Club Canary FAQ

Pokrývame šesť Kanárskych ostrovov: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma a La Gomera.

Nachádzame sa na Tenerife a pôsobíme na všetkých šiestich ostrovoch. Každý ostrov má svojich overených miestnych prevádzkovateľov. Od výletov loďou a výstupov na sopku až po pozorovanie hviezd a súkromné plavby – ak sa to na týchto ostrovoch oplatí zažiť, zvyčajne to dokážeme zariadiť.

Prezerať podľa ostrova: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palmaa La Gomera.

Áno, a toto je jeden z najlepších dôvodov, prečo si rezervovať cez nás.

Namiesto rezervovania každej veci u iného predajcu, naplánujeme vašu celú cestu spolu. Napríklad si môžete rezervovať výlet loďou a prehliadku ostrova ako jeden balík, často za lepšiu cenu ako pri ich samostatnej rezervácii.

Zabezpečujeme načasovanie, vyzdvihnutia a plánovanie počasia. Jeden tím, jeden kontakt, jeden jasný plán. Je to jednoduchý spôsob, ako urobiť viac za kratší čas.

Máme stránku so špeciálnymi ponukami pre najväčšie ostrovy, kde zhromažďujeme zážitky, ktoré považujeme za najvýhodnejšie a najviac sa oplatí.

Pozri sem: Ponuky na Tenerife, Lacné pobyty na Gran Canarii, Zľavy na Fuerteventurea Ponuky na Lanzarote.

Tiež získate zľavu na vašu prvú aktivitu, keď sa prihlásite do nášho newslettera. Zaregistrujte sa na našej Spravodajský kanál a pošleme vám váš kód.

Platby sú bezpečne spracované cez Stripe a k dispozícii je aj PayPal.

Môžete platiť kartou, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact a Wero (nový názov pre iDEAL). Španielsky Bizum a Revolut Pay sa tiež zavádzajú.

Pre mnoho zážitkov si môžete tiež rezervovať teraz a zvyšok zaplatiť v deň konania. Ak vás niekedy presmerujeme na vlastnú platobnú stránku, je to len pre čiastku, na ktorej sme sa už dohodli s naším tímom.

Často áno, ale závisí to od aktivity a sme v tomto úprimní hneď na začiatku.

Každá skúsenosť má svoje vlastné pravidlá, zobrazené v záložke politiky. Mnohé ponúkajú bezplatné zrušenie v stanovenom čase. Niektoré, ako napríklad lodné párty, sú prísnejšie. Niektoré zálohy nie je možné vrátiť.

Ak potrebujete presunúť termín, jednoducho nás kontaktujte a pozrieme sa na všetky možnosti. Všetky podrobnosti si môžete prečítať v našej Vrátenie peňazí a podmienky a ustanovenia.

Veľké platformy uvádzajú takmer každého, kto sa zaregistruje. My nie.

Ich model funguje na províziách od pridružených partnerov a reklamách. Mnoho blogov a autorov ich propaguje za províziu, nie preto, že poznajú prevádzkovateľa, takže veľa z tých nadšených odkazov, ktoré vidíte, sú platené umiestnenia, nie skutočné lokálne rady. Platforma zarába v každom prípade.

Fungujeme opačne. Pôsobíme len na Kanárskych ostrovoch, svojich operátorov poznáme osobne a väčšinu výletov sme si sami vyskúšali. Zvyčajne sme aj lacnejší a garantujeme to najlepšou cenou.

Tvoríme aj vlastný obsah, ktorý ukazuje skutočnú krásu ostrovov, príbehy a veci, ktoré by sme vám úprimne radi odporučili. To je ten rozdiel. Sme miestni, ktorí vám naozaj chcú pomôcť, keď sa niečo potrebuje vyriešiť, alebo keď chcete len úprimnú radu, nie bezduchú spoločnosť, ktorá sa drží na vrchole len kúpou reklamy.

Taktiež budujeme skutočné balíčky naprieč aktivitami a ostrovmi, čo veľké stránky nerobia. A svoje dane platíme tu, s lokálnym tímom, takže vaše peniaze a vaše údaje zostávajú na ostrovoch namiesto toho, aby sýtil ďalší retargetingový stroj.

Recepčné v hoteloch sú priateľské, ale väčšinou len postúpia vašu rezerváciu tomu, kto im platí províziu. Často sa tvária, akoby boli súčasťou hotela, čo im umožňuje účtovať vyššie ceny, pritom je to zvyčajne externá agentúra prenajímajúca si recepciu.

Tu je háčik. Táto kancelária často neuvádza, ktorá spoločnosť za ňou stojí, a je ťažké nájsť o nich jasné informácie alebo skutočné recenzie. Počuli sme o hosťoch v luxusných hoteloch, ktorí volali na číslo, pretože agent tam ani nebol. A ak sa niečo pokazí, budete sa každý deň svojej cesty musieť pozerať na tú istú kanceláriu.

Už nie je rok 2002. Môžete si rezervovať online za pár minút, skontrolovať skutočné politiky a podmienky a najprv si prečítať úprimné recenzie od iných hostí. Nedôverujte recepcii len preto, že sedí vo vašej lobby. Príliš často sa táto blízkosť používa na účtovanie vyšších poplatkov.

Zaslúžite si lepšie. Sme lokálni experti na aktivity, výlety sme vyskúšali a sme vám k dispozícii každý deň od 08:00 do 22:00, ak nás budete potrebovať. Jasné informácie, férové ceny, skutoční ľudia, pred rezerváciou aj po nej.

Toto je presne problém, ktorý sme mali vyriešiť. Nie všetci pouliční predajcovia sú zlí, mnohí sú milí, ale ich situácia ich núti k trikom.

Väčšina pracuje samostatne na provízii, po jednom lístku. Takže ak má váš predajca deň voľna, ďalší človek často nepomôže, pretože z vašej rezervácie nezarobil. A keď príde pomalý deň, niektorí povedia čokoľvek, len aby uzavreli predaj, dokonca aj veci, ktoré nie sú pravdivé.

Dávajte pozor aj na letáky. Vysoká cena na nich je často uvedená zámerne, aby ste mali o čom vyjednávať. Leták môže uvádzať cenu vodného skútru 210€, potom vám “ponúknu” 150€ a máte pocit, že ste vyhrali, hoci 150€ je jednoducho bežná cena, ktorú by ste aj tak našli online, niekedy aj lacnejšiu. Vysoká suma je tam len preto, aby zľava pôsobila reálne.

Existujú aj praktické riziká. Mnohí prijímajú iba hotovosť, čo často znamená, že rezervácia je sotva zaevidovaná, ak vôbec. Mnohí stále používajú papierové lístky, takže ak ho stratíte, ste v koncoch. A skúste vmestiť skutočné podmienky, storno podmienky a to, čo si priniesť, na malý papierik.

Robíme to transparentne. Registrovaná spoločnosť, reálna kancelária, verejné recenzie, prehľadné ceny, ktoré si môžete skontrolovať online, riadne digitálne vstupenky a čestné balíčky pri rezervácii viacerých položiek. Žiadne triky a sme tu od 08:00 do 22:00, ak by čokoľvek nastalo.

Veľký agent predáva ostrovy z brožúry a už len samotný názov dáva ľuďom pocit bezpečia. Ale tejto dôvere nie je vždy zaslúžené.

Takto model zvyčajne funguje. V prvý deň vás pozvú na informačné stretnutie, navonok priateľské, ale v skutočnosti zamerané na predaj aktivít. Kvôli ich objemu si môžu rezervovať súkromný autobus alebo loď a nazvať to exkluzívnym zážitkom, čo sťažuje porovnanie cien, a často je to takmer dvojnásobné. Háčik je v tom, že tá istá loď často premáva ako bežná zdieľaná prehliadka, len s inými hosťami namiesto ich klientov.

Tiež majú tendenciu pridávať vyššie ceny, presadzovať výlety s veľkým objemom a viazať dodávateľov na prísne zmluvy s vysokými províziami. Menšie, kvalitnejšie miestne zážitky sa zvyčajne vynechávajú, pretože nezodpovedajú masovému turizmu. A pri mnohých z nich neexistuje verejné miesto na zanechanie recenzie, takže si nemôžete skontrolovať, čo si ostatní hostia naozaj mysleli.

Niektorí ľudia majú naozaj radi tento štýl "všetko v jednom", ktorý sa dá držať v ruke, a to je v poriadku. Ale ak by ste radšej dostali viac za svoje peniaze, ponúkame malé skupinové zážitky oveľa vyššej kvality, alebo plne súkromné prehliadky a súkromné výlety loďou, ak chcete skutočne exkluzívnu záležitosť. Žijeme tu, poznáme kapitánov a sprievodcov osobne, naše recenzie sú verejné a ukážeme vám výlety, ktoré naozaj stoja za to.

Jednoduché. Sme miestni, úprimní a zábavní a sme tu každý deň od 08:00 do 22:00.

Boli sme jedni z prvých, ktorí to urobili poriadne, a ľudia to milovali. Zvýšili sme latku pre platformu na Kanárskych ostrovoch, aby bola jasná, profesionálna a férová pre cestujúcich aj partnerov. Venovali sme reálny čas písaniu, aby bolo všetko ľahko pochopiteľné, úprimné a príjemné na čítanie.

Počas rokov mnoho nových stránok skopírovalo naše texty, náš štýl, dokonca aj naše fotografie, a použilo nás ako svoju predlohu. To sa stane, keď robíte niečo dobre. Rozdiel je jednoduchý: my sme originál a stále udávame štandard.

Aj navyše, naše ceny sú transparentné bez falošných zliav, podporené našou zárukou najlepšej ceny. Máme skutočný lokálny tím, ktorý testuje aktivity a poskytuje priame rady, a oveľa viac možností ako väčšina, od bežných prehliadok po súkromné VIP zážitky. A zameriavame sa len na Kanárske ostrovy. Toto nie je vedľajší projekt. Toto je všetko, čo robíme, a robíme to poriadne.

Chceš VIP stranu? Pozri sa na The Canary Club.

Žiť legendárne nie je len náš slogan, je to pre koho sme. Sme stavaní pre ľudí, ktorí chcú vyraziť, objavovať, spoznávať nových ľudí, zasmiať sa a využiť každý okamih na ostrovoch naplno.

Budete nás milovať, ak chcete úprimnú radu namiesto predajného rečnenia, jasné pravidlá bez skrytých prekvapení a skutočných miestnych ľudí, ktorí poznajú výlety. Miešame kvalitu, zábavu a poriadnu organizáciu, či už chcete nenáročný výlet alebo plný VIP zážitok.

Sme ideálnou voľbou pre páry, rodiny, skupiny priateľov a firmy, ktoré chcú, aby ich čas strávený u nás bol využitý naplno. Príďte s dobrou náladou a zmyslom pre dobrodružstvo a u nás sa budete cítiť ako doma.

Áno, a je to jedna z najväčších vecí, ktoré robíme. Zabezpečujeme firemné výlety, teambuildingové dni, motivačné výlety a kompletnú logistiku pre filmové a produkčné štáby, s viac ako 300 možnosťami zážitkov, z ktorých si môžete vybrať.

Toto ponúkame na všetkých Kanárskych ostrovoch, pričom na Tenerife sú možnosti na úplne inej úrovni. Predstavte si plážové kluby, súkromných DJ-ov, jachty, villa a exkluzívne podniky, vrátane spolupráce s exkluzívnym hotelom, do ktorého vás väčšina agentúr jednoducho nedokáže dostať.

Tieto projekty fungujú na základoch, ktoré sa nedajú skopírovať. Skutočné miestne väzby, skúsení ľudia v teréne, plánovanie cez videohovory a návštevy kancelárií, a úroveň kreativity a profesionality, ktorú šablónová webová stránka nedokáže napodobniť.

Vybavujeme skupiny od približne 10 až do 200 osôb, s dopravou, bezpečnosťou, oficiálnymi faktúrami, logistikou viacerých aktivít a video rekapituláciami. Čokoľvek si predstavíte, pravdepodobne to dokážeme zostaviť. Pozrite si naše stránka teambuildingu alebo nám napíšte pre vlastný plán.

Áno. Popri každodenných prehliadkach organizujeme súkromné jachtárske dni, luxusné prenájmy lodí, VIP programy, prenájom súkromných lietadiel a transfery vrtuľníkom.

Pretože spolupracujeme s partnermi s vysokým objemom obchodov, nastavenie súkromných zážitkov je zvyčajne rýchle a hladké a často môžeme získať vynikajúce sadzby. Luxusní concierge po celom svete nás tiež využívajú na organizovanie vecí pre svojich vlastných klientov.

Ak chceš niečo súkromné a exkluzívne, toto je naše domovské ihrisko. Pozri The Canary Club pre celú VIP stranu.

Áno, a je to skvelý darček.

Naše darčekové poukážky platia na všetkých šiestich ostrovoch a na akýkoľvek zážitok, takže obdarovaný si vyberie to, čo miluje. Sú platné dva roky a platnosť sa obnovuje zakaždým, keď sa časť z nej využije, takže darček nikdy nevyprší.

Ponúkame zákazkové návrhy a radi vám pomôžeme s hromadnými alebo firemnými darčekmi. Pozrite si naše stránka darčekových poukazov za všetko.

Áno, a práve tieto udalosti patria medzi najvýznamnejšie na ostrovoch. Práve pri nich sa do toho vkladáme naplno. Sme známi tým, že do miestnych podujatí vkladáme všetko, čo máme, a časopis Forbes nás dokonca vyzdvihol v súvislosti s našimi karnevalovými transfermi.
Organizujeme zážitky okolo fašiangov, Vianoc, Silvestra, Troch kráľov a iných miestnych osláv, vrátane vecí, ktoré návštevníci sami nenájdu.
Tieto termíny sa rýchlo vypredávajú a často si vyžadujú plánovanie vopred, preto sa nám oplatí napísať skôr. Pre Silvestra vám náš tím môže pomôcť nájsť najlepšie možnosti, kým sa nevypredajú.

Väčšina aktivít prebieha hladko a dostávame veľmi málo sťažností. Ale radšej budeme úprimní, než aby sme predstierali, že je všetko dokonalé.

Párty na lodiach sú populárne, no organizátori môžu byť prísni a trochu neorganizovaní – občas sa stane, že zabudnú na rezerváciu alebo zmeškajú odvoz. Prenájom lodí typu Quad môže byť tiež komplikovaný, keďže niektorí ľudia ignorujú pravidlá alebo prichádzajú v stave, v ktorom nemôžu jazdiť.

K týmto pridávame jasné varovania, zostávame úprimní a často navrhujeme príjemnejšie alternatívy. Väčšina hostí sa aj tak skvele zabaví. Riziko je len o niečo vyššie.

Oblačný deň nemusí vždy znamenať zrušenie výletu a môže byť dokonalou zámienkou, ako si pláž nechať na slnečné počasie.

Ak počasie urobí aktivitu nebezpečnou alebo nemožnou, napríklad silnú calimu, konečné rozhodnutie závisí od prevádzkovateľa.

Keď sa to stane, pomôžeme vám bezplatne nájsť iný termín alebo iné riešenie. Nemôžeme ovplyvniť počasie, ale vždy to s vami vyriešime spravodlivo.

Spoločnosť Club Canary vlastní jej zakladateľ Roy Schijvens, ktorý ju založil 16. augusta 2019. Sídli v Costa Adeje na Tenerife.

Roy sa prisťahoval z Holandska a založil spoločnosť Club Canary s cieľom zabezpečiť, aby boli výlety na Kanárske ostrovy bezpečnejšie, prehľadnejšie a lepšie zorganizované. Spoločnosť je prevádzkovaná pod názvom Schijvens Group SL, spolu s jeho ďalšími firmami a projektmi na ostrovoch. Všetko je riadne zaregistrované, s kvalitnou zákazníckou podporou a skutočným miestnym tímom.

Radi vás privítame v našej kancelárii po dohode. Sme skutočná lokálna spoločnosť, ktorú môžete navštíviť a stretnúť sa s nami, nie anonymná webová stránka.

The Canary Club je naša súkromná concierge služba dostupná len na pozvánku. Ide o najexkluzívnejšiu časť projektu Club Canary.

Je postavené pre malé luxusné skupiny, ktoré chcú, aby sa o ostrovy postarali na najvyššej úrovni, s priamym prístupom k ľuďom a miestam, ktoré nezdieľame verejne. Členovia získajú osobný manažment na vysokej úrovni a prístup k niekoľkým dverám, ktoré väčšina návštevníkov nikdy neuvidí.

To je všetko, čo tu povieme. Ak vieš, vieš. Zvedavý? Pozri sa na The Canary Club.

Dosť. Každý člen nášho tímu hovorí plynule po anglicky a mnohí hovoria aj po španielsky a taliansky.

Po holandsky, nemecky a francúzsky máme takmer vždy niekoho k dispozícii. V závislosti od dňa a toho, kto je v službe, často pokrývame aj iné jazyky, ako sú ruský, poľský, rumunský a ďalšie.

Naša webová stránka je k dispozícii aj v 20 jazykoch, takže si môžete čítať a rezervovať v tom, ktorý vám vyhovuje. Nie ste si istí? Jednoducho nám napíšte vo svojom vlastnom jazyku a my nájdeme niekoho, kto vám pomôže.

Hneď po rezervácii dostanete e-mail potvrdzujúci prijatie vašej objednávky.

Náš tím následne overí všetky podrobnosti s prevádzkovateľom. Akonáhle je všetko pripravené, čo najskôr vám e-mailom alebo prostredníctvom WhatsApp zašleme konečné potvrdenie a prípadné lístky.

Rezervujete na poslednú chvíľu? Napíšte nám a my to urýchlime. Ak nič nevidíte, skontrolujte si priečinok so spamom, potom sa nás jednoducho opýtajte.

Áno. Platby vybavujú dôveryhodní poskytovatelia ako Stripe a PayPal a my nikdy nevidíme ani neukladáme celé údaje o vašej karte.

Sme registrovaná spoločnosť so sídlom na juhu Tenerife na výhodnom mieste, s verejnými recenziami a jasnými paušálnymi cenami. Podrobnosti si môžete prečítať v našej Vrátenie peňazí a podmienky a ustanovenia.

Jedna rada. Plaťte vždy iba cez našu oficiálnu webovú stránku alebo cez odkaz, ktorý vám pošle náš tím. Ak sa vám niečo nezdá, najprv nám napíšte.

Väčšinou skutoční ľudia. Na čísle WhatsApp, telefónom alebo e-mailom sa môžete počas pracovnej doby spojiť s naším miestnym tímom.

V roku 2026 sme tiež pridali Sunny, nášho digitálneho asistenta na live chate. Sunny rýchlo odpovedá na jednoduché otázky a je vždy jasne označená ako digitálna. Mimo pracovnej doby môže Sunny odpovedať ako prvá.

Môžete kedykoľvek požiadať o skutočnú osobu a náš tím prevezme riadenie. Technológia pre rýchlosť, skutoční ľudia pre všetko, na čom záleží.

Môžeme sa rozprávať telefonicky, ale čokoľvek týkajúce sa vašej rezervácie preferujeme písomne, a to na vašu ochranu.

Všetko, čo dohodneme, prechádza cez náš systém, ktorý je prepojený s vašou objednávkou. Keď je to zaznamenané, máte jasný prehľad o cene, čase a presne o tom, na čom ste sa dohodli. Nič sa nestratí a neskôr nedochádza k nedorozumeniam typu “ale na telefóne ste povedali”. Z tohto dôvodu náš tím potvrdzuje ceny a dohodu písomne, nie ústne po telefóne.

Správy vám tiež šetria čas. Krátky telefonát typu “Kde je môj vodič?” znamená, že najskôr musíme zistiť, kto ste a aké je číslo vašej objednávky. Pošlite svoje meno a číslo objednávky prostredníctvom WhatsApp alebo e-mailom a my vám odpovieme behom niekoľkých sekúnd. A keďže pokrývame niekoľko ostrovov a stovky aktivít, správa “Chcem vodný skúter” je oveľa jasnejšia, pričom vám môžeme poslať presné možnosti a ceny.

Najrýchlejší a najbezpečnejší spôsob, ako sa s nami skontaktovať, je na čísle WhatsApp alebo e-mailom, a to každý deň od 8:00 do 22:00. Odpovedáme vo vašom jazyku, všetko je jasné a zaznamenané.