Ekskursijų ir privačių kelionių laivu specialistas - Kanarų salos

Tenerifė tour company

Geriausiai įvertintas Veikla Tenerifėje

Nepraleiskite progos

Kalėdų metas! Dauguma geriausių Tenerifės patirčių yra pilnai užsakytos daugiau nei 8 dienoms

Reach out

Patikrinkite užimtumą su mumis per pokalbį gyvai arba WhatsApp

15 svarbiausių dalykų, kuriuos reikia nuveikti Tenerifėje

Kodėl Club Canary?

Pasirinkimas iš daugiau nei 150 ekskursijų po Tenerifę

3600+ atsiliepimų internete apie Tenerifės patirtį

Best price guarantee

Rated 4.9 based on 725+ service reviews

Puiki atšaukimo politika

14 valandų per parą teikiamos paslaugos

Ar Club Canary Quiz

What type of tourist are you?

Atlikite Club Canary asmenybės testą. Sužinokite, koks esate turistas ir kokia veikla Tenerifėje jums labiausiai tinka.

Geriausios kelionės laivu Kanarų salose

Patarimai

Pradžia

Nuo ko pradėti?

 

Vidutinės poros, vykstančios atostogauti į Tenerifę, užsisako 4 užsiėmimus, į kuriuos paprastai įeina kelionė laivu ir apsilankymas Teide. Atlikę viktoriną sužinokite, kas jums labiausiai tinka.

Prieinamumas

Prieinamumas

 

Dėl per didelio užsakymų skaičiaus mūsų užsakymų kalendorius ne visada atnaujinamas. Net jei jis yra žalias, maloniai prašome pasitikslinti su mumis per LiveChat.

Pagalba

Paprašykite pagalbos

Vietos komanda visada pasirengusi jums padėti. Jei reikia pagalbos organizuojant gimtadienį, pasiūlymą tuoktis ar ką nors kita, kreipkitės į tiesioginį pokalbį.

Mokėjimas

Mokėkite tik užstatą

 

70% mūsų klientų užsakymus atlieka prieš atvykdami į Tenerifę. Tai patogu, nes tereikia sumokėti užstatą ir išlikti lanksčiam, kad galėtumėte nemokamai atšaukti užsakymą.

Patarimas

Arbatpinigiai agentui

 

Kai jums bus tinkamai padedama, galėsite kasoje palikti nedidelius arbatpinigius savo atstovui.

Pick-up

Pasiėmimo paslauga

 

Daugelyje veiklų siūloma nemokama paėmimo paslauga Pietų Tenerifės turistinėje zonoje. Jei norite tai užsisakyti iš anksto. Kitaip gali būti neįmanoma, nes mikroautobusų talpa ribota.

DUK

Sumokėkite tik užstatą už rezervaciją

Užsisakydami kelionę sumokate tik užstatą. Jis apibūdinamas kaip "Deposit", užstatas yra išankstinis mokėjimas ir imamas iš visos sumos, kurią turite sumokėti. "Arrival" reiškia likusią sumą, kurią dar reikia sumokėti. Ją reikia sumokėti veiklos dieną pačioje vietoje gidui arba registratūroje.

Aukšto išsilavinimo komanda, įsikūrusi Tenerifės pietuose.

Nors dalis Club Canary komandos nedirba biure, Club Canary biuro komandą šiuo metu sudaro tik moterys. Biuro komanda užsiima pardavimais ir klientų aptarnavimu ir kartu laisvai kalba daugiau nei 10 kalbų. Club Canary vietiniai agentai atrenkami atsižvelgiant į jų aukštąjį turizmo ar panašų išsilavinimą. Be to, galite būti tikri, kad visi jie gyvena pagal Club Canary šūkį "Gyventi legendomis" ir rodo didelę aistrą Kanarų saloms. Kiekvienas "Club Canary" atstovas, prieš pradėdamas bendrauti su klientais, išklauso išsamius mokymus apie veiklos rūšių pasirinkimą internetu ir ypač apie jachtų nuomą.

Nuostabus klientų aptarnavimas

Nors visi Club Canary darbuotojai kasdien būna Costa Adeje biure, jie daugiausia dirba su svetainės tiesioginio pokalbio užklausomis, rengia atostogų paketus ir tvarko užsakymus. Paprastai daugumą didelių užsakymų tvarko asmeninis agentas. Agentai yra labai motyvuoti pasirūpinti, kad turistai kuo geriau praleistų laiką, o jų tikslas - kad kiekvieno asmens atostogos būtų kuo puikesnės. Club Canary bendradarbiauja su įvairiais partneriais, todėl gali pritaikyti tam tikrą veiklą pagal konkrečius pageidavimus dėl maisto, pramogų, apipavidalinimo ir daug kitų dalykų.

Prabangus biuras Costa Adeje

2022 m. pabaigoje Club Canary savo pagrindinį biurą Centro Comercial Plaza del Duque pertvarkė į prabangų biurą. Klientai vis dar labai laukiami kiekvieną dieną nuo 9:00 iki 22:00 val.

Užsisakykite susitikimą

Jei tai įmanoma, Club Canary prašo jūsų būti tokiais maloniais ir prieš apsilankymą atsiųsti žinutę. Jei tai padarysite, komanda galbūt galės atlaisvinti agentą, mokantį jūsų pageidaujamą kalbą. Raskite Club Canary biuras čia

Įvertinimas

Jei jums padėjo vienas iš Club Canary darbuotojų ir norėtumėte juos motyvuoti arba jiems padėkoti, galite palikti arbatpinigių savo atstovui išvykimo metu. Jei jūsų patirtis nebuvo tokia gera, taip pat galite tai nurodyti išvykimo metu ir jums bus atlyginta nedidele nuolaida. Apie arbatpinigius: Kitus 50% arbatpinigių gauna atitinkamas agentas, kiti 50% padalijami visai komandai. Kelionių agento darbas gali kelti stresą, todėl reikia daug dėmesio. Arbatpinigiai (net ir nedideli) padės atitinkamam agentui pasijusti įvertintam. 

 

Arbatpinigiai ekskursijos metu
Daugumos standartinių ekskursijų metu parduodamos nuotraukos, kurias galite nusipirkti po ekskursijos ir panaudoti kaip arbatpinigius. Prabangių laivų užsakomųjų reisų metu įprasta palikti arbatpinigių, jei aptarnavimas buvo geras, juos geriausia atiduoti įgulai, kuri pageidauja, kad arbatpinigiai būtų mokami grynaisiais.

Neužsisakykite neperskaitę instrukcijų

Jis labai užimtas! Paskutinę minutę užsisakyti bilietų beveik neįmanoma, išskyrus bilietus į pramogų parkus. Club Canary ne visada gali atnaujinti užsakymų kalendorių, be to, tai beveik neįmanoma, nes daugelis įmonių ekskursijas priima tik telefonu, o atnaujinimai keičiasi kas 5 minutes. Todėl visada prašome pirmiausia susisiekti su mumis ir patikrinti, ar yra laisvų vietų beveik bet kokiai veiklai, kuri užsakoma likus mažiau nei 8 dienoms iki jos pradžios.

 

Ar vis dėlto užsisakėte paskutinę minutę
Nusiųskite užsakymo numerį mūsų klientų aptarnavimo tarnybai ir mes pažiūrėsime, ar vis dar galime ką nors suorganizuoti, arba rasime jums tinkamą alternatyvą. Maloniai prašome nesinervinti, nes aiškiai nurodėme, kad dėl tam tikrų veiksmų pirmiausia turite susisiekti su mumis. Jei blogiausiu atveju negalime rasti sprendimo, tuomet tai labai erzina ir mus, nes galiausiai turėsime grąžinti pinigus, turėsime sumokėti ir sandorio, ir pinigų grąžinimo mokesčius.

Patvirtinkite užsakymą

Kad kuo greičiau patvirtintumėte savo užsakymą, prašome atsiųsti mums WhatsApp, nurodydami tik savo e. biliete esantį užsakymo numerį. Mūsų WhatsApp yra: +34 604 105 055. Komandos narys patikrins ir patvirtins jūsų užsakymą darbo valandomis - nuo pirmadienio iki sekmadienio nuo 9.00 iki 22.00 val. Neturite WhatsApp? Taip pat galite susisiekti su mumis per: Facebook "Messenger" arba tiesioginiu pokalbiu. Kai patvirtinsime jūsų užsakymą, užsakymo el. laiškas bus jūsų oficialus bilietas, kuris galioja atspausdintas arba kaip el. bilietas jūsų telefone.

Atšaukti užsakymą

Kiekvienai mūsų svetainėje pateiktai patirčiai taikoma atskira atšaukimo politika. Paprastai ją lengvai rasite produkto puslapyje.

Standartai: 

  • Iki 24 valandų pagrindinei patirčiai įgyti.
  • Iki 48 valandų - išskirtinėms patirtims.
  • Iki 4 dienų ar daugiau privačių kelionių laivu.

Deposit neapmoka išlaidų

Užsisakyti paslaugą paprasta, tereikia sumokėti užstatą. Tai nereiškia, kad negalite atvykti nepranešę mums ar mūsų partneriui. Užstatas nepadengia jūsų kelionės išlaidų, todėl mūsų įmonė pagarbiai kompensuos tai savo partneriams. Gali būti, kad dėl to pateiksime skundą ir vis tiek reikalausime pinigų arba rasime tinkamą susitarimą. Norėtume to išvengti, todėl prašome gerbti sistemą ir, jei negalite dalyvauti savo veikloje net ir per trumpesnį nei nemokamas atšaukimo laikotarpį, pranešti mums apie tai. Ps daugelyje kitų kelionių bendrovių jums taikomos tokios pačios atšaukimo sąlygos, tačiau turite sumokėti visą sumą iš anksto.

 

Atšaukimas per įspėjimo laikotarpį

Savo pačių žiniai pasiteirausime, kokia to priežastis. Tuomet galėsite pasirinkti, ar norite grąžinti visą sumokėtą sumą, pakeisti ekskursijos tvarkaraštį, ar net gauti dovanų kortelę. Jei pasirinksite vieną iš pastarųjų dviejų variantų, tai bus labai malonu, nes sutaupysime sandorio išlaidas.

 

Atšaukimai trumpesniu nei įspėjimo laikotarpiu

Paprastai tam tikrais atvejais, pavyzdžiui, jei esate ligoninėje, galime rasti sprendimą. Tačiau turime tai aptarti su partneriais ir reikia pateikti tai įrodančius dokumentus.

Mūsų Mylimoji Klientai

Rasti Mūsų