❓FAQ Тенерифе

Club Canary: Ответы на ваши вопросы о Тенерифе

Club Canary Вопросы и ответы Тенерифе

Добро пожаловать в раздел Club Canary FAQ по Тенерифе. Этот раздел предназначен для туристов, посещающих Тенерифе. Здесь вы можете узнать, как забронировать, отменить и многое другое. FAQ Tenerife содержит простые ответы для беспроблемного путешествия. Чтобы получить еще больше советов и узнать, чем заняться, загляните в наш раздел Плейлист Тенерифе на YouTube. В нем собраны отличные идеи для знакомства с островом. Ознакомьтесь с нашим FAQ и найдите полезные советы для вашего пребывания.

Внимание!

В данный момент вы просматриваете FAQ по Тенерифе экскурсии. Если Вы ищете информацию о другом Канарском острове, выберите соответствующую ссылку ниже:

Гран-Канария: Часто задаваемые вопросы Гран-Канария

Фуэртевентура: Часто задаваемые вопросы Фуэртевентура

Лансароте: FAQ Lanzarote

📚 Представляем путеводитель по Тенерифе 2024 года, о котором все говорят!

Вы когда-нибудь задумывались, где можно обнаружить скрытые сокровища Тенерифе? Или где попробовать аппетитные блюда местной кухни? Что, если мы скажем вам, что в этом году появился путеводитель, вызывающий большой ажиотаж, и мы передаем его вам?

В течение ограниченного времени каждый путешественник, забронировавший у нас номер, получает эксклюзивный (и бесплатный!) доступ к этому желанному путеводителю. В нем вы найдете информацию о лучших ресторанах, самых ярких местах ночной жизни, нетронутых пляжах и множестве местных секретов.

Хотите получить свой экземпляр? Это несложно! Просто зайдите на сайт https://ztrkvjavmc-staging.onrocket.site/tenerife-deals, прокрутите страницу до специального раздела и укажите свой e-mail. Помните, это не просто руководство - это то, о котором говорят все.

И что самое приятное? Это абсолютно бесплатно! Окунитесь в магию Тенерифе и сделайте свое путешествие 2024 года незабываемым.

🎟 Как работает наша система бронирования

Вот как работает наша система бронирования:

1) Выберите вид деятельности: Просмотрите наш сайт и выберите мероприятие, которое вы хотели бы посетить.
2) Выберите дату: Выберите нужную дату из предложенных вариантов.
3) Предоставьте подробную информацию: Укажите количество участников и любую другую запрашиваемую информацию.
4) Проверьте наличие: Перед тем как нажать кнопку "Забронировать сейчас", убедитесь, что на экране нет примечания типа "Бронируете менее чем на 3 дня? Свяжитесь с нами". Это означает, что вам следует проверить наличие свободных мест, так как некоторые впечатления могут быть не всегда актуальны. Такое случается время от времени, поскольку некоторые наши партнеры - небольшие компании и могут предоставлять нам информацию о наличии мест лишь периодически.
5) Завершите бронирование: Перейдите к оформлению заказа и завершите его.
6) Подтверждающее письмо: Вы получите электронное письмо со всеми необходимыми деталями для вашей деятельности.
7) Ознакомьтесь с правилами: Правила отмены и другие правила, связанные с выбранным вами мероприятием, можно найти на вкладке "Политика" в соответствующем списке мероприятий.

Мы стремимся обеспечить максимально удобный процесс бронирования и просим Вас связаться с нами, если у Вас возникнут какие-либо неясности.

💰 Понимание Предоплаты и Оплаты при Прибытии

Хотя полная оплата является стандартной процедурой на нашем сайте, Club Canary ценит гибкость в обслуживании. При бронировании отдельных мероприятий вам предлагается два варианта оплаты:

1) Внесите только предоплату, а остаток (Arrival) внесите в день мероприятия непосредственно на месте, у гида или на стойке регистрации.
2) Вы можете оплатить всю сумму заранее, что упростит процесс в день вашего мероприятия.

Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые платежи "Arrival" могут потребоваться наличными. Всегда проверяйте детали в подтверждении заказа. Если у вас возникнут вопросы или вам понадобится дополнительная информация о способах оплаты, наша команда всегда к вашим услугам!

Гарантия лучшей цены 🌞 Club Canary

Компания Club Canary стремится обеспечить непревзойденную стоимость каждой экскурсии. Если вы обнаружите такую же высококачественную экскурсию, предлагаемую по более низкой цене легальной и известной компанией, будьте уверены, мы не просто сравняем цену - мы вернем вам разницу! Чтобы воспользоваться нашим обещанием, убедитесь, что вы бронируете билеты через надежные и авторитетные источники. С нами ваши приключения будут не только незабываемыми, но и гарантированно лучшими по цене!

📅 Изменение Даты Вашей Экскурсии

Мы понимаем, что планы могут измениться. Если вы хотите перенести экскурсию, мы обычно можем удовлетворить такие просьбы. Однако гибкость в изменении даты зависит от конкретной политики каждого мероприятия. В тех случаях, когда мы делаем исключение и корректируем дату для вас, даже если в правилах экскурсии указано, что перенос или отмена не допускаются, вы теряете право на бесплатную отмену. Эта мера введена для обеспечения справедливости и честности нашей системы бронирования. Мы просим вас отнестись к этому с пониманием и рекомендуем вам связаться с нами, чтобы рассмотреть все возможные варианты.

❌ Политика Отмены: Что Делать?

Компания Club Canary стремится к тому, чтобы ваши путешествия не доставляли вам хлопот. Если у вас возникнет необходимость отменить поездку, будьте уверены, мы вернем вам деньги в полном объеме, если это соответствует политике отмены выбранной вами экскурсии. Не забудьте всегда проверять вкладку "политика" забронированной экскурсии для получения подробной информации. Стоит отметить, что для некоторых видов деятельности не только депозит не подлежит возврату, но и могут быть предусмотрены дополнительные штрафы за отмену в последнюю минуту. Если это так, об этом будет четко указано. Как всегда, мы рекомендуем вам ознакомиться с этими условиями и обращаться к нам по любым вопросам.

🌦 Погодные Проблемы: Что делать, если день испортится?

Иногда солнце может спрятаться в день вашего мероприятия. Но не волнуйтесь, даже если будет пасмурно, ваша экскурсия все равно будет интересной! Кроме того, солнечный день можно приберечь для пляжа. Если плохая погода, например, калима, помешает проведению экскурсии, Club Canary поможет вам найти другое решение без лишних затрат. Мы прикроем вашу спину, дождь или солнце!

🚫 Экскурсия заполнена? Вот как мы с этим справляемся

Иногда, особенно в пик сезона, экскурсия может быть полностью забронирована быстрее, чем наша онлайн-система сможет это отразить. Мы размещаем на нашем сайте четкие примечания для особых обстоятельств, например, "Бронируете менее чем за 4 дня? Сначала свяжитесь с нами!", и мы настоятельно просим вас не пренебрегать ими. Однако даже если дата кажется недоступной, не стесняйтесь связаться с нами: иногда стоит перепроверить, а мы гордимся своими быстрыми ответами.

Если выбранная вами экскурсия уже заполнена, вот наша стандартная процедура:

1) Наши опытные агенты сначала попытаются порекомендовать вам похожую экскурсию, которая может вам понравиться.
2) Если альтернатива вам не подходит, мы можем предложить подарочный ваучер Club Canary на будущий опыт.
3) В крайнем случае, руководствуясь принципом справедливости, мы осуществим возврат средств. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что это связано с комиссией за обработку и транзакцию с нашей стороны.

Наша главная цель - обеспечить Вам исключительный опыт. Мы ценим открытое общение и благодарны вам за понимание и сотрудничество.

📬 Получение билета: Когда и как?

После бронирования экскурсии наша команда быстро проверит и организует все необходимые детали. Затем мы отправим вам билет по телефону WhatsApp или по электронной почте (на всякий случай проверьте папку со спамом). Как правило, в часы работы нашего офиса, который работает 7 дней в неделю с 08:00 до 16:00, вы можете рассчитывать на получение билета в течение 15-60 минут.

Для заказов, сделанных после 16:00, мы рекомендуем связаться с нами по телефону WhatsApp или электронной почте. Хотя ответ может быть более медленным, мы часто проверяем сообщения около 21:00, чтобы рассмотреть любые срочные запросы. Это гарантирует, что мы сможем беспрепятственно подтвердить ваш заказ или принять срочные меры на следующее утро.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы относительно статуса вашего заказа. Мы всегда готовы помочь вам быстро и эффективно.

🤔 Получили неправильный билет?

Упс! Иногда случаются ошибки. Если в вашем билете на экскурсию что-то не так - дата, время или количество билетов, - вот что вам следует сделать:

1) Дважды проверьте свою электронную почту. В некоторых случаях, например в тематических парках, вы получите 2 билета. Один - от Club Canary со словами "Спасибо за покупку!", а второй - ваш настоящий билет с QR-кодом. Обязательно проверьте оба!
2) Если вас что-то не устраивает, сразу же сообщите нам об этом.
3) Мы быстро устраним проблему и отправим вам правильный билет.

Всегда следите за тем, чтобы ваш билет соответствовал вашему плану, а если нет, мы готовы все уладить!

👶 Руководство для детей и младенцев на экскурсиях

У вас есть дети? У нас есть приключения для них! Вот краткая информация:

1) В некоторых приключениях дети могут участвовать без взрослых, но только если мама и папа разрешат.
2) Мы любим малышей! Большинство наших экскурсий ориентированы на детей, и да, у нас есть занятия, которые понравятся и малышам.
3) Интересуют цены или возрастные ограничения? Проверьте описание экскурсии. Там все есть.
4) Все еще любопытно? Наш чат - это настоящий кладезь информации. Просто спросите!

Готовы создать воспоминания со своими мини? Давайте отправимся навстречу приключениям!

💳 Принимаемые нами способы оплаты

Club Canary уделяет большое внимание безопасности ваших транзакций, поэтому мы сотрудничаем с надежной платежной компанией Stripe. Мы предлагаем множество безопасных способов оплаты, чтобы удовлетворить ваши предпочтения:

- Кредитная карта: Мы используем систему Stripe Checkout для обеспечения безопасной и беспроблемной транзакции по кредитной карте.
- PayPal: Широко распространенный метод, позволяющий совершать платежи без предоставления финансовой информации.
- Sofort: Прямой способ оплаты, который работает с вашими банковскими реквизитами в Интернете.
- iDEAL: Популярная в Нидерландах система iDEAL позволяет осуществлять прямые онлайн-переводы с вашего банковского счета.
- Bancontact: Бельгийская платежная система, которая является лидером бельгийского рынка электронных платежей.
- Giropay: Система интернет-платежей в Германии, основанная на онлайн-банкинге.

Будьте уверены, наша платформа разработана таким образом, чтобы обеспечить безопасность ваших данных и беспрепятственное проведение платежей.

🏝 Острова, на которых мы Operate: Club Canary's Coverage

Club Canary не стоит на месте, мы всегда в движении, принося приключения на ваши любимые Канарские острова! Вот где вы можете нас найти:

- Тенерифе
- Гран-Канария
- Фуэртевентура
- Лансароте
- La Gomera

От морских прогулок до горных походов - Club Canary станет вашим билетом к лучшим впечатлениям от острова. Присоединяйтесь к нам, и давайте создавать воспоминания вместе!

🏆 Почему бронировать заранее с Club Canary?

Забронировать заранее номер Club Canary - это не просто обеспечить себе место, это душевное спокойствие и беспроблемный отдых. Вот почему это важно:

1) Гарантированное участие: Особенно в пик сезона отпусков наши экскурсии быстро заполняются. Бронируя заранее, вы резервируете свое место в приключении, гарантируя, что не пропустите выбранный день.

2) Сделать опыт возможным: В более спокойные времена небольшое планирование помогает нам обеспечить необходимый размер группы для определенных экскурсий. Это гарантирует, что даже в непиковый сезон вы сможете в полной мере насладиться впечатлениями от Club Canary.

3) Сохраняйте гибкость и уверенность: Мы понимаем, что планы могут измениться. Именно поэтому Club Canary предлагает щедрую политику бесплатной отмены, гарантируя, что даже если вы забронируете номер заранее, у вас будет необходимая гибкость.

Не оставляйте свои приключения на волю случая. Заранее забронировав билеты, вы заложите основу для отпуска, который будет максимально приятным и без стресса!

💼 Индивидуальные групповые программы с Club Canary

Организуете незабываемое групповое мероприятие на Канарских островах? Не ищите дальше, Club Canary - ваш идеальный партнер. Вот почему:

1) Местные эксперты: Корни компании Club Canary глубоко укоренились на Канарских островах. Будучи эксклюзивным оператором, мы можем похвастаться беспрецедентным опытом и связями. Живя среди этих островов, наша команда обладает таким глубоким пониманием, с которым внешние корпоративные туристические агентства просто не могут сравниться.

2) Разнообразные варианты экскурсий: Если вы - бизнес-группа, спортивная команда, мальчишник, школьная группа или просто друзья, ищущие приключений, у нас есть огромное количество экскурсий, отвечающих вашим пожеланиям.

3) Эксклюзивные связи: Мы установили прочные отношения с лучшими отелями, известными ресторанами и яркими клубами, что позволяет нам обеспечить комплексный и беспроблемный опыт для вашей группы.

4) Преданная команда: Помимо экскурсий, мы уделяем особое внимание созданию заветных воспоминаний. Наша увлеченная команда стремится к тому, чтобы ваше мероприятие стало особенным и осталось незабываемым.

Доверьте 1ТП600Т необычное событие. Когда речь идет о Канарских островах, никто не делает это лучше нас!

🎥 Виртуальные консультации с Club Canary

Планируете приключение на Канарских островах? Хотите получить индивидуальную консультацию или задать вопросы о наших экскурсиях? Запланируйте бесплатную видеоконсультацию по Skype или FaceTime. Мы можем помочь вам на следующих языках: испанский, английский, французский, итальянский, голландский и немецкий. Кроме того, вы всегда можете обратиться к нам через чат или по электронной почте, чтобы получить оперативную помощь.

🌊 Заботитесь о навыках плавания для водных экскурсий?

Конечно, если вы не умеете уверенно плавать, это вполне естественно. Однако будьте уверены, умение плавать не всегда является обязательным. При проведении таких мероприятий, как водные виды спорта на Тенерифе, мы обеспечиваем присутствие квалифицированного гида, а для безопасности каждого предоставляем спасательные жилеты.

🖨 Печать билетов: Необходимо ли это?

Бумага не нужна! Все наши билеты - цифровые, поэтому просто возьмите с собой мобильное устройство и предъявите электронный билет при входе на мероприятие.

🎁 Применение скидочных кодов

Для использования кода скидки выполните следующие простые действия:

1) Перейдите к корзине, расположенной в верхнем углу экрана.
2) Подтвердите правильность данных вашего заказа.
3) Под деталями заказа вы увидите поле с надписью "Код купона".
4) Введите код скидки в это поле и нажмите "Применить код".
5) Должно появиться сообщение, подтверждающее "Код купона применен успешно". Если это не так, перепроверьте код на наличие ошибок.
6) Прокрутите страницу вниз, и вы увидите обновленную сумму. Теперь вы готовы перейти к оформлению заказа!

😬 Пропустили экскурсию? Вот что нужно сделать

1) Приходите вовремя: Пунктуальность имеет решающее значение, особенно когда речь идет о транспорте. Если вы опоздали на автобус, поймите, что наши автобусы работают по жесткому графику и не могут ждать опоздавших. Если вы утверждаете, что автобуса не было, имейте в виду, что наши автобусы оснащены трекерами, и мы можем проверить их местоположение и время ожидания.
2) Возврат денег за пропущенные автобусы не производится: Опоздание на автобус, к сожалению, означает, что деньги за проезд не возвращаются. Помните, что, опоздав, не только вы пропускаете автобус, но и другие туристы вынуждены ждать в свое драгоценное отпускное время. Требовать возврата денег в таких ситуациях неразумно, учитывая неудобства, причиненные другим.
3) Deposits и штрафные санкции: Если вы внесли предоплату за экскурсию, то она служит для предварительного обеспечения бронирования, а не в качестве штрафных санкций. Он не покрывает расходы на пропущенные места. Дополнительные штрафы за неявку могут применяться к конкретным мероприятиям, о чем подробно говорится в разделе правил экскурсии.
4) Возврат средств затруднен: Возврат средств в таких ситуациях затруднен, поскольку средства поступают непосредственно нашим партнерам. Они несут убытки из-за пропущенных мест, что затрудняет возмещение.
5) Свяжитесь с нами: Если вы опоздали на экскурсию или автобус, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь, но доступные варианты зависят от конкретной экскурсии и политики наших партнеров. Некоторые экскурсии могут быть более сговорчивыми, в то время как другие, например вечеринки на лодках, имеют строгие правила.
6) Открытая коммуникация: Всегда поддерживайте открытые линии связи. Если вы опаздываете или сталкиваетесь с какими-либо проблемами, сообщите нам об этом. Мы вместе разберемся в ситуации и постараемся добиться наилучшего результата.

💬 Обращение в Club Canary: мы готовы помочь!

Ищете следующее увлекательное приключение на Тенерифе или у вас есть вопросы по уже забронированным местам? Наша команда, работающая на Тенерифе, готова и рада помочь! Мы здесь каждый день, чтобы обеспечить вам незабываемые впечатления, независимо от погоды.

Прямой контакт для немедленных запросов
Иногда ответы нужны немедленно.

Наша команда на Канарских островах работает с вами круглый год, каждый день. В настоящее время мы работаем с 08:00 до 16:00. Летом мы можем продлить эти часы до более позднего времени.

Варианты контактов:

Живой чат: Видите эту кнопку в правом углу нашего сайта? Нажмите ее, чтобы начать общение с нами в чате!
Телефон: Позвоните нам по телефону +34 822 297 040.
Электронная почта: Отправьте нам письмо по адресу office@clubcanary.com.
Посетите нас в самом сердце Тенерифе
Предпочитаете общаться лично? Мы будем рады видеть вас. Наш офис также открыт с 08:00 до 16:00. Обратите внимание, что в торговый центр обычно можно попасть только после 09:30. Если вы планируете посетить наш офис, мы рекомендуем записаться на прием, чтобы обеспечить наличие сотрудника, говорящего на вашем языке, который сможет вам помочь.

Club Canary Адрес офиса:
Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque,
Этаж -1, B-35,
38660 Costa Adeje, Тенерифе

Мы с нетерпением ждем встречи с вами и поможем сделать ваше приключение на Тенерифе потрясающим!

🌟 Отличие Club Canary: Почему наш свет ярче!

В динамичном ландшафте планировщиков путешествий и поставщиков экскурсий компания Club Canary заняла лидирующее положение в списке тех, кто стремится получить подлинные впечатления от Канарских островов. Но что делает нас предпочтительным выбором для многих? Вот в чем отличие Club Canary:

1) Глубокое понимание местных особенностей: Мы родились и выросли на Канарских островах, и наша сущность переплетается с ритмом этого региона. Мы не просто продаем экскурсии, мы хотим поделиться секретами, историями и душой наших любимых островов.

2) 365 дней преданности: Будь то самый яркий летний день или безмятежный зимний вечер, мы всегда готовы помочь вам. Потому что ваш идеальный отдых не понимает перерывов, да и мы, честно говоря, тоже.

3) Курируемые приключения: Каждая экскурсия в Club Canary - это больше, чем просто мероприятие; это отобранное вручную путешествие, гарантирующее безопасность, качество и воспоминания, которые останутся надолго после вашего отъезда.

4) Больше способов связи: Live chat, электронная почта, телефон или старая добрая личная беседа в нашем центре на Тенерифе - мы всегда на расстоянии вытянутой руки.

5) Устойчивый подход: Наши острова - это сокровища, и мы стремимся сохранить их в таком виде. Во многих экскурсиях особое внимание уделяется устойчивому развитию, благодаря чему мы дарим нетронутый рай последующим поколениям.

6) Аутентичные отзывы: Благодаря более чем 1100 отзывам и звездному среднему показателю в 4,9 звезды, вы можете погрузиться в реальный опыт, которым делится наше сообщество.

7) Путешествие за пределы поездки: Мы гордимся тем, что создаем контент, который проникает в сердце и душу Канарских островов - от помощи местным приютам для собак, демонстрации традиционных рецептов до создания уникальных видеороликов о различных впечатлениях. Эта страсть выгодно отличает нас от конкурентов, которые не могут выйти за рамки базовых предложений.

8) Местная любовь и глобальное признание: Мы с гордостью спонсировали множество местных мероприятий и были отмечены различными авторитетными платформами. Мы посвящаем себя обществу, и оно отвечает нам взаимностью.

Погрузитесь в путешествие, где каждая деталь пропитана страстью и опытом. Выбирайте Club Canary, где мы не просто покажем вам острова, мы поможем вам почувствовать их.