Notre Mission : Un Service Local Honnête Dans Une Industrie Du Tourisme Défaillante

Club Canary a été fondée en 2019 pour redresser le secteur des visites guidées aux Îles Canaries, alors en pleine crise. Avant Club Canary, la plupart des visites étaient vendues par des agences de voyage de rue qui ne proposaient aucun avis en ligne, n’enregistraient pas les réservations et n’assumaient aucune véritable responsabilité. Le fondateur, Roy Schijvens, a commencé sa carrière au sein de ce système et a constaté à quel point les voyageurs étaient induits en erreur. Il a créé Club Canary pour offrir une alternative honnête, locale et officielle. La mission est restée la même depuis le premier jour : être la plateforme d'excursions locales la plus fiable des îles Canaries.

Club Canary est une plateforme locale sélectionnée avec soin, et non un catalogue mondial. Nous sommes basés à Tenerife, notre équipe réside aux Îles Canaries, et nous visitons et testons personnellement chaque prestataire avant sa mise en ligne. Les grands sites mondiaux répertorient tous les prestataires qui s'inscrivent. Nous ne répertorions que les prestataires en qui nous avons confiance. Nous assurons également un véritable service client en six langues, organisons des événements locaux tels que le Carnaval et le Nouvel An, et concevons des forfaits sur mesure que les sites de répertoires ne peuvent pas proposer.

Oui. Club Canary a été fondée à Tenerife, le 16 août 2019. Notre siège social et notre équipe y sont basés. Nous exerçons nos activités en ligne sur les six îles que nous couvrons, à savoir Tenerife, Grande Canarie, Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera et La Palma. Notre équipe rend personnellement visite aux opérateurs, participe à des visites guidées et connaît par leur nom les capitaines, les chauffeurs et les propriétaires des lieux. Notre présence locale est le fondement de notre façon de travailler.

Le tourisme de masse est déjà pris en charge par tous les sites de voyage internationaux. Ce qui manque aux îles Canaries, c'est une véritable sélection, un véritable service local et une véritable personnalisation pour les voyageurs qui souhaitent plus qu'un simple circuit en groupe. Club Canary se concentre sur les couples, les jeunes mariés, les équipes d'entreprise, les productions cinématographiques et les familles aisées, car ces voyageurs ont besoin d'un partenaire local de confiance qui s'occupe correctement des détails. À partir de 2026, nous allons redoubler d'efforts dans cette direction avec des forfaits de luxe dédiés, des jets privés et une division dédiée aux entreprises.

La plupart des prestataires présents sur Club Canary font l'objet d'une visite sur place, d'un contrôle et d'une sélection par notre équipe avant d'être mis en ligne sur la plateforme. Nous vérifions leurs licences, leurs normes de sécurité, la qualité de leur service client et la cohérence de leurs prestations. Nous travaillons avec environ 200 prestataires sélectionnés avec soin, qui proposent plus de 300 offres actives. Nous refusons également les prestataires qui ne répondent pas à nos critères, même si cela implique une perte de revenus. La qualité de nos relations avec nos partenaires est plus importante à nos yeux que la taille de notre catalogue.

Oui. Club Canary collabore avec des concierges de luxe à Londres, aux États-Unis et sur d'autres marchés importants. Le concierge nous transmet le profil d'un client et nous concevons l'expérience complète aux Îles Canaries. Le concierge présente ensuite le voyage à son client. Nous nous chargeons de la logistique locale, de la sélection des prestataires et des services sur place. Si vous êtes concierge, agent de voyages ou organisateur d'événements VIP, vous pouvez nous contacter directement via nos canaux de communication.

Une tarification honnête signifie que le prix affiché est celui que vous payez. Nous ne fixons pas de prix élevés pour ensuite les baisser. Nous ne proposons pas de fausses réductions. Nous garantissons le meilleur prix pour nos expériences. Nous sommes transparents sur ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. C'est en partie pour cela que Club Canary a été créé. De nombreux vendeurs d'excursions dans la rue ont recours à des astuces tarifaires déloyales envers les voyageurs. Par exemple, ils annoncent la location d'un jet ski à un certain prix, puis révèlent qu'il s'agit d'un prix par personne lorsque vous partagez l'engin. Ou bien ils ajoutent des taxes locales, des frais portuaires ou des suppléments carburant au moment du paiement. Les techniques de vente sous pression et les jeux de négociation sont également courants. Nous ne pratiquons aucun de ces jeux. Nos prix sont clairs, tout compris et identiques pour tous les voyageurs.

Oui. Club Canary organise des sorties d'entreprise sur mesure, des journées de cohésion d'équipe et des voyages de motivation pour des groupes de 10 à 200 personnes. Nous nous chargeons de la logistique des activités multiples, telles que les relais en jet-ski et en quad, les fêtes privées en bateau avec open bar et DJ, la coordination des transports, les consignes de sécurité et les services de récapitulatif vidéo. Notre équipe a conçu des sorties combinant trois prestataires d'activités différents en une seule journée, dans le respect de règles de sécurité strictes et en totale conformité avec les autorités locales.

Oui, et nous avons conçu une partie de notre service pour répondre aux attentes habituelles des voyageurs américains. Les touristes américains constituent un public en pleine croissance aux Îles Canaries, en particulier à Ténérife, et ils s'attendent souvent à des normes de service plus élevées, à des surclassements en matière de restauration et de boissons, ainsi qu'à un accueil plus proactif que ce qu'offre généralement le marché local. C'est précisément ce à quoi nous nous adaptons. Nous donnons également des conseils honnêtes sur les réalités des déplacements entre les îles, la circulation sur la côte sud de Tenerife, et sur les itinéraires qui fonctionnent réellement par opposition à ceux qui ne semblent intéressants que sur le papier. Parallèlement, Club Canary est entièrement multilingue et s'adresse aux voyageurs de toute l'Europe, du Royaume-Uni et d'ailleurs. Nous ne dépendons d'aucun marché en particulier.

Oui. Club Canary a contribué à l'organisation et à la réalisation de plus de 150 demandes en mariage réussies à bord de yachts privés, et ce nombre ne cesse d'augmenter chaque année. Nous informons le capitaine à l'avance, planifions le signal de départ, organisons l'enregistrement et ajoutons des fleurs, du champagne ou de la musique si vous le souhaitez. Nous nous occupons également des anniversaires de mariage, des lunes de miel surprises, des fêtes d'anniversaire sur des bateaux privés et d'autres moments spéciaux où chaque détail compte.

Oui. Club Canary a collaboré avec des sociétés de production travaillant pour de grandes plateformes internationales de streaming et de diffusion, notamment dans les domaines de la logistique sur place, de la location de voitures de luxe, des transferts en bateau privé et du transport des équipes à travers les îles Canaries. Nous conseillons les productions sur ce qui est réalisable localement, ce qui doit être acheminé depuis le continent, ainsi que sur l'impact des restrictions maritimes et de la faune protégée sur les tournages en mer. Nous ne citons pas de productions spécifiques afin de préserver la confidentialité de nos clients.

La vision à long terme de Club Canary est de devenir la plateforme locale de voyages de luxe la plus fiable sur l'ensemble des sept îles Canaries. Nous développons actuellement des divisions spécialisées dans les sorties d'entreprise, la logistique cinématographique et de production, les partenariats avec des services de conciergerie de luxe et l'aviation privée. Notre objectif n'est pas d'être la plus grande plateforme de voyages. Nous souhaitons être le partenaire local le plus fiable pour les voyageurs qui accordent de l'importance à la manière dont leur voyage est organisé, et pas seulement à son coût.