Missiomme: Rehellinen Paikallinen Palvelu Rikkinäisessä Matkailualassa

Club Canary perustettiin vuonna 2019 korjaamaan Kanariansaarten matkailualan ongelmia. Ennen Club Canary:tä suurin osa retkistä myytiin kadunvarsilla sijaitsevissa retkitoimistoissa, joilla ei ollut verkkoarvosteluja, rekisteröityjä varauksia eikä todellista vastuullisuutta. Perustaja Roy Schijvens aloitti uransa kyseisen järjestelmän sisällä ja näki, kuinka matkailijoita johdettiin harhaan. Hän perusti Club Canary:n rehelliseksi, paikalliseksi ja rekisteröidyksi vaihtoehdoksi. Missio on pysynyt samana alusta asti: olla Kanariansaarten luotetuin paikallinen retkialusta.

Club Canary on paikallisesti kuratoitu alusta, ei maailmanlaajuinen hakemisto. Toimimme Teneriffalla, tiimimme asuu Kanariansaarilla, ja käymme henkilökohtaisesti paikan päällä testaamassa jokaisen palveluntarjoajan ennen sen julkaisua. Suuret kansainväliset sivustot listaavat kaikki palveluntarjoajat, jotka rekisteröityvät palveluun. Me listamme vain palveluntarjoajia, joihin luotamme. Tarjoamme myös aitoa asiakaspalvelua kuudella kielellä, järjestämme paikallisia tapahtumia, kuten karnevaaleja ja uudenvuoden juhlia, sekä suunnittelemme räätälöityjä paketteja, joita tavalliset hakemistosivustot eivät voi tarjota.

Kyllä. Club Canary perustettiin Teneriffalla 16. elokuuta 2019. Pääkonttorimme ja tiimimme sijaitsevat siellä. Toimimme verkossa kaikilla kuudella saarella, joita palvelemme, mukaan lukien Teneriffa, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera ja La Palma. Tiimimme vierailee henkilökohtaisesti toimijoiden luona, osallistuu retkille ja tuntee kapteenit, kuljettajat ja tapahtumapaikkojen omistajat nimeltä. Paikallinen läsnäolo on toimintamme perusta.

Jokainen kansainvälinen matkasivusto tarjoaa jo massaturismia. Kanariansaarilta puuttuu aito kuratointi, aito paikallinen palvelu ja aito räätälöinti matkailijoille, jotka haluavat enemmän kuin tavallisen ryhmämatkan. Club Canary keskittyy pariskuntiin, häämatkalaisiin, yritysryhmiin, elokuvatuotantoihin ja varakkaisiin perheisiin, koska nämä matkailijat tarvitsevat luotettavan paikallisen kumppanin, joka hoitaa yksityiskohdat asianmukaisesti. Vuodesta 2026 lähtien panostamme tähän suuntaan entistä enemmän tarjoamalla erityisiä luksuspaketteja, yksityisiä suihkukoneita ja yritysdivisioonan.

Suurin osa Club Canary-alustan palveluntarjoajista käydään henkilökohtaisesti paikan päällä tarkastamassa, testataan ja otetaan alustalle vasta sen jälkeen, kun tiimimme on hyväksynyt heidät. Tarkistamme toimiluvat, turvallisuusstandardit, asiakaspalvelun laadun ja toiminnan johdonmukaisuuden. Teemme yhteistyötä noin 200 tarkistetun palveluntarjoajan kanssa, jotka tarjoavat yli 300 aktiivista tuotetta. Hylkäämme myös palveluntarjoajat, jotka eivät täytä vaatimuksiamme, vaikka se merkitsisikin pienempiä tuloja. Kumppanuussuhteiden laatu on meille tärkeämpää kuin valikoiman laajuus.

Kyllä. Club Canary tekee yhteistyötä luksuspalveluita tarjoavien concierge-yritysten kanssa Lontoossa, eri puolilla Yhdysvaltoja sekä muilla tärkeimmillä markkinoilla. Concierge lähettää meille asiakkaan profiilin, ja me suunnittelemme kattavan Kanariansaarilla vietettävän loman. Concierge esittelee matkan asiakkaalleen. Me huolehdimme paikallisesta logistiikasta, luotettavien palveluntarjoajien valinnasta sekä paikan päällä tarjottavista palveluista. Jos olet concierge, matkatoimisto tai VIP-matkojen suunnittelija, voit ottaa meihin yhteyttä suoraan yhteystietojemme kautta.

Rehellinen hinnoittelu tarkoittaa, että näkemäsi hinta on se, jonka maksat. Emme aseta hintaa alun perin korkeaksi neuvotteluvaraa varten. Emme tarjoa valheellisia alennuksia. Tarjoamme parhaan hinnan takuun kokemuksillemme. Kerromme avoimesti, mitä hintaan sisältyy ja mitä ei. Tämä on yksi syy, miksi Club Canary perustettiin. Monet katuristeilyjen myyjät käyttävät hinnoittelutemppuja, jotka ovat epäreiluja matkailijoille. Esimerkiksi mainostetaan vesiskootterin vuokrausta tietyllä hinnalla, mutta sitten paljastetaan, että hinta on per henkilö, kun jaat sen. Tai lisätään paikallisia veroja, satamamaksuja tai polttoainelisämaksuja maksuhetkellä. Painostava myynti ja neuvottelupelit ovat myös yleisiä. Me emme pelaa mitään näistä peleistä. Hintamme ovat selkeät, sisältävät kaiken ja ovat samat kaikille matkailijoille.

Kyllä. Club Canary suunnittelee räätälöityjä yritysretkiä, tiimiyttämispäiviä ja kannustematkoja 10–200 hengen ryhmille. Hoidamme monipuolisten aktiviteettien logistiikan, kuten vesiskootteri- ja mönkijäkilpailut, yksityiset venejuhlat avoimella baarilla ja DJ:llä, kuljetusten koordinoinnin, turvallisuusohjeistuksen sekä videokoostepalvelut. Tiimimme on suunnitellut retkiä, joissa yhdistyvät kolme eri aktiviteettitarjoajaa yhden päivän aikana, tiukkojen turvallisuussääntöjen mukaisesti ja paikallisten viranomaismääräysten täysimääräisesti noudattaen.

Kyllä, ja olemme kehittäneet osan palvelustamme vastaamaan amerikkalaisten matkailijoiden tyypillisiä odotuksia. Yhdysvalloista tulevat matkailijat ovat kasvava kohderyhmä Kanariansaarilla, etenkin Teneriffalla, ja he odottavat usein korkeampia palvelustandardeja, parempia ruoka- ja juomapalveluita sekä aktiivisempaa vieraanvaraisuutta kuin mitä paikallinen markkina yleensä tarjoaa. Optimoimme palvelumme juuri tätä silmällä pitäen. Annamme myös rehellistä neuvontaa saarten välisen matkustamisen realiteeteista, Teneriffan etelärannikon liikenteestä sekä siitä, mitkä matkasuunnitelmat todella toimivat ja mitkä näyttävät hyvältä vain paperilla. Samalla Club Canary on täysin monikielinen ja palvelee matkailijoita ympäri Eurooppaa, Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja muualta. Emme ole riippuvaisia mistään yksittäisestä markkinasta.

Kyllä. Club Canary on auttanut suunnittelemaan ja toteuttamaan yli 150 onnistunutta kosintaa yksityisillä vuokrajahdeilla, ja määrä kasvaa vuosi vuodelta. Annamme kapteenille etukäteen ohjeet, suunnittelemme merkkihetken, järjestämme kuvauksen ja huolehdimme kukkien, samppanjan tai musiikin järjestämisestä pyydettäessä. Järjestämme myös hääpäiväjuhlia, yllätyshäämatkoja, syntymäpäiväjuhlia yksityisillä veneillä sekä muita erityisiä hetkiä, joissa yksityiskohdat ovat tärkeitä.

Kyllä. Club Canary on tehnyt yhteistyötä suurten kansainvälisten suoratoisto- ja televisioalustojen tuotantoyhtiöiden kanssa kuvauspaikkalogistiikan, luksusautojen vuokrauksen, yksityisten venekuljetusten sekä kuvausryhmien kuljetusten järjestämisessä Kanariansaarilla. Neuvomme tuotantoja siinä, mitä paikallisesti on mahdollista järjestää, mitä kannattaa hankkia mantereelta sekä miten merenkulkua koskevat rajoitukset ja suojellut eläinlajit vaikuttavat vesillä tapahtuvaan kuvaamiseen. Emme mainitse yksittäisiä tuotantoja asiakkaidemme luottamuksellisuuden turvaamiseksi.

Club Canary:n pitkän aikavälin tavoitteena on olla luotetuin paikallinen luksusmatkojen alustan tarjoaja kaikilla seitsemällä Kanariansaarella. Laajennamme toimintaamme yritystapahtumien, elokuva- ja tuotantologistiikan, luksuspalveluiden kumppanuuksien sekä yksityislentotoiminnan aloilla. Emme pyri olemaan suurin matkojen alustan tarjoaja. Pyrimme olemaan luotetuin paikallinen kumppani matkailijoille, joille on tärkeää, miten matka järjestetään, eikä pelkästään sen hinta.