные события.

7. Club Canary ответственность за вашу экскурсию
Club Canary организует для вас получение услуг, которые входят в экскурсию, выбранную вами и подтвержденную нами. Эти услуги будут предоставляться через независимых местных поставщиков в местах назначения по нашему договору. Мы несем ответственность за то, чтобы каждая часть экскурсии, которую вы забронировали у нас, была предоставлена на разумном уровне и в том виде, в котором она была рекламирована нами (или изменена и принята вами). Мы предприняли все разумные меры, чтобы убедиться, что все услуги, составляющие рекламируемую нами экскурсию, предоставляются эффективными и авторитетными предприятиями. Эти предприятия должны следовать местным стандартам.

8. Личный ущерб
Club Canary не несет ответственности за любые болезни, травмы или смерть непосредственно в результате любой экскурсии/поездки, которую вы купили на Club Canary. Поэтому Club Canary не обязан производить какие-либо выплаты. Если у вас возникла претензия, мы поможем вам связаться с поставщиком для отвратительного решения проблемы.
Ваше соглашение с нами

9. Ваш контракт
Подтверждая бронирование, вы от имени всех лиц, участвующих в бронировании, соглашаетесь с тем, что условия данного соглашения представляют собой полное соглашение между нами в отношении вашего бронирования и организации экскурсий. Вы также даете согласие на обработку нами личной информации о вас и других членах вашей группы. Если позволяет контекст, ссылки на "вы" и "ваш" будут включать вас и всех лиц по данному бронированию. Вы несете ответственность за соблюдение всех паспортных, визовых и других иммиграционных требований. Ваш паспорт и проездные документы должны быть в целости и сохранности, вам может быть отказано в поездке, если они повреждены или были подделаны. Club Canary не несет никакой ответственности, если вы не сможете совершить поездку из-за несоблюдения этих требований.

10. Если вы измените свое бронирование
Вы должны убедиться, что все имена и данные введены правильно во время бронирования. После подтверждения бронирования вы получите талон-подтверждение, и должны сразу же связаться с нами, если вам нужно что-то исправить или если вы не получили его по какой-либо причине. При любых изменениях вы должны связаться с нашей службой поддержки клиентов за 48 часов до опубликованного времени забора. При изменении деталей вашей экскурсии, стоимость вашей экскурсии будет основана на цене, которая
применяется в день, когда вы вносите изменения. Эти цены могут отличаться от тех, что были при первом бронировании.

11. Если вы отмените свое бронирование
Club Canary может полностью вернуть деньги только при отмене экскурсии не позднее, чем за 48 часов до времени, указанного на билете или в электронном письме. При отмене от 48 часов до 24 часов до начала экскурсии возвращается 50%. При отмене менее чем за 24 часа до начала экскурсии возврат не производится. Если вы не явитесь на экскурсию или опоздаете и пропустите экскурсию, возврат денег не производится. Но прежде чем отменить экскурсию, всегда сначала свяжитесь с Club Canary по электронной почте или по телефону, чтобы объяснить проблему и, возможно, найти решение.

12. Когда у вас есть жалоба
Если у вас возникла жалоба по поводу вашей экскурсии, вы должны немедленно сообщить об этом поставщику соответствующей услуги на месте. Если они не смогут решить проблему, вы должны сразу же связаться с нами по телефону/электронной почте, и мы сделаем все возможное, чтобы найти решение. Если по возвращении домой вы все еще не удовлетворены, вы должны написать в нашу службу поддержки клиентов в течение 28 дней после экскурсии, чтобы ваша жалоба была рассмотрена должным образом. Пожалуйста, напишите в письме номер подтверждения вашей экскурсии и укажите ваше дневное время.
и вечерние номера телефонов. Если вы не дадите нам возможность решить любую проблему на месте, сообщив о ней поставщику или позвонив и сообщив нам, мы не сможем положительно рассмотреть любую жалобу.

13. Отклонить клиента
Club Canary оставляет за собой право отказать вам в приеме в качестве клиента или в дальнейшем общении с вами, если мы или другое уполномоченное лицо сочтет, что ваше поведение является деструктивным, причиняет ненужные неудобства, является угрожающим или оскорбительным, вы наносите ущерб имуществу, расстраиваете, раздражаете, беспокоите или подвергаете риску или опасности любого другого участника экскурсии или наших сотрудников или агентов, по телефону, письменно или лично.
Для целей данного раздела ссылка на "вы" или "ваш" включает любое другое лицо в вашей партии.

14. Условия вашего билета
Если в рамках экскурсии, которую вы забронировали на сайте Club Canary, вам придется путешествовать по воздуху или по морю, ваше путешествие может подпадать под действие некоторых международных конвенций, таких как Варшавская конвенция, Монреальская конвенция или Афинская конвенция. Вы соглашаетесь, что в этом путешествии к вам будут применяться собственные "Условия перевозки" транспортной компании. Организуя для вас эту перевозку, мы полагаемся на положения и условия, содержащиеся в этих международных конвенциях и "Условиях перевозки". Вы признаете, что все эти положения и условия являются частью вашего договора с нами, а также с транспортной компанией.

15. Обратиться к вам
Если вы запросили какую-либо переписку с Club Canary, мы будем общаться с вами, используя адрес электронной почты, который вы нам предоставили. Например, чтобы предоставить вам электронное подтверждение, электронный билет, электронную отмену бронирования и т.д. Мы будем считать, что ваш адрес электронной почты является правильным и что вы понимаете риски, связанные с использованием этой формы связи. Обратите внимание, что вы все равно можете связаться с нами по телефону, как того требуют наши положения и условия.

16. Подсудные суды и законодательство
Настоящие условия бронирования регулируются национальным действующим законодательством Испании (Канарские острова), где была проведена экскурсия. В случае возникновения конфликта между сторонами они настоящим представляют и соглашаются, явно отказываясь от любой другой юрисдикции, на рассмотрение судов по месту жительства пользователя/компании.

ru_RURU