Club Canary biroja komanda, kas pilnībā atrodas Kanāriju salās, specializējas pārdošanas un klientu apkalpošanas jomā un runā vairāk nekā 10 valodās. Mēs izvēlamies savus vietējos aģentus, ņemot vērā viņu augsto tūrisma izglītību un degsmi par Kanāriju salām. Pirms saskarsmes ar klientiem viņi saņem visaptverošu apmācību par mūsu tiešsaistes piedāvājumiem, jo īpaši par jahtu fraktēšanu. Viņi patiešām dzīvo saskaņā ar mūsu devīzi - "Dzīvo leģendāri"."

Neskatoties uz visu Club Canary darbinieku ikdienas klātbūtni birojā, viņu galvenās darbības ir saistītas ar tiešsaites pieprasījumu apstrādi, brīvdienu paku sagatavošanu un rezervāciju pārvaldību. Par lielāko daļu lielo rezervāciju parasti atbildīgs ir īpašs aģents. Viņu mērķis ir nodrošināt tūristiem neticami labi pavadītu laiku, un viņu vislielākā motivācija ir pilnveidot katru brīvdienu pieredzi. Club Canary plašais partnerattiecību tīkls ļauj mums pielāgot aktivitātes, lai apmierinātu unikālas vajadzības, piemēram, ēdiena izvēli, izklaidi un iekārtojumu.

Club Canary's galvenais birojs atrodas Tenerifes tirdzniecības centrā Centro Comercial Plaza del Duque, kas ir atvērts klientiem no plkst. 09:00 līdz 22:00, saskaņojot to ar tirdzniecības centra darba laiku. Lai gan šī ir mūsu vienīgā fiziskā atrašanās vieta, mūsu komanda ir pieejama tērzēšanai, konsultācijām pa tālruni un pasūtījumu apstrādei katru dienu no 08:00 līdz 22:00, vasaras mēnešos līdz 22:30. Lai garantētu palīdzību jūsu vēlamajā valodā, vislabāk ir iepriekš pierakstīties. Lai gan mums vēl nav filiāļu Grankanārijā, Fuerteventūrā un Lansarotē, mēs lepojamies ar to, ka sniedzam skaidru un ātru informāciju tiešsaistē, tostarp detalizētu e-biļeti un saņemšanas vietas. Turpinot augt, mēs pētām iespēju paplašināt savu fizisko klātbūtni visās salās, īpašu uzmanību pievēršot luksusa klases laivu braucieniem.

Club Canary mēs patiesi novērtējam mūsu darbinieku pūles, un, ja vēlaties izrādīt savu atzinību, varat dot savam aģentam dzeramnaudu izrakstīšanās laikā. Ja jūsu pieredze nav bijusi apmierinoša, informējiet mūs par to pie kases, un jūs saņemsiet nelielu atlaidi. Puse no dzeramnaudas tiek piešķirta attiecīgajam aģentam, bet pārējā summa tiek sadalīta starp komandu. Ceļojumu aģenta darbs prasa centību un var būt prasīgs, tāpēc jebkurš, kaut arī neliels, dzeramnauda ļauj viņiem justies novērtētiem.
Standarta ekskursiju laikā fotogrāfijas, ko var iegādāties, kalpo kā dzeramnauda. Luksusa laivu čarteros standarta prakse ir dot dzeramnaudu apkalpei par labu apkalpošanu.

Ņemot vērā lielo pieprasījumu, iesakām plānot iepriekš! Lielāko daļu aktivitāšu, izņemot atrakciju parku biļetes, ir gandrīz neiespējami rezervēt pēdējā brīdī, galvenokārt tāpēc, ka mūsu pieejamības kalendārs ne vienmēr atspoguļo izmaiņas reālajā laikā. Tāpēc, ja rezervācijas veicat mazāk nekā 8 dienas iepriekš, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums, lai apstiprinātu pieejamību.

Ja jau esat veicis rezervāciju pēdējā brīdī, nekrītiet panikā! Vienkārši nosūtiet sava pasūtījuma numuru mūsu klientu apkalpošanas dienestam. Mēs darīsim visu iespējamo, lai jums kaut ko noorganizētu vai ieteiktu lielisku alternatīvu. Aicinām uz pacietību, jo esam skaidri norādījuši, ka dažiem pasākumiem ir nepieciešama iepriekšēja apstiprināšana. Nelaimīgā gadījumā, ja mēs nevaram atrast risinājumu, mēs uzņemamies lielāko daļu darījumu un atmaksāšanas nodevu, padarot to par nelabvēlīgu iznākumu visiem iesaistītajiem.

Tiešajiem zvaniem izmantojiet mūsu īpašo tālruni +34 822 297 040, kas vasaras mēnešos darbojas līdz plkst. 22.30. Ja vēlaties nekavējoties apstiprināt savu rezervāciju, nosūtiet WhatsApp ziņojums norādiet savu pasūtījuma numuru, kas norādīts e-biļetē. Club Canary pārstāvis apstiprinās jūsu rezervāciju mūsu standarta darba laikā no 08:00 līdz 22:00 katru dienu. Ja neesat WhatsApp, varat sazināties ar mums arī, izmantojot Facebook Messenger vai mūsu pakalpojumu. tērzēšana tiešraidē. Pēc apstiprināšanas saņemtais e-pasts ir jūsu oficiālā biļete. To varat uzrādīt izdrukas veidā vai savā mobilajā ierīcē.

Katrai pieredzei mūsu vietnē ir sava atcelšanas politika, kuru varat viegli atrast pakalpojuma (ekskursijas) lapā. Šeit ir sniegtas vispārīgas vadlīnijas:

• Pamata pieredze: Līdz 24 stundām pirms plānotā laika.
• Ekskluzīvāka pieredze: Līdz 48 stundas pirms plānotā laika.
• Privāti laivu braucieni un grupu rezervācijas: Līdz 4 dienām vai vairāk pirms plānotā laika.

Deposit nesedz visas izmaksas

Rezervējot tikai ar depozītu, ņemiet vērā, ka depozīta summa nesedz visas ceļojuma izmaksas. Mēs ar cieņu atlīdzinām saviem partneriem par viņu pakalpojumiem. Retos gadījumos, kad maksājums netiek veikts, mums var nākties risināt šo jautājumu un rast piemērotu risinājumu. Lūdzam jūs respektēt sistēmu un iepriekš mūs informēt, ja nevarat piedalīties aktivitātē, pat ja tas notiek bezmaksas atcelšanas periodā. Daudzām citām tūrisma kompānijām ir līdzīga atcelšanas politika, taču tās pieprasa pilnu priekšapmaksu.

Atcelšana paziņojuma termiņa laikā

Ja jums ir nepieciešams atcelt rezervāciju norādītajā paziņojuma termiņā, mēs lūdzam norādīt atcelšanas iemeslu. Jums būs iespēja izvēlēties pilnu naudas atmaksu, pārplānot ekskursiju vai saņemt dāvanu karti. Par pēdējo divu iespēju izvēli būsim ļoti pateicīgi, jo tā palīdzēs mums izvairīties no darījuma izmaksām.

Atcelšana ārpus paziņojuma perioda

Atsevišķos ārkārtas apstākļos, piemēram, hospitalizācijas gadījumā, mēs varam rast risinājumu. Tomēr mums būs jāapspriež situācija ar mūsu partneriem un var būt nepieciešami dokumentāri pierādījumi.