❓FAQ Tenerife

Înțelegerea activității noastre 🔍

Atenție! În prezent, vizualizați FAQ pentru Tenerife excursii. Dacă sunteți în căutarea de informații despre o altă insulă din Insulele Canare, vă rugăm să selectați link-ul corespunzător de mai jos:

Gran Canaria: Întrebări frecvente Gran Canaria

Fuerteventura: Întrebări frecvente Fuerteventura

Lanzarote: FAQ Lanzarote

📚 Dezvăluirea Ghidului Tenerife 2024 despre care toată lumea vorbește!

V-ați întrebat vreodată unde să descoperiți comorile ascunse din Tenerife? Sau unde să gustați mâncăruri locale apetisante? Ce-ar fi dacă v-am spune că există un ghid care face furori anul acesta și pe care vi-l predăm vouă?

Pentru o perioadă limitată de timp, fiecare aventurier care face o rezervare cu noi primește acces exclusiv (și gratuit!) la acest ghid râvnit. Veți primi informații, selectate de experți, despre cele mai bune restaurante, cele mai vibrante locuri de viață de noapte, plaje neatinse și o multitudine de secrete locale.

Dornici să vă luați exemplarul? Este fără efort! Pur și simplu vizitați https://ztrkvjavmc-staging.onrocket.site/tenerife-deals, derulați până la secțiunea specială și introduceți e-mailul dumneavoastră. Nu uitați, acesta nu este un ghid oarecare - este cel despre care vorbește toată lumea.

Și cea mai bună parte? Este absolut gratuit! Cufundați-vă adânc în magia insulei Tenerife și faceți din călătoria dvs. din 2024 una de neuitat.

🎟 Cum funcționează sistemul nostru de rezervări

Iată cum funcționează sistemul nostru de rezervare:

1) Alegeți-vă activitatea: Navigați pe site-ul nostru și selectați activitatea pe care doriți să o experimentați.
2) Alegeți o dată: Faceți clic pe data dorită din opțiunile disponibile.
3) Furnizați detalii: Introduceți numărul de participanți și orice alte informații solicitate.
4) Verificați disponibilitatea: Înainte de a apăsa butonul "Rezervați acum", asigurați-vă că nu există o notă de genul "Rezervare pentru mai puțin de 3 zile? Contactați-ne". Acest lucru indică faptul că ar trebui să verificați disponibilitatea, deoarece unele experiențe ar putea să nu fie întotdeauna actualizate. Acest lucru se întâmplă ocazional, deoarece unii dintre partenerii noștri sunt companii mai mici și nu ne pot furniza actualizări ale disponibilității decât periodic.
5) Completați rezervarea: Treceți la checkout și finalizați comanda.
6) Email de confirmare: Veți primi un e-mail cu toate detaliile necesare pentru activitatea dumneavoastră.
7) Verificați politicile: Politicile de anulare și alte politici legate de activitatea aleasă de dumneavoastră pot fi găsite în fila "Policy" din lista experienței respective.

Ne străduim să oferim cel mai simplu proces de rezervare și vă încurajăm să ne contactați dacă aveți nelămuriri.

💰 Înțelegerea Depozitului și Plăților la Sosire

În timp ce plățile complete sunt procedura standard pe site-ul nostru, Club Canary apreciază flexibilitatea în serviciu. Atunci când rezervați anumite activități, vă sunt prezentate două opțiuni de plată:

1) Plătiți doar un avans, iar soldul (denumit "Arrival") se plătește în ziua activității direct la locul de desfășurare, fie cu ghidul turistic, fie la recepție.
2) Optați pentru plata integrală a sumei în avans, ceea ce vă oferă o experiență simplificată în ziua în care vă desfășurați activitatea.

Vă rugăm să rețineți că este posibil ca unele plăți "Arrival" să trebuiască să fie efectuate în numerar. Verificați întotdeauna detaliile din confirmarea comenzii dumneavoastră. În cazul în care aveți întrebări sau aveți nevoie de mai multe informații despre metodele noastre de plată, echipa noastră vă stă mereu la dispoziție!

🌞 Cel mai bun preț garantat pentru Club Canary

La Club Canary, suntem dedicați să oferim o valoare de neegalat pentru fiecare excursie. Dacă descoperiți aceeași excursie de înaltă calitate oferită la un preț mai mic de către o companie legitimă și stabilită, fiți siguri că nu doar vom egala prețul, ci vă vom rambursa diferența! Asigurați-vă că rezervările dvs. sunt făcute prin intermediul unor surse de încredere și de bună reputație pentru a beneficia de promisiunea noastră. Cu noi, aventurile dvs. nu sunt doar de neuitat, ci și garantate la cel mai bun preț posibil!

📅 Schimbarea Datei Excursiei Tale

Înțelegem că planurile se pot schimba. Dacă doriți să vă reprogramați excursia, de obicei, suntem în măsură să răspundem la astfel de solicitări. Cu toate acestea, flexibilitatea de a schimba datele este reglementată de politica specifică fiecărei activități. În ocaziile în care facem o excepție și ajustăm data pentru dvs., chiar dacă politica excursiei prevede că reprogramarea sau anularea nu este permisă, veți pierde atunci drepturile de anulare gratuită. Această măsură este instituită pentru a asigura corectitudinea și integritatea sistemului nostru de rezervare. Vă rugăm să fiți înțelegători și vă încurajăm să ne contactați pentru a explora toate opțiunile disponibile.

❌ Politica de Anulare: Ce să faci?

La Club Canary, ne străduim să facem ca experiențele dvs. de călătorie să fie fără probleme. În cazul în care trebuie să anulați, fiți siguri că vom emite o rambursare integrală, atâta timp cât este în conformitate cu politica de anulare a excursiei alese. Nu uitați să verificați întotdeauna "fila cu politica" a excursiei rezervate pentru detalii specifice. Merită să rețineți că, pentru unele activități, nu numai că depozitul nu este rambursabil, dar pot exista și amenzi suplimentare pentru anulări de ultim moment. Dacă acesta este cazul, va fi menționat în mod clar. Ca întotdeauna, vă încurajăm să vă familiarizați cu acești termeni și să ne contactați în cazul în care aveți nelămuriri.

🌦 Probleme cu Vremea: Ce facem dacă ziua se înrăutățește?

Uneori, soarele se poate ascunde în ziua în care vă desfășurați activitatea. Dar nu vă faceți griji, chiar dacă este înnorat, excursia dvs. poate fi în continuare distractivă! În plus, puteți păstra acea zi însorită pentru plajă. Dacă vremea rea, cum ar fi o Calima, împiedică desfășurarea excursiei, Club Canary vă va ajuta să găsiți o altă soluție fără costuri suplimentare. Vă asigurăm spatele, indiferent dacă plouă sau nu!

🚫 Excursie completă? Iată cum ne ocupăm de asta

Ocazional, în special în timpul sezoanelor de vârf, o excursie poate fi rezervată mai repede decât o poate reflecta sistemul nostru online. Punem note clare pe site-ul nostru web pentru circumstanțe specifice, cum ar fi "rezervați cu mai puțin de 4 zile în avans? Contactați-ne mai întâi!", și vă îndemnăm insistent să nu le treceți cu vederea. Cu toate acestea, chiar dacă o dată pare indisponibilă, nu ezitați să ne contactați; uneori merită să verificați de două ori, iar noi ne mândrim cu răspunsurile noastre rapide.

În cazul în care excursia aleasă de dumneavoastră este deja plină, iată procedura noastră standard:

1) Agenții noștri dedicați vor încerca mai întâi să vă recomande o excursie similară care v-ar putea plăcea.
2) Dacă o alternativă nu vă convine, vă putem propune un voucher cadou Club Canary pentru o experiență viitoare.
3) În ultimă instanță, și având în vedere angajamentul nostru față de corectitudine, vom efectua o rambursare. Cu toate acestea, vă rugăm să țineți cont de faptul că acest lucru este însoțit de taxe de manipulare și de tranzacție asociate din partea noastră.

Scopul nostru principal este să ne asigurăm că aveți parte de o experiență excepțională. Apreciem comunicarea deschisă și apreciem înțelegerea și cooperarea dumneavoastră.

📬 Ridicarea biletelor: Când și cum?

După ce vă rezervați excursia, echipa noastră dedicată va analiza și va organiza rapid toate detaliile necesare. Apoi vă vom trimite biletul direct prin WhatsApp sau prin e-mail (asigurați-vă că vă verificați dosarul de spam, pentru orice eventualitate). În mod obișnuit, în timpul orelor noastre de program - care funcționează 7 zile pe săptămână, de la 08:00 la 16:00 - vă puteți aștepta să primiți biletul în 15-60 de minute.

Pentru comenzile plasate după ora 16:00, vă recomandăm să ne contactați prin WhatsApp sau prin e-mail. Deși răspunsul ar putea fi mai lent, verificăm adesea mesajele în jurul orei 21:00 pentru a răspunde la orice solicitare urgentă. Acest lucru ne asigură că putem confirma fără probleme rezervarea dvs. sau că putem face orice aranjamente rapide în dimineața următoare.

Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați dacă aveți orice nelămuriri cu privire la starea comenzii dumneavoastră. Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta prompt și eficient.

🤔 Ai primit biletul greșit?

Oops! Uneori se întâmplă greșeli. Dacă biletul dvs. de excursie pare greșit - poate data, ora sau numărul de bilete - iată ce trebuie să faceți:

1) Verificați de două ori e-mailul. Pentru unele lucruri, cum ar fi parcurile tematice, veți primi 2 bilete. Unul este de la Club Canary care spune "mulțumesc că ați cumpărat!", iar celălalt este biletul dvs. real cu un cod QR. Asigură-te că le vezi pe amândouă!
2) Dacă ceva nu este încă în regulă, spuneți-ne imediat.
3) O vom rezolva rapid și vă vom trimite biletul corect.

Întotdeauna asigurați-vă că biletul dvs. se potrivește cu planul dvs., iar dacă nu, suntem aici pentru a rezolva problema!

👶 Ghiduri pentru copii și sugari în excursii

Ai copii? Avem aventuri pentru ei! Iată un scurt rezumat:

1) Unele aventuri îi lasă pe copii să se alăture fără adulți, dar numai dacă mama și tata spun că este în regulă.
2) Ne plac cei mici! Majoritatea excursiilor noastre sunt adaptate pentru copii și da, avem activități de care se pot bucura și bebelușii.
3) Vă întrebați despre prețuri sau restricții de vârstă? Verificați descrierea excursiei. Totul se află acolo.
4) Încă mai ești curios? Chat-ul nostru live este ca o comoară de informații. Doar întrebați!

Sunteți gata să vă faceți amintiri cu minionii voștri? Haideți să mergem într-o aventură!

💳 Metode de plată pe care le acceptăm

Club Canary acordă prioritate siguranței tranzacțiilor dumneavoastră, motiv pentru care am încheiat un parteneriat cu compania de plăți de încredere, Stripe. Oferim o varietate de metode de plată securizate pentru a răspunde preferințelor dumneavoastră:

- Card de credit: Utilizăm Stripe Checkout pentru a asigura o tranzacție sigură și fără probleme cu cardul de credit.
- PayPal: O metodă utilizată pe scară largă care vă permite să efectuați plăți fără a împărtăși informații financiare.
- Sofort: O metodă de plată directă care funcționează cu datele dumneavoastră bancare online.
- iDEAL: Popular în Țările de Jos, iDEAL vă permite să efectuați transferuri online directe din contul dumneavoastră bancar.
- Bancontact: O schemă de plată belgiană care este liderul pieței belgiene în domeniul plăților electronice.
- Giropay: Un sistem de plăți pe internet din Germania bazat pe servicii bancare online.

Fiți sigur, platforma noastră este concepută pentru a vă păstra datele în siguranță și pentru a vă oferi o experiență de plată fără probleme.

🏝 Islands We Operate In: Club Canary's Coverage

Club Canary nu stă pe loc; suntem mereu în mișcare, aducând aventura în Insulele Canare preferate! Iată unde ne puteți găsi:

- Tenerife
- Gran Canaria
- Fuerteventura
- Lanzarote
- 1TP102020T

De la excursii cu barca la drumeții montane, Club Canary este biletul tău pentru cele mai bune experiențe pe insulă. Alăturați-vă nouă și haideți să creăm amintiri împreună!

🏆 De ce să rezervați din timp cu Club Canary?

Rezervarea în avans cu Club Canary nu înseamnă doar că vă asigurați un loc, ci și că vă asigurați liniștea și o experiență de vacanță fără probleme. Iată de ce este important:

1) Participare garantată: În special în timpul sezonului de vârf al vacanțelor, excursiile noastre se umplu rapid. Rezervând din timp, vă rezervați locul în aventură, asigurându-vă că nu veți rata ziua aleasă.

2) Să facem experiența posibilă: În perioadele mai liniștite, puțină planificare în avans ne ajută să ne asigurăm că avem dimensiunea necesară a grupului pentru anumite excursii. Acest lucru asigură că, chiar și în afara sezonului de vârf, vă veți putea bucura de întreaga experiență Club Canary.

3) Rămâneți flexibil și încrezător: Înțelegem că planurile se pot schimba. De aceea, Club Canary oferă politici generoase de anulare gratuită, asigurându-vă că, chiar dacă rezervați din timp, aveți flexibilitatea de care aveți nevoie.

Nu vă lăsați aventurile la voia întâmplării. Rezervând din timp, pregătiți terenul pentru o vacanță cât mai plăcută și lipsită de stres!

💼 Experiențe de grup personalizate cu Club Canary

Organizați un eveniment de grup memorabil în Insulele Canare? Nu căutați mai departe, Club Canary este partenerul dumneavoastră ideal. Iată de ce:

1) Experți locali: Rădăcinile Club Canary sunt adânc înrădăcinate în Insulele Canare. În calitate de operator exclusivist aici, ne mândrim cu o expertiză și conexiuni de neegalat. Trăind în mijlocul acestor insule, echipa noastră are o înțelegere intimă pe care agențiile de turism corporative externe pur și simplu nu o pot egala.

2) Diverse opțiuni de excursii: Fie că sunteți un grup de afaceri, o echipă sportivă, o petrecere a burlacilor, un grup școlar sau doar prieteni în căutare de aventură, avem o multitudine de excursii adaptate la dorințele dumneavoastră.

3) Conexiuni exclusive: Am construit relații puternice cu cele mai bune hoteluri, restaurante de renume și cluburi vibrante, ceea ce ne permite să oferim o experiență completă și fără cusur pentru grupul dumneavoastră.

4) O echipă dedicată: Dincolo de excursii, ne concentrăm pe crearea de amintiri prețioase. Echipa noastră pasionată este dedicată să se asigure că evenimentul dvs. iese în evidență și rămâne de neuitat.

Încredințați Club Canary pentru un eveniment dincolo de obișnuit. Când vine vorba de Insulele Canare, nimeni nu o face mai bine decât noi!

🎥 Consultări virtuale cu Club Canary

Vă planificați din timp aventura în Insulele Canare? Aveți nevoie de sfaturi personalizate sau aveți întrebări despre excursiile noastre? Programați o consultație video gratuită prin Skype sau FaceTime cu noi. Vă putem ajuta în următoarele limbi: spaniolă, engleză, franceză, italiană, olandeză și germană. Alternativ, puteți oricând să ne contactați prin chat-ul nostru live sau prin e-mail pentru asistență promptă.

🌊 Preocupat de aptitudinile de înot pentru excursii pe apă?

Desigur, este normal să vă faceți griji dacă nu sunteți un înotător încrezător. Cu toate acestea, stați liniștit, abilitatea de a înota nu este întotdeauna esențială. Pentru activități precum sporturile nautice din Tenerife, ne asigurăm că este prezent un ghid calificat, iar vestele de salvare sunt furnizate pentru siguranța tuturor.

🖨 Tipărirea biletelor: Este necesar?

Nu este nevoie de hârtie! Toate biletele noastre sunt digitale, așa că trebuie doar să vă aduceți dispozitivul mobil și să afișați biletul electronic atunci când vă alăturați experienței.

🎁 Aplicarea codurilor de reducere

Urmați acești pași simpli pentru a utiliza codul de reducere:

1) Navigați la coșul de cumpărături, situat în colțul de sus al ecranului.
2) Confirmați că detaliile comenzii dvs. sunt corecte.
3) Sub detaliile comenzii, veți vedea un câmp intitulat "Cod cupon".
4) Introduceți codul dvs. de reducere în acest câmp și faceți clic pe "aplicați codul".
5) Ar trebui să apară un mesaj care să confirme că "Codul de cupon a fost aplicat cu succes". În caz contrar, verificați de două ori dacă nu există erori în codul dumneavoastră.
6) Derulați în jos și veți observa totalul actualizat. Acum sunteți gata să treceți la finalizarea comenzii!

😬 Ți-ai ratat excursia? Iată ce trebuie să faci

1) Fiți la timp: Punctualitatea este crucială, mai ales atunci când este vorba de transport. Dacă pierdeți autobuzul, înțelegeți că autobuzele noastre funcționează după un program strâns și nu pot aștepta pe cei care ajung târziu. Dacă susțineți că autobuzul nu era acolo, fiți conștienți de faptul că autobuzele noastre sunt echipate cu dispozitive de urmărire și putem verifica locația și timpul de așteptare.
2) Nu se restituie banii pentru autobuzele pierdute: Pierderea autobuzului înseamnă, din păcate, că nu se vor face rambursări. Nu uitați că, întârziind, nu numai că pierdeți, dar și alți turiști trebuie să aștepte în timpul prețiosului lor timp de vacanță. Solicitarea unei rambursări în astfel de situații este nerezonabilă, având în vedere neplăcerile cauzate celorlalți.
3) Deposits și sancțiuni: Dacă ați făcut un depozit pentru excursia dumneavoastră, acesta servește ca sistem pentru a vă asigura rezervarea în avans, nu ca taxă de penalizare. Acesta nu acoperă costurile pentru locurile ratate. Pentru anumite activități se pot aplica penalizări suplimentare pentru neprezentare, detaliate în secțiunea de politici a excursiei.
4) Rambursările sunt dificile: Rambursările în astfel de situații sunt dificile, deoarece fondurile merg direct la partenerii noștri. Aceștia suportă pierderi din cauza locurilor ratate, ceea ce face dificilă rambursarea.
5) Contactați-ne: Dacă pierdeți excursia sau autobuzul, contactați-ne cât mai curând posibil. Deși vom face tot posibilul să vă ajutăm, opțiunile disponibile depind de excursia specifică și de politicile partenerilor noștri. Unele experiențe pot fi mai conciliante, în timp ce altele, cum ar fi petrecerile cu barca, au politici stricte.
6) Comunicare deschisă: Mențineți întotdeauna linii de comunicare deschise. Dacă întârziați sau vă confruntați cu orice problemă, anunțați-ne. Vom naviga împreună în această situație, urmărind cel mai bun rezultat posibil.

💬 Contactând Club Canary: Suntem aici pentru a vă ajuta!

Sunteți în căutarea următoarei aventuri interesante în Tenerife sau aveți o întrebare despre o rezervare existentă? Echipa noastră dedicată din Tenerife este pregătită și încântată să vă ajute! Suntem aici în fiecare zi pentru a ne asigura că ai parte de o experiență de neuitat, indiferent de vreme.

Contact direct pentru întrebări imediate
Uneori, aveți nevoie de răspunsuri imediat.

Echipa noastră din Insulele Canare vă stă la dispoziție pe tot parcursul anului, în fiecare zi. În prezent, programul nostru de lucru este de la 08:00 la 16:00. În timpul verii, este posibil să prelungim aceste ore un pic mai târziu.

Opțiuni de contact:

Live Chat: Vedeți acel buton din colțul din dreapta al site-ului nostru? Faceți clic pe el pentru a începe un chat live cu noi!
Telefon: Sunați-ne la +34 822 297 040.
Email: Trimiteți-ne un e-mail la office@clubcanary.com.
Vizitați-ne în inima insulei Tenerife
Preferați să vorbiți personal? Ne-ar face plăcere să vă vedem. De asemenea, biroul nostru este deschis între orele 08:00 și 16:00. Vă rugăm să rețineți că, de obicei, puteți intra în centrul comercial doar după ora 09:30. Dacă intenționați să vizitați biroul nostru, vă recomandăm să vă faceți o programare pentru a ne asigura că un angajat care vorbește limba dvs. este disponibil pentru a vă ajuta.

Club Canary Adresa biroului:
Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque,
Etajul -1, B-35,
38660 Costa Adeje, Tenerife

Suntem nerăbdători să vă cunoaștem și să vă ajutăm să vă faceți aventura în Tenerife extraordinară!

🌟 Distingerea Club Canary: De ce strălucesc mai luminos!

În peisajul dinamic al planificatorilor de călătorii și al furnizorilor de excursii, Club Canary a ajuns la înălțime ca destinație de referință pentru o experiență autentică în Insulele Canare. Dar ce ne face să fim alegerea preferată de atât de mulți? Iată care este diferența Club Canary:

1) Informații locale aprofundate: Născuți și crescuți în Insulele Canare, esența noastră este împletită cu ritmul regiunii. Nu ne ocupăm doar de vânzarea de excursii, ci de împărtășirea secretelor, poveștilor și sufletului insulelor noastre iubite.

2) 365 de zile de dăruire: Fie că este cea mai strălucitoare zi de vară sau o seară senină de iarnă, suntem aici pentru dumneavoastră. Pentru că vacanța ta perfectă nu înțelege pauzele și, sincer, nici noi nu înțelegem.

3) Aventuri curatoriate: Fiecare excursie de la Club Canary este mai mult decât un simplu eveniment; este o călătorie aleasă cu grijă, care promite siguranță, calitate și amintiri care persistă mult timp după ce plecați.

4) Mai multe modalități de conectare: Live chat, e-mail, telefon sau o discuție față în față în hub-ul nostru din Tenerife - suntem întotdeauna la un strigăt distanță.

5) O abordare durabilă: Insulele noastre sunt comori și ne propunem să le păstrăm așa. Multe excursii pun accentul pe sustenabilitate, asigurându-ne că dăruim un paradis nealterat generațiilor care ne urmează.

6) Feedback autentic: Cu peste 1.100 de recenzii și o medie stelară de 4,9 stele aici, vă puteți scufunda în experiențele reale împărtășite de comunitatea noastră.

7) O călătorie dincolo de călătorie: Ne mândrim cu elaborarea de conținut care pătrunde în inima și sufletul Insulelor Canare - de la ajutorarea adăposturilor locale pentru câini, prezentarea de rețete tradiționale, până la producerea de videoclipuri unice pentru diferite experiențe. Această pasiune ne diferențiază cu mult de concurenții care s-ar putea să nu se aventureze dincolo de ofertele de bază.

8) Dragoste locală și recunoaștere globală: Am sponsorizat cu mândrie numeroase evenimente locale și am fost evidențiați de diverse platforme de mare autoritate. Angajamentul nostru este față de comunitate, iar comunitatea ne răsplătește această dragoste.

Cufundați-vă într-o experiență de călătorie în care fiecare detaliu este impregnat de pasiune și expertiză. Alegeți Club Canary, unde nu doar vă arătăm insulele, ci vă ajutăm să le simțiți.