DUK apie Club Canary

Mūsų vietos verslas neegzistuotų be jūsų

Už tai esame jums dėkingi! Todėl pasirinkome beveik visus įmanomus klausimus, kad pagerintume jūsų patirtį. O jei ne, mūsų komanda yra tik už 1 paspaudimo, kad atsakytų į visus klausimus, kurių vis dar galite turėti.

Club Canary geriausios kainos garantija

Visoms Club Canary ekskursijoms taikoma geriausios kainos garantija. Tai reiškia, kad galite būti tikri, jog niekur kitur nerasite tokios pat puikios vertės ekskursijos už mažesnę kainą. Jei rasite, grąžinsime skirtumą!

Nemokamas atšaukimas

Jei jums reikia atšaukti užsakymą, Club Canary grąžins visą sumą, jei užsakymas atšaukiamas likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki ekskursijos laiko, nurodyto biliete arba el. laiške. Atšaukus nuo 48 valandų iki 24 valandų iki ekskursijos, bus grąžinta 50%. Už atšaukimą, atliktą likus mažiau nei 24 valandoms iki ekskursijos, pinigai negrąžinami. Užsakant daugiau nei 9 asmenų, taikoma ta pati taisyklė, tačiau likus plius 24 valandoms iki ekskursijos. Visoms išskirtinėms ar specialioms ekskursijoms, kurioms reikia papildomo pasiruošimo, taikomos kitos sąlygos, tačiau jos visada bus nurodytos ekskursijos aprašyme.

Kodėl turėčiau užsisakyti ekskursiją iš anksto?

Užsisakydami iš anksto galite būti tikri, kad reikiamą dieną turėsite laisvą vietą. Atostogų metu dauguma ekskursijų Tenerifėje būna visiškai užimtos kelioms dienoms iš eilės, o lėtesnio sezono metu turėsime pakankamai laiko surasti minimalų žmonių skaičių, reikalingą ekskursijai surengti. Jei norite atšaukti užsakymą arba pakeisti jį į kitą datą, visada galite tai padaryti nemokamai likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki ekskursijos pradžios.

Prevencijos ir saugos priemonės nuo COVID-19 ekskursijų Tenerifėje metu

Ekskursijos ir kelionės Tenerifėje tęsiasi kaip įprasta, imantis papildomų higienos priemonių. Naudojamos transporto priemonės bus tinkamai valomos ir dezinfekuojamos po kiekvieno naudojimo. Ekskursijų savininkai dės visas pastangas, kad grupės būtų mažesnės ir būtų galima laikytis didesnio atstumo. Jei atstumas bus nepakankamas, bus dėvimos burnos kaukės, tačiau tai priklauso nuo kiekvienos ekskursijos. Jei turite klausimų dėl priemonių, kurių imamasi prieš koronavirusą ekskursijos metu, nedvejodami kreipkitės į mus.

Tenerifės renginiai ir didelių grupių paketai

Jei ieškote kažko ypatingo, pataikėte į tinkamą vietą! Be Jūsų grupei parengtų ekskursijų programų, taip pat turime ryšių su viešbučiais, restoranais ir klubais Tenerifėje. Mūsų komanda su malonumu suplanuos jums ką nors nepamirštamo! Tai puikus pasirinkimas verslo grupėms, mokyklų grupėms, sporto grupėms, mergvakariams ir visiems kitiems, kurie nori gerai praleisti laiką Tenerifėje. Susisiekite su mumis ir aptarsime visas galimybes.

Club Canary viešbučių ir apartamentų susitikimai

Jei norite sužinoti daugiau apie ekskursijas Tenerifėje arba turite didesnę grupę žmonių, kuriuos domina veikla, vienas iš patyrusių Club Canary komandos narių gali apsilankyti jūsų apartamentuose arba viešbutyje ir viską išsamiai paaiškinti bei atsakyti į visus jums rūpimus klausimus. Paslauga yra visiškai nemokama ir nieko nereikia užsakyti. Nedvejodami susisiekite su mumis ir susitarkite dėl susitikimo.

Club Canary "Skype" ir "FaceTime" susitikimai

Ar norėtumėte, kad prieš atvykdami į Tenerifę pasirūpintumėte visa savo veikla? O gal norite asmeninio patarimo ar turite klausimų apie ekskursijas? Tuomet galite susitarti dėl nemokamo "Skype" arba "FaceTime" susitikimo su mumis per tiesioginį pokalbį arba el. paštu.

Įvairūs mokėjimo būdai

Club Canary siūlo 14 skirtingų mokėjimo būdų, įskaitant mokėjimą grynaisiais pinigais, Ideal, Paypal, kredito kortele, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, banko pavedimu, EPS, Giropay, ING home, Przelewy24, SOFORT banking ir Mano bankas. Į visas mūsų kainas įskaičiuoti mokesčiai ir mes neimame jokių papildomų sandorio mokesčių.

Atvykę į Tenerifę už ekskursiją mokėkite grynaisiais pinigais

Pasirinkus šį variantą, sutartą dieną vienas iš Club Canary komandos narių atvyks į jūsų butą ar viešbutį ir perduos bilietą bei suteiks papildomos informacijos ir patarimų. Ši paslauga kainuoja 5 €, o susitikimą reikia planuoti likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki ekskursijos pradžios. Jei tai neįmanoma ir esate užsisakę ekskursiją tai pačiai dienai, galime susitarti susitikti anksčiau ir įteikti bilietą prieš ekskursijos pradžios laiką.

Tenerifės ekskursijos žmonėms su negalia

Tenerifėje kiekvienas ras ką veikti! Mūsų partneriai ir mes stengsimės padėti žmonėms, kuriems to reikia. Turime tam tikrų ekskursijų Tenerifėje, kurios pritaikytos neįgaliųjų vežimėliams arba kuriose darbuotojai gali skirti papildomo dėmesio žmogui, kuriam to reikia. Kilus klausimams ar gavę daugiau informacijos, kreipkitės į mus.

Ką daryti, jei norimos ekskursijos nėra svetainėje?

Jei ieškote ekskursijos Tenerifėje, bet nerandate jos mūsų svetainėje, nedvejodami paskambinkite mums arba parašykite žinutę. Mes dažnai atnaujiname ekskursijų pasiūlą ir galbūt jau turime jūsų ieškomą ekskursiją, kurią galime paskelbti internete. Visada stengiamės pateikti visas jūsų ieškomas ekskursijas.

Kaip pakeisti ekskursijos datą?

Jei norėtumėte pakeisti ekskursijų datą, paprastai tai nėra problema. Tačiau oficialiai tai galima padaryti tik prieš 48 valandas. Tačiau susisiekite su mumis ir aptarsime galimybes.

Ką daryti, kai ekskursija yra visiškai užsakyta?

Visada stengiamės nuolat atnaujinti tvarkaraštį, tačiau užimtumo metu gali nutikti taip, kad užsisakysite vietą, bet ekskursija jau bus visiškai užpildyta. Tokiu atveju Club Canary komanda kuo greičiau su jumis susisieks, kad rastų sprendimą. Jei sprendimo rasti nepavyks, visa suma bus grąžinta. Jei data užblokuota, tai reiškia, kad tą dieną ekskursija neįmanoma. Bet kad būtumėte tikri, paklauskite mūsų per tiesioginį pokalbį!

Kada gausiu bilietą?

Kai tik užsisakysite ekskursiją, mūsų biuro komanda ją apdoros ir suderins visas detales. Po to persiųsime bilietą jums per "WhatsApp" arba el. paštu (dėl tikrumo patikrinkite šlamštą). Paprastai tai vyksta greitai, o darbo valandomis tam galite numatyti apie 15-60 minučių: Nuo pirmadienio iki šeštadienio nuo 10:30 iki 21:00, sekmadieniais nedirbame. Jei užsakymą pateikėte ne darbo valandomis, tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Visada stengsimės kuo greičiau patikrinti jūsų užsakymą ir persiųsti bilietą (taip pat ir sekmadieniais). Jei nerimaujate dėl užsakymo vykdymo eigos, susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei negavau bilieto?

Jei negavote bilieto per 2 valandas po užsakymo, pirmiausia patikrinkite savo nepageidaujamų laiškų aplanką ir ne tik el. paštą, bet ir "WhatsApp" žinutes. Jei bilieto vis dar negavote, siųskite mums žinutę per tiesioginį pokalbį, "WhatsApp" arba el. paštu. Visada stengiamės išsiųsti bilietą kuo greičiau. Nedvejokite ir susisiekite su mumis!

Ką daryti, jei gavau neteisingą bilietą?

Jei gavote ekskursijos bilietą, bet informacija (pvz., data, laikas, užsakymų skaičius) yra neteisinga, nedelsdami susisiekite su mumis. Mes kuo greičiau ištaisysime bilietą ir atsiųsime jums naują bilietą.

Ar vaikai ir kūdikiai gali vykti į ekskursijas Tenerifėje?

Į kai kurias ekskursijas Tenerifėje vaikams leidžiama vykti vieniems, jei jie turi tėvų leidimą. Beveik visos mūsų siūlomos ekskursijos yra pritaikytos vaikams, be to, Tenerifėje turime keletą užsiėmimų, kuriuos galima lankyti ir su kūdikiais. Specialias kainas ir skirtingas amžiaus ribas vaikams ir kūdikiams rasite ekskursijos aprašyme. Daugiau informacijos galite gauti naudodamiesi tiesioginiu pokalbiu.

Iki kokio amžiaus už ekskursiją reikia mokėti vaiko kainą?

Kai kuriose ekskursijose iki tam tikro amžiaus vaikams taikoma tam tikra kaina, tačiau kiekvienoje ekskursijoje ji skiriasi. Jei yra nustatyta kaina vaikui, ją rasite konkrečios veiklos aprašyme.

Ar vis tiek galiu dalyvauti ekskursijoje vandenyje, jei nemoku gerai plaukti?

Normalu, kad nerimaujate, kai nemokate taip gerai plaukti, tačiau mokėti plaukti nėra būtina. Kiekvienam vandens sportui Tenerifėje suteikiamas apmokytas gidas ir gelbėjimo liemenės. Vandens pramogos ir iškylos laivu Tenerifėje paprastai nenutolsta nuo kranto.

Ar reikia atsispausdinti bilietą?

Visi mūsų bilietai yra e. bilietai, todėl jums tereikia mobiliojo įrenginio, kad galėtumėte parodyti bilietą ekskursijos metu. Vienintelės išimtys yra Loro Parque ir Siam Park. Į šiuos parkus bilietą reikia atsispausdinti. Jei jau esate Tenerifėje, galite tai padaryti savo viešbutyje arba pasinaudoti mūsų nemokama bilietų spausdinimo paslauga adresu mūsų biuras Plaza del Duque.

Kaip užpildyti nuolaidos kodą?

Norėdami įvesti nuolaidos kodą, atlikite šiuos veiksmus - 1: Eikite į pirkinių krepšelį (viršuje, ekrano kampe). 2: Patikrinkite, ar jūsų užsakymas teisingas. 3: Po užsakymu baltu brūkšneliu rasite "Kupono kodą". 4: Įveskite ten savo nuolaidos kodą ir spustelėkite ''taikyti kodą''. Dabar turėtumėte matyti užrašą ''Kupono kodas sėkmingai pritaikytas''. Jei to nematote, patikrinkite, ar teisingai užpildėte kodą. 5: Slinkdami žemyn pamatysite, kad bendra suma pasikeitė, ir dabar galite pereiti prie kasos!

Ką daryti, jei ekskursijos dieną oras bus blogas?

Retais atvejais gali būti, kad per jūsų veiklos Tenerifėje dieną saulė gali būti dingusi, tačiau tai nereiškia, kad ekskursija bus prastesnė. Kartais tai yra gerai, kad saulėtą dieną galėtumėte praleisti poilsiaudami paplūdimyje. Jei užklups nemaloni kalima arba jei oro sąlygos Tenerifėje bus per prastos, kad ekskursija įvyktų, nemokamai rasime kitą sprendimą.

Ką daryti, jei praleisiu ekskursiją?

Jei neatvyksite į ekskursiją arba pavėluosite ir ją praleisite, pinigai nebus grąžinami. Dėl to prarandamos vietos ir mes negalime grąžinti pinigų. Kai taip atsitinka, parašykite mums žinutę, nes daugeliu atvejų mes galime perkelti jus į kitą dieną arba pasiūlyti kitą dienos užsiėmimą su papildoma nuolaida.

Ar galiu vartoti alkoholį prieš ekskursiją arba jos metu?

Atostogaujate Tenerifėje ir, žinoma, norite tuo mėgautis. Tačiau ir čia galioja pagrindinės taisyklės. Tenerifėje veikiančios įmonės, tokios kaip Jet Ski ir quad, gali jūsų atsisakyti ir negrąžinti pinigų, jei manys, kad esate neblaivus ir galite kelti pavojų gyvybei. Daugelyje kitų ekskursijų, pavyzdžiui, iškylų laivu ir Vakarų šou Tenerifėje, gerti leidžiama.

Kada gausiu ekskursijos nuotraukas?

Kai perkate nuotraukas po ekskursijos Tenerifėje, dažnai gali praeiti šiek tiek laiko, kol mūsų partneriai jas jums persiunčia. Dažniausiai taip nutinka su vyrų stebėjimo ekskursija jachta. Jei jų negavote per 4 dienas ir jų taip pat nėra jūsų nepageidaujamų laiškų aplanke, atsiųskite mums žinutę per "WhatsApp" arba el. paštu, nurodydami savo ekskursijos datą ir laiką. Mes pasistengsime kuo greičiau ją jums suorganizuoti. Kalbant apie nuotraukas iš fotosesijos Tenerifėje, dažnai tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau, nes nuotraukos taip pat bus redaguojamos, tačiau fotografas tai aptars su jumis.

Ką daryti, jei turiu skundą?

Labai nemalonu, jei turite nusiskundimų dėl ekskursijos arba jei kelionė jums nepatiko. Tačiau kadangi mūsų komanda nedalyvauja ekskursijos metu, mes negalime nuspręsti, kaip teisingai atsiskaityti. Jei turite nusiskundimų, turite nedelsdami pranešti apie tai paslaugos teikėjui ekskursijos dieną ir kartu galėsite rasti tinkamą sprendimą. Jei jie negali išspręsti problemos, nedelsdami susisiekite su mumis telefonu arba el. paštu ir mes pasistengsime jums padėti.

Kaip susisiekti su Club Canary, jei čia nėra atsakymo į mano klausimą?

Mielai atsakysime į visus jums rūpimus klausimus. Mūsų komanda padės jums rasti jūsų poreikius atitinkančią ekskursiją. Nedvejodami susisiekite su mumis telefonu, el. paštu arba mūsų internetiniu pokalbiu. Taip pat esate laukiami mūsų biure Plaza del Duque! Sekite naujienas ir pasiūlymus iš Club Canary per Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube ir Pinterest!

Club Canary biuro adresas: Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque, Floor -1, B-35, 38660 Costa Adeje, Tenerifė
Biuro darbo laikas: Pirmadieniais-šeštadieniais nuo 10:30 iki 21:00, sekmadieniais nedirba.
Pokalbiai gyvai: Prie mūsų tiesioginio pokalbio galite prisijungti tiesiog spustelėję mygtuką dešiniajame svetainės kampe. Galimas tik darbo valandomis.
Telefonas: +34 604 105 055
El. paštas: office@clubcanary.com

Prenumeruokite mūsų naujienlaiškį

🎁 5 € nuolaida

lt_LTLT