Notre Mission : Un Service Local Honnête Dans Une Industrie Du Tourisme Défaillante
Pourquoi Club Canary existe, ce qui nous anime et la conception du voyage à laquelle nous adhérons.
Club Canary est la plateforme locale spécialisée dans les circuits de luxe aux Îles Canaries. Nous avons lancé cette initiative parce qu’il fallait changer la façon dont les voyageurs étaient accueillis sur ces îles. Cette page vous explique pourquoi, comment et quels sont les principes auxquels nous adhérons chaque jour.
Devenir La Plateforme Locale D’Excursions La Plus Fiable Des Îles Canaries
Nous existons pour offrir aux voyageurs une manière authentique, locale, honnête et personnelle de découvrir les îles Canaries. Avec des activités sélectionnées avec soin, des prix transparents, un service client réel et une équipe qui vit réellement ici.
Pour les voyageurs de luxe, les familles, les couples et les entreprises qui souhaitent que leur voyage soit géré par des personnes qui se soucient réellement, plutôt que par un algorithme qui ne le fait pas.
Pourquoi Club Canary Existe
Pour comprendre Club Canary, il faut d'abord comprendre le monde d'où nous venons. Avant l'arrivée des plateformes et des applications, le secteur du tourisme aux Îles Canaries reposait sur les agences d'excursions de rue. Il y en avait une à chaque coin de rue. Les gens criaient "Excursions ! Excursions !" sur le trottoir, où ils abordent les touristes pour leur vendre des jet-skis, des excursions en bateau et des tours en buggy sur place.
Certains de ces magasins sont honnêtes. Beaucoup ne le sont pas. La majorité travaille à la commission pure, vend ce qui les paie le plus et n'a pas de réputation en ligne à protéger. Pas d'avis Google. Pas de Tripadvisor. Pas de Trustpilot. Lorsque quelque chose tourne mal, les remboursements sont refusés. Quand quelqu'un se plaint, personne n'écoute. Beaucoup d'argent liquide, beaucoup de réservations non enregistrées, beaucoup de promesses oubliées dès que vous franchissez la porte.
Roy Schijvens, fondateur de Club Canary, a fait ses débuts dans ce milieu. Il vendait des excursions dans les rues de Tenerife comme tout le monde. Mais il le faisait différemment. Il ciblait les voyageurs qui cherchaient vraiment. Il était honnête sur ce qu'était réellement chaque excursion. Il concluait des affaires parce que les gens lui faisaient confiance, pas parce qu'il les pressait.
À un moment donné, la question est devenue inévitable : Pourquoi toute l'industrie doit-elle fonctionner de cette manière défectueuse ?
Sur 16 août 2019, Roy a fondé Club Canary en Costa Adeje, à Tenerife. La première plateforme locale de visites guidées, conçue autour de trois idées simples :
- Prix honnêtes. Meilleur prix garanti, clairement affiché, pas de jeux de négociation.
- Réservations enregistrées. Chaque client suivi, chaque réservation sécurisée, transparence totale en cas d'imprévu.
- Service local réel. Une équipe basée ici, connaissant les opérateurs personnellement, répondant aux messages lorsque cela compte.
C'est ainsi que tout a commencé. Tenerife d'abord. Puis Grande Canarie, Lanzarote et Fuerteventura. En 2026, nous avons ajouté les liaisons La Gomera et La Palma. Aujourd'hui, six îles sont desservies, toutes selon la même norme locale.
Lorsque j'ai commencé à vendre des excursions dans les rues de Tenerife, j'ai vu comment l'industrie traitait les gens. Vente agressive. Fausses promesses. Absence de responsabilité. Je savais qu'il devait y avoir une meilleure façon, alors j'en ai créé une.
Club Canary est l'entreprise que j'aurais aimé voir exister à mes débuts. Une équipe locale, des avis authentiques, des tarifs transparents, une responsabilité totale pour chaque réservation que nous acceptons. Nous ne sommes pas les moins chers. Nous ne sommes pas les plus grands. Nous sommes ceux en qui on a le plus confiance, et c'est la seule chose que j'ai toujours voulu pour nous.
Ce Que Nous Représentons
Voici les cinq valeurs qui guident chacune de nos décisions chez Club Canary. Qu'il s'agisse du choix de nos partenaires, de la manière dont nous répondons aux messages à 22 h ou de la conception de nos nouvelles offres pour l'été 2026.
Véritable Équipe Locale
Nous vivons aux Îles Canaries. Nos bureaux et notre équipe sont situés à Costa Adeje, à Tenerife. Notre équipe participe aux activités, rencontre les opérateurs et connaît personnellement les bateaux, les capitaines et les restaurants. Nous ne vendons pas ce que nous ne connaissons pas.
Des Prix Honnêtes, Toujours
Meilleur prix garanti. Pas de fausses remises. Pas de prix gonflés pour négocier. Ce que vous voyez est ce que vous payez. Nous ne jouons pas avec les vacanciers.
Enregistré Et Sécurisé
Chaque réservation est enregistrée. Chaque client est suivi. Chaque opérateur dispose de politiques claires en matière d'annulation, de conditions météorologiques, de maladie et d'urgence. Si un bateau a un problème, nous savons exactement qui est à bord et comment les contacter.
Sélectionné, Pas Catalogué
Chaque établissement répertorié sur Club Canary a été visité, contrôlé et sélectionné personnellement par notre équipe avant sa mise en ligne. Nous travaillons avec environ 200 partenaires triés sur le volet, pour plus de 300 annonces actives. La qualité prime sur la quantité.
Un Vrai Service, De Vraies Personnes
Nous répondons en six langues. Nous travaillons par roulement de 8 h à 22 h. Nous utilisons le numéro WhatsApp, le chat en direct et des conseillers en chair et en os. Notre service de chat peut recourir à l'IA pour envoyer une première réponse instantanée, mais un véritable membre de notre équipe est toujours présent derrière chaque conversation.
Ce que nous détestons dans cette industrie
Chacune des valeurs ci-dessus trouve son origine dans des problèmes auxquels nous avons été témoins dans ces rues. Voici une liste en toute franchise, pour que vous sachiez exactement ce que vous ne trouverez jamais chez Club Canary.
Vente agressive de rue
Personne ne devrait être entraîné de force dans un magasin pendant ses vacances. Nous filtrons pour ne garder que ceux qui cherchent vraiment, et nous laissons l'expérience faire ses preuves.
Faux rabais
Les prix qui commencent haut juste pour " baisser " pour vous relèvent du théâtre. Notre prix est le prix, meilleur prix garanti, sans jeux de négociation.
Enregistrements de liquidités non enregistrés
Une réservation consignée sur un bout de papier ne protège personne. Chaque réservation Club Canary est enregistrée, suivie et traçable.
Conseil axé sur la commission
Quand le vendeur gagne le plus sur le pire circuit, devinez ce qui est recommandé. Nous conseillons ce qui vous correspond, et nous disons non quand ce n'est pas le cas.
Rembourser des jeux
" Revenez demain, le gérant n'est pas là. " Des politiques écrites claires existent pour que personne n'ait jamais à jouer à ce jeu avec nous.
Promesses excessives
Tout-terrain illégal, dauphins "garantis", pick-up qui n'est soudainement plus gratuit. Si une promesse ne peut pas être tenue, nous ne la faisons tout simplement pas.
L'ADN Club Canary
Partout sur clubcanary.com, vous verrez apparaître cette même ligne discrète : six points reliés entre eux, dont l’un est doré. Il s’agit des six îles Canaries que nous desservons, avec Ténérife, notre port d’attache, en leur centre. Nous l’appelons la ligne « Club Canary DNA », et c’est notre signature.
Né aux îles Canaries. Intégré à tout ce que nous faisons.
Le sens est simple. Contrairement aux agences de voyages internationales qui vendent la planète entière, notre ADN, ce sont ces îles et rien d'autre. Nous ne travaillons qu'ici. Nous ne faisons la promotion qu'ici. Tout ce que nous publions, chaque vidéo, chaque histoire, chaque page, existe pour faire tomber les gens amoureux des îles Canaries, les inciter à venir ici, à les explorer davantage et à vivre la meilleure expérience de leur vie. Lorsque vous voyez la ligne ADN sur une page de catégorie ou de produit, c'est ce qu'elle représente.
Histoires racontées par Club Canary
Notre format de page produit, documenté en juillet 2026
Ouvrez n'importe quelle page produit Club Canary et vous ne verrez pas de photo du fournisseur avec un prix inscrit en dessous. Vous y découvrirez une histoire. Nous concevons chaque fiche produit comme une série de fiches narratives : " Le billet pour le Siam Park, une histoire racontée par Club Canary. " Comment nous percevons l'expérience, comment nous vous y amener, ce qui est réellement bien, et honnêtement, à qui cela ne s'adresse pas.
Nous faisons cela parce que réserver une activité de vacances devrait ressembler au début de l'expérience, et non au remplissage d'une déclaration d'impôts. Les grandes plateformes copient-collent le texte des fournisseurs, génèrent des milliers d'annonces en masse, et seraient probablement incapables de vous dire ce que sont réellement la moitié d'entre elles. Nous faisons tout le contraire. De vraies photos pour lesquelles nous nous battons, des blagues là où elles ont leur place, des conseils honnêtes là où ça compte, et des recommandations neutres lorsque deux excursions vous conviennent et qu'une seule nous rapporte davantage. Chaque best-seller de ce site a été rédigé avec soin par des personnes qui ont réalisé l'activité.
Ce format narratif, les cartes d'histoire, le style des légendes, ainsi que les blocs de conseils sincères du type " Bravo si… ", sont des créations originales de Club Canary et font partie de notre guide de marque.
Réserver devrait être un plaisir
Formats de pages ludiques, documenté en juillet 2026
Nous pensons que la recherche d'excursions doit être un divertissement, et non une corvée administrative. C'est pourquoi nous concevons nos pages d'îles et de catégories comme des expériences à part entière. Le premier grand exemple est notre Page des offres Fuerteventura, conçu comme un duel : Morro Jable contre Corralejo, le coucher de soleil au sud face au nord sauvage, des duels dont nos invités discutent passionnément au petit-déjeuner. Vous choisissez un camp, vous comparez les jets-skis, les bateaux, les cartes surprises, et chaque duel se termine de la même manière : vous gagnez.
Attendez-vous à retrouver ce genre de contenu un peu partout sur le site : des batailles, des chasses au trésor, des surprises cachées, des jeux de collection. Faire de la recherche de votre prochaine expérience un véritable plaisir, c'est la philosophie Club Canary, et nous avons bien l'intention de continuer à innover ici en premier.
Outils modernes, cœur humain
Notre philosophie de service, documentée en juillet 2026
Nous sommes une entreprise moderne. Nous recourons à l’automatisation intelligente là où cela vous facilite la vie : confirmations de réservation instantanées, billets électroniques générés automatiquement, réponses rapides dès le premier message sur le chat. Mais nous n’automatiserons jamais ce qui compte vraiment. Derrière chaque réservation, il y a une personne qui se réjouit pour vous, vérifie les détails, appelle le capitaine et partage ce moment avec vous. C’est l’esprit Club Canary, et c’est notre ligne de conduite permanente : nous n'automatiserons jamais complètement l'humain de votre réservation.
Il y a toutefois un revers à la médaille, et nous le disons haut et fort, car l’honnêteté est le principe même de cette page. Bon nombre de nos fournisseurs locaux sont de petites entreprises familiales. Certains refusent catégoriquement de travailler avec les grandes plateformes, car ces systèmes ne correspondent pas à leur mode de fonctionnement. Nous coordonnons les choses avec eux personnellement, parfois littéralement par simple coup de fil. Il arrive très rarement qu’un détail humain vienne perturber cette chaîne. Lorsque cela arrive, une personne en chair et en os chez Club Canary prend le relais et règle le problème rapidement. C’est ce qui nous distingue d’une plateforme mondiale : quand un problème survient là-bas, on vous attribue un numéro de dossier. Quand un problème survient ici, vous avez affaire à une personne à votre écoute, qui s’adresse à vous dans votre langue, généralement en quelques minutes.
Si jamais vous souhaitez savoir qui se cache derrière votre réservation, n'hésitez pas à passer à notre agence située au Plaza del Duque, à Costa Adeje. Ça nous fait toujours plaisir. C'est en face à face que le Club Canary prend tout son sens.
Histoires Du Terrain
Les mots, c'est facile. Les moments authentiques, ça l'est moins. Voici quatre exemples illustrant comment Club Canary se comporte réellement dans les moments décisifs, tirés de nos archives de réservations réelles.
Pour Qui Nous Construisons
Club Canary ne s'adresse pas à tout le monde, et c'est justement là tout l'intérêt. Nous sommes là pour les voyageurs qui privilégient un service authentique plutôt que le prix le plus bas possible, une connaissance réelle du terrain plutôt que les circuits standardisés des catalogues, et un véritable contact humain plutôt que les chatbots et l'automatisation.
Couples Et Jeunes Mariés
Location de yachts privés, observation des étoiles au coucher du soleil, survols en hélicoptère au-dessus de Teide, dîners préparés par un chef privé et, parfois, une demande en mariage surprise que nous vous aidons à organiser. Des programmes de lune de miel et pour les couples qui sont vraiment personnalisés, et non pas des formules toutes faites.
Découvrez les expériences de couples
Entreprises Et Équipes
Sorties personnalisées pour des groupes de 10 à 200 personnes. Journées multi-activités avec plans de secours, politiques de sécurité, récapitulatifs vidéo et une logistique que la plupart des plateformes ne peuvent pas gérer.
Voir la construction d'équipe
Équipes De Cinéma Et De Production
Équipes de tournage, repérage de lieux, coordinateurs locaux sur l'île, location de voitures de luxe, transferts d'équipe et conseils locaux qui font gagner des semaines aux productions. Recommandé par les principaux partenaires de production en streaming.
Services de production cinématographique
Familles Aisées Et Voyageurs De Luxe
Pour les voyageurs qui manquent de temps pour planifier et ne veulent pas risquer de tomber sur un mauvais opérateur. Une équipe locale s'occupe de tout. Y compris des services de jets privés pour ceux qui voyagent avec style.
Services d'avions privésLa collection Club Canary : la première série de cartes à collectionner des îles Canaries
Le 18 juillet 2026, Club Canary a lancé une initiative inédite pour une agence de voyage dans la région. Chaque réservation s'accompagne désormais d'une carte à collectionner : une carte souvenir au design soigné, qui immortalise votre expérience et vous est envoyée avec votre billet électronique. Votre bateau, votre île, votre date, votre nom. Un véritable morceau de votre histoire.
Pourquoi ? Parce que " réserver local " ne devrait pas être seulement un slogan auquel nous demandons aux voyageurs de croire. Cela devrait apporter quelque chose en retour. The Collection est notre façon de vous remercier d'avoir choisi l'entreprise locale : un jeu de cartes des îles Canaries que vous ne pouvez obtenir qu'en étant réellement ici et en le vivant. Certaines cartes sont courantes. D'autres sont rares. Quelques-unes sont légendaires. Et oui, certaines sont cachées sur ce site web pour les collectionneurs qui font attention.
Le rêve est plus grand qu'une simple carte. C'est votre réfrigérateur qui raconte l'histoire de vos îles : le catamaran de cet été-là, les quads du Teide, la dernière grande journée en bateau avec toute la famille. On vous demandera où vous les avez eus. Et vous répondrez : il faut y aller. C'est ainsi que nous faisons venir le monde aux îles Canaries, une carte à la fois.
The Canary Club : Le Groupe De Voyage Le Plus Exclusif Des Îles Canaries
Pour nos voyageurs les plus fidèles, nos familles privilégiées et nos clients VIP, nous avons construit The Canary Club. Un service de conciergerie privée de luxe avec un contact personnel dédié, une équipe expérimentée pour chaque réservation, des connexions directes avec les meilleurs restaurants et discothèques, des touches personnalisées pour chaque expérience, et un accès à des services que d'autres agences et conciergeries d'hôtel ne peuvent pas offrir.
L'adhésion se fait sur invitation, généralement après avoir atteint 10 000€ de réservations annuelles, ou est automatiquement débloquée dès la première location d'un jet privé. Un vrai service mérite une vraie reconnaissance.
Pourquoi Les Gens Nous Choisissent Plutôt Que Les Alternatives
La plupart des voyageurs qui réservent des activités aux Îles Canaries envisagent trois autres options. Nous reconnaissons que chacune a sa place. Voici une présentation honnête de ce que chacune propose, et de la place qu'occupe Club Canary parmi elles.
Boutiques D’Excursions De Rue
Les supérettes avec des photos de bateaux à l'extérieur. Certains sont gérés par des gens bien qui font un travail honnête. La majorité fonctionne à la commission pure avec une responsabilité limitée. Les lacunes les plus courantes :
- Peu ou pas d'avis en ligne pour vérifier la réputation
- Réservations souvent non enregistrées, sans traçabilité
- Politiques d'annulation vagues ou non documentées
- Transactions en espèces importantes sans contrat correspondant
Certaines boutiques sont excellentes. Le défi pour un voyageur est de savoir lesquelles, à l'avance, sans pouvoir rien vérifier en ligne.
Réception d'hôtel
Les concierges et les réceptionnistes d'hôtel sont pratiques car ils sont sur place. Les inconvénients dépendent fortement de la personne qui vend :
- Connaissances limitées du circuit au-delà de ce qui est écrit dans leur script
- Travaillant souvent selon des horaires d'hôtel stricts, sans assistance après les heures d'ouverture.
- Les prix peuvent être majorés de façon significative au-dessus du marché
- De nombreux vendeurs sont des prestataires externes utilisant le nom de l'hôtel pour paraître légitimes
Les comptoirs d'hôtel fonctionnent bien pour les réservations simples de dernière minute. Ils sont moins adaptés pour les plans complexes de plusieurs jours ou les expériences haut de gamme.
Grands sites touristiques mondiaux
Les noms internationaux que vous connaissez déjà. Ils ont des catalogues massifs, des interfaces faciles et une forte reconnaissance de marque. Ils servent leur objectif pour les réservations soucieuses du budget. Les compromis :
- Aucune équipe locale basée aux îles Canaries
- Les recommandations basées sur des algorithmes favorisent souvent les visites les plus lucratives.
- Le support client est majoritairement automatisé, avec une escalade humaine limitée.
- Ils enchérissent souvent sur les noms d'entreprises locales pour détourner leur trafic
- Les événements locaux majeurs comme le Carnaval ou les programmes du Nouvel An sont généralement manqués entièrement
Les grandes plateformes mondiales fonctionnent bien pour les activités standardisées. Elles peinent avec la curation, la personnalisation et tout ce qui nécessite une réelle présence locale.
Club Canary est la solution idéale pour les voyageurs qui recherchent une véritable équipe locale, des réservations officielles, une prise en charge complète et des expériences sur mesure. Nous n'essayons pas d'être tout pour tout le monde. Nous sommes le bon choix pour les voyageurs qui privilégient la manière dont un voyage est organisé, pas seulement son coût.
Le Standard Club Canary, En Chiffres
La confiance n'est pas un slogan. C'est un résultat. Voici ce que Club Canary a accompli depuis 2019.
Vu Dans
La société Club Canary et son fondateur, Roy Schijvens, ont fait l'objet d'articles dans la presse internationale et locale, notamment sur le tourisme aux Îles Canaries, la logistique du carnaval et les voyages en jet privé de luxe.
Les « premières » du Club Canary
Les idées qui naissent ici sont rapidement reprises. Ce n'est pas grave, cela signifie qu'elles fonctionnent. Mais nous tenons à préciser les choses : il s'agit ici du registre public et chronologique des formats et concepts créés en premier lieu par Club Canary pour les îles Canaries. Chaque entrée a été publiée à la date indiquée ou avant celle-ci.
Club Canary Créé
La première plateforme d'excursions locales des îles Canaries fondée sur des prix honnêtes, des réservations enregistrées et un véritable service local. Costa Adeje, Ténérife.
Le langage de design volcanique et la ligne ADN
Notre mise en page aux tons volcaniques sombres et la ligne « DNA » représentant les six îles, avec Ténérife en doré, sont utilisées sur toutes les pages de catégories et de produits comme signature de la marque Club Canary.
Pages produits " Story-Card ", « Raconté par Club Canary »
Des fiches produits conçues sous forme de « cartes d'histoire », comprenant des blocs de conseils sincères, des légendes authentiques et des recommandations neutres, plutôt que du texte copié-collé provenant des fournisseurs. Un format original Club Canary.
Pages de catégories Face-Off
Des pages d'îles conçues comme des batailles ludiques, en commençant par Fuerteventura : Morro Jable contre Corralejo. Choisissez votre camp, comparez les duels, chaque duel se solde par la victoire du voyageur.
Le billet électronique légendaire et la carte souvenir
Chaque réservation Club Canary donne désormais droit à un billet électronique de type « collector » et à une carte souvenir personnalisée au format PDF, sur lesquels figurent le nom du client, l'île et la date. Conçus et réalisés en interne.
La collection Club Canary
Le tout premier jeu de cartes à collectionner des Îles Canaries. Des cartes obtenues uniquement grâce à de véritables réservations auprès de l'entreprise locale, avec des niveaux de rareté, des cartes cachées et des éditions imprimées depuis notre bureau de Tenerife.
Vraies histoires des Îles Canaries
En cours de développement : un podcast et des contenus longs racontant les véritables histoires de ces îles et des personnes derrière les expériences. Des contenus conçus pour aider, non pour vendre.
Le parcours du Club Canary
D'une idée à l'échelle d'une rue à Tenerife à la plateforme de visites locales la plus fiable des îles Canaries. Un bref aperçu de la façon dont nous sommes arrivés là.
Le Début
Club Canary a été fondée le 16 août Costa Adeje à Tenerife. Il s'agit de la première plateforme locale de visites guidées fondée sur une tarification transparente et des réservations enregistrées.
Établir la confiance
Au fil de la pandémie, de la reprise et de la croissance, Club Canary se forge une réputation qui devient son pilier. Les avis sur Trustpilot, TripAdvisor et Google commencent à s'accumuler.
Élargissement à travers les îles
Expansion à Gran Canaria, Lanzarote et Fuerteventura. Toujours avec le même standard : seulement local, seulement testé, seulement honnête.
Six îles et le pivot de luxe
Ajout de La Gomera et de La Palma. Lancement de forfaits de luxe sur mesure, d'une division dédiée aux entreprises, de services de production cinématographique, d'une logistique dédiée aux jets privés et de la collection « The Club Canary ».
Une Note Spéciale Pour Les Voyageurs Des États-Unis
Les îles Canaries gagnent en popularité auprès des voyageurs américains, et nous avons particulièrement axé nos efforts sur ce marché. Les voyageurs américains s'attendent souvent à des normes de service plus élevées, à de meilleures améliorations pour la nourriture et les boissons, et à une hospitalité plus proactive que ce qu'offre généralement le marché local.
Nous comprenons cela. Notre équipe est formée pour offrir ce niveau de service sans friction. Lorsque vous nous contacterez, vous ne serez pas traité comme un voyageur au budget limité. Vous recevrez des conseils clairs et honnêtes sur ce que les îles peuvent offrir et ce qu'elles ne peuvent pas. Nous vous aiderons également à gérer les attentes quant aux réalités des déplacements inter-îles, au trafic sur la côte sud de Tenerife, et à ce qui est réellement confortable lors d'un court séjour par rapport à ce qui semble bien sur le papier.
Notre plus grand service aux voyageurs américains est l'honnêteté quant à ce qui vaut la peine d'être fait, et ce qui ne l'est pas. Essayer de voir les sept îles en une semaine est rarement le bon choix. Nous vous le dirons, puis nous concevrons un voyage qui vous apportera l'expérience que vous êtes venu chercher.
Où Va Club Canary
À partir de l'été 2026, Club Canary va se concentrer davantage sur ce que nous faisons le mieux : expériences exclusives et personnalisables qu'aucune plateforme mondiale ne peut reproduire.
Nous développons des divisions dédiées pour :
- Sorties d'entreprise et team building pour les groupes de 10 à 200 personnes, avec conception complète de l'événement, logistique et plans de secours. Voir notre services de team building d'entreprise.
- Logistique de film et de production pour les productions internationales, les tournages commerciaux et la gestion d'équipage sur toutes les îles. Voir notre services de production cinématographique.
- Forfaits de voyage de luxe pour les familles et couples aisés, y compris services de jet privé dans les îles Canaries, dîners de chef privé, tours en hélicoptère et itinéraires personnalisés sur plusieurs îles.
- Partenariats de conciergerie de luxe avec des concierges établis à Londres, aux États-Unis et au-delà. Les concierges nous envoient des profils de clients. Nous concevons l'expérience complète. Ils en obtiennent le crédit. Le client vit le voyage de sa vie.
La vision à long terme a deux facettes. Club Canary, la meilleure et la plus amusante plateforme de réservation des îles Canaries, qui raconte des histoires et rend la réservation facile. Et The Canary Club, notre division de luxe pour les expériences haut de gamme, les événements d'entreprise et les productions. Moins de catalogue, plus de curation. Moins de tourisme de masse, plus de voyage personnel. Moins d'automatisation, plus de service local authentique.
Questions Fréquentes Sur Notre Mission
Les questions que les voyageurs, les concierges et les entreprises nous posent le plus souvent : qui sommes-nous, comment travaillons-nous et pourquoi Club Canary existe-t-il ?.
Pourquoi l'association Club Canary a-t-elle été créée ?
Club Canary a été fondée en 2019 pour redresser le secteur des visites guidées aux Îles Canaries, alors en pleine crise. Avant Club Canary, la plupart des visites étaient vendues par des agences de voyage de rue qui ne proposaient aucun avis en ligne, n’enregistraient pas les réservations et n’assumaient aucune véritable responsabilité. Le fondateur, Roy Schijvens, a commencé sa carrière au sein de ce système et a constaté à quel point les voyageurs étaient induits en erreur. Il a créé Club Canary pour offrir une alternative honnête, locale et officielle. La mission est restée la même depuis le premier jour : être la plateforme d'excursions locales la plus fiable des îles Canaries.
En quoi le site Club Canary se distingue-t-il d'un site classique de réservation d'excursions ?
Club Canary est une plateforme locale sélectionnée avec soin, et non un catalogue mondial. Nous sommes basés à Tenerife, notre équipe réside aux Îles Canaries, et nous visitons et testons personnellement chaque prestataire avant sa mise en ligne. Les grands sites mondiaux répertorient tous les prestataires qui s'inscrivent. Nous ne répertorions que les prestataires en qui nous avons confiance. Nous assurons également un véritable service client en six langues, organisons des événements locaux tels que le Carnaval et le Nouvel An, et concevons des forfaits sur mesure que les sites de répertoires ne peuvent pas proposer.
L'espèce Club Canary est-elle réellement endémique des îles Canaries ?
Oui. Club Canary a été fondée à Tenerife, le 16 août 2019. Notre siège social et notre équipe y sont basés. Nous exerçons nos activités en ligne sur les six îles que nous couvrons, à savoir Tenerife, Grande Canarie, Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera et La Palma. Notre équipe rend personnellement visite aux opérateurs, participe à des visites guidées et connaît par leur nom les capitaines, les chauffeurs et les propriétaires des lieux. Notre présence locale est le fondement de notre façon de travailler.
Pourquoi Club Canary privilégie-t-il le luxe et les expériences sur mesure plutôt que le tourisme de masse ?
Le tourisme de masse est déjà pris en charge par tous les sites de voyage internationaux. Ce qui manque aux îles Canaries, c'est une véritable sélection, un véritable service local et une véritable personnalisation pour les voyageurs qui souhaitent plus qu'un simple circuit en groupe. Club Canary se concentre sur les couples, les jeunes mariés, les équipes d'entreprise, les productions cinématographiques et les familles aisées, car ces voyageurs ont besoin d'un partenaire local de confiance qui s'occupe correctement des détails. À partir de 2026, nous allons redoubler d'efforts dans cette direction avec des forfaits de luxe dédiés, des jets privés et une division dédiée aux entreprises.
Comment Club Canary sélectionne-t-il ses opérateurs partenaires ?
La plupart des prestataires présents sur Club Canary font l'objet d'une visite sur place, d'un contrôle et d'une sélection par notre équipe avant d'être mis en ligne sur la plateforme. Nous vérifions leurs licences, leurs normes de sécurité, la qualité de leur service client et la cohérence de leurs prestations. Nous travaillons avec environ 200 prestataires sélectionnés avec soin, qui proposent plus de 300 offres actives. Nous refusons également les prestataires qui ne répondent pas à nos critères, même si cela implique une perte de revenus. La qualité de nos relations avec nos partenaires est plus importante à nos yeux que la taille de notre catalogue.
Club Canary travaille-t-il avec des services de conciergerie de luxe et des agences de voyage ?
Oui. Club Canary collabore avec des concierges de luxe à Londres, aux États-Unis et sur d'autres marchés importants. Le concierge nous transmet le profil d'un client et nous concevons l'expérience complète aux Îles Canaries. Le concierge présente ensuite le voyage à son client. Nous nous chargeons de la logistique locale, de la sélection des prestataires et des services sur place. Si vous êtes concierge, agent de voyages ou organisateur d'événements VIP, vous pouvez nous contacter directement via nos canaux de communication.
Que signifie « une tarification honnête » pour Club Canary ?
Une tarification honnête signifie que le prix affiché est celui que vous payez. Nous ne fixons pas de prix élevés pour ensuite les baisser. Nous ne proposons pas de fausses réductions. Nous garantissons le meilleur prix pour nos expériences. Nous sommes transparents sur ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. C'est en partie pour cela que Club Canary a été créé. De nombreux vendeurs d'excursions dans la rue ont recours à des astuces tarifaires déloyales envers les voyageurs. Par exemple, ils annoncent la location d'un jet ski à un certain prix, puis révèlent qu'il s'agit d'un prix par personne lorsque vous partagez l'engin. Ou bien ils ajoutent des taxes locales, des frais portuaires ou des suppléments carburant au moment du paiement. Les techniques de vente sous pression et les jeux de négociation sont également courants. Nous ne pratiquons aucun de ces jeux. Nos prix sont clairs, tout compris et identiques pour tous les voyageurs.
Club Canary prend-il en charge les grandes sorties d'entreprise et les réservations de groupe ?
Oui. Club Canary organise des sorties d'entreprise sur mesure, des journées de cohésion d'équipe et des voyages de motivation pour des groupes de 10 à 200 personnes. Nous nous chargeons de la logistique des activités multiples, telles que les relais en jet-ski et en quad, les fêtes privées en bateau avec open bar et DJ, la coordination des transports, les consignes de sécurité et les services de récapitulatif vidéo. Notre équipe a conçu des sorties combinant trois prestataires d'activités différents en une seule journée, dans le respect de règles de sécurité strictes et en totale conformité avec les autorités locales.
Pourquoi Club Canary s'adresse-t-il principalement aux voyageurs en provenance des États-Unis ?
Oui, et nous avons conçu une partie de notre service pour répondre aux attentes habituelles des voyageurs américains. Les touristes américains constituent un public en pleine croissance aux Îles Canaries, en particulier à Ténérife, et ils s'attendent souvent à des normes de service plus élevées, à des surclassements en matière de restauration et de boissons, ainsi qu'à un accueil plus proactif que ce qu'offre généralement le marché local. C'est précisément ce à quoi nous nous adaptons. Nous donnons également des conseils honnêtes sur les réalités des déplacements entre les îles, la circulation sur la côte sud de Tenerife, et sur les itinéraires qui fonctionnent réellement par opposition à ceux qui ne semblent intéressants que sur le papier. Parallèlement, Club Canary est entièrement multilingue et s'adresse aux voyageurs de toute l'Europe, du Royaume-Uni et d'ailleurs. Nous ne dépendons d'aucun marché en particulier.
Le Club Canary est-il utile pour les demandes en mariage et les occasions spéciales ?
Oui. Club Canary a contribué à l'organisation et à la réalisation de plus de 150 demandes en mariage réussies à bord de yachts privés, et ce nombre ne cesse d'augmenter chaque année. Nous informons le capitaine à l'avance, planifions le signal de départ, organisons l'enregistrement et ajoutons des fleurs, du champagne ou de la musique si vous le souhaitez. Nous nous occupons également des anniversaires de mariage, des lunes de miel surprises, des fêtes d'anniversaire sur des bateaux privés et d'autres moments spéciaux où chaque détail compte.
Club Canary travaille-t-il avec des productions cinématographiques et les principales plateformes de streaming ?
Oui. Club Canary a collaboré avec des sociétés de production travaillant pour de grandes plateformes internationales de streaming et de diffusion, notamment dans les domaines de la logistique sur place, de la location de voitures de luxe, des transferts en bateau privé et du transport des équipes à travers les îles Canaries. Nous conseillons les productions sur ce qui est réalisable localement, ce qui doit être acheminé depuis le continent, ainsi que sur l'impact des restrictions maritimes et de la faune protégée sur les tournages en mer. Nous ne citons pas de productions spécifiques afin de préserver la confidentialité de nos clients.
Quelle est la vision à long terme de Club Canary ?
La vision à long terme de Club Canary est de devenir la plateforme locale de voyages de luxe la plus fiable sur l'ensemble des sept îles Canaries. Nous développons actuellement des divisions spécialisées dans les sorties d'entreprise, la logistique cinématographique et de production, les partenariats avec des services de conciergerie de luxe et l'aviation privée. Notre objectif n'est pas d'être la plus grande plateforme de voyages. Nous souhaitons être le partenaire local le plus fiable pour les voyageurs qui accordent de l'importance à la manière dont leur voyage est organisé, et pas seulement à son coût.
Le Niveau De Qualité Ne Change Jamais
Chaque réservation sur Club Canary, qu'il s'agisse de la location d'un jet-ski à 39€ ou de la location d'un yacht privé à 10 000€, passe par le même filtre de qualité. Les mêmes prestataires agréés. Les mêmes tarifs transparents. Les mêmes réservations enregistrées. La même présence locale effective sur le terrain.
Ce qui évolue avec votre réservation est le niveau de personnalisation. Les plans complexes de plusieurs jours, les événements d'entreprise, les expériences de luxe et les charters privés haut de gamme font appel à nos concepteurs d'expérience les plus expérimentés dès le premier contact. C'est normal dans toute entreprise sérieuse. Le seuil de qualité ne bouge jamais. Le dévouement évolue avec le voyage.
C'est la norme que nous avons fixée en 2019 et la norme à laquelle nous nous tenons chaque jour. C'est ça la mission.
Prêt À Découvrir Les Véritables Îles Canaries ?
Que vous planifiez une lune de miel, une journée privée en yacht, une retraite d'entreprise, une production cinématographique ou des vacances familiales de luxe, notre équipe locale est prête. Des personnes réelles, des réponses réelles, rapidement. Dites-nous ce que vous avez en tête et nous nous occuperons du reste.
Temps de réponse : habituellement en quelques minutes pendant les heures d'ouverture, de 08h00 à 22h00, 7 jours sur 7, en 6 langues.
English 
Español 
Nederlands 
Français 
Deutsch 
Italiano 
Русский 
Lietuvių kalba 
Suomi 
Čeština 
Latviešu valoda 
Magyar 
Eesti 
Polski 
Svenska 
Dansk 
Slovenčina 
Slovenščina 
Română 
简体中文