fbpx

Geriausiai įvertintas Tenerifės kelionių bendrovė

Ekskursijų ir privačių kelionių laivu specialistas - Kanarų salos

Nepraleiskite progos

Sezonas - pats įkarštis! Dauguma geriausių Tenerifės patirčių yra pilnai užsakytos daugiau nei 8 dienoms.

Reach out

Patikrinkite užimtumą greitai ir lengvai su mumis per LiveChat arba WhatsApp

Susipažinkite su komanda >>

Galima drąsiai teigti, kad Club Canary agentai moka linksmintis.

Kodėl Club Canary?

Pasirinkimas iš daugiau nei 150 ekskursijų po Tenerifę

3500+ atsiliepimų internete apie Tenerifės patirtį

Geriausios kainos garantija

Įvertinta 4,9 remiantis 500+ atsiliepimų apie paslaugas

Puiki atšaukimo politika

Pagalba 13 valandų per dieną, 365 dienas

Patarimai

Pradžia

Nuo ko pradėti?

 

Vidutinės poros, vykstančios atostogauti į Tenerifę, užsisako 4 užsiėmimus, į kuriuos paprastai įeina kelionė laivu ir apsilankymas Teide. Atlikę viktoriną sužinokite, kas jums labiausiai tinka.

Prieinamumas

Prieinamumas

 

Dėl per didelio užsakymų skaičiaus mūsų užsakymų kalendorius ne visada atnaujinamas. Net jei jis yra žalias, maloniai prašome pasitikslinti su mumis per LiveChat.

Pagalba

Paprašykite pagalbos

 

Vietos komanda visada pasiruošusi jums padėti. Jei reikia pagalbos organizuojant gimtadienį, pasiūlymą tuoktis ar ką nors kita, kreipkitės į LiveChat.

Mokėjimas

Mokėkite tik užstatą

 

70% mūsų klientų užsakymus atlieka prieš atvykdami į Tenerifę. Tai patogu, nes tereikia sumokėti užstatą ir išlikti lanksčiam, kad galėtumėte nemokamai atšaukti užsakymą.

Patarimas

Arbatpinigiai agentui

 

Kai jums bus tinkamai padedama, galėsite kasoje palikti nedidelius arbatpinigius savo atstovui.

Paėmimas

Pasiėmimo paslauga

 

Daugelyje veiklų siūloma nemokama paėmimo paslauga Pietų Tenerifės turistinėje zonoje. Jei norite tai užsisakyti iš anksto. Kitaip gali būti neįmanoma, nes mikroautobusų talpa ribota.

DUK

Sumokėkite tik užstatą už rezervaciją

Užsisakydami kelionę sumokate tik užstatą. Jis apibūdinamas kaip "Deposit", užstatas yra išankstinis mokėjimas ir imamas iš visos sumos, kurią turite sumokėti. "Arrival" reiškia likusią sumą, kurią dar reikia sumokėti. Ją reikia sumokėti veiklos dieną pačioje vietoje gidui arba registratūroje.

Aukšto išsilavinimo komanda, įsikūrusi Tenerifės pietuose.

"Club Canary" biuro komandoje dirba tik moterys, kurios laisvai kalba daugiau nei 10 kalbų. Club Canary vietiniai kelionių agentai atrenkami pagal aukštąjį turizmo ar panašų išsilavinimą. Be to, galite būti tikri, kad visi jie atitinka Club Canary šūkį "Gyventi legendomis" ir rodo didelę aistrą Kanarų saloms. Kiekvienas Club Canary atstovas, prieš pradėdamas bendrauti su klientais, išklauso išsamius mokymus apie veiklos pasirinkimą internetu ir ypač apie jachtų užsakymą.

Nuostabus klientų aptarnavimas

Nors visi Club Canary darbuotojai kasdien būna Costa Adeje biure, jie daugiausia dirba su interneto svetainės LiveChat užklausomis, rengia atostogų paketus ir tvarko užsakymus. Paprastai daugumą didelių užsakymų tvarko asmeninis agentas. Agentai yra labai motyvuoti pasirūpinti, kad turistai kuo geriau praleistų laiką, o jų tikslas - kad kiekvieno asmens atostogos būtų kuo puikesnės. Club Canary bendradarbiauja su įvairiais partneriais, todėl gali pritaikyti tam tikrą veiklą pagal konkrečius pageidavimus dėl maisto, pramogų, apipavidalinimo ir daug kitų dalykų.

Prabangus biuras Costa Adeje

2022 m. rugpjūčio mėn. "Club Canary" savo pagrindinį biurą Centro Comercial Plaza del Duque pertvarkė į aukščiausios klasės prabangų biurą. Klientai vis dar laukiami, tačiau prašoma užsakymus iki 125 € atlikti internetu, o ne biure.

 

Užsisakykite susitikimą

Be to, prieš užsukdami prašome atsiųsti mums žinutę. Kad galėtume atlaisvinti atstovą jūsų pageidaujama kalba. Raskite Club Canary biuras čia

Įvertinimas

Jei jums padėjo vienas iš Club Canary darbuotojų ir norėtumėte juos motyvuoti arba jiems padėkoti, galite palikti arbatpinigių savo atstovui išvykimo metu. Jei jūsų patirtis nebuvo tokia gera, taip pat galite tai nurodyti išvykimo metu ir jums bus atlyginta nedidele nuolaida. Apie arbatpinigius: Kitus 50% arbatpinigių gauna atitinkamas agentas, kiti 50% padalijami visai komandai. Kelionių agento darbas gali kelti stresą, todėl reikia daug dėmesio. Arbatpinigiai (net ir nedideli) padės atitinkamam agentui pasijusti įvertintam. 

 

Arbatpinigiai ekskursijos metu
Daugumos standartinių ekskursijų metu parduodamos nuotraukos, kurias galite nusipirkti po ekskursijos ir panaudoti kaip arbatpinigius. Prabangių laivų užsakomųjų reisų metu įprasta palikti arbatpinigių, jei aptarnavimas buvo geras, juos geriausia atiduoti įgulai, kuri pageidauja, kad arbatpinigiai būtų mokami grynaisiais.

Neužsisakykite neperskaitę instrukcijų

Jis labai užimtas! Paskutinę minutę užsisakyti bilietų beveik neįmanoma, išskyrus bilietus į pramogų parkus. Club Canary ne visada gali atnaujinti užsakymų kalendorių, be to, tai beveik neįmanoma, nes daugelis įmonių ekskursijas priima tik telefonu, o atnaujinimai keičiasi kas 5 minutes. Todėl visada prašome pirmiausia susisiekti su mumis ir patikrinti, ar yra laisvų vietų beveik bet kokiai veiklai, kuri užsakoma likus mažiau nei 8 dienoms iki jos pradžios.

 

Ar vis dėlto užsisakėte paskutinę minutę
Nusiųskite užsakymo numerį mūsų klientų aptarnavimo tarnybai ir mes pažiūrėsime, ar vis dar galime ką nors suorganizuoti, arba rasime jums tinkamą alternatyvą. Maloniai prašome nesinervinti, nes aiškiai nurodėme, kad dėl tam tikrų veiksmų pirmiausia turite susisiekti su mumis. Jei blogiausiu atveju negalime rasti sprendimo, tuomet tai labai erzina ir mus, nes galiausiai turėsime grąžinti pinigus, turėsime sumokėti ir sandorio, ir pinigų grąžinimo mokesčius.

Patvirtinkite užsakymą

Kad kuo greičiau patvirtintumėte užsakymą, prašome atsiųsti mums WhatsApp, nurodydami tik e. biliete esantį užsakymo numerį. Mūsų WhatsApp yra: +34 604 105 055. Komandos narys patikrins ir patvirtins jūsų užsakymą darbo valandomis - nuo pirmadienio iki sekmadienio nuo 9.00 iki 22.00 val. Neturite WhatsApp? Taip pat galite susisiekti su mumis per: Facebook Messenger arba LiveChat. Kai patvirtinsime jūsų rezervaciją, užsakymo el. laiškas bus jūsų oficialus bilietas, kuris galioja atspausdintas arba kaip el. bilietas jūsų telefone.

Atšaukti užsakymą

Kiekvienai mūsų svetainėje pateiktai patirčiai taikoma atskira atšaukimo politika. Paprastai ją lengvai rasite produkto puslapyje.

Standartai: 

  • Iki 24 valandų pagrindinei patirčiai įgyti.
  • Iki 48 valandų - išskirtinėms patirtims.
  • Iki 4 dienų ar daugiau privačių kelionių laivu.

Deposit neapmoka išlaidų

Užsisakyti paslaugą paprasta, tereikia sumokėti užstatą. Tai nereiškia, kad negalite atvykti nepranešę mums ar mūsų partneriui. Užstatas nepadengia jūsų kelionės išlaidų, todėl mūsų įmonė pagarbiai kompensuos tai savo partneriams. Gali būti, kad dėl to pateiksime skundą ir vis tiek reikalausime pinigų arba rasime tinkamą susitarimą. Norėtume to išvengti, todėl prašome gerbti sistemą ir, jei negalite dalyvauti savo veikloje net ir per trumpesnį nei nemokamas atšaukimo laikotarpį, pranešti mums apie tai. Ps daugelyje kitų kelionių bendrovių jums taikomos tokios pačios atšaukimo sąlygos, tačiau turite sumokėti visą sumą iš anksto.

 

Atšaukimas per įspėjimo laikotarpį

Savo pačių žiniai pasiteirausime, kokia to priežastis. Tuomet galėsite pasirinkti, ar norite grąžinti visą sumokėtą sumą, pakeisti ekskursijos tvarkaraštį, ar net gauti dovanų kortelę. Jei pasirinksite vieną iš pastarųjų dviejų variantų, tai bus labai malonu, nes sutaupysime sandorio išlaidas.

 

Atšaukimai trumpesniu nei įspėjimo laikotarpiu

Paprastai tam tikrais atvejais, pavyzdžiui, jei esate ligoninėje, galime rasti sprendimą. Tačiau turime tai aptarti su partneriais ir reikia pateikti tai įrodančius dokumentus.

Mūsų Mylimoji Klientai