Pravilnik o vračilu denarja

Politika vračil družbe Club Canary vključuje brezplačno odpoved za določena doživetja v določenem časovnem okviru, vračilo za doživetja, ki ne izpolnijo vaših pričakovanj, politiko odpovedi in neudeležbe z dodatnimi stroški za nepravočasno odpoved ali neudeležbo, vračilo za ignoriranje obvestil spletnega mesta in pravico družbe Club Canary, da zavrne storitve brez politike vračil. Za ekskluzivne izlete in izlete VIP lahko veljajo posebni pogoji in dodatni stroški odpovedi.

Brezplačna politika odpovedi

Pri Club Canary se zavedamo, da se načrti lahko spremenijo, zato za številne naše dejavnosti ponujamo brezplačno odpoved. Ko pri nas rezervirate doživetje, morate vnaprej plačati le kavcijo, vsako doživetje pa ima svojo edinstveno politiko odpovedi, ki jo najdete v informacijah o doživetju. Na splošno so odpovedni roki od 24 do 72 ur, odvisno od razpoložljivosti in ekskluzivnosti. Upoštevajte, da imajo lahko najemi luksuznih čolnov za večje čolne posebne pogoje, ki jih je treba upoštevati. Čas odpovedi se šteje od dogovorjenega časa srečanja ali odpiralnega časa določenega parka. Če želite odpovedati v navedenem roku, nam preprosto pošljite e-poštno sporočilo na naslov office@clubcanary.com ali se z nami povežite prek telefona WhatsApp na številki +34 604 105 055. Za veljavno preklicanje navedite številko naročila in uporabite isto telefonsko številko ali e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za oddajo naročila.

Vračilo za izkušnjo, ki ni bila po vaših željah

Club Canary je odgovoren za postopek rezervacije, vendar na dan vašega doživetja nismo prisotni. Zato ne moremo komentirati težav, ki se lahko pojavijo med dejavnostjo. Med doživetjem veljajo pravila, dovoljenja in usmeritve naših partnerjev in če imate kakršne koli pritožbe, se o njih pogovorite s ponudnikom storitev na kraju samem. Če se naš partner odloči, da bo zaradi vaše pritožbe v celoti povrnil denar, in se obrne na nas, vam bomo ustrezno povrnili polog. Upoštevajte, da če vam naš partner ponudi denarno povračilo ali darilo, kot so brezplačne fotografije, in ga sprejmete kot rešitev za svojo pritožbo, je vaša težava rešena in nadaljnjih zahtevkov ne bomo obravnavali. Pomembno je razumeti, da Club Canary ne more zagotoviti povračila za kakršne koli incidente, ki se zgodijo med vašim izletom, zato je treba vse pritožbe nasloviti na partnerja.

Politika odpovedi in odsotnosti Club Canary

Club Canary ima stroga pravila glede odpovedi in neudeležbe, da bi zagotovil nemoteno izvajanje izletov in preprečil finančne izgube. Zaradi nepravočasne odpovedi ali poznega prihoda se lahko zaračunajo dodatni stroški ali kazni, ki so opisani v pravilih. Za ekskluzivne in VIP-izlete lahko veljajo tudi posebni pogoji, zaradi neprihoda brez predhodnega obvestila pa se lahko zaračuna 40% celotnega plačanega zneska, ki se za vsak teden neplačila poveča za 20%.

Povračila, če ignorirate obvestila našega spletnega mesta

Club Canary sodeluje z več kot 120 partnerji, od katerih številni sprejemajo rezervacije le po telefonu in dnevnike razpoložljivosti posodabljajo vsakih 5 minut. Zato so potrebne predhodne rezervacije, ki so jasno navedene na naši spletni strani. Če kršite to pravilo in ne upoštevate obvestila o rezervaciji ter rezervirano doživetje ni na voljo, veljajo naslednji pogoji:

  • dejavnost prestavite na drug dan.
  • Z našim agentom se pogovorite o alternativnih možnostih izletov
  • Zahtevajte vračilo 60% celotnega plačanega zneska ali ga prejmite kot kodo za popust Club Canary za naslednjič.

Upoštevajte, da preklic izleta zaradi vračila denarja ni mogoč, če se odločite za prestavitev ali rezervacijo drugega izleta. Za storitev prevzema je odgovoren naš partner in družba Club Canary ni dolžna kriti nobenih stroškov, če storitev ni na voljo ali če je vaša nastanitev zunaj območja brezplačne storitve prevzema.

Club Canary pravica do zavrnitve storitve in politika brez vračila denarja

Upoštevajte, da si Club Canary in naši partnerji pridržujejo pravico, da vam zavrnejo storitev ali prekinejo sodelovanje z vami. Če vas zavrnemo kot stranko, vam nismo dolžni povrniti kupnine. Razlogi za vašo zavrnitev kot stranke so lahko, če ugotovimo, da je vaše vedenje moteče, grozeče, žaljivo ali škodljivo za lastnino. Poleg tega vas lahko zavrnemo kot stranko tudi, če osebno, po telefonu ali pisno vznemirjate, nadlegujete, motite ali ogrožate druge udeležence izleta, naše osebje ali agente.

Za več informacij si oglejte naše: pogoji in določila.