Nuestra Misión: Servicio Local Honesto En Una Industria Turística Rota
Por qué existe Club Canary, cuáles son nuestros valores y en qué tipo de viajes creemos.
Club Canary es la plataforma local de turismo de lujo de las Islas Canarias. Empezamos porque pensábamos que había que cambiar la forma en que se trataba a los viajeros en estas islas. En esta página te contamos el porqué, el cómo y los estándares a los que nos comprometemos a cumplir cada día.
Ser La Plataforma Local De Tours Más Confiable De Las Islas Canarias
Existimos para brindar a los viajeros una forma real, local, honesta y personal de experimentar las Islas Canarias. Con actividades seleccionadas, precios transparentes, servicio al cliente real y un equipo que realmente vive aquí.
Para viajeros de lujo, familias, parejas y empresas que desean que su viaje sea gestionado por personas que realmente se preocupan, en lugar de un algoritmo que no lo hace.
Por Qué Existe Club Canary
Para entender Club Canary, hay que conocer el mundo del que venimos. Antes de las plataformas y las aplicaciones, el sector turístico de las Islas Canarias se movía gracias a las agencias de excursiones que se encontraban en las calles. Había una en cada esquina. La gente gritaba "¡Excursiones! ¡Excursiones!" en la acera, llamando la atención de los turistas para venderles motos acuáticas, excursiones en barco y paseos en buggy allí mismo.
Algunas de estas tiendas son honestas, muchas no lo son. La mayoría trabaja por pura comisión, vende lo que más les paga y no tienen reputación online que proteger. Ni reseñas en Google. Ni Tripadvisor. Ni Trustpilot. Cuando algo sale mal, las devoluciones son rechazadas. Cuando alguien se queja, nadie escucha. Mucho efectivo, muchas reservas sin registrar, muchas promesas que se olvidan en el momento en que sales.
Roy Schijvens, fundador de Club Canary, se inició en ese mundo. Vendía excursiones en las calles de Tenerife como todo el mundo. Pero lo hacía de forma diferente. Filtraba a los viajeros que realmente estaban buscando. Era honesto sobre lo que cada excursión realmente era. Cerraba tratos porque la gente confiaba en él, no porque los presionara.
En algún momento, la pregunta se volvió ineludible: ¿Por qué toda la industria tiene que trabajar de esta manera tan defectuosa?
En 16 de agosto de 2019, Roy fundó Club Canary en Costa Adeje, Tenerife. La primera plataforma de visitas guiadas locales basada en tres ideas sencillas:
- Precios honestos. Precio mínimo garantizado, claramente expuesto, sin juegos de negociación.
- Reservas registradas. Cada cliente rastreado, cada reserva segura, total transparencia si algo sucede.
- Servicio local real. Un equipo con sede aquí, que conoce personalmente a los operadores, respondiendo a los mensajes cuando importa.
Así fue como empezó todo. Primero Tenerife. Después Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura. En 2026, incorporamos las rutas La Gomera y La Palma. Hoy en día son seis islas, todas ellas con el mismo nivel de servicio local.
Cuando empecé a vender excursiones en las calles de Tenerife, vi cómo trataba la industria a la gente. Ventas agresivas. Promesas falsas. Falta de responsabilidad. Sabía que tenía que haber una manera mejor, así que construí una.
Club Canary es la empresa que me hubiera gustado que existiera cuando empecé. Un equipo local, opiniones reales, precios transparentes y plena responsabilidad en cada reserva que gestionamos. No somos los más baratos. No somos los más grandes. Somos los que inspiran más confianza, y eso es lo único que siempre he querido que fuéramos.
Lo Que Representamos
Estos son los cinco valores que guían todas las decisiones en Club Canary. Desde la elección de los operadores con los que colaboramos, hasta cómo respondemos a los mensajes a las 22:00, pasando por cómo diseñamos los nuevos paquetes para el verano de 2026.
Equipo Local Real
Vivimos en las Islas Canarias. Nuestra oficina y nuestro equipo tienen su sede en Costa Adeje, Tenerife. El equipo participa en las actividades, se reúne con los operadores y conoce personalmente las embarcaciones, a los capitanes y a los restaurantes. No vendemos lo que no conocemos.
Precios Honestos, Siempre
Precio mínimo garantizado. Sin descuentos falsos. Sin empezar alto para negociar a la baja. Lo que ves es lo que pagas. No jugamos con la gente de vacaciones.
Registrado Y Seguro
Cada reserva se registra. Cada cliente es rastreado. Cada operador tiene políticas claras para cancelaciones, clima, enfermedad y emergencias. Si un barco tiene algún problema, sabemos exactamente quién está a bordo y cómo contactarlos.
Seleccionado, No Catalogado
Nuestro equipo ha visitado, evaluado y reservado personalmente cada uno de los establecimientos de Club Canary antes de su puesta en marcha. Colaboramos con unos 200 socios seleccionados, que suman más de 300 anuncios activos. La calidad prima sobre la cantidad.
Servicio Real, Personas Reales
Atendemos en seis idiomas. Trabajamos por turnos de 08:00 a 22:00. Utilizamos el WhatsApp, el chat en vivo y personal humano. Es posible que nuestro chat utilice inteligencia artificial para enviar las primeras respuestas de forma instantánea, pero detrás de cada conversación siempre hay un miembro real de nuestro equipo.
Historias Desde El Terreno
Las palabras son fáciles. Los momentos reales, no tanto. A continuación te presentamos cuatro ejemplos de cómo actúa realmente Club Canary cuando realmente importa, extraídos de nuestro archivo de reservas reales.
Para Quién Construimos
Club Canary no es para todo el mundo, y esa es precisamente la idea. Estamos aquí para aquellos viajeros que valoran un servicio auténtico por encima del precio más bajo posible, el conocimiento real del lugar por encima de los circuitos genéricos de catálogo, y el contacto humano genuino por encima de los chatbots y la automatización.
Parejas Y Recién Casados
Alquiler de yates privados, observaciones de estrellas al atardecer, recorridos en helicóptero sobre Teide, cenas preparadas por un chef privado y alguna que otra propuesta de matrimonio sorpresa que ayudamos a organizar. Programas para lunas de miel y parejas que se adaptan a cada caso, sin ser meros paquetes turísticos.
Explora experiencias para parejas
Empresas y equipos
Salidas personalizadas para grupos de 10 a 200 personas. Días multiactividad con planes alternativos, políticas de seguridad, resúmenes en video y la logística que la mayoría de las plataformas no pueden manejar.
Ver actividades de fomento de equipo
Equipos De Cine Y Producción
Equipos de filmación, búsqueda de localizaciones, gestores en la isla, alquiler de coches de lujo, traslados de equipos y el asesoramiento local que ahorra semanas a las producciones. Con la confianza de importantes socios de producción de streaming.
Servicios de producción cinematográfica
Familias Exclusivas Y Viajeros De Lujo
Para viajeros que no tienen tiempo para planificar y no quieren arriesgarse con un mal operador. Un equipo local se encarga de todo. Incluyendo servicios de jet privado para aquellos que vuelan con estilo.
Servicios de jet privadoThe Canary Club: El Grupo De Viajes Más Exclusivo De Las Islas Canarias
Para nuestros viajeros más leales, familias premium y clientes VIP, construimos El Club Canario. Un servicio de conserjería de lujo privado con contacto personal dedicado, equipo senior en cada reserva, conexiones directas a restaurantes y discotecas de primer nivel, toques personalizados en cada experiencia y acceso a servicios que otras agencias y conserjes de hotel no pueden ofrecer.
La afiliación es por invitación, normalmente tras alcanzar las 10 000€ en reservas anuales, o se desbloquea automáticamente con un solo vuelo chárter en jet privado. El servicio real merece reconocimiento real.
Por Qué La Gente Nos Elige En Lugar De Las Alternativas
La mayoría de los viajeros que reservan actividades en las Islas Canarias barajan otras tres opciones. Entendemos que cada opción tiene su lugar. A continuación, ofrecemos un análisis sincero de lo que ofrece cada una de ellas y del lugar que ocupa Club Canary.
Tiendas De Excursiones En La Calle
Las tiendas de la esquina con cuadros de barcos afuera. Algunas son regentadas por gente buena que hace un trabajo honesto. La mayoría opera con base en pura comisión y con responsabilidad limitada. Las lagunas más comunes:
- Pocas o ninguna reseña en línea para verificar la reputación
- Las reservas a menudo no se registran, sin trazabilidad
- Políticas de cancelación vagas o no documentadas
- Transacciones en efectivo sin contrato de respaldo
Algunas tiendas son geniales. El desafío como viajero es saber cuáles, de antemano, sin poder verificar nada en línea.
Mostradores de recepción de hotel
Los conserjes y los vendedores de la recepción del hotel son convenientes porque están justo ahí. Las desventajas dependen en gran medida de quién vende:
- Conocimiento limitado del tour más allá de lo que está en su guión
- A menudo trabajando con horarios estrictos de hotel y sin soporte fuera de horario
- Los precios pueden marcarse significativamente por encima del mercado
- Muchos vendedores son contratistas externos que utilizan el nombre del hotel para parecer legítimos
Los escritorios de hotel funcionan bien para reservas sencillas de última hora. Son menos adecuados para planes complejos de varios días o experiencias premium.
Grandes Sitios Turísticos Mundiales
Los nombres internacionales que ya conoces. Tienen catálogos masivos, interfaces sencillas y un fuerte reconocimiento de marca. Sirven para sus propósitos en reservas económicas. Las desventajas:
- No hay equipo local con sede en las Islas Canarias
- Las recomendaciones impulsadas por algoritmos a menudo favorecen los recorridos de mayor comisión.
- El soporte al cliente está mayormente automatizado, con una escalada humana limitada.
- A menudo pujan por los nombres de negocios locales para redirigir su tráfico
- Los eventos locales importantes como el Carnaval o los programas de Año Nuevo suelen perderse por completo
Las grandes plataformas globales funcionan bien para actividades estandarizadas. Luchan con la curación, la personalización y cualquier cosa que requiera una presencia local real.
Club Canary es la opción ideal para los viajeros que buscan un equipo local auténtico, reservas registradas, total responsabilidad y experiencias cuidadosamente seleccionadas. No intentamos ser todo para todos. Somos la opción correcta para los viajeros que valoran cómo se organiza un viaje, no solo cuánto cuesta.
La norma Club Canary, en cifras
La confianza no es un eslogan. Es un resultado. Esto es lo que Club Canary ha logrado desde 2019.
Como destacado en
Club Canary y su fundador, Roy Schijvens, han aparecido en la prensa internacional y local, con artículos sobre el turismo en las Islas Canarias, la organización del Carnaval y los viajes en jets privados de lujo.
El viaje del Club Canary
De una idea a nivel de calle en Tenerife a la plataforma de tours locales más confiable de las Islas Canarias. Una breve cronología de cómo llegamos hasta aquí.
El Comienzo
Club Canary se fundó el 16 de agosto de Costa Adeje en Tenerife. Es la primera plataforma de excursiones locales basada en precios transparentes y reservas registradas.
Creación de confianza
A lo largo de la pandemia, la recuperación y el crecimiento, Club Canary se forja la reputación que se convierte en su base. Las reseñas en Trustpilot, TripAdvisor y Google empiezan a acumularse.
Expandiendo Por Las Islas
Expansión en Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura. Siempre con el mismo estándar: solo local, solo probado, solo honesto.
Seis Islas Y El Pivote de Lujo
Se han añadido los modelos La Gomera y La Palma. Lanzamiento de paquetes de lujo seleccionados, una división corporativa específica, servicios de producción cinematográfica y logística de jets privados.
Una Nota Especial Para Los Viajeros De Estados Unidos
Las Islas Canarias son cada vez más populares entre los viajeros de Estados Unidos y hemos puesto especial atención en este mercado. Los viajeros estadounidenses a menudo esperan estándares de servicio más altos, mejores mejoras en comidas y bebidas, y una hospitalidad más proactiva de lo que el mercado local suele ofrecer.
Entendemos esto. Nuestro equipo está capacitado para brindar ese nivel de servicio sin fricciones. Cuando se comunique con nosotros, no será tratado como un viajero de bajo presupuesto. Recibirá asesoramiento claro y honesto sobre lo que las islas pueden ofrecer y lo que no. También le ayudaremos a gestionar las expectativas sobre la realidad de los viajes entre islas, el tráfico en la costa sur de Tenerife y lo que es realmente cómodo en un viaje corto en comparación con lo que queda bien en el papel.
Nuestro mayor servicio a los viajeros estadounidenses es la honestidad sobre lo que vale la pena hacer y lo que no. Intentar ver las siete islas en una semana rara vez es la elección correcta. Le diremos eso, luego diseñaremos un viaje que realmente brinde la experiencia que vino a buscar.
Hacia Dónde Va Club Canary
A partir del verano de 2026, Club Canary se centrará aún más en lo que mejor sabemos hacer: experiencias seleccionadas, personalizables y premium que ninguna plataforma global puede replicar.
Estamos creciendo divisiones dedicadas para:
- Salidas corporativas y creación de equipos para grupos de 10 a 200 personas, con diseño completo del evento, logística y planes de contingencia. Ver nuestro Servicios de team building corporativo.
- Logística de filmación y producción para producciones internacionales, rodajes comerciales y gestión de personal en todas las islas. Vea nuestra servicios de producción cinematográfica.
- Lujosos paquetes de viaje para familias y parejas adineradas, que incluyen Servicios de jet privado en las Islas Canarias, cenas privadas con chef, recorridos en helicóptero e itinerarios personalizados de varias islas.
- Colaboraciones de conserjería de lujo con conserjes establecidos en Londres, en Estados Unidos y más allá. Los conserjes nos envían perfiles de clientes. Nosotros diseñamos la experiencia completa. Ellos se llevan el mérito. El cliente vive el viaje de su vida.
Esta es la dirección en la que creemos. Menos catálogo, más curación. Menos turismo masivo, más viajes personales. Menos automatización, más servicio local real.
Preguntas Frecuentes Sobre Nuestra Misión
Las preguntas que los viajeros, los conserjes y los clientes corporativos nos hacen con más frecuencia sobre quiénes somos, cómo trabajamos y por qué existe Club Canary.
¿Por qué se fundó Club Canary?
Club Canary se fundó en 2019 con el objetivo de sanear el deteriorado sector turístico de las Islas Canarias. Antes de Club Canary, la mayoría de las excursiones se vendían en tiendas de la calle sin opiniones en Internet, sin reservas registradas y sin una responsabilidad real. El fundador, Roy Schijvens, comenzó trabajando dentro de ese sistema y vio cómo se engañaba a los viajeros. Creó Club Canary como una alternativa honesta, local y registrada. La misión sigue siendo la misma desde el primer día: ser la plataforma de excursiones locales más fiable de las Islas Canarias.
¿En qué se diferencia Club Canary de una página web normal de reserva de excursiones?
Club Canary es una plataforma local seleccionada, no un catálogo global. Nuestra sede se encuentra en Tenerife, nuestro equipo reside en las Islas Canarias y visitamos y probamos personalmente cada operador antes de que entre en funcionamiento. Las grandes plataformas globales incluyen a cualquier operador que se registre. Nosotros solo incluimos a los operadores en los que confiamos. Además, ofrecemos un servicio de atención al cliente real en seis idiomas, organizamos eventos locales como el Carnaval y Nochevieja, y diseñamos paquetes personalizados que los catálogos online no pueden ofrecer.
¿Es Club Canary realmente una especie autóctona de las Islas Canarias?
Sí. Club Canary se fundó en Costa Adeje, Tenerife, el 16 de agosto de 2019. Nuestra sede central y nuestro equipo se encuentran allí. Operamos en línea en las seis islas que cubrimos, incluyendo Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera y La Palma. Nuestro equipo visita personalmente a los operadores, participa en las excursiones y conoce por su nombre a los capitanes, conductores y propietarios de los locales. La presencia local es la base de nuestra forma de trabajar.
¿Por qué Club Canary se centra en el lujo y en las experiencias personalizadas en lugar del turismo de masas?
El turismo de masas ya lo cubren todas las páginas web de viajes internacionales. Lo que falta en las Islas Canarias es una selección cuidada, un servicio local auténtico y una personalización real para los viajeros que buscan algo más que un simple viaje en grupo. Club Canary se centra en parejas, recién casados, equipos corporativos, producciones cinematográficas y familias acomodadas, ya que estos viajeros necesitan un socio local de confianza que se ocupe de los detalles como es debido. A partir de 2026, redoblaremos nuestros esfuerzos en esta dirección con paquetes de lujo exclusivos, jets privados y una división corporativa.
¿Cómo selecciona Club Canary a sus operadores asociados?
La mayoría de los operadores de Club Canary son visitados personalmente, evaluados y seleccionados por nuestro equipo antes de que sus productos se publiquen en la plataforma. Verificamos las licencias, las normas de seguridad, la calidad del servicio al cliente y la fiabilidad. Colaboramos con unos 200 operadores seleccionados, que ofrecen más de 300 productos activos. También rechazamos a aquellos operadores que no cumplen con nuestros estándares, incluso cuando ello suponga una pérdida de ingresos. Para nosotros, la calidad de las relaciones con nuestros socios es más importante que el tamaño del catálogo.
¿Colabora Club Canary con servicios de conserjería de viajes de lujo y agencias de viajes?
Sí. Club Canary colabora con servicios de conserjería de lujo en Londres, en todo Estados Unidos y en otros mercados importantes. El conserje nos envía el perfil del cliente y nosotros diseñamos la experiencia completa en las Islas Canarias. El conserje presenta el viaje a su cliente. Nosotros nos encargamos de la logística local, de los operadores seleccionados y del servicio sobre el terreno. Si eres conserje, agente de viajes o organizador de eventos VIP, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente a través de nuestros canales de contacto.
¿Qué entiende Club Canary por «precios justos»?
La transparencia en los precios significa que el precio que ves es el precio que pagas. No fijamos precios elevados para luego rebajarlos. No ofrecemos descuentos falsos. Ofrecemos la garantía del mejor precio en nuestras experiencias. Somos transparentes en cuanto a lo que está incluido y lo que no. Esta es una de las razones por las que se creó Club Canary. Muchos vendedores de excursiones en la calle utilizan trucos de precios que son injustos para los viajeros. Por ejemplo, anuncian el alquiler de una moto acuática a un precio y luego revelan que es por persona cuando se comparte. O añaden impuestos locales, tasas portuarias o recargos por combustible en el momento del pago. Las ventas agresivas y los juegos de negociación también son habituales. Nosotros no participamos en ninguno de estos juegos. Nuestros precios son claros, con todo incluido y los mismos para todos los viajeros.
¿Se encarga Club Canary de organizar grandes salidas de empresa y reservas para grupos?
Sí. Club Canary diseña actividades corporativas a medida, jornadas de team building y viajes de incentivo para grupos de entre 10 y 200 personas. Nos encargamos de la logística de actividades múltiples, como relevos en motos acuáticas y quads, fiestas privadas en barco con barra libre y DJ, la coordinación del transporte, las normas de seguridad y los servicios de resumen en vídeo. Nuestro equipo ha diseñado actividades que combinan tres proveedores de actividades diferentes en un solo día, con estrictas normas de seguridad y el pleno cumplimiento de la normativa de las autoridades locales.
¿Por qué Club Canary se centra en los viajeros procedentes de Estados Unidos?
Sí, y hemos diseñado parte de nuestro servicio para satisfacer las expectativas que suelen tener los viajeros estadounidenses. Los turistas de Estados Unidos constituyen un público cada vez más numeroso en las Islas Canarias, especialmente en Tenerife, y a menudo esperan unos estándares de servicio más elevados, mejoras en la oferta gastronómica y de bebidas, y una hospitalidad más proactiva de la que suele ofrecer el mercado local. Nosotros nos adaptamos a eso. También ofrecemos consejos sinceros sobre la realidad de los desplazamientos entre islas, el tráfico en la costa sur de Tenerife y qué planes de viaje funcionan realmente frente a los que solo parecen buenos sobre el papel. Al mismo tiempo, Club Canary es totalmente multilingüe y atiende a viajeros de toda Europa, el Reino Unido y más allá. No dependemos de ningún mercado concreto.
¿Sirve el Club Canary para propuestas de matrimonio y ocasiones especiales?
Sí. Club Canary ha ayudado a planificar y llevar a cabo con éxito más de 150 propuestas de matrimonio en yates privados de alquiler, y cada año se suman muchas más. Informamos al capitán con antelación, planificamos la señal de la hora, organizamos la grabación y añadimos flores, champán o música si así se solicita. También nos encargamos de aniversarios, lunas de miel sorpresa, celebraciones de cumpleaños en barcos privados y otros momentos especiales en los que los detalles marcan la diferencia.
¿Colabora Club Canary con productoras cinematográficas y las principales plataformas de streaming?
Sí. Club Canary ha colaborado con productoras de las principales plataformas internacionales de streaming y televisión en materia de logística de rodaje, alquiler de vehículos de lujo, traslados en embarcaciones privadas y transporte de equipos de rodaje por las Islas Canarias. Asesoramos a las productoras sobre las posibilidades locales, lo que conviene traer de la península y cómo las restricciones marítimas y la fauna protegida afectan a los rodajes en el agua. No revelamos el nombre de producciones concretas para proteger la confidencialidad de nuestros clientes.
¿Cuál es la visión a largo plazo de Club Canary?
La visión a largo plazo de Club Canary es convertirse en la plataforma local de turismo de lujo más fiable de las siete Islas Canarias. Estamos desarrollando divisiones especializadas en viajes de empresa, logística para rodajes y producciones, colaboraciones con servicios de conserjería de lujo y aviación privada. No pretendemos ser la plataforma de turismo más grande. Nuestro objetivo es ser el socio local de mayor confianza para los viajeros a los que les importa cómo se organiza su viaje, y no solo cuánto cuesta.
El Nivel De Calidad Nunca Cambia
Todas las reservas en Club Canary, desde el alquiler de una moto acuática por 39€ hasta el alquiler de un yate privado por 10 000€, pasan por el mismo filtro de calidad. Los mismos operadores acreditados. Los mismos precios transparentes. Las mismas reservas registradas. La misma presencia local real sobre el terreno.
Lo que se escala con su reserva es el nivel de personalización. Los planes complejos de varios días, eventos corporativos, experiencias de lujo y charters privados de alta gama reciben a nuestros diseñadores de experiencias más experimentados desde el momento en que se pone en contacto. Esto es normal en cualquier negocio serio. El umbral de calidad nunca se mueve. La dedicación se escala con el viaje.
Esta es la norma que establecimos en 2019 y la norma que cumplimos cada día. Esa es la misión.
¿Listo Para Descubrir Las Verdaderas Islas Canarias?
Ya sea que esté planeando una luna de miel, un día privado en yate, una reunión corporativa, una producción cinematográfica o unas vacaciones familiares de lujo, nuestro equipo local está listo. Personas reales, respuestas reales, rápido. Díganos qué tiene en mente y nosotros diseñaremos el resto.
Tiempo de respuesta: normalmente en pocos minutos durante el horario de atención, de 08:00 a 22:00, los 7 días de la semana, en 6 idiomas.