Küldetésünk: Őszinte Helyi Szolgáltatás Egy Elromlott Turisztikai Iparban

Az Club Canary-t 2019-ben alapították azzal a céllal, hogy rendbe hozzák a Kanári-szigetek megromlott idegenvezetői iparágát. Az Club Canary megjelenése előtt a túrák többségét utcai utazási irodák értékesítették, amelyeknél nem voltak online értékelések, nem vezettek nyilvántartást a foglalásokról, és nem vállaltak valódi felelősséget. Az alapító, Roy Schijvens, maga is ebben a rendszerben kezdte pályafutását, és saját szemével látta, hogyan tévesztik meg az utazókat. Az Club Canary-t egy őszinte, helyi és hivatalosan bejegyzett alternatívaként hozta létre. A küldetés az első naptól kezdve változatlan maradt: a Kanári-szigetek legmegbízhatóbb helyi túraplatformja lenni.

Az Club Canary egy helyi szakértők által összeállított platform, nem pedig globális katalógus. Székhelyünk Tenerifén található, csapatunk a Kanári-szigeteken él, és minden szolgáltatót személyesen felkeresünk és tesztelünk, mielőtt felkerülne az oldalunkra. A nagy globális weboldalak minden regisztrált szolgáltatót felsorolnak. Mi viszont csak azokat a szolgáltatókat tüntetjük fel, akikben megbízunk. Ezenkívül hat nyelven nyújtunk valódi ügyfélszolgálatot, helyi eseményeket szervezünk, mint például a karnevál és az újév, valamint egyedi csomagokat állítunk össze, amelyeket a katalógusok nem tudnak kínálni.

Igen. A Club Canary céget 2019. augusztus 16-án alapították Tenerife szigetén, Costa Adeje városában. Főirodánk és csapatunk is ott található. Online szolgáltatásainkat a hat szigeten nyújtjuk, amelyek között szerepel Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera és La Palma. Csapatunk személyesen felkeresi a szolgáltatókat, részt vesz a túrákon, és név szerint ismeri a kapitányokat, a sofőröket és a helyszínek tulajdonosait. A helyi jelenlét képezi munkánk alapját.

A tömeges turizmussal már minden globális utazási weboldal foglalkozik. Ami hiányzik a Kanári-szigeteken, az a valódi kurátori munka, a valódi helyi szolgáltatás és a valódi személyre szabás azoknak az utazóknak, akik többet akarnak, mint egy egyszerű csoportos utazást. A Club Canary párokra, nászutasokra, vállalati csapatokra, filmprodukciókra és jómódú családokra összpontosít, mert ezeknek az utazóknak szükségük van egy megbízható helyi partnerre, aki megfelelően kezeli a részleteket. 2026-tól kezdve még nagyobb hangsúlyt fektetünk erre az irányra, dedikált luxuscsomagokkal, magánrepülőgépekkel és egy vállalati részleggel.

Az Club Canary platformon szereplő szolgáltatóink többségét csapatunk személyesen felkeresi, ellenőrzi és regisztrálja, mielőtt azok megjelennek a platformon. Ellenőrizzük az engedélyeket, a biztonsági előírásokat, az ügyfélszolgálat színvonalát és a szolgáltatások állandóságát. Körülbelül 200, alaposan átvilágított szolgáltatóval dolgozunk együtt, akik több mint 300 aktív termékajánlatot kínálnak. Elutasítjuk azokat a szolgáltatókat is, akik nem felelnek meg elvárásainknak, még akkor is, ha ez bevételkieséssel járna. Számunkra a partnerkapcsolatok minősége fontosabb, mint a kínálat mérete.

Igen. A Club Canary luxus concierge-szolgáltatókkal működik együtt Londonban, az Egyesült Államokban és más jelentős piacokon. A concierge elküldi nekünk az ügyfél profilját, mi pedig megtervezzük a teljes kanári-szigeteki élményt. A concierge bemutatja az utazást az ügyfelének. Mi gondoskodunk a helyi logisztikáról, a megbízható szolgáltatókról és a helyszíni kiszolgálásról. Ha Ön concierge, utazási iroda vagy VIP-szervező, közvetlenül felveheti velünk a kapcsolatot a kapcsolattartási csatornáinkon keresztül.

A becsületes árképzés azt jelenti, hogy az árat, amit látsz, azt is fizeted. Nem indítunk magas áron, hogy aztán lealkudjuk. Nem kínálunk hamis kedvezményeket. Programjainkra a legjobb ár garanciát vállalunk. Átláthatóan közöljük, mi szerepel a csomagban, és mi nem. Ez is az egyik oka annak, hogy létrehoztuk a Club Canary-t. Sok utcai kirándulásszervező olyan árképzési trükköket alkalmaz, amelyek tisztességtelenek az utazókkal szemben. Például egy bizonyos áron hirdetik a jet-ski bérlést, majd kiderül, hogy az ár személyenként értendő, ha megosztják a járművet. Vagy a fizetéskor hozzáadják a helyi adókat, kikötői díjakat vagy üzemanyag-pótdíjakat. Gyakoriak az agresszív értékesítési módszerek és az alkudozási játékok is. Mi nem alkalmazunk ilyen módszereket. Áraink egyértelműek, mindent tartalmaznak, és minden utazó számára azonosak.

Igen. A Club Canary egyedi vállalati kirándulásokat, csapatépítő napokat és ösztönző utakat szervez 10–200 fős csoportok számára. Gondoskodunk a többféle tevékenységet magában foglaló programok logisztikájáról, például a jet-ski és quad-váltóversenyekről, a nyitott bárral és DJ-vel kísért privát hajós bulikról, a szállítás koordinálásáról, a biztonsági előírások betartásáról, valamint a videós összefoglaló készítéséről. Csapatunk már olyan kirándulásokat is szervezett, amelyek egy napon belül három különböző szolgáltató tevékenységét ötvözték, szigorú biztonsági szabályok betartása és a helyi hatóságok előírásainak teljes körű betartása mellett.

Igen, szolgáltatásunk egy részét úgy alakítottuk ki, hogy megfeleljen az amerikai utazók általános elvárásainak. Az Egyesült Államokból érkező utazók egyre növekvő réteget képviselnek a Kanári-szigeteken, különösen Tenerifén, és gyakran magasabb színvonalú szolgáltatást, prémium étel- és italválasztékot, valamint a helyi piacon általában tapasztalhatónál proaktívabb vendéglátást várnak el. Szolgáltatásunkat ennek megfelelően alakítottuk ki. Emellett őszinte tanácsokat adunk a szigetek közötti utazás valós körülményeiről, a Tenerife déli partjának forgalmáról, valamint arról, hogy mely utazási tervek működnek a gyakorlatban, és melyek csak papíron néznek ki jól. Ugyanakkor a Club Canary teljesen többnyelvű, és Európa, az Egyesült Királyság és más országok utazóit is kiszolgálja. Nem függünk egyetlen piactól sem.

Igen. A Club Canary eddig több mint 150 sikeres házassági ajánlat megtervezésében és lebonyolításában segített magánjacht-bérlések keretében, és ez a szám évről évre tovább növekszik. Előre tájékoztatjuk a kapitányt, megtervezzük az időzítést, gondoskodunk a felvételről, és kérésre virágokkal, pezsgővel vagy zenével is kiegészítjük az élményt. Emellett évfordulókat, meglepetés nászutakat, születésnapi ünnepségeket magánhajókon, valamint egyéb olyan különleges pillanatokat is szervezünk, ahol a részletek számítanak.

Igen. A Club Canary számos nagy nemzetközi streaming- és televíziós platformot üzemeltető produkciós céggel együttműködött már a helyszíni logisztika, a luxusautók bérbeadása, a magánjachtos transzferek és a stábok szállítása terén a Kanári-szigeteken. Tanácsot adunk a produkciós csapatoknak azzal kapcsolatban, hogy mi valósítható meg helyben, mit érdemes a szárazföldről beszerezni, valamint hogy a tengeri korlátozások és a védett állatvilág milyen hatással vannak a vízen történő forgatásra. Ügyfeleink adatainak védelme érdekében nem nevezzük meg a konkrét produkciókat.

Az Club Canary hosszú távú célja, hogy a hét Kanári-sziget mindegyikén a legmegbízhatóbb helyi luxusutazási platformmá váljon. Jelenleg olyan speciális üzletágakat fejlesztünk, mint a vállalati kirándulások, a film- és produkciós logisztika, a luxus concierge-szolgáltatásokkal való együttműködés, valamint a magánrepülés. Nem arra törekszünk, hogy a legnagyobb utazási platform legyünk. Arra törekszünk, hogy az utazók számára a legmegbízhatóbb helyi partnerré váljunk, akiknek nem csupán az utazás költségei, hanem annak lebonyolítása is fontos.