Augsti izglītota komanda, kas pilnībā atrodas Tenerifes dienvidos.

Lai gan daļa Club Canary komandas nestrādā birojā, Club Canary biroja komandā pašlaik ir tikai sievietes. Biroja komanda nodarbojas ar pārdošanu un klientu apkalpošanu un kopā brīvi pārvalda vairāk nekā 10 valodas. Club Canary vietējie aģenti tiek izvēlēti, ņemot vērā viņu augsto izglītību tūrisma jomā vai līdzīgu izglītību. Turklāt jūs varat būt pārliecināti, ka viņi visi dzīvo saskaņā ar Club Canary saukli "Dzīvo leģendāri" un izrāda lielu aizraušanos ar Kanāriju salām. Katrs Club Canary pārstāvis, pirms nonāk saskarsmē ar klientiem, saņem plašu apmācību par aktivitāšu izvēli tiešsaistē un jo īpaši par jahtu fraktēšanu.

Lieliska klientu apkalpošana

Lai gan visi Club Canary darbinieki katru dienu atrodas Costa Adeje birojā, viņi galvenokārt nodarbojas ar tīmekļa vietnes tiešsaites pieprasījumiem, gatavo atvaļinājumu paketes un apstrādā rezervācijas. Parasti lielāko daļu lielo rezervāciju apstrādā personīgais aģents. Aģenti ir ļoti motivēti rūpēties par to, lai tūristi pavadītu vislabāko laiku, un viņu mērķis ir padarīt katra cilvēka atvaļinājumu pēc iespējas labāku. Club Canary ir plašs sadarbības klāsts, tāpēc tā var pielāgot atsevišķas aktivitātes atbilstoši konkrētiem ēdināšanas, izklaides, dekorēšanas un citiem pieprasījumiem.

Luksusa birojs Costa Adeje

Club Canary 2022. gada beigās pārveidoja savu galveno biroju Centro Comercial Plaza del Duque par luksusa biroju. Klienti joprojām ir laipni gaidīti katru dienu no plkst. 09:00 līdz 22:00.

Sazinieties uz tikšanos

Ja tas ir iespējams, Club Canary lūdz jūs būt tik laipniem un nosūtīt ziņu pirms apmeklējuma. Ja jūs to izdarīsiet, komanda, iespējams, varēs atbrīvot aģentu jūsu vēlamajā valodā. Atrodiet Club Canary birojs šeit. 

Pateicība

Ja kāds no Club Canary darbiniekiem jums ir palīdzējis un vēlaties viņus motivēt vai pateikties, varat atstāt dzeramnaudu savam aģentam izrakstīšanās procesā. Ja jūsu pieredze nav bijusi tik laba, varat to norādīt arī izrakstīšanās laikā, un jums tiks piešķirta neliela atlaide. Par dzeramnaudu: Pārējie 50% no dzeramnaudas tiek sadalīti starp visu komandu. Ceļojumu aģenta darbs var būt saspringts, un ir nepieciešams daudz uzmanības. Dzeramnaudas (pat nelielas) ļaus attiecīgajam aģentam justies novērtētam. 

Dzeramnauda ekskursijas laikā
Lielākajā daļā standarta ekskursiju tiek pārdotas fotogrāfijas, kuras jūs varat iegādāties pēc ekskursijas un izmantot kā dzeramnaudu. Luksusa laivu čarteru gadījumā ir normāli atstāt dzeramnaudu, ja apkalpošana ir laba, vislabāk to nodot apkalpei, un viņi dod priekšroku, ja to saņem skaidrā naudā.

Nelietojiet rezervāciju, neizlasot norādījumus

Tas ir ļoti aizņemts! Pēdējā brīža rezervācijas ir praktiski neiespējamas, izņemot atrakciju parku biļetes. Club Canary nevar vienmēr atjaunināt rezervāciju kalendāru, turklāt tas ir gandrīz neiespējami, jo daudzi uzņēmumi ekskursijas pieņem tikai pa tālruni, un atjauninājumi mainās ik pēc 5 minūtēm. Tāpēc mēs vienmēr lūdzam vispirms sazināties ar mums, lai pārbaudītu pieejamību gandrīz visām aktivitātēm, kas rezervētas mazāk nekā 8 dienas iepriekš.

Vai jūs tik un tā veicāt rezervāciju pēdējā brīdī
Nosūtiet sava pasūtījuma numuru mūsu klientu apkalpošanas dienestam, un mēs noskaidrosim, vai mēs vēl varam kaut ko noorganizēt, vai arī atradīsim jums labu alternatīvu. Lūdzam jūs neapvainoties, jo mēs skaidri norādām, ka par noteiktām darbībām jums vispirms jāsazinās ar mums. Ja sliktākajā gadījumā mēs nevaram atrast risinājumu, tad arī mums tas ir ļoti nepatīkami, jo galu galā mums ir jāatmaksā nauda, mums ir jāsamaksā gan darījuma, gan atmaksas maksa.

Apstipriniet savu rezervējumu

Lai pēc iespējas ātrāk apstiprinātu savu rezervāciju, lūdzam nosūtīt mums WhatsApp, norādot tikai savu pasūtījuma numuru, kas atrodams e-biļetē. Mūsu WhatsApp ir: +34 604 105 055. Komandas darbinieks pārbaudīs un apstiprinās jūsu rezervāciju darba laikā - no pirmdienas līdz svētdienai no plkst. 09:00 līdz 22:00. Nav WhatsApp? Jūs varat sazināties ar mums arī, izmantojot: Facebook Messenger vai tērzēt tiešraidē. Kad mēs būsim apstiprinājuši jūsu rezervāciju, pasūtījuma e-pasts kalpos kā oficiālā biļete, un tā ir derīga vai nu izdrukāta, vai kā e-biļete jūsu telefonā.

Atcelt rezervējumu

Katrai pieredzei mūsu vietnē ir sava atcelšanas politika. Parasti to var viegli atrast produkta lapā.

Standarti: 

• Līdz 24 stundām pamata pieredzei.
• Līdz 48 stundām ekskluzīvākiem piedzīvojumiem.
• Līdz 4 dienām vai ilgāk privātiem laivu braucieniem.

Deposit nesedz izmaksas

Mēs jums atvieglosim rezervāciju, veicot tikai depozīta iemaksu. Tas nenozīmē, ka jūs nevarat ierasties, neinformējot mūs vai mūsu partneri. Depozīts nesedz jūsu ceļojuma izmaksas, tāpēc mūsu uzņēmums ar cieņu kompensēs jūsu ceļojuma izmaksas mūsu partneriem. Iespējams, ka mēs par to varēsim iesniegt sūdzību un joprojām pieprasīt naudu vai arī atrast atbilstošu vienošanos. Mēs vēlamies no tā izvairīties, tāpēc lūdzam jūs ievērot sistēmu un, ja jūs nevarat piedalīties aktivitātē pat īsākā laikā, nekā noteikts bezmaksas atcelšanas periodā, paziņot mums par to. Ps daudzās citās tūrisma kompānijās jums tiek piemēroti tādi paši atcelšanas nosacījumi, bet jums ir jāsamaksā visa summa iepriekš.

Atteikumi paziņojuma termiņa laikā

Lai mēs paši zinātu, mēs pajautāsim, kāds ir iemesls. Tad jūs varēsiet izvēlēties starp pilnu naudas atmaksu, ceļojuma pārcelšanu vai pat dāvanu karti. Ja izvēlēsieties vienu no pēdējām divām iespējām, tas būs ļoti vērtīgi, jo mēs ietaupīsim darījumu izmaksas.

Atcelšana, kas ir īsāka par paziņojuma termiņu

Parasti mēs varam rast risinājumu noteiktām situācijām, piemēram, ja atrodaties slimnīcā. Taču mums tas ir jāapspriež ar partneriem, un ir nepieciešami dokumentāri pierādījumi.