Atmaksas Un Atcelšanas Politika
Taisnīgs, rakstisks un caurskatāms pārskats par to, kā vietnē Club Canary darbojas atcelšana, naudas atmaksa un neierašanās gadījumi. Vienmēr pārbaudiet tās aktivitātes īpašos noteikumus, kuru rezervējāt: katram produktam ir savi nosacījumi, ko nosaka operators, kurš to organizē.
Club Canary pārvalda rezervācijas apmēram 200 operatoriem, pasākumu norises vietām un privātajiem pakalpojumiem Tenerifē, Grankanārijā, Lansarotē, Fuerteventurā, La Palmā, La Gomerā un, kruīza komplektu gadījumā, Madeirā. Šajā lapā ir paskaidroti mūsu ievērotie vispārējie standarti. Konkrētam produktam galvenā versija ir noteikumi rezervācijas lapā vai jūsu parakstītajā Club Canary līgumā. Lai iepazītos ar pilnu juridisko ietvaru, skatiet mūsu Noteikumi un nosacījumi.
Club Canary Atcelšanas noteikumi īsumā
Atcelšanas noteikumi iedalās trīs grupās. Atrodiet, kurā grupā atrodas jūsu rezervācija, un pēc tam rezervācijas lapā pārbaudiet šīs aktivitātes precīzos noteikumus.
Elastīgs
Lielākā daļa standarta ekskursiju. Bezmaksas atcelšana parasti no 24 līdz 72 stundām pirms aktivitātes. Precīzs termiņš ir norādīts rezervēšanas lapā.
Stingrāks
Privātas laivas, lielākas grupas, īpaši pasākumi, piemēram, Karnivals vai Jaunais gads, dažas augstākās klases pieredzes. Īsāki logi, atmaksas bieži vien daļējas.
Slēgts
Atcelšanas aizlieguma periodā vai tad, kad darbs jau ir sākts: komanda ir instruēta, iepirkumi veikti, citas rezervācijas noraidītas. Bez atmaksas. Reti, bet reāli.
Katrs partneris nosaka savus noteikumus.
Katru aktivitāti vada neatkarīgs operators, un katrs operators nosaka savu atcelšanas politiku. Dažas ir elastīgas, dažas ir stingras, un dažas neatmaksā naudu, kad rezervācija ir apstiprināta. Club Canary nodod šos noteikumus tālāk tieši tādus, kādi tie ir, un nevar tos mainīt. Uz jūsu rezervāciju attiecas aktivitātes lapā norādītā politika, pat ja tā ir stingrāka nekā zemāk norādītie vispārīgie līmeņi. Ja kaut kas ir pielāgots individuāli, noteikumus mēs nosakām pa e-pastu vai īsā līgumā pirms maksājuma veikšanas.
Kā Darbojas Lielākā Daļa Club Canary Rezervāciju
Lielākajai daļai standarta aktivitāšu atcelšana notiek pēc šāda principa. Precīzs termiņš katrai aktivitātei atšķiras, tāpēc pirms apstiprināšanas vienmēr pārbaudiet rezervācijas lapu.
Bezmaksas atcelšanas logs
Atceliet vairāk nekā 72 stundas pirms aktivitātes, un depozīts tiks atmaksāts pilnā apmērā. Nekādu jautājumu, nekādu sodu.
Deposit vairs nav atgriežams
Šajā logā depozīts parasti tiek zaudēts, jo operators jau ir rezervējis personālu, aprīkojumu un laiku.
Novēlota atcelšanas maksa
Atcelšana ļoti tuvu aktivitātes laikam un neierašanās gadījumā papildus zaudētajam depozītam tiek piemērota aktivitātes lapā norādītā nokavējuma maksa.
Līmeņi tiek skaitīti no aktivitātes sākuma laika. Svarīgs ir laiks, kad mēs saņemam jūsu rakstisku anulēšanu, nevis laiks, kad jūs to iz lēmāt. Anulējiet, nosūtot e-pastu uz office@clubcanary.com vai vietnē WhatsApp, izmantojot numuru +34 604 10 50 55, no e-pasta adreses vai tālruņa numura, kas izmantots rezervācijai, norādot pasūtījuma numuru.
Šie ir vispārīgi līmeņi. Dažas aktivitātes ir elastīgākas, citas – stingrākas, un grupām laika logs palielinās līdz ar cilvēku vai ūdensmotociklu skaitu. Rezervēšanas lapa vienmēr ir patiesības avots.
Tikai rakstiskie skaitļi.
Atcelšanas noteikumi, cenas un informācija, kas sniegta pa tālruni, WhatsApp, tiešsaistes tērzētavā vai sociālajos medijos, ir orientējoša. Aģents kļūdas dēļ var norādīt nepareizu aktivitāti, datumu vai cenu. Saistoša ir tikai rezervēšanas lapa un jūsu rakstisks apstiprinājums. Ja kaut kas jūsu apstiprinājumā šķiet nepareizs, nekavējoties informējiet mūs, un mēs to labosim.
Kāpēc Mēs Atvieglojam Rezervācijas Ar Depozītiem
Izveidots, lai palīdzētu, nevis gūtu gūstā.
Daudzām aktivitātēm jūs rezervējat, samaksājot tikai avansu. Atlikusī summa tiek samaksāta vēlāk, parasti pakalpojuma sniedzējam pasākuma dienā. Lielākā daļa pakalpojumu sniedzēju Kanāriju salās pieprasa pilnu samaksu iepriekš. Mēs izvēlējāmies avansa maksājumus, lai ceļotāji varētu veikt rezervācijas iepriekš ar mazāku sākotnējo iemaksu.
Ko drošības nauda sedz.
Depozīts rezervē jūsu vietu. Tā ir daļa no kopējās cenas, nevis papildu maksa. Tas nesedz neierašanās pilnas izmaksas un nesedz zaudējumus. Skatīt noteikumus., 17. sadaļa, par atšķirību starp rezervācijas drošības naudu, drošības naudu (depozītu) un atbildību par bojājumiem.
Visbiežākais pārpratums.
Daži klienti uzskata, ka tāpēc, ka viņi samaksāja tikai drošības naudu, viņi nevar būt parādā vairāk, ja viņi atceļ rezervāciju vēlu vai neierodas. Tā tas nestrādā. Citas uzņēmumu grupas tieši šī iemesla dēļ pieprasa pilnu priekšapmaksu. Club Canary atviegloja procesu ar drošības naudu, taču atbildība par visu rezervāciju paliek tavā ziņā, ja neatceļ to laikus.
Pilns priekšapmaksa.
Dažreiz ir nepieciešama pilna priekšapmaksa: pēdējā brīža rezervācijām, tiešajām ierašanām bez sagaidīšanas, privātiem braucieniem, īpašiem pasākumiem, lielām grupām, individuālām vienošanās un jebkurā gadījumā, kad risks mums vai partnerim ir pārāk augsts. Tas vienmēr tiek rakstiski norādīts pirms maksājuma veikšanas.
Atšķirīgi Noteikumi Dažādiem Grupas Lielumiem
Nelielas grupas, no 2 līdz 6 cilvēkiem.
Tiek uzskatīts par standarta rezervāciju. Ir spēkā aktivitātes lapā norādītie termiņa, depozīta un atmaksas noteikumi.
Vidēja lieluma grupas, no 7 līdz 15 cilvēkiem.
Daudzām aktivitātēm ir stingrāki termiņi un daļējas atmaksas grupas no 7 vai vairāk personām, jo operators šīs vietas nevar savlaicīgi pārdot tālāk. Noteikumi ir atrodami rezervācijas lapā.
Lielas grupas, 15 vai vairāk.
Noformē rakstveida vienošanos vai īsu līgumu. Skatiet mūsu uzņēmumu un komandas saliedēšanas lapa.
Viesu skaits ir fiksēts.
Viesu skaits rezervācijā ir viesu skaits aktivitātē. Paziņojiet mums rakstiski pirms dienas, ja tas mainās. Papildu viesiem vieta netiek garantēta. Ja rezervētais skaits tika uzņemts, viesi virs šī skaita, kuri nevar pievienoties, nav iemesls atmaksai. Par mazāku viesu skaitu vēlīnā loga ietvaros joprojām tiek piemērota maksa.
Tas, ko jūs saņemat, ja mēs vai partneris nevaram nodrošināt pakalpojumu
Dažkārt partneris veic dubultu rezervāciju, sabojājas transportlīdzeklis, laivai rodas tehniska problēma vai gids saslimst. Tas ir reti, un tas tiek ātri atrisināts.
Pilnīgais līdzeklis.
Ja operators atceļ, pārdod vairāk biļešu nekā iespējams vai nevar nodrošināt aktivitāti, jūs saņemat pilnīga visu samaksāto summu atmaksa Club Canary, vai alternatīvu datumu vai aktivitāti ar jebkādas cenu starpības atmaksu. Jūs izvēlaties. Šī ir pilnīga kompensācija.
Atbildības ierobežojums.
Ciktāl to pieļauj likums, Club Canary kopējā atbildība par jebkuru rezervāciju ir ierobežota ar summu, kas samaksāta uzņēmumam Club Canary par attiecīgo rezervāciju. Lidojumi, naktsmītnes, transfēri, zaudētās atvaļinājuma dienas un citas netiešās izmaksas netiek segtas neatkarīgi no iemesla. Tas neizslēdz atbildību, ko saskaņā ar likumu nevar izslēgt.
Ja uzskatāt, ka jums ir pamats prasīt papildu izmaksas, ko tieši izraisījusi mūsu kļūda, nosūtiet rakstisku pretenziju kopā ar dokumentiem uz adresi legal@clubcanary.com. Noteikumi, 08. sadaļa, Papildu kompensācija nekad nav automātiska, un zaudējumi ir jāpierāda, un tiem jābūt radītiem pārkāpuma dēļ.
Kad standarta noteikumi neattiecas
Dažām rezervācijām pakalpojuma specifikas dēļ ir savi noteikumi: stingrāki atcelšanas nosacījumi, atsevišķi līgumi vai pilna maksa iepriekš. Atkarībā no situācijas joprojām var būt iespējamas daļējas atmaksas.
Karnevāls, Jaunais Gads Un Svarīgi Svētki
Ierobežota kapacitāte, smaga sagatavošanās, vienreizēji datumi. Stingrāki noteikumi, atmaksa bieži vien daļēja. Sēdvietas tiek piešķirtas rezervācijas secībā, un tās nevar izveidot, kad biļetes ir izpārdotas. Nosacījumi atrodami katra pasākuma lapā.
Privāto Reaktīvo Lidmašīnu Čarterreisi
Vienmēr atsevišķs parakstīts līgums. Aviācijas operatori nosaka stingrus atcelšanas noteikumus, kas jums tiek rakstiski paziņoti pirms maksājuma veikšanas.
Korporatīvie Pasākumi Un Komandas Saliedēšanas Aktivitātes
Individuāli līgumi pa e-pastu vai īss līgums ar depozītu, termiņiem un atmaksas iespējām, kas noteiktas katram projektam. Skatiet mūsu Komandas veidošanas lapa.
Loģistika Filmu Un Produkcijas Projektiem
Individuāli līgumi ar drošības naudu un īpašiem atcelšanas noteikumiem katram aprīkojuma, grupas un lokāciju rezervējumam.
Superauto Un Luksusa Transportlīdzekļu Noma
Parakstīti nomas līgumi ar nosacījumiem par nobraukumu, drošības naudu un bojājumiem. Atcelšana noteikta katram transportlīdzeklim atsevišķi.
Privātas laivas, jahtas un pasākumu vietu noma
Pilna samaksa vai liela drošības nauda iepriekš, īsi atcelšanas termiņi. Privātā laiva tiek rezervēta norādītajam viesu skaitam līdz tās licencētajai ietilpībai. Apkalpe ievēro licenci. Viesiem, kuri atstāj laivu priekšlaicīgi vai izvēlas neiekāpt, netiek atmaksāta nauda par neizmantoto daļu.
Kroīza krasta ekskursijas
Plānots atbilstoši kuģa grafikam ar laika rezervi. Ja kuģis piestātni izlaiž, jums tiek atmaksāts tas, ko samaksājāt uz Club Canary. Nokavēta kuģa izmaksas tiek izvērtētas, pamatojoties uz faktiem, un tam ir paredzēta ceļojumu apdrošināšana. Skatīt noteikumus, 30. sadaļa.
Ja pēdējā brīža rezervāciju nav iespējams atmaksāt.
Ja rezervējat privātu laivu, pielāgotu pieredzi vai ekskluzīvu pakalpojumu nākamajai dienai un dažas stundas vēlāk to atceļat, naudas atmaksa parasti nav iespējama. Līdz tam brīdim apkalpe ir instruēta, aprīkojums sagatavots, iepirkumi veikti un citi pasūtījumi noraidīti. Aktivitāte faktiski ir sākusies pirms šīs dienas.
Atmaksas Noteikumi The Canary Club Biedriem
Locekļi The Canary Club rezervēt plašu pieredzes klāstu. Katra rezervācija atbilst konkrētās aktivitātes, norises vietas vai pakalpojumu sniedzēja atcelšanas noteikumiem, tāpat kā jebkuram citam klientam.
Restorāniem maksā tajā pašā dienā.
Vairumam restorāna rezervāciju rēķinu dienā apmaksā dalībnieks tieši restorānā. Club Canary rezervē galdiņu uz mūsu vārda, lai to nodrošinātu un garantētu pareizu attieksmi.
Klubs un augstākās klases norises vietas apmaksātas iepriekš.
Lai iekļūtu naktsklubos, iegūtu augstākā līmeņa galdiņus un pludmales klubos ar fiksētām cenām, Club Canary var maksāt uz priekšu un nosūtīt maksājuma saiti. Uz tiem attiecas norises vietas pašu atcelšanas noteikumi.
Reputācija ir svarīga.
Kad mēs rezervējam galdiņu vai vietu biedram, mēs par to atbildam ar savu vārdu. Atkārtotas pēdējā brīža atcelšanas vai neierašanās bojā mūsu reputāciju pie šiem partneriem un var būt par pamatu dalības pārskatīšanai.
Lielākais atmaksas strīdu avots
Lielākā daļa atlīdzības problēmu rodas neierašanās, kavēšanās un grupu aizklīšanas dēļ. Šajā sadaļā ir precīzi paskaidrots, kā tas darbojas un kāpēc mēs nevaram veikt naudas atmaksu.
Kas skaitās neierašanās.
Neierašanās tikšanās vietā laikā, neierašanās bez savlaicīgas atcelšanas vai ierašanās pārāk vēl agri, lai pievienotos. Biežākie gadījumi: aizgulēšanās, nokavēta savākšana, nepareiza tikšanās vieta, satiksme, autostāvvieta, pēdējā brīža slimība bez izziņas vai aizmiršana.
Kāpēc ar depozītu nepietiek.
Ja apstiprināta rezervācija netiek izmantota, partneris joprojēm izraksta rėģinu Club Canary par rezervētajām vietām. Viņu personāls, degviela, aprīkojums un laiks nepazūd tikai tģ dēļ, ka klients neieradās. Neapmaksātā summa joprojēm ir jāsamaksā, kā redzams aktivitāūā lapā.
Svarīgākais teikums šajā lapā.
Ja neatcelsit rezervāciju bez maksas atcelšanas periodā, jūs joprojām būsiet atbildīgs par pilnu rezervācijas summu, pat ja samaksājāt tikai drošības naudu. Drošības nauda ir jūsu saistību apliecinājums, nevis maksimālā summa, ko jūs varat zaudēt.
Vēlējusies ierašanās.
Aktivitātes norit saskaņā ar stingriem grafikiem kopā ar citiem viesiem. Ja ieradīsieties pēc atiešanas laika, tas tiks uzskatīts par neierašanos. Ierodieties vismaz 15 minūtes agrāk vai 30 minūtes agrāk, ja tas norādīts aktivitātes lapā. Satiksme un stāvvietas nav derīgi attaisnojumi.
Nepareizā tikšanās vieta.
Došanās uz nepareizo vietu tiek uzskatīta už neierašanos uz aktivitāti. Divreiz pārbaudiet savu biļeti. Ja kaut kas nav skaidrs, uzrakstiet mums pirms attiecīgās dienas, un mēs apstiprināsim precīzu tikšanās vietu.
Priekšlaicīga aizbraukšana vai iekāpšanas neveikšana.
Viesi, kuri pamet aktivitāti pirms tās beigām vai izvēlas neiekāpt laivā vai transportlīdzeklī, kas viņiem ir sagatavots, nesaņem naudas atmaksu par neizmantoto daļu. Kad aktivitāte ir sākusies vai grupa ir izlēmusi neiekāpt, rezervācija tiek uzskatīta par izmantotu. Grupa, kas aiziet prom tāpēc, ka tai nevarēja pievienoties papildu, iepriekš neatzīmēti viesi, ir izmantojusi savu rezervāciju. Skatīt 05. sadaļa.
Kāpēc Rezervēšana Ar Club Canary Nodrošina Jums Lielāku Aizsardzību
Rezervēšana Ar Club Canary
- Rakstiska atcelšanas politika katrai rezervācijai un depozīts pilnas priekšapmaksas vietā lielākajai daļai aktivitāšu.
- Reāla cilvēku komanda, kas risina godīgus kompromisus ar partneri, kad notiek kaut kas reāls.
- Bez maksas rakstiska dokumentācija jūsu apdrošināšanas atlīdzības pieteikumam, ja aktivitāte tiek atcelta.
Rezervēšana Citur
- Viesnīcu reģistratūras galdiem un ielas kioskiem bieži nav rakstītas politikas un nav arī nekādu ierakstu, ja kaut kas noiet greizi.
- Globālās platformas parasti iekasē pilnu samaksu iepriekš un risina strīdus, izmantojot automātisko atbalstu.
- Daudzi mazi operatori vienkārši atsakās izmaksāt kompensācijas un apstrīd visu.
Club Canary Vidusceļš.
Kad notiek kaut kas reāls, piemēram, negadījums, slimība, apmaldīšanās vai ģimenes ārkārtas situācija, mēs cenšamies rast taisnīgu risinājumu. Mēs nevaram paveikt brīnumus, jo partnerim joprojām ir jāsamaksā. Taču mēs varam vienoties par daļēju maksimālās summas atcelšanu, piedāvāt pārcelt laiku vai ieskaitīt daļu no summas kā kredītu citai rezervācijai. To jūs nesaņemsiet ielas kioskā vai platformā, kas jau ir saņēmusi jūsu pilnu samaksu.
Kas notiek ar neapmaksātu atlikumu
Tas ir tas pats, kas iziet no restorāna.
Ja jūs pasūtāt pilnu maltīti un aiziet prom, par to samaksājot, restorāns joprojām ir parādā savam personālam un piegādātājiem. Neierašanās uz apstiprinātu rezervāciju rada tādu pašu situāciju mums un mūsu partnerim, kurš mums jau ir izrakstījis rēķinu par jūsu vietām.
Kā mēs ar to rīkojamies.
Nesamaksātais atlikums tiek reģistrēts kā parāds. Tas tiek dokumentēts ar rezervāciju, pieņemtajiem noteikumiem, ziņojumu vēsturi, biļeti un partnera rēķinu. Ja tas ir pamatoti, lieta tiek nodota mūsu juridiskajiem konsultantiem vai parādu piedziņas dienestam. Strīda gadījumā tiek informēti maksājumu pakalpojumu sniedzēji.
Saziņa.
Kad maksājumu strīds saasinās, saziņa no WhatsApp un tiešsaistes tērzēšanas pāriet tikai uz e-pastu, plkst. legal@clubcanary.com. Gadījumi tiek dokumentēti ar laika zīmoliem, ziņojumiem, maksājumu ierakstiem un, ja tādi ir pieejami, attiecīgās dienas partneru ierakstiem.
Mūsu mērķis vienmēr ir taisnīgs risinājums.
Mēs eskalējam tikai tad, kad klienti atsakās sadarboties vai atsakās segt nepārprotami parādā esošo summu. Lielākā daļa situāciju tiek atrisinātas vienā godīgā sarunā.
Kad laikapstākļi atceļ aktivitāti
Tikai tad, ja apstākļi nav droši.
Aktivitātes tiek atceltas laikapstākļu dēļ tikai tad, ja apstākļi nav droši. Operators vai kapteinis izlemj, pamatojoties uz vēju, jūras stāvokli un drošības noteikumiem. Nevis Club Canary, bet viesi.
Mākoņi nav laikapstākļi.
Mākoņi, mazāk ideālas debesis, ierobežota redzamība, vēsāka diena vai bīstamību neradošs vējš nav drošības apsvērumi. Ja operators nodrošina aktivitāti, tā notiek, un nauda netiek atmaksāta. Tas attiecas uz zvaigžņu vērošanu, braucieniem ar laivu, vaļu vērošanu, paraplanierismu un visu pārējo. Bezmaksas atcelšana ir pieejama līdz rezervācijas lapā norādītajam termiņam: pārbaudiet laika prognozi pirms šī termiņa beigām, nevis pēc ekskursijas.
Ja laikapstākļi atceļ jūsu aktivitāti.
Jūs izvēlaties: pārcelt savu uzturēšanos, mainīt uz citu pieejamu aktivitāti vai saņemt samaksātās naudas atmaksu Club Canary apmērā. Iespējas ir atkarīgas no pakalpojumu sniedzēja un pieejamā paziņojuma laika.
Pārceltie datumi.
Ja jūs pārcalat datumu kā pakalpojumu un pēc tam atceļat jauno datumu, drošības nauda parasti netiek atgriezta. Datuma pārcelšana ir labas gribas žests un neatjauno jūsu bezmaksas atcelšanas periodu.
Atmaksas Izvērtēšana Apstiprinātās Medicīniskās Situācijās
Club Canary var apsvērt iespēju piešķirt atmaksu, ja dalību liedz pārbaudāma medicīniska ārkārtas situācija. Tiek piemēroti stingri nosacījumi, jo medicīniskie attaisnojumi dažkārt tiek izmantoti, lai izvairītos no maksas par neierašanos.
- Oficiāla slimnīcas vai licencētas medicīnas iestādes medicīniskā izziņa no tās pašas salas, kurā norisinās aktivitāte.
- Sertifikāts apliecina, ka jūs medicīnisku iemeslu dēļ neesat veselības stāvokļa dēļ piemērots rezervētajai aktivitātei.
- Tas tiek izdots 24 stundu laikā no plānotās aktivitātes laika.
- Atlīdzība attiecas tikai uz sertifikātā norādīto personu. Pārējie rezervācijas dalībnieki ievēro standarta noteikumus.
Ceļojumu apdrošināšana ir pareizais veids, kā segt lielāko daļu medicīnisko situāciju. Mēs nodrošinām dokumentāciju, kas nepieciešama jūsu apdrošinātājam.
Ātri Ziņojiet Par Problēmām
Tāda pati metode kā oriģinālajam maksājumam.
Apstiprinātās atmaksas tiek atgrieztas tādā pašā veidā, kādā veicāt maksājumu. Maksājums ar karti tiek atgriezts uz to pašu karti, PayPal – uz PayPal, birojā veiktie maksājumi – iespēju robežās ar to pašu metodi. Ja oriģinālā karte ir derīguma termiņu beigusies, mēs veicam atmaksu ar bankas pārskaitījumu.
Vairāk nekā viena karte.
Ja jūs norēķinājāties ar vairāk nekā vienu karti, mēs veicam atmaksu uz karti, kas tika izmantota pēdējam vai lielākajam maksājumam, ja vien 24 stundu laikā no mūsu atmaksas apstiprinājuma saņemšanas jūs mūs neinformējat citādi.
Laiks.
Lielākā daļa atlīdzinājumu parādās 5 līdz 10 darba dienu laikā. Dažām bankām ir nepieciešamas visas 10 darba dienas, un mēs nevaram paātrināt jūsu bankas darbu.
Gaidāmās autorizācijas nav atmaksas.
Ja rezervācija netiek apstiprināta, kartes autorizācija vienkārši beidzas, un nauda netiek iekasēta. Jūs neredzat atmaksu, jo maksājums netika pabeigts. Apple Pay, Google Pay, Wero un Bancontact līdzekļus ietur uzreiz, un to vietā tiek veikta atmaksa.
Ziņojiet par problēmām tajā pašā dienā un rakstiski 48 stundu laikā
Ja aktivitātes laikā kaut kas noiet greizi, ziņojiet par to pakalpojuma sniedzējam tajā pašā dienā. Viņi var piedāvāt risinājumu uz vietas. Ja uz vietas tiek pieņemta daļēja maksa vai kompensācija, jautājums tiek uzskatīts par atrisinātu un vēlāk nevar izvirzīt nekādas turpmākas prasības, izmantojot Club Canary.
- Atmaksas pieprasījumi un oficiālas sūdzības ir jāiesniedz rakstiski 48 stundu laikā no plānotās aktivitātes laika.
- Rakstiet no e-pasta adreses vai tālruņa numura, kas tika izmantots rezervācijai, norādot pasūtījuma numuru, lai mēs varētu to saskaņot ar jūsu pasūtījumu.
- Sūdzības, kas tiek iesniegtas pirmo reizi pēc aktivitātes, ja par tām operatoram nav ziņots pašā dienā, tiek izskatītas tikai labas gribas ietvaros.
- Problēmas, par kurām ziņots vēlāk nekā pēc 48 stundām, parasti netiek izskatītas, jo mēs vairs nevaram veikt izmeklēšanu sadarbībā ar operatoru, kamēr detaļas ir svaigas.
Personīga neapmierinātība, piemēram, kluss apkalpes loceklis, mazāk saulaina diena vai laiva, kas šķita pilna, lai gan nepārsniedza atļauto pasažieru skaitu, nav pakalpojuma nesniegšana un nav iemesls naudas atmaksai. Drošības noteikumu pārkāpums vai nesniegts pakalpojums tāds ir, un mēs to izmeklēsim.
Kas Notiek, Ja Jūs Uzsākat Strīdu
Veicot rezervāciju, jūs apstiprināt, ka esat izlasījis un pieņemat savas aktivitātes atcelšanas noteikumus un šo politiku. Ja, neskatoties uz šiem saskaņotajiem noteikumiem, tiek ierosināts bankas kartes vai PayPal strīds, mēs maksājumu pakalpojumu sniedzējam iesniedzam pilnu rezervācijas ierakstu, apstiprinātos noteikumus, laika zīmogus, biļetes piegādi un ziņojumu vēsturi.
Vispirms sazinieties ar mums. Lielākā daļa situāciju tiek atrisinātas ātrāk, tieši sarunājoties, nevis strīdus ceļā. Ja patiesi uzskatāt, ka jums pienākas atmaksa, nosūtiet mums ziņu, un mēs to godīgi izskatīsim.
Labas gribas žests ir pilnīgs un galīgs.
Labas gribas maksājums tiek piedāvāts kā pilnīgs un galīgs noregulējums. To rakstiski pieņemot, jūs apstiprināt, ka nekādas turpmākas pretenzijas netiks izvirzītas nekādā veidā, tostarp strīda gadījumā ar karti. Strīds, kas ierosināts pēc noregulējuma, tiek uzskatīts par pārkāpumu, un noregulējuma summa tiek atgūta.
Maksājumu atgriešana par izpildītiem pasūtījumiem.
Strīds, kas ierosināts par apstiprinātu un piegādātu rezervāciju bez reāla pamatojuma, tiek uzskatīts par krāpniecisku maksājuma atgriešanas pieprasījumu (chargeback). Pierādījumi tiek nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējam un, ja nepieciešams, attiecīgajām iestādēm. Atrakciju parku un pasākumu biļetes ar QR kodiem tiek piegādātas uzreiz, un tās nevar atgriezt; skatīt Noteikumus., 16. sadaļa, par maksājuma verificēšanu.
Šī Politika Ir Izveidota Godprātīgiem Ceļotājiem
Club Canary ir pazīstams ar savu elastīgumu, godīgumu un atsaucību. Vairumam viesu pieredze ir vienmērīga, un viņi nekad neizlasa šo lapu. Iepriekš minētie noteikumi pastāv dažiem gadījumiem, kad kaut kas noiet greizi, un lai aizsargātu partnerus, kuri rezervē reālu laiku, personālu un aprīkojumu katram mūsu nosūtītajam rezervējumam.
Mūsu labākā cena garantija un rūpīgi atlasītais katalogs balstās uz ciešām attiecībām ar uzticamiem vietējiem operatoriem. Šīs attiecības pastāv tikai tad, ja ar neierašanos uz pasākumu rīkojas atbildīgi. Mēs to uztveram nopietni un lūdzam mūsu viesus rīkoties tāpat.
Tiešs vārds.
Pretenzijas, kas balstītas uz nepatiesiem apgalvojumiem, nepamatotas prasības vai spiediens uz mūsu komandu tiek dokumentētas un, ja nepieciešams, nodotas maksājumu pakalpojumu sniedzējiem un risinātas ar mūsu juridisko konsultantu starpniecību. Godīgi ceļotāji nekad no tā neko nepamana. Viņiem vienkārši tiek palīdzēts.
Pilnu tiesisko regulējumu skatiet mūsu Noteikumi un nosacījumi un mūsu Privātuma Politika.
Ar Ko Sazināties Club Canary
Izmantojiet pareizo adresi, un mēs atbildēsim ātrāk. Lielākā daļa situāciju tiek ātri atrisinātas, sazinoties tieši.
Jautājumi pirms rezervācijas?
Ja kaut kas šajā lapā nav skaidrs, pirms apstiprināšanas sazinieties ar Club Canary. Mēs vienmēr rakstiski izskaidrojam precīzus jūsu aktivitātes atcelšanas noteikumus.
📧 Sazināties ar Club Canary komandu
English 
Español 
Nederlands 
Français 
Deutsch 
Italiano 
Русский 
Lietuvių kalba 
Suomi 
Čeština 
Latviešu valoda 
Magyar 
Eesti 
Polski 
Svenska 
Dansk 
Slovenčina 
Slovenščina 
Română 
简体中文