Missiomme: Rehellinen Paikallinen Palvelu Rikkinäisessä Matkailualassa
Miksi Club Canary on olemassa, mitä edustamme ja millaiseen matkailuun uskomme.
Club Canary on Kanariansaarten paikallinen luksusmatkojen alusta. Perustimme sen, koska halusimme muuttaa tapaa, jolla matkailijoita kohdellaan näillä saarilla. Tällä sivulla kerromme, miksi ja miten toimimme sekä millaisia vaatimuksia asetamme itsellemme päivittäin.
Olla Kanariansaarten Luotetuin Paikallinen Retkialusta
Olemme olemassa tarjotaksemme matkailijoille aidon, paikallisen, rehellisen ja henkilökohtaisen tavan kokea Kanariansaaret. Räätälöidyillä aktiviteeteilla, läpinäkyvällä hinnoittelulla, todellisella asiakaspalvelulla ja täällä asuvalla tiimillä.
Luksusmatkailijoille, perheille, pariskunnille ja yrityksille, jotka haluavat matkansa järjestettävän ihmisten toimesta, jotka välittävät aidosti, eikä algoritmin, joka ei välitä.
Miksi Club Canary On Olemassa
Jotta voisit ymmärtää Club Canary:tä, sinun on ymmärrettävä maailma, josta olemme tulleet. Ennen alustojen ja sovellusten aikakautta Kanariansaarten matkailuala toimi katukioskien varassa. Niitä oli joka kulmalla. Ihmiset huusivat "Retkiä! Retkiä!" kadun varrella houkuttelemassa ohikulkijoita ostamaan vesiskoottereita, veneretkiä ja buggy-ajeluita paikan päällä.
Jotkut näistä kaupoista ovat rehellisiä. Monet eivät. Suurin osa toimii puhtaalla provisiolla, myy sen mikä maksaa heille eniten, eikä heillä ole verkossa mainetta suojeltavanaan. Ei Google-arvosteluja. Ei Tripadvisoria. Ei Trustpilottia. Kun jokin menee pieleen, hyvitykset evätään. Kun joku valittaa, kukaan ei kuuntele. Paljon käteistä, paljon rekisteröimättömiä varauksia, paljon lupauksia, jotka unohdetaan heti kun kävelet ulos.
Roy Schijvens, Club Canary:n perustaja, aloitti uransa juuri tuossa maailmassa. Hän myi retkiä Teneriffan kaduilla kuten muutkin. Mutta hän teki sen eri tavalla. Hän suodatti matkailijoita, jotka etsivät aidosti. Hän oli rehellinen siitä, mitä kukin retki todella oli. Hän sai kaupat päätökseen, koska ihmiset luottivat häneen, ei siksi, että hän painosti heitä.
Jossain vaiheessa kysymys kävi väistämättömäksi: Miksi koko alan täytyy toimia näin rikkinäisesti?
Osoitteessa 16. elokuuta 2019, Roy perusti Club Canary:n vuonna Costa Adeje Teneriffalla. Se oli ensimmäinen paikallinen retkipalvelu, joka perustui kolmeen yksinkertaiseen ajatukseen:
- Rehellinen hinnoittelu. Paras hinta taattu, selkeästi esillä, ei neuvottelupeliä.
- Tehdyt varaukset. Jokainen asiakas seurattu, jokainen varaus turvassa, täydellinen läpinäkyvyys, jos jotain tapahtuu.
- Aitoa paikallista palvelua. Paikallinen tiimi, joka tuntee operaattorit henkilökohtaisesti ja vastaa viesteihin silloin kun se on tärkeää.
Siitä se alkoi. Ensin Teneriffa. Sitten Gran Canaria, Lanzarote ja Fuerteventura. Vuonna 2026 valikoimaan lisättiin reitit La Gomera ja La Palma. Nykyään valikoimassa on kuusi saarta, joille kaikille tarjotaan samaa paikallista palvelutasoa.
Kun aloin myydä retkiä Teneriffan kaduilla, näin miten ala kohteli ihmisiä. Tungetteleva myynti. Valheelliset lupaukset. Ei vastuullisuutta. Tiesin, että täytyi olla parempi tapa, joten rakensin sellaisen.
Club Canary on juuri sellainen yritys, jonka olisin toivonut olevan olemassa, kun aloitin toimintani. Paikallinen tiimi, aitoja arvosteluja, rehellinen hinnoittelu ja täysi vastuu jokaisesta tekemästämme varauksesta. Emme ole halvimpia. Emme ole suurimpia. Olemme luotettavimpia, ja se on ainoa asia, jota olen koskaan halunnut meidän olevan.
Mitä Edustamme
Nämä ovat viisi arvoa, jotka ohjaavat jokaista päätöstä Club Canary:llä. Niiden perusteella päätämme, minkä operaattoreiden kanssa teemme yhteistyötä, miten vastaamme viesteihin klo 22.00 ja miten suunnittelemme uudet paketit kesälle 2026.
Aito Paikallinen Tiimi
Asumme Kanariansaarilla. Toimistomme ja tiimimme sijaitsevat osoitteessa Costa Adeje, Teneriffalla. Tiimimme osallistuu tapahtumiin, tapaa toimijoita ja tuntee veneet, kapteenit ja ravintolat henkilökohtaisesti. Emme myy mitään, mitä emme tunne.
Rehelliset Hinnat, Aina
Paras hinta taattu. Ei väärennettyjä alennuksia. Ei aloiteta korkealta neuvotellaksemme alas. Mitä näet, sen maksat. Emme pelleile lomalla olevien ihmisten kanssa.
Rekisteröity Ja Turvallinen
Jokainen varaus rekisteröidään. Jokainen asiakas jäljitetään. Jokaisella operaattorilla on selkeät käytännöt peruutus-, sää-, sairaus- ja hätätilanteisiin. Jos veneessä ilmenee ongelmia, tiedämme tarkalleen, ketkä ovat kyydissä ja miten heihin saa yhteyden.
Kuratoitu, Ei Luetteloitu
Tiimimme on käynyt paikan päällä jokaisessa Club Canary-palvelun tarjoajassa, testannut sen ja varannut paikan henkilökohtaisesti ennen palvelun julkaisua. Teemme yhteistyötä noin 200 tarkistetun kumppanin kanssa, ja tarjolla on yli 300 aktiivista kohdetta. Laatu menee määrän edelle.
Aitoa Palvelua, Aitoja Ihmisiä
Vastaamme kuudella kielellä. Työskentelemme vuorotellen klo 8.00–22.00. Käytössämme ovat WhatsApp, live-chat ja oikeat ihmiset. Chatissamme saatetaan käyttää tekoälyä ensimmäisten vastausten lähettämiseen, mutta jokaisen keskustelun takana on aina oikea tiimin jäsen.
Mitä vihaamme tällä alalla
Jokainen yllä mainittu arvo on syntynyt sen seurauksena, että olemme nähneet näillä kaduilla tapahtuneita epäonnistumisia. Tässä on rehellinen luettelo, jotta tiedät tarkalleen, mitä et koskaan tule saamaan Club Canary:ltä.
Tuputtava katumyynti
Kenenkään ei pitäisi joutua kauppaan raahattavaksi lomallaan. Etsimme ihmisiä, jotka todella etsivät, ja annamme kokemuksen vakuuttaa heidät.
Väärennetyt alennukset
Hinnat, jotka alkavat korkealta vain "laskeakseen" sinua varten, ovat teatteria. Hintamme on hintamme, paras hinta taattu, ei neuvottelupeliä.
Rekisteröimättömät kassavarausesitykset
Paperilapulle kirjoitettu varaus ei suojaa ketään. Jokainen Club Canary-varaus rekisteröidään, seurataan ja on jäljitettävissä.
Palkkiopohjainen neuvonta
Kun myyjä tienaa eniten huonoimmalla kierroksella, arvaa mitä suositellaan. Me neuvomme, mikä sopii sinulle, ja sanomme ei, kun jokin ei sovi.
Pelien palautus
"Tule takaisin huomenna, johtajaa ei ole täällä. Selkeät kirjoitetut käytännöt ovat olemassa, jotta kenenkään ei koskaan tarvitse pelata tuota peliä kanssamme.
ylilupaus
Laiton maastossa ajo, "taatut" delfiinit, lava-auto joka yhtäkkiä ei olekaan ilmainen. Jos lupausta ei voida pitää, emme yksinkertaisesti anna sitä.
The Club Canary DNA
All across clubcanary.com you will see the same quiet line: six dots connected together, one of them gold. Those are the six Canary Islands we serve, with Tenerife, our home base, at the heart of it. We call it the Club Canary DNA line, and it is our signature.
Kanariansaarilla syntynyt. Kaikkeen tekemiseemme sisäänrakennettu.
The meaning is simple. Unlike global tour companies that sell the whole planet, our DNA is these islands and nothing else. We only work here. We only promote here. Everything we publish, every video, every story, every page, exists to make people fall in love with the Canary Islands, come here, explore more of it, and have the best experience of their lives. When you see the DNA line on a category page or a product page, that is what it stands for.
Stories Told By Club Canary
Our Product Page Format, Documented July 2026
Open any Club Canary product page and you will not find a supplier photo with a price slapped under it. You will find a story. We build every listing as a series of story cards: "The Siam Park Ticket, a story told by Club Canary." How we see the experience, how we will get you there, what is actually good about it, and honestly, who it is not for.
We do this because booking a holiday activity should feel like the start of the experience, not like filling in a tax form. The big platforms paste in supplier text, generate thousands of listings in bulk, and probably could not tell you what half of them actually are. We go the other way. Real photos we fight for, jokes where jokes belong, honest advice where it matters, and neutral guidance when two tours fit you and only one of them is ours to gain more from. Every bestseller on this site was written with care by people who have done the activity.
This storytelling format, the story cards, the caption style, the honest "good for you if" advice blocks, is original Club Canary work and part of our brand guide.
Booking Should Be Fun
Playful Page Formats, Documented July 2026
We believe browsing excursions should be entertainment, not admin. So we design our island and category pages like experiences of their own. The first big example is our Fuerteventura deals page, built as a face-off: Morro Jable versus Corralejo, the sunset south against the wild north, duels our guests genuinely argue about at breakfast. You pick a side, you compare the jet skis, the boats, the wild cards, and every duel ends the same way: you win.
Expect more of this across the site. Battles, treasure hunts, hidden surprises, collection games. Making the search for your next experience genuinely fun is a Club Canary format, and we intend to keep inventing here first.
Modern Tools, Human Heart
Our Service Philosophy, Documented July 2026
We are a modern company. We use smart automation where it makes your life easier: instant booking confirmations, automatically generated e-tickets, fast first replies in chat. But we will never automate away the part that matters. Behind every booking there is a human being who is excited for you, checks the details, calls the captain, and shares the moment with you. That is the Club Canary spirit, and it is permanent policy: we will never fully automate the human out of your booking.
There is a flip side, and we say it out loud because honesty is the whole point of this page. Many of our local suppliers are small, family-run operations. Some refuse to work with the big platforms entirely because those systems do not fit how they work. We coordinate with them personally, sometimes literally by phone call. Very occasionally, a human detail wobbles somewhere in that chain. When it does, a real person at Club Canary picks it up and makes it right, fast. That is the difference between us and a global platform: when something goes wrong there, you get a ticket number. When something goes wrong here, you get a person who cares, in your language, usually within minutes.
If you ever want to see who is behind your booking, walk into our office at Plaza del Duque, Costa Adeje. We love that. Face to face is where Club Canary makes the most sense.
Tarinoita Kentältä
Sanat ovat helppoja. Todelliset hetket eivät ole. Tässä on neljä esimerkkiä siitä, miten Club Canary todella toimii silloin, kun sillä on merkitystä. Esimerkit on poimittu todellisten varauksiemme arkistosta.
Kenelle Rakennamme
Club Canary ei sovi kaikille, ja juuri siinä onkin juju. Olemme olemassa matkailijoille, jotka arvostavat aitoa palvelua halvimman hinnan sijaan, aitoa paikallistuntemusta valmismatkojen sijaan sekä aitoja ihmiskontakteja chatbottien ja automaation sijaan.
Pariskunnat Ja Häämatkalaiset
Yksityisten jahtien vuokraus, auringonlaskun ja tähtitaivaan ihailu, helikopterikierrokset Teide:n yllä, yksityiskokin valmistamat illalliset sekä satunnaiset yllätyskosinnat, joiden suunnittelussa autamme. Häämatka- ja pariskuntaohjelmat, jotka tuntuvat henkilökohtaisilta, eivät valmiilta paketeilta.
Tutustu pariskuntien kokemuksiin
Yritykset Ja Tiimit
Räätälöidyt retket 10–200 hengen ryhmille. Monipuoliset aktiviteettipäivät varmistussuunnitelmineen, turvallisuuskäytäntöineen, videokoosteineen ja logistiikalla, jota useimmat alustat eivät pysty hoitamaan.
Katso tiimin rakentaminen
Elokuva- Ja Tuotantotiimit
Elokuvaprojektien kuvausryhmät, kuvauspaikkojen etsintä, saaren sisäiset yhteyshenkilöt, luksusautojen vuokraus, kuvausryhmien kuljetukset ja paikalliset neuvot, jotka säästävät tuotannoilta viikkoja. Suurten suoratoistopalveluiden tuotantokumppanien luottamuksen ansainneet.
Elokuvatuotantopalvelut
Varakkaat Perheet Ja Luksusmatkailijat
Matkailijoille, joilla ei ole aikaa suunnitteluun ja jotka eivät halua ottaa riskiä huonosta matkanjärjestäjästä. Yksi paikallinen tiimi hoitaa kaiken. Sisältäen yksityislentokonepalvelut niille, jotka lentävät tyylillä.
YksityislentokonepalvelutThe Club Canary Collection: The First Collectible Card Set Of The Canary Islands
On 18 July 2026, Club Canary started something no tour company has ever done here. Every booking now comes with its own collectible card: a beautifully designed souvenir card of your experience, delivered with your e-ticket. Your boat, your island, your date, your name. A real piece of your story.
Why? Because "book local" should not just be a slogan we ask travelers to believe in. It should give something back. The Collection is our thank-you for choosing the local company: a card set of the Canary Islands you can only earn by actually being here and living it. Some cards are common. Some are rare. A few are legendary. And yes, some are hidden around this website for collectors who pay attention.
The dream is bigger than a card. It is your fridge telling the story of your islands: the catamaran from that summer, the quads from Teide, the last big boat day with the whole family. People will ask where you got them. And you will say: you have to go there. That is how we bring the world to the Canary Islands, one card at a time.
The Canary Club: Kanariansaarten Eksklusiivisin Matkailuryhmä
Vankimmille matkailijoillemme, premium-perheillemme ja VIP-asiakkaillemme rakensimme The Canary Club. Yksityinen luksusconcierge-palvelu omistautuneella henkilökohtaisella kontaktilla, senior-tiimi jokaisella varauksella, suorat yhteydet huippuravintoloihin ja yökerhoihin, räätälöidyt yksityiskohdat jokaiseen kokemukseen ja pääsy palveluihin, joita muut toimistot ja hotellien concierget eivät voi tarjota.
Jäsenyys myönnetään kutsusta, yleensä kun vuotuiset varaukset ylittävät 10 000€, tai se avautuu automaattisesti yhden yksityislentokoneen vuokrauksen yhteydessä. Todellinen palvelu ansaitsee todellista tunnustusta.
Miksi Ihmiset Valitsevat Meidät Vaihtoehtojen Sijaan
Suurin osa Kanariansaarilla aktiviteetteja varaavista matkailijoista harkitsee kolmea muuta vaihtoehtoa. Kunnioitamme sitä, että jokaisella vaihtoehdolla on oma paikkansa. Tässä on rehellinen katsaus siihen, mitä kukin vaihtoehto tarjoaa, ja mihin Club Canary sopii.
Kadunvarsien Retkikojut
Venekuvin koristellut kulmakaupat. Jotkut ovat hyvien ihmisten pyörittämiä, jotka tekevät rehellistä työtä. Suurin osa toimii puhtaasti provisiopohjalta rajallisella vastuulla. Yleisimmät puutteet:
- Vähän tai ei lainkaan verkkopalautetta maineen todentamiseksi
- Varausjärjestelmät usein rekisteröimättömiä, ilman jäljitettävyyttä
- Peruutusajat, jotka ovat epäselviä tai dokumentoimattomia
- Käteispainotteiset transaktiot ilman sopimusta taustalla
Jotkut kaupat ovat hienoja. Matkailijan haasteena on tietää etukäteen, mitkä niistä ovat, ilman että mitään voi tarkistaa verkossa.
Hotellin vastaanottotiskit
Hotellien concierge-palvelut ja vastaanottovirkailijat ovat käteviä, koska he ovat paikan päällä. Huonot puolet riippuvat paljon siitä, kuka myy:
- Rajoitettu kierrostieto käsikirjoituksen ulkopuolella
- Usein tiukat hotelliaukioloajat ilman tuntitukea
- Hintoja voidaan korottaa merkittävästi markkinahintojen yläpuolelle
- Monet myyjät ovat ulkopuolisia urakoitsijoita, jotka käyttävät hotellin nimeä näyttääkseen uskottavilta.
Hotellien vastaanotot sopivat hyvin viime hetken yksinkertaisiin varauksiin. Ne eivät sovellu yhtä hyvin monimutkaisiin monipäiväisiin suunnitelmiin tai premium-kokemuksiin.
Suuret maailmanmatkailukohteet
Kansainväliset nimet, jotka tiedät jo. Niillä on valtavat valikoimat, helppokäyttöiset käyttöliittymät ja vahva bränditunnettuus. Ne palvelevat tarkoitustaan budjettitietoisten varausten osalta. Kompromissit:
- Ei Kanariansaarilla olevaa paikallisjoukkuetta
- Algoritmipohjaiset suositukset suosivat usein korkeimman palkkion matkoja
- Asiakastuki on pääosin automatisoitu, ja ihmisen puoleen voi kääntyä vain rajoitetusti.
- He tekevät usein tarjouksia paikallisten yritysten nimillä ohjatakseen niiden liikennettä.
- Merkittäviä paikallisia tapahtumia, kuten karnevaaleja tai uudenvuoden ohjelmia, jää yleensä kokonaan väliin
Suuret globaalit alustat toimivat hyvin standardoiduissa toiminnoissa. Ne kamppailevat kuratoinnin, räätälöinnin ja kaiken paikallista läsnäoloa vaativan kanssa.
Club Canary on oivallinen vaihtoehto matkailijoille, jotka haluavat aidon paikallisen tiimin, virallisesti rekisteröidyt varaukset, täyden vastuun ja huolella valikoituja elämyksiä. Emme pyri olemaan kaikkea kaikille. Olemme oikea valinta matkailijoille, jotka arvostavat matkan toteutustapaa, eivät pelkästään sen hintaa.
Club Canaryn Standardi Numeroina
Luottamus ei ole pelkkä iskulause. Se on tulos. Tässä on se, mitä Club Canary on rakentanut vuodesta 2019 lähtien.
Esillä Julkaisussa
Club Canary ja yrityksen perustaja Roy Schijvens ovat olleet esillä kansainvälisessä ja paikallisessa lehdistössä, muun muassa artikkeleissa, jotka käsittelevät Kanariansaarten matkailua, karnevaalien järjestelyjä ja ylellisiä yksityislentomatkoja.
The Club Canary Firsts
Ideas born here get copied fast. That is fine, it means they work. But we keep the record straight: this is the public, dated register of formats and concepts that Club Canary created first for the Canary Islands. Each entry was published on or before the date shown.
Club Canary Founded
The first local tour platform of the Canary Islands built on honest pricing, registered bookings, and real local service. Costa Adeje, Tenerife.
The Volcanic Design Language And The DNA Line
Our dark volcanic page design and the six-island DNA line with Tenerife in gold, used across category and product pages as the Club Canary brand signature.
Story-Card Product Pages, "Told By Club Canary"
Product listings built as story cards with honest advice blocks, real captions, and neutral guidance, instead of copy-pasted supplier text. An original Club Canary format.
Face-Off Category Pages
Island pages designed as playful battles, starting with Fuerteventura: Morro Jable versus Corralejo. Choose your side, compare the duels, every duel ends with the traveler winning.
The Legendary E-Ticket And Souvenir Card
Every Club Canary booking now delivers a collectible-style e-ticket and a personal souvenir card as PDF, with the guest's name, island, and date. Designed and built in-house.
The Club Canary Collection
The first collectible card set of the Canary Islands. Cards earned only through real bookings with the local company, with rarity tiers, hidden cards, and printed editions from our Tenerife office.
Real Stories Of The Canary Islands
In development: podcast and long-form content telling the real stories of these islands and the people behind the experiences. Content made to help, not to sell.
Club Canary:n matka
Kadun tasolta Teneriffalla syntyneestä ideasta Kanariansaarten luotetuimmaksi paikalliseksi retkialustaksi. Lyhyt aikajana matkastamme tähän pisteeseen.
Alku
Club Canary perustettiin 16. elokuuta Costa Adeje:ssä Teneriffalla. Se on ensimmäinen paikallinen retkialusta, jonka toiminta perustuu rehelliseen hinnoitteluun ja rekisteröityihin varauksiin.
Luottamuksen rakentaminen
Pandemian, elpymisen ja kasvun myötä Club Canary rakentaa maineensa, josta tulee sen perusta. Arviot Trustpilotissa, TripAdvisorissa ja Googlessa alkavat kertyä.
Laajeneminen saarilla
Laajentuminen Gran Canarialle, Lanzarotelle ja Fuerteventuralle. Aina samalla standardilla: vain paikallisia, vain testattuja, vain rehellisiä.
Kuusi saarta ja luksuspivot
La Gomera and La Palma added. Launch of curated luxury packages, dedicated corporate division, film production services, private jet logistics, and The Club Canary Collection.
Erityinen Huomio Yhdysvalloista Tuleville Matkailijoille
Kanariansaaret ovat yhä suositumpia yhdysvaltalaisten matkailijoiden keskuudessa, ja olemme rakentaneet erityisen painopisteen tälle markkinalle. Amerikkalaiset matkailijat odottavat usein korkeampia palvelustandardeja, parempia ruoka- ja juomapäivityksiä sekä ennakoivampaa vieraanvaraisuutta kuin paikallinen markkina tyypillisesti tarjoaa.
Ymmärrämme tämän. Tiimimme on koulutettu tarjoamaan tätä palvelutasoa ilman kitkaa. Kun otat meihin yhteyttä, sinua ei kohdella kuin budjettimatkailijaa. Saat selkeää, rehellistä neuvontaa siitä, mitä saaret voivat tarjota ja mitä ne eivät voi. Autamme myös hallitsemaan odotuksia Tenerifen etelärannikon liikenteen ja saarten välisen matkustamisen todellisuudesta sekä siitä, mikä on todella mukavaa lyhyellä matkalla verrattuna siihen, mikä näyttää hyvältä paperilla.
Suurin palveluksemme amerikkalaisille matkustajille on rehellisyys siitä, mikä on tekemisen arvoista ja mikä ei. Seitsemän saaren näkeminen viikossa on harvoin oikea valinta. Kerromme sen sinulle ja suunnittelemme sitten matkan, joka todella antaa sinulle haluamasi kokemuksen.
Mihin Club Canary On Menossa
Kesästä 2026 lähtien Club Canary keskittyy entistäkin vahvemmin siihen, missä olemme parhaimmillamme: kuratoituja, muokattavia, ensiluokkaisia kokemuksia, joita mikään globaali alusta ei voi jäljitellä.
Kasvatamme erillisiä osastoja seuraaville:
- Yritystapahtumat ja tiimityöskentely ryhmille 10–200 hengelle, täydellisellä tapahtumasuunnittelulla, logistiikalla ja varasuunnitelmilla. Katso meidän yritystiimitoimintapalvelut.
- Elokuva- ja tuotantologistiikka kansainvälisiin tuotantoihin, mainoskuvauksiin ja miehistön hallintaan kaikilla saarilla. Katso meidän elokuvatuotantopalvelut.
- Luksusmatkapaketit varakkaille perheille ja pariskunnille, mukaan lukien yksityisen suihkukoneen palvelut Kanariansaarilla, yksityisen kokin illalliset, helikopterikierrokset ja räätälöidyt monikerrossaaret-matkasuunnitelmat.
- Luksuskonserniyhtiökumppanuudet useita luotettavia concierge-palveluita Lontoossa, Yhdysvalloissa ja muualla maailmassa. Concierget lähettävät meille asiakasprofiileja. Me suunnittelemme koko kokemuksen. He saavat kunnian. Asiakas saa elämänsä matkan.
The long-term vision has two sides. Club Canary, the best and most fun booking platform of the Canary Islands, telling stories and making booking effortless. And The Canary Club, our luxury division for premium experiences, company events, and productions. Less catalogue, more curation. Less mass tourism, more personal travel. Less automation, more real local service.
Usein Kysytyt Kysymykset Missiostamme
Kysymykset, joita matkailijat, concierge-palvelun tarjoajat ja yritysasiakkaat esittävät meille useimmin siitä, keitä olemme, miten toimimme ja miksi Club Canary on olemassa.
Miksi Club Canary perustettiin?
Club Canary perustettiin vuonna 2019 korjaamaan Kanariansaarten matkailualan ongelmia. Ennen Club Canary:tä suurin osa retkistä myytiin kadunvarsilla sijaitsevissa retkitoimistoissa, joilla ei ollut verkkoarvosteluja, rekisteröityjä varauksia eikä todellista vastuullisuutta. Perustaja Roy Schijvens aloitti uransa kyseisen järjestelmän sisällä ja näki, kuinka matkailijoita johdettiin harhaan. Hän perusti Club Canary:n rehelliseksi, paikalliseksi ja rekisteröidyksi vaihtoehdoksi. Missio on pysynyt samana alusta asti: olla Kanariansaarten luotetuin paikallinen retkialusta.
Mikä erottaa Club Canary:n tavallisesta matkanvaraussivustosta?
Club Canary on paikallisesti kuratoitu alusta, ei maailmanlaajuinen hakemisto. Toimimme Teneriffalla, tiimimme asuu Kanariansaarilla, ja käymme henkilökohtaisesti paikan päällä testaamassa jokaisen palveluntarjoajan ennen sen julkaisua. Suuret kansainväliset sivustot listaavat kaikki palveluntarjoajat, jotka rekisteröityvät palveluun. Me listamme vain palveluntarjoajia, joihin luotamme. Tarjoamme myös aitoa asiakaspalvelua kuudella kielellä, järjestämme paikallisia tapahtumia, kuten karnevaaleja ja uudenvuoden juhlia, sekä suunnittelemme räätälöityjä paketteja, joita tavalliset hakemistosivustot eivät voi tarjota.
Onko Club Canary todella kotoisin Kanariansaarilta?
Kyllä. Club Canary perustettiin Teneriffalla 16. elokuuta 2019. Pääkonttorimme ja tiimimme sijaitsevat siellä. Toimimme verkossa kaikilla kuudella saarella, joita palvelemme, mukaan lukien Teneriffa, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera ja La Palma. Tiimimme vierailee henkilökohtaisesti toimijoiden luona, osallistuu retkille ja tuntee kapteenit, kuljettajat ja tapahtumapaikkojen omistajat nimeltä. Paikallinen läsnäolo on toimintamme perusta.
Miksi Club Canary keskittyy ylellisiin ja huolella valittuihin kokemuksiin massaturismin sijaan?
Jokainen kansainvälinen matkasivusto tarjoaa jo massaturismia. Kanariansaarilta puuttuu aito kuratointi, aito paikallinen palvelu ja aito räätälöinti matkailijoille, jotka haluavat enemmän kuin tavallisen ryhmämatkan. Club Canary keskittyy pariskuntiin, häämatkalaisiin, yritysryhmiin, elokuvatuotantoihin ja varakkaisiin perheisiin, koska nämä matkailijat tarvitsevat luotettavan paikallisen kumppanin, joka hoitaa yksityiskohdat asianmukaisesti. Vuodesta 2026 lähtien panostamme tähän suuntaan entistä enemmän tarjoamalla erityisiä luksuspaketteja, yksityisiä suihkukoneita ja yritysdivisioonan.
Miten Club Canary valitsee yhteistyökumppaninsa?
Suurin osa Club Canary-alustan palveluntarjoajista käydään henkilökohtaisesti paikan päällä tarkastamassa, testataan ja otetaan alustalle vasta sen jälkeen, kun tiimimme on hyväksynyt heidät. Tarkistamme toimiluvat, turvallisuusstandardit, asiakaspalvelun laadun ja toiminnan johdonmukaisuuden. Teemme yhteistyötä noin 200 tarkistetun palveluntarjoajan kanssa, jotka tarjoavat yli 300 aktiivista tuotetta. Hylkäämme myös palveluntarjoajat, jotka eivät täytä vaatimuksiamme, vaikka se merkitsisikin pienempiä tuloja. Kumppanuussuhteiden laatu on meille tärkeämpää kuin valikoiman laajuus.
Toimiiko Club Canary yhteistyössä luksusmatkojen concierge-palveluiden ja matkatoimistojen kanssa?
Kyllä. Club Canary tekee yhteistyötä luksuspalveluita tarjoavien concierge-yritysten kanssa Lontoossa, eri puolilla Yhdysvaltoja sekä muilla tärkeimmillä markkinoilla. Concierge lähettää meille asiakkaan profiilin, ja me suunnittelemme kattavan Kanariansaarilla vietettävän loman. Concierge esittelee matkan asiakkaalleen. Me huolehdimme paikallisesta logistiikasta, luotettavien palveluntarjoajien valinnasta sekä paikan päällä tarjottavista palveluista. Jos olet concierge, matkatoimisto tai VIP-matkojen suunnittelija, voit ottaa meihin yhteyttä suoraan yhteystietojemme kautta.
Mitä Club Canary tarkoittaa reilulla hinnoittelulla?
Rehellinen hinnoittelu tarkoittaa, että näkemäsi hinta on se, jonka maksat. Emme aseta hintaa alun perin korkeaksi neuvotteluvaraa varten. Emme tarjoa valheellisia alennuksia. Tarjoamme parhaan hinnan takuun kokemuksillemme. Kerromme avoimesti, mitä hintaan sisältyy ja mitä ei. Tämä on yksi syy, miksi Club Canary perustettiin. Monet katuristeilyjen myyjät käyttävät hinnoittelutemppuja, jotka ovat epäreiluja matkailijoille. Esimerkiksi mainostetaan vesiskootterin vuokrausta tietyllä hinnalla, mutta sitten paljastetaan, että hinta on per henkilö, kun jaat sen. Tai lisätään paikallisia veroja, satamamaksuja tai polttoainelisämaksuja maksuhetkellä. Painostava myynti ja neuvottelupelit ovat myös yleisiä. Me emme pelaa mitään näistä peleistä. Hintamme ovat selkeät, sisältävät kaiken ja ovat samat kaikille matkailijoille.
Järjestääkö Club Canary suuria yritysretkiä ja ryhmävarauksia?
Kyllä. Club Canary suunnittelee räätälöityjä yritysretkiä, tiimiyttämispäiviä ja kannustematkoja 10–200 hengen ryhmille. Hoidamme monipuolisten aktiviteettien logistiikan, kuten vesiskootteri- ja mönkijäkilpailut, yksityiset venejuhlat avoimella baarilla ja DJ:llä, kuljetusten koordinoinnin, turvallisuusohjeistuksen sekä videokoostepalvelut. Tiimimme on suunnitellut retkiä, joissa yhdistyvät kolme eri aktiviteettitarjoajaa yhden päivän aikana, tiukkojen turvallisuussääntöjen mukaisesti ja paikallisten viranomaismääräysten täysimääräisesti noudattaen.
Miksi Club Canary keskittyy Yhdysvalloista tuleviin matkailijoihin?
Kyllä, ja olemme kehittäneet osan palvelustamme vastaamaan amerikkalaisten matkailijoiden tyypillisiä odotuksia. Yhdysvalloista tulevat matkailijat ovat kasvava kohderyhmä Kanariansaarilla, etenkin Teneriffalla, ja he odottavat usein korkeampia palvelustandardeja, parempia ruoka- ja juomapalveluita sekä aktiivisempaa vieraanvaraisuutta kuin mitä paikallinen markkina yleensä tarjoaa. Optimoimme palvelumme juuri tätä silmällä pitäen. Annamme myös rehellistä neuvontaa saarten välisen matkustamisen realiteeteista, Teneriffan etelärannikon liikenteestä sekä siitä, mitkä matkasuunnitelmat todella toimivat ja mitkä näyttävät hyvältä vain paperilla. Samalla Club Canary on täysin monikielinen ja palvelee matkailijoita ympäri Eurooppaa, Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja muualta. Emme ole riippuvaisia mistään yksittäisestä markkinasta.
Auttaako Club Canary kosinta- ja juhlatilaisuuksissa?
Kyllä. Club Canary on auttanut suunnittelemaan ja toteuttamaan yli 150 onnistunutta kosintaa yksityisillä vuokrajahdeilla, ja määrä kasvaa vuosi vuodelta. Annamme kapteenille etukäteen ohjeet, suunnittelemme merkkihetken, järjestämme kuvauksen ja huolehdimme kukkien, samppanjan tai musiikin järjestämisestä pyydettäessä. Järjestämme myös hääpäiväjuhlia, yllätyshäämatkoja, syntymäpäiväjuhlia yksityisillä veneillä sekä muita erityisiä hetkiä, joissa yksityiskohdat ovat tärkeitä.
Toimiiko Club Canary elokuvatuotannoissa ja suurimmilla suoratoistopalveluilla?
Kyllä. Club Canary on tehnyt yhteistyötä suurten kansainvälisten suoratoisto- ja televisioalustojen tuotantoyhtiöiden kanssa kuvauspaikkalogistiikan, luksusautojen vuokrauksen, yksityisten venekuljetusten sekä kuvausryhmien kuljetusten järjestämisessä Kanariansaarilla. Neuvomme tuotantoja siinä, mitä paikallisesti on mahdollista järjestää, mitä kannattaa hankkia mantereelta sekä miten merenkulkua koskevat rajoitukset ja suojellut eläinlajit vaikuttavat vesillä tapahtuvaan kuvaamiseen. Emme mainitse yksittäisiä tuotantoja asiakkaidemme luottamuksellisuuden turvaamiseksi.
Mikä on Club Canary:n pitkän aikavälin visio?
Club Canary:n pitkän aikavälin tavoitteena on olla luotetuin paikallinen luksusmatkojen alustan tarjoaja kaikilla seitsemällä Kanariansaarella. Laajennamme toimintaamme yritystapahtumien, elokuva- ja tuotantologistiikan, luksuspalveluiden kumppanuuksien sekä yksityislentotoiminnan aloilla. Emme pyri olemaan suurin matkojen alustan tarjoaja. Pyrimme olemaan luotetuin paikallinen kumppani matkailijoille, joille on tärkeää, miten matka järjestetään, eikä pelkästään sen hinta.
Laatutaso Ei Koskaan Muutu
Jokainen Club Canary-palvelun varaus, olipa kyseessä sitten 39€-vesiskootterin vuokraus tai 10 000€-yksityisjahdin vuokraus, käy läpi saman laatusuodattimen. Samat tarkistettuja palveluntarjoajat. Sama rehellinen hinnoittelu. Samat rekisteröidyt varaukset. Sama aito paikallinen läsnäolo paikan päällä.
Varauksesi mittakaava määrittää henkilökohtaisuuden tason. Monimutkaisissa, useamman päivän suunnitelmissa, yritystapahtumissa, luksuskokemuksissa ja korkeatasoisissa yksityischarter-lennoissa on mukana kokeneimmat suunnittelijamme heti yhteydenotostasi lähtien. Tämä on normaalia missä tahansa vakavasti otettavassa liiketoiminnassa. Laatutaso ei koskaan muutu. Omistautuminen skaalautuu matkan mukaan.
Tämä on standardi, jonka asetimme vuonna 2019 ja jota noudatamme joka päivä. Se on tehtävämme.
Valmis Kokemaan Aidot Kanariansaaret?
Olitpa suunnittelemassa häämatkaa, yksityistä jahtipäivää, yritystapahtumaa, elokuvan kuvausta tai luksuslomamatkaa perheellesi, paikallinen tiimimme on valmiina. Oikeita ihmisiä, oikeita vastauksia, todella nopeasti. Kerro meille, mitä ajattelet, ja me suunnittelemme loput.
Vastausaika: yleensä muutamassa minuutissa aukioloaikoina, klo 08.00–22.00, 7 päivää viikossa, 6 kielellä.
English 
Español 
Nederlands 
Français 
Deutsch 
Italiano 
Русский 
Lietuvių kalba 
Suomi 
Čeština 
Latviešu valoda 
Magyar 
Eesti 
Polski 
Svenska 
Dansk 
Slovenčina 
Slovenščina 
Română 
简体中文