Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Club Canary kogub, kasutab, salvestab ja jagab isikuandmeid, kui külastate või teete broneeringu aadressil clubcanary.com.Me hoiame asjad lihtsana ja kogume ainult seda, mida vajame broneeringute, toe, turvalisuse ja seadusandluse nõuete täitmiseks.
Club Canary on kaubamärk, mida haldab SCHIJVENS GROUP SL.
Keskendume tugevalt orgaanilisele turundusele ja ei pea ressursimahukaid jälgimisega reklaame. Meie eesmärk on sujuv broneerimiskogemus, selge suhtlus ning piletite ja reisikirjelduste turvaline käitlemine.
Me kogume teavet kahel peamisel viisil:
Kui te teete või proovite broneeringut teha, võime koguda järgmist:
Me tugineime teie kontaktandmetele kiireloomulise teabe saamiseks. Valeandmed võivad põhjustada vastuvõtmata peale-/väljasõite, hilinemisi või piletite saamisel tekkivaid probleeme.
Veebisaidi külastamisel võime automaatselt koguda piiratud tehnilist teavet, näiteks:
Meie eesmärk ei ole teid internetis jälgida. Meie eesmärk on hoida veebisait korralikult toimivana ja turvalisena.
Kasutame teie isikuandmeid, et:
Mõned piletid võivad olla kohale toimetatud vahetult enne ürituse toimumist.
Teatud piletiga tegevuste (nt teemapargi piletid) puhul võib tarnija saata sissepääsupiletid lähemale teie külastuse kuupäevale. See on turvameede ja aitab vähendada väärkasutamist.
Kui teie e-posti konto on kompromiteeritud ja piletid on varastatud, jagatud, müüdud või teie loata kasutatud, ei ole see Club Canaryvastutus. Aitame meeleldi, kui teavitame meid õigeaegselt, võttes ühendust tarnija ja ametiasutustega. Mõnel juhul võib olla vajalik politseiraport ja uuesti väljastamine sõltub tarnija nõusolekust.
Klientide ja meie ettevõtte kaitsmiseks võime teostada lihtsaid kontrolle, kui broneering tundub ebatavaline. Näiteks:
Kui kahtlustame pettust (näiteks varastatud kaardi kasutamist), võime broneeringu tühistada ja jagada teavet makseteenuse pakkujate ning vajaduse korral asjaomaste ametiasutustega.
Jagame isikuandmeid ainult siis, kui see on vajalik teie broneeringu ja teenuse osutamiseks. See hõlmab:
Pärast broneeringu kinnitamist jagame tavaliselt peamise reisija nimi ja telefoninumber tegevuse pakkujaga. See võimaldab partneril teiega ühendust võtta, kui te hilinete, teid ei leita või kui on mõni kiire operatiivteave.
Me kasutame CRM-i ja suhtlusplatvormi nimega JivoChat klientide sõnumite haldamiseks ühes kohas. See võib hõlmata veebisaidi reaalajas vestlust ja muid toetatud kanaleid (näiteks WhatsApp, e-posti ja ühendatud sotsiaalmeedia sõnumeid).
Vastame peamiselt päringutele ja broneeringutega seotud sõnumitele. Me ei tee külmi kontakte. Vajaduse korral võib kiiruse ja selguse tagamiseks kasutada malle.
Võime jagada isikuandmeid, kui see on vajalik seaduste, määruste, kohtumääruste või seaduslike taotluste täitmiseks või meie õiguslike õiguste kaitsmiseks.
Club Canary meilid on era- või salajane side.
Võite jagada broneeringu e-kirju oma reisikaaslastega (näiteks reisikaaslastega kohtumispunktide või väljasõidudetalide kohta tehtud ekraanipilte). Siiski ei tohi te meie e-kirju avaldada sotsiaalmeedias, avalikes platvormides ega ülevaatena.
E-kirjad võivad sisaldada teie tellimusega seotud isikuandmeid, broneeringu üksikasju, hindu või eripakkumisi. Avalik postitamine võib tekitada privaatsus- ja hinnateemalisi probleeme.
Club Canary suhtleb ametlikult ainult @clubcanary.com lõppevate e-posti aadresside kaudu.
Oluliste küsimuste, vaidluste või juriidiliste olukordade puhul püüame suhelda e-posti teel, sest see on selgeim lepingute ja juhiste dokumentatsioon. Live-chati, sotsiaalmeedia otsesõnumite või WhatsApp kaudu saadetud sõnumid on peamiselt tugiteenuse jaoks ja ei pruugi alati sobida formaalseks juriidiliseks suhtluseks.
Jätame turunduse lugupidavaks ja piiratuks. Võime teie e-posti või kontaktandmeid säilitada uudiste, hooajapakkumiste ja erisündmuste värskenduste saatmiseks.
Küpsised on väikesed failid, mis salvestatakse teie seadmesse. Veebisaidi funktsionaalsuse ja turvalisuse tagamiseks võime kasutada olulisi küpsiseid. Saate küpsiseid hallata oma brauseri seadete kaudu.
Loe lisaks: allaboutcookies.org.
Club Canary keskendub peamiselt orgaanilisele turundusele. Me ei pea laiaulatuslikke jälgimispõhiseid reklaamikampaaniaid. Kui korraldame piiratud ulatuses kampaaniaid, siis teeme seda lihtsalt ega püüa kasutajate kohta üksikasjalikke profiile koostada veebisaitideüleselt.
Kui meie lähenemisviis tulevikus muutub, värskendame käesolevat privaatsuspoliitikat vastavalt.
Me säilitame tellimuste andmeid ja suhtlust vastavalt vajadusele klienditeeninduse, seadusandlike nõuete täitmise, pettuste ennetamise ja raamatupidamise eesmärgil. Püüame andmeid säilitada minimaalselt ja relevantsetena.
Kui soovite, et kustutaksime andmed, mis ei ole vajalikud juriidilistel või operatiivsetel põhjustel, saate seda taotleda alltoodud kontaktandmetel.
Kui te viibite Euroopa Majanduspiirkonnas, on teil õigused, sealhulgas:
Oma õiguste kasutamiseks võtke ühendust: legal@clubcanary.com.
Me rakendame mõistlikke turvameetmeid isikuandmete kaitsmiseks. Ükski süsteem pole täiuslik, kuid võtame andmekaitset tõsiselt ja püüame salvestada ainult seda, mida on vaja hea ja turvalise teenuse osutamiseks.
Me võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt ajakohastada operatiivsetel, juriidilistel või regulatiivsetel põhjustel. Värskeim versioon on alati saadaval siin lehel.
Club Canary on kaubamärk, mida haldab SCHIJVENS GROUP SL.
Privaatsuse, juriidiliste küsimuste või ametlike päringute korral: legal@clubcanary.com
Broneerimisabi ja üldise toe saamiseks kasutage meie veebisaidil olevaid kontaktivõimalusi.
Te saate vaadata ka meie Üldtingimused.