❓FAQ Tenerife

Club Canary: Odpovede na vaše otázky o Tenerife

Club Canary Často kladené otázky Tenerife

Vitajte na stránke Club Canary FAQ Tenerife. Táto časť je určená pre turistov, ktorí navštívia Tenerife. Tu sa dozviete, ako si rezervovať, zrušiť rezerváciu a mnoho ďalšieho. Často kladené otázky Tenerife poskytujú jednoduché odpovede pre bezproblémovú cestu. Ak chcete získať ešte viac tipov a informácií, pozrite si našu stránku Tenerife Zoznam skladieb na YouTube. Je plná skvelých nápadov na spoznávanie ostrova. Ponorte sa do našich často kladených otázok a objavte užitočné tipy pre svoj pobyt.

Pozor!

Práve si prezeráte často kladené otázky pre Tenerife výlety. Ak hľadáte informácie o inom kanárskom ostrove, vyberte si príslušný odkaz nižšie:

Gran Canaria: Často kladené otázky Gran Canaria

Fuerteventura: FAQ Fuerteventura

Lanzarote: FAQ Lanzarote

📚 Odhalenie sprievodcu Tenerife 2024, o ktorom všetci hovoria!

Premýšľali ste niekedy, kde objaviť skryté poklady Tenerife? Alebo kde ochutnať lahodné miestne jedlá? Čo keby sme vám povedali, že tento rok je tu sprievodca, ktorý spôsobuje poriadny rozruch, a my vám ho odovzdáme?

Každý dobrodruh, ktorý si u nás rezervuje cestu, získa na obmedzený čas exkluzívny (a bezplatný!) prístup k tomuto vyhľadávanému sprievodcovi. Získate odborne spracované informácie o najlepších reštauráciách, najživších miestach nočného života, nedotknutých plážach a množstve miestnych tajomstiev.

Chcete si vziať svoju kópiu? Je to bez námahy! Stačí navštíviť stránku https://ztrkvjavmc-staging.onrocket.site/tenerife-deals, prejsť do špeciálnej sekcie a vložiť svoj e-mail. Nezabudnite, že toto nie je len tak nejaká príručka - je to tá, o ktorej všetci hovoria.

A to najlepšie? Je to úplne zadarmo! Ponorte sa do kúzla Tenerife a zapíšte si rok 2024 do svojich kníh.

🎟 Ako funguje náš rezervačný systém

Tu nájdete informácie o tom, ako funguje náš rezervačný systém:

1) Vyberte si svoju aktivitu: Prehliadnite si našu webovú stránku a vyberte si aktivitu, ktorú by ste chceli zažiť.
2) Vyberte si dátum: Kliknite na požadovaný dátum z dostupných možností.
3) Poskytnite podrobnosti: Uveďte počet účastníkov a ďalšie požadované informácie.
4) Skontrolujte dostupnosť: Pred stlačením tlačidla "Rezervovať" sa uistite, že sa na stránke nenachádza poznámka typu "Rezervácia na menej ako 3 dni? Kontaktujte nás". To znamená, že by ste si mali overiť dostupnosť, pretože niektoré zážitky nemusia byť vždy aktuálne. Stáva sa to občas, pretože niektorí naši partneri sú menšie spoločnosti a môžu nám poskytovať aktualizácie dostupnosti len pravidelne.
5) Dokončite rezerváciu: Pokračujte k pokladni a dokončite objednávku.
6) Potvrdzujúci e-mail: Dostanete e-mail so všetkými potrebnými údajmi o vašej aktivite.
7) Skontrolujte zásady: V záložke "Zásady" na príslušnom zozname zážitkov nájdete informácie o stornovacích a iných pravidlách týkajúcich sa vami vybranej aktivity.

Snažíme sa zabezpečiť čo najjednoduchší proces rezervácie a odporúčame vám, aby ste nás kontaktovali, ak máte akékoľvek nejasnosti.

💰 Pochopenie Zálohy & Platby pri Príchode

Hoci sú platby v plnej výške štandardným postupom na našich webových stránkach, spoločnosť Club Canary si cení flexibilitu služieb. Pri rezervácii vybraných aktivít sa vám ponúkajú dve možnosti platby:

1) Zaplaťte iba zálohu vopred, pričom zostatok (označený ako "Arrival") je splatný v deň vašej aktivity priamo na mieste, buď u sprievodcu, alebo na recepcii.
2) Rozhodnite sa zaplatiť celú sumu vopred, čo vám umožní zjednodušený zážitok v deň vašej aktivity.

Upozorňujeme, že niektoré platby "Arrival" môže byť potrebné uskutočniť v hotovosti. Vždy si skontrolujte údaje v potvrdení objednávky. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete viac informácií o našich spôsoboch platby, náš tím je vám vždy k dispozícii!

🌞 Záruka najlepšej ceny Club Canary

V spoločnosti Club Canary sa snažíme poskytovať jedinečnú hodnotu pre každý výlet. Ak objavíte tú istú vysokokvalitnú exkurziu ponúkanú za nižšiu cenu legitímnou a zavedenou spoločnosťou, môžete si byť istí, že cenu nielen dorovnáme - rozdiel vám vrátime! Ak chcete využiť náš prísľub, uistite sa, že vaše rezervácie sú uskutočnené prostredníctvom dôveryhodných a renomovaných zdrojov. S nami budú vaše dobrodružstvá nielen nezabudnuteľné, ale aj zaručene za najlepšiu možnú cenu!

📅 Zmena Dátumu Vašej Exkurzie

Chápeme, že plány sa môžu zmeniť. Ak si želáte zmeniť termín exkurzie, zvyčajne sme schopní vyhovieť takýmto požiadavkám. Flexibilita pri zmene termínu sa však riadi špecifickými pravidlami každej aktivity. V prípadoch, keď urobíme výnimku a upravíme pre vás dátum, aj keď sa v zásadách exkurzie uvádza, že zmena termínu alebo zrušenie nie sú povolené, strácate potom právo na bezplatné zrušenie. Toto opatrenie je zavedené na zabezpečenie spravodlivosti a integrity nášho rezervačného systému. Prosíme vás o pochopenie a odporúčame vám, aby ste nás kontaktovali a preskúmali všetky dostupné možnosti.

❌ Storno podmienky: Čo robiť?

V spoločnosti Club Canary sa snažíme, aby vaše cestovanie bolo bezproblémové. Ak by ste museli zrušiť cestu, môžete si byť istí, že vám vrátime peniaze v plnej výške, pokiaľ je to v súlade so storno podmienkami vybraného výletu. Nezabudnite si vždy pozrieť záložku "zásady" rezervovanej exkurzie, kde nájdete konkrétne podrobnosti. Stojí za zmienku, že pri niektorých aktivitách sa nielenže nevracia záloha, ale môžu sa účtovať aj ďalšie pokuty za zrušenie na poslednú chvíľu. V takom prípade to bude jasne uvedené. Ako vždy vám odporúčame, aby ste sa s týmito podmienkami oboznámili a v prípade akýchkoľvek obáv nás kontaktovali.

🌦 Počasie: Čo keď sa deň zhorší?

Niekedy sa môže stať, že v deň vašej aktivity sa slnko skryje. Ale nebojte sa, aj keď je zamračené, váš výlet môže byť stále zábavný! Navyše si tento slnečný deň môžete nechať na pláž. Ak zlé počasie, ako napríklad kalima, zabráni uskutočneniu výletu, Club Canary vám pomôže nájsť iné riešenie bez dodatočných nákladov. Kryjeme vám chrbát, či prší alebo svieti slnko!

🚫 Exkurzia je plná? Takto to riešime

Občas, najmä počas hlavnej sezóny, sa môže stať, že výlet bude plne obsadený rýchlejšie, ako to dokáže náš online systém. Na našej webovej stránke umiestňujeme jasné poznámky pre špecifické okolnosti, ako napríklad "rezervácia menej ako 4 dni vopred? Najskôr nás kontaktujte!" a dôrazne vás žiadame, aby ste ich neprehliadli. Aj keď sa však zdá, že termín nie je k dispozícii, neváhajte nás kontaktovať; niekedy sa oplatí overiť si to dvakrát a my sme hrdí na naše rýchle reakcie.

V prípade, že je vami vybraný výlet už obsadený, tu je náš štandardný postup:

1) Naši špecializovaní agenti sa vám najprv pokúsia odporučiť podobný výlet, ktorý by sa vám mohol páčiť.
2) Ak vám nevyhovuje alternatíva, môžeme vám navrhnúť darčekový poukaz Club Canary na budúci zážitok.
3) V krajnom prípade a s ohľadom na náš záväzok spravodlivosti vrátime peniaze. Majte však na pamäti, že je to spojené s manipulačnými a transakčnými poplatkami na našej strane.

Naším hlavným cieľom je zabezpečiť, aby ste mali výnimočný zážitok. Vážime si otvorenú komunikáciu a oceňujeme vaše pochopenie a spoluprácu.

📬 Prevzatie lístka: Kedy a ako?

Po rezervácii výletu náš špecializovaný tím rýchlo preskúma a zorganizuje všetky potrebné detaily. Potom vám pošleme lístok priamo na WhatsApp alebo e-mailom (pre istotu si skontrolujte priečinok so spamom). Zvyčajne počas našich úradných hodín - ktoré trvajú 7 dní v týždni od 8:00 do 16:00 - môžete očakávať, že lístok dostanete do 15 až 60 minút.

V prípade objednávok zadaných po 16:00 nám odporúčame kontaktovať nás prostredníctvom WhatsApp alebo e-mailu. Hoci odpoveď môže byť pomalšia, často kontrolujeme správy okolo 21:00, aby sme mohli riešiť všetky naliehavé požiadavky. To zaručuje, že vašu objednávku budeme môcť hladko potvrdiť alebo vykonať akékoľvek rýchle opatrenia na druhý deň ráno.

Ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa stavu vašej objednávky, neváhajte sa na nás obrátiť. Vždy sme tu pre vás, aby sme vám rýchlo a efektívne pomohli.

🤔 Dostali ste zlý lístok?

Ups! Niekedy sa stane chyba. Ak váš lístok na výlet vyzerá zle - možno dátum, čas alebo počet lístkov - tu je návod, čo by ste mali urobiť:

1) Dvakrát skontrolujte svoj e-mail. V prípade niektorých vecí, ako sú tematické parky, dostanete 2 lístky. Jedna je od Club Canary s textom "Ďakujeme za nákup!" a druhá je vaša skutočná vstupenka s QR kódom. Uistite sa, že ste si pozreli oba!
2) Ak niečo stále nie je v poriadku, okamžite nám to oznámte.
3) Rýchlo to opravíme a pošleme vám správny lístok.

Vždy sa uistite, že váš lístok zodpovedá vášmu plánu, a ak nie, sme tu, aby sme to vyriešili!

👶 Smernice za otroke in dojenčke na izletih

Máte deti? Máme pre ne dobrodružstvá! Tu je stručný prehľad:

1) Niektoré dobrodružstvá umožňujú deťom zúčastniť sa ich bez dospelých, ale len ak mama a otec dovolia.
2) Milujeme malé deti! Väčšina našich výletov je vhodná pre deti a áno, máme aktivity, ktoré si môžu užiť aj bábätká.
3) Zaujímajú vás ceny alebo vekové obmedzenia? Pozrite si opis výletu. Je tam všetko.
4) Stále ste zvedaví? Náš živý chat je ako pokladnica informácií. Stačí sa opýtať!

Ste pripravení vytvoriť si spomienky so svojimi minifigúrkami? Poďme na dobrodružstvo!

💳 Platobné metódy, ktoré akceptujeme

Spoločnosť Club Canary kladie dôraz na bezpečnosť vašich transakcií, a preto spolupracuje s dôveryhodnou platobnou spoločnosťou Stripe. Ponúkame rôzne bezpečné platobné metódy, ktoré vyhovujú vašim preferenciám:

- Kreditná karta: Používame Stripe Checkout na zabezpečenie bezpečnej a bezproblémovej transakcie kreditnou kartou.
- PayPal: Široko používaná metóda, ktorá umožňuje uskutočňovať platby bez zdieľania finančných informácií.
- Sofort: Priamy spôsob platby, ktorý funguje s vašimi údajmi online bankovníctva.
- iDEAL: V Holandsku obľúbený systém iDEAL umožňuje vykonávať priame online prevody z vášho bankového účtu.
- Bancontact: Belgická platobná schéma, ktorá je lídrom na belgickom trhu elektronických platieb.
- Giropay: Internetový platobný systém v Nemecku založený na internetovom bankovníctve.

Môžete si byť istí, že naša platforma je navrhnutá tak, aby boli vaše údaje v bezpečí a poskytovala vám bezproblémové platobné služby.

🏝 Ostrovy Sme Operate In: Club Canary's Coverage

Club Canary nezostáva len na mieste; sme stále v pohybe a prinášame dobrodružstvo na vaše obľúbené Kanárske ostrovy! Tu nás nájdete:

- Tenerife
- Gran Canaria
- Fuerteventura
- Lanzarote
- La Gomera

Od výletov loďou až po horské túry - Club Canary je vaša vstupenka na najlepšie zážitky na ostrove. Pridajte sa k nám a vytvorme si spoločne spomienky!

🏆 Prečo rezervovať vopred s Club Canary?

Rezervácia vopred prostredníctvom služby Club Canary nie je len o zabezpečení vášho miesta - je to o pokoji a bezproblémovom zážitku z dovolenky. Tu je dôvod, prečo je to dôležité:

1) Garantovaná účasť: Najmä počas hlavných prázdninových sezón sa naše exkurzie rýchlo zapĺňajú. Rezerváciou vopred si rezervujete miesto na dobrodružstve a máte istotu, že vybraný deň nezmeškáte.

2) Umožnenie zážitku: V pokojnejších časoch nám trochu plánovania dopredu pomáha zabezpečiť potrebnú veľkosť skupiny na určité výlety. To zaručuje, že aj mimo hlavnej sezóny si budete môcť vychutnať plnohodnotný zážitok Club Canary.

3) Zostaňte flexibilní a sebavedomí: Chápeme, že plány sa môžu zmeniť. Preto spoločnosť Club Canary ponúka veľkorysé pravidlá bezplatného zrušenia rezervácie, ktoré vám zaručia potrebnú flexibilitu aj v prípade, že si rezerváciu urobíte vopred.

Nenechávajte svoje dobrodružstvá na náhodu. Včasnou rezerváciou si pripravíte pôdu pre dovolenku, ktorá bude čo najpríjemnejšia a bez stresu!

💼 Prispôsobené skupinové zážitky s Club Canary

Organizujete nezabudnuteľné skupinové podujatie na Kanárskych ostrovoch? Nehľadajte ďalej, Club Canary je váš ideálny partner. Tu je dôvod prečo:

1) Miestni odborníci: Club Canary má korene hlboko zapustené na Kanárskych ostrovoch. Ako výhradný prevádzkovateľ sa tu môžeme pochváliť bezkonkurenčnými odbornými znalosťami a kontaktmi. Vďaka tomu, že žijeme uprostred týchto ostrovov, náš tím im dôverne rozumie, čomu sa externé firemné cestovné kancelárie jednoducho nemôžu rovnať.

2) Rozmanité možnosti výletov: Či už ste obchodná skupina, športový tím, rozlúčka so slobodou, školská skupina alebo len priatelia hľadajúci dobrodružstvo, máme pre vás nespočetné množstvo výletov prispôsobených vašim želaniam.

3) Exkluzívne pripojenia: Vďaka tomu môžeme vašej skupine poskytnúť komplexný a bezproblémový zážitok.

4) Špecializovaný tím: Okrem výletov sa zameriavame na vytváranie cenných spomienok. Náš zanietený tím sa snaží zabezpečiť, aby vaša udalosť vynikla a zostala nezabudnuteľná.

Zverte zariadenie Club Canary na podujatie, ktoré je nad rámec bežných udalostí. Keď ide o Kanárske ostrovy, nikto to nerobí lepšie ako my!

🎥 Virtuálne konzultácie s Club Canary

Plánujete dobrodružstvo na Kanárskych ostrovoch? Hľadáte individuálne poradenstvo alebo máte otázky týkajúce sa našich výletov? Naplánujte si s nami bezplatnú videokonzultáciu cez Skype alebo FaceTime. Môžeme vám pomôcť v týchto jazykoch: španielsky, anglicky, francúzsky, taliansky, holandsky a nemecky. Prípadne sa môžete vždy obrátiť na náš živý chat alebo e-mail a získať rýchlu pomoc.

🌊 Obavy o plavecké zručnosti pre vodné výlety?

Samozrejme, je prirodzené, že ak nie ste sebavedomý plavec, máte obavy. Uisťujeme vás však, že schopnosť plávať nie je vždy nevyhnutná. Pri aktivitách, ako sú vodné športy na Tenerife, zabezpečujeme prítomnosť vyškoleného sprievodcu a pre bezpečnosť všetkých sú k dispozícii záchranné vesty.

🖨 Tlač vstupeniek: Je to potrebné?

Nepotrebujete papier! Všetky naše vstupenky sú digitálne, takže si stačí priniesť mobilné zariadenie a pri vstupe na zážitok ukázať elektronickú vstupenku.

🎁 Použitie zľavových kódov

Ak chcete použiť svoj zľavový kód, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

1) Prejdite do nákupného košíka, ktorý sa nachádza v hornom rohu obrazovky.
2) Potvrďte, že údaje vašej objednávky sú správne.
3) Pod údajmi o objednávke uvidíte pole s označením "Kód kupónu".
4) Do tohto poľa zadajte svoj zľavový kód a kliknite na tlačidlo "uplatniť kód".
5) Mala by sa zobraziť správa s potvrdením "Kód kupónu bol úspešne použitý". Ak sa tak nestalo, skontrolujte kód, či neobsahuje chyby.
6) Prejdite nadol a všimnite si aktualizovanú celkovú sumu. Teraz ste pripravení prejsť k pokladni!

😬 Zmeškali ste exkurziu? Tu je návod, čo robiť

1) Buďte načas: Dochvíľnosť je veľmi dôležitá, najmä ak ide o dopravu. Ak zmeškáte autobus, uvedomte si, že naše autobusy jazdia podľa nabitého cestovného poriadku a nemôžu čakať na oneskorencov. Ak tvrdíte, že autobus neprišiel, uvedomte si, že naše autobusy sú vybavené sledovacími zariadeniami a my môžeme overiť ich polohu a čas čakania.
2) Žiadne náhrady za zmeškané autobusy: Zmeškanie autobusu, žiaľ, neznamená, že vám nebudú vrátené žiadne peniaze. Pamätajte, že meškaním nielenže zmeškáte vy, ale aj ostatní turisti musia čakať počas svojho drahocenného dovolenkového času. Požadovať vrátenie peňazí v takýchto situáciách je vzhľadom na nepríjemnosti spôsobené ostatným nerozumné.
3) Deposits a sankcie: Ak ste zložili zálohu na výlet, slúži ako systém na zabezpečenie vašej rezervácie vopred, nie ako sankčný poplatok. Nepokrýva náklady na vynechané miesta. Na konkrétne aktivity sa môžu vzťahovať dodatočné sankcie za neúčasť na exkurzii, ktoré sú podrobne uvedené v časti o pravidlách exkurzie.
4) Náhrady sú náročné: V takýchto situáciách sú náhrady náročné, pretože finančné prostriedky idú priamo našim partnerom. Tým vznikajú straty z vynechaných miest, čo sťažuje ich refundáciu.
5) Kontaktujte nás: Ak zmeškáte exkurziu alebo autobus, kontaktujte nás čo najskôr. Hoci sa budeme snažiť pomôcť, dostupné možnosti závisia od konkrétnej exkurzie a pravidiel našich partnerov. Niektoré zážitky môžu byť ústretovejšie, zatiaľ čo iné, ako napríklad lodné párty, majú prísne pravidlá.
6) Otvorená komunikácia: Vždy udržiavajte otvorené komunikačné linky. Ak meškáte alebo máte nejaké problémy, oznámte nám to. Situáciu budeme riešiť spoločne a budeme sa snažiť o čo najlepší výsledok.

💬 Kontaktovanie Club Canary: Sme tu, aby sme vám pomohli!

Hľadáte ďalšie vzrušujúce dobrodružstvo na Tenerife alebo máte otázku týkajúcu sa existujúcej rezervácie? Náš špecializovaný tím pre Tenerife je pripravený vám pomôcť! Sme tu každý deň, aby sme vám zabezpečili nezabudnuteľný zážitok bez ohľadu na počasie.

Priamy kontakt pre okamžité otázky
Niekedy potrebujete odpovede okamžite.

Náš tím na Kanárskych ostrovoch je tu pre vás po celý rok, každý deň. Naša aktuálna pracovná doba je od 8:00 do 16:00. Počas leta môžeme tieto hodiny predĺžiť o niečo neskôr.

Možnosti kontaktu:

Živý chat: Vidíte to tlačidlo v pravom rohu našej webovej stránky? Kliknutím naň s nami spustíte živý chat!
Telefón: Zavolajte nám na číslo +34 822 297 040.
E-mail: Pošlite nám e-mail na adresu office@clubcanary.com.
Navštívte nás v srdci Tenerife
Uprednostňujete osobný rozhovor? Radi vás uvidíme. Naša kancelária je otvorená od 8:00 do 16:00. Upozorňujeme, že do nákupného centra môžete zvyčajne vstúpiť až po 09:30. Ak plánujete navštíviť našu kanceláriu, odporúčame vám dohodnúť si stretnutie, aby sme mohli zabezpečiť, že vám bude k dispozícii zamestnanec, ktorý hovorí vaším jazykom.

Club Canary Adresa kancelárie:
Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque,
Poschodie -1, B-35,
38660 Costa Adeje, Tenerife

Tešíme sa, že sa s vami stretneme a pomôžeme vám urobiť vaše dobrodružstvo na Tenerife úžasným!

🌟 Výnimočnosť Club Canary: Prečo žiarime jasnejšie!

V dynamickom prostredí plánovačov ciest a poskytovateľov výletov sa Club Canary vyšplhal vysoko ako cieľová destinácia pre autentické zážitky z Kanárskych ostrovov. Čo však spôsobuje, že sme pre mnohých preferovanou voľbou? Tu je rozdiel Club Canary:

1) Hlboké miestne poznatky: Naša podstata je prepojená s rytmom tohto regiónu, pretože sme sa narodili a vyrastali na Kanárskych ostrovoch. Nejde nám len o predaj výletov, ale o zdieľanie tajomstiev, príbehov a duše našich milovaných ostrovov.

2) 365 dní oddanosti: Sme tu pre vás, či už je najjasnejší letný deň alebo pokojný zimný večer. Pretože vaša dokonalá dovolenka nerozumie prestávkam a úprimne povedané, nerozumieme im ani my.

3) Kurátorské dobrodružstvá: Každý výlet v Club Canary je viac ako len udalosť; je to ručne vybraná cesta, ktorá sľubuje bezpečnosť, kvalitu a spomienky, ktoré zostanú dlho po odchode.

4) Viac spôsobov pripojenia: Live chat, e-mail, telefón alebo osobný rozhovor v našom centre na Tenerife - sme vždy na dosah.

5) Udržateľný prístup: Naše ostrovy sú pokladom a my sa snažíme, aby zostali také aj naďalej. Pri mnohých výletoch kladieme dôraz na udržateľnosť, aby sme nasledujúcim generáciám darovali nedotknutý raj.

6) Autentická spätná väzba: Vďaka viac ako 1100 recenziám s priemerom 4,9 hviezdičiek sa môžete ponoriť do skutočných skúseností našej komunity.

7) Cesta za hranice výletu: Sme hrdí na to, že vytvárame obsah, ktorý preniká do srdca a duše Kanárskych ostrovov - od pomoci miestnym útulkom pre psov, cez prezentáciu tradičných receptov až po tvorbu jedinečných videí s rôznymi zážitkami. Táto vášeň nás na míle odlišuje od konkurencie, ktorá sa možno neodváži prekročiť rámec základných ponúk.

8) Miestna láska a globálne uznanie: Boli sme hrdými sponzormi mnohých miestnych podujatí a vyzdvihli nás rôzne autoritatívne platformy. Náš záväzok je voči komunite a komunita nám túto lásku opláca.

Ponorte sa do cestovateľského zážitku, v ktorom je každý detail naplnený vášňou a odbornosťou. Vyberte si Club Canary, kde vám ostrovy nielen ukážeme, ale pomôžeme vám ich aj precítiť.