Visoko izobražena ekipa s sedežem na jugu otoka Tenerife

V pisarniški ekipi Club Canary so izključno ženske, ki skupaj tekoče govorijo več kot 10 jezikov. Lokalni turistični agenti podjetja Club Canary so izbrani po visokošolski izobrazbi s področja turizma ali podobno. Poleg tega ste lahko prepričani, da vsi živijo v skladu s sloganom podjetja Club Canary "Živeti legendarno" in kažejo veliko strast do Kanarskih otokov. Vsak predstavnik Club Canary, preden pride v stik s strankami, opravi obsežno usposabljanje o spletnem izboru dejavnosti in zlasti o čarterjih jaht.

Odlična storitev za stranke

Čeprav je vse osebje Club Canary vsak dan prisotno v pisarni v Costa Adeje, se ukvarja predvsem z zahtevami na spletni strani LiveChat, pripravo počitniških paketov in urejanjem rezervacij. Običajno večino večjih rezervacij obravnava osebni agent. Agenti so zelo motivirani, da bi turistom zagotovili najboljše doživetje, njihov cilj pa je, da bi bile počitnice vsakega posameznika čim bolj popolne. Podjetje Club Canary ima širok nabor sodelovanj, zato lahko določene dejavnosti prilagodi posebnim zahtevam glede hrane, zabave, dekoracije in še marsičesa drugega.

Razkošna pisarna v Costa Adeje

Club Canary je avgusta 2022 preoblikovala svojo glavno pisarno v Centro Comercial Plaza del Duque v vrhunsko luksuzno pisarno. Stranke so še vedno dobrodošle, vendar jih vljudno prosimo, da rezervacije pod 125 € namesto v pisarni opravijo prek spleta.

Naročite se na sestanek

Poleg tega vas prosimo, da nam pred obiskom pošljete sporočilo. Tako bomo lahko po možnosti sprostili agenta v vašem želenem jeziku. Poiščite Pisarna Club Canary tukaj. 

Cenitev

Če vam je pomagal eden od delavcev Club Canary in bi ga radi motivirali ali se mu zahvalili, lahko med postopkom odjave pustite napitnino za svojega uslužbenca. Če vaša izkušnja ni bila tako dobra, lahko to navedete tudi ob odjavi in nagrajeni boste z majhnim znižanjem. O napitninah: 50% napitnine prejme zadevni agent, preostalih 50% pa se razdeli med celotno ekipo. Delo turističnega agenta je lahko stresno in zahteva veliko zbranosti. Zaradi napitnine (tudi majhne) se bo zadevni agent počutil cenjenega. 

Dajanje napitnine na izletu
Med večino standardnih izletov se prodajajo fotografije, ki jih lahko kupite naknadno in služijo kot napitnina. Pri luksuznih čarterjih je običajno, da pustite napitnino, če je storitev dobra, najbolje pa je, da jo daste posadki, ki jo najraje dobi v gotovini.

Ne rezervirajte, ne da bi prebrali navodila

Zelo je zaseden! Rezervacije v zadnjem trenutku so praktično nemogoče, razen vstopnic za tematske parke. Club Canary ne more vedno posodobiti koledarja rezervacij, poleg tega je to skoraj nemogoče, saj veliko podjetij sprejema izlete samo po telefonu, posodobitve pa se spreminjajo vsakih 5 minut. Zato vas vedno prosimo, da nas najprej kontaktirate in preverite razpoložljivost za skoraj vse dejavnosti, ki jih rezervirate manj kot 8 dni vnaprej.

Ali ste rezervirali v zadnjem trenutku
Pošljite številko naročila naši službi za pomoč strankam in videli bomo, ali lahko še vedno kaj uredimo ali vam poiščemo dobro alternativo. Vljudno vas prosimo, da se ne razburjate, saj jasno navajamo, da se morate za določene dejavnosti najprej obrniti na nas. Če v najslabšem primeru ne moremo najti rešitve, potem je to zelo neprijetno tudi za nas, saj moramo na koncu opraviti vračilo, plačati moramo tako stroške transakcije kot vračila.

Potrdite svojo rezervacijo

Za čimprejšnjo potrditev rezervacije vas prosimo, da nam pošljete sporočilo WhatsApp s številko naročila, ki jo najdete na svoji e-vstopnici. Naša številka WhatsApp je: +34 604 105 055. Član ekipe bo vašo rezervacijo preveril in potrdil v času uradnih ur - od ponedeljka do nedelje med 9:00 in 22:00. Nimate WhatsApp? Z nami se lahko povežete tudi prek: Facebook Messenger ali LiveChat. Ko bomo potrdili vašo rezervacijo, bo elektronsko sporočilo o naročilu služilo kot vaša uradna vozovnica, ki velja natisnjena ali kot e-vozovnica na vašem telefonu.

Preklic rezervacije

Vsako doživetje na našem spletnem mestu ima svoj pravilnik o odpovedi. Običajno jo lahko enostavno najdete na strani izdelka.

Standardi: 

• Do 24 ur za osnovne izkušnje.
• Do 48 ur za bolj ekskluzivna doživetja.
• Do 4 dni ali več za zasebne izlete z ladjo.

Deposit ne plača stroškov

Rezervacijo lahko preprosto opravite že s plačilom pologa. To ne pomeni, da se ne morete pojaviti, ne da bi nam ali našemu partnerju to sporočili. Kavcija ne krije stroškov vašega potovanja, zato bo naše podjetje spoštljivo nadomestilo stroške našim partnerjem. Možno je, da se bomo zaradi tega pritožili in še vedno zahtevali denar ali našli ustrezen dogovor. Temu se želimo izogniti, zato vas prosimo, da spoštujete sistem in nas, če se dejavnosti ne morete udeležiti niti v krajšem kot brezplačnem odpovednem roku, obvestite. Ps pri številnih drugih turističnih podjetjih imate enake odpovedne pogoje, vendar morate celoten znesek plačati vnaprej.

Odpovedi v odpovednem roku

Za lastno informacijo bomo vprašali, kaj je razlog. Nato boste lahko izbirali med vračilom celotne kupnine, prestavitvijo termina ogleda ali celo darilno kartico. Če boste izbrali eno od zadnjih dveh možnosti, vam bomo zelo hvaležni, saj vam bomo prihranili transakcijske stroške.

Odpovedi, ki so krajše od odpovednega roka

Običajno lahko najdemo rešitev za določene primere, na primer če ste v bolnišnici. Vendar se moramo o tem pogovoriti s partnerji in potrebujemo dokazno dokumentacijo.