Za to smo vam hvaležni! Zato smo izbrali skoraj vsa možna vprašanja, da bi izboljšali vašo izkušnjo. In če ne, je naša ekipa samo 1 klik stran odgovorili na vsa vprašanja, ki jih morda še imate.

Club Canary za večino storitev, razen redkih izjem, zahteva le polog. S tem želimo spodbuditi vnaprejšnje rezervacije in vam omogočiti, da enostavno rezervirate več dejavnosti naenkrat. Vendar pa ima vsaka dejavnost svoja pravila odpovedi. Te informacije lahko najdete v opisu vsake izkušnje.

Ko rezervirate potovanje, plačate le polog. Ta je opisan kot "Deposit", ki služi kot predplačilo in se odšteje od skupnega zneska, ki ga morate plačati. "Arrival" pomeni preostali znesek, ki ga je treba še plačati. Tega je treba plačati na dan vaše dejavnosti na samem kraju pri vodniku ali na recepciji. Upoštevajte, da je treba nekatera plačila ob prihodu opraviti z gotovino. Zato vedno preverite opombe na potrditvi naročila. Če še vedno niste prepričani ali dvomite o tem, vam bo naša ekipa z veseljem pomagala!

Za vse izlete podjetja Club Canary velja naše jamstvo najboljše vrednosti. To pomeni, da ste lahko prepričani, da nikjer drugje ne boste našli enako ugodnega izleta po nižji ceni. Če ga boste našli, vam bomo vrnili razliko!

Če morate preklicati rezervacijo, vam bo podjetje Club Canary vedno povrnilo celoten znesek, če to dopušča pravilnik o odpovedi vašega doživetja. Te informacije najdete v opisu vsakega doživetja. Pri odpovedi, ki je bila opravljena manj kot 24 ur pred začetkom, do povračila niste upravičeni.

Z vnaprejšnjo rezervacijo ste lahko prepričani, da boste imeli mesto na želeni dan. Med počitnicami je večina izletov polno zasedenih za nekaj dni zapored, v počasnejši sezoni pa bomo imeli dovolj časa, da poiščemo minimalno število ljudi, potrebnih za izvedbo izleta.

Če iščete nekaj posebnega, ste prišli na pravo mesto! Poleg programov izletov, ki jih pripravljamo za vašo skupino, imamo tudi povezave s hoteli, restavracijami in klubi. Naša ekipa bo z veseljem načrtovala nekaj nepozabnega za vas! To je odlična možnost za poslovne skupine, šolske skupine, športne skupine, dekliščine in vse druge, ki se želijo dobro zabavati.

Želite, da bi za vse svoje dejavnosti poskrbeli že pred prihodom na Kanarske otoke? Morda želite osebni nasvet ali imate vprašanja o izletih? Potem se lahko dogovorite za brezplačno srečanje prek Skypa ali video klica ali se z nami pogovarjate prek klepeta v živo ali e-pošte.

Club Canary vam ponuja 14 različnih načinov plačila, vključno s plačilom v gotovini, Ideal, Paypal, kreditna kartica, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, bančno nakazilo, EPS, Giropay, ING home, Przelewy24, SOFORT banking in Moja banka.

Če iščete izlet in ga ne najdete na naši spletni strani, nas pokličite ali nam pošljite sporočilo. Ponudbo izletov pogosto posodabljamo in morda imamo izlet, ki ga iščete, pripravljen za objavo na spletu. Vedno se potrudimo, da vam ponudimo vse izlete, ki jih iščete.

Če želite spremeniti datum izleta, to običajno ni težava. Vendar je to odvisno od pravil vsake dejavnosti. Vendar se obrnite na nas, da se pogovorimo o možnostih.

Vedno se trudimo, da je urnik posodobljen, vendar se v času največje zasedenosti lahko zgodi, da ste rezervirali mesto, a je izlet že polno zaseden. V tem primeru vas bo ekipa Club Canary čim prej kontaktirala in poiskala rešitev. Če rešitev ne bo mogoča, bo celoten znesek povrnjen. Če je datum blokiran, to pomeni, da izlet na ta dan ni mogoč. Da pa bi se prepričali, nas o tem povprašajte prek klepeta v živo!

Ko boste rezervirali izlet, ga bo naša pisarniška ekipa obdelala in za vas uredila vse podrobnosti. Nato vam bomo vozovnico posredovali prek telefona WhatsApp ali e-pošte (za gotovost preverite neželeno pošto). Običajno poteka hitro in zanjo lahko v času uradnih ur računate od 15 do 60 minut: V času uradnih ur: 7 dni v tednu od 9:00 do 22:00. Če ste naročilo oddali zunaj delovnega časa, lahko traja nekoliko dlje. Vedno se bomo potrudili, da vaše naročilo čim prej preverimo in vam posredujemo vozovnico. Če ste zaskrbljeni glede poteka naročila, se obrnite na nas.

Če ste prejeli vozovnico za izlet, vendar so podatki (kot so datum, ura, število rezervacij) napačni, nas nemudoma kontaktirajte. Vstopnico bomo čim prej popravili in vam poslali novo.

Na nekatere izlete se lahko otroci odpravijo sami, če imajo dovoljenje staršev. Skoraj vsi izleti, ki jih ponujamo, so otrokom prijazni, imamo pa tudi več dejavnosti, ki jih je mogoče izvajati tudi z dojenčki. Posebne cene in različne starostne omejitve za otroke in dojenčke najdete v opisu izleta. Več informacij lahko dobite prek klepeta v živo.

Pri nekaterih izletih velja cena za otroke do določene starosti, vendar je ta za vsak izlet drugačna. Če je cena za otroka določena, jo boste našli v opisu posamezne dejavnosti.

Normalno je, da vas skrbi, če ne znate tako dobro plavati, vendar znanje plavanja ni nujno. Na primer, vsak Vodni šport na Tenerifih na voljo so usposobljen vodnik in reševalni jopiči.

Vse naše vozovnice so e-vozovnice, zato na izletu potrebujete le mobilno napravo, s katero pokažete svojo vozovnico. 

Če želite vnesti kodo za popust, sledite naslednjim korakom - 1: Pojdite v nakupovalno košarico (desno zgoraj v kotu zaslona). 2: Preverite, ali je vaše naročilo pravilno. 3: Pod naročilom lahko v beli črtici najdete "Kodo kupona". 4: Tam vnesite kodo za popust in kliknite na ''Uporabi kodo''. Zdaj bi morali videti napis ''Koda kupona je bila uspešno uporabljena''. Če tega ne vidite, preverite, ali ste kodo pravilno izpolnili. 5: Ko se pomaknete navzdol, lahko vidite, da se je skupni znesek spremenil, in zdaj ste pripravljeni, da nadaljujete z blagajno!

V redkih primerih se lahko zgodi, da sonce na dan vaše dejavnosti ne bo vidno, vendar to še ne pomeni, da bo izlet slabši. Včasih je to dobro, da lahko sončen dan preživite v sproščujočem sproščanju na plaži. V primeru grdega calima ali če bodo vremenske razmere preveč slabe za izvedbo izleta, bomo brezplačno poiskali drugo rešitev.

Če na izlet ne pridete ali zamudite in izlet zamudite, denarja ne bomo vrnili. Zaradi tega so mesta izgubljena, zato je treba ob prihodu v vsakem primeru poravnati neporavnano plačilo. Če se to zgodi, nam pošljite sporočilo, saj vas bomo v številnih primerih lahko prestavili ali vam ponudili drugo dejavnost za ta dan z dodatnim popustom.

Če ste na otoku prvič ali pa ste bili na njem že tolikokrat, da ne veste, kaj bi počeli. Oglejte si naše čudovite Turistični kviz za Tenerife. Če se odpravljate na počitnice na Kanarske otoke, ki niso Tenerife, se lahko za dober nasvet vedno obrnete tudi na nas. 

Vsaka stranka, ki od zdaj do nadaljnjega rezervira, bo dobila dostop do našega neverjetnega popolnega vodnika, ki vključuje informacije, kot so: najboljše restavracije, čudovita plaža, nočno življenje, lokalni recepti in še veliko več!

Z veseljem vam bomo odgovorili na vsa morebitna vprašanja. Naša ekipa vam bo pomagala najti izlet, ki ustreza vašim potrebam. Obrnite se na nas po telefonu, elektronski pošti ali prek spletnega klepeta. Bodite na tekočem z novicami in ponudbami podjetja Club Canary prek Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube in . Pinterest!

Samo Tenerife

Club Canary naslov pisarne: Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque, Floor -1, B-35, 38660 Costa Adeje, Tenerife
Delovni čas pisarne: 7 dni na teden od 9:00 do 22:00
Live chat: Do našega klepeta v živo lahko dostopate tako, da preprosto kliknete na gumb v desnem kotu spletnega mesta. Na voljo je samo v času uradnih ur.
Telefon: +34 604 105 055
E-pošta: office@clubcanary.com