fbpx

Специалист по экскурсиям и частным морским прогулкам - Канарские острова

Высший рейтинг Туристическая компания Тенерифе

Не пропусти

Наступило Рождество! Большинство лучших впечатлений на Тенерифе полностью забронированы более чем на 8 дней

Свяжись с нами

Уточните наличие у нас через чат или WhatsApp

Высший рейтинг Мероприятия на Тенерифе

Предыдущая
Следующая

Топ-15 вещей, которые нужно сделать на Тенерифе

Почему Club Canary?

Выбор из более чем 150 туров на Тенерифе

3600+ онлайн отзывов о Тенерифе

Гарантия лучшей цены

Оценка 4,9 на основе 640+ отзывов о сервисе

Отличная политика бесплатной отмены

14-часовое обслуживание каждый день

Делайте Викторина Club Canary

К какому типу туристов вы относитесь?

Пройдите тест личности Club Canary. Узнайте, к какому типу туристов вы относитесь и какие виды деятельности на Тенерифе подходят вам больше всего.

Лучшие морские прогулки на Канарских островах

Предстоящее событие NYE на Тенерифе

Подсказки

Начало

С чего начать?

 

В среднем пары, отправляющиеся в отпуск на Тенерифе, бронируют 4 мероприятия, которые обычно включают прогулку на лодке и посещение Teide. Узнайте, что вам больше всего подходит, пройдя тест.

Даты

Даты

 

Из-за большого количества заказов наш календарь бронирования не всегда актуален. Даже если он зеленый, пожалуйста, подтвердите его по телефону LiveChat.

Помощь

Попросите о помощи

Местная команда всегда в вашем распоряжении. Если вам нужна помощь в организации дня рождения, предложения руки и сердца или чего-либо еще, обратитесь в чат.

Оплата

Оплатить только депозит

 

70% наших клиентов бронируют жилье до приезда на Тенерифе. Это удобно, потому что вам нужно внести только депозит, а также сохранить возможность бесплатной отмены бронирования.

Совет

Дайте совет своему агенту

 

Если вам оказали хорошую помощь, у вас будет возможность оставить своему агенту небольшие чаевые при оформлении заказа.

Трансфер

Услуга пикапа

 

Многие мероприятия предлагают бесплатный трансфер в туристической зоне Южного Тенерифе. Если вы хотите воспользоваться этой услугой, закажите ее заранее. В противном случае это может оказаться невозможным, поскольку вместимость микроавтобусов ограничена.

Знакомьтесь: команда

Можно с уверенностью сказать, что агенты Club Canary знают, как хорошо провести время.

Клубная команда канареек
Клубная команда канареек живет legendary

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Оплатите только депозит за бронирование

Когда вы бронируете поездку, вы платите только депозит. Это обозначается как "Deposit" депозит служит в качестве предоплаты и берется из общей суммы, которую вы должны заплатить. "Arrival" означает оставшуюся сумму, которую еще необходимо оплатить. Ее необходимо оплатить в день мероприятия на месте у гида или на стойке регистрации.

Высокообразованная команда, полностью базирующаяся на юге Тенерифе

Хотя часть команды Club Canary не работает в офисе, офисная команда Club Canary в настоящее время полностью состоит из женщин. Сотрудники офиса занимаются продажами и обслуживанием клиентов и в совокупности свободно владеют более чем 10 языками. Местные агенты Club Canary отбираются благодаря их высокому образованию в области туризма или аналогичному. Кроме того, вы можете быть уверены, что все они живут под девизом Club Canary "Живи легендарно" и проявляют большую страсть к Канарским островам. Каждый представитель Club Canary, прежде чем вступить в контакт с клиентами, проходит обширное обучение по онлайн-подбору мероприятий и, в частности, по аренде яхт.

Отличное обслуживание клиентов

Хотя все сотрудники Club Canary ежедневно присутствуют в офисе в Costa Adeje, они в основном активно работают с запросами в чате сайта, готовят пакеты отдыха и обрабатывают бронирования. Как правило, большинство крупных бронирований обрабатываются персональным агентом. Агенты очень заинтересованы в том, чтобы туристы провели время наилучшим образом, и их цель - сделать отдых каждого человека настолько идеальным, насколько это возможно. Компания Club Canary имеет широкий круг сотрудничества и поэтому может адаптировать определенные мероприятия в соответствии с конкретными запросами по питанию, развлечениям, оформлению и многому другому.

Элитный офис в Costa Adeje

Club Canary превратил свой главный офис в Centro Comercial Plaza del Duque в роскошный офис в конце 2022 года. Клиентам по-прежнему рады каждый день с 09:00 до 22:00.

Записаться на прием

Если это возможно, Club Canary просит вас быть настолько любезными, чтобы отправить сообщение перед посещением. Если вы это сделаете, команда, возможно, сможет освободить агента на предпочитаемом вами языке. Найдите Офис Club Canary здесь

Амортизация

Если вам помог один из работников Club Canary и вы хотели бы мотивировать его или поблагодарить, вы можете оставить чаевые своему агенту во время оформления заказа. Если ваш опыт был не очень хорошим, вы также можете указать на это при выезде, и вы будете вознаграждены небольшой скидкой. О чаевых: 50% чаевых идет агенту, остальные 50% делятся между всей командой. Работа турагента может быть стрессовой, и требуется большая сосредоточенность. Чаевые (даже небольшие) помогут агенту почувствовать, что его ценят. 

 

Чаевые во время экскурсии
Во время большинства стандартных экскурсий продаются фотографии, которые вы можете купить после и использовать в качестве чаевых. Во время чартеров на роскошных яхтах принято оставлять чаевые, если обслуживание хорошее, лучше всего передать их команде, и они предпочитают получать их наличными.

Не бронируйте, не прочитав инструкцию

Очень много народу! Бронирование в последнюю минуту практически невозможно, за исключением билетов в тематические парки. Club Canary не всегда может обновить календарь бронирования, кроме того, это практически невозможно, поскольку многие компании принимают экскурсии только по телефону, а обновления меняются каждые 5 минут. Поэтому мы всегда просим вас сначала связаться с нами, чтобы проверить наличие практически любого мероприятия, забронированного менее чем за 8 дней.

 

В любом случае, вы забронировали номер в последнюю минуту
Отправьте номер вашего заказа в нашу службу поддержки клиентов, и мы посмотрим, сможем ли мы еще что-то организовать или найти вам хорошую альтернативу. Мы просим вас не расстраиваться, так как мы четко указываем, что для определенных действий вы должны сначала связаться с нами. Если в худшем случае мы не сможем найти решение, то это также очень раздражает нас, так как в конечном итоге нам придется сделать возврат, мы должны будем оплатить и транзакцию, и возврат.

Подтвердите бронирование

Чтобы подтвердить ваше бронирование как можно скорее, мы просим вас отправить нам WhatsApp, указав только номер заказа, указанный в вашем электронном билете. Наш номер WhatsApp: +34 604 105 055. Сотрудник нашей компании проверит и подтвердит ваше бронирование в рабочее время - с понедельника по воскресенье с 09:00 до 22:00. Нет номера WhatsApp? Вы также можете связаться с нами через: Facebook Messenger или через чат. После того, как мы подтвердим ваше бронирование, электронное письмо с заказом будет служить вашим официальным билетом, который действителен в распечатанном виде или в виде электронного билета на вашем телефоне.

Отменить бронирование

Каждый опыт на нашем сайте имеет свою собственную политику отмены. Как правило, вы можете легко найти это на странице продукта.

Стандарты: 

  • До 24 часов для базового опыта.
  • До 48 часов для более эксклюзивных впечатлений.
  • До 4 дней и более для частных морских прогулок.

Deposit не оплачивает расходы

Мы упрощаем процесс бронирования, внося только предоплату. Это не означает, что вы не можете появиться, не поставив в известность нас или нашего партнера. Депозит не покрывает стоимость вашей поездки, поэтому наша компания с уважением компенсирует расходы нашим партнерам. Не исключено, что мы можем подать жалобу по этому поводу и все же потребовать деньги или найти соответствующее соглашение. Мы хотели бы избежать этого, поэтому просим вас уважать систему и, если вы не можете участвовать в вашей деятельности даже менее чем за бесплатный период отмены, уведомить нас. Ps во многих других туристических компаниях вы получаете те же условия отмены, но вам придется заплатить всю сумму заранее.

 

Аннулирование в течение срока уведомления

Для нашей собственной информации мы спросим, в чем причина. Затем вы сможете выбрать между полным возвратом денег, переносом тура или даже подарочной картой. Если вы выберете один из двух последних вариантов, мы будем вам очень признательны, так как мы сэкономим на транзакционных издержках.

 

Аннулирование менее чем за период уведомления

Обычно мы можем найти решение для определенных ситуаций, например, если вы находитесь в больнице. Но мы должны обсудить это с партнерами, и требуется документальное подтверждение.

Наши Любимые Клиенты

Найти Мы