Rzetelny, pisemny i przejrzysty opis zasad dotyczących anulowania rezerwacji, zwrotów kosztów oraz niepojawienia się w lokalu Club Canary. Prosimy zawsze zapoznać się z konkretnymi zasadami dotyczącymi zarezerwowanej atrakcji lub usługi, ponieważ dla każdego produktu mogą obowiązywać odrębne warunki.
Club Canary obsługuje rezerwacje dla wielu różnych operatorów, obiektów i usług prywatnych na Teneryfie, Gran Canarii, Lanzarote, Fuerteventurze, La Palma oraz La Gomera. Staramy się, aby wszystko było jak najprostsze. Na tej stronie wyjaśniono ogólne zasady, których przestrzegamy. W przypadku konkretnych produktów zawsze obowiązują zasady podane na stronie rezerwacji lub w podpisanej umowie z Club Canary. Pełne informacje na temat naszych ram prawnych można znaleźć również w naszym Regulamin i warunki.
Zasady anulowania rezerwacji w Club Canary dzielą się na trzy grupy. Skorzystaj z poniższego skróconego przewodnika, aby sprawdzić, do której grupy należy Twoja rezerwacja, a następnie zapoznaj się z dokładnymi zasadami dotyczącymi danej atrakcji na stronie rezerwacji.
Większość standardowych wycieczek Club Canary. Bezpłatna anulacja rezerwacji jest zazwyczaj możliwa na 24–72 godziny przed rozpoczęciem atrakcji. Dokładny termin podano na stronie rezerwacji.
Prywatne łodzie, większe grupy, specjalne wydarzenia, takie jak Karnawał lub Sylwester, pewne premium doświadczenia. Krótsze okna anulacji. Zwroty są często częściowe, a nie pełne.
Gdy rezerwacja wchodzi w okres, w którym nie można jej anulować, lub gdy prace już się rozpoczęły (załoga została poinstruowana, zakupy zrobione, inne rezerwacje odrzucone), zwrot kosztów nie jest możliwy. W przypadku Club Canary zdarza się to rzadko.
W przypadku rozbieżności zawsze obowiązują zasady zawarte na konkretnej stronie rezerwacyjnej Club Canary lub w podpisanej umowie. Niniejsza strona stanowi ogólne wytyczne, którymi się kierujemy. W przypadku bardziej szczegółowych ustaleń zawieramy odrębne porozumienia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w formie krótkiej umowy.
W przypadku większości standardowych zajęć w ramach kursu Club Canary zasady anulowania rezerwacji są zasadniczo takie same. Dokładne terminy różnią się w zależności od zajęć, dlatego przed potwierdzeniem rezerwacji zawsze sprawdź stronę rezerwacji.
Anuluj ponad 72 godziny przed rozpoczęciem aktywności, a otrzymasz pełny zwrot wpłaconego depozytu. Bez pytań, bez kar. To najbezpieczniejszy czas na anulowanie.
Anulowanie w tym terminie zazwyczaj oznacza utratę zaliczki, ponieważ operatorzy zarezerwowali już personel, sprzęt i czas. Szczegółowe zasady zależą od danej aktywności.
Anulacje dokonane na krótko przed aktywnością lub niepojawienie się na niej mogą skutkować dodatkowymi karami oprócz utraty zaliczki, w zależności od warunków anulacji operatora.
Są to jedynie ogólne kategorie. Niektóre zajęcia w ramach programu Club Canary są bardziej elastyczne, a inne – bardziej rygorystyczne. Strona rezerwacji stanowi zawsze wiarygodne źródło informacji na temat konkretnego zajęcia, które wybierzesz.
Stworzone, aby pomagać, nie wciągać
W przypadku wielu atrakcji serwis Club Canary umożliwia rezerwację miejsca po wpłaceniu jedynie zaliczki. Pozostałą kwotę należy uiścić później, zazwyczaj bezpośrednio u organizatora w dniu realizacji atrakcji. Większość organizatorów na Wyspach Kanaryjskich wymaga wpłacenia pełnej kwoty z góry. Postanowiliśmy ułatwić podróżnym rezerwację z wyprzedzeniem, umożliwiając im wpłacenie jedynie zaliczki.
Co faktycznie obejmuje model Deposit
Kaucja gwarantuje rezerwację miejsca. Nie pokrywa ona automatycznie pełnych kosztów związanych z niepojawieniem się. Większość partnerów wymaga od Club Canary pokrycia pełnej kwoty w przypadku, gdy osoba z potwierdzoną rezerwacją nie stawi się na miejscu. Kaucja stanowi Twoje zobowiązanie, a nie ograniczenie Twojej odpowiedzialności.
Niektórzy klienci uważają, że skoro zapłacili tylko zaliczkę, nie są winni nic więcej, jeśli odwołają rezerwację w ostatniej chwili lub się nie pojawią. Tak to nie działa. Właśnie z tego powodu inne firmy wymagają pełnej przedpłaty. Firma Club Canary postanowiła ułatwić sprawę, wprowadzając system zaliczek, jednak to na Tobie spoczywa odpowiedzialność za opłacenie całej rezerwacji, jeśli nie anulujesz jej w odpowiednim terminie.
Pełna płatność z góry
W niektórych przypadkach firma Club Canary wymaga uiszczenia pełnej opłaty z góry. Dotyczy to rezerwacji last minute, zleceń poza sezonem, w których partner dokłada wszelkich starań, aby sprostać wymaganiom, specjalnych imprez prywatnych, większych grup, umów dostosowanych do indywidualnych potrzeb oraz wszelkich sytuacji, w których ryzyko finansowe dla nas lub naszego partnera jest zbyt wysokie. O takich przypadkach zawsze informujemy jasno na piśmie przed dokonaniem płatności.
Małe Grupy (2 do 6 osób)
W przypadku większości atrakcji oznaczonych kodem Club Canary rezerwacje dla małych grup traktowane są tak samo jak standardowe rezerwacje. Terminy bezpłatnej anulacji, zasady dotyczące zaliczek oraz okresy zwrotu kosztów są zgodne z informacjami podanymi na stronie atrakcji.
Większe grupy (7 do 15 osób)
Wiele aktywności ma odrębne zasady anulowania dla grup składających się z 7 lub więcej osób. Kiedy większa grupa odwołuje rezerwację, operator często nie jest w stanie odsprzedać tych miejsc na czas. Mogą obowiązywać surowsze terminy i częściowe zwroty pieniędzy. Te zasady są wymienione na stronie rezerwacji, gdy są istotne.
Duże Grupy i Niestandardowe Wycieczki
Grupy liczące 15 lub więcej osób, wyjazdy firmowe i integracyjne są obsługiwane na podstawie indywidualnych umów mailowych lub krótkich kontraktów. Zobacz nasze dział korporacyjny i budowania zespołu po szczegóły dotyczące struktury tych rezerwacji.
Niektóre rezerwacje typu Club Canary podlegają odrębnym zasadom ze względu na charakter usługi. Kategorie te zazwyczaj charakteryzują się bardziej rygorystycznymi warunkami anulowania, odrębnymi umowami lub koniecznością uiszczenia pełnej opłaty z góry. W zależności od sytuacji częściowy zwrot kosztów może jednak być możliwy.
Jednodniowe wydarzenia z intensywnymi przygotowaniami, rezerwacjami z wyprzedzeniem i ograniczoną liczbą miejsc. Obowiązują ostrzejsze zasady anulowania rezerwacji. Zwroty środków są często częściowe, a nie zerowe. Szczegółowe warunki podane na każdej stronie rezerwacji.
Zawsze objęte odrębną, podpisaną umową odrębną od umowy Club Canary, zawierającą jasne warunki anulowania. Operatorzy lotniczy stosują własne, rygorystyczne zasady, które przekazujemy Państwu na piśmie przed dokonaniem płatności.
Indywidualne wycieczki dla grup są zazwyczaj organizowane na podstawie umów zawieranych na żądanie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub krótkich umów. Warunki Deposits, terminy anulowania rezerwacji oraz opcje zwrotu kosztów są ustalane indywidualnie dla każdego projektu. Zapoznaj się z naszą strona budowania zespołu.
Produkcje zazwyczaj zawierają z firmą Club Canary indywidualne umowy, obejmujące zaliczki oraz szczegółowe warunki anulowania. Umowa zawiera odrębne postanowienia dotyczące rezerwacji sprzętu, ekipy oraz lokacji.
Superauta i luksusowe pojazdy są wynajmowane na podstawie podpisanych umów, które szczegółowo określają limity kilometrów, warunki kaucji i ochronę przed uszkodzeniami. Warunki anulowania są ustalane indywidualnie dla każdego pojazdu, a nie według ogólnych zasad.
Wynajem prywatnych jachtów, całkowite wykupienie lokalu oraz rezerwacje ekskluzywne wymagają pełnej przedpłaty lub znacznych zaliczek. Okresy anulacji są krótsze ze względu na utratę dostępności i przygotowania przed podróżą.
Jeśli zarezerwujesz prywatną wycieczkę łodzią, spersonalizowaną atrakcję lub ekskluzywną usługę na następny dzień, a następnie anulujesz rezerwację zaledwie kilka godzin później, zwrot kosztów zazwyczaj nie jest możliwy. W tym momencie firma Club Canary poinformowała już załogę, operator przygotował sprzęt, zakupy zostały zrobione, a inne rezerwacje mogły zostać odrzucone, aby zachować dla Ciebie miejsce. Atrakcja rozpoczęła się w praktyce jeszcze przed jej faktycznym rozpoczęciem.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, do której kategorii należy Twoja rezerwacja Club Canary, skontaktuj się z nami przed jej potwierdzeniem. Zawsze wyjaśnimy Ci dokładnie obowiązujące zasady na piśmie przed dokonaniem płatności.
Członkowie Kanaryjski Klub, prywatnej, luksusowej usługi concierge firmy Club Canary, można rezerwować szeroki wybór atrakcji. Każda rezerwacja podlega zasadom anulowania obowiązującym dla danej atrakcji, obiektu lub organizatora. Członkowie powinni zapoznać się z zasadami dotyczącymi każdej atrakcji, tak samo jak każdy inny klient.
Restauracje otrzymują zapłatę tego samego dnia
W przypadku większości rezerwacji w restauracjach, które organizujemy dla członków Canary Club, rachunek opłaca członek klubu w dniu wizyty bezpośrednio w restauracji. Kwota zależy od tego, co zostanie zamówione, więc przedpłata nie ma sensu. Club Canary dokonuje rezerwacji w naszym imieniu, aby zapewnić stolik i odpowiednią obsługę.
Kluby nocne i trudne rezerwacje płatne z góry
W przypadku wstępu do klubów nocnych, rezerwacji stolików w ekskluzywnych lokalach, wstępu do klubów plażowych i podobnych rezerwacji, w których ceny są stałe, Club Canary może dokonać przedpłaty i przesłać członkowi link do płatności z wyprzedzeniem. Działa to tak samo, jak w przypadku każdej standardowej rezerwacji z wpłatą zaliczki lub pełną opłatą.
Reputacja ma znaczenie również dla członków.
Kiedy Club Canary rezerwuje stoliki w restauracjach, bilety wstępu do klubów nocnych lub miejsca w ekskluzywnych lokalach w imieniu członka, stawiamy na szali naszą reputację. Jeśli członek regularnie odwołuje rezerwacje w ostatniej chwili lub nie pojawia się w zarezerwowanych przez nas lokalach, szkodzi to naszej reputacji wśród tych partnerów. Oczekujemy, że członkowie Canary Club będą przestrzegać tych samych zobowiązań dotyczących rezerwacji, co każdy inny klient.
Większość problemów związanych ze zwrotem kosztów w Club Canary wynika z niepojawienia się na miejscu lub spóźnienia. W tej sekcji wyjaśniamy dokładnie, jak to działa, dlaczego nie możemy dokonać zwrotu kosztów oraz co się stanie, jeśli zaległa kwota nie zostanie uregulowana.
Co liczy się jako niestawienie się
Uznaje się, że użytkownik nie pojawił się na spotkaniu, jeśli nie dotrze na umówione miejsce spotkania na czas, nie weźmie udziału w aktywności bez odpowiedniego powiadomienia lub przybędzie zbyt późno, aby w niej uczestniczyć. Typowe sytuacje obejmują zaspanie, spóźnienie się na transport, przebywanie w złym miejscu spotkania, chorobę w ostatniej chwili bez udokumentowania lub zwykłe zapomnienie.
Dlaczego model Deposit to za mało
W przypadku, gdy klient, który potwierdził rezerwację Club Canary, nie stawi się na miejscu, partner nadal wystawia nam fakturę na pełną kwotę kosztów usługi. Operator zarezerwował personel, paliwo, sprzęt i czas. Jego koszty nie znikają tylko dlatego, że klient się nie pojawił. Należność, której nie uregulowałeś, nadal pozostaje do zapłaty.
Jeśli nie anulujesz w ramach bezpłatnego okresu anulowania, nadal jesteś odpowiedzialny za pełną kwotę rezerwacji, nawet jeśli zapłaciłeś tylko depozyt. Depozyt jest Twoim zobowiązaniem, a nie ograniczeniem tego, co jesteś winien.
Późny Arrival w miejscu spotkania
Zajęcia odbywają się zgodnie z napiętym harmonogramem, a uczestniczą w nich również inni klienci. Jeśli przybędziesz po rozpoczęciu zajęć, zostanie to uznane za niepojawienie się. Zdecydowanie zalecamy przybycie na miejsce spotkania co najmniej 15 minut wcześniej oraz przestrzeganie wszystkich instrukcji zawartych w potwierdzeniu rezerwacji o numerze Club Canary.
Złe miejsce spotkania
Jeśli pojawisz się w niewłaściwym miejscu, zostanie to potraktowane tak samo, jak nieobecność na zajęciach. Zawsze dokładnie sprawdź swój bilet. Jeśli coś jest niejasne, skontaktuj się z obsługą klienta Club Canary przed dniem zajęć, a my potwierdzimy z Tobą dokładną lokalizację.
Większość innych biur podróży, recepcji hotelowych i dużych międzynarodowych platform na Wyspach Kanaryjskich stosuje zupełnie inne zasady dotyczące anulowania rezerwacji. To jeden z najważniejszych powodów, dla których podróżni wybierają Club Canary.
Gdy zdarzy się coś poważnego, na przykład wypadek samochodowy, choroba, zgubienie się w drodze lub nagła sytuacja rodzinna, Club Canary stara się znaleźć sprawiedliwe rozwiązanie. Nie potrafimy czynić cudów, ponieważ nasz partner nadal musi otrzymać zapłatę. Możemy jednak podjąć negocjacje. Czasami możemy uzyskać częściowe zwolnienie z opłat od operatora. Możemy zaproponować zmianę terminu. Możemy zaliczyć część kwoty na poczet innej rezerwacji. Nie jest to coś, co otrzymujesz, rezerwując bezpośrednio u operatora, w kiosku na ulicy lub na globalnej platformie, która ma już Twoją pełną płatność.
Nasza reputacja w Stripe i PayPal
Firma Club Canary może pochwalić się solidnymi osiągnięciami we współpracy z głównymi dostawcami usług płatniczych. Obsługujemy ogromną liczbę transakcji, przy czym odsetek obciążeń zwrotnych i sporów jest bardzo niski. Gdy dochodzi do sporu dotyczącego płatności, Stripe i PayPal znają już naszą historię, warunki współpracy oraz sposób komunikacji. Oznacza to, że sprawy uczciwych klientów borykających się z rzeczywistymi problemami są szybko rozwiązywane. Klientom próbującym nadużywać systemu rzadko się to udaje.
Większość klientów rozumie tę sytuację i reguluje zaległą kwotę, gdy pojawiają się problemy. Niewielka mniejszość odmawia. W niniejszym rozdziale wyjaśniamy w sposób przejrzysty, dlaczego firma Club Canary musi podjąć odpowiednie działania w takich przypadkach.
To jest jak wyjście z restauracji
Jeśli usiądziesz w restauracji, zamówisz pełny posiłek, a potem wyjdziesz bez zapłacenia, restauracja ma kłopot. Nadal musi bowiem uregulować należności wobec pracowników, dostawców i urzędu skarbowego. Niepojawienie się w restauracji po potwierdzonej rezerwacji o numerze Club Canary stwarza taką samą sytuację dla nas i naszych partnerów.
Dlaczego Club Canary zgłasza przypadki oszustw
Jeśli klient odmówi uregulowania należności, w księgowości Club Canary pojawi się brakująca kwota. Partner wystawił nam już fakturę na pełną kwotę rezerwacji. Aby wyjaśnić tę rozbieżność z prawnego punktu widzenia (i uniknąć płacenia podatku od dochodu, którego nigdy nie otrzymaliśmy), może zaistnieć konieczność złożenia oficjalnego zgłoszenia o oszustwie. Nie ma to charakteru odwetowego. Jest to wymóg prawny wynikający z hiszpańskiego prawa podatkowego.
Konsekwencje dostawcy płatności
Dostawcy płatności, tacy jak Stripe, PayPal i sieci kart kredytowych, śledzą nieopłacone rezerwacje, nadużycia związane z obciążeniami zwrotnymi i potwierdzone przypadki oszustw. Gdy zgłoszone zostanie oszustwo, klient może zostać oznaczony w ich wewnętrznych systemach. Może to wpłynąć na jego przyszłą możliwość korzystania z karty u innych firm.
Eskalacja komunikacji
W przypadku eskalacji sporu dotyczącego płatności cała korespondencja zostanie przeniesiona z systemu WhatsApp i czatu na żywo do naszego działu prawnego pod adresem legal@clubcanary.com. Przypadki są skrupulatnie dokumentowane z sygnaturami czasowymi, historią wiadomości, zapisami płatności oraz wszelkim odpowiednim materiałem z monitoringu CCTV lub nagraniami partnerów z dnia rezerwacji.
Firma Club Canary znana jest ze swojej elastyczności i uczciwości. Staramy się zawsze znaleźć kompromisowe rozwiązanie. Do zgłoszenia oszustwa i podjęcia kroków prawnych dochodzimy tylko wtedy, gdy klient odmawia komunikacji lub nie chce uregulować wyraźnie należnego salda. Większość spraw udaje się rozwiązać poprzez prostą, szczerą rozmowę.
Tylko gdy warunki są niebezpieczne
Rejsy statkiem Club Canary są odwoływane z powodu pogody wyłącznie w sytuacji, gdy warunki są rzeczywiście niebezpieczne. Decyzję podejmuje operator lub kapitan na podstawie profesjonalnej oceny sytuacji. Głównymi czynnikami są wiatr, stan morza oraz przepisy bezpieczeństwa. Zachmurzenie lub chłodna pogoda nie stanowią uzasadnionej przyczyny odwołania rejsu.
Co się stanie, jeśli pogoda odwoła Twoją aktywność
W przypadku odwołania zajęć z powodu złych warunków pogodowych zazwyczaj można wybrać jedną z trzech opcji: przełożyć zajęcia na inny dzień w trakcie pobytu, zmienić je na inną dostępną atrakcję z katalogu Club Canary lub otrzymać zwrot zaliczki. Ostateczny wybór zależy od konkretnego organizatora oraz od tego, z jakim wyprzedzeniem otrzymamy informację o odwołaniu.
Przełożone terminy
Jeśli zmienisz termin spotkania na nowy dzień w ramach ustępstwa, a następnie zdecydujesz się odwołać ten nowy termin, zadatek zazwyczaj nie podlega zwrotowi. Zmiana terminu jest gestem dobrej woli z naszej strony. Nie rozpoczyna ona od nowa Twojego okna bezpłatnego odwołania. Jest to wyjaśnione w momencie uzgodnienia zmiany terminu.
Club Canary może rozważyć zwrot kosztów, jeśli udokumentowana sytuacja nagła uniemożliwia uczestnictwo w zajęciach. Obowiązują surowe warunki, ponieważ niektórzy klienci próbują wykorzystywać wymówki zdrowotne, aby uniknąć opłat za niepojawienie się na zajęciach.
Ubezpieczenie podróżne to najlepszy sposób na zabezpieczenie się na wypadek większości sytuacji medycznych. Firma Club Canary zdecydowanie zaleca wszystkim podróżnym wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego przed wyjazdem na Wyspy Kanaryjskie.
Ta sama metoda co pierwotna płatność
Po zatwierdzeniu zwrotu kosztów Club Canary zawsze dokonuje go przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś pierwotnie. Kwoty za płatności kartą kredytową są zwracane na tę samą kartę. Kwoty za płatności PayPal są zwracane na konto PayPal. Kwoty za płatności w biurze są zwracane tą samą metodą, o ile to możliwe.
Czas
Większość zatwierdzonych zwrotów środków pojawia się w ciągu 5 do 10 dni roboczych. Niektóre banki i dostawcy usług płatniczych przetwarzają zwroty środków dłużej. Jeśli oryginalna karta lub konto wygasło, zwroty mogą zostać przetworzone przelewem bankowym za pośrednictwem naszego działu administracji.
Niewystawione autoryzacje nie są zwrotami
Kiedy płacisz kartą, a rezerwacja zostanie odrzucona lub nie zostanie jeszcze zatwierdzona, kwota może pojawić się na Twoim koncie bankowym jako “oczekująca”. Jeśli rezerwacja nie zostanie zatwierdzona, autoryzacja po prostu wygaśnie, a pieniądze nigdy nie zostaną pobrane. Nie zobaczysz zwrotu pieniędzy, ponieważ płatność nie doszła do skutku.
Reklamacje i wnioski o zwrot pieniędzy należy składać w ciągu 48 godzin od zaplanowanej godziny zajęć. Sprawy zgłaszane później zazwyczaj nie są rozpatrywane, ponieważ do zbadania z operatorem potrzebne jest terminowe zgłoszenie, gdy szczegóły są jeszcze świeże.
Jeśli podczas zajęć wystąpiły jakieś problemy, zgłoś je bezpośrednio organizatorowi jeszcze tego samego dnia. Organizator będzie mógł zaproponować rozwiązanie na miejscu. Jeśli na miejscu zostanie uzgodniony częściowy zwrot kosztów lub odszkodowanie, sprawa uznaje się za załatwioną i nie będzie można później zgłaszać żadnych dalszych roszczeń za pośrednictwem serwisu Club Canary.
Dokonując rezerwacji przy użyciu kodu Club Canary, potwierdzasz, że zapoznałeś się z naszymi warunkami anulowania rezerwacji oraz niniejszą polityką zwrotów i je akceptujesz. Jeśli pomimo tych uzgodnionych warunków zostanie wszczęta procedura sporu płatniczego lub obciążenia zwrotnego, przekażemy dostawcy usług płatniczych pełną dokumentację rezerwacji, zaakceptowane warunki, daty i godziny oraz historię wiadomości.
Zdecydowanie zalecamy, aby najpierw skontaktować się bezpośrednio z Club Canary. Większość spraw można rozwiązać szybciej poprzez bezpośrednią rozmowę niż w ramach formalnej procedury rozstrzygania sporów. Jeśli naprawdę uważasz, że przysługuje Ci zwrot kosztów, wyślij do nas wiadomość, a my rzetelnie rozpatrzymy Twoją sprawę.
Jeśli reklamacja obciążenia zwrotnego zostanie otwarta w przypadku potwierdzonej i dostarczonej rezerwacji bez uzasadnionych podstaw, jest ona traktowana jako próba oszustwa. Dowody są udostępniane dostawcy płatności, a w razie potrzeby, odpowiednim organom. Potwierdzone oszukańcze reklamacje zwrotne mogą skutkować działaniami prawnymi i zgłoszeniami za pośrednictwem sieci bankowych.
Club Canary słynie z elastyczności, uczciwości i gotowości do pomocy. Większość klientów nie napotyka żadnych problemów i nigdy nie musi zaglądać na tę stronę. Powyższe zasady zostały opracowane z myślą o nielicznych sytuacjach, w których coś idzie nie tak, a także w celu ochrony partnerów, którzy rezerwują konkretny czas, personel i sprzęt dla każdej rezerwacji, którą im przekazujemy.
Nasza gwarancja najlepszej ceny oraz starannie dobrany katalog opierają się na silnych relacjach z zaufanymi lokalnymi operatorami na Wyspach Kanaryjskich. Relacje te mogą przetrwać tylko wtedy, gdy niepojawienie się na rezerwacji jest traktowane w sposób odpowiedzialny. Club Canary traktuje tę odpowiedzialność poważnie i prosimy naszych klientów, aby postąpili tak samo.
Jeśli dokonujesz rezerwacji z zamiarem wywoływania problemów, zgłaszania fałszywych reklamacji, żądania bezpodstawnych zwrotów kosztów lub wywierania presji na nasz zespół w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, prosimy o dokonanie rezerwacji gdzie indziej. Club Canary nie toleruje takich zachowań. Szanujemy uczciwych podróżnych i prosimy ich o szanowanie systemu, który ich chroni. Roszczenia zgłaszane w złej wierze są dokumentowane, w razie potrzeby zgłaszane odpowiednim organom oraz przekazywane dostawcom usług płatniczych.
Aby zapoznać się ze szczegółowymi informacjami prawnymi, przeczytaj również nasze Regulamin i warunki i nasz Polityka Prywatności.
Skontaktuj się z odpowiednim zespołem pod numerem Club Canary, a my szybciej na Ciebie odpowiemy. Większość spraw udaje się szybko rozwiązać dzięki bezpośredniej komunikacji.
Jeśli coś na tej stronie jest niejasne, skontaktuj się z Club Canary przed potwierdzeniem rezerwacji. Zawsze na piśmie wyjaśniamy dokładne zasady anulowania rezerwacji dotyczące konkretnej atrakcji.
📧 Skontaktuj się z zespołem Club Canary