Book your adventure by paying a small deposit upfront. Full payment is required for select activities like theme park tickets. 'Deposit' is part of your total cost, and 'Arrival' is what you pay on the day. If full payment is needed, chat with us for possible exceptions.

Our dedicated staff expertly handles bookings, live chats, and custom holiday packages. They're motivated to make each holiday unique, tailoring activities to your preferences. Expect exceptional care and attention to detail from our team.

Naše hlavní kancelář se nachází uvnitř Centro Comercial Plaza del Duque, patro G, na adrese: Plaza del Duque Shop, C. Londres, s/n, Centro Comercial, B-35, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Španělsko.

Úřední hodiny: We are open daily from 08:00 to 22:00 for customer service and bookings. Please note: the shopping centre opens to the public at 09:30, which is when in-person visits can begin.

Během prázdnin nebo v době největší poptávky mohou být naše úřední hodiny mírně prodlouženy, aby se přizpůsobily rezervacím nebo plánovaným schůzkám. Během našich servisních hodin jsme k dispozici pro osobní konzultace, živý chat, telefonickou a WhatsApp podporu. Chcete-li získat pomoc ve vámi preferovaném jazyce, doporučujeme naplánovat si návštěvu předem.

Show appreciation for our team's hard work by tipping during checkout. Tips are split between your agent and the team. Standard tour photos and luxury boat charter tips are other ways to show gratitude.

Plánujte a rezervujte si včas! Aktivity se rychle plní a rezervace na poslední chvíli jsou náročné kvůli živé aktualizaci dostupnosti. V případě rezervace na méně než 5 dní nás kontaktujte a potvrďte rezervaci. Snažíme se udělat maximum pro domluvu na poslední chvíli nebo nabídnout alternativy.

For immediate booking confirmation, please call our number at +34 655 87 09 56 or send a WhatsApp message to the same number. Alternatively, you can reach us at +34 822 29 70 40 nebo +34 604 10 50 55.

Naše kancelářské hodiny jsou nyní od 8:00 do 22:00, přičemž v létě a o prázdninách jsou pro vaše pohodlí prodlouženy. Mezi další možnosti kontaktu patří oslovení prostřednictvím služby Facebook Messenger nebo naší funkce živého chatu.

E-mail, který obdržíte po rezervaci, slouží jako oficiální vstupenka.

Ve společnosti Club Canary jsou naše storno podmínky přizpůsobeny jedinečné povaze každého nabízeného zážitku. Zde je to, co byste měli vědět:

• General Guidelines: For most activities, we require a notice period ranging from 24 hours to 4 days, depending on the specific activity's requirements.
• Deposits: Please note that deposits do not cover the full cost of the activity. If you need to cancel within the notice period, options include a full refund, rescheduling, or receiving a gift card.
• Extraordinary Circumstances: In cases like hospitalization, Club Canary may need to verify the situation with our partners to process your request appropriately.

U exkluzivních zážitků, jako jsou soukromé výlety lodí nebo služby soukromého tryskového letadla, se storno podmínky mohou výrazněji lišit. Důrazně doporučujeme zkontrolovat část zásad příslušnou pro každou službu, kterou si rezervujete, abyste porozuměli konkrétním podmínkám, které se na ni vztahují. Tím zajistíte, že budete plně informováni o svých možnostech pro případ, že by bylo nutné provést změny ve vašich plánech.