Hier finden Sie einen fairen, schriftlichen und transparenten Überblick darüber, wie Stornierungen, Rückerstattungen und Nichterscheinen bei Club Canary gehandhabt werden. Bitte beachten Sie stets die spezifischen Bestimmungen der von Ihnen gebuchten Aktivität oder Dienstleistung, da für jedes Produkt eigene Bedingungen gelten können.
Club Canary wickelt Buchungen für zahlreiche verschiedene Anbieter, Veranstaltungsorte und private Dienstleister auf Teneriffa, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma und La Gomera ab. Wir bemühen uns, alles so einfach wie möglich zu gestalten. Auf dieser Seite werden die allgemeinen Richtlinien erläutert, an die wir uns halten. Für bestimmte Produkte gelten stets die Regeln auf der Buchungsseite oder in Ihrem unterzeichneten Club Canary-Vertrag als maßgebliche Version. Unsere vollständigen rechtlichen Rahmenbedingungen finden Sie auch unter Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Die Stornierungsbedingungen bei Club Canary lassen sich in drei Gruppen einteilen. Nutzen Sie diese Kurzanleitung, um zu erfahren, welche Bestimmungen für Ihre Buchung gelten, und informieren Sie sich anschließend auf der Buchungsseite über die genauen Bedingungen für die jeweilige Aktivität.
Die meisten Standardausflüge mit dem Club Canary. Eine kostenlose Stornierung ist in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden vor Beginn der Aktivität möglich. Die genaue Frist ist auf der Buchungsseite angegeben.
Private Boote, größere Gruppen, besondere Anlässe wie Karneval oder Silvester, bestimmte Premium-Erlebnisse. Kürzere Stornierungsfristen. Rückerstattungen sind oft teilweise, nicht vollständig.
Sobald eine Buchung in die Stornierungsfrist fällt oder die Vorbereitungen bereits begonnen haben (Crew eingewiesen, Einkäufe erledigt, andere Buchungen abgelehnt), sind Rückerstattungen nicht mehr möglich. Dies kommt bei Club Canary selten vor.
Es gelten stets die Bestimmungen auf der jeweiligen Buchungsseite für Club Canary oder in Ihrem unterzeichneten Vertrag. Diese Seite dient als allgemeiner Leitfaden, an den wir uns halten. Bei individuelleren Vereinbarungen treffen wir gesonderte Absprachen per E-Mail oder in Form eines Kurzvertrags.
Für die meisten Standardaktivitäten auf Club Canary gelten Stornierungsbedingungen, die diesem allgemeinen Muster folgen. Die genauen Fristen variieren je nach Aktivität, daher sollten Sie vor der Buchungsbestätigung stets die Buchungsseite überprüfen.
Wenn Sie mehr als 72 Stunden vor der Aktivität stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der geleisteten Anzahlung. Ohne Fragen, ohne Strafgebühren. Dies ist die sicherste Zeit für eine Stornierung.
Stornierungen innerhalb dieses Zeitfensters bedeuten normalerweise den Verlust der Anzahlung, da die Betreiber bereits Personal, Ausrüstung und Zeit reserviert haben. Die spezifischen Regeln hängen von der Aktivität ab.
Stornierungen, die sehr kurzfristig vor der Aktivität erfolgen, oder Nichterscheinen können zusätzliche Strafen über die bereits verlorene Anzahlung hinaus zur Folge haben, abhängig von den Stornierungsbedingungen des Anbieters.
Dies sind lediglich allgemeine Richtlinien. Einige Club Canary-Aktivitäten sind flexibler, andere strenger. Die Buchungsseite ist stets die maßgebliche Informationsquelle für die von Ihnen ausgewählte Aktivität.
Entwickelt, Um Zu Helfen, Nicht Um Sie In Eine Falle Zu Locken
Bei vielen Aktivitäten können Sie bei Club Canary Ihren Platz reservieren, indem Sie lediglich eine Anzahlung leisten. Der Restbetrag wird später beglichen, oft direkt am Tag des Erlebnisses beim Anbieter. Die meisten Anbieter auf den Kanarischen Inseln verlangen eine vollständige Vorauszahlung. Wir haben uns dafür entschieden, Reisenden die Vorausbuchung mit nur einer Anzahlung zu erleichtern.
Was Die Anzahlung Tatsächlich Abdeckt
Die Anzahlung sichert Ihnen Ihren Platz. Sie deckt jedoch nicht automatisch die gesamten Kosten bei Nichterscheinen. Die meisten Partner verlangen, dass Club Canary ihnen den vollen Betrag erstattet, wenn eine bestätigte Buchung nicht in Anspruch genommen wird. Die Anzahlung ist Ihre Verpflichtung, nicht eine Begrenzung Ihrer Haftung.
Einige Kunden glauben, dass sie, da sie nur eine Anzahlung geleistet haben, nicht mehr schulden können, wenn sie kurzfristig stornieren oder nicht erscheinen. So funktioniert das nicht. Andere Unternehmen verlangen genau aus diesem Grund die vollständige Vorauszahlung. Club Canary hat sich dafür entschieden, es mit Anzahlungen einfacher zu gestalten, doch die Verantwortung für die gesamte Buchung liegt weiterhin bei Ihnen, wenn Sie nicht rechtzeitig stornieren.
Fälle, In Denen Eine Vollständige Vorauszahlung Erforderlich Ist
In manchen Fällen verlangt Club Canary die vollständige Vorauszahlung. Dies gilt für Last-Minute-Buchungen, Sonderkonditionen außerhalb der Saison, bei denen ein Partner besondere Zugeständnisse gemacht hat, spezielle private Veranstaltungen, größere Gruppen, individuelle Verträge sowie alle Fälle, in denen das finanzielle Risiko für uns oder unseren Partner zu hoch ist. Diese Fälle werden vor der Zahlung stets klar und deutlich schriftlich mitgeteilt.
Kleine Gruppen (2 bis 6 Personen)
Bei den meisten Club Canary-Aktivitäten gelten für kleine Gruppen dieselben Bedingungen wie für Standardbuchungen. Die Fristen für die kostenlose Stornierung, die Anzahlungsregeln und die Rückerstattungsfristen entsprechen den Angaben auf der Aktivitätsseite.
Größere Gruppen (7 bis 15 Personen)
Viele Aktivitäten haben separate Stornierungsbedingungen für Gruppen von 7 oder mehr Personen. Wenn eine größere Gruppe storniert, kann der Betreiber diese Plätze oft nicht rechtzeitig weiterverkaufen. Es können strengere Fristen und Teilrückerstattungen gelten. Diese Regeln werden auf der Buchungsseite aufgeführt, wenn sie relevant sind.
Große Gruppen Und Individuelle Ausflüge
Gruppen ab 15 Personen, Firmenausflüge und Teambuildings werden über individuelle E-Mail-Vereinbarungen oder kurze Verträge abgewickelt. Sehen Sie unsere Unternehmen und Teambildungsabteilung für Details, wie diese Buchungen strukturiert sind.
Für einige Club Canary-Buchungen gelten aufgrund der Art der Dienstleistung eigene Bestimmungen. Für diese Kategorien gelten in der Regel strengere Stornierungsbedingungen, gesonderte Verträge oder die vollständige Vorauszahlung. Je nach Situation sind jedoch unter Umständen Teilrückerstattungen möglich.
Tagesveranstaltungen mit hoher Vorbereitung, Vorausbuchung und begrenzter Kapazität. Es gelten strengere Stornierungsbedingungen. Rückerstattungen sind oft teilweise, nicht null. Spezifische Bedingungen werden auf jeder Buchungsseite angezeigt.
Dies erfolgt stets auf der Grundlage eines separaten, von Club Canary unterzeichneten Vertrags mit klaren Stornierungsbedingungen. Luftfahrtunternehmen haben ihre eigenen strengen Vorschriften, die wir Ihnen vor der Zahlung schriftlich mitteilen.
Maßgeschneiderte Ausflüge für Gruppen werden in der Regel durch individuelle Vereinbarungen per E-Mail oder kurze Verträge geregelt. Deposits, Stornierungsfristen und Rückerstattungsmöglichkeiten werden projektbezogen festgelegt. Siehe unsere Teambuilding-Seite.
Produktionen arbeiten in der Regel auf der Grundlage maßgeschneiderter Verträge mit Club Canary, die Anzahlungen und spezifische Stornierungsbedingungen enthalten. Für die Buchung von Ausrüstung, Crew und Drehorten gelten jeweils eigene Bestimmungen im Vertrag.
Supercars und Luxusfahrzeuge werden mit unterzeichneten Mietverträgen angeboten, die Kilometerbegrenzungen, Anzahlungsbedingungen und Schadenschutz detailliert aufführen. Stornierungsbedingungen werden pro Fahrzeug festgelegt, nicht nach allgemeinen Regeln.
Private Yachtcharter, vollständige Schließung des Veranstaltungsortes und exklusive Buchungen erfordern eine vollständige Vorauszahlung oder hohe Anzahlungen. Streichungsfristen sind aufgrund von entgangener Verfügbarkeit und Vorbereitung vor der Reise kürzer.
Wenn Sie eine private Bootsfahrt, ein individuelles Erlebnis oder einen exklusiven Service für den nächsten Tag buchen und nur wenige Stunden später stornieren, ist eine Rückerstattung in der Regel nicht möglich. Zu diesem Zeitpunkt hat Club Canary die Crew bereits eingewiesen, der Veranstalter hat die Ausrüstung vorbereitet, die Einkäufe sind erledigt, und möglicherweise wurden andere Buchungen abgelehnt, um Ihren Platz freizuhalten. Die Aktivität hat praktisch schon vor dem eigentlichen Beginn begonnen.
Sollten Sie Fragen dazu haben, in welche Kategorie Ihre Buchung mit der Nummer Club Canary fällt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie diese bestätigen. Wir werden Ihnen die genauen Bestimmungen stets schriftlich erläutern, bevor Sie bezahlen.
Mitglieder von The Canary Club, Über den privaten Luxus-Concierge-Service von Club Canary können Sie eine Vielzahl von Erlebnissen buchen. Für jede Buchung gelten weiterhin die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Aktivität, des Veranstaltungsortes oder des Anbieters. Mitglieder sollten die Bedingungen für jedes Erlebnis ebenso wie jeder andere Kunde prüfen.
Restaurants Werden Am Tag Selbst Bezahlt
Bei den meisten Restaurantreservierungen, die wir für Canary Club-Mitglieder vornehmen, begleicht das Mitglied die Rechnung am Tag des Besuchs direkt im Restaurant. Da der Gesamtbetrag von der Bestellung abhängt, ist eine Vorauszahlung nicht sinnvoll. Club Canary nimmt die Reservierung in unserem Namen vor, um den Tisch und die entsprechende Betreuung zu gewährleisten.
Nachtclubs Und Komplexe Buchungen Mit Vorauszahlung
Für den Eintritt in Nachtclubs, Tischreservierungen in Premium-Lokalen, den Zugang zu Strandclubs und ähnliche Buchungen mit festen Preisen kann Club Canary im Voraus bezahlen und dem Mitglied vorab einen Zahlungslink zusenden. Dies funktioniert genauso wie jede Standardbuchung mit einer Anzahlung oder vollständiger Bezahlung.
Ansehen ist auch für Mitglieder wichtig
Wenn Club Canary im Namen eines Mitglieds Restaurantreservierungen, Eintritte in Nachtclubs oder Buchungen für exklusive Veranstaltungsorte organisiert, steht unser guter Ruf dafür. Wenn ein Mitglied regelmäßig in letzter Minute absagt oder nicht an den von uns gebuchten Veranstaltungsorten erscheint, schadet dies unserem Ansehen bei diesen Partnern. Wir erwarten von Canary Club-Mitgliedern, dass sie die gleichen Buchungsverpflichtungen einhalten wie jeder andere Kunde.
Die meisten Probleme mit Rückerstattungen bei Club Canary entstehen durch Nichterscheinen und verspätete Ankunft. In diesem Abschnitt wird genau erklärt, wie das funktioniert, warum wir keine Rückerstattung gewähren können und was passiert, wenn der Restbetrag nicht bezahlt wird.
Was Als Nichterscheinen Gilt
Sie gelten als "No-Show", wenn Sie nicht pünktlich am vereinbarten Treffpunkt erscheinen, nicht rechtzeitig und ohne triftigen Grund an der Aktivität nicht teilnehmen oder zu spät kommen, um teilnehmen zu können. Häufige Situationen sind: verschlafen, Transport verpasst, am falschen Treffpunkt sein, kurzfristige Krankheit ohne Attest oder einfach nur vergessen.
Warum Die Anzahlung Nicht Ausreicht
Wenn eine bestätigte Club Canary-Buchung nicht in Anspruch genommen wird, stellt uns der Partner dennoch die vollen Kosten für die Aktivität in Rechnung. Der Veranstalter hat Personal, Kraftstoff, Ausrüstung und Zeit reserviert. Seine Kosten verschwinden nicht einfach, nur weil der Kunde nicht erschienen ist. Der von Ihnen noch nicht bezahlte Restbetrag ist weiterhin fällig.
Wenn Sie nicht innerhalb des kostenlosen Stornierungszeitfensters stornieren, sind Sie weiterhin für den vollen Buchungsbetrag verantwortlich, auch wenn Sie nur eine Anzahlung geleistet haben. Die Anzahlung ist Ihre Verpflichtung, nicht eine Obergrenze für Ihre Schuld.
Spät Arrival am Treffpunkt
Die Aktivitäten finden nach einem straffen Zeitplan statt, an dem auch andere Teilnehmer teilnehmen. Wenn Sie erst ankommen, nachdem die Aktivität bereits begonnen hat, gilt dies als Nichterscheinen. Wir empfehlen Ihnen dringend, mindestens 15 Minuten vor Beginn am Treffpunkt zu sein und alle Anweisungen zu befolgen, die Sie in Ihrer Buchungsbestätigung Club Canary erhalten haben.
Falscher Treffpunkt
Wenn Sie zum falschen Ort gehen, wird dies so behandelt, als hätten Sie die Veranstaltung versäumt. Überprüfen Sie Ihr Ticket immer noch einmal. Sollte etwas unklar sein, schreiben Sie vor dem Veranstaltungstag eine Nachricht an den Club Canary-Support, und wir bestätigen Ihnen den genauen Ort.
Die meisten anderen Reiseveranstalter, Hotelrezeptionen und großen internationalen Plattformen auf den Kanarischen Inseln handhaben Stornierungen ganz anders. Dies ist einer der wichtigsten Gründe, warum sich Reisende für Club Canary entscheiden.
Wenn etwas Unvorhergesehenes passiert, wie zum Beispiel ein Autounfall, eine Krankheit, eine verfahrene Anfahrt oder ein familiärer Notfall, versucht Club Canary, eine faire Lösung zu finden. Wir können keine Wunder vollbringen, da unser Partner dennoch bezahlt werden muss. Aber wir können verhandeln. Manchmal können wir vom Veranstalter einen teilweisen Erlass der Kosten erreichen. Wir können Ihnen anbieten, den Termin zu verschieben. Wir können einen Teil des Betrags auf eine andere Buchung anrechnen. Das ist etwas, das Sie nicht bekommen, wenn Sie direkt beim Veranstalter, an einem Straßenkiosk oder über eine globale Plattform buchen, die bereits Ihre vollständige Zahlung erhalten hat.
Unser Ruf Bei Stripe Und PayPal
Club Canary hat sich bei den großen Zahlungsanbietern einen hervorragenden Ruf erarbeitet. Wir wickeln ein hohes Transaktionsvolumen ab, bei dem es nur sehr selten zu Rückbuchungen oder Streitfällen kommt. Sollte es doch einmal zu einem Zahlungsstreitfall kommen, kennen Stripe und PayPal bereits unsere Geschichte, unsere Geschäftsbedingungen und unseren Kommunikationsstil. Das bedeutet, dass Probleme ehrlicher Kunden, die echte Schwierigkeiten haben, schnell gelöst werden. Kunden, die versuchen, das System zu missbrauchen, haben selten Erfolg.
Die meisten Kunden haben Verständnis für die Situation und begleichen den ausstehenden Betrag, wenn etwas schiefgeht. Eine kleine Minderheit weigert sich jedoch. In diesem Abschnitt wird transparent erläutert, warum Club Canary in einem solchen Fall Maßnahmen ergreifen muss.
Es Ist Dasselbe, Wie Ein Restaurant Zu Verlassen, Ohne Zu Bezahlen
Wenn Sie sich in einem Restaurant hinsetzen, ein komplettes Menü bestellen und dann gehen, ohne zu bezahlen, hat das Restaurant ein Problem. Es muss weiterhin seine Mitarbeiter, seine Lieferanten und seine Steuern bezahlen. Ein Nichterscheinen bei einer bestätigten Club Canary-Reservierung führt für uns und unsere Partner zu derselben Situation.
Warum Club Canary Betrugsanzeigen erstattet
Wenn ein Kunde sich weigert, den ausstehenden Restbetrag zu begleichen, entsteht bei Club Canary eine Lücke in unserer Buchhaltung. Der Partner hat uns bereits die gesamte Buchung in Rechnung gestellt. Um diese Lücke rechtlich zu erklären (und zu vermeiden, dass wir Steuern auf Einnahmen zahlen, die wir nie erhalten haben), müssen wir möglicherweise eine offizielle Betrugsanzeige erstatten. Dies geschieht nicht aus Rache. Es handelt sich um eine rechtliche Buchhaltungspflicht gemäß spanischem Steuerrecht.
Zahlungsanbieter Konsequenzen
Zahlungsanbieter wie Stripe, PayPal und die Kreditkartennetzwerke verfolgen unbezahlte Buchungen, missbräuchliche Rückbuchungen und bestätigte Betrugsfälle. Wenn eine Betrugsmeldung eingereicht wird, kann der Kunde in deren internen Systemen markiert werden. Dies kann seine zukünftige Fähigkeit beeinträchtigen, seine Karte bei anderen Unternehmen zu nutzen.
Kommunikations Eskalation
Sollte sich ein Zahlungsstreit zuspitzen, wird die gesamte Kommunikation von WhatsApp und dem Live-Chat an unsere Rechtsabteilung weitergeleitet unter legal@clubcanary.com. Fälle werden sorgfältig mit Zeitstempeln, Nachrichtenverläufen, Zahlungsaufzeichnungen und relevantem CCTV- oder Partner-Footage vom Tag der Buchung dokumentiert.
Club Canary ist bekannt für seine Flexibilität und Fairness. Wir versuchen, wann immer möglich, einen Mittelweg zu finden. Wir leiten erst dann Betrugsanzeigen und rechtliche Schritte ein, wenn ein Kunde die Kommunikation verweigert oder sich weigert, einen eindeutig fälligen Betrag zu begleichen. Die meisten Fälle lassen sich durch ein einfaches, ehrliches Gespräch klären.
Nur wenn die Bedingungen gefährlich sind
Die Aktivitäten von Club Canary werden wetterbedingt nur dann abgesagt, wenn die Bedingungen tatsächlich unsicher sind. Die Entscheidung trifft der Betreiber oder der Kapitän auf der Grundlage seines fachlichen Urteilsvermögens. Wind, Seegang und Sicherheitsvorschriften sind die wichtigsten Faktoren. Bewölktes oder kühles Wetter ist kein triftiger Grund für eine Absage.
Was passiert, wenn das Wetter Ihre Aktivität absagt
Wenn eine Veranstaltung wetterbedingt abgesagt werden muss, haben Sie in der Regel drei Möglichkeiten: Sie können den Termin auf einen anderen Tag während Ihres Aufenthalts verschieben, auf eine andere verfügbare Aktivität aus dem Club Canary-Katalog umbuchen oder sich die Anzahlung zurückerstatten lassen. Welche Optionen letztendlich zur Verfügung stehen, hängt vom jeweiligen Veranstalter ab und davon, wie früh wir darüber informiert werden.
Verschobene Termine
Wenn Sie aus Kulanz auf einen neuen Termin verschieben und diesen neuen Termin dann absagen, ist die Anzahlung normalerweise nicht erstattungsfähig. Die Verschiebung ist ein Entgegenkommen unsererseits. Sie setzt Ihr kostenfreies Stornierungsfenster nicht zurück. Dies wird zum Zeitpunkt der Terminänderung erläutert.
Club Canary kann Rückerstattungen in Betracht ziehen, wenn ein nachweisbarer medizinischer Notfall Sie an der Teilnahme hindert. Es gelten strenge Bedingungen, da einige Kunden versuchen, medizinische Gründe vorzuschieben, um Gebühren für Nichterscheinen zu umgehen.
Eine Reiseversicherung ist der richtige Weg, um die meisten medizinischen Notfälle abzudecken. Club Canary empfiehlt jedem Reisenden dringend, vor einer Reise auf die Kanarischen Inseln eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen.
Gleiche Methode wie bei ursprünglicher Zahlung
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung bei Club Canary stets über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben. Kreditkartenzahlungen werden auf dieselbe Karte zurückerstattet. PayPal-Zahlungen werden an PayPal zurückerstattet. Zahlungen in einer Filiale werden nach Möglichkeit auf dieselbe Weise zurückerstattet.
Zeitmessung
Die meisten genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet. Einige Banken und Zahlungsanbieter benötigen länger, um eingehende Rückerstattungen zu verarbeiten. Wenn die ursprüngliche Karte oder das ursprüngliche Konto abgelaufen ist, werden Rückerstattungen möglicherweise per Banküberweisung durch unsere Verwaltungsabteilung bearbeitet.
Ausstehende Autorisierungen Sind Keine Rückerstattungen
Wenn Sie mit Karte bezahlen und die Buchung abgelehnt oder noch nicht genehmigt wird, wird der Betrag möglicherweise als “ausstehend” auf Ihrem Bankkonto angezeigt. Wenn die Buchung nicht genehmigt wird, verfällt die Autorisierung einfach und das Geld wird nie abgebucht. Sie sehen keine Rückerstattung, da keine Zahlung abgeschlossen wurde.
Rückerstattungsanträge und förmliche Beschwerden müssen innerhalb von 48 Stunden nach der geplanten Aktivitätszeit eingereicht werden. Später gemeldete Probleme werden in der Regel nicht berücksichtigt, da eine rechtzeitige Meldung erforderlich ist, um mit dem Betreiber zu ermitteln, solange die Details noch frisch sind.
Sollte während Ihrer Aktivität ein Problem aufgetreten sein, wenden Sie sich bitte noch am selben Tag direkt an den Veranstalter. Dieser kann Ihnen vor Ort eine Lösung anbieten. Wird vor Ort eine Teilrückerstattung oder Entschädigung akzeptiert, gilt die Angelegenheit als geklärt, und es können später keine weiteren Ansprüche über Club Canary geltend gemacht werden.
Mit der Buchung über Club Canary bestätigen Sie, dass Sie unsere Stornierungsbedingungen und diese Rückerstattungsrichtlinien gelesen und akzeptiert haben. Sollte trotz dieser vereinbarten Bedingungen ein Zahlungsstreit oder eine Rückbuchung eingeleitet werden, werden wir dem Zahlungsanbieter die vollständigen Buchungsdaten, die akzeptierten Bedingungen, Zeitstempel und den Nachrichtenverlauf zur Verfügung stellen.
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich zunächst direkt an Club Canary zu wenden. In den meisten Fällen lässt sich das Problem durch ein direktes Gespräch schneller lösen als durch ein formelles Streitbeilegungsverfahren. Wenn Sie der festen Überzeugung sind, dass Ihnen eine Rückerstattung zusteht, senden Sie uns bitte eine Nachricht, und wir werden Ihren Fall fair prüfen.
Wird eine Rückbuchung für eine bestätigte und gelieferte Buchung ohne triftigen Grund eröffnet, wird dies als versuchter Betrug behandelt. Beweise werden dem Zahlungsanbieter und, wo erforderlich, den zuständigen Behörden mitgeteilt. Bestätigte betrügerische Rückbuchungen können rechtliche Schritte und Meldungen über Bankennetzwerke nach sich ziehen.
Club Canary ist bekannt für seine Flexibilität, Fairness und Hilfsbereitschaft. Die meisten Kunden haben einen reibungslosen Ablauf und müssen diese Seite nie lesen. Die oben genannten Regeln gelten für die wenigen Fälle, in denen etwas schiefgeht, und dienen dem Schutz der Partner, die für jede von uns übermittelte Buchung Zeit, Personal und Ausrüstung reservieren.
Unsere Bestpreisgarantie und unser sorgfältig zusammengestelltes Angebot basieren auf engen Beziehungen zu vertrauenswürdigen lokalen Anbietern auf den Kanarischen Inseln. Diese Beziehungen können nur dann aufrechterhalten werden, wenn Nichterscheinen verantwortungsbewusst gehandhabt wird. Club Canary nimmt diese Verantwortung ernst und bittet seine Kunden, dies ebenfalls zu tun.
Wenn Sie mit der Absicht buchen, Probleme zu verursachen, falsche Behauptungen aufzustellen, unbegründete Rückerstattungen zu fordern oder unser Team unter Druck zu setzen, um Geld zurückzubekommen, buchen Sie bitte woanders. Club Canary akzeptiert dieses Verhalten nicht. Wir respektieren ehrliche Reisende und bitten ehrliche Reisende, das System zu respektieren, das sie schützt. Böswillige Ansprüche werden dokumentiert, bei Bedarf gemeldet und an Zahlungsanbieter weitergeleitet.
Für vollständige rechtliche Details sehen Sie bitte auch unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen und unser Datenschutzerklärung.
Wenden Sie sich an das zuständige Team unter der Nummer Club Canary, dann können wir Ihnen schneller helfen. Die meisten Probleme lassen sich durch direkte Kommunikation schnell lösen.
Sollte Ihnen etwas auf dieser Seite unklar sein, wenden Sie sich bitte an Club Canary, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Wir erläutern Ihnen stets schriftlich die genauen Stornierungsbedingungen für Ihre jeweilige Aktivität.
📧 Kontaktieren Sie das Club Canary-Team
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