Atmaksas Un Atcelšanas Politika

Kā Ātri Saprast Club Canary Atcelšanas Noteikumus

Atcelšanas noteikumi Club Canary ir iedalīti trīs grupās. Izmantojiet šo īso pārskatu, lai noskaidrotu, kāda veida rezervācija jums ir, un pēc tam rezervācijas lapā pārbaudiet konkrētās aktivitātes precīzos noteikumus.

Kā Darbojas Lielākā Daļa Club Canary Rezervāciju

Lielākajai daļai standarta pasākumu, kas norisinās Club Canary, atcelšanas noteikumi atbilst šim vispārīgajam modelim. Konkrētie termiņi atšķiras atkarībā no pasākuma, tāpēc pirms apstiprināšanas vienmēr pārbaudiet rezervēšanas lapu.

Šie ir tikai vispārīgi nosacījumi. Dažas Club Canary aktivitātes ir elastīgākas, citas – stingrākas. Rezervēšanas lapā vienmēr ir atrodama precīzākā informācija par konkrēto aktivitāti, kuru izvēlaties.

Kāpēc Mēs Atvieglojam Rezervācijas Ar Depozītiem

Izveidots, Lai Palīdzētu, Nevis Ievilinātu Slazdā

Daudzu aktivitāšu gadījumā Club Canary ļauj rezervēt vietu, samaksājot tikai priekšapmaksu. Atlikušo summu samaksā vēlāk, bieži vien tieši pasākuma rīkotājam pasākuma norises dienā. Lielākā daļa Kanāriju salu pakalpojumu sniedzēju prasa pilnu priekšapmaksu. Mēs izvēlējāmies atvieglot ceļotājiem iepriekšēju rezervēšanu, pieprasot tikai priekšapmaksu.

Ko Patiesībā Sedz Depozīts

Iemaksa nodrošina jums vietu. Tā automātiski nesedz visas izmaksas, kas rodas, ja jūs neierodaties. Lielākā daļa partneru prasa, lai Club Canary samaksātu pilnu summu, ja apstiprinātā rezervācija netiek izmantota. Iemaksa ir jūsu apņemšanās, nevis jūsu atbildības ierobežojums.

Gadījumi, Kad Nepieciešama Pilna Priekšapmaksa

Dažreiz Club Canary prasa pilnu priekšapmaksu. Tas attiecas uz pēdējā brīža rezervācijām, ārpussezonas pasākumiem, kad partneris ir pielāgojies, lai apmierinātu pieprasījumu, īpašiem privātiem pasākumiem, lielākām grupām, individuāliem līgumiem, kā arī jebkurā gadījumā, kad finansiālais risks mums vai mūsu partnerim ir pārāk liels. Par šādiem gadījumiem vienmēr tiek skaidri paziņots rakstiski pirms maksājuma veikšanas.

Dažādiem Grupas Lielumiem Tiek Piemēroti Atšķirīgi Noteikumi

Mazās grupas (2 līdz 6 cilvēki)

Lielākajā daļā Club Canary aktivitāšu nelielas grupas tiek uzskatītas par standarta rezervācijām. Bezmaksas atcelšanas termiņi, priekšapmaksas noteikumi un naudas atmaksas termiņi atbilst informācijai, kas publicēta aktivitātes lapā.

Lielākas grupas (7–15 cilvēki)

Daudzām aktivitātēm ir atsevišķas atcelšanas politikas grupām no 7 vai vairāk cilvēkiem. Kad tiek atcelta lielāka grupa, operators bieži nespēj savlaicīgi pārdot šīs vietas. Var tikt piemēroti stingrāki termiņi un daļēji atmaksas. Šie noteikumi ir norādīti rezervēšanas lapā, ja tas ir attiecināms.

Lielas Grupas Un Individuāli Organizēti Izbraucieni

Grupām no 15 personām, korporatīvajiem pasākumiem un komandas saliedēšanas pasākumiem tiek piedāvāti individuāli piedāvājumi, kas tiek saskaņoti ar e-pastu vai īsu līgumu. Skatīt mūsu korporatīvo un komandas veidošanas nodaļa lai iegūtu sīkāku informāciju par to, kā šie rezervējumi tiek strukturēti.

Kad Netiek Piemēroti Standarta Club Canary Noteikumi

Dažiem Club Canary rezervējumiem ir savi noteikumi, kas saistīti ar pakalpojuma specifiku. Šīm kategorijām parasti ir stingrāki atcelšanas nosacījumi, atsevišķi līgumi vai nepieciešama pilna priekšapmaksa. Atkarībā no situācijas daļēja naudas atmaksa joprojām var būt iespējama.

Ja Jums rodas jautājumi par to, kurā kategorijā ietilpst Jūsu Club Canary rezervācija, lūdzu, sazinieties ar mums pirms apstiprināšanas. Mēs vienmēr rakstiski izskaidrosim precīzus noteikumus, pirms Jūs veicat maksājumu.

Lielākais Atmaksas Strīdu Avots Club Canary

Lielākā daļa problēmu ar naudas atmaksu Club Canary saistītas ar neierašanos un novēlotu ierašanos. Šajā sadaļā ir izskaidrots, kā tas tieši darbojas, kāpēc mēs nevaram atmaksāt naudu un kas notiek, ja atlikums netiek samaksāts.

Kas Tiek Uzskatīts Par Neierašanos

Jūs tiek uzskatīts par neierašanos, ja neierodaties norunātajā tikšanās vietā laikā, nepiedalāties nodarbībās bez pienācīga brīdinājuma vai ierodaties pārāk vēlu, lai piedalītos. Biežākie iemesli ir pārāk ilga gulēšana, transporta nokavēšana, atrašanās nepareizā tikšanās vietā, pēkšņa saslimšana bez dokumentācijas vai vienkārša aizmirstība.

Kāpēc Ar Depozītu Nepietiek

Ja apstiprināta Club Canary rezervācija netiek izmantota, partneris mums joprojām izraksta rēķinu par pilnām pasākuma izmaksām. Organizators ir rezervējis personālu, degvielu, aprīkojumu un laiku. Šīs izmaksas neizzūd tikai tāpēc, ka klients neieradās. Summa, ko jūs neesat samaksājuši, joprojām ir parādā.

Arrival ar novēlošanos pie tikšanās vietas

Aktivitātes notiek saskaņā ar stingru grafiku, un tajās piedalās arī citi klienti. Ja ieradīsieties pēc tam, kad aktivitāte jau ir sākusies, tas tiks uzskatīts par neierašanos. Mēs stingri iesakām ierasties norunātajā tikšanās vietā vismaz 15 minūtes agrāk un ievērot visas norādījumus, kas ir norādīti jūsu rezervācijas apstiprinājumā ar kodu Club Canary.

Nepareiza tikšanās vieta

Ja ieradīsieties nepareizā vietā, tas tiks uzskatīts par pasākuma neapmeklēšanu. Vienmēr rūpīgi pārbaudiet savu biļeti. Ja kaut kas nav skaidrs, pirms pasākuma dienas sazinieties ar Club Canary atbalsta dienestu, un mēs ar jums saskaņosim precīzu norises vietu.

Kāpēc Rezervēšana Ar Club Canary Nodrošina Jums Lielāku Aizsardzību

Lielākā daļa citu tūrisma aģentūru, viesnīcu informācijas galdiņu un lielu starptautisko platformu Kanāriju salās atcelšanas gadījumus risina pavisam citādi. Tas ir viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc ceļotāji izvēlas Club Canary.

Mūsu Reputācija Ar Stripe Un PayPal

Club Canary ir izveidojis stabilu reputāciju sadarbībā ar lielākajiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem. Mēs apstrādājam lielu darījumu apjomu, un atgriešanas gadījumu vai strīdu skaits ir ļoti neliels. Ja tomēr rodas strīds par maksājumu, Stripe un PayPal jau pārzina mūsu darbības vēsturi, noteikumus un saziņas stilu. Tas nozīmē, ka godīgiem klientiem, kuriem ir reālas problēmas, tās tiek ātri atrisinātas. Klientiem, kuri mēģina ļaunprātīgi izmantot sistēmu, reti izdodas to izdarīt.

Kas Notiek Un Kāpēc Club Canary Ir Jārīkojas

Lielākā daļa klientu saprot situāciju un samaksā parādu, ja rodas kādas problēmas. Neliela daļa to dara. Šajā sadaļā ir skaidri izskaidrots, kāpēc Club Canary šādā gadījumā ir spiesta rīkoties.

Tas Ir Tas Pats, Kas Aiziet No Restorāna Nesamaksājot

Ja jūs apsēžaties restorānā, pasūtāt pilnu maltīti un aiziet, nemaksājot, restorānam rodas problēmas. Tam joprojām ir parādi darbiniekiem, piegādātājiem un nodokļu iestādēm. Neierodoties uz apstiprinātu Club Canary rezervāciju, mums un mūsu partneriem rodas tāda pati situācija.

Kāpēc Club Canary iesniedz ziņojumus par krāpšanu

Ja klients atsakās samaksāt nesamaksāto atlikumu, mūsu grāmatvedībā paliek neiekasēta summa ar kodu Club Canary. Partneris jau ir izrakstījis mums rēķinu par pilnu rezervējuma summu. Lai juridiski izskaidrotu šo neatbilstību (un izvairītos no nodokļu maksāšanas par ienākumiem, kurus mēs nekad neesam saņēmuši), mums var būt nepieciešams iesniegt oficiālu ziņojumu par krāpšanu. Tas nav darīts ar ļaunprātīgu nolūku. Tā ir juridiska grāmatvedības prasība saskaņā ar Spānijas nodokļu likumdošanu.

Maksājumu pakalpojumu sniedzēja sekas

Maksājumu pakalpojumu sniedzēji, piemēram, Stripe, PayPal un kredītkaršu tīkli, uzskaita neapmaksātus rezervējumus, pārmērīgus strīdīgos maksājumus un apstiprinātus krāpšanas gadījumus. Kad tiek iesniegts krāpšanas ziņojums, klients var tikt atzīmēts viņu iekšējās sistēmās. Tas var ietekmēt viņu spēju nākotnē izmantot savu karti citos uzņēmumos.

Komunikācijas eskalācija

Ja strīds par maksājumu saasinās, visa saziņa tiek novirzīta no WhatsApp un tiešsaistes tērzēšanas uz mūsu juridisko nodaļu, kuras adrese ir legal@clubcanary.com. Gadījumi tiek rūpīgi dokumentēti ar laika zīmogiem, ziņojumu vēsturi, maksājumu rekvizītiem un jebkuriem attiecīgiem videonovērošanas vai partneru ierakstiem no rezervācijas dienas.

Kad Slikti Laikapstākļi Atceļ Club Canary Aktivitāti

Tikai tad, kad apstākļi ir bīstami

Club Canary braucieni tiek atcelti laika apstākļu dēļ tikai tad, ja apstākļi patiešām ir nedroši. Lēmumu pieņem operators vai kapteinis, pamatojoties uz profesionālu vērtējumu. Galvenie faktori ir vējš, jūras stāvoklis un drošības noteikumi. Mākoņains vai vēss laiks nav pamatots iemesls brauciena atcelšanai.

Kas notiek, ja laikapstākļi atceļ jūsu aktivitāti

Ja pasākums tiek atcelts laika apstākļu dēļ, parasti varat izvēlēties vienu no trim iespējām: pārplānot pasākumu uz citu dienu savas uzturēšanās laikā, izvēlēties citu pieejamu aktivitāti no Club Canary kataloga vai saņemt priekšapmaksas atmaksu. Galīgās iespējas ir atkarīgas no konkrētā pakalpojuma sniedzēja un no tā, cik laicīgi mēs esam saņēmuši paziņojumu.

Pārceltie datumi

Ja jūs pārcēlat uz jaunu datumu kā labvēlības žestu un pēc tam izvēlaties atcelt šo jauno datumu, depozīts parasti nav atmaksājams. Pārcelšana ir mūsu labā griba. Tā neatjauno jūsu bezmaksas atcelšanas laika periodu. Tas tiek paskaidrots brīdi, kad tiek saskaņota datumu maiņa.

Atmaksas Izvērtēšana Apstiprinātās Medicīniskās Situācijās

Club Canary var apsvērt iespēju atmaksāt naudu, ja pārbaudāms medicīnisks ārkārtas gadījums liedz jums piedalīties. Tiek piemēroti stingri nosacījumi, jo daži klienti mēģina izmantot medicīniskus attaisnojumus, lai izvairītos no soda naudas par neierašanos.

• Oficiālu medicīnisko izziņu jāizsniedz slimnīcai vai licencētai medicīnas iestādei uz tās pašas salas, kur notiek aktivitāte.
• Sertifikātā skaidri jānorāda, ka medicīnisku iemeslu dēļ nevarat piedalīties rezervētajā aktivitātē.
• Dokuments ir jāizsniedz 24 stundu laikā pēc plānotā darbības laika.
• Kompensācija attiecas tikai uz sertifikātā norādīto personu. Citas personas, kas ir iekļautas tajā pašā rezervācijā, joprojām ir pakļautas standarta atcelšanas noteikumiem.

Ceļojuma apdrošināšana ir pareizais veids, kā nodrošināties pret lielāko daļu medicīnisko situāciju. Club Canary stingri iesaka ikvienam ceļotājam pirms došanās ceļojumā uz Kanāriju salām noslēgt atbilstošu ceļojuma apdrošināšanu.

Ātri Ziņojiet Par Problēmām

Tāda pati metode kā sākotnējam maksājumam

Kad atmaksa ir apstiprināta, Club Canary to vienmēr veic, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt sākotnēji. Maksājumi ar kredītkarti tiek atgriezti uz to pašu karti. Maksājumi ar PayPal tiek atgriezti uz PayPal kontu. Maksājumi, kas veikti birojā, tiek atgriezti, izmantojot to pašu metodi, ja tas ir iespējams.

Laika grafiks

Lielākā daļa apstiprināto atmaksu tiek ieskaitītas 5 līdz 10 darba dienu laikā. Dažām bankām un maksājumu pakalpojumu sniedzējiem atmaksu ieskaitīšana aizņem ilgāku laiku. Ja oriģinālā karte vai konts ir nederīgs, atmaksu var veikt ar bankas pārskaitījumu mūsu administrācijas nodaļas starpniecību.

Neapstiprinātas Autorizācijas Nav Atmaksas

Kad maksājat ar karti un rezervācija tiek noraidīta vai vēl nav apstiprināta, summa jūsu bankas kontā var tikt parādīta kā “gaidošs”. Ja rezervācija netiks apstiprināta, autorizācija vienkārši beigsies un nauda nekad netiks paņemta. Jūs neredzēsiet atmaksu, jo maksājums netika pabeigts.

Ziņojiet Par Problēmām Pēc Iespējas Ātrāk

Pieprasījumi par atmaksu un oficiālas sūdzības jāiesniedz 48 stundu laikā no plānotā aktivitātes laika. Vēlāk ziņotiem jautājumiem parasti netiek pievērsta uzmanība, jo ir nepieciešams savlaicīgs ziņojums, lai izmeklētu kopā ar operatoru, kamēr detaļas vēl ir svaigas.

Ja aktivitātes laikā radās kādas problēmas, par tām nekavējoties informējiet pasākuma rīkotāju. Viņi var piedāvāt risinājumu uz vietas. Ja uz vietas tiek pieņemta daļēja naudas atmaksa vai kompensācija, jautājums tiek uzskatīts par atrisinātu, un vēlāk caur Club Canary vairs nevar iesniegt nekādas prasības.

Kas Notiek, Ja Jūs Uzsākat Strīdu

Veicot rezervāciju ar kodu Club Canary, jūs apstiprināt, ka esat iepazinušies ar mūsu atcelšanas noteikumiem un šo atmaksas politiku un tos pieņemat. Ja, neraugoties uz šiem saskaņotajiem noteikumiem, tiek ierosināts strīds par maksājumu vai atgriešana, mēs maksājumu pakalpojumu sniedzējam iesniegsim pilnu rezervācijas dokumentāciju, pieņemtos noteikumus, laika zīmogus un ziņojumu vēsturi.

Mēs stingri iesakām vispirms sazināties tieši ar Club Canary. Lielākajā daļā gadījumu problēmas var atrisināt ātrāk, sarunājoties tieši, nekā izmantojot oficiālu strīdu izskatīšanas procedūru. Ja jūs patiesi uzskatāt, ka jums pienākas atmaksa, nosūtiet mums ziņu, un mēs to godīgi izskatīsim.

Šī Politika Ir Izveidota Godprātīgiem Ceļotājiem

Club Canary ir pazīstams ar savu elastīgumu, godīgumu un atsaucību. Lielākajai daļai klientu sadarbība norit nevainojami, un viņiem nekad nav nepieciešams lasīt šo lapu. Augstāk minētie noteikumi ir paredzēti nedaudzajiem gadījumiem, kad rodas problēmas, kā arī, lai aizsargātu partnerus, kuri katram mūsu nosūtītajam rezervējumam atvēl reālu laiku, reālu personālu un reālu aprīkojumu.

Mūsu labākās cenas garantija un rūpīgi atlasītais piedāvājumu klāsts ir atkarīgi no ciešām attiecībām ar uzticamiem vietējiem pakalpojumu sniedzējiem visās Kanāriju salās. Šīs attiecības var saglabāt tikai tad, ja neieradšanās gadījumos rīkojas atbildīgi. Club Canary šo atbildību uztver nopietni, un lūdzam arī savus klientus rīkoties tāpat.

Pilnai juridiskai informācijai, lūdzu, skatiet arī mūsu Noteikumi un nosacījumi un mūsu Privātuma Politika.