❓FAQ Tenerife

Razumevanje našega poslovanja 🔍

Pozor! Trenutno si ogledujete pogosto zastavljena vprašanja za Tenerife izleti. Če iščete informacije o drugem kanarskem otoku, izberite ustrezno povezavo spodaj:

Gran Canaria: Pogosta vprašanja Gran Canaria

Fuerteventura: Pogosta vprašanja Fuerteventura

Lanzarote: FAQ Lanzarote

📚 Predstavitev vodnika po Tenerifih 2024, o katerem vsi govorijo!

Ste se kdaj spraševali, kje lahko odkrijete skrite zaklade Tenerifov? Ali kje poskusiti slastne lokalne jedi? Kaj pa, če vam povemo, da je letos nastal vodnik, ki povzroča pravo razburjenje, in vam ga izročamo?

Za omejen čas ima vsak pustolovec, ki rezervira pri nas, ekskluziven (in brezplačen!) dostop do tega zaželenega vodnika. Dobili boste strokovno izbrane informacije o najboljših restavracijah, najbolj živahnih krajih nočnega življenja, nedotaknjenih plažah in številnih lokalnih skrivnostih.

Želite vzeti svoj izvod? Brez težav! Obiščite spletno stran https://ztrkvjavmc-staging.onrocket.site/tenerife-deals, se pomaknite v poseben razdelek in vnesite svoj e-poštni naslov. Ne pozabite, da to ni navaden vodnik - to je vodnik, o katerem vsi govorijo.

In najboljši del? Da je popolnoma brezplačen! Potopite se v čarobnost Tenerifov in si potovanje v letu 2024 zapišite v zgodovino.

🎟 Kako deluje naš rezervacijski sistem

Tukaj je opisano, kako deluje naš sistem rezervacij:

1) Izberite dejavnost: Prebrskajte našo spletno stran in izberite dejavnost, ki jo želite izkusiti.
2) Izberite datum: Kliknite želeni datum med razpoložljivimi možnostmi.
3) Navedite podrobnosti: Vpišite število udeležencev in druge zahtevane podatke.
4) Preverite razpoložljivost: Preden pritisnete gumb "Rezerviraj zdaj", preverite, ali ni na njem opombe, kot je "Rezervacija za manj kot 3 dni? Kontaktirajte nas". To pomeni, da morate preveriti razpoložljivost, saj nekatera doživetja morda niso vedno aktualna. To se občasno zgodi, ker so nekateri naši partnerji manjša podjetja in nam lahko posodobitve razpoložljivosti posredujejo le občasno.
5) Dokončajte rezervacijo: Preidite na blagajno in dokončajte svoje naročilo.
6) Potrditveno e-pošto: Prejeli boste e-poštno sporočilo z vsemi potrebnimi podatki za vašo dejavnost.
7) Preverite pravila: Pravila odpovedi in druga pravila, povezana z izbrano dejavnostjo, so na voljo v zavihku "Pravila" na seznamu zadevnega doživetja.

Prizadevamo si, da bi zagotovili čim bolj gladek postopek rezervacije, zato vas pozivamo, da nas kontaktirate, če imate kakršne koli nejasnosti.

💰 Razumevanje Pologa & Plačila ob Prihodu

Čeprav so polna plačila standardni postopek na naši spletni strani, Club Canary ceni prilagodljivost storitev. Pri rezervaciji izbranih dejavnosti sta vam na voljo dve možnosti plačila:

1) Plačajte samo predplačilo, preostanek (imenovan "Arrival") pa plačajte na dan dejavnosti neposredno na kraju dogodka pri vodniku ali na recepciji.
2) Odločite se za plačilo celotnega zneska vnaprej, kar vam omogoča poenostavljeno izkušnjo na dan dejavnosti.

Upoštevajte, da bodo nekatera plačila "Arrival" morda potrebna v gotovini. Vedno preverite podrobnosti v potrditvi naročila. Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete več informacij o naših načinih plačila, vam je naša ekipa vedno na voljo!

🌞 Club Canary je garancija najboljše cene

Pri podjetju Club Canary smo predani zagotavljanju neprimerljive vrednosti za vsak izlet. Če odkrijete, da enako kakovosten izlet ponuja legitimno in uveljavljeno podjetje po nižji ceni, vam zagotavljamo, da se ne bomo le ujemali s ceno - vrnili vam bomo razliko! Če želite izkoristiti našo obljubo, se prepričajte, da so vaše rezervacije opravljene prek zaupanja vrednih in uglednih virov. Z nami vaše pustolovščine ne bodo le nepozabne, ampak tudi zagotovljene po najboljši možni ceni!

📅 Sprememba Datuma Vašega Izleta

Zavedamo se, da se načrti lahko spremenijo. Če želite prestaviti izlet, vam običajno lahko ugodimo. Vendar pa je prilagodljivost za spremembo datumov urejena s posebnimi pravili vsake dejavnosti. V primerih, ko naredimo izjemo in prilagodimo datum za vas, čeprav pravila izleta določajo, da prestavitev ali odpoved ni dovoljena, boste v tem primeru izgubili pravico do brezplačne odpovedi. S tem ukrepom zagotavljamo pravičnost in celovitost našega sistema rezervacij. Vljudno vas prosimo za razumevanje in vas pozivamo, da se obrnete na nas ter preučite vse razpoložljive možnosti.

❌ Politika Preklica: Kaj storiti?

V podjetju Club Canary si prizadevamo, da bi bila vaša potovalna izkušnja brez težav. Če boste morali potovanje odpovedati, vam zagotavljamo, da vam bomo povrnili celoten znesek, če je to v skladu s politiko odpovedi izbranega izleta. Ne pozabite, da za posebne podrobnosti vedno preverite zavihek "pravila" rezerviranega izleta. Opozoriti velja, da pri nekaterih dejavnostih ni mogoče vrniti le pologa, temveč se lahko za odpovedi v zadnjem trenutku zaračunajo tudi dodatne kazni. V tem primeru bo to jasno navedeno. Kot vedno vas spodbujamo, da se seznanite s temi pogoji in nas kontaktirate v primeru kakršnih koli pomislekov.

🌦 Vremenske Težave: Kaj če se dan poslabša?

Včasih se lahko na dan vaše dejavnosti sonce skrije. Vendar ne skrbite, tudi če je oblačno, je vaš izlet še vedno lahko zabaven! Poleg tega lahko sončen dan prihranite za plažo. Če slabo vreme, kot je kalima, prepreči izvedbo izleta, vam bo Club Canary pomagal najti drugo rešitev brez dodatnih stroškov. Pri tem vam krijemo hrbet, ne glede na dež ali sonce!

🚫 Izlet je poln? Tako to rešujemo

Občasno, zlasti v sezonah, se lahko zgodi, da je izlet v celoti rezerviran hitreje, kot to lahko odraža naš spletni sistem. Na našem spletnem mestu objavljamo jasne opombe za posebne okoliščine, na primer: "Rezervacija manj kot 4 dni vnaprej? Najprej nas kontaktirajte!", zato vas pozivamo, da jih ne spregledate. Tudi če se zdi, da datum ni na voljo, ne oklevajte in nas kontaktirajte; včasih je vredno dvakrat preveriti in ponosni smo na naše hitre odzive.

Če je vaš izbrani izlet že zaseden, je tu naš standardni postopek:

1) Naši predani agenti vam bodo najprej poskušali priporočiti podoben izlet, ki bi vam lahko bil všeč.
2) Če vam alternativa ne ustreza, vam lahko predlagamo darilni bon Club Canary za prihodnje doživetje.
3) V skrajnem primeru in ob upoštevanju naše zavezanosti k poštenosti vam bomo vrnili denar. Vendar upoštevajte, da je to povezano s pristojbinami za obdelavo in transakcijo na naši strani.

Naš glavni cilj je, da vam zagotovimo izjemno izkušnjo. Cenimo odprto komunikacijo ter vaše razumevanje in sodelovanje.

📬 Prevzem vstopnice: Kdaj in kako?

Ob rezervaciji izleta bo naša predana ekipa hitro pregledala in uredila vse potrebne podrobnosti. Nato vam bomo vozovnico poslali neposredno po WhatsApp ali e-pošti (za vsak primer preverite mapo za neželeno pošto). Običajno lahko med našim delovnim časom, ki traja 7 dni na teden od 8.00 do 16.00, pričakujete, da boste vozovnico prejeli v 15-60 minutah.

Pri naročilih, oddanih po 16:00, priporočamo, da nas kontaktirate prek WhatsApp ali e-pošte. Čeprav je odziv morda počasnejši, sporočila pogosto preverjamo okoli 21. ure, da lahko obravnavamo vse nujne zahteve. Tako lahko nemoteno potrdimo vaše naročilo ali opravimo kakršne koli hitre dogovore naslednje jutro.

Če imate kakršne koli pomisleke v zvezi s statusom naročila, se obrnite nanj. Vedno smo vam na voljo za hitro in učinkovito pomoč.

🤔 Prejeli napačno vstopnico?

Ups! Včasih se zgodijo napake. Če je vaša vstopnica za izlet napačna - morda datum, ura ali število vstopnic -, vam svetujemo, kaj morate storiti:

1) Dvakrat preverite e-pošto. Za nekatere stvari, kot so tematski parki, boste dobili 2 vstopnici. Ena je od Club Canary z napisom "Hvala za nakup!", druga pa je vaša prava vstopnica s kodo QR. Prepričajte se, da ste videli obe!
2) Če nekaj še vedno ni v redu, nam to takoj povejte.
3) Zadevo bomo hitro odpravili in vam poslali pravo vozovnico.

Vedno se prepričajte, da se vozovnica ujema z vašim načrtom, in če se ne ujema, smo tu, da to uredimo!

👶 Smernice za otroke in dojenčke na izletih

Imate otroke? Imamo pustolovščine zanje! Tukaj je kratek pregled:

1) Pri nekaterih pustolovščinah se lahko otroci pridružijo brez odraslih, vendar le, če mama in oče to dovolita.
2) Obožujemo malčke! Večina naših izletov je otrokom prijazna, imamo pa tudi dejavnosti, v katerih lahko uživajo tudi dojenčki.
3) Zanima vas cena ali starostne omejitve? Preverite opis izleta. Tam je vse.
4) Še vedno ste radovedni? Naš klepet v živo je kot zakladnica informacij. Samo vprašajte!

Ste pripravljeni na ustvarjanje spominov s svojimi malčki? Odpravimo se na pustolovščino!

💳 Plačilne metode, ki jih sprejemamo

Club Canary daje prednost varnosti vaših transakcij, zato smo sklenili partnerstvo z zaupanja vrednim podjetjem za plačila Stripe. Ponujamo različne varne načine plačevanja, ki ustrezajo vašim željam:

- Kreditna kartica: Uporabljamo Stripe Checkout, da zagotovimo varno in nemoteno transakcijo s kreditno kartico.
- PayPal: PayPal je razširjena metoda, ki omogoča plačevanje brez posredovanja finančnih podatkov.
- Sofort: Sofort: metoda neposrednega plačila, ki deluje s podatki vašega spletnega bančništva.
- iDEAL: Na Nizozemskem je priljubljen sistem iDEAL, ki omogoča neposredna spletna nakazila z vašega bančnega računa.
- Bancontact: Bancontact: belgijska plačilna shema, ki je vodilna na belgijskem trgu elektronskih plačil.
- Giropay: Giropay: internetni plačilni sistem v Nemčiji, ki temelji na spletnem bančništvu.

Bodite prepričani, da je naša platforma zasnovana tako, da varuje vaše podatke in vam zagotavlja brezhibno plačilno izkušnjo.

🏝 Otoki Mi Operate V: Club Canary's Coverage

Club Canary ne ostaja na mestu; vedno smo v gibanju in prinašamo pustolovščine na vaše najljubše Kanarske otoke! Kje nas lahko najdete:

- Tenerife
- Gran Canaria
- Fuerteventura
- Lanzarote
- La Gomera

Club Canary je vaša vstopnica za najboljša otoška doživetja, od izletov z ladjo do gorskih pohodov. Pridružite se nam in skupaj ustvarjajmo spomine!

🏆 Zakaj rezervirati vnaprej s Club Canary?

Z vnaprejšnjo rezervacijo pri Club Canary si ne zagotovite le svojega mesta, temveč tudi miren spanec in brezhibno počitniško izkušnjo. Zakaj je to pomembno:

1) Zagotovljena udeležba: Zlasti v času največjih počitnic se naši izleti hitro zapolnijo. Z rezervacijo vnaprej si rezervirate mesto na dogodivščini in si zagotovite, da izbranega dne ne boste zamudili.

2) Omogočanje izkušnje: V mirnejših obdobjih nam malo vnaprejšnjega načrtovanja pomaga zagotoviti potrebno velikost skupine za določene izlete. To zagotavlja, da boste tudi v sezoni izven konic lahko v celoti uživali v izkušnji Club Canary.

3) Bodite prilagodljivi in samozavestni: Zavedamo se, da se načrti lahko spremenijo. Zato Club Canary ponuja velikodušno politiko brezplačne odpovedi, ki zagotavlja, da boste tudi ob vnaprejšnji rezervaciji imeli potrebno prožnost.

Svojih pustolovščin ne prepuščajte naključju. Z zgodnjo rezervacijo si zagotovite počitnice, ki bodo kar se da prijetne in brez stresa!

💼 Prilagojene skupinske izkušnje s Club Canary

Organizirate nepozaben skupinski dogodek na Kanarskih otokih? Ne iščite več, Club Canary je vaš idealen partner. Tukaj je razlog, zakaj:

1) Lokalni strokovnjaki: Club Canary ima korenine na Kanarskih otokih. Kot ekskluzivni upravljavec se ponašamo z neprimerljivim strokovnim znanjem in povezavami. Ker živimo sredi teh otokov, naša ekipa dobro razume, kar zunanjim korporativnim potovalnim agencijam preprosto ne more ustrezati.

2) Raznolike možnosti izletov: Ne glede na to, ali ste poslovna skupina, športna ekipa, dekliščina, šolska skupina ali samo prijatelji, ki iščejo pustolovščine, imamo nešteto izletov, prilagojenih vašim željam.

3) Ekskluzivne povezave: Z najboljšimi hoteli, priznanimi restavracijami in živahnimi klubi smo vzpostavili trdne odnose, ki nam omogočajo, da vaši skupini zagotovimo celovito in brezhibno izkušnjo.

4) Predana ekipa: Poleg izletov se osredotočamo na ustvarjanje dragocenih spominov. Naša strastna ekipa si prizadeva, da bo vaš dogodek izstopal in ostal nepozaben.

Zaupajte Club Canary dogodek, ki presega običajne okvire. Ko gre za Kanarske otoke, tega nihče ne počne bolje od nas!

🎥 Virtualna posvetovanja s Club Canary

Načrtujete avanturo na Kanarskih otokih? Želite osebni nasvet ali imate vprašanja o naših izletih? Dogovorite se z nami za brezplačno video posvetovanje prek Skypa ali FaceTime. Pomagamo vam lahko v naslednjih jezikih: španščini, angleščini, francoščini, italijanščini, nizozemščini in nemščini. Za hitro pomoč se lahko obrnete tudi na naš klepet v živo ali e-pošto.

🌊 Skrb zaradi plavalnih spretnosti za vodne izlete?

Seveda je naravno, da imate pomisleke, če niste samozavestni plavalec. Vendar bodite prepričani, da sposobnost plavanja ni vedno nujna. Pri dejavnostih, kot so vodni športi na Tenerifih, poskrbimo za prisotnost usposobljenega vodnika, za varnost vseh pa so na voljo reševalni jopiči.

🖨 Tiskanje vstopnic: Je to potrebno?

Ni potrebe po papirju! Vse naše vstopnice so digitalne, zato s seboj prinesite mobilno napravo in ob vstopu v doživetje pokažite svojo e-vstopnico.

🎁 Uporaba popustnih kodov

Za uporabo kode za popust sledite tem preprostim korakom:

1) Pojdite v košarico, ki se nahaja v zgornjem kotu zaslona.
2) Potrdite, da so podatki o vašem naročilu pravilni.
3) Pod podrobnostmi naročila boste videli polje z oznako "Koda kupona".
4) V to polje vnesite kodo za popust in kliknite "uporabi kodo".
5) Pojavi se sporočilo, ki potrjuje, da je bila koda kupona uspešno uporabljena. Če ne, še enkrat preverite, ali je v kodi prišlo do napak.
6) Pomaknite se navzdol in opazili boste posodobljen skupni znesek. Sedaj ste pripravljeni, da se odpravite na blagajno!

😬 Zamudili ste izlet? Tukaj je odgovor na vprašanje, kaj lahko storite

1) Bodite točni: Točnost je ključnega pomena, zlasti pri prevozu. Če zamudite avtobus, se zavedajte, da naši avtobusi vozijo po natrpanem voznem redu in ne morejo čakati na zamudnike. Če trdite, da avtobusa ni bilo, se zavedajte, da so naši avtobusi opremljeni s sledilnimi napravami in da lahko preverimo njihovo lokacijo in čas čakanja.
2) Vračila za zamujene avtobuse niso mogoča: Na žalost zamujeni avtobus ne bo povrnjen. Ne pozabite, da z zamudo ne zamudite le vi, ampak morajo tudi drugi turisti čakati v svojem dragocenem počitniškem času. Zahtevati povračilo v takšnih primerih je nerazumno glede na nevšečnosti, ki jih povzročite drugim.
3) Deposits in kazni: Če ste vplačali polog za izlet, ta služi kot sistem za vnaprejšnje zavarovanje rezervacije in ne kot kazen. Ne krije stroškov v primeru izpuščenih mest. Za določene dejavnosti lahko veljajo dodatne kazni za neudeležbo, ki so podrobno opisane v poglavju o pravilih za izlet.
4) Povračila so zahtevna: Vračila so v takšnih primerih zahtevna, saj se sredstva namenijo neposredno našim partnerjem. Ti imajo izgube zaradi zamujenih mest, zato je povračilo težavno.
5) Pišite nam: Če zamudite izlet ali avtobus, nas čim prej kontaktirajte. Čeprav se bomo potrudili pomagati, so razpoložljive možnosti odvisne od posameznega izleta in pravil naših partnerjev. Nekatera doživetja so lahko bolj prijazna, medtem ko imajo druga, kot so zabave z ladjo, stroga pravila.
6) Odprta komunikacija: Vedno imejte odprte komunikacijske linije. Če zamujate ali imate kakršne koli težave, nas o tem obvestite. Skupaj bomo rešili situacijo in si prizadevali za najboljši možni izid.

💬 Obrnite se na Club Canary: tu smo, da vam pomagamo!

Iščete naslednjo razburljivo pustolovščino na Tenerifih ali imate vprašanje o obstoječi rezervaciji? Naša predana ekipa za Tenerife je pripravljena pomagati! Vsak dan smo tu, da vam zagotovimo nepozabno doživetje, ne glede na vreme.

Neposreden stik za takojšnje poizvedbe
Včasih potrebujete odgovore takoj.

Naša ekipa na Kanarskih otokih je za vas na voljo vse leto, vsak dan. Naš trenutni delovni čas je od 8:00 do 16:00. Poleti lahko te ure podaljšamo nekoliko pozneje.

Možnosti za stik:

Klepet v živo: Vidite tisti gumb v desnem kotu naše spletne strani? Kliknite ga, da začnete klepet z nami v živo!
Telefon: Pokličite nas na +34 822 297 040.
Elektronska pošta: Pošljite nam e-pošto na naslov office@clubcanary.com.
Obiščite nas v osrčju Tenerifov
Se raje pogovarjate osebno? Z veseljem vas bomo videli. Naša pisarna je odprta od 8:00 do 16:00. Upoštevajte, da lahko v nakupovalno središče običajno vstopite šele po 9:30. Če nameravate obiskati našo pisarno, vam priporočamo, da se dogovorite za termin, saj bomo tako lahko zagotovili, da vam bo na voljo uslužbenec, ki govori vaš jezik.

Club Canary Naslov pisarne:
Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque,
Nadstropje -1, B-35,
38660 Costa Adeje, Tenerife

Veseli nas, da vas bomo spoznali in vam pomagali, da bo vaša pustolovščina na Tenerifih neverjetna!

🌟 Posebnost Club Canary: Zakaj sijemo svetleje!

Club Canary se je v dinamičnem okolju načrtovalcev potovanj in ponudnikov izletov povzpel visoko kot destinacija za pristno doživetje Kanarskih otokov. Toda zakaj nas mnogi tako radi izberejo? Tukaj je razlika Club Canary:

1) Poglobljeni lokalni vpogledi: Naše bistvo je prepleteno z utripom regije, zato smo se rodili in odraščali na Kanarskih otokih. Ne gre nam le za prodajo izletov, temveč za deljenje skrivnosti, zgodb in duše naših ljubljenih otokov.

2) 365 dni predanosti: Ne glede na to, ali je najsvetlejši poletni dan ali miren zimski večer, smo tu za vas. Ker vaše popolne počitnice ne razumejo prekinitev in, iskreno povedano, tudi mi ne.

3) Kurirane dogodivščine: Vsak izlet pri Club Canary je več kot le dogodek; je ročno izbrano potovanje, ki obljublja varnost, kakovost in spomine, ki ostanejo še dolgo po odhodu.

4) Več načinov povezovanja: Live chat, e-pošta, telefon ali pogovor iz prve roke v našem središču na Tenerifih - vedno smo dosegljivi.

5) Trajnostni pristop: Naši otoki so dragocenost in prizadevamo si, da bi takšni tudi ostali. Na številnih izletih je poudarek na trajnostnem razvoju, s čimer zagotavljamo, da bomo naslednjim generacijam podarili neokrnjen raj.

6) Avtentične povratne informacije: Z več kot 1100 pregledi in zvezdniškim povprečjem 4,9 zvezdic se lahko poglobite v resnične izkušnje, ki jih deli naša skupnost.

7) Potovanje onkraj potovanja: Od pomoči lokalnim pasjim zavetiščem, predstavitve tradicionalnih receptov do ustvarjanja edinstvenih videoposnetkov za različna doživetja. Ta strast nas razlikuje od konkurentov, ki si morda ne upajo preseči osnovne ponudbe.

8) Lokalna ljubezen in globalno priznanje: Ponosno smo sponzorirali številne lokalne dogodke in bili izpostavljeni na različnih platformah z visokimi avtoritetami. Naša zaveza je namenjena skupnosti, ki nam to ljubezen vrača.

Potopite se v potovalno izkušnjo, kjer je vsaka podrobnost prežeta s strastjo in strokovnim znanjem. Izberite Club Canary, kjer vam otokov ne le pokažemo, temveč jih tudi začutite.