В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как Club Canary собирает, использует, хранит и передает персональные данные, когда вы посещаете сайт или оформляете бронирование на clubcanary.com.Мы упрощаем процесс и собираем только те данные, которые необходимы нам для оформления бронирований, оказания поддержки, обеспечения безопасности и соблюдения законодательства.
Club Canary — это торговое название, управляемое SCHIJVENS GROUP SL.
Мы уделяем большое внимание органическому маркетингу и не используем рекламу, основанную на интенсивном отслеживании. Наша цель — беспроблемное бронирование, четкая коммуникация и безопасное управление билетами и деталями поездки.
Мы собираем информацию двумя основными способами:
При оформлении бронирования (или при попытке его оформления) мы можем собирать:
Мы полагаемся на ваши контактные данные для получения срочной информации. Неправильные данные могут привести к пропуску получения, пропуску поездок, задержкам или проблемам с получением билетов.
Когда вы посещаете Веб-сайт, мы можем автоматически собирать ограниченную техническую информацию, такую как:
Мы не стремимся отслеживать вас в Интернете. Наша цель — обеспечить надлежащую работу и безопасность Веб-сайта.
Мы используем ваши персональные данные для:
Некоторые билеты могут быть доставлены ближе к дате мероприятия.
Для определенных мероприятий по билетам (например, билеты в тематический парк) поставщик может отправить входные билеты ближе к дате вашего визита. Это мера безопасности и помогает предотвратить злоупотребления.
Если ваша электронная почта была взломана, а билеты были похищены, переданы третьим лицам, проданы или использованы без вашего разрешения, компания Club Canary не несет за это ответственности. Если вы своевременно сообщите нам об этом, мы сможем оказать вам помощь, связавшись с поставщиком и соответствующими органами. В некоторых случаях может потребоваться подача заявления в полицию, а возможность переоформления билетов зависит от согласия поставщика.
Для защиты клиентов и нашего бизнеса мы можем проводить базовые проверки, когда бронирование выглядит необычно. Например:
В случае подозрения на мошенничество (например, использование украденной карты) мы можем отменить бронирование и обменяться информацией с поставщиками платежей, а при необходимости — с соответствующими органами.
Мы обмениваемся личными данными только при необходимости для бронирования и обслуживания. Это включает:
После подтверждения бронирования мы обычно отправляем имя главного путешественника и номер телефона с поставщиком услуг. Это позволяет партнеру связаться с вами, если вы опоздаете, не будете найдены или в случае срочных оперативных изменений.
Мы используем CRM и коммуникационную платформу под названием JivoChat для управления сообщениями клиентов в одном месте. Сюда могут входить онлайн-чат на веб-сайте и другие поддерживаемые каналы (например, WhatsApp, электронная почта и сообщения в социальных сетях при наличии подключения).
Мы в основном отвечаем на запросы и сообщения, связанные с бронированием. Мы не занимаемся холодными рассылками. При необходимости могут использоваться шаблоны для скорости и ясности.
Мы можем передавать персональные данные, если это необходимо для соблюдения законов, нормативных актов, судебных постановлений или законных запросов, а также для защиты наших законных прав.
Письма, отправленные с адреса Club Canary, являются частной перепиской.
Вы можете делиться письмами с бронированием с вашими попутчиками (например, скриншотами мест встреч или деталей получения). Однако вы не должны публиковать наши письма в социальных сетях, на общественных платформах или в качестве отзывов.
Электронные письма могут содержать личные данные, детали бронирования, цены или специальные предложения, которые могут быть уникальными для вашего запроса. Публичное размещение может вызвать проблемы с конфиденциальностью и ценообразованием.
Club Canary официально ведет переписку исключительно с адресов электронной почты, заканчивающихся на @clubcanary.com.
В случае важных вопросов, споров или юридических ситуаций мы стремимся переводить общение в формат электронной почты, поскольку это является наиболее четким подтверждением договоренностей и инструкций. Сообщения в чате, личные сообщения в социальных сетях или через WhatsApp в основном предназначены для оказания поддержки и не всегда могут подходить для официального юридического общения.
Мы сохраняем уважительный и ограниченный маркетинг. Мы можем сохранять ваш адрес электронной почты или контактные данные для отправки обновлений, таких как важные новости, сезонные предложения и специальные мероприятия.
Печенье — это небольшие файлы, хранящиеся на вашем устройстве. Мы можем использовать основные файлы cookie для обеспечения функциональности и безопасности веб-сайта. Вы можете управлять файлами cookie через настройки вашего браузера.
Подробнее: allaboutcookies.org.
Компания Club Canary уделяет основное внимание органическому маркетингу. Мы не проводим широкомасштабных рекламных кампаний, основанных на отслеживании пользователей. Если мы и проводим ограниченные рекламные акции, то делаем это простым способом и не стремимся создавать подробные профили пользователей на разных сайтах.
Если наш подход изменится в будущем, мы соответствующим образом обновим настоящую Политику конфиденциальности.
Мы ведем записи о бронировании и коммуникации по мере необходимости для обслуживания клиентов, соблюдения законодательства, предотвращения мошенничества и бухгалтерского учета. Мы стараемся, чтобы данные были минимальными и релевантными.
Если вы хотите, чтобы мы удалили данные, которые не требуются по юридическим или операционным причинам, вы можете запросить это, используя указанные ниже контактные данные.
Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, вы имеете права, в том числе:
Чтобы реализовать свои права, свяжитесь с: legal@clubcanary.com.
Мы используем разумные меры безопасности для защиты персональных данных. Ни одна система не идеальна, но мы серьезно относимся к защите данных и стремимся хранить только то, что необходимо для предоставления качественного и безопасного сервиса.
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности по операционным, юридическим или нормативным причинам. Последняя версия всегда будет доступна на этой странице.
Club Canary — это торговое название, управляемое SCHIJVENS GROUP SL.
Для вопросов, связанных с конфиденциальностью, юридическими аспектами или официальных запросов: legal@clubcanary.com
Для помощи с бронированием и общей поддержки, пожалуйста, воспользуйтесь контактными возможностями на нашем сайте.
Вы также можете ознакомиться с нашими Условия и положения.