Club Canary FAQ

Pokrýváme šest Kanárských ostrovů: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma a La Gomera.

Sídlíme na Tenerife a působíme na všech šesti ostrovech. Každý ostrov má své vlastní prověřené místní operátory. Od výletů lodí a výšlapů na sopky, přes pozorování hvězd až po soukromé pronájmy – cokoli, co na těchto ostrovech stojí za to zažít, obvykle dokážeme zařídit.

Prohlížet podle ostrovů: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palmaa La Gomera.

Ano, a to je jeden z nejlepších důvodů, proč si u nás rezervovat.

Místo rezervování každé věci u jiného prodejce naplánujeme vaši celou cestu dohromady. Můžete si například zarezervovat výlet lodí a prohlídku ostrova jako jeden balíček, často za lepší cenu, než kdybyste si je rezervovali zvlášť.

Zajišťujeme načasování, vyzvedávání a plánování počasí. Jeden tým, jeden kontakt, jeden jasný plán. Je to snadný způsob, jak zvládnout více za kratší dobu.

Máme speciální stránku s nabídkami pro největší ostrovy, kde shromažďujeme zážitky, které považujeme za nejlépe oceněné a nejhodnotnější.

Podívejte se sem: Dovolená na Tenerife, Nabídky Gran Canaria, Akce Fuerteventuraa Akce Lanzarote.

Také získáte slevu na svou první aktivitu, když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru. Zaregistrujte se na našem novinky a pošleme váš kód.

Platby jsou bezpečně zpracovávány přes Stripe a je k dispozici také PayPal.

Můžete platit kartou, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact a Wero (nový název pro iDEAL). Španělské Bizum a Revolut Pay se také zavádějí.

Pro mnoho zážitků si můžete také zamluvit nyní a zbytek zaplatit v den konání. Pokud vás někdy přesměrujeme na vlastní platební stránku, je to pouze pro částku již dohodnutou s naším týmem.

Často ano, ale záleží na aktivitě a o tom jsme upřímní hned na začátku.

Každá zkušenost má svá vlastní pravidla, která jsou uvedena v záložce zásad. Mnoho z nich nabízí bezplatné zrušení v určitém časovém období. Některé, jako například lodní párty, jsou přísnější. Některé zálohy nelze vrátit.

Pokud budete potřebovat přesunout termín, jednoduše nás kontaktujte a my se podíváme na všechny možnosti. Podrobnosti naleznete v našem zásady vrácení peněz a podmínky.

Velké platformy uvádějí téměř každého, kdo se zaregistruje. My ne.

Jejich model funguje na základě affiliate partnerství a reklam. Mnoho blogů a autorů je propaguje za provizi, nikoli proto, že znají provozovatele, takže mnoho z těch zářných odkazů, které vidíte, jsou placené umístění, nikoli skutečná místní rada. Platforma na tom vydělá tak jako tak.

Fungujeme naopak. Působíme pouze na Kanárských ostrovech, své operátory známe osobně a většinu výletů jsme si sami vyzkoušeli. Obvykle jsme také levnější a to dokládáme naší garancí nejlepší ceny.

Vytváříme také vlastní obsah, který ukazuje skutečnou krásu ostrovů, příběhy a věci, se kterými se chceme skutečně podělit. V tom je ten rozdíl. Jsme místní, které opravdu chcete mít po boku, když je potřeba něco vyřešit, nebo když prostě chcete upřímnou radu, ne bezduchou firmu, která zůstává na vrcholu jen nákupem reklam.

Také stavíme skutečné balíčky napříč aktivitami a ostrovy, což velké weby nedělají. A platíme zde daně, s místním týmem, takže vaše peníze a vaše data zůstávají na ostrovech místo toho, aby krmily další retargetingový stroj.

Recepcí v hotelech bývají přátelští, ale většina z nich jen předá vaši rezervaci tomu, kdo jim zaplatí provizi. Často působí dojmem, že jsou součástí hotelu, což jim umožňuje účtovat vyšší ceny, ale obvykle jde o externí agenturu, která si pronajímá prostor recepce.

V tom je ten háček. Ta "společnost" často neuvádí, kdo za ní skutečně stojí, a je těžké najít jasné informace nebo skutečné recenze. Slyšeli jsme o hostech v luxusních hotelech, kteří volali na číslo, protože agent tam ani nebyl. A pokud se něco pokazí, celý pobyt jste odkázáni na stejný pult každý den.

Už není rok 2002. Můžete si rezervovat online během několika minut, zkontrolovat skutečné zásady a podmínky a nejprve si přečíst upřímné recenze od ostatních hostů. Nevěřte recepci jen proto, že sedí ve vaší hale. Příliš často se tato blízkost používá k tomu, aby vám naúčtovali více.

Zasloužíte si víc. Jsme místní experti na aktivity, prověřili jsme výlety a jsme vám k dispozici každý den od 8:00 do 22:00, pokud nás potřebujete. Jasné informace, férové ceny, skuteční lidé, před i po rezervaci.

Přesně tohle je problém, který jsme byli postaveni vyřešit. Ne všichni pouliční prodejci jsou špatní, mnozí jsou milí, ale systém je nutí k trikům.

Většina pracuje na provize, kus po kusu. Takže když má váš prodavač volno, další osoba vám často nepomůže, protože z vaší rezervace nevydělala. A když přijde pomalý den, někteří řeknou cokoliv, aby uzavřeli prodej, i věci, které nejsou pravdivé.

Sledujte také letáky. Vysoká cena na nich je často uvedena záměrně, aby sloužila jako výchozí bod pro smlouvání. Leták může uvádět vodní skútr za 210€, pak vám “nabídnou” 150€ a vy máte pocit, že jste vyhráli, zatímco 150€ je prostě běžná cena, kterou byste stejně našli online, někdy i levněji. To vysoké číslo je tam jen proto, aby se sleva zdála skutečná.

Existují i praktická rizika. Mnoho z nich přijímá platby pouze v hotovosti, což často znamená, že rezervace je zaznamenána sotva, pokud vůbec. Mnoho z nich stále používá papírové jízdenky, takže pokud ji ztratíte, jste v háji. A zkuste nacpat skutečné podmínky, storno podmínky a co si vzít s sebou na malý papírek.

Děláme to otevřeně. Registrovaná firma, skutečná kancelář, veřejné recenze, ceny, které si můžete ověřit online, řádné digitální vstupenky a férové balíčky, když si rezervujete více věcí. Žádné hry a jsme tu od 08:00 do 22:00, pokud by se cokoli objevilo.

Velký agent prodává ostrovy z katalogu a samotné jméno vzbuzuje pocit bezpečí. Ale tato důvěra není vždy zasloužená.

Takhle model obvykle funguje. První den vás pozvou na informační schůzku, na povrchu jsou přátelští, ale ve skutečnosti vám tam prodávají aktivity. Díky svému objemu si mohou rezervovat soukromý autobus nebo loď a nazvat to exkluzivním zážitkem, což ztěžuje porovnání ceny, a ta je často dvojnásobná. Háček je v tom, že stejná loď často jezdí jako běžný sdílený zájezd, jen s jinými hosty místo jejich klientů.

Rovněž mívají tendenci přidávat vyšší ceny, prosazovat výlety s velkým objemem a zajistit si dodavatele na základě přísných smluv s vysokými provizemi. Menší, kvalitnější místní zážitky jsou obvykle vynechány, protože se nehodí pro masovou turistiku. A u mnoha z nich neexistuje žádné veřejné místo pro zanechání recenze, takže nemůžete zkontrolovat, co si ostatní hosté skutečně mysleli.

Někteří lidé mají rádi tento styl vše v jednom, ruční, a to je v pořádku. Ale pokud chcete za své peníze víc, nabízíme zážitky v malých skupinách mnohem vyšší kvality, nebo plně soukromé prohlídky a soukromé výlety lodí, pokud chcete něco opravdu exkluzivního. Žijeme zde, známe kapitány a průvodce jménem, naše recenze jsou veřejné a ukazujeme vám výlety, které skutečně stojí za to.

Jednoduše. Jsme lokální, čestní a zábavní, a jsme tu každý den od 8:00 do 22:00.

Byli jsme jedni z prvních, kteří to udělali pořádně, a lidem se to líbilo. Nastavili jsme laťku pro to, jakou by měla platworma pro Kanárské ostrovy být – jasnou, profesionální a férovou jak pro cestovatele, tak pro partnery. Věnovali jsme reálný čas psaní textů, abychom zajistili, že vše je snadno srozumitelné, poctivé a vlastně i zábavné na čtení.

Roky přinesly mnoho nových webů, které kopírovaly naše texty, náš styl, dokonce i naše fotografie a využívaly nás jako svůj vzor. To se děje, když něco děláte dobře. Rozdíl je jednoduchý: my jsme originál a stále udáváme standard.

K tomu všemu mají naše ceny jasnou strukturu bez falešných slev, podpořenou naší zárukou nejlepší ceny. Máme skutečný místní tým, který testuje aktivity a poskytuje upřímné rady, a mnohem více možností než většina, od běžných prohlídek až po soukromé VIP zážitky. A zaměřujeme se výhradně na Kanárské ostrovy. Toto není vedlejší projekt. Je to vše, co děláme, a děláme to pořádně.

Chcete VIP stranu? Podívejte se na The Canary Club.

Live Legendary není jen naše motto, je to náš cíl. Jsme určeni pro lidi, kteří chtějí vyrazit ven, objevovat, poznávat nové lidi, smát se a naplno prožít každý okamžik na ostrovech.

Budete nás milovat, pokud chcete upřímnou radu místo prodejních řečí, jasná pravidla bez skrytých překvapení a skutečné místní lidi, kteří se ve výletech opravdu vyznají. Kombinujeme kvalitu, zábavu a řádnou organizaci, ať už chcete snadný jednodenní výlet nebo plný VIP zážitek.

Jsme perfektní volbou pro páry, rodiny, skupiny přátel a firmy, které chtějí, aby jejich čas zde proběhl správně. Přijeďte s dobrou náladou a dobrodružnou povahou a u nás se budete cítit jako doma.

Ano, a je to jedna z našich největších činností. Organizujeme firemní akce, teambuildingové dny, motivační výjezdy a kompletní logistiku pro filmové a produkční štáby s více než 300 zážitky, z nichž můžeme vybírat.

Nabízíme tyto služby na všech Kanárských ostrovech, přičemž na Tenerife jsou možnosti zcela na jiné úrovni. Představte si plážové kluby, soukromé DJs, jachty, villas a exkluzivní podniky, včetně spolupráce s exkluzivním hotelem, do kterého vás většina agentur prostě nedostane.

Tyto projekty běží na věcech, které nelze zkopírovat. Skutečná lokální propojení, zkušení lidé na místě, plánování přes videohovory a návštěvy kanceláří a úroveň kreativity a profesionality, kterou šablonovitý web nemůže předstírat.

Zajišťujeme skupiny od přibližně 10 do 200 osob, včetně dopravy, bezpečnosti, oficiálních faktur, logistiky pro více aktivit a video rekapitulací. Ať už máte na mysli cokoliv, pravděpodobně to dokážeme zrealizovat. Podívejte se na naše stránka týmové spolupráce nebo nám prostě napište pro cenovou nabídku na míru.

Ano. Kromě každodenních prohlídek zařizujeme soukromé dny na jachtě, pronájmy luxusních lodí, VIP programy, pronájmy soukromých letadel a transfery helikoptérou.

Protože spolupracujeme s partnery s vysokým objemem, nastavení soukromých zážitkůje obvykle rychlé a hladké a často můžeme získat vynikající ceny. Luxusní concierge po celém světě nás také využívají k zajištění věcí pro své vlastní klienty.

Pokud chcete něco soukromého a exkluzivního, tohle je naše domácí hřiště. Podívejte se The Canary Club pro plnou VIP stranu.

Ano, a je to skvělý dárek.

Naše dárkové poukazy platí na všech šesti ostrovech a na jakýkoli zážitek, takže si osoba obdarovaná vybere to, co miluje. Platnost je dva roky a prodlužuje se pokaždé, když se jeho část využije, takže dárek nikdy nepřijde nazmar.

Jsme k dispozici pro zakázkové návrhy a rádi vám pomůžeme s hromadnými nebo firemními dary. Podívejte se na naše stránka dárkových poukazů za všechno.

Ano, a právě tyto akce patří k těm nejvýznamnějším na ostrovech. A právě do nich vkládáme veškeré úsilí. Jsme známí tím, že do místních akcí vkládáme maximum, a časopis Forbes nás dokonce zmínil v souvislosti s našimi karnevalovými transfery.
Zajišťujeme zážitky kolem Masopustu, Vánoc, Silvestra, Tří králů a dalších místních oslav, včetně věcí, které návštěvníci sami snadno nenajdou.
Tyto termíny se rychle obsazují a často vyžadují včasné plánování, proto se nám vyplatí ozvat s předstihem. Na Silvestra vám náš tým může pomoci najít ty nejlepší možnosti ještě předtím, než se vyprodají.

Většina aktivit probíhá hladce a dostáváme velmi málo stížností. Ale raději budeme upřímní, než abychom předstírali, že je všechno dokonalé.

Večírky na lodích jsou oblíbené, ale organizátoři mohou být přísní a trochu neorganizovaní – občas se stane, že zapomenou na rezervaci nebo někoho nevyzvednou. Pronájem lodí typu Quad může být také oříšek, protože někteří lidé pravidla ignorují nebo dorazí ve stavu, kdy rozhodně nejsou schopni řídit.

Pro tyto přidáváme jasná varování, zůstáváme upřímní a často navrhujeme lepší možnosti. Většina hostů se stále skvěle baví. Riziko je jen o něco vyšší.

Oblačný den nemusí vždy zrušit výlet a může být dokonalou záminkou, jak si pláže nechat na slunečné dny.

Pokud počasí činí aktivitu nebezpečnou nebo nemožnou, například silnou Calimu, konečné rozhodnutí je na provozovateli.

Když se to stane, pomůžeme vám bez dalších nákladů najít jiný termín nebo jiné řešení. Počasí ovlivnit nemůžeme, ale vždy se s vámi férově domluvíme.

Společnost Club Canary vlastní její zakladatel Roy Schijvens, který ji založil 16. srpna 2019. Sídlí v Costa Adeje na Tenerife.

Roy se přestěhoval z Nizozemska a založil společnost Club Canary, aby zajistil bezpečnější, přehlednější a lépe organizované výlety po Kanárských ostrovech. Společnost je provozována pod hlavičkou Schijvens Group SL, společně s jeho dalšími firmami a projekty na ostrovech. Vše je řádně zaregistrováno, s opravdovou péčí o zákazníky a skutečným místním týmem.

Můžete nás po předchozí domluvě navštívit v naší kanceláři. Jsme skutečná lokální společnost, kterou můžete poznat osobně, ne jen anonymní web.

The Canary Club je naše soukromá concierge služba dostupná pouze na pozvání. Jedná se o nejexkluzivnější část služby Club Canary.

Je postaveno pro malé luxusní skupiny, které chtějí mít ostrovy řešené na nejvyšší úrovni s přímým přístupem k lidem a místům, která nezveřejňujeme. Členové získávají osobní jednání na vysoké úrovni a přístup na několik míst, která většina návštěvníků nikdy neuvidí.

To je vše, co k tomu řekneme. Kdo ví, ten ví. Jsi zvědavý? Podívej se na The Canary Club.

Dost. Každý člen našeho týmu mluví plynně anglicky a mnozí hovoří také španělsky a italsky.

Téměř vždy máme někoho dostupného v nizozemštině, němčině a francouzštině. V závislosti na dni a směně často pokrýváme další jazyky, jako je ruština, polština, rumunština a další.

Naše webové stránky jsou také k dispozici ve 20 jazycích, takže si můžete číst a rezervovat v tom, ve kterém se cítíte pohodlně. Nejste si jisti? Napište nám ve svém jazyce a my najdeme někoho, kdo vám pomůže.

Ihned po provedení rezervace obdržíte e-mail potvrzující přijetí vaší objednávky.

Náš tým poté podrobnosti ověří u provozovatele. Jakmile bude vše připraveno, zašleme vám co nejdříve konečné potvrzení a případné vstupenky e-mailem nebo prostřednictvím služby WhatsApp.

Rezervujete na poslední chvíli? Napište nám a my to urychlíme. Pokud nic nevidíte, zkontrolujte složku se spamem, pak se nám jen ozvěte.

Ano. Platby zpracovávají důvěryhodní poskytovatelé jako Stripe a PayPal a my nikdy nevidíme ani neukládáme úplné údaje o vaší kartě.

Jsme registrovaná společnost sídlící na jihu Tenerife na vynikajícím místě, s veřejnými recenzemi a jasnými cenami „all-in“. Podrobnosti si můžete přečíst v našich zásady vrácení peněz a podmínky.

Jedna rada. Plať pouze přes naše oficiální webové stránky nebo odkaz zaslaný naším týmem. Pokud se vám něco nezdá, nejdříve nám napište.

Většinou skuteční lidé. Na čísle WhatsApp, telefonicky nebo e-mailem se můžete během pracovní doby spojit s naším místním týmem.

V roce 2026 jsme také přidali Sunny, naši digitální asistentku pro live chat. Sunny rychle odpovídá na jednoduché otázky a je vždy jasně označena jako digitální. Mimo pracovní dobu může Sunny odpovídat jako první.

Můžete kdykoli požádat o skutečnou osobu a náš tým převezme. Technologie pro rychlost, skuteční lidé pro vše, na čem záleží.

Můžeme si zavolat, ale vše, co se týká vaší rezervace, preferujeme písemně, a to pro vaši ochranu.

Vše, co domluvíme, prochází naším systémem propojeným s vaší objednávkou. Když je to písemně zaznamenáno, máte jasný přehled o ceně, čase a přesně o tom, na čem jsme se shodli. Nic se neztratí a později nedochází ke zmatkům typu “ale po telefonu jste říkal/a”. Z tohoto důvodu náš tým potvrzuje ceny a dohody písemně, nikoli ústně po telefonu.

Zprávy vám také ušetří čas. Krátký telefonát typu “kde je můj řidič” znamená, že nejprve musíme zjistit, kdo jste a jaké je číslo vaší objednávky. Pošlete nám své jméno a číslo objednávky přes WhatsApp nebo e-mailem a my vám odpovíme během několika vteřin. A protože pokrýváme několik ostrovů a stovky aktivit, je “Chci vodní skútr” mnohem jasnější ve zprávě, kde vám můžeme poslat přesné možnosti a ceny.

Nejrychlejší a nejbezpečnější způsob, jak se s námi spojit, je tedy na čísle WhatsApp nebo e-mailem, a to každý den od 8:00 do 22:00. Odpovídáme ve vašem jazyce, vše je srozumitelné a zaznamenané.