Club Canary kontorimeeskond, mis asub täielikult Kanaari saartel, on spetsialiseerunud müügile ja klienditeenindusele ning räägib rohkem kui 10 keelt. Me valime oma kohalikud agendid nende kõrgetasemelise turismihariduse ja Kanaari saarte vastu tundmaõppimise tõttu. Enne klientidega suhtlemist saavad nad põhjaliku koolituse meie veebipõhiste pakkumiste, eriti jahtide prahtimise kohta. Nad elavad tõepoolest meie moto järgi - "Live Legendary"."

Hoolimata sellest, et kõik Club Canary töötajad on igapäevaselt kontoris, on nende põhitegevuseks live-chat'i päringute käsitlemine, puhkusepakettide ettevalmistamine ja broneeringute haldamine. Enamiku suuremate broneeringute eest vastutab tavaliselt spetsiaalne agent. Kuna nende eesmärk on tagada turistidele uskumatult hea aeg, on nende eesmärk iga puhkuseelamuse täiustamine. Club Canary lai partnerlusvõrgustik võimaldab meil kohandada tegevusi vastavalt ainulaadsetele vajadustele, näiteks toidueelistustele, meelelahutusele ja sisustusele.

Club Canary'd peakontor asub Tenerifel asuvas Centro Comercial Plaza del Duque, mis on klientidele avatud 09:00-22:00, mis on kooskõlas kaubanduskeskuse lahtiolekuaegadega. Kuigi see on meie ainus füüsiline asukoht, on meie pühendunud meeskond saadaval live-chat'i, telefonikonsultatsioonide ja tellimuste töötlemise jaoks iga päev kell 08:00-22:00, suvekuudel kuni 22:30. Et tagada abi teie soovitud keeles, on kõige parem külastus ette planeerida. Kuigi meil ei ole veel filiaale Gran Canarial, Fuerteventural ega Lanzarotel, oleme uhked selge ja kiire veebipõhise teabe, sealhulgas üksikasjalike e-piletite ja pealevõtmiskohtade pakkumise üle. Kuna me jätkame kasvamist, uurime võimalust laiendada oma füüsilist kohalolekut üle saarte, pöörates erilist tähelepanu luksuslikele laevareisidele.

Me Club Canary-s hindame oma töötajate jõupingutusi ja kui soovite oma tunnustust näidata, võite oma esindajale kassas jootraha anda. Kui teie kogemus ei olnud rahuldav, siis andke meile sellest kassas teada ja te saate väikese allahindluse. Pool jootraha läheb pühendunud agendile ja ülejäänud osa jagatakse meeskonna vahel. Reisibüroo töö nõuab hoolsust ja võib olla nõudlik, seega igasugune jootraha, olgu see kui väike tahes, annab neile tunde, et neid hinnatakse.
Tavapäraste ekskursioonide ajal on ostmiseks pakutavad fotod näpunäidiseks. Luksuslaevade puhul on hea teeninduse eest meeskonnale jootraha andmine tavapärane tava.

Suure nõudluse tõttu soovitame tungivalt planeerida! Enamikku tegevusi, välja arvatud teemaparkide pileteid, on peaaegu võimatu broneerida viimasel hetkel, peamiselt seetõttu, et meie vabade kohtade kalender ei pruugi alati kajastada reaalajas toimuvaid muutusi. Seega, kui broneeringud tehakse vähem kui 8 päeva ette, võtke meiega kõigepealt ühendust, et saada kinnitust vabade kohtade olemasolust.

Kui olete juba viimase hetke broneeringu teinud, ärge paanitse! Lihtsalt saatke oma tellimuse number meie klienditeenindusele. Me anname endast parima, et korraldada teile midagi või soovitada mõnda head alternatiivi. Palume kannatust, sest oleme teinud selgeks, et teatud tegevuste puhul on vajalik eelkinnitus. Juhul, kui me kahjuks ei leia lahendust, kanname me tehingu- ja tagasimakseid, mis muudab selle ebasoodsaks tulemuseks kõigile asjaosalistele.

Otsekõnedeks kasutage palun meie spetsiaalset numbrit +34 822 297 040, mis on suvekuudel töötav kuni 22:30. Kui soovite oma broneeringut kiiresti kinnitada, saatke palun järgmine sõnum WhatsApp sõnum koos teie tellimuse numbriga, mis on leitav teie e-piletilt. Club Canary esindaja kinnitab teie broneeringu meie tavapärase kontori lahtiolekuaja jooksul (08:00-22:00). Kui te ei ole WhatsApp-s, võite meiega ühendust võtta ka Facebook Messengeri või meie live-chat. Pärast kinnitamist on teie saadud e-kiri teie ametlik pilet. Võite esitada selle kas väljatrükina või oma mobiilseadmes.

Igal meie veebisaidil oleval kogemusel on oma tühistamispoliitika, mille leiate hõlpsasti teenuse (ekskursiooni) leheküljelt. Siin on üldised suunised:

• Põhilised kogemused: Kuni 24 tundi enne kavandatud aega.
• Rohkem eksklusiivseid kogemusi: Kuni 48 tundi enne kavandatud aega.
• Eraldiseisvad paadireisid ja grupibroneeringud: Kuni 4 päeva või rohkem enne kavandatud aega.

Deposit ei kata kõiki kulusid

Kui teete broneeringu ainult ettemaksuga, arvestage palun, et ettemaksu summa ei kata teie reisi kogumaksumust. Kompenseerime austavalt meie partneritele nende teenuste eest. Harvadel juhtudel, kui makse jääb tegemata, peame võib-olla tegelema probleemiga ja leidma sobiva lahenduse. Palume teil austada süsteemi ja teavitada meid eelnevalt, kui te ei saa tegevuses osaleda, isegi kui see toimub tasuta tühistamisperioodi jooksul. Paljudel teistel reisiettevõtetel on sarnased tühistamispõhimõtted, kuid nad nõuavad täielikku ettemaksu.

Tühistamised etteteatamistähtaja jooksul

Kui teil on vaja ettenähtud etteteatamistähtaja jooksul tühistada, palume lahkelt esitada tühistamise põhjus. Teil on võimalus valida täielik tagasimaksmine, reisi ümberkavandamine või kinkekaardi saamine. Kahe viimase võimaluse valimine oleks väga teretulnud, sest see aitab meil vältida tehingukulusid.

Tühistamised väljaspool etteteatamistähtaega

Teatud erandlikel asjaoludel, näiteks haiglaravi korral, võime leida lahenduse. Peame siiski olukorda oma partneritega arutama ja võime nõuda dokumentaalset tõestust.