Zarezervujte si své dobrodružství uhrazením malé zálohy předem. U vybraných aktivit, jako jsou vstupenky do zábavních parků, je vyžadována plná platba. 'Deposit' je součástí vaší celkové ceny a 'Arrival' je to, co zaplatíte v den konání. Pokud je nutná plná platba, obraťte se na nás a zjistěte, zda nejsou možné výjimky.

Naši oddaní zaměstnanci odborně zajišťují rezervace, živé chaty a balíčky dovolené na míru. Jsou motivováni k tomu, aby každou dovolenou učinili jedinečnou a přizpůsobili aktivity vašim preferencím. Od našeho týmu očekávejte výjimečnou péči a smysl pro detail.

Naše hlavní kancelář se nachází uvnitř Centro Comercial Plaza del Duque, patro G, na adrese: Plaza del Duque Shop, C. Londres, s/n, Centro Comercial, B-35, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Španělsko.

Úřední hodiny: Jsme otevřeni denně od 08:00 do 22:00 pro zákaznický servis a rezervace. Upozorňujeme: nákupní centrum se otevírá pro veřejnost v 09:30, kdy mohou začít osobní návštěvy.

Během prázdnin nebo v době největší poptávky mohou být naše úřední hodiny mírně prodlouženy, aby se přizpůsobily rezervacím nebo plánovaným schůzkám. Během našich servisních hodin jsme k dispozici pro osobní konzultace, živý chat, telefonickou a WhatsApp podporu. Chcete-li získat pomoc ve vámi preferovaném jazyce, doporučujeme naplánovat si návštěvu předem.

Ukažte ocenění za tvrdou práci našeho týmu tím, že během platby spropitné. Spropitné se dělí mezi vašeho agenta a tým. Standardní fotky z prohlídky a spropitné za pronájem luxusní lodi jsou další způsoby, jak projevit vděčnost.

Plánujte a rezervujte si včas! Aktivity se rychle plní a rezervace na poslední chvíli jsou náročné kvůli živé aktualizaci dostupnosti. V případě rezervace na méně než 5 dní nás kontaktujte a potvrďte rezervaci. Snažíme se udělat maximum pro domluvu na poslední chvíli nebo nabídnout alternativy.

Pro okamžité potvrzení rezervace volejte prosím na náš telefonní číslo +34 655 87 09 56 nebo pošlete WhatsApp zprávu na stejné číslo. Případně nás můžete kontaktovat na +34 822 29 70 40 nebo +34 604 10 50 55.

Naše kancelářské hodiny jsou nyní od 8:00 do 22:00, přičemž v létě a o prázdninách jsou pro vaše pohodlí prodlouženy. Mezi další možnosti kontaktu patří oslovení prostřednictvím služby Facebook Messenger nebo naší funkce živého chatu.

E-mail, který obdržíte po rezervaci, slouží jako oficiální vstupenka.

Ve společnosti Club Canary jsou naše storno podmínky přizpůsobeny jedinečné povaze každého nabízeného zážitku. Zde je to, co byste měli vědět:

• Obecné pokyny: Pro většinu aktivit požadujeme lhůtu oznámení v rozmezí 24 hodin až 4 dnů, v závislosti na požadavcích konkrétní aktivity.
• Deposits: Upozorňujeme, že zálohy nepokrývají plné náklady na aktivitu. Pokud potřebujete zrušit v rámci oznámené lhůty, mezi možnosti patří plná náhrada, přesun termínu nebo obdržení dárkové poukazky.
• Mimořádné okolnosti: V případech, jako je hospitalizace, Club Canary může být nutné ověřit situaci s našimi partnery, abychom vaši žádost řádně zpracovali.

U exkluzivních zážitků, jako jsou soukromé výlety lodí nebo služby soukromého tryskového letadla, se storno podmínky mohou výrazněji lišit. Důrazně doporučujeme zkontrolovat část zásad příslušnou pro každou službu, kterou si rezervujete, abyste porozuměli konkrétním podmínkám, které se na ni vztahují. Tím zajistíte, že budete plně informováni o svých možnostech pro případ, že by bylo nutné provést změny ve vašich plánech.