Hyvitys- Ja Peruutuskäytäntö
Rehellinen, kirjallinen ja avoin yleiskuvaus siitä, miten peruutukset, hyvitykset ja ilmanvarauksia koskevat asiat toimivat Club Canary. Tarkista aina varauksesi mukaiset erityiset säännöt: jokaisella tuotteella on omat ehdot, jotka määrää sen toimittaja.
Club Canary hoitaa varauksia noin 200 operaattoreille, tapahtumapaikoille ja yksityisille palveluntarjoajille Teneriffalla, Gran Canarialla, Lanzarotella, Fuerteventuralla, La Palmallla, La Gomeralla ja risteilypakettien osalta Madeiralla. Tämä sivu selittää yleiset standardit, joita noudatamme. Erityisessä tuotteessa varaussivulla tai allekirjoitetussa Club Canary sopimuksessa olevat säännöt ovat voimassaolevat versiot. Koko oikeudellinen kehys löytyy sivulta Ehdot ja edellytykset.
Club Canary Peruutusehdot yhdellä silmäyksellä
Peruutusehdot jakautuvat kolmeen ryhmään. Löydä, missä varauksesi kuuluu, ja tarkista sitten varausnäytössä tarkat säännöt kyseiselle aktiviteetille.
Joustava
Useimmat vakio-ohjelmat. Ilmainen peruutusoikeus yleensä 24–72 tuntia ennen aktiviteettia. Tarkka määräaika varaussivulla.
Tiukempi
Yksityiset veneet, suuremmat ryhmät, erityistilaisuudet kuten karnevaali tai uusi vuosi, jotkut premium-elämykset. Lyhyemmät varausajat, usein osittaiset hyvitykset.
Lukittu
Peruuttamattoman ajan puitteissa tai sen jälkeen, kun työ on alkanut: miehistön jäsenet on perehditetty, ostosten tekeminen on suoritettu, muut varaukset on hylätty. Ei palautusta. Harvinaista, mutta todellista.
Jokainen kumppani asettaa omat sääntönsä.
Kunkin aktiviteetin järjestää itsenäinen operaattori, ja jokainen operaattori määrittää oman peruutusehtonsa. Jotkut operaattorit ovat renkaat, jotkut tiukat ja jotkut eivät palauta rahoja, kun varaus on vahvistettu. Club Canary He noudattavat näitä sääntöjä täsmälleen sellaisina kuin ne ovat eivätkä voi muuttaa niitä. Aktiviteettisivulla olevat säännöt koskevat varauksesi, vaikka ne olisivatkin ylempien yleisten tason sääntöjä tiukempia. Kun jotain on mukautettua, asetamme säännöt sähköpostitse tai lyhyen sopimuksen muodossa ennen kuin maksat.
Miten Suurin Osa Club Canaryn Varauksista Toimii
Useimpien vakioaktiviteettien osalta peruutusprosessi on seuraava: määräaika vaihtelee aktiivikategoriasta riippuen, joten tarkista aina varauspäiväkirja ennen vahvistusta.
Ilmainen peruutusikkuna
Peruuta yli 72 tuntia ennen aktiviteettia ja talletus hyvitetään kokonaisuudessaan. Ei kysymyksiä eikä seuraamuksia.
Deposit:n palautusoikeus raukeaa
Tämän ikkunan sisällä talletus menetetään yleensä, koska operaattori on jo varannut henkilökunnan, laitteet ja ajan.
Myöhäinen peruutusmaksu
Peruutukset hyvin lähellä tapahtumaa ja ei-läsnäolot veloittavat myöhästysohjelman, joka näkyy tapahtumapaikalla ja joka on lisätty menetettyyn talletukseen.
Tasoja lasketaan toiminnan alkamisaikojen mukaan. Sen aika, jonka saat kirjallisen peruutuksen, lasketaan, ei aikaa, jona päätit peruuttaa. Peruuta sähköpostitse office@clubcanary.com tai WhatsAppissa osoitteessa +34 604 10 50 55, Sähköpostiosoitteesta tai varauksessa käytetystä puhelinnumerosta sekä tilausnumerostasi.
Nämä ovat yleisiä tasoja. Jotkut aktiviteetit ovat joustavampia, jotkut tiukempia, ja ryhmille ikkuna kasvaa ihmisten tai jet-skoottien määrän mukaan. Varauslomake on aina ainoa oikea paikka.
Vain kirjattuja lukumääröitä.
Peruutusohjeet, hinnat ja puhelimitse, WhatsAppissa, live-chatin tai sosiaalisen median välityksellä annetut tiedot ovat ohjeellisia. Edustaja voi erehtymättä viitata väärään toimintaan, päivämäärään tai hintaan. Vastausvelvoite on vain varauslomake ja kirjallinen vahvistus. Jos varauksessasi näkyy jotain väärin, kerro siitä meille heti, ja korjaamme sen.
Miksi Teemme Varaamisesta Helpompaa Ennakkamaksuilla
Valmistettu auttamaan, ei piilottaa.
Monille aktiviteeteille teet varauksen maksamalla vain ensitalletuksen. Loput maksetaan myöhemmin, yleensä päivänä, jolloin se tehdään operaattorille. Useimmat Kanariansaarten operaattorit vaativat täyden maksun etukäteen. Valitsimme talletusten käytön, jotta matkailijat voivat varata etukäteen vähemmällä rahasummalla.
Mitä talletus kattaa.
Ennakkomaksu varaa paikkasi. Se on osa kokonaishintaa eikä lisämaksu. Se ei kata varauksen peruuttamisen kokonaiskustannuksia eikä vahinkoja. Katso käyttöehdot., 17 jakso, Varausmaksu, vakuusmaksu ja vahinkovakuutus välisen eron vuoksi.
En yleisintä väärinkäsitystä.
Joillakin asiakkailla on näkemys, että koska he ovat maksaneet vain vakuusmaksun, he eivät voi veloittaa lisämaksuja, jos peruvat myöhässä tai eivät tule paikalle. Ei se niin toimi. Muut yritykset ottavat täyden maksun etukäteen juuri tästä syystä. Club Canary Tämä helpotti talletuksia, mutta koko varauksen vastuu jää sinulle, jos et peruuta varauksen ajoissa.
Koko maksaminen etukäteen.
Joskus vaaditaan täysimääräinen maksu: viime hetken varaukset, suora saapuminen ilman noutoa, yksityiset matkat, erityistilaisuudet, suuret ryhmät, mukautetut sopimukset ja kaikki tapaukset, joissa meille tai kumppanille aiheutuu liian suuri riski. Tämä ilmoitetaan aina kirjallisesti ennen maksamista.
Eri Säännöt Eri Ryhmäkoille
Pienet ryhmät, 2–6 henkilöä.
Käsittelemme niitä vakiovarauksina. Aktiviteettisivulla sovelletaan määräaika-, talletus- ja palautusohjeita.
Keskikokoiset ryhmät, 7–15 henkilöä.
Monilla aktiviteeteilla on tiukemmat määräajat ja osittaiset hyvitykset ryhmille, joissa on vähintään 7 henkilöä, koska operaattori ei voi myydä näitä paikkoja ajoissa uudelleen. Säännöt löytyvät varaussivulta.
Suuret ryhmät, 15 henkilöä tai enemmän.
Hallinnoidaan kirjallisella sopimuksella tai lyhyellä sopimuksella. Katso lisätietoja täältä. yritysten ja tiimien rakentaminen -sivu.
Vieraiden määrä on kiinteä.
Varauksen asiakasmäärä on toiminnassa mukana olevien asiakkaiden määrä. Kerro meille kirjallisesti ennen päivää, jos asiakasmäärä muuttuu. Lisäasiakkaille ei taata paikkaa. Jos varattu määrä on täytetty, ylimääräiset asiakkaat, jotka eivät voi osallistua, eivät ole oikeutettuja hyvitykseen. Myös myöhäisvarauksen aikana mukana olleiden asiakkaiden osalta veloitetaan lisämaksu.
Mitä saat, kun me tai kumppani emme pysty toimittamaan
Joskus kumppani varaa lippuja kaksinkertaisesti, auto hajoaa, veneellä on tekninen ongelma tai opas sairastuu. Tämä on harvinaista ja se hoidetaan nopeasti.
Kokonaisvaltainen ratkaisu.
Jos operaattori peruuttaa tapahtuman, ylitäyttää tai ei pysty järjestämään sitä, saat seuraavan viestin: Kaikkien maksettujen summien täysi hyvitys Club Canary, Vaihtoehtoisella päivämäärällä tai toisella toiminnalla, jonka hintaero on korvattava, voit valita. Tämä on täydellinen ratkaisu.
Vastuun enimmäismäärä.
Lainsäädännön sallimissa rajoissa Club Canary's total liability for any booking is limited to the amount paid Club Canary for that booking. Lentomatkat, majoitus, kuljetukset, menetettyjä loma-päiviä ja muita epäsuoria kustannuksia ei korvata, olipa syy mikä tahansa. Tämä ei sulje pois vastuuta, jota laki ei voi sulkea pois.
Jos uskot olevasi oikeutettu lisäkustannuksiin, jotka aiheutuvat suoraan meidän puoleltamme, lähetä kirjallinen vaatimus asiakirjoineen osoitteeseen legal@clubcanary.com. Ehdot, osa 08, Selitä, miten. Lisäkorvaus ei ole koskaan automaattista, ja vahingot on todistettava ja niiden on aiheuttanut virhe.
Kun standardi sääntöjä ei sovelleta
Joillakin varauksilla on omat säännöt palvelun luonteesta johtuen: tiukemmat peruutusehdot, erilliset sopimukset tai täysi ennakkomaksu. Osittaiset hyvitykset ovat silti mahdollisia tilanteen mukaan.
Karnevaali, Uusivuosi Ja Tärkeät Juhlapyhät
Riittävä kapasiteetti, raskas valmistelu, kertaluonteiset päivämäärät. Tiukemmat säännöt, usein osittaiset hyvitykset. Paikat jaetaan varausjärjestyksessä eikä niitä voi luoda loppuunmyytynä. Ehdot löytyvät kunkin tapahtuman sivulta.
Yksityislentokoneiden Tilauslennot
Vastaanottaja on aina erillinen allekirjoitettu sopimus. Lentoliikenteen harjoittajat määrittävät tiukat peruutusehdot, jotka annetaan sinulle kirjallisesti ennen maksamista.
Yritysretket Ja Tiimien Rakennustoiminta
Personoidut sopimukset sähköpostitse tai lyhyen sopimuksen perusteella, jossa talletus, määräajat ja palautusvaihtoehdot määritellään projektikohtaisesti. Katso lisätietoja täältä. tiimin rakentamisen sivu.
Elokuva- Ja Tuotantologistiikka
Personalisoidut sopimukset, joissa on talletusvaatimuksia ja erityisiä peruutusehtoja varauksen yhteydessä laitteiden, miehistön ja paikkojen osalta.
Superautojen Ja Luksusajoneuvojen Vuokraus
Allekirjoitettu vuokrasopimus, jossa on kilometrikorvaus-, vakuus- ja vahinkoja koskevat ehdot. Peruutusmaksu on eri ajoneuvoittain.
Yksityiset veneet, huviveneet ja tapahtumapaikkojen ostot
Kokonainen maksu tai suuri ennakkomaksu, lyhyt peruutusajanraja. Yksityinen vene varataan määrättyyn määrään vieraita sen lisensoidun kapasiteetin rajoissa. Henkilökunta noudattaa lisenssiä. Vieraille, jotka poistuvat veneestä ennenaikaisesti tai eivät astu laivaan, ei palauteta käyttämätöntä osuutta.
Kreikkalaiset risteilyretket
Suunniteltu laivan aikataulun mukaan, mutta siinä on aikaerotila. Jos laiva jää satamaan väliin, palautetaan kaikki maksetut maksut takaisin Club Canary. Missä laivalla ei pääse purkamaan, sitä ei korvata matkustajavakuutuksella. Katso ehdot., 10 §.
Kun viime hetkellä tehty varaus ei voi saada hyvitystä.
Jos varaat yksityisen veneen vuokrauksen, räätälöidyn kokemuksen tai yksinoikeudellisen palvelun seuraavaksi päiväksi ja peruutat sen muutamaa tuntia myöhemmin, hyvitys ei yleensä ole mahdollista. Tähän mennessä miehistö on perehdytetty, varusteet on valmisteltu, ostokset on tehty ja muut varaukset on hylätty. Aktiviteetti on tosiasiallisesti alkanut jo ennen päivää.
Hyvitysehdot The Canary Club -Jäsenille
Jäsenet The Canary Club varaa laaja valikoima erilaisia elämyksiä. Jokainen varaus noudattaa tietyn aktiviteetin, tapahtuman tai toimijan peruutusehtoja, kuten kaikki muutkin asiakkaatkin.
Ravintolat saavat palkkaa päivänä, jona työ tehdään.
Useimpien ravintolavarausten osalta lasku maksetaan jäsenen toimesta sinä päivänä suoraan ravintolalle. Ravintola Club Canary varaa pöydän nimeämme käyttäen varmistaakseen sen ja takaakseen oikean kohtelun.
Klubit ja premium-areenat maksetaan etukäteen.
Yökerhoihin pääsyä varten premium-pöydät ja rantalokit, joissa hinnat ovat kiinteät, Club Canary voi maksaa ennakkoon ja lähettää maksulinkin. Näiden hinnat noudattavat tapahtuman omia peruutusehtoja.
Mainetta arvostetaan.
Kun varaamme jäsenelle pöydän tai tilan, meidän nimesi on sen takana. Toistuvat viime hetkellä peruutukset tai esiintymättömyys heikentävät kumppaneiden luottamusta meihin ja johtavat jäsenyystarkasteluun.
Suurin takaisinperintäriitojen lähde
Useimmat palautusongelmat johtuvat varauksista, joissa ei tullut paikalle, myöhästymisistä ja ryhmistä, jotka poistuvat paikalta. Tämä osa selittää tarkasti, miten se toimii ja miksi emme voi palauttaa rahoja.
Mitä pidetään poissaolona.
Ei saapua tapaamispaikalle ajoissa, ei osallistua ilman ajoissa peruttua osallistumista tai saapua myöhässä osallistumiseen. Yleisiä tapauksia: nukkuminen yli yöllä, noudon puuttuminen, väärä tapaamispaikka, liikenne, pysäköinti, viime hetken sairastuminen ilman todistusta tai unohtaminen.
Miksi talletus ei riitä.
Kun vahvistettu varaus ei tule paikalle, kumppani veloittaa Club Canary silti varatuista paikoista. Heidän henkilökuntansa, polttoaineensa, laitteensa ja ajan eivät katoa, koska asiakas ei saapunut paikalle. Sinun maksamatta jäävä summa on edelleen velkaa, kuten aktiviteettisivulla näkyy.
Tämän sivun tärkein lause.
Ellei peruuttamista tapahdu ilmaisella peruutusehdon mukaisella ajalla, olet vastuussa koko varauksen summasta, vaikka olisit maksanut vain ennakkomaksun. Ennakkomaksu on sitoumuksesi, ei yläraja velallesi.
Myöhässä saapuminen.
Toiminta suoritetaan tiukoilla aikatauluilla muiden vierailijoiden kanssa. Jos saavut lähtöhetken jälkeen, se katsotaan varauksen peruuttamiseksi. Saavu paikalle vähintään 15 minuuttia ennen aikaa tai 30 minuuttia, jos aktiviteettisivulla sanotaan niin. Liikenne- ja pysäköintitiedot eivät ole kelvollinen syy peruuttamiseen.
Väärä tapaamispaikka.
Väärään paikkaan meneminen katsotaan poikkeamaksi tapahtumasta. Tarkista lippu uudelleen. Jos jotain on epäselvää, lähetä meille viestiä päivää ennen tapahtumaa ja vahvistamme tarkka sijainnin.
Lähtyminen aikaisemmin tai jääminen laivaan.
Vieraille, jotka poistuvat aktiviteetista ennen sen päättymistä tai jotka eivät valitse ottavansa kyytiä laivalle tai ajoneuvolle, ei palauteta käyttämätöntä osaa. Kun aktiviteetti on alkanut tai ryhmä on päättänyt olla ottamatta kyytiä, varaus otetaan käyttöön. Ryhmä, joka poistuu pois, koska ylimääräiset, varattuja paikkoja ei voitu ottaa vastaan, on käyttänyt varauksensa. Katso osa 05.
Miksi Varaaminen Club Canaryn Kautta Suojaa Sinua Enemmän
Varaaminen Club Canaryn Kautta
- Kirjallinen peruutusehto jokaiselle varaukselle ja talletus ennakkomaksun sijaan useimmissa aktiviteeteissä.
- Todellinen inhimillinen tiimi, joka neuvottelee oikeudenmukaisia välipäätöksiä kumppanin kanssa, kun jotain todellista tapahtuu.
- Vapaa kirjallinen dokumentaatio vakuutusvaatimuksellesi, jos aktiviteetti peruutetaan.
Varaaminen Muualta
- Hotellin vastaanotossa ja kadun kioskilla ei usein ole kirjallista käytäntöä eikä tietoa siitä, mitä tapahtuu, jos jokin menee pieleen.
- Globalitilipalvelut ottavat yleensä maksun kokonaan etukäteen ja ratkaisevat riitoja automaattisen tuen avulla.
- Monet pienet toimijat yksinkertaisesti kieltäytyvät palautuksista ja kiistävät kaiken.
Club Canary Keskiverkko.
Kun tapahtuu jotain todellista, kuten onnettomuus, sairaus, eksymys tai perheongelma, yritämme löytää oikeudenmukaisen ratkaisun. Emme voi tehdä taikaa, koska kumppanille on silti maksettava. Mutta voimme neuvotella osittaisesta peruutuksesta, tarjota uuden päivämäärän tai hyvittää osan summasta toiseen varaukseen. Tämä ei ole jotain, mitä saat kadun kioskista tai alustalta, joka on jo vastaanottanut koko maksun.
Mitä tapahtuu maksamattomasta saldosta?
Se on sama kuin poistuminen ravintolasta.
Jos tilaat täyden aterian ja lähdet ulos maksamatta, ravintola on silti velkaa henkilökunnalleen ja toimittajilleen. Ei-läsnäolo vahvistetussa varauksessa aiheuttaa saman tilanteen meille ja kumppanillemme, joka on jo laskuttanut paikoistasi.
Miten käsittelemme sitä.
Maksettu velka kirjataan velkana. Se dokumentoidaan varausasiakirjassa, hyväksytyissä ehdoissa, viestihistoriassa, lipussa ja kumppanin laskussa. Mikäli se on perusteltua, tiedot annetaan oikeudellisille neuvonantajillemme tai velkajärjestelypalveluillemme. Jos riita on kyseessä, tiedot annetaan maksupalveluntarjoajillemme.
Viestintä.
Kun maksamishistiriita laajenee, viestintä siirtyy WhatsAppista ja live-keskustelusta vain sähköpostiin. legal@clubcanary.com. Tapaukset dokumentoidaan kellonaikojen, viestien, maksutapahtumien ja tarvittaessa kumppanien tietojen perusteella päivästä lähtien.
Tavoitteemme on aina oikeudenmukainen ratkaisu.
Me astelemme ylös vasta silloin, kun asiakas kieltäytyy kommunikoimasta tai ei suostu maksamaan selvästi veloitetusta summasta. Useimmat tilanteet ratkeavat rehellisellä keskustelulla.
Kun sää keskeyttää aktiviteetin
Vain silloin, kun olosuhteet ovat vaaralliset.
Aktiviteetit peruutetaan vain sääolosuhteiden vuoksi, kun olosuhteet ovat vaaralliset. Toiminnanjärjestäjä tai kapteeni päättää tämän tuulen, meren tilan ja turvallisuusmääräysten perusteella. Ei Club Canary asiakkaita.
Pilvet eivät ole säätä.
Pilvet, vähemmän täydellinen taivas, rajallinen näkyvyys, viileämpi päivä tai vaaraton tuuli eivät ole turvallisuussyitä. Jos toiminnan järjestäjä suorittaa aktiviteetin, se tapahtuu ja hyvitystä ei myönnetä. Tämä koskee tähtien katselua, veneretkiä, valaiden katselua, paraglidingia ja kaikkea muuta. Vapaa peruutus on saatavilla varauspäivän määräpäivään mennessä: tarkista ennuste ennen tätä määräpäivää, ei sen jälkeen, kun kierros on alkanut.
Jos sää keskeyttää aktiviteettisi.
Valitset: voit siirtää ajan varauksen ajaksi, vaihtaa toiseen saatavilla olevaan aktiviteettiin tai saada hyvitys siitä, mitä olet maksanut Club Canary. Vaihtoehdot riippuvat operaattorista ja saatavilla olevasta ilmoituksesta.
Uudelleenajatut päivämäärät.
Jos siirrät ajan palveluksena ja peruutat uuden päivämäärän, talletus ei yleensä ole palautettavissa. Siirto on hyvän tahdon osoitus eikä peruutusajan määräaikaa siirrä.
Hyvityksen Harkinta Varmennetuissa Lääketieteellisissä Tilanteissa
Club Canary Palautus voidaan harkita, jos todentamattomien lääketieteellisten hätätilojen vuoksi osallistuminen on mahdotonta. Aikaa vaativat ehdot ovat voimassa, koska lääketieteellisiä syitä käytetään joskus välttämään esiintymismaksun maksamatta jäämistä.
- Virallinen lääkärintodistus sairaalasta tai lisensoidusta terveydenhuollon laitoksesta samalla saarella kuin aktiviteetti tapahtuu.
- Todistuksessa todetaan, että olet lääketieteellisesti kelvoton varattua toimintaa varten.
- Se myönnetään 24 tunnin kuluessa suunnitellusta toiminnan ajankohdasta.
- Palautus koskee vain todistuksessa mainittua henkilöä. Muut varausasiakkaat noudattavat standardikäytäntöjä.
Matkavakuutus on oikea tapa kattaa useimmat lääketieteelliset tilanteet. Tarjoamme vakuutuksenottajasi tarvitsemat asiakirjat.
Ilmoita Ongelmista Nopeasti
Samat menetelmät kuin alkuperäinen maksutapa.
Hyväksytyt palautukset palautetaan samalla tavalla kuin maksatkin. Kortti samaan korttiin, PayPal PayPalille, toimistomaksut mahdollisimman samanlaisella tavalla. Jos alkuperäinen kortti on vanhentunut, palautamme rahat pankkisiirtona.
Yli yksi kortti.
Kun ostit useammalla kuin yhdellä kortilla, hyvitämme rahat sen kortin kohdalle, jota käytettiin viimeisimmässä tai suurimmassa maksussa, ellei sinä ilmoita muuta 24 tunnin kuluessa hyvityksen vahvistamisesta.
Aikataulu.
Useimmat palautukset näkyvät 5–10 työpäivän kuluessa. Joillakin pankeilla palautus vie koko 10 työpäivää, eikä meidän ole mahdollista nopeuttaa pankkisi toimintaa.
Odotettavissa olevat hyväksynnät eivät ole hyvityksiä.
Kun varaus ei hyväksytä, kortinlukun veloitus päättyy pelkästään automaattisesti ja rahaa ei koskaan peritä. Sinua ei palauteta, koska maksua ei ole suoritettu. Apple Pay, Google Pay, Wero ja Bancontact käsittelevät maksun välittömästi ja palauttavat sen sen sijaan.
Raportoi ongelmat saman päivän aikana ja kirjallisesti 48 tunnin kuluessa
Jos toiminnassasi tapahtuu jotain ongelmaa, kerro siitä päivän aikana toimitsijalle. Hän voi tarjota ratkaisun paikan päällä. Jos paikan päällä hyväksytään osittainen hyvitys tai korvaus, asia on ratkaistu eikä Club Canary myöhempää vaatimista voida tehdä.
- Palautuspyynnöt ja viralliset valitukset on jätettävä kirjallisesti 48 tunnin kuluessa suunnitellusta toiminnan ajankohdasta.
- Kirjoita sähköpostiosoitteesta tai varauksessa käytetystä puhelinnumerosta sekä tilausnumerosi, jotta voimme yhdistää ne tilauksellesi.
- Ensimmäistä kertaa toiminnan jälkeen esitetyt valitukset, joista ei ollut ilmoitettu operaattorille sinä päivänä, käsitellään vain hyvän tahdon perusteella.
- Myöhemmin kuin 48 tunnin kuluttua ilmoitetut ongelmat eivät yleensä oteta huomioon, koska emme voi enää tutkia asiaa operaattorin kanssa, kun yksityiskohdat ovat vielä puutteelliset.
Henkilökohtainen tyytymättömyys, kuten hiljainen miehistön jäsen, vähemmän aurinkoinen päivä tai vene, joka tuntui täydeltä sen lisensoidun kapasiteetin sisällä, ei ole toimintahäiriö eikä ole hyvitystä koskeva syy. Turvallisuusrikkomus tai palvelun epäonnistuminen on, ja me tutkitte sitä.
Mitä Tapahtuu, Jos Teet Riitautuksen
Varauksen yhteydessä vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt aktiviteettisi peruutusehdot sekä tämän käytännön. Jos kortti- tai PayPal-riita avataan näiden sopimusten vastaisesti, toimitamme maksupalveluntarjoajalle koko varausrekisterin, hyväksytyt ehdot, kellonaikamatrikot, lipun toimittamisen ja viestihistorian.
Ota ensin yhteyttä meihin. Useimmat tilanteet ratkeavat nopeammin suoralla keskustelulla kuin riidalla. Jos uskot todella, että hyvitys on sinun kuuluva, lähetä meille viesti ja tarkistamme sen rehellisesti.
Hyväntahto on täydellinen ja lopullinen.
Hyvitys tarjotaan täysimääräisenä ja lopullisena sovittelumenettelynä. Hyvityksen hyväksymällä vahvistat, että et millään muulla tavoin nosta mitään uutta vaatimusta, mukaan lukien kortti-riidan ratkaisemista. Sovittelun jälkeen avattu riita katsotaan rikkomukseksi, ja sovittelun summa peritään takaisin.
Palautukset toimitettuihin varauksiin.
Vahvistetun ja toimitetun varauksen yhteydessä ilman todellista syytä syntynyttä riitaa käsitellään vilpillisenä palautuspyynnönä. Todisteet jaetaan maksupalveluntarjoajalle ja tarvittaessa asianomaisille viranomaisille. QR-koodilla varustetut huvipuistolippuja ja tapahtumalippuja toimitetaan välittömästi eikä niitä voi palauttaa; katso käyttöehdot, 16 jakso, Maksuvahvistuksen yhteydessä.
Tämä Käytäntö On Laadittu Rehellisille Matkailijoille
Club Canary On tunnettu siitä, että se on joustava, reilu ja avulias. Useimmat asiakkaat kokevat majoituspaikassa hyvän palvelun ja eivät koskaan lue tätä sivua. Yllä olevat säännöt ovat käytössä harvoissa tapauksissa, joissa asiat menevät pieleen, ja niillä pyrimme suojelemaan kumppaneitamme, jotka varaavat aikaa, henkilökuntaa ja laitteita jokaiselle varaukselle, jonka lähetämme heille.
Paras hinta-takuumme ja kuratoitu valikoimamme perustuvat luotettavien paikallisten toimijoiden kanssa solmituille vahvoille suhteillemme. Nämä suhteet säilyvät vain, jos varaumien käsittely tapahtuu vastuullisesti. Pidämme tämän vakavasti ja pyydämme vierailijoitamme tekemään samoin.
Suora sana.
Väärien väitteiden, perusteettomien vaatimusten tai tiimillemme kohdistuvan painostuksen pohjalta tehtyjä väitteitä dokumentoidaan ja tarvittaessa raportoidaan maksupalveluntarjoajille ja niitä jatketaan oikeudellisissa neuvonantajiemme välityksellä. Rehelliset matkailijat eivät koskaan huomaa mitään tästä. He vain saavat apua.
Koko oikeudellisen kehyksen löydät meidän sivultamme. Ehdot ja edellytykset ja meidän Tietosuojakäytäntö.
Kehen Ottaa Yhteyttä Club Canarylla
Käytä oikeaa osoitetta, niin vastaamme nopeammin. Useimmat tilanteet ratkeavat nopeasti suoran viestinnän kautta.
Kysymyksiä ennen varauksen tekemistä?
Jos tässä sivulla on jotain epäselvää, ota meihin yhteyttä Club Canary ennen vahvistusta. Selitämme aina kirjallisesti tarkat peruutusehdot aktiviteettillesi.
📧 Ota yhteyttä Club Canary tiimiin
English 
Español 
Nederlands 
Français 
Deutsch 
Italiano 
Русский 
Lietuvių kalba 
Suomi 
Čeština 
Latviešu valoda 
Magyar 
Eesti 
Polski 
Svenska 
Dansk 
Slovenčina 
Slovenščina 
Română 
简体中文