❓ Usein kysytyt kysymykset Gran Canaria

Näin varausjärjestelmämme toimii: 1) Valitse aktiviteettisi: Selaa verkkosivustoamme ja valitse aktiviteetti, jonka haluat kokea. 2) Valitse päivämäärä: Napsauta haluamaasi päivämäärää käytettävissä olevista vaihtoehdoista. 3) Anna tiedot: Kirjoita osallistujien määrä ja muut pyydetyt tiedot. 4) Tarkista saatavuus: Ennen kuin painat "Varaa nyt" -painiketta, varmista, ettei siinä ole huomautusta, kuten "Varaus alle 3 päiväksi?". Ota yhteyttä". Tämä osoittaa, että sinun tulisi tarkistaa saatavuus, sillä jotkin kokemukset eivät välttämättä ole aina ajan tasalla. Näin käy toisinaan, koska jotkut yhteistyökumppanimme ovat pienempiä yrityksiä ja voivat toimittaa meille saatavuuspäivityksiä vain ajoittain. 5) Suorita varaus loppuun: Siirry kassalle ja viimeistele tilaus. 6) Vahvistussähköposti: Saat sähköpostiviestin, jossa on kaikki tarvittavat tiedot aktiviteettisi osalta. 7) Tarkista säännöt: Peruutus- ja muut valitsemaasi aktiviteettiin liittyvät käytännöt löytyvät kyseisen elämyksen listauksen "Käytännöt"-välilehdeltä. Pyrimme tarjoamaan mahdollisimman saumattoman varausprosessin ja kehotamme sinua ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on epäselvyyksiä.

Vaikka täydet maksut ovat vakiomenettely verkkosivuillamme, Club Canary arvostaa palvelun joustavuutta. Kun varaat tiettyjä aktiviteetteja, sinulle esitetään kaksi maksuvaihtoehtoa: 1) Maksat vain ennakkomaksun, ja loppuerä (nimellä "Arrival") maksetaan aktiviteettipäivänä suoraan paikan päällä, joko matkanjohtajan kanssa tai vastaanotossa. 2) Voit valita koko summan maksamisen etukäteen, mikä tarjoaa virtaviivaistetun kokemuksen aktiviteettipäivänäsi. Huomaa, että jotkut "Arrival"-maksut on ehkä suoritettava käteisellä. Tarkista aina yksityiskohdat tilausvahvistuksestasi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja maksutavoistamme, tiimimme on aina palveluksessasi!

Me Club Canary:llä olemme omistautuneet tarjoamaan vertaansa vailla olevaa arvoa jokaiselle retkelle. Jos huomaat, että laillinen ja vakiintunut yritys tarjoaa saman laadukkaan retken halvemmalla, voit olla varma, että me emme vain sovita hintaa, vaan hyvitämme sinulle erotuksen! Varmista, että varauksesi tehdään luotettavien ja hyvämaineisten lähteiden kautta, jotta voit hyödyntää lupaustamme. Meidän avullamme seikkailusi ovat paitsi unohtumattomia myös taatusti parhaaseen mahdolliseen hintaan!

Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. Jos haluat siirtää retkesi ajankohtaa, pystymme yleensä mukautumaan tällaisiin pyyntöihin. Päivämäärien muuttamisen joustavuus määräytyy kuitenkin kunkin aktiviteetin omien käytäntöjen mukaan. Jos teemme poikkeuksen ja muutamme päivämäärää puolestasi, vaikka retken säännöissä sanotaan, että retken siirtäminen tai peruuttaminen ei ole sallittua, menetät silloin oikeutesi maksuttomaan peruutukseen. Tämä toimenpide on käytössä varausjärjestelmämme oikeudenmukaisuuden ja eheyden varmistamiseksi. Pyydämme ystävällisesti ymmärrystäsi ja kehotamme sinua ottamaan yhteyttä meihin, jotta voimme tutkia kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot.

Me Club Canary:ssä pyrimme tekemään matkakokemuksestasi vaivatonta. Jos joudut peruuttamaan matkasi, voit olla varma, että maksamme täyden hyvityksen, kunhan se tapahtuu valitsemasi retken peruutusehtojen mukaisesti. Muista aina tarkistaa tarkemmat yksityiskohdat varaamasi retken "käytäntö-välilehdeltä". Kannattaa huomata, että joidenkin aktiviteettien kohdalla talletusta ei palauteta, vaan viime hetken peruutuksista saatetaan myös periä lisäsakkoja. Jos näin on, siitä mainitaan selvästi. Kuten aina, kehotamme sinua tutustumaan näihin ehtoihin ja ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on huolenaiheita.

Joskus aurinko saattaa piiloutua toimintapäivänäsi. Mutta ei hätää, vaikka olisi pilvistä, retkestäsi voi silti tulla hauska! Lisäksi voit säästää aurinkoisen päivän rannalle. Jos huono sää, kuten Calima, estää retken toteutumisen, Club Canary auttaa sinua löytämään toisen ratkaisun ilman lisäkustannuksia. Me autamme sinua, satoi tai paistoi!

Toisinaan, erityisesti sesonkiaikoina, retki saattaa olla varattu loppuun nopeammin kuin verkkojärjestelmämme pystyy ottamaan sen huomioon. Laitamme verkkosivuillemme selkeitä huomautuksia erityistilanteita varten, kuten "varaus alle 4 päivää etukäteen?". Ota ensin yhteyttä!", ja kehotamme sinua painokkaasti olemaan ottamatta niitä huomioon. Vaikka päivämäärä ei näyttäisikään olevan saatavilla, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä; joskus kannattaa tarkistaa asia kahdesti, ja olemme ylpeitä nopeista vastauksistamme. Jos valitsemasi retki on jo täynnä, noudatamme seuraavaa vakiomenettelyä: 1) Asiantuntevat agenttimme yrittävät ensin suositella samanlaista retkeä, josta voisit nauttia. 2) Jos vaihtoehto ei sovi sinulle, saatamme ehdottaa Club Canary-lahjakorttia tulevaa kokemusta varten. 3) Viimeisenä keinona ja ottaen huomioon sitoutumisemme oikeudenmukaisuuteen käsittelemme hyvityksen. Muistathan kuitenkin, että tähän liittyy käsittely- ja transaktiomaksuja meidän osaltamme. Ensisijainen tavoitteemme on varmistaa, että sinulla on poikkeuksellinen kokemus. Arvostamme avointa viestintää ja arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötänne.

Kun varaat retken, tiimimme tarkistaa ja valmistelee kaikki tarvittavat yksityiskohdat viipymättä. Lähetämme lippusi sinulle WhatsApp:n tai sähköpostin välityksellä (tarkista roskapostikansiosi varmuuden vuoksi). Toimistomme on avoinna 7 päivää viikossa klo 08:00-22:00. Näinä aikoina vastaamme yleensä nopeasti puheluihin ja chat-viesteihin. Jos teet varauksen näiden aikojen ulkopuolella, saatamme vastata sähköpostitse, etenkin jos kyseessä on viime hetken varaus, joka vaatii nopeaa vahvistusta. Jos mietit tilaustasi, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa. Huomioithan, että kesäaikana (sesonkiaikana) saatamme pidentää aukioloaikoja lisääntyneen kysynnän vuoksi. Pidä silmällä päivityksiä työajoista tänä aikana.

Hups! Joskus sattuu virheitä. Jos retkilippusi näyttää virheelliseltä - ehkäpä päivämäärä, kellonaika tai lippujen määrä - toimi näin: 1) Tarkista sähköpostisi kahdesti. Joihinkin kohteisiin, kuten teemapuistoihin, saat 2 lippua. Toinen on Club Canary:ltä, jossa lukee "kiitos ostoksesta!", ja toinen on oikea lippusi QR-koodilla. Varmista, että näet molemmat! 2) Jos jokin asia ei vieläkään ole kunnossa, kerro siitä meille heti. 3) Korjaamme asian nopeasti ja lähetämme sinulle oikean lipun. Varmista aina, että lippusi vastaa suunnitelmaasi, ja jos ei, me selvitämme asian!

Onko sinulla lapsia? Meillä on seikkailuja heille! Tässä on lyhyt katsaus: 1) Joihinkin seikkailuihin lapset voivat osallistua ilman aikuisia, mutta vain jos äiti ja isä antavat luvan. 2) Rakastamme pieniä lapsia! Useimmat retkemme ovat lapsiystävällisiä, ja kyllä, meillä on aktiviteetteja, joista myös vauvat voivat nauttia. 3) Mietitkö hintoja tai ikärajoituksia? Tarkista retken kuvaus. Siellä on kaikki tiedot. 4) Oletko yhä utelias? Live-chattimme on kuin tiedon aarreaitta. Kysy vain! Oletko valmis tekemään muistoja minien kanssa? Lähdetään seikkailuun!

Club Canary pitää maksutapahtumien turvallisuutta ensisijaisena, minkä vuoksi olemme tehneet yhteistyötä luotettavan maksuyrityksen, Stripen, kanssa. Tarjoamme erilaisia turvallisia maksutapoja mieltymystesi mukaan: - Luottokortti: Käytämme Stripe Checkoutia varmistaaksemme turvallisen ja sujuvan luottokorttitapahtuman. - PayPal: Laajalti käytetty menetelmä, jonka avulla voit suorittaa maksuja jakamatta taloudellisia tietoja. - Sofort: Suora maksutapa, joka toimii verkkopankkitietojesi kanssa. - iDEAL: Alankomaissa suosittu iDEAL mahdollistaa suorat verkkosiirrot pankkitililtäsi. - Bancontact: Belgialainen maksujärjestelmä, joka on Belgian markkinajohtaja sähköisten maksujen alalla. - Giropay: Verkkopankkiin perustuva Internet-maksujärjestelmä Saksassa. Voit olla varma, että alustamme on suunniteltu pitämään tietosi turvassa ja tarjoamaan sinulle saumattoman maksukokemuksen.

Club Canary ei vain pysy paikallaan, vaan olemme aina liikkeellä ja tuomme seikkailua suosikkikanariansaarillesi! Löydät meidät täältä: - Teneriffa - Gran Canaria - Fuerteventura - Lanzarote - La Gomera Laivamatkoista vuoristovaelluksiin, Club Canary on lippusi parhaisiin saarielämyksiin. Liity meihin, ja luodaan yhdessä muistoja!

Etukäteisvaraus Club Canary:llä ei ole vain paikan varmistamista, vaan myös mielenrauhaa ja saumatonta lomakokemusta. Seuraavassa kerrotaan, miksi sillä on merkitystä: 1) Taattu osallistuminen: Etenkin loma-aikojen ruuhkahuipun aikana retkemme täyttyvät nopeasti. Varaamalla etukäteen varaat paikkasi seikkailussa ja varmistat, ettet jää paitsi valitsemastasi päivästä. 2) Elämyksen tekeminen mahdolliseksi: Hiljaisempina aikoina pieni etukäteissuunnittelu auttaa meitä varmistamaan, että meillä on tarvittava ryhmäkoko tiettyjä retkiä varten. Näin varmistamme, että myös hiljaisempana sesonkiaikana pääset nauttimaan täydestä Club Canary-kokemuksesta. 3) Pysy joustavana luottavaisin mielin: Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. Siksi Club Canary tarjoaa avokätiset ilmaiset peruutusehdot, joilla varmistetaan, että vaikka varaisit matkan etukäteen, sinulla on tarvitsemasi joustavuus. Älä jätä seikkailujasi sattuman varaan. Varaamalla ajoissa luot pohjan lomalle, joka on mahdollisimman nautinnollinen ja stressitön!

Järjestätkö ikimuistoisen ryhmätilaisuuden Kanariansaarilla? Älä etsi kauempaa, Club Canary on ihanteellinen kumppanisi. Tässä on syy: 1) Paikalliset asiantuntijat: Club Canary:n juuret ovat syvällä Kanariansaarilla. Yksinomaisena toimijana täällä meillä on vertaansa vailla olevaa asiantuntemusta ja yhteyksiä. Koska tiimimme asuu näiden saarten keskellä, sillä on intiimi ymmärrys, jota ulkopuoliset yritysten matkatoimistot eivät yksinkertaisesti pysty saavuttamaan. 2) Monipuoliset retkivaihtoehdot: Olitpa sitten yritysryhmä, urheilujoukkue, polttariporukka, kouluryhmä tai vain seikkailua etsivät ystävät, meillä on lukemattomia toiveittesi mukaan räätälöityjä retkiä. 3) Eksklusiiviset yhteydet: Olemme luoneet vahvat suhteet hienoimpiin hotelleihin, maineikkaisiin ravintoloihin ja vilkkaisiin klubeihin, minkä ansiosta voimme tarjota ryhmällesi kattavan ja saumattoman kokemuksen. 4) Omistautunut tiimi: Retkien lisäksi keskitymme vaalittujen muistojen luomiseen. Intohimoinen tiimimme on omistautunut varmistamaan, että tapahtumasi erottuu edukseen ja pysyy unohtumattomana. Luota Club Canary:hen, jotta tapahtuma on tavallisuudesta poikkeava. Kun on kyse Kanariansaarista, kukaan ei tee sitä paremmin kuin me!

Paperia ei tarvita! Kaikki lippumme ovat digitaalisia, joten ota vain mobiililaitteesi mukaan ja näytä e-lippusi, kun liityt elämykseen.

Seuraa näitä helppoja ohjeita käyttääksesi alennuskoodin: 1) Siirry ostoskoriin, joka sijaitsee näytön yläkulmassa. 2) Vahvista, että tilauksesi tiedot ovat oikein. 3) Tilaustietojesi alapuolella näet kentän, jossa lukee "Kuponkikoodi". 4) Kirjoita alennuskoodisi tähän kenttään ja napsauta "sovelletaan koodia". 5) Näyttöön pitäisi ilmestyä viesti, jossa vahvistetaan "Kuponkikoodi sovellettu onnistuneesti". Jos näin ei ole, tarkista koodisi uudelleen mahdollisten virheiden varalta. 6) Selaa alaspäin, niin huomaat päivitetyn loppusumman. Nyt olet valmis siirtymään kassalle!

1) Ole ajoissa: Varsinkin kuljetuksen yhteydessä täsmällisyys on ratkaisevan tärkeää. Jos myöhästyt bussista, ymmärrä, että bussimme liikennöivät tiukalla aikataululla eivätkä voi odottaa myöhässä saapuvia. Jos väität, ettei bussi ollut paikalla, muista, että bussimme on varustettu seurantalaitteilla, ja voimme tarkistaa niiden sijainnin ja odotusaikojen. 2) Myöhästyneistä busseista ei saa hyvitystä: Bussista myöhästyminen ei valitettavasti tarkoita sitä, että hyvitystä ei myönnetä. Muista, että myöhästymällä myöhästyt paitsi sinä, myös muut matkailijat joutuvat odottamaan kallisarvoisen loma-aikansa aikana. Hyvityksen pyytäminen tällaisissa tilanteissa on kohtuutonta, kun otetaan huomioon muille aiheutuva haitta. 3) Deposit ja sakot: Jos olet tehnyt retkestäsi käsirahan, se toimii järjestelmänä, jolla varmistat varauksesi etukäteen, ei sakkomaksuna. Se ei kata menetettyjen paikkojen kustannuksia. Tiettyihin aktiviteetteihin saatetaan soveltaa lisäsakkoja, jotka on eritelty retken käytäntöjä koskevassa osiossa. 4) Palautukset ovat haastavia: Palautukset ovat tällaisissa tilanteissa haastavia, koska varat menevät suoraan yhteistyökumppaneillemme. Heille aiheutuu tappioita väliin jääneistä paikoista, joten korvausten maksaminen on vaikeaa. 5) Ota meihin yhteyttä: Jos myöhästyt retkeltä tai bussista, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Teemme parhaamme auttaaksemme, mutta käytettävissä olevat vaihtoehdot riippuvat tietystä retkestä ja yhteistyökumppaniemme käytännöistä. Joillakin retkillä voi olla joustavampia käytäntöjä, kun taas toisilla, kuten laivajuhlilla, on tiukat säännöt. 6) Avoin viestintä: Pidä aina yllä avoimia viestintälinjoja. Jos olet myöhässä tai kohtaat ongelmia, ilmoita meille. Selvitämme tilanteen yhdessä ja pyrimme parhaaseen mahdolliseen lopputulokseen.

Olemme aina valmiita auttamaan sinua kaikissa kysymyksissä. Tiimimme on valmis auttamaan sinua löytämään tarpeisiisi sopivan retken. Tavoitat meidät puhelimitse, sähköpostitse tai verkkokeskustelumme kautta. Suora yhteys Club Canary Haluatko ottaa meihin yhteyttä? Kanariansaarten tiimimme on käytettävissäsi vuoden jokaisena päivänä. Nykyiset työaikamme ovat kello 08:00-22:00, seitsemänä päivänä viikossa. Yhteydenottovaihtoehdot: - Live-chat: Klikkaa verkkosivujemme oikeassa kulmassa olevaa painiketta aloittaaksesi keskustelun. - Puhelimitse: +34 655 87 09 56. Varayhteydellä tavoitat meidät myös numerosta +34 822 29 70 40 tai WhatsApp numerosta +34 604 10 50 55. - Sähköposti: office@clubcanary.com Jos haluat ottaa meihin yhteyttä klo 22:00 jälkeen, paras tapa on ottaa yhteyttä WhatsApp:n tai sähköpostin kautta.

Matkasuunnittelijoiden ja retkipalvelujen tarjoajien dynaamisessa maisemassa Club Canary on noussut korkealle kohteena, joka on oikea kohde aidon Kanariansaarikokemuksen hankkimiseen. Mutta mikä tekee meistä niin monien suosiman valinnan? Tässä on Club Canary:n ero: 1) Syvällinen paikallistuntemus: Syntyneet ja kasvaneet Kanariansaarilla, joten olemuksemme on kietoutunut alueen rytmiin. Emme myy vain retkiä, vaan haluamme jakaa rakkaiden saarten salaisuudet, tarinat ja sielun. 2) 365 päivää omistautumista: Olipa kyseessä kirkkain kesäpäivä tai seesteinen talvi-ilta, olemme täällä sinua varten. Koska täydellinen lomasi ei ymmärrä taukoja, emmekä rehellisesti sanottuna mekään. 3) Kuratoidut seikkailut: Jokainen Club Canary:n retki on enemmän kuin pelkkä tapahtuma; se on käsin valittu matka, joka lupaa turvallisuutta, laatua ja muistoja, jotka jäävät mieleen vielä pitkään lähtönne jälkeen. 4) Enemmän tapoja luoda yhteyksiä: Live chat, sähköposti, puhelin tai sosiaalinen media. 5) Kestävä lähestymistapa: Saaremme ovat aarteita, ja pyrimme pitämään ne sellaisina. Monilla retkillä korostetaan kestävyyttä, jotta voimme varmistaa, että lahjoitamme koskemattoman paratiisin seuraaville sukupolville. 6) Aito palaute: Yli 1200 arvostelua ja loistava 4,9 tähden keskiarvo. 7) Matka matkan jälkeen: Olemme ylpeitä siitä, että laadimme sisältöä, joka syventyy Kanariansaarten sydämeen ja sieluun - autamme paikallisia koirien turvakoteja, esittelemme perinteisiä reseptejä ja tuotamme ainutlaatuisia videokuvia erilaisista kokemuksista. Tämä intohimo erottaa meidät kilometrien päähän kilpailijoista, jotka eivät ehkä uskaltaudu perustarjontaa pidemmälle. 8) Paikallista rakkautta ja maailmanlaajuista tunnustusta: Olemme ylpeänä sponsoroineet lukuisia paikallisia tapahtumia, ja erilaiset korkean auktoriteetin alustat ovat nostaneet meidät esiin. Sitoumuksemme on yhteisölle, ja yhteisö vastaa rakkauteen vastavuoroisesti. Uppoudu matkakokemukseen, jossa jokainen yksityiskohta on intohimon ja asiantuntemuksen läpitunkema. Valitse Club Canary, jossa emme vain näytä sinulle saaria, vaan autamme sinua tuntemaan ne.