Nasza Misja: Uczciwa Lokalna Obsługa W Zepsutej Branży Turystycznej

Firma Club Canary powstała w 2019 roku, aby naprawić zepsuty rynek wycieczek na Wyspach Kanaryjskich. Przed powstaniem Club Canary większość wycieczek była sprzedawana przez uliczne biura turystyczne, które nie miały żadnych recenzji w Internecie, nie rejestrowały rezerwacji i nie ponosiły żadnej rzeczywistej odpowiedzialności. Założyciel firmy, Roy Schijvens, zaczynał swoją karierę w tym systemie i widział, jak oszukiwani są podróżni. Stworzył Club Canary jako uczciwą, lokalną i zarejestrowaną alternatywę. Misja pozostała niezmienna od samego początku: być najbardziej zaufaną lokalną platformą turystyczną na Wyspach Kanaryjskich.

Club Canary to lokalna, starannie wyselekcjonowana platforma, a nie globalny katalog. Nasza siedziba znajduje się na Teneryfie, nasz zespół mieszka na Wyspach Kanaryjskich, a każdego operatora osobiście odwiedzamy i sprawdzamy przed uruchomieniem jego serwisu. Duże globalne serwisy zamieszczają w swoich wykazach każdego operatora, który się zarejestruje. My natomiast zamieszczamy wyłącznie tych operatorów, którym ufamy. Zapewniamy również prawdziwą obsługę klienta w sześciu językach, organizujemy lokalne wydarzenia, takie jak karnawał i Nowy Rok, oraz tworzymy spersonalizowane pakiety, których nie są w stanie zaoferować serwisy katalogowe.

Tak. Firma Club Canary została założona w Costa Adeje na Teneryfie 16 sierpnia 2019 roku. Tam właśnie znajduje się nasza główna siedziba i pracuje nasz zespół. Działamy online na wszystkich sześciu obsługiwanych przez nas wyspach, w tym na Teneryfie, Gran Canarii, Lanzarote, Fuerteventurze, La Gomera i La Palma. Nasz zespół osobiście odwiedza operatorów, bierze udział w wycieczkach i zna kapitanów, kierowców oraz właścicieli obiektów z imienia i nazwiska. Lokalna obecność stanowi podstawę naszego działania.

Każda międzynarodowa strona turystyczna zajmuje się już masową turystyką. Na Wyspach Kanaryjskich brakuje prawdziwej selekcji ofert, prawdziwej lokalnej obsługi i prawdziwego dostosowania do potrzeb podróżnych, którzy oczekują czegoś więcej niż tylko podstawowej wycieczki grupowej. Club Canary koncentruje się na parach, nowożeńcach, zespołach korporacyjnych, ekipach filmowych i zamożnych rodzinach, ponieważ tacy podróżni potrzebują zaufanego lokalnego partnera, który odpowiednio zadba o szczegóły. Od 2026 roku zamierzamy podwoić nasze wysiłki w tym kierunku, oferując dedykowane pakiety luksusowe, prywatne odrzutowce oraz dział korporacyjny.

Większość operatorów na platformie Club Canary jest osobiście sprawdzana, testowana i zatwierdzana przez nasz zespół przed uruchomieniem ich ofert na platformie. Sprawdzamy licencje, standardy bezpieczeństwa, jakość obsługi klienta oraz spójność działania. Współpracujemy z około 200 sprawdzonymi operatorami, którzy oferują ponad 300 aktywnych produktów. Odrzucamy również operatorów, którzy nie spełniają naszych standardów, nawet jeśli oznaczałoby to mniejsze przychody. Jakość relacji partnerskich jest dla nas ważniejsza niż wielkość katalogu.

Tak. Firma Club Canary współpracuje z luksusowymi agencjami concierge w Londynie, w całych Stanach Zjednoczonych oraz na innych głównych rynkach. Agencja concierge przesyła nam profil klienta, a my opracowujemy kompleksową ofertę pobytu na Wyspach Kanaryjskich. Następnie agencja przedstawia tę ofertę swojemu klientowi. My zajmujemy się lokalną logistyką, sprawdzonymi partnerami oraz obsługą na miejscu. Jeśli jesteś pracownikiem agencji concierge, biura podróży lub organizatorem wyjazdów dla VIP-ów, możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, korzystając z naszych kanałów kontaktowych.

Uczciwa polityka cenowa oznacza, że cena, którą widzisz, jest ceną, którą płacisz. Nie podajemy zawyżonych cen, aby potem je obniżać. Nie stosujemy fałszywych rabatów. Na nasze atrakcje udzielamy gwarancji najlepszej ceny. Jasno informujemy, co jest wliczone w cenę, a co nie. To właśnie jeden z powodów, dla których powstała firma Club Canary. Wielu sprzedawców wycieczek ulicznych stosuje nieuczciwe wobec turystów sztuczki cenowe. Na przykład reklamują wynajem skuterów wodnych po jednej cenie, a potem ujawniają, że jest to cena za osobę w przypadku wspólnego korzystania. Albo dodają lokalne podatki, opłaty portowe lub dopłaty paliwowe w momencie płatności. Często spotyka się też agresywną sprzedaż i gry negocjacyjne. My nie stosujemy żadnych z tych sztuczek. Nasze ceny są jasne, zawierają wszystko i są takie same dla każdego podróżnego.

Tak. Firma Club Canary organizuje dostosowane do indywidualnych potrzeb wyjazdy firmowe, imprezy integracyjne oraz wyjazdy motywacyjne dla grup liczących od 10 do 200 osób. Zajmujemy się logistyką obejmującą wiele rodzajów aktywności, takich jak sztafety na skuterach wodnych i quadach, prywatne imprezy na łodziach z otwartym barem i DJ-em, koordynację transportu, zasady bezpieczeństwa oraz usługi w zakresie nagrań wideo podsumowujących wydarzenie. Nasz zespół opracował programy wyjazdów łączące w ciągu jednego dnia oferty trzech różnych dostawców usług, przy zachowaniu rygorystycznych zasad bezpieczeństwa i pełnej zgodności z przepisami lokalnych władz.

Tak, i dostosowaliśmy część naszej oferty do oczekiwań, jakie zazwyczaj mają amerykańscy turyści. Turyści ze Stanów Zjednoczonych stanowią coraz większą grupę odwiedzających Wyspy Kanaryjskie, zwłaszcza Teneryfę, i często oczekują wyższych standardów obsługi, lepszych posiłków i napojów oraz bardziej proaktywnej gościnności niż ta, którą zazwyczaj oferuje lokalny rynek. Do tego właśnie dostosowujemy naszą ofertę. Udzielamy również szczerych porad dotyczących realiów podróży między wyspami, ruchu na południowym wybrzeżu Teneryfy oraz tego, które plany podróży faktycznie się sprawdzają, a które wyglądają dobrze tylko na papierze. Jednocześnie Club Canary jest w pełni wielojęzyczna i obsługuje podróżnych z całej Europy, Wielkiej Brytanii i innych krajów. Nie jesteśmy uzależnieni od żadnego pojedynczego rynku.

Tak. Firma Club Canary pomogła zaplanować i zrealizować ponad 150 udanych oświadczyn na prywatnych jachtach czarterowych, a z każdym rokiem liczba ta stale rośnie. Z wyprzedzeniem przekazujemy kapitanowi wszystkie niezbędne informacje, ustalamy sygnał czasowy, organizujemy nagranie oraz, na życzenie, zapewniamy kwiaty, szampana lub oprawę muzyczną. Zajmujemy się również organizacją rocznic, niespodziewanych podróży poślubnych, urodzinowych uroczystości na prywatnych łodziach oraz innych wyjątkowych chwil, w których liczy się każdy szczegół.

Tak. Firma Club Canary współpracowała z firmami produkcyjnymi odpowiedzialnymi za największe międzynarodowe platformy streamingowe i telewizyjne w zakresie logistyki plenerowej, wynajmu luksusowych samochodów, prywatnych transferów łodzią oraz transportu ekipy filmowej na terenie Wysp Kanaryjskich. Doradzamy ekipom produkcyjnym w kwestiach dotyczących lokalnych możliwości, tego, co należy sprowadzić z kontynentu, a także tego, jak ograniczenia żeglugowe i ochrona dzikiej przyrody wpływają na realizację zdjęć na wodzie. Nie podajemy nazw konkretnych produkcji, aby chronić poufność naszych klientów.

Długoterminową wizją Club Canary jest stać się najbardziej zaufaną lokalną platformą oferującą luksusowe wycieczki na wszystkich siedmiu Wyspach Kanaryjskich. Rozwijamy wyspecjalizowane działy zajmujące się wyjazdami firmowymi, logistyką filmową i produkcyjną, współpracą z luksusowymi usługami concierge oraz prywatnym transportem lotniczym. Nie dążymy do tego, by stać się największą platformą turystyczną. Chcemy być najbardziej zaufanym lokalnym partnerem dla podróżnych, którym zależy nie tylko na cenie wycieczki, ale także na tym, jak jest ona zorganizowana.