Club Canary FAQ

Acoperim șase dintre Insulele Canare: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma și La Gomera.

Suntem stabiliți în Tenerife și operăm pe toate cele șase. Fiecare insulă are proprii operatori locali verificați. De la excursii cu barca și drumeții pe vulcani, la observarea stelelor și charter private, dacă ceva merită făcut pe aceste insule, de obicei îl putem aranja.

Răsfoiește după insulă: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, și La Gomera.

Da, și acesta este unul dintre cele mai bune motive pentru a rezerva cu noi.

În loc să rezervați fiecare lucru de la un alt vânzător, vă planificăm întreaga călătorie împreună. De exemplu, ați putea rezerva o excursie cu barca și un tur al insulei ca un singur pachet, adesea la o rată mai bună decât rezervarea lor separată.

Ne ocupăm de programare, de preluări și de planificarea meteo. O echipă, un contact, un plan clar. Este modul ușor de a face mai mult în mai puțin timp.

Avem o pagină cu oferte speciale pentru cele mai mari insule, unde adunăm experiențele pe care le considerăm cele mai bine prețuite și cele mai rentabile.

Privește aici: Oferte Tenerife, Oferte Gran Canaria, Oferte Fuerteventura, și Oferte Lanzarote.

De asemenea, primești o reducere la prima activitate când te înscrii la newsletter-ul nostru. Înscrie-te pe** Pagina newsletter și vom trimite codul dumneavoastră.

Plățile sunt gestionate în siguranță prin Stripe, iar PayPal este de asemenea disponibil.

Puteți plăti cu cardul, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact și Wero (noul nume pentru iDEAL). Bizum și Revolut Pay din Spania vor fi lansate în curând.

Pentru multe experiențe puteți rezerva acum și plăti restul în ziua respectivă. Dacă vă vom direcționa vreodată către o pagină de plată personalizată, aceasta va fi doar pentru o sumă deja agreată cu echipa noastră.

Adesea da, dar depinde de activitate și suntem sinceri în privința asta de la bun început.

Fiecare experiență are propriile reguli, afișate sub fila politică. Multe oferă anulare gratuită în anumite intervale de timp. Unele, precum petrecerile pe barcă, sunt mai stricte. Câteva depozite nu pot fi rambursate.

Dacă aveți nevoie să mutați o dată, pur și simplu contactați-ne și vom analiza toate opțiunile. Puteți citi detaliile complete în politica de rambursare și termeni și condiții.

Platformele mari listează aproape pe oricine se înregistrează. Noi nu.

Modelul lor funcționează pe bază de afiliați și reclame. Multe bloguri și scriitori îi promovează pentru comision, nu pentru că îi cunosc pe operator, așa că multe dintre linkurile entuziaste pe care le vedeți sunt plasări plătite, nu sfaturi locale reale. Platforma câștigă oricum.

Lucrăm în sens invers. Operăm doar în Insulele Canare, ne cunoaștem operatorii personal și am testat majoritatea excursiilor singuri. De obicei, suntem și mai ieftini, și susținem acest lucru cu cea mai bună garanție a prețului.

Creăm și propriul nostru conținut, arătând frumusețea reală a insulelor, poveștile și lucrurile pe care suntem cu adevărat entuziasmați să le faceți. Aceasta este diferența. Noi suntem localnicii pe care chiar vrei să te ajute când e ceva de rezolvat sau când vrei doar sfaturi sincere, nu o companie fără chip care stă în top doar prin cumpărarea de reclame.

Construim de asemenea pachete reale între activități și insule, lucru pe care marile site-uri nu îl fac. Și ne plătim taxele aici, cu o echipă locală, astfel încât banii și datele dumneavoastră rămân în insule, în loc să hrănească o altă mașină de retargetare.

Birourile hotelurilor sunt prietenoase, dar majoritatea îți pasează rezervarea cui le plătește comision. Adesea se comportă ca parte a hotelului, ceea ce le permite să perceapă prețuri mai mari, dar de obicei este o agenție externă care închiriază biroul.

Aici este problema. Adesea, acest birou nu precizează ce companie se află de fapt în spate, și este greu de găsit informații clare sau recenzii reale despre ei. Am auzit de oaspeți în hoteluri de lux care sunau la un număr, pentru că agentul nici măcar nu era acolo. Și dacă ceva nu merge bine, rămâi blocat în fața aceluiași birou în fiecare zi a călătoriei tale.

Nu mai este 2002. Puteți rezerva online în câteva minute, verificați politicile și condițiile reale și citiți recenzii sincere de la alți oaspeți mai întâi. Nu aveți încredere într-un birou doar pentru că se află în lobby-ul dvs. Prea desaceastă proximitate este folosită pentru a vă taxa mai mult.

Meritați mai mult. Suntem experții locali în activități, am testat excursiile și suntem disponibili zilnic de la 08:00 la 22:00 dacă aveți nevoie de noi. Informații clare, prețuri corecte, oameni reali, înainte și după rezervare.

Aceasta este exact problema pe care am fost creați să o rezolvăm. Nu toți vânzătorii ambulanți sunt răi, mulți sunt drăguți, dar sistemul îi împinge pe mulți dintre ei spre înșelătorii.

Majoritatea lucrează singuri pe bază de comision, tichet cu tichet. Deci, dacă vânzătorul tău are o zi liberă, următoarea persoană adesea nu va ajuta, pentru că nu a câștigat din rezervarea ta. Și când vine o zi lentă, unii vor spune orice pentru a încheia o vânzare, chiar și lucruri care nu sunt adevărate.

Fii atent și la pliante. Prețul ridicat afișat pe ele este adesea pus intenționat, ca punct de plecare pentru negociere. Un pliant poate afișa un jet ski la 210€, apoi vi se “oferă” 150€ și aveți senzația că ați câștigat, când de fapt 150€ este pur și simplu prețul normal pe care l-ați găsi oricum online, uneori chiar mai ieftin. Cifra mare este acolo doar pentru a face reducerea să pară reală.

Există și riscuri practice. Mulți acceptă doar numerar, ceea ce adesea înseamnă că rezervarea este abia înregistrată, dacă este înregistrată. Mulți încă folosesc bilete pe hârtie, așa că dacă îl pierzi, ești blocat. Și mult succes în a include termenii reali, politica de anulare și ce să aduci pe un mic bilet de hârtie.

O facem în mod clar. O companie înregistrată, un birou real, recenzii publice, prețuri totale pe care le puteți verifica online, bilete digitale corespunzătoare și pachete corecte atunci când rezervați mai multe lucruri. Fără jocuri și suntem aici de la 08:00 la 22:00 dacă apare ceva.

Un agent mare vinde insulele dintr-o broșură, iar numele singur îi face pe oameni să se simtă în siguranță. Dar acea încredere nu este întotdeauna câștigată.

Așa funcționează de obicei modelul. Te primesc la o întâlnire informativă în prima zi, prietenoși la suprafață, dar de fapt sunt acolo să îți vândă activități. Datorită volumului lor, pot rezerva un autobuz sau o barcă privată și o numesc o experiență exclusivistă, ceea ce face dificilă compararea prețului, iar acesta este adesea dublu. Ferește-te că aceeași barcă funcționează frecvent ca un tur normal, comun, doar că cu alți oaspeți în loc de clienții lor.

De asemenea, tind să adauge prețuri mai mari, să promoveze excursiile cu volum mare și să blocheze furnizorii cu contracte stricte, cu comisioane mari. Experiențele locale mai mici, de calitate superioară, sunt de obicei omise, deoarece nu se potrivesc turismului de masă. Și cu multe dintre ele nu există un loc public unde să lași o recenzie, astfel încât să nu poți verifica ce au gândit cu adevărat alți oaspeți.

Unor oameni le place sincer acest stil portabil, all-in-one, și asta e corect. Dar dacă ați prefera să obțineți mai mult pentru banii dvs., oferim experiențe de grup mic de o calitate mult mai înaltă, sau tururi private complete și excursii private cu barca dacă doriți ceva cu adevărat exclusivist. Noi trăim aici, cunoaștem căpitanii și ghizii pe nume, recenziile noastre sunt publice și vă arătăm excursiile care chiar merită făcute.

Simplu. Suntem locali, cinstiți și distractivi, și suntem aici în fiecare zi de la 08:00 la 22:00.

Am fost printre primii care au făcut acest lucru corect, iar oamenii au adorat-o. Am ridicat ștacheta pentru ceea ce ar trebui să fie o platformă din Insulele Canare, clară, profesională și corectă atât pentru călători, cât și pentru parteneri. Am investit timp real în textele noastre, astfel încât totul să fie ușor de înțeles, onest și de fapt plăcut de citit.

De-a lungul anilor, nenumărate site-uri noi ne-au copiat textele, stilul și chiar fotografiile, folosindu-ne drept model. Acesta este lucrul care se întâmplă când faci ceva bine. Diferența este simplă: noi suntem originalul și suntem în continuare cei care stabilesc standardul.

În plus, prețurile noastre sunt clare, fără reduceri false, susținute de garanția noastră de cel mai bun preț. Avem o echipă locală reală care testează activitățile și oferă sfaturi directe, și mult mai multe opțiuni decât majoritatea, de la tururi zilnice la experiențe VIP private. Și ne concentrăm doar pe Insulele Canare. Acesta nu este un proiect secundar. Este tot ceea ce facem și o facem cum trebuie.

Dorești partea VIP? Aruncă o privire la The Canary Club.

Live Legendary nu este doar sloganul nostru, noi suntem cei pentru care el există. Suntem construiți pentru oameni care doresc să iasă, să exploreze, să întâlnească oameni noi, să râdă și să profite din plin de fiecare clipă petrecută pe insule.

Ne vei iubi dacă vrei sfaturi oneste în loc de limbaj de vânzări, reguli clare fără surprize ascunse și oameni locali reali care cunosc cu adevărat excursiile. Combinăm calitatea, distracția și o organizare adecvată, fie că vrei o zi ușoară sau o experiență VIP completă.

Suntem potrivirea perfectă pentru cupluri, familii, grupuri de prieteni și companii care doresc ca timpul petrecut aici să fie făcut cum trebuie. Veniți cu energie bună și cu un spirit de aventură, și vă veți simți ca acasă la noi.

Da, și este una dintre cele mai importante activități pe care le desfășurăm. Organizăm ieșiri corporative, zile de team building, călătorii de stimulare și logistică completă pentru echipe de filmare și producție, cu peste 300 de experiențe din care putem alege.

Oferim aceste servicii în toate Insulele Canare, iar în Tenerife opțiunile sunt cu totul la un alt nivel. Gândește-te la cluburi de plajă, DJ-i privați, iahturi, villas și locații exclusiviste, inclusiv o colaborare cu un hotel exclusivist la care majoritatea agențiilor pur și simplu nu-ți pot asigura accesul.

Aceste proiecte funcționează pe baza lucrurilor care nu pot fi copiate. Conexiuni locale autentice, oameni cu experiență pe teren, planificare prin apeluri video și vizite la birou, și un nivel de creativitate și profesionalism pe care un site web șablon nu îl poate falsifica.

Ne ocupăm de grupuri de la aproximativ 10 până la 200 de persoane, cu transport, siguranță, facturi oficiale, logistică multi-activitate și rezumate video. Orice aveți în minte, probabil că putem construi. Vedeți [link] pagină de team building sau pur și simplu trimite-ne un mesaj pentru un plan personalizat.

Da. Pe lângă tururile de zi cu zi, organizăm zile private pe iaht, închirieri de bărci de lux, programe VIP, închirieri de avioane private și transferuri cu elicopterul.

Deoarece lucrăm cu parteneri cu volum mare, configurarea experiențelor private este de obicei rapidă și eficientă, iar noi putem obține adesea tarife excelente. Concierjii de lux din întreaga lume ne folosesc pentru a organiza lucruri și pentru clienții lor.

Dacă vrei ceva privat și exclusivist, acesta este terenul nostru. Vezi The Canary Club pentru tot-ul VIP.

Da, și face un cadou genial.

Voucherele noastre cadou funcționează pe toate cele șase insule și la orice experiență, astfel încât persoana căreia îi oferiți cadoul să aleagă ce îi place. Sunt valabile doi ani, iar valabilitatea se reînnoiește de fiecare dată când o parte din ea este utilizată, astfel încât cadoul nu este niciodată irosit.

Sunt disponibile designuri personalizate și suntem bucuroși să vă ajutăm cu cadouri în vrac sau pentru companii. Vezi-ne pagină vouchere cadou pentru tot.

Da, iar acestea sunt unele dintre cele mai speciale evenimente din insule. Totodată, sunt ocaziile în care ne implicăm cu totul. Suntem cunoscuți pentru efortul pe care îl depunem la evenimentele locale, iar revista Forbes ne-a menționat chiar și pentru serviciile noastre de transport oferite cu ocazia Carnavalului.
Noi organizăm experiențe în jurul Carnavalului, Crăciunului, Anului Nou, Bobotezei și altor sărbători locale, incluzând lucruri pe care vizitatorii nu le găsesc ușor singuri.
Aceste date se epuizează rapid și adesea necesită planificare în avans, așa că merită să ne contactați devreme. Pentru Revelion, echipa noastră vă poate ghida către cele mai bune opțiuni înainte ca acestea să se vândă.

Majoritatea activităților decurg fără probleme și primim foarte puține plângeri. Dar preferăm să fim sinceri decât să pretindem că totul este perfect.

Petrecerile pe barcă sunt populare, dar organizatorii pot fi severi și puțin dezorganizați, întâmplându-se uneori ca rezervările să fie uitate sau ca cineva să nu fie preluat. Închirierea modelului Quad poate fi, de asemenea, o provocare, deoarece unii oameni ignoră regulile sau ajung într-o stare care nu le permite să conducă.

Pentru acestea, adăugăm avertismente clare, rămânem corecți și adesea sugerăm opțiuni mai bune. Majoritatea oaspeților se distrează în continuare. Riscul este doar puțin mai mare.

O zi înnorată nu anulează întotdeauna o excursie și poate fi scuza perfectă pentru a economisi plaja pentru soare.

Dacă vremea face o activitate nesigură sau imposibilă, cum ar fi un Calima puternic, operatorul care o desfășoară ia decizia finală.

Când se întâmplă asta, te ajutăm să găsești o altă dată sau o soluție diferită, fără costuri suplimentare. Nu putem controla vremea, dar vom rezolva întotdeauna situația în mod echitabil cu tine.

Club Canary este deținută de fondatorul său, Roy Schijvens, care a înființat compania la 16 august 2019. Sediul acesteia se află în Costa Adeje, Tenerife.

Roy s-a mutat din Olanda și a înființat Club Canary pentru a face călătoriile în Insulele Canare mai sigure, mai transparente și mai bine organizate. Compania este administrată de Schijvens Group SL, alături de celelalte companii și proiecte ale sale din insule. Totul este înregistrat în mod oficial, beneficiind de un serviciu de asistență pentru clienți dedicat și de o echipă locală adevărată.

Sunteți bineveniți să ne vizitați biroul, pe bază de programare. Suntem o companie locală reală pe care o puteți vizita și cu care vă puteți întâlni, nu un site web anonim.

The Canary Club este serviciul nostru privat de concierge, accesibil doar pe bază de invitație. Reprezintă latura cea mai exclusivistă a Club Canary.

Este construit pentru grupuri mici de lux care doresc ca insulele să fie gestionate la cel mai înalt nivel, cu acces direct la oameni și locuri pe care nu le facem publice. Membrii beneficiază de o gestionare personală de nivel înalt și de acces la câteva uși pe care majoritatea vizitatorilor nu le văd niciodată.

Asta e tot ce vom spune aici. Dacă știi, știi. Curios? Aruncă o privire la The Canary Club.

Destul de. Fiecare membru al echipei noastre vorbește fluent engleza, iar mulți vorbesc și spaniolă și italiană.

Avem aproape întotdeauna pe cineva disponibil în olandeză, germană și franceză. În funcție de zi și de persoana care este de serviciu, acoperim adesea mai multe limbi, cum ar fi rusa, polona, româna și altele.

Site-ul nostru este de asemenea disponibil în 20 de limbi, astfel încât poți citi și rezerva în limba cu care te simți confortabil. Nu ești sigur? Trimite-ne un mesaj în limba ta și vom găsi pe cineva să te ajute.

Imediat după ce faceți rezervarea, veți primi un e-mail de confirmare că am primit comanda dumneavoastră.

Echipa noastră verifică apoi detaliile împreună cu operatorul. Odată ce totul este stabilit, vă trimitem confirmarea finală și eventualele bilete prin e-mail sau prin WhatsApp, cât mai repede posibil.

Rezervare în ultimul moment? Trimiteți-ne un mesaj și vom grăbi procesul. Dacă nu vedeți nimic, verificați folderul de spam, apoi pur și simplu cereți-ne.

Da. Plățile sunt gestionate de furnizori de încredere precum Stripe și PayPal, iar noi nu vedem și nici nu stocăm detaliile complete ale cardului dumneavoastră.

Suntem o companie înregistrată, situată în sudul Tenerife, într-o locație excelentă, cu recenzii publice și prețuri clare, totul inclus. Puteți citi detaliile în documentul nostru politica de rambursare și termeni și condiții.

Un sfat. Plătește întotdeauna doar prin intermediul site-ului nostru oficial sau printr-un link trimis de echipa noastră. Dacă ceva pare suspect, trimite-ne un mesaj mai întâi.

În mare parte, oameni reali. La numărul WhatsApp, prin telefon sau e-mail, puteți contacta echipa noastră locală în timpul programului de lucru.

În 2026 am adăugat și pe Sunny, asistentul nostru digital pe chat-ul live. Sunny răspunde rapid la întrebări simple și este întotdeauna afișat clar ca fiind digital. În afara orelor de program, Sunny poate răspunde primul.

Puteți solicita oricând o persoană reală, iar echipa noastră preia controlul. Tehnologie pentru viteză, oameni reali pentru tot ce contează.

Putem vorbi la telefon, dar pentru orice ține de rezervarea dumneavoastră preferăm în scris, și asta este pentru a vă proteja.

Tot ce aranjăm trece prin sistemul nostru, legat de comanda dumneavoastră. Când este notat, aveți o înregistrare clară a prețului, a timpului și exact a ceea ce s-a convenit. Nimic nu se pierde și nu există confuzii de genul “dar la telefon ați spus” mai târziu. Din acest motiv, echipa noastră confirmă prețurile și aranjamentele în scris, nu verbal, la telefon.

Mesajele vă ajută, de asemenea, să economisiți timp. Un apel scurt de genul “unde este șoferul meu” înseamnă că trebuie mai întâi să vă identificăm și să găsim numărul comenzii dumneavoastră. Trimiteți-ne numele și numărul comenzii prin WhatsApp sau e-mail și vă putem răspunde în câteva secunde. Și pentru că acoperim mai multe insule și sute de activități, “Vreau un jet ski” este mult mai clar într-un mesaj, unde vă putem trimite opțiunile și prețurile exacte.

Așadar, cea mai rapidă și sigură modalitate de a ne contacta este la numărul WhatsApp sau prin e-mail, în fiecare zi între orele 08:00 și 22:00. Vă răspundem în limba dumneavoastră, oferindu-vă informații clare și păstrând o evidență a corespondenței.