Club Canary mērķis ir nodrošināt vienkāršu, godīgu un pārredzamu rezervēšanu gan ceļotājiem, gan mūsu aktivitāšu partneriem.
Katrai mūsu tīmekļa vietnē norādītajai ekskursijai ir īpaši atcelšanas nosacījumi.
Lūdzu, pirms rezervācijas veikšanas vienmēr pārbaudiet atcelšanas noteikumus, kas norādīti konkrētās aktivitātes lapā.
Svarīgi: Jūsu rezervējuma atcelšanas noteikumi ir atkarīgi no jūsu izvēlētās aktivitātes.
Dažas pieredzes ir elastīgākas, bet citām (piemēram, luksusa jahtām vai ekskluzīvām VIP ekskursijām) var būt stingrāki nosacījumi.
Daudzu aktivitāšu gadījumā Club Canary ļauj jums rezervēt vietu, iemaksājot tikai depozītu.
Atlikušo summu samaksā vēlāk, parasti ekskursijas dienā (bieži vien tieši partnerim).
Šī sistēma ir izstrādāta, lai:
Lūdzu, ņemiet vērā:
Ja rezervācijas atcelšana vai neierašanās tiek atcelta vēlāk, atkarībā no konkrētās aktivitātes noteikumiem var tikt piemērota papildu maksa.
Šie noteikumi ir izstrādāti, lai aizsargātu mūsu partnerus, kuri rezervē laiku, personālu un aprīkojumu jūsu rezervācijai.
Par dažām aktivitātēm ir nepieciešams veikt pilnu priekšapmaksu. Tie bieži vien ir ekskluzīvi čarteri, lielas laivas,
vai ierobežotas pieejamības pieredzi.
Ja šāda darbība tiek atcelta ārpus atļautā atcelšanas perioda vai jūs neierodaties,
atkarībā no konkrētās aktivitātes īpašajiem nosacījumiem jūs varat zaudēt visu samaksāto summu.
Daudzos gadījumos mēs cenšamies rast taisnīgu risinājumu. Tomēr galīgais lēmums ir atkarīgs no partnera atteikuma noteikumiem.
Ja jūs laikus neierodaties norunātajā tikšanās vietā vai bez pienācīga brīdinājuma nepiedalāties pasākumā,
tas tiek uzskatīts par neierašanos.
Šādos gadījumos:
Club Canary bieži vien ir finansiāli atbildīgs partnerim, ja apstiprināta rezervācija netiek izpildīta.
Ja nesamaksātie atlikumi netiek apmaksāti, mēs varam izrakstīt rēķinu par atlikušo parāda summu.
Turpmāka atteikšanās segt likumīgus nenomaksātos atlikumus var izraisīt maksājumu strīdus ar maksājumu pakalpojumu sniedzēja starpniecību.
un vajadzības gadījumā varētu iesaistīt banku iestādes vai juridiskos kanālus.
Mēs ļoti mudinām uz atklātu saziņu. Ja notiek kas neparedzēts, nekavējoties sazinieties ar mums.
Daudzās situācijās var rast taisnīgu risinājumu.
Club Canary pārvalda rezervācijas procesu, bet fiziski nepiedalās ekskursiju laikā.
Aktivitātes laikā piemēro partnera darbības noteikumus un drošības politiku.
Ja ekskursijas laikā rodas problēmas, par tām ir jāinformē tieši partneris uz vietas.
Ja partneris apstiprinās atmaksu un rakstiski mums to apstiprinās, mēs atmaksāsim attiecīgo summu.
Ja uz vietas tiek pieņemta kompensācija (piemēram, daļēja naudas atmaksa vai bezmaksas pakalpojums),
jautājums tiek uzskatīts par atrisinātu, un ar Club Canary starpniecību vairs nevar iesniegt nekādus pieprasījumus.
Dažām pieredzēm nepieciešama iepriekšēja rezervācija, un to pieejamība ir ierobežota. Šādos gadījumos,
tas ir skaidri norādīts aktivitātes lapā. Ja rezervācija tiek veikta, ignorējot šādus paziņojumus.
un pieredze nav pieejama, var izmantot šādas iespējas:
Lūdzu, ņemiet vērā: ja izvēlaties pārplānot vai pāriet uz citu pieredzi, atcelšana par kompensāciju var vairs nebūt iespējama,
atkarībā no partnera noteikumiem un rezervētās jaudas.
nopietnas un pārbaudāmas ārkārtas medicīniskas situācijas gadījumā uz salas, kur notiek darbība,
atmaksu var izskatīt ar stingriem nosacījumiem.
Apstiprināšanas gadījumā kompensācija attiecas tikai uz veselības apliecībā norādīto personu.
Uz citiem tā paša rezervējuma dalībniekiem attiecas sākotnējie atcelšanas nosacījumi.
Skaidrības labad: ja ir rezervētas divas personas un viena no tām ir medicīniski nepiemērota, uzrādot derīgus dokumentus,
tikai šī persona var pretendēt uz kompensāciju.
Club Canary pārvalda rezervācijas procesu, bet neveic ekskursijas.
Kompensācijas saistībā ar pakalpojumu kvalitāti, sūdzībām, laikapstākļu lēmumiem vai darbības jautājumiem.
nepieciešams rakstisks apstiprinājums no darbības partnera.
Bez rakstiska partnera apstiprinājuma Club Canary nevar izsniegt kompensāciju par ar darbību saistītiem prasījumiem.
Pieredzes dienā klātesošais partneris nosaka to, kas notika operatīvi.
Veicot maksājumu ar kredītkarti vai PayPal mūsu vietnē,
sākotnēji jūsu bankas kontā summa var parādīties kā “gaidīšanas periods”.
Tas nozīmē, ka maksājums ir autorizēts, bet vēl nav reģistrēts.
Atteikta rezervējuma gadījumā nauda no jūsu konta nekad netiek noņemta.
Tāpēc jums netiks atmaksāta nauda, jo maksājums netika veikts.
Ja atmaksa tiek apstiprināta, tā vienmēr tiks atmaksāta, izmantojot to pašu sākotnēji izmantoto maksājumu metodi:
Retos gadījumos, kad tas vairs nav iespējams (piemēram, ja beidzies karšu derīguma termiņš vai sen veikti darījumi),
atmaksu var apstrādāt ar bankas pārskaitījumu, izmantojot mūsu administrācijas nodaļu.
Veicot rezervāciju mūsu vietnē vai izmantojot PayPal, Stripe vai citus maksājumu pakalpojumu sniedzējus,
jūs apstiprināt, ka esat izlasījis un pieņēmis mūsu Noteikumus un nosacījumus un šo Atmaksāšanas politiku.
Ja, neraugoties uz šiem nosacījumiem, tiek uzsākts maksājuma strīds,
mēs sniegsim maksājumu pakalpojumu sniedzējam attiecīgos rezervācijas ierakstus,
pieņemtie noteikumi, laika zīmogi un saziņas vēsture.
Mēs aicinām klientus vispirms sazināties ar mums tieši.
Vairumā gadījumu jautājumus var atrisināt efektīvāk, izmantojot tiešu saziņu.
Atmaksas pieprasījumi vai oficiālas sūdzības jāiesniedz 48 stundu laikā pēc plānotā aktivitātes laika.
Pieprasījumi, kas iesniegti pēc šī termiņa, parasti netiks izskatīti,
jo savlaicīga ziņošana ir būtiska, lai varētu veikt izmeklēšanu kopā ar darbības partneri.
Ja bažas ir nopietnas vai operatīvas,
tā jāpaaugstina pasākuma dienā vai tūlīt pēc tam.
Club Canary un tā partneri patur tiesības atteikt pakalpojumu jebkuram klientam.
kuru uzvedība ir traucējoša, draudoša, aizskaroša, aizskaroša, krāpnieciska vai nedroša.
Šādos gadījumos atmaksa var tikt atteikta saskaņā ar konkrētajiem darbības noteikumiem.
Mūsu cenu noteikšana un “Labākās cenas garantija” ir atkarīga no ciešu attiecību uzturēšanas ar uzticamiem vietējiem partneriem.
Šī politika ir izstrādāta, lai nodrošinātu partneru aizsardzību, ja ir rezervēts laiks, personāls un aprīkojums.
Mūsu mērķis ir būt godīgiem gan pret ceļotājiem, gan pakalpojumu sniedzējiem.
Vairumā gadījumu komunikācija un sadarbība nodrošina vislabāko rezultātu visiem.
Lai iegūtu pilnīgu juridisko informāciju, lūdzu, skatiet mūsu
Noteikumi un nosacījumi.