Club Canary FAQ

Copriamo sei delle Isole Canarie: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma e La Gomera.

Abbiamo sede a Tenerife e operiamo su tutte e sei le isole. Ogni isola ha i propri operatori locali verificati. Dalle gite in barca e le escursioni sui vulcani all'osservazione delle stelle e ai charter privati, se c'è qualcosa di interessante da fare su queste isole, solitamente possiamo organizzarlo.

Sfoglia per isola: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, e Gomera.

Sì, e questo è uno dei motivi migliori per prenotare con noi.

Invece di prenotare ogni cosa da un venditore diverso, pianifichiamo il tuo viaggio nel suo complesso. Ad esempio, potresti prenotare una gita in barca e un tour dell'isola come un unico pacchetto, spesso a una tariffa migliore rispetto alla prenotazione separata.

Ci occupiamo della tempistica, dei ritiri e della pianificazione meteo. Una squadra, un referente, un piano chiaro. È il modo semplice per fare di più in meno tempo.

Abbiamo una pagina di offerte speciali per le isole più grandi, dove raccogliamo le esperienze che riteniamo abbiano il miglior prezzo e siano le più convenienti.

Dai un'occhiata qui: Offerte Tenerife, Offerte Gran Canaria, Offerte Fuerteventura, e Offerte Lanzarote.

Inoltre ottieni uno sconto sulla tua prima attività quando ti iscrivi alla nostra newsletter. Iscriviti sul nostro pagina newsletter e ti invieremo il tuo codice.

I pagamenti vengono gestiti in sicurezza tramite Stripe, ed è disponibile anche PayPal.

Puoi pagare con carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact e Wero (il nuovo nome di iDEAL). Anche Bizum spagnolo e Revolut Pay sono in fase di lancio.

Per molte esperienze è anche possibile prenotare ora e saldare il resto in giornata. Se dovessimo indirizzarti a una pagina di pagamento personalizzata, si tratterà solo di un importo già concordato con il nostro team.

Spesso sì, ma dipende dall'attività e siamo onesti al riguardo fin dall'inizio.

Ogni esperienza ha le sue regole, mostrate nella scheda "policy". Molte offrono la cancellazione gratuita entro un certo periodo di tempo. Alcune, come le feste in barca, sono più restrittive. Alcuni depositi non sono rimborsabili.

Se hai bisogno di spostare una data, contattaci e valuteremo ogni opzione. Puoi leggere tutti i dettagli nel nostro politica di rimborso e termini e condizioni.

Le grandi piattaforme accolgono quasi tutti coloro che si iscrivono. Noi no.

Il loro modello si basa su affiliati e pubblicità. Molti blog e scrittori li promuovono per una commissione, non perché conoscono l'operatore, quindi molti dei link entusiastici che vedete sono posizionamenti a pagamento, non veri consigli locali. La piattaforma guadagna in entrambi i casi.

Lavoriamo al contrario. Operiamo solo nelle Isole Canarie, conosciamo i nostri operatori di persona e abbiamo testato la maggior parte dei viaggi personalmente. Di solito siamo anche più economici e lo garantiamo con la nostra garanzia del miglior prezzo.

Realizziamo anche contenuti originali, che mostrano la vera bellezza delle isole, le storie e le cose che non vediamo l'ora che tu faccia. Questa è la differenza. Siamo i locali che vorresti veramente ti aiutassero quando c'è qualcosa da sistemare, o quando desideri solo un consiglio sincero, non un'azienda senza volto che rimane in cima solo comprando pubblicità.

Costruiamo anche pacchetti reali tra attività e isole, cosa che i grandi siti non fanno. E paghiamo le nostre tasse qui, con un team locale, quindi i tuoi soldi e i tuoi dati rimangono nelle isole invece di alimentare un'altra macchina di retargeting.

Le reception degli hotel sono cordiali, ma la maggior parte inoltra la tua prenotazione a chiunque paghi loro una commissione. Spesso agiscono come parte dell'hotel, il che consente loro di addebitare prezzi più alti, ma di solito è un'agenzia esterna che affitta la scrivania.

Ecco il punto cruciale. Quella scrivania spesso non indica quale sia la compagnia dietro, ed è difficile trovare informazioni chiare o recensioni veritiere su di loro. Abbiamo sentito di ospiti di hotel di lusso che hanno dovuto chiamare un numero perché l'agente non era nemmeno presente. E se qualcosa va storto, ti ritrovi a fronteggiare la stessa scrivania ogni giorno del tuo viaggio.

Non siamo più nel 2002. Puoi prenotare online in pochi minuti, controllare le reali politiche e condizioni e leggere prima recensioni oneste di altri ospiti. Non fidarti di una reception solo perché si trova nella tua hall. Troppo spesso quella vicinanza viene utilizzata per farti pagare di più.

Meriti di meglio. Siamo gli esperti di attività locali, abbiamo testato i viaggi e siamo raggiungibili ogni giorno dalle 08:00 alle 22:00 se hai bisogno di noi. Informazioni chiare, prezzi equi, persone reali, prima e dopo la tua prenotazione.

Questo è esattamente il problema che siamo stati creati per risolvere. Non tutti i venditori ambulanti sono cattivi, molti sono gentili, ma il sistema ne spinge molti a trucchetti.

La maggior parte lavora da solo a commissione, biglietto dopo biglietto. Quindi, se il tuo venditore ha un giorno di riposo, la persona successiva spesso non ti aiuterà, perché non ha guadagnato dalla tua prenotazione. E quando arriva un giorno magro, alcuni diranno qualsiasi cosa pur di chiudere una vendita, anche cose non vere.

Fai attenzione anche ai volantini. Il prezzo elevato indicato spesso è lì apposta, per fungere da punto di partenza nella contrattazione. Un volantino potrebbe mostrare una moto d'acqua a 210€, poi ti viene "offerto" 150€ e ti sembra di aver vinto, quando 150€ è semplicemente il prezzo normale che troveresti comunque online, a volte anche più economico. La cifra alta serve solo a far sembrare reale lo sconto.

Ci sono anche rischi pratici. Molti accettano solo contanti, il che spesso significa che la prenotazione viene registrata a malapena, se non per niente. Molti usano ancora biglietti di carta, quindi se lo perdi, sei bloccato. E buona fortuna a inserire i termini reali, la politica di cancellazione e cosa portare su un piccolo pezzo di carta.

Lo facciamo in modo trasparente. Un'azienda registrata, un ufficio reale, recensioni pubbliche, prezzi chiari che puoi verificare online, biglietti digitali appropriati e pacchetti onesti quando prenoti più cose. Niente giochetti, e siamo qui dalle 08:00 alle 22:00 se qualcosa dovesse succedere.

Un grande agente vende le isole da una brochure, e il nome da solo fa sentire le persone al sicuro. Ma quella fiducia non è sempre guadagnata.

Il modello di solito funziona così. Il primo giorno ti fanno partecipare a una riunione informativa, amichevoli in superficie, ma in realtà sono lì per venderti le attività. A causa del loro volume possono prenotare un autobus o una barca privata e definirla un'esperienza esclusiva, il che rende difficile confrontare i prezzi, ed è spesso quasi il doppio. Il trucco è che la stessa barca funziona frequentemente anche come tour normale e condiviso, solo con altri ospiti invece che solo con i loro clienti.

Tendono anche ad aggiungere prezzi più alti, a promuovere i viaggi di massa e a bloccare i fornitori con contratti rigidi e ad alta commissione. Le esperienze locali più piccole e di alta qualità di solito vengono saltate, perché non si adattano al turismo di massa. E con molte di esse non c'è un posto pubblico dove lasciare una recensione, quindi non si può controllare cosa hanno pensato veramente gli altri ospiti.

Ad alcune persone piace davvero quello stile tutto-in-uno, portatile, ed è giusto così. Ma se preferisci ottenere di più per i tuoi soldi, organizziamo esperienze di gruppo ristretto di qualità molto superiore, o tour privati completi e gite in barca private se desideri qualcosa di veramente esclusivo. Viviamo qui, conosciamo i capitani e le guide per nome, le nostre recensioni sono pubbliche e ti mostriamo i viaggi che vale davvero la pena fare.

Semplice. Siamo locali, onesti e divertenti, e siamo qui tutti i giorni dalle 08:00 alle 22:00.

Siamo stati tra i primi a farlo nel modo giusto, e la gente l'ha adorato. Abbiamo alzato l'asticella per ciò che una piattaforma delle Canarie dovrebbe essere: chiara, professionale ed equa sia per i viaggiatori che per i partner. Abbiamo dedicato tempo reale alla nostra scrittura in modo che tutto fosse facile da capire, onesto e davvero piacevole da leggere.

Nel corso degli anni molti nuovi siti hanno copiato i nostri testi, il nostro stile, persino le nostre foto, e ci hanno preso come modello. Questo è ciò che succede quando fai qualcosa bene. La differenza è semplice: noi siamo gli originali e siamo ancora noi a definire lo standard.

Inoltre, i nostri prezzi sono chiari, senza sconti fasulli, garantiti dal nostro miglior prezzo. Abbiamo un team locale che testa le attività e offre consigli sinceri, e molte più opzioni della maggior parte, dai tour di tutti i giorni alle esperienze VIP private. E operiamo solo nelle Isole Canarie. Questo non è un progetto secondario. È tutto ciò che facciamo e lo facciamo per bene.

Vuoi il lato VIP? Dai un'occhiata a The Canary Club.

Live Legendary non è solo il nostro slogan, è per chi siamo. Siamo creati per persone che vogliono uscire, esplorare, incontrare nuove persone, divertirsi e sfruttare al meglio ogni momento nelle isole.

Ci amerai se desideri consigli onesti invece di discorsi di vendita, regole chiare senza sorprese nascoste e persone del posto che conoscono davvero le escursioni. Mescoliamo qualità, divertimento e organizzazione impeccabile, che tu desideri una giornata tranquilla o un'esperienza VIP completa.

Siamo la scelta ideale per coppie, famiglie, gruppi di amici e aziende che desiderano trascorrere il loro tempo qui al meglio. Venite con energia positiva e spirito d'avventura, e vi sentirete a casa con noi.

Sì, ed è una delle cose più importanti che facciamo. Organizziamo gite aziendali, giornate di team building, viaggi incentive e logistica completa per troupe cinematografiche e di produzione, con oltre 300 esperienze tra cui scegliere.

Lo facciamo in tutte le Isole Canarie, ma a Tenerife le opzioni raggiungono livelli davvero eccezionali. Pensa a beach club, DJ privati, yacht, villa e locali esclusivi, compresa una collaborazione con un hotel esclusivo a cui la maggior parte delle agenzie semplicemente non riesce a farti accedere.

Questi progetti si basano su elementi che non possono essere replicati. Connessioni locali autentiche, personale esperto sul campo, pianificazione tramite videochiamate e visite in ufficio, e un livello di creatività e professionalità che un sito web preformattato non può falsificare.

Gestiamo gruppi da circa 10 fino a 200 persone, con trasporti, sicurezza, fatture ufficiali, logistica multi-attività e video riassuntivi. Qualunque cosa tu abbia in mente, probabilmente possiamo realizzarla. Vedi il nostro Pagina di team building o semplicemente scrivici per un piano personalizzato.

Sì. Oltre ai tour giornalieri, organizziamo giornate private in yacht, noleggio di barche di lusso, programmi VIP, noleggio di jet privati e trasferimenti in elicottero.

Poiché lavoriamo con partner ad alto volume, la configurazione di esperienze private è solitamente rapida e fluida, e spesso possiamo ottenere tariffe eccellenti. I concierge di lusso di tutto il mondo ci utilizzano anche per organizzare servizi per i propri clienti.

Se desideri qualcosa di privato ed esclusivo, questa è la nostra roccaforte. Vedi The Canary Club per il lato VIP completo.

Sì, ed è un regalo brillante.

I nostri buoni regalo sono validi su tutte e sei le isole e per qualsiasi esperienza, in modo che la persona a cui fai il regalo scelga ciò che più ama. Sono validi per due anni e la validità si rinnova ogni volta che ne viene utilizzata una parte, in modo che il regalo non vada mai sprecato.

Sono disponibili design personalizzati e siamo lieti di aiutarvi con regali sfusi o aziendali. Vedi la nostra pagina buoni regalo per tutto.

Sì, e queste sono alcune delle date più speciali delle isole. Sono anche le occasioni in cui diamo il massimo. Siamo famosi per l'impegno che mettiamo negli eventi locali, e Forbes ci ha persino dedicato un articolo per i nostri servizi di trasporto durante il Carnevale.
Organizziamo esperienze attorno a Carnevale, Natale, Capodanno, Epifania e altre celebrazioni locali, includendo attività che i visitatori non trovano facilmente da soli.
Queste date si prenotano velocemente e spesso richiedono una pianificazione anticipata, quindi vale la pena contattarci per tempo. Per la vigilia di Capodanno, il nostro team può guidarti verso le migliori opzioni prima che si esauriscano.

La maggior parte delle attività procede senza intoppi e riceviamo pochissime lamentele. Ma preferiremmo essere onesti piuttosto che fingere che tutto sia perfetto.

Le feste in barca sono molto popolari, ma gli organizzatori possono essere severi e un po’ disorganizzati, con qualche prenotazione dimenticata o qualche passaggio mancato. Anche noleggiare un Quad può rivelarsi complicato, dato che alcune persone ignorano le regole o arrivano in condizioni tali da non poter guidare.

Per questi, aggiungiamo avvisi chiari, rimaniamo onesti e spesso suggeriamo opzioni migliori. La maggior parte degli ospiti si diverte comunque. Il rischio è solo leggermente più alto.

Una giornata nuvolosa non cancella sempre un viaggio, e può essere la scusa perfetta per salvare la spiaggia per il sole.

Se il tempo rende un'attività non sicura o impossibile, come una forte Calima, l'operatore che la gestisce prende la decisione finale.

Quando ciò accade, ti aiuteremo a trovare un'altra data o una soluzione diversa senza costi aggiuntivi. Non possiamo controllare il tempo, ma troveremo sempre una soluzione equa con te.

Club Canary è di proprietà del suo fondatore, Roy Schijvens, che ha avviato l'azienda il 16 agosto 2019. Ha sede a Costa Adeje, Tenerife.

Roy si è trasferito dai Paesi Bassi e ha fondato Club Canary per rendere i viaggi alle Isole Canarie più sicuri, trasparenti e meglio organizzati. L'azienda opera sotto il nome di Schijvens Group SL, insieme alle altre sue società e ai suoi progetti nelle isole. Tutto è regolarmente registrato, con un'assistenza clienti efficiente e un vero team locale.

Siete i benvenuti a visitare il nostro ufficio su appuntamento. Siamo una reale azienda locale che potete venire a conoscere, non un sito web anonimo.

The Canary Club è il nostro servizio di concierge privato, accessibile solo su invito. Rappresenta il lato più esclusivo di Club Canary.

È costruito per piccoli gruppi di lusso che desiderano che le isole siano gestite al massimo livello, con accesso diretto a persone e luoghi che non condividiamo pubblicamente. I membri ottengono un servizio personale di alto livello e l'accesso a porte che la maggior parte dei visitatori non vede mai.

Tutto qui quello che diremo. Se lo sai, lo sai. Curioso? Dai un'occhiata a The Canary Club.

Molti. Ogni membro del nostro team parla fluentemente inglese, e molti parlano anche spagnolo e italiano.

Abbiamo quasi sempre qualcuno disponibile in olandese, tedesco e francese. A seconda del giorno e di chi è di turno, spesso copriamo altre lingue, come il russo, il polacco, il rumeno e altre.

Il nostro sito web è disponibile anche in 20 lingue, così puoi leggere e prenotare nella lingua con cui ti trovi più a tuo agio. Non sei sicuro? Messaggiaci pure nella tua lingua e troveremo qualcuno che ti aiuti.

Subito dopo aver effettuato la prenotazione, riceverai un'email di conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine.

Il nostro team verificherà quindi i dettagli con l'operatore. Una volta definiti tutti i dettagli, ti invieremo la conferma definitiva ed eventuali biglietti via e-mail o tramite WhatsApp, il prima possibile.

Prenoti all'ultimo minuto? Ci invii un messaggio e accelereremo il processo. Se non vede nulla, controlli la cartella spam, poi ci chieda pure.

Sì. I pagamenti sono gestiti da fornitori affidabili come Stripe e PayPal, e noi non vediamo né memorizziamo mai i dettagli completi della tua carta.

Siamo un'azienda registrata situata nel sud di Tenerife, in una posizione privilegiata, con recensioni pubbliche e prezzi chiari e tutto compreso. Puoi leggere i dettagli nella nostra politica di rimborso e termini e condizioni.

Un consiglio. Paga sempre solo tramite il nostro sito web ufficiale o tramite un link inviato dal nostro team. Se qualcosa non ti convince, contattaci prima.

Per lo più persone in carne e ossa. Al numero WhatsApp, per telefono o via e-mail, puoi contattare il nostro team locale durante l'orario di lavoro.

Nel 2026 abbiamo aggiunto anche Sunny, il nostro assistente digitale sulla live chat. Sunny risponde velocemente alle domande semplici ed è sempre chiaramente indicato come digitale. Al di fuori dell'orario di lavoro, Sunny potrebbe rispondere per primo.

Puoi chiedere di parlare con una persona reale in qualsiasi momento e il nostro team prenderà in carico la tua richiesta. Tecnologia per la velocità, persone reali per tutto ciò che conta.

Possiamo parlare al telefono, ma per qualsiasi cosa relativa alla tua prenotazione preferiamo che sia per iscritto, ed è per proteggerti.

Tutto ciò che organizziamo passa attraverso il nostro sistema, collegato al tuo ordine. Quando viene messo per iscritto, hai un resoconto chiaro del prezzo, dell'ora e di ciò che è stato concordato. Nulla va perso e non ci sono successive confusioni del tipo “ma al telefono avevi detto”. Per questo motivo il nostro team conferma prezzi e accordi per iscritto, non verbalmente al telefono.

I messaggi ti fanno anche risparmiare tempo. Una telefonata veloce del tipo “dov’è il mio autista?” ci costringe a cercare prima chi sei e il tuo numero d’ordine. Inviaci il tuo nome e il numero dell'ordine tramite WhatsApp o e-mail e ti risponderemo in pochi secondi. E poiché copriamo diverse isole e centinaia di attività, "Voglio una moto d'acqua" è molto più chiaro in un messaggio, così potremo inviarti le opzioni e i prezzi esatti.

Il modo più veloce e sicuro per contattarci è tramite il numero WhatsApp o via e-mail, tutti i giorni dalle 08:00 alle 22:00. Ti risponderemo nella tua lingua, in modo chiaro e con tutta la documentazione necessaria.