Club Canary FAQ

Wij bestrijken zes van de Canarische Eilanden: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma en La Gomera.

Wij zijn gevestigd op Tenerife en werken op alle zes eilanden. Elk eiland heeft zijn eigen goedgekeurde lokale operators. Van boottochten en vulkaanwandelingen tot sterrenkijken en privécharters, als het de moeite waard is om op deze eilanden te doen, kunnen wij het meestal regelen.

Blader per eiland: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palmaen La Gomera.

Ja, en dit is een van de beste redenen om bij ons te boeken.

In plaats van alles bij verschillende verkopers te boeken, plannen wij uw volledige reis samen. Zo kunt u bijvoorbeeld een boottocht en een eilandtour als één pakket boeken, vaak tegen een betere prijs dan wanneer u ze apart boekt.

Wij regelen de planning, het ophalen en de weersvoorspelling. Eén team, één contactpersoon, één duidelijk plan. Het is de makkelijke manier om meer te doen in minder tijd.

We hebben een speciale deals pagina voor de grootste eilanden, waar we de ervaringen verzamelen die naar onze mening de beste prijs hebben en het meest de moeite waard zijn.

Kijk hier eens: Tenerife aanbiedingen, Gran Canaria aanbiedingen, Fuerteventura aanbiedingenen Lanzarote aanbiedingen.

Je krijgt ook korting op je eerste activiteit als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Meld je aan op onze Nieuwsbriefpagina en we zullen je code verzenden.

Betalingen worden veilig afgehandeld via Stripe, en PayPal is ook beschikbaar.

U kunt betalen met kaart, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact en Wero (de nieuwe naam voor iDEAL). Ook Spaans Bizum en Revolut Pay worden uitgerold.

Voor veel ervaringen kun je ook nu reserveren en het restant op de dag zelf betalen. Als we je ooit naar een aangepaste betaalpagina sturen, is dat alleen voor een met ons team afgesproken bedrag.

Vaak wel, maar het hangt af van de activiteit, en daar zijn we eerlijk over vooraf.

Elke ervaring heeft zijn eigen regels, weergegeven onder het tabblad beleid. Vele bieden gratis annulering binnen een bepaalde tijd. Sommige, zoals bootfeesten, zijn strikter. Een paar aanbetalingen kunnen niet worden terugbetaald.

Als u een datum moet verzetten, neem dan contact met ons op en wij bekijken alle mogelijkheden. U kunt de volledige details lezen in onze terugbetalingsbeleid en algemene voorwaarden.

Grote platforms nemen bijna iedereen aan die zich aanmeldt. Wij niet.

Hun model draait op affiliates en advertenties. Veel blogs en schrijvers promoten hen voor commissie, niet omdat ze de operator kennen, dus veel van de lovende links die je ziet zijn betaalde plaatsingen, geen echt lokaal advies. Het platform verdient hoe dan ook.

Wij werken andersom. Wij opereren alleen op de Canarische Eilanden, we kennen onze operators persoonlijk en hebben de meeste reizen zelf getest. We zijn meestal ook goedkoper, en dat ondersteunen we met onze laagste prijsgarantie.

We maken ook onze eigen content, waarin we de ware schoonheid van de eilanden, de verhalen en de dingen die we je echt graag laten doen, laten zien. Dat is het verschil. Wij zijn de locals die je echt wilt hebben die je helpen als er iets opgelost moet worden, of als je gewoon eerlijk advies wilt, geen anoniem bedrijf dat alleen bovenaan blijft staan door advertenties te kopen.

Wij bouwen ook echte pakketten door de activiteiten en eilanden heen, wat de grote sites niet doen. En wij betalen hier onze belastingen, met een lokaal team, dus uw geld en uw gegevens blijven op de eilanden in plaats van een andere retargetingmachine te voeden.

Hotelbalies zijn vriendelijk, maar de meesten geven uw boeking gewoon door aan wie hen commissie betaalt. Ze doen zich vaak voor als onderdeel van het hotel, waardoor ze hogere prijzen kunnen vragen, maar het is meestal een extern bureau dat de balie huurt.

Hier zit het addertje onder het gras. Die bureaus geven vaak niet aan welk bedrijf er echt achter zit, en het is moeilijk om duidelijke informatie of echte recensies over hen te vinden. We hebben gehoord van gasten in luxehotels die een nummer bleven bellen omdat de vertegenwoordiger er niet eens was. En als er iets misgaat, zit je elke dag van je reis vast aan hetzelfde bureau.

Het is geen 2002 meer. Je kunt binnen enkele minuten online boeken, de werkelijke beleidsregels en voorwaarden controleren en eerst eerlijke recensies van andere gasten lezen. Vertrouw een balie niet zomaar omdat deze in je lobby staat. Te vaak wordt die nabijheid gebruikt om je meer te laten betalen.

Je verdient beter. Wij zijn de lokale expert op het gebied van activiteiten, we hebben de uitstapjes getest en we zijn elke dag bereikbaar van 08:00 tot 22:00 uur als je ons nodig hebt. Duidelijke informatie, eerlijke prijzen, echte mensen, voor en na je boeking.

Dit is precies het probleem dat we zijn gebouwd om op te lossen. Niet alle straatverkopers zijn slecht, velen zijn sympathiek, maar de opzet dwingt velen van hen tot listige praktijken.

De meesten werken alleen op commissie, ticket per ticket. Dus als je verkoper een dag vrij heeft, zal de volgende persoon vaak niet helpen, omdat ze niet aan jouw boeking verdienden. En als een trage dag aanbreekt, zullen sommigen zeggen wat er nodig is om een verkoop te sluiten, zelfs dingen die niet waar zijn.

Let ook op de folders. De hoge prijs die daarin staat, is vaak met opzet vermeld, als uitgangspunt voor onderhandelen. Op een folder staat misschien een jetski voor 210€, waarna je 150€ 'aangeboden' krijgt en het gevoel hebt dat je gewonnen hebt, terwijl 150€ gewoon de normale prijs is die je online toch al zou vinden, soms zelfs goedkoper. Het hoge bedrag staat er alleen maar om de korting echt te laten lijken.

Er zijn ook praktische risico's. Velen accepteren alleen contant geld, wat vaak betekent dat de boeking nauwelijks of helemaal niet wordt geregistreerd. Velen gebruiken nog steeds papieren tickets, dus als je het verliest, zit je vast. En probeer maar eens de werkelijke voorwaarden, het annuleringsbeleid en wat je moet meenemen op een klein papiertje te passen.

Wij doen het op de heldere manier. Een geregistreerd bedrijf, een echt kantoor, openbare beoordelingen, all-in prijzen die u online kunt controleren, correcte digitale tickets en eerlijke pakketten als u meer dan één ding boekt. Geen spelletjes, en we zijn er van 08:00 tot 22:00 uur als er iets is.

Een grote makelaar verkoopt de eilanden vanuit een brochure, en de naam alleen al geeft mensen een veilig gevoel. Maar dat vertrouwen is niet altijd verdiend.

Dit is hoe het model meestal werkt. Ze nemen je op je eerste dag mee naar een informatiebijeenkomst, vriendelijk aan de oppervlakte, maar eigenlijk om je de activiteiten te verkopen. Vanwege hun volume kunnen ze een privébus of boot reserveren en het een exclusieve ervaring noemen, wat het moeilijk maakt om de prijs te vergelijken, en het is vaak bijna het dubbele. De clou is dat dezelfde boot regelmatig toch als een normale gedeelde tour vaart, alleen met andere gasten in plaats van alleen hun klanten.

Ze hebben ook de neiging hogere prijzen te rekenen, reizen met een hoog volume te promoten en leveranciers vast te leggen met strikte contracten met hoge commissies. De kleinere, kwalitatief hoogwaardigere lokale ervaringen worden meestal overgeslagen, omdat ze niet passen bij massatoerisme. En bij veel daarvan is er geen openbare plek om een recensie achter te laten, zodat je niet kunt controleren wat andere gasten er echt van vonden.

Sommige mensen houden echt van die all-in-one, handzame stijl, en dat is prima. Maar als je liever meer voor je geld wilt, bieden wij kleinschalige ervaringen van veel hogere kwaliteit, of volledige privé-rondleidingen en privétripjes met de boot als je echt het exclusieve wilt. Wij wonen hier, we kennen de kapiteins en gidsen persoonlijk, onze recensies zijn openbaar en we laten je de uitstapjes zien die het echt waard zijn om te doen.

Eenvoudig. We zijn lokaal, eerlijk en leuk, en we zijn er elke dag van 08:00 tot 22:00.

We waren een van de eersten die dit goed deden, en mensen vonden het geweldig. We hebben de lat hoger gelegd voor wat een Canarische Eilanden platform zou moeten zijn, duidelijk, professioneel en eerlijk voor zowel reizigers als partners. We hebben veel tijd besteed aan onze teksten, zodat alles gemakkelijk te begrijpen, eerlijk en daadwerkelijk prettig om te lezen is.

Door de jaren heen hebben tal van nieuwe sites onze teksten, onze stijl, zelfs onze foto's gekopieerd en ons als blauwdruk gebruikt. Dat gebeurt als je iets goed doet. Het verschil is simpel: wij zijn het origineel en wij zijn nog steeds degene die de standaard zetten.

Bovendien zijn onze prijzen duidelijk en zonder valse kortingen, ondersteund door onze garantie voor de beste prijs. We hebben een echt lokaal team dat activiteiten test en rechttoe rechtaan advies geeft, en veel meer opties dan de meeste, van dagelijkse tours tot privé VIP-ervaringen. En we doen alleen de Canarische Eilanden. Dit is geen bijproject. Het is alles wat we doen, en we doen het goed.

Wil je de VIP-kant? Neem een kijkje bij The Canary Club.

Live Legendary is niet zomaar onze slogan, het is voor wie we er zijn. We zijn gebouwd voor mensen die eropuit willen trekken, verkennen, nieuwe mensen ontmoeten, lol willen hebben en het meeste willen halen uit elk moment op de eilanden.

U zult ons geweldig vinden als u eerlijk advies wilt in plaats van verkooppraatjes, duidelijke regels zonder verborgen verrassingen, en echte lokale mensen die de reizen echt kennen. We combineren kwaliteit, plezier en de juiste organisatie, of u nu een rustige dag wilt of een volledige VIP-ervaring.

Wij zijn de perfecte match voor stellen, families, vriendengroepen en bedrijven die het meeste uit hun tijd hier willen halen. Kom met goede energie en een avontuurlijke instelling, en u zult zich bij ons meteen thuis voelen.

Ja, en het is een van de grootste dingen die we doen. We organiseren bedrijfsuitjes, teambuildingdagen, incentive reizen en volledige logistiek voor film- en productieteams, met meer dan 300 ervaringen om uit te kiezen.

We doen dit op alle Canarische Eilanden, en op Tenerife zijn de mogelijkheden van een heel ander niveau. Denk aan strandclubs, privé-dj’s, jachten, villas en exclusieve locaties, waaronder een exclusieve samenwerking met een hotel waar de meeste reisbureaus je simpelweg niet binnen kunnen krijgen.

Deze projecten draaien op de dingen die niet gekopieerd kunnen worden. Echte lokale connecties, ervaren mensen ter plaatse, planning via videogesprekken en kantoorbezoeken, en een niveau van creativiteit en professionaliteit dat een website-sjabloon niet kan imiteren.

Wij verzorgen groepen van ongeveer 10 tot 200 personen, met transport, veiligheid, officiële facturen, logistiek voor meerdere activiteiten en video-samenvattingen. Wat u ook in gedachten heeft, wij kunnen het waarschijnlijk realiseren. Zie onze team building pagina of stuur ons een bericht voor een persoonlijk plan.

Ja. Naast dagelijkse tours organiseren we privéjachtdagen, luxe bootcharters, VIP-programma's, privévluchten en helikoptertransfers.

Omdat we samenwerken met partners met een hoog volume, verloopt het opzetten van privérvaringen meestal snel en soepel, en kunnen we vaak uitstekende tarieven krijgen. Luxe conciërges over de hele wereld gebruiken ons ook om dingen te regelen voor hun eigen klanten.

Als je iets privé en exclusief wilt, dan is dit ons terrein. Zie The Canary Club voor de volledige VIP-kant.

Ja, en het is een schitterend cadeau.

Onze cadeaubonnen zijn geldig op alle zes eilanden en voor elke ervaring, zodat de ontvanger kiest wat hij of zij het liefste wil. Ze zijn twee jaar geldig en de geldigheid wordt telkens vernieuwd wanneer een deel ervan wordt gebruikt, zodat het geschenk nooit verloren gaat.

Op maat gemaakte ontwerpen zijn beschikbaar, en we helpen u graag met cadeaus voor grote aantallen of voor bedrijven. Zie onze Cadeaubonnen pagina voor alles.

Ja, en dit zijn enkele van de meest bijzondere evenementen op de eilanden. Dit zijn ook de momenten waarop we alles uit de kast halen. We staan erom bekend dat we ons volledig inzetten voor lokale evenementen, en Forbes heeft zelfs aandacht aan ons besteed vanwege onze vervoersdiensten tijdens het carnaval.
Wij organiseren ervaringen rond Carnaval, Kerstmis, Oud en Nieuw, Driekoningen en andere lokale feesten, inclusief dingen die bezoekers niet gemakkelijk zelf kunnen vinden.
Deze data zijn snel volgeboekt en vereisen vaak planning, dus het is de moeite waard om vroegtijdig contact met ons op te nemen. Voor oudejaarsavond kan ons team u naar de beste opties leiden voordat ze uitverkocht zijn.

De meeste activiteiten verlopen soepel en we krijgen heel weinig klachten. Maar we zijn liever eerlijk dan dat we doen alsof alles perfect is.

Bootfeesten zijn populair, maar de organisatoren kunnen nogal streng en een beetje chaotisch zijn, met af en toe een vergeten reservering of een gemiste ophaalmoment. Het huren van Quad-modellen kan ook lastig zijn, omdat sommige mensen de regels negeren of in een toestand aankomen waarin ze niet kunnen rijden.

Hiervoor voegen we duidelijke waarschuwingen toe, blijven we eerlijk en stellen we vaak leukere opties voor. De meeste gasten hebben nog steeds een geweldige tijd. Het risico is gewoon iets hoger.

Een bewolkte dag hoeft een uitstapje niet altijd af te gelasten, en het kan de perfecte aanleiding zijn om het strand te bewaren voor de zonneschijn.

Als het weer een activiteit onveilig of onmogelijk maakt, zoals een sterke Calima, neemt de exploitant die de activiteit aanbiedt de definitieve beslissing.

Wanneer dat gebeurt, helpen we je om zonder extra kosten een andere datum of een andere oplossing te vinden. Wij hebben geen controle over het weer, maar we lossen het altijd eerlijk met je op.

Club Canary is eigendom van de oprichter, Roy Schijvens, die het bedrijf op 16 augustus 2019 heeft opgericht. Het is gevestigd in Costa Adeje, Tenerife.

Roy is vanuit Nederland verhuisd en heeft Club Canary opgericht om reizen naar de Canarische Eilanden veiliger, overzichtelijker en beter georganiseerd te maken. Het bedrijf valt onder Schijvens Group SL, naast zijn andere bedrijven en projecten op de eilanden. Alles is volledig geregistreerd, met echte klantenservice en een hecht lokaal team.

U bent van harte welkom om ons kantoor te bezoeken op afspraak. Wij zijn een echt lokaal bedrijf waar u langs kunt komen en kennismaken, geen anonieme website.

The Canary Club is onze besloten conciërgeservice, die alleen op uitnodiging toegankelijk is. Het is het meest exclusieve onderdeel van Club Canary.

Dit is gebouwd voor kleine luxe groepen die wensen dat de eilanden op het hoogste niveau worden verzorgd, met directe toegang tot mensen en plaatsen die we niet openbaar delen. Leden krijgen persoonlijke begeleiding op hoog niveau en toegang tot plaatsen die de meeste bezoekers nooit zien.

Dat is alles wat we hierover zeggen. Als je het weet, weet je het. Nieuwsgierig? Kijk eens op The Canary Club.

Ruimschoots. Elk lid van ons team spreekt vloeiend Engels, en velen spreken ook Spaans en Italiaans.

We hebben bijna altijd iemand beschikbaar in het Nederlands, Duits en Frans. Afhankelijk van de dag en wie er dienst heeft, dekken we vaak ook talen zoals Russisch, Pools, Roemeens en andere.

Onze website is ook beschikbaar in 20 talen, zodat u kunt lezen en boeken in de taal die u het prettigst vindt. Niet zeker? Stuur ons gewoon een bericht in uw eigen taal en we vinden wel iemand die u helpt.

Direct na je boeking ontvang je een e-mail ter bevestiging dat we je bestelling hebben ontvangen.

Ons team neemt vervolgens de gegevens door met de reisorganisator. Zodra alles geregeld is, sturen we je zo snel mogelijk een definitieve bevestiging en eventuele tickets per e-mail of via WhatsApp.

Last minute boeken? Stuur ons een bericht en we zorgen dat het snel geregeld wordt. Als je niets ziet, controleer dan je spammap, vraag het daarna gerust aan ons.

Ja. Betalingen worden afgehandeld door vertrouwde providers zoals Stripe en PayPal, en wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartgegevens.

Wij zijn een geregistreerd bedrijf gevestigd in het zuiden van Tenerife op een toplocatie, met openbare beoordelingen en duidelijke all-in prijzen. U kunt de details lezen in onze terugbetalingsbeleid en algemene voorwaarden.

Eén tip. Betaal altijd alleen via onze officiële website of een link die ons team heeft gestuurd. Als iets niet klopt, neem dan eerst contact met ons op.

Voornamelijk echte mensen. Via WhatsApp, telefoon en e-mail kun je ons lokale team tijdens kantooruren bereiken.

In 2026 hebben we ook Sunny toegevoegd, onze digitale assistent op de live chat. Sunny beantwoordt eenvoudige vragen snel en wordt altijd duidelijk als digitaal getoond. Buiten werktijden kan Sunny als eerste antwoorden.

Je kunt op elk moment om een echt persoon vragen en ons team neemt het over. Technologie voor snelheid, echte mensen voor alles wat ertoe doet.

We kunnen telefonisch overleggen, maar voor alles wat met uw boeking te maken heeft, hebben we liever schriftelijk contact, en dat is ter bescherming van u.

Alles wat we regelen loopt via ons systeem, gekoppeld aan uw bestelling. Wanneer het is vastgelegd, heeft u een duidelijk overzicht van de prijs, het tijdstip en wat er precies is afgesproken. Niets gaat verloren en er is later geen verwarring van “aan de telefoon zei u”. Daarom bevestigt ons team prijzen en afspraken schriftelijk, niet mondeling tijdens een telefoongesprek.

Berichten besparen je ook tijd. Als je even belt met de vraag “waar is mijn chauffeur?”, moeten we eerst uitzoeken wie je bent en wat je bestelnummer is. Stuur uw naam en bestelnummer via WhatsApp of e-mail en we kunnen binnen enkele seconden reageren. En omdat we meerdere eilanden en honderden activiteiten aanbieden, is "Ik wil een jetski" veel duidelijker in een bericht, zodat we u de exacte opties en prijzen kunnen sturen.

De snelste en veiligste manier om contact met ons op te nemen is via WhatsApp of e-mail, elke dag van 08:00 tot 22:00 uur. We beantwoorden je bericht in jouw taal, zodat alles duidelijk is en wordt vastgelegd.