Top rated Entreprise de tourisme à Tenerife

Spécialiste des excursions et des sorties en bateau privées - Îles Canaries

Ne manquez pas cette occasion

C'est la haute saison ! La plupart des meilleures expériences de Tenerife sont complètes pour plus de 8 jours.

Tendre la main

Vérifiez la disponibilité rapidement et facilement avec nous via LiveChat ou WhatsApp.

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On peut dire que les agents de Club Canary savent comment s'amuser.

Pourquoi Club Canary ?

Sélection parmi plus de 150 circuits à Tenerife

Plus de 3500 commentaires en ligne sur l'expérience de Tenerife

Garantie du meilleur prix

Noté 4.9 sur la base de plus de 500 commentaires sur le service.

Excellente politique d'annulation

Assistance 13 heures par jour, 365 jours

Conseils

Début

Par où commencer ?

 

Les couples moyens qui partent en vacances à Tenerife réservent 4 activités, ce qui inclut généralement une excursion en bateau et une visite Teide. Trouvez ce qui vous convient le mieux en répondant au quiz.

Disponibilité

Disponibilité

 

En raison d'un trop grand nombre de réservations, notre calendrier de réservation n'est pas toujours à jour. Même s'il est vert, veuillez confirmer avec nous via LiveChat.

Aide

Demandez de l'aide

 

L'équipe locale est toujours à votre disposition. Si vous avez besoin d'aide pour organiser un anniversaire, une demande en mariage ou autre, contactez le LiveChat.

Paiement

Ne payer qu'un acompte

 

70% de nos clients font leurs réservations avant de venir à Tenerife. C'est pratique car vous n'avez qu'à payer un acompte, et restez flexible pour annuler gratuitement.

Conseil

Donnez un pourboire à votre agent

 

Lorsque vous avez été bien assisté, vous aurez la possibilité de laisser un petit pourboire à l'agent en question lors du paiement.

Pick-up

Service de ramassage

 

De nombreuses activités offrent un service de ramassage gratuit dans la zone touristique du sud de Tenerife. Si vous le souhaitez, réservez à l'avance. Il se peut que ce ne soit pas possible autrement, car les camionnettes ont une capacité limitée.

FAQ

Payez uniquement un acompte pour votre réservation

Lorsque vous réservez votre voyage, vous ne payez qu'un acompte. Celui-ci est décrit comme "Deposit" : l'acompte sert de prépaiement et est prélevé sur le montant total que vous devez payer. "Arrival" désigne le montant restant à payer. Ce montant doit être payé le jour de votre activité sur le lieu même de l'activité au guide touristique ou à la réception.

Équipe hautement qualifiée entièrement basée dans le sud de Tenerife

L'équipe du bureau de Club Canary est entièrement féminine et ensemble, elles parlent couramment plus de 10 langues. Les agents de voyages locaux de Club Canary sont sélectionnés parce qu'ils possèdent un diplôme supérieur en tourisme ou dans un domaine similaire. De plus, vous pouvez être sûrs qu'ils sont tous à la hauteur du slogan de Club Canary, " Live Legendary ", et qu'ils font preuve d'une grande passion pour les îles Canaries. Chaque représentant de Club Canary, avant d'entrer en contact avec les clients, reçoit une formation approfondie sur la sélection d'activités en ligne et en particulier sur les locations de bateaux.

Un service client génial

Bien que tous les membres du personnel de Club Canary soient présents quotidiennement au bureau de Costa Adeje, ils s'occupent principalement des demandes de sites Web LiveChat, de la préparation des forfaits vacances et du traitement des réservations. Normalement, la plupart des réservations importantes sont traitées par un agent personnel. Les agents sont très motivés pour s'assurer que les touristes passent le meilleur moment possible, et leur objectif est de rendre les vacances de chacun aussi parfaites que possible. Club Canary dispose d'un large éventail de collaborations, et peut donc adapter certaines activités à des demandes spécifiques en matière de nourriture, de divertissement, de décoration et bien plus encore.

Bureau de luxe en Costa Adeje

Club Canary a transformé son bureau principal du Centro Comercial Plaza del Duque en un bureau de luxe haut de gamme le 20 août 2022. Les clients sont toujours les bienvenus, mais ils sont priés d'effectuer les réservations de moins de 125€ en ligne plutôt qu'au bureau.

 

Prendre un rendez-vous

En outre, vous êtes prié de nous envoyer un message avant de passer. Ainsi, nous pourrons éventuellement libérer un agent dans la langue de votre choix. Trouvez le Bureau Club Canary ici

Appréciation

Si vous avez été aidé par l'un des travailleurs de Club Canary et que vous souhaitez le motiver ou le remercier, vous pouvez choisir de laisser un pourboire à votre agent lors du passage en caisse. Si votre expérience n'a pas été très bonne, vous pouvez également le signaler au moment du règlement et vous serez récompensé par une petite réduction. À propos des pourboires : 50% du pourboire va à l'agent en question ; les 50% restants sont répartis entre toute l'équipe. Travailler en tant qu'agent de voyage peut être stressant et demande beaucoup de concentration. Les pourboires (même minimes) permettent à l'agent en question de se sentir apprécié. 

 

Pourboire lors de l'excursion
Au cours de la plupart des excursions standard, des photos sont vendues. Vous pouvez les acheter après coup et les utiliser comme pourboire. Pour les locations de bateaux de luxe, il est normal de laisser un pourboire si le service est bon. Il est préférable de le donner à l'équipage, qui préfère l'avoir en espèces.

Ne pas réserver sans lire les instructions

Il y a beaucoup de monde ! Les réservations de dernière minute sont pratiquement impossibles, à l'exception des billets pour les parcs à thème. Club Canary ne peut pas toujours mettre à jour le calendrier des réservations, de plus c'est pratiquement impossible puisque de nombreuses entreprises ne prennent les excursions que par téléphone, et les mises à jour changent toutes les 5 minutes. Par conséquent, nous vous demandons toujours de nous contacter d'abord pour vérifier la disponibilité de presque toutes les activités réservées moins de 8 jours à l'avance.

 

Avez-vous réservé à la dernière minute ?
Envoyez votre numéro de commande à notre service clientèle, et nous verrons si nous pouvons encore trouver un arrangement ou une bonne alternative. Nous vous demandons de ne pas vous énerver, car nous indiquons clairement que vous devez d'abord nous contacter pour certaines activités. Si, dans le pire des cas, nous ne pouvons pas trouver de solution, c'est également très ennuyeux pour nous car nous devons éventuellement effectuer un remboursement, nous devons payer à la fois les frais de transaction et de remboursement.

Confirmez votre réservation

Pour confirmer votre réservation dans les plus brefs délais, nous vous demandons de nous envoyer un WhatsApp avec uniquement votre numéro de commande figurant sur votre billet électronique. Notre WhatsApp est : +34 604 105 055. Un membre de l'équipe vérifiera et confirmera votre réservation pendant les heures de bureau - du lundi au dimanche entre 09:00 et 22:00. Pas de WhatsApp ? Vous pouvez également nous contacter via : Facebook Messenger ou LiveChat. Une fois que nous aurons confirmé votre réservation, l'e-mail de commande servira de billet officiel et sera valable soit imprimé, soit comme billet électronique sur votre téléphone.

Annuler votre réservation

Chaque expérience sur notre site web a sa propre politique d'annulation. Normalement, vous pouvez la trouver facilement sur la page du produit.

Normes : 

  • Jusqu'à 24 heures pour les expériences de base.
  • Jusqu'à 48 heures pour les expériences plus exclusives.
  • Jusqu'à 4 jours ou plus pour les excursions en bateau privé.

Deposit ne paie pas le coût

Nous faisons en sorte qu'il soit facile pour vous de réserver avec un simple acompte. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous présenter sans nous prévenir ou sans prévenir notre partenaire. L'acompte ne couvre pas le coût de votre voyage et notre société dédommagera donc respectueusement nos partenaires. Il est possible que nous déposions une plainte à ce sujet et que nous continuions à réclamer l'argent ou à trouver un accord approprié. Nous souhaitons éviter cela, c'est pourquoi nous vous demandons de respecter le système et si vous ne pouvez pas participer à votre activité, même en moins de la période d'annulation gratuite, de nous en informer. Dans de nombreux autres voyagistes, vous bénéficiez des mêmes conditions d'annulation, mais vous devez payer la totalité du montant à l'avance.

 

Annulations dans le délai de préavis

Pour notre propre information, nous vous demanderons quelle est la raison. Ensuite, vous pourrez choisir entre un remboursement intégral, une reprogrammation de la visite ou même une carte cadeau. Si vous choisissez l'une de ces deux dernières options, nous vous en serons reconnaissants car nous vous épargnerons des frais de transaction.

 

Annulations inférieures au délai de préavis

Normalement, nous pouvons trouver une solution pour certaines situations, par exemple si vous êtes hospitalisé. Mais nous devons en discuter avec les partenaires et des preuves documentaires sont nécessaires.

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