Club Canary FAQ

Мы обслуживаем шесть островов Канарского архипелага: Тенерифе, Гран-Канария, Лансароте, Фуэртевентура, La Palma и La Gomera.

Мы базируемся на Тенерифе и работаем на всех шести островах. На каждом острове есть свои проверенные местные операторы. От морских прогулок и походов к вулканам до наблюдения за звездами и частных чартеров — если это стоит сделать на этих островах, мы обычно можем это организовать.

Просмотр по островам: Тенерифе, Гран Канария, Ланцароте, Фуэртевентура, Ла Пальмаи Ла Гомера.

Да, и это одна из лучших причин для бронирования у нас.

Вместо того чтобы бронировать каждую услугу у разных поставщиков, мы спланируем всю вашу поездку целиком. Например, вы можете забронировать лодочную прогулку и экскурсию по острову как единый пакет, часто по более выгодной цене, чем если бы вы бронировали их по отдельности.

Мы занимаемся расписанием, трансферами и планированием погоды. Одна команда, один контакт, один четкий план. Это простой способ сделать больше за меньшее время.

У нас есть специальная страница с предложениями для крупнейших островов, где мы собираем впечатления, которые, по нашему мнению, имеют лучшую цену и наиболее выгодны.

Посмотрите сюда: Тенерифе сделки, Горящие туры на Гран-Канарию, Сделки на Фуэртевентуреи Путевки на Лансароте.

Вы также получаете скидку на первое занятие при подписке на нашу рассылку. Зарегистрируйтесь на нашем страница рассылки и мы отправим ваш код.

Платежи безопасно обрабатываются через Stripe, также доступен PayPal.

Вы можете оплатить картой, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact и Wero (новое название iDEAL). Также скоро появятся испанские Bizum и Revolut Pay.

Для многих услуг вы также можете забронировать сейчас, а оставшуюся сумму оплатить в день оказания услуги. Если мы когда-либо направим вас на страницу пользовательской оплаты, то только для суммы, уже согласованной с нашей командой.

Часто да, но это зависит от активности, и мы честно говорим об этом заранее.

Каждое предложение имеет свои правила, указанные во вкладке "Политика". Многие предлагают бесплатную отмену в течение определенного времени. Некоторые, как например, лодочные вечеринки, более строгие. Несколько депозитов не подлежат возврату.

Если вам нужно перенести дату, просто свяжитесь с нами, и мы рассмотрим все варианты. Полные сведения вы можете прочитать в нашем политика возврата и положения и условия.

Крупные платформы регистрируют почти всех, кто к ним присоединяется. Мы — нет.

Их модель работает на партнерах и рекламе. Многие блоги и писатели продвигают их за комиссию, а не потому, что знают оператора, поэтому многие из восторженных ссылок, которые вы видите, — это платные размещения, а не реальные местные советы. Платформа зарабатывает в любом случае.

Мы работаем наоборот. Мы работаем только на Канарских островах, знаем наших операторов лично и сами опробовали большинство туров. Как правило, мы и дешевле, и подкрепляем это гарантией лучшей цены.

Мы также создаем собственный контент, демонстрируя истинную красоту островов, их историю и то, чем мы искренне хотим, чтобы вы занялись. В этом и есть разница. Мы — местные жители, которые действительно помогут вам, когда что-то нужно уладить, или когда вы просто хотите получить честный совет, а не безликая компания, которая держится на плаву только за счет рекламы.

Мы также создаем реальные пакеты услуг, охватывающие различные виды деятельности и острова, чего не делают крупные сайты. И мы платим налоги здесь, имея местную команду, так что ваши деньги и ваши данные остаются на островах, а не идут на корм очередной машине ретаргетинга.

Стойки регистрации в отелях дружелюбны, но большинство просто передает ваши бронирования тем, кто платит им комиссию. Они часто ведут себя как часть отеля, что позволяет им взимать более высокие цены, но обычно это внешнее агентство, арендующее стойку.

В этом-то и загвоздка. Эта стойка часто не сообщает, какая компания на самом деле за ней стоит, и трудно найти четкую информацию или реальные отзывы о них. Мы слышали, как гости в люксовых отелях звонили по номеру, потому что агента там вообще не было. И если что-то пойдет не так, вы будете каждый день поездки сталкиваться с той же стойкой.

2002 год давно прошёл. Теперь вы можете бронировать онлайн за считанные минуты, проверять реальные правила и условия, а также сначала читать честные отзывы других гостей. Не доверяйте стойке регистрации только потому, что она находится в вашем лобби. Слишком часто это близость используется для того, чтобы взимать с вас больше.

Вы заслуживаете лучшего. Мы — местные эксперты по активному отдыху, мы протестировали поездки, и мы на связи каждый день с 08:00 до 22:00, если вы в нас нуждаетесь. Четкая информация, справедливые цены, реальные люди до и после бронирования.

Это именно та проблема, которую мы были созданы решать. Не все уличные торговцы плохие, многие из них замечательные, но сама система толкает многих из них на уловки.

Большинство людей работают по найму, один за одним. Поэтому, если у вашего продавца выходной, следующий человек часто не поможет, потому что он не заработал на вашей брони. А когда наступает медленный день, некоторые скажут что угодно, чтобы закрыть сделку, даже то, что не соответствует действительности.

Обращайте внимание и на рекламные листовки. Завышенная цена в них часто указывается специально — чтобы было с чего начинать торг. В рекламном листовке может быть указан водный мотоцикл по цене 210€, затем вам “предлагают” 150€, и вы чувствуете, что выиграли, хотя 150€ — это просто обычная цена, которую вы в любом случае нашли бы в Интернете, а иногда и дешевле. Большая цифра указана только для того, чтобы скидка казалась реальной.

Существуют и практические риски. Многие принимают только наличные, что часто означает, что бронирование едва ли зарегистрировано, если вообще зарегистрировано. Многие до сих пор используют бумажные билеты, поэтому, если вы его потеряете, вы окажетесь в затруднительном положении. И попробуйте уместить реальные условия, политику отмены и то, что нужно принести, на маленьком клочке бумаги.

Мы делаем это открыто. Зарегистрированная компания, реальный офис, публичные отзывы, прозрачные цены, которые можно проверить онлайн, официальные электронные билеты и честные пакеты при бронировании нескольких услуг. Никаких махинаций, и мы на связи с 08:00 до 22:00, если что-то понадобится.

Крупный агент продает острова по брошюре, и одно лишь название внушает людям уверенность. Но этому доверию не всегда есть основания.

Вот как обычно работает эта модель. В первый день вас приглашают на информационную встречу, дружелюбную на первый взгляд, но на самом деле призванную продать вам мероприятия. Благодаря своему масштабу они могут забронировать частный автобус или лодку и называть это эксклюзивным опытом, что затрудняет сравнение цен, и часто это почти вдвое дороже. Хитрость в том, что та же лодка часто ходит как обычный общий тур, просто с другими гостями, а не только с их клиентами.

Они также склонны завышать цены, продвигать поездки с большим объемом, и заключать контракты с поставщиками на строгих условиях с высокой комиссией. Более мелкие, высококачественные местные предложения обычно упускаются, потому что они не подходят для массового туризма. И со многими из них нет публичного места для отзывов, поэтому вы не можете проверить, что действительно думали другие гости.

Некоторым людям искренне нравится такой универсальный портативный стиль, и это справедливо. Но если вы предпочитаете получить больше за свои деньги, мы предлагаем небольшие групповые туры более высокого качества или полностью частные экскурсии и частные морские прогулки, если вы хотите получить по-настоящему эксклюзивный вариант. Мы здесь живем, мы знаем капитанов и гидов по именам, наши отзывы публичны, и мы показываем вам поездки, которые действительно того стоят.

Просто. Мы местные, честные и веселые, и мы здесь каждый день с 08:00 до 22:00.

Мы были одними из первых, кто сделал это правильно, и людям это понравилось. Мы установили планку того, какой должна быть платформа Канарских островов — четкой, профессиональной и справедливой как для путешественников, так и для партнеров. Мы потратили реальное время на написание текстов, чтобы все было легко понять, честно и действительно приятно читать.

За годы множество новых сайтов скопировали наши тексты, наш стиль и даже наши фотографии, используя нас как образец. Так бывает, когда делаешь что-то хорошо. Разница проста: мы — оригинал, и именно мы продолжаем устанавливать стандарты.

Кроме того, наши цены прозрачны, без фальшивых скидок, подкреплены гарантией лучшей цены. У нас есть настоящая местная команда, которая тестирует развлечения и дает честные советы, предлагая гораздо больше вариантов, чем у большинства, от повседневных экскурсий до частных VIP-впечатлений. И мы работаем только на Канарских островах. Это не сторонний проект. Это всё, чем мы занимаемся, и мы делаем это правильно.

Хотите VIP-сторону? Посмотрите на The Canary Club.

"Живи легендарно" — это не просто наш слоган, это то, для кого мы созданы. Мы созданы для людей, которые хотят выбираться, исследовать, встречаться с новыми людьми, смеяться и максимально использовать каждую минуту на островах.

Вы полюбите нас, если вам нужны честные советы вместо навязчивых продаж, понятные правила без скрытых сюрпризов и настоящие местные жители, которые действительно знают туры. Мы сочетаем качество, веселье и надлежащую организацию, будь то легкая однодневная поездка или полноценный VIP-опыт.

Мы — идеальное место для пар, семей, компаний друзей и корпоративных клиентов, которые хотят провести время здесь с пользой. Приезжайте с хорошим настроением и жаждой приключений, и вы почувствуете себя у нас как дома.

Да, и это одно из самых значительных направлений нашей деятельности. Мы организуем корпоративные выезды, дни тимбилдинга, поощрительные поездки и полное логистическое сопровождение для кино- и съемочных групп, имея в распоряжении более 300 готовых сценариев мероприятий.

Мы организуем такие мероприятия на всех Канарских островах, а на Тенерифе возможности выходят на совершенно новый уровень. Представьте себе пляжные клубы, частных диджеев, яхты, villas и эксклюзивные площадки, в том числе сотрудничество с элитными отелями, куда большинство агентств просто не сможет вас пригласить.

Эти проекты работают на том, что нельзя скопировать. Настоящие местные связи, опытные люди на местах, планирование через видеозвонки и визиты в офис, а также уровень креативности и профессионализма, которые шаблонный веб-сайт не может подделать.

Мы работаем с группами от 10 до 200 человек, обеспечивая транспорт, безопасность, официальное оформление счетов, логистику по нескольким мероприятиям и видеоотчеты. Что бы вы ни задумали, мы, вероятно, сможем это реализовать. Смотрите наши страница тимбилдинга или просто напишите нам для индивидуального плана.

Да. Помимо ежедневных туров, мы организуем частные дни на яхте, чартер люксовых катеров, VIP-программы, чартер частных самолетов и вертолетные трансферы.

Поскольку мы работаем с партнерами с большим объемом, организация частных мероприятий обычно проходит быстро и гладко, и мы часто можем получить отличные тарифы. Люксовые консьержи по всему миру также используют нас для организации мероприятий для своих клиентов.

Если вы хотите чего-то приватного и эксклюзивного, это наша территория. Смотрите The Canary Club для полного VIP-сайда.

Да, и это отличный подарок.

Наши подарочные сертификаты действуют на всех шести островах и на любые впечатления, так что получатель выбирает то, что ему больше всего нравится. Они действительны в течение двух лет, и срок действия возобновляется каждый раз, когда часть сертификата используется, поэтому подарок никогда не пропадет.

Доступны индивидуальные дизайны, и мы рады помочь с оптовыми или корпоративными подарками. Смотрите наши Страница подарочных сертификатов за все.

Да, и это одни из самых знаковых дат на островах. Именно в эти дни мы выкладываемся на полную. Мы славимся тем, что уделяем особое внимание местным мероприятиям, а журнал Forbes даже написал о нас в связи с нашими трансферами на время карнавала.
Мы организуем мероприятия вокруг Карнавала, Рождества, Кануна Нового года, Дня Трех Королей и других местных праздников, включая то, что посетителям нелегко найти самостоятельно.
Эти даты быстро бронируются и часто требуют заблаговременного планирования, поэтому стоит связаться с нами заранее. На канун Нового года наша команда может подсказать вам лучшие варианты, пока они не распроданы.

Большинство мероприятий проходят гладко, и жалоб к нам поступает очень мало. Но мы предпочитаем быть честными, а не делать вид, что всё идеально.

Вечеринки на лодках пользуются популярностью, но организаторы могут быть строгими и немного неорганизованными: иногда случаются забытые бронирования или пропущенные встречи. Аренда Quad тоже может вызвать сложности, так как некоторые люди игнорируют правила или приезжают в состоянии, не позволяющем им управлять лодкой.

Для этого мы добавляем четкие предупреждения, остаемся честными и часто предлагаем более приятные варианты. Большинство гостей все равно отлично проводят время. Риск просто немного выше.

Пасмурный день не всегда отменяет поездку, и он может быть идеальным предлогом, чтобы оставить пляж для солнечной погоды.

Если погода делает какое-то занятие небезопасным или невозможным, например, сильная калима, окончательное решение принимает организатор, проводящий его.

Когда это произойдет, мы поможем вам найти другую дату или другое решение без дополнительной платы. Мы не можем контролировать погоду, но мы всегда решим это справедливо с вами.

Компания Club Canary принадлежит её основателю Рою Шийвенсу, который основал её 16 августа 2019 года. Штаб-квартира компании находится по адресу Costa Adeje, Тенерифе.

Рой переехал из Нидерландов и создал компанию Club Canary, чтобы сделать поездки на Канарские острова более безопасными, понятными и организованными. Компания работает под управлением Schijvens Group SL наряду с другими его компаниями и проектами на островах. Все полностью зарегистрировано, с настоящим вниманием к клиентам и настоящей местной командой.

Вы можете посетить наш офис по предварительной записи. Мы – реальная местная компания, которую вы можете прийти и встретить, а не безликий веб-сайт.

The Canary Club — это наша частная консьерж-служба, доступная только по приглашению. Это самая эксклюзивная часть Club Canary.

Он создан для небольших групп, желающих получить эксклюзивные впечатления и высочайший уровень обслуживания на островах, с прямым доступом к людям и местам, которые мы не раскрываем публично. Члены клуба получают персональное обслуживание высокого уровня и доступ в места, которые большинство посетителей никогда не видят.

Этим мы здесь и ограничимся. Если вы знаете, вы знаете. Любопытно? Загляните на The Canary Club.

Достаточно. Каждый член нашей команды свободно говорит по-английски, а многие также говорят по-испански и по-итальянски.

Мы почти всегда можем предложить помощь на нидерландском, немецком и французском языках. В зависимости от дня недели и смены, мы часто можем помочь и с другими языками, такими как русский, польский, румынский и другие.

Наш сайт также доступен на 20 языках, поэтому вы можете читать и бронировать на том языке, который вам удобен. Не уверены? Просто напишите нам на своем языке, и мы найдем того, кто вам поможет.

Сразу после бронирования вы получите электронное письмо с подтверждением получения вашего заказа.

Затем наша команда согласует детали с оператором. Как только все будет готово, мы как можно скорее вышлем вам окончательное подтверждение и билеты по электронной почте или через систему WhatsApp.

Бронируете в последний момент? Напишите нам, и мы ускорим процесс. Если вы ничего не видите, проверьте папку "Спам", а затем просто спросите нас.

Да. Платежи обрабатываются надежными провайдерами, такими как Stripe и PayPal, и мы никогда не видим и не храним полные данные вашей карты.

Мы зарегистрированная компания, расположенная на юге Тенерифе в престижном месте, с отзывами клиентов и прозрачными ценами "под ключ". Подробности вы можете прочитать в нашем политика возврата и положения и условия.

Один совет. Всегда оплачивайте только через наш официальный сайт или по ссылке, отправленной нашей командой. Если что-то кажется подозрительным, сначала свяжитесь с нами.

В основном это реальные люди. По номеру WhatsApp, по телефону и по электронной почте вы можете связаться с нашей местной командой в рабочее время.

В 2026 году мы также добавили Санни, нашего цифрового помощника в онлайн-чате. Санни быстро отвечает на простые вопросы и всегда четко обозначена как цифровая. В нерабочее время Санни может отвечать первой.

Вы можете обратиться к реальному человеку в любое время, и наша команда возьмет на себя обслуживание. Технологии для скорости, реальные люди для всего, что имеет значение.

Мы можем поговорить по телефону, но все, что касается вашего бронирования, мы предпочитаем в письменной форме, и это сделано для вашей же защиты.

Все, что мы организуем, проходит через нашу систему, связанную с вашим заказом. Когда это будет зафиксировано, у вас будет четкая запись о цене, времени и обо всем, о чем было договорено. Ничего не теряется, и не будет путаницы в дальнейшем типа “но по телефону вы сказали”. По этой причине наша команда подтверждает цены и договоренности в письменной форме, а не в устной беседе.

Сообщения также помогают сэкономить время. Если вы позвоните и спросите: “Где мой водитель?”, нам сначала придётся выяснить, кто вы и какой у вас номер заказа. Отправьте свое имя и номер заказа через WhatsApp или по электронной почте, и мы ответим в течение нескольких секунд. А поскольку мы обслуживаем несколько островов и предлагаем сотни развлечений, фраза “Я хочу водный мотоцикл” гораздо понятнее в сообщении, где мы можем отправить вам точные варианты и цены.

Поэтому самый быстрый и надежный способ связаться с нами — по номеру WhatsApp или по электронной почте, ежедневно с 08:00 до 22:00. Мы отвечаем на вашем языке, и вся переписка четко фиксируется.