Book your adventure by paying a small deposit upfront. Full payment is required for select activities like theme park tickets. 'Deposit' is part of your total cost, and 'Arrival' is what you pay on the day. If full payment is needed, chat with us for possible exceptions.

Our dedicated staff expertly handles bookings, live chats, and custom holiday packages. They're motivated to make each holiday unique, tailoring activities to your preferences. Expect exceptional care and attention to detail from our team.

Наш главный офис находится в Centro Comercial Plaza del Duque, этаж G, по адресу: Магазин Plaza del Duque, C. Londres, s/n, Centro Comercial, B-35, 38660 Costa Adeje, Санта-Крус-де-Тенерифе, Испания.

Часы работы: We are open daily from 08:00 to 22:00 for customer service and bookings. Please note: the shopping centre opens to the public at 09:30, which is when in-person visits can begin.

В периоды праздников или пикового спроса часы работы нашего офиса могут быть немного продлены, чтобы учесть заказы или запланированные встречи. В часы работы мы готовы предоставить личные консультации, чат, телефон и поддержку WhatsApp. Чтобы получить помощь на предпочитаемом вами языке, мы рекомендуем планировать визит заранее.

Show appreciation for our team's hard work by tipping during checkout. Tips are split between your agent and the team. Standard tour photos and luxury boat charter tips are other ways to show gratitude.

Планируйте и бронируйте заранее! Мероприятия быстро заполняются, а бронирование в последнюю минуту затруднено из-за обновления информации о наличии мест. При бронировании менее чем за 5 дней свяжитесь с нами для подтверждения. Мы постараемся сделать все возможное для бронирования в последнюю минуту или предложим альтернативные варианты.

For immediate booking confirmation, please call our number at +34 655 87 09 56 or send a WhatsApp message to the same number. Alternatively, you can reach us at +34 822 29 70 40 или +34 604 10 50 55.

Время работы нашего офиса - с 08:00 до 22:00, а в летний период или во время каникул мы можем продлить его для вашего удобства. Дополнительные возможности для связи включают обращение через мессенджер Facebook или наш чат.

Электронное письмо, полученное вами после бронирования, является официальным билетом.

В компании Club Canary правила отмены бронирования разработаны таким образом, чтобы соответствовать уникальному характеру каждого предлагаемого нами опыта. Вот что вам нужно знать:

• General Guidelines: For most activities, we require a notice period ranging from 24 hours to 4 days, depending on the specific activity's requirements.
• Deposits: Please note that deposits do not cover the full cost of the activity. If you need to cancel within the notice period, options include a full refund, rescheduling, or receiving a gift card.
• Extraordinary Circumstances: In cases like hospitalization, Club Canary may need to verify the situation with our partners to process your request appropriately.

Для эксклюзивных услуг, таких как частные морские прогулки или частные самолеты, правила отмены могут отличаться более существенно. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с разделом правил, относящимся к каждой бронируемой услуге, чтобы понять, какие именно условия применяются. Это позволит вам быть полностью информированным о своих возможностях на случай, если потребуется внести изменения в ваши планы.