Korkeasti koulutettu tiimi, joka sijaitsee kokonaan Teneriffan eteläosassa.

Club Canary:n toimistotiimi vastaa myynnistä ja asiakaspalvelusta ja puhuu yhteensä yli 10 kieltä. Club Canary:n paikalliset agentit valitaan matkailualan tai vastaavan korkeakoulututkinnon perusteella. Lisäksi voit olla varma, että he kaikki noudattavat Club Canary:n iskulauseen "Live Legendary" (Elä legendaarisesti) periaatetta ja osoittavat suurta intohimoa Kanariansaaria kohtaan. Jokainen Club Canary:n edustaja saa ennen kuin hän ottaa yhteyttä asiakkaisiin, perusteellisen koulutuksen aktiviteettien verkkovalikoimasta ja erityisesti huvipurjehduksista.

Mahtava asiakaspalvelu

Vaikka kaikki Club Canary:n työntekijät ovat päivittäin läsnä Costa Adeje:n toimistossa, he työskentelevät pääasiassa verkkosivuston live-chat-pyyntöjen, lomapakettien valmistelun ja varausten käsittelyn parissa. Tavallisesti useimmat suuret varaukset hoitaa henkilökohtainen edustaja. Agentit ovat erittäin motivoituneita pitämään huolen siitä, että matkailijoilla on parasta aikaa, ja heidän tavoitteenaan on tehdä jokaisen henkilön lomasta mahdollisimman täydellinen. Club Canary:llä on laaja valikoima yhteistyökumppaneita, joten se voi räätälöidä tiettyjä aktiviteetteja erityisten ruokatoiveiden, viihteen, sisustuksen ja paljon muuta mukaan.

Ylellinen toimisto Costa Adeje

Club Canary muutti Centro Comercial Plaza del Duque:ssä sijaitsevan päätoimistonsa ylelliseksi toimistoksi vuoden 2022 lopulla. Asiakkaat ovat edelleen erittäin tervetulleita joka päivä klo 09:00-22:00.

Varaa aika

Jos se on mahdollista, Club Canary pyytää sinua ystävällisesti lähettämään viestin ennen vierailuasi. Jos teet näin, tiimi voi ehkä vapauttaa työntekijän, joka puhuu haluamallasi kielellä. Etsi Club Canary toimisto täällä. 

Arvostus

Jos joku Club Canary:n työntekijöistä on auttanut sinua ja haluat motivoida tai kiittää häntä, voit jättää juomarahan työntekijällesi lähtöselvityksen aikana. Jos kokemuksesi ei ollut kovin hyvä, voit myös ilmoittaa siitä kassalla, jolloin sinut palkitaan pienellä alennuksella. Juomarahoista: 50% juomarahasta menee kyseiselle agentille, loput 50% jaetaan koko tiimin kesken. Matkatoimistotyöskentely voi olla stressaavaa, ja se vaatii paljon keskittymistä. Juomarahat (pienetkin) saavat kyseisen agentin tuntemaan itsensä arvostetuksi. 

Juomarahat retkellä
Useimmilla vakioretkillä myydään valokuvia, jotka voit ostaa jälkikäteen ja käyttää niitä juomarahana. Ylellisillä laivamatkoilla on normaalia jättää juomaraha, jos palvelu on hyvää, se kannattaa antaa miehistölle, ja he haluavat sen mieluiten käteisenä.

Älä tee varausta lukematta ohjeita

Se on hyvin kiireinen! Viime hetken varaukset ovat lähes mahdottomia, lukuun ottamatta huvipuistolippuja. Club Canary ei voi aina päivittää varauskalenteria, lisäksi se on melko mahdotonta, koska monet yritykset ottavat retkiä vastaan vain puhelimitse, ja päivitykset muuttuvat 5 minuutin välein. Siksi pyydämme sinua aina ottamaan ensin yhteyttä meihin tarkistaaksesi saatavuuden lähes kaikkien aktiviteettien osalta, jotka on varattu alle 8 päivää etukäteen.

Varasitko viime hetkellä joka tapauksessa
Lähetä tilausnumerosi asiakaspalveluumme, niin katsotaan, voimmeko vielä järjestää jotain tai löytää sinulle hyvän vaihtoehdon. Pyydämme ystävällisesti, ettet hermostu, sillä ilmoitamme selkeästi, että sinun on otettava ensin yhteyttä meihin tiettyjä toimintoja varten. Jos pahimmassa tapauksessa emme löydä ratkaisua, niin se on myös meille erittäin harmillista, koska meidän on lopulta tehtävä palautus, meidän on maksettava sekä transaktio- että palautusmaksut.

Vahvista varauksesi

Voidaksesi vahvistaa varauksesi mahdollisimman pian pyydämme sinua lähettämään meille WhatsApp, jossa on vain e-lipusta löytyvä tilausnumerosi. Meidän WhatsApp-tunnuksemme on: +34 604 105 055. Tiimin jäsen tarkistaa ja vahvistaa varauksesi toimistoaikana - maanantaista sunnuntaihin klo 09:00-22:00 välisenä aikana. Ei WhatsApp? Voit ottaa meihin yhteyttä myös kautta: Facebook Messenger tai live-chat. Kun olemme vahvistaneet varauksesi, tilaussähköposti toimii virallisena lippunasi, ja se kelpaa joko tulostettuna tai e-lippuna puhelimessasi.

Peruuta varauksesi

Jokaisella sivustollamme olevalla kokemuksella on omat peruutusehdot. Yleensä löydät sen helposti tuotesivulta.

Standardit: 

• Enintään 24 tuntia peruskokemuksiin.
• Jopa 48 tuntia eksklusiivisempia kokemuksia varten.
• Jopa 4 päivää tai enemmän yksityisille veneretkille.

Deposit ei maksa kustannuksia.

Teemme varauksen tekemisen helpoksi pelkällä käsirahalla. Tämä ei tarkoita, ettetkö voisi tulla paikalle ilmoittamatta meille tai yhteistyökumppanillemme. Talletus ei kata matkasi kustannuksia, ja yrityksemme korvaa siksi kunnioittavasti yhteistyökumppanillemme. On mahdollista, että voimme tehdä tästä valituksen ja vaatia silti rahat tai löytää sopivan sopimuksen. Haluaisimme välttää tämän, joten pyydämme sinua kunnioittamaan järjestelmää ja jos et voi osallistua aktiviteettiisi edes vapaata peruutusaikaa lyhyemmässä ajassa, ilmoita siitä meille. Ps monissa muissa matkanjärjestäjissä on samat peruutusehdot, mutta sinun on maksettava koko summa etukäteen.

Peruutukset irtisanomisajan kuluessa

Kysytään omaksi tiedoksemme, mikä on syy. Sen jälkeen voit valita, haluatko saada täyden hyvityksen, siirtää matkan aikataulua tai jopa lahjakortin. Jos valitset jommankumman kahdesta viimeksi mainitusta vaihtoehdosta, se on erittäin tervetullutta, koska säästämme sinulle transaktiokustannuksia.

Peruutukset alle irtisanomisajan

Yleensä voimme löytää ratkaisun tiettyihin tilanteisiin, esimerkiksi jos olet sairaalassa. Meidän on kuitenkin keskusteltava tästä kumppanien kanssa, ja tästä tarvitaan asiakirjatodisteet.