Club Canary FAQ

Cubrimos seis de las Islas Canarias: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma y La Gomera.

Tenemos sede en Tenerife y trabajamos en las seis islas. Cada isla tiene sus propios operadores locales autorizados. Desde excursiones en barco y senderismo por volcanes hasta observación de estrellas y chárteres privados, si vale la pena hacerlo en estas islas, normalmente podemos organizarlo.

Navegar por isla: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palmay La Gomera.

Sí, y esta es una de las mejores razones para reservar con nosotros.

En lugar de reservar cada cosa con un vendedor diferente, planeamos tu viaje completo. Por ejemplo, podrías reservar un paseo en barco y una excursión por la isla como un solo paquete, a menudo a una tarifa mejor que si los reservaras por separado.

Nosotros nos encargamos de la planificación, las recogidas y el clima. Un equipo, un contacto, un plan claro. Es la forma fácil de hacer más en menos tiempo.

Tenemos una página de ofertas especiales para las islas más grandes, donde recopilamos las experiencias que consideramos que tienen el mejor precio y son las más valiosas.

Mira aquí: Ofertas en Tenerife, Ofertas Gran Canaria, Ofertas en Fuerteventuray Ofertas en Lanzarote.

Además, obtienes un descuento en tu primera actividad cuando te unes a nuestro boletín. Regístrate en nuestro página de boletín informativo y le enviaremos su código.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, y PayPal también está disponible.

Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact y Wero (el nuevo nombre de iDEAL). También se están implementando Bizum español y Revolut Pay.

Para muchas experiencias también puedes reservar ahora y pagar el resto en el día. Si alguna vez te enviamos a una página de pago personalizada, es solo por un importe ya acordado con nuestro equipo.

A menudo sí, pero depende de la actividad, y somos honestos al respecto desde el principio.

Cada experiencia tiene sus propias reglas, que se muestran en la pestaña de políticas. Muchas ofrecen cancelación gratuita dentro de un plazo establecido. Algunas, como las fiestas en barco, son más estrictas. Algunos depósitos no son reembolsables.

Si necesita mover una fecha, solo contáctenos y analizaremos todas las opciones. Puede leer los detalles completos en nuestro política de reembolso y condiciones generales.

Las grandes plataformas listan a casi cualquier persona que se registra. Nosotros no.

Su modelo funciona con afiliados y publicidad. Muchos blogs y escritores los promocionan por comisión, no porque conozcan al operador, por lo que muchos de los enlaces entusiastas que ves son colocaciones pagadas, no consejos locales reales. La plataforma gana de cualquier manera.

Trabajamos de forma inversa. Operamos únicamente en Canarias, conocemos a nuestros operadores personalmente y hemos probado la mayoría de los viajes nosotros mismos. Además, solemos ser más económicos y lo respaldamos con nuestra garantía de mejor precio.

También creamos nuestro propio contenido, mostrando la belleza real de las islas, las historias y las cosas que realmente nos entusiasma que hagas. Esa es la diferencia. Somos los lugareños que realmente quieres que te ayuden cuando algo necesita solucionarse, o cuando simplemente quieres un consejo honesto, no una empresa sin rostro que solo se mantiene a flote comprando publicidad.

También creamos paquetes reales entre actividades e islas, algo que los grandes sitios no hacen. Y pagamos nuestros impuestos aquí, con un equipo local, por lo que su dinero y sus datos permanecen en las islas en lugar de alimentar otra máquina de retargeting.

Los mostradores de hotel son amables, pero la mayoría simplemente traspasa tu reserva a quien les pague comisión. A menudo actúan como parte del hotel, lo que les permite cobrar precios más altos, pero generalmente es una agencia externa que alquila el mostrador.

Aquí está el truco. Ese escritorio a menudo no dice qué empresa está realmente detrás de él, y es difícil encontrar información clara o reseñas reales sobre ellos. Hemos oído hablar de huéspedes en hoteles de lujo que llaman a un número porque el agente ni siquiera estaba allí. Y si algo sale mal, te quedas atrapado enfrentando el mismo escritorio todos los días de tu viaje.

Ya no es 2002. Puedes reservar en línea en minutos, revisar las políticas y condiciones reales, y leer primero críticas honestas de otros huéspedes. No confíes en un escritorio solo porque está en tu vestíbulo. Con demasiada frecuencia, esa cercanía se utiliza para cobrarte más.

Te mereces algo mejor. Somos los expertos en actividades locales, hemos probado los viajes y estamos disponibles todos los días de 08:00 a 22:00 si nos necesitas. Información clara, precios justos, personas reales, antes y después de reservar.

Este es exactamente el problema que fuimos creados para solucionar. No todos los vendedores ambulantes son malos, muchos son encantadores, pero la configuración empuja a muchos de ellos a trucos.

La mayoría trabaja solo por comisión, billete por billete. Así que si su vendedor tiene un día libre, la siguiente persona a menudo no ayudará, porque no ganaron con su reserva. Y cuando llega un día lento, algunos dirán lo que sea necesario para cerrar una venta, incluso cosas que no son ciertas.

Fíjate también en los folletos. El precio elevado que aparece en ellos suele estar ahí a propósito, como punto de partida para el regateo. Un folleto puede mostrar una moto acuática a 210€, luego te “ofrecen” 150€ y sientes que has ganado, cuando 150€ es simplemente el precio normal que encontrarías en Internet de todos modos, a veces incluso más barato. La cifra elevada solo está ahí para que el descuento parezca real.

También hay riesgos prácticos. Muchos aceptan solo efectivo, lo que a menudo significa que la reserva apenas se registra, si es que se registra. Muchos todavía usan boletos de papel, así que si lo pierdes, te quedas sin nada. Y buena suerte para incluir los términos reales, la política de cancelación y qué traer en un pequeño recibo de papel.

Lo hacemos a la manera clara. Una empresa registrada, una oficina real, reseñas públicas, precios todo incluido que puedes verificar en línea, boletos digitales apropiados y paquetes honestos cuando reservas más de una cosa. Sin trucos, y estamos aquí de 08:00 a 22:00 por si surge algo.

Un gran agente vende las islas a partir de un folleto, y el nombre por sí solo hace que la gente se sienta segura. Pero esa confianza no siempre se gana.

Así es como suele funcionar el modelo. Te reciben en una reunión informativa tu primer día, amigables en la superficie, pero en realidad están allí para venderte las actividades. Debido a su volumen, pueden reservar un autobús o barco privado y llamarlo una experiencia exclusiva, lo que dificulta la comparación de precios, y a menudo está cerca del doble. El truco es que el mismo barco a menudo opera como un tour compartido normal de todos modos, solo que con otros huéspedes en lugar de solo sus clientes.

También tienden a añadir precios más altos, promocionar los viajes de gran volumen y vincular a los proveedores con contratos estrictos y de altas comisiones. Las experiencias locales, más pequeñas y de mayor calidad, suelen pasarse por alto, porque no encajan con el turismo masivo. Y con muchas de ellas no hay un lugar público donde dejar una reseña, por lo que no se puede comprobar lo que realmente pensaron otros huéspedes.

A algunas personas les gusta genuinamente ese estilo todo en uno y de mano, y eso es justo. Pero si prefiere obtener más por su dinero, ofrecemos experiencias en grupos pequeños de mayor calidad, o tours privados completos y viajes privados en barco si desea lo realmente exclusivo. Vivimos aquí, conocemos a los capitanes y guías por su nombre, nuestras reseñas son públicas y le mostramos los viajes que realmente valen la pena.

Sencillo. Somos locales, honestos y divertidos, y estamos aquí todos los días de 08:00 a 22:00.

Fuimos unos de los primeros en hacerlo bien, y a la gente le encantó. Elevamos el nivel de lo que debería ser una plataforma de Canarias, clara, profesional y justa tanto para los viajeros como para los socios. Dedicamos tiempo real a nuestros textos para que todo sea fácil de entender, honesto y realmente agradable de leer.

A lo largo de los años, muchos sitios nuevos han copiado nuestros textos, nuestro estilo, incluso nuestras fotos, y nos han utilizado como su modelo a seguir. Eso es lo que sucede cuando haces algo bien. La diferencia es simple: nosotros somos los originales y seguimos siendo quienes marcan el estándar.

Además, nuestros precios son claros, sin descuentos falsos, respaldados por nuestra garantía del mejor precio. Contamos con un equipo local real que prueba las actividades y ofrece consejos directos, y muchas más opciones que la mayoría, desde tours cotidianos hasta experiencias VIP privadas. Y solo nos dedicamos a las Islas Canarias. Esto no es un proyecto secundario. Es todo lo que hacemos y lo hacemos bien.

¿Quiere el lado VIP? Eche un vistazo a The Canary Club.

Live Legendary no es solo nuestro eslogan, es para quienes somos. Estamos hechos para personas que quieren salir, explorar, conocer gente nueva, reír y aprovechar al máximo cada momento en las islas.

Te encantaremos si prefieres consejos honestos en lugar de vendedores, reglas claras sin sorpresas ocultas y gente local que realmente conoce las excursiones. Combinamos calidad, diversión y una organización impecable, ya sea que desees un día tranquilo o una experiencia VIP completa.

Somos la pareja perfecta para parejas, familias, grupos de amigos y empresas que desean que su tiempo aquí sea perfecto. Vengan con buena energía y sentido de aventura, y se sentirán como en casa con nosotros.

Sí, y es una de las cosas más importantes que hacemos. Organizamos excursiones corporativas, días de team building, viajes de incentivo y logística completa para equipos de filmación y producción, con más de 300 experiencias de las cuales elegir.

Ofrecemos este servicio en todas las Islas Canarias, y en Tenerife las opciones son de otro nivel. Piensa en clubes de playa, DJ privados, yates, villas y locales exclusivos, incluida una colaboración con un hotel exclusivo al que la mayoría de las agencias simplemente no pueden conseguirte acceso.

Estos proyectos se nutren de lo que no se puede copiar. Conexiones locales reales, personas experimentadas en el terreno, planificación a través de videollamadas y visitas a oficinas, y un nivel de creatividad y profesionalismo que un sitio web de plantilla no puede fingir.

Manejamos grupos de unas 10 hasta 200 personas, con transporte, seguridad, facturas oficiales, logística multiactividad y resúmenes en video. Lo que tengas en mente, probablemente podamos crearlo. Ve nuestro página de team building o simplemente envíanos un mensaje para un plan personalizado.

Sí. Además de tours cotidianos, organizamos días privados en yate, alquiler de barcos de lujo, programas VIP, alquiler de jets privados y traslados en helicóptero.

Debido a que trabajamos con socios de alto volumen, configurar experiencias privadas suele ser rápido y sencillo, y a menudo podemos obtener tarifas excelentes. Los conserjes de lujo de todo el mundo también nos utilizan para organizar cosas para sus propios clientes.

Si quieres algo privado y exclusivo, este es nuestro terreno. Ver The Canary Club para el lado VIP completo.

Sí, y es un regalo brillante.

Nuestros vales de regalo funcionan en las seis islas y en cualquier experiencia, para que la persona a la que se lo regalas elija lo que más le gusta. Tienen una validez de dos años, y la validez se renueva cada vez que se utiliza una parte de ellos, por lo que el regalo nunca se desperdicia.

Ofrecemos diseños personalizados y estaremos encantados de ayudarte con pedidos al por mayor o regalos de empresa. Consulta nuestra página de vales de regalo por todo.

Sí, y estas son algunas de las fechas más especiales de las islas. Además, son las ocasiones en las que nos volcamos por completo. Nos caracterizamos por darlo todo en los eventos locales, y Forbes incluso nos dedicó un reportaje por nuestros traslados durante el Carnaval.
Organizamos experiencias en torno a Carnaval, Navidad, Nochevieja, Reyes Magos y otras celebraciones locales, incluyendo cosas que los visitantes no encuentran fácilmente por su cuenta.
Estas fechas se agotan rápido y a menudo requieren planificación anticipada, por lo que vale la pena contactarnos con antelación. Para la víspera de Año Nuevo, nuestro equipo puede guiarte hacia las mejores opciones antes de que se agoten.

La mayoría de las actividades transcurren sin problemas y recibimos muy pocas quejas. Pero preferimos ser honestos que pretender que todo es perfecto.

Las fiestas en barco son muy populares, pero los organizadores pueden ser estrictos y un poco desorganizados, y a veces se les olvida alguna reserva o no recogen a alguien. El alquiler de Quad también puede resultar complicado, ya que hay quien ignora las normas o llega en condiciones que no le permiten montarse.

Para estos, añadimos advertencias claras, nos mantenemos honestos y con frecuencia sugerimos opciones más agradables. La mayoría de los huéspedes aún se lo pasan muy bien. El riesgo es solo un poco mayor.

Un día nublado no siempre cancela un viaje, y puede ser la excusa perfecta para guardar la playa para el sol.

Si el tiempo hace que una actividad sea insegura o imposible, como una calima fuerte, el operador que la organiza toma la decisión final.

Cuando eso suceda, te ayudaremos a encontrar otra fecha u otra solución sin ningún costo adicional. No podemos controlar el clima, pero siempre lo resolveremos de manera justa contigo.

Club Canary es propiedad de su fundador, Roy Schijvens, quien creó la empresa el 16 de agosto de 2019. Tiene su sede en Costa Adeje, Tenerife.

Roy se mudó desde los Países Bajos y creó Club Canary para que los viajes a las Islas Canarias fueran más seguros, más transparentes y estuvieran mejor organizados. La empresa opera bajo el nombre de Schijvens Group SL, junto con sus otras empresas y proyectos en las islas. Todo está debidamente registrado, con una atención al cliente auténtica y un equipo local de verdad.

Nos complace que visite nuestra oficina con cita previa. Somos una empresa local real con la que puede reunirse, no un sitio web impersonal.

The Canary Club es nuestro servicio de conserjería privado, al que solo se puede acceder por invitación. Es la vertiente más exclusiva de Club Canary.

Está construido para grupos pequeños y de lujo que desean que las islas sean gestionadas al más alto nivel, con acceso directo a personas y lugares que no compartimos públicamente. Los miembros reciben atención personal de alto nivel y acceso a algunas puertas que la mayoría de los visitantes nunca ven.

Eso es todo lo que diremos aquí. Si sabes, sabes. ¿Curioso? Échale un vistazo a The Canary Club.

Abundante. Todos los miembros de nuestro equipo hablan inglés con fluidez, y muchos también hablan español e italiano.

Casi siempre tenemos a alguien disponible en neerlandés, alemán y francés. Dependiendo del día y de quién esté de turno, a menudo cubrimos más idiomas, como ruso, polaco, rumano y otros.

Nuestro sitio web también está disponible en 20 idiomas, para que puedas leer y reservar en el que te sientas más cómodo. ¿No estás seguro? Simplemente envíanos un mensaje en tu propio idioma y encontraremos a alguien que te ayude.

Justo después de reservar, recibes un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido.

A continuación, nuestro equipo comprueba los detalles con el operador. Una vez confirmados, te enviamos la confirmación definitiva y los billetes por correo electrónico o WhatsApp lo antes posible.

¿Reservando de último minuto? Envíanos un mensaje y lo agilizaremos. Si no ves nada, revisa tu carpeta de spam, luego simplemente pregúntanos.

Sí. Los pagos son gestionados por proveedores de confianza como Stripe y PayPal, y nosotros nunca vemos ni almacenamos los detalles completos de tu tarjeta.

Somos una empresa registrada ubicada en el sur de Tenerife, en una ubicación privilegiada, con reseñas públicas y precios claros todo incluido. Puedes leer los detalles en nuestra política de reembolso y condiciones generales.

Un consejo. Paga siempre a través de nuestro sitio web oficial o de un enlace enviado por nuestro equipo. Si algo parece sospechoso, contáctanos primero.

En su mayoría, personas de verdad. A través del número WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo local en horario laboral.

En 2026 también añadimos a Sunny, nuestro asistente digital en el chat en vivo. Sunny responde preguntas sencillas rápidamente y siempre se muestra claramente como digital. Fuera del horario laboral, Sunny puede responder primero.

Puedes pedir una persona real en cualquier momento y nuestro equipo se hará cargo. Tecnología para la velocidad, personas reales para todo lo que importa.

Podemos hablar por teléfono, pero para cualquier cosa relacionada con tu reserva preferimos hacerlo por escrito, y eso es para protegerte.

Todo lo que organizamos pasa por nuestro sistema, vinculado a su pedido. Cuando se documenta por escrito, usted tiene un registro claro del precio, la hora y exactamente lo que se acordó. Nada se pierde y no hay confusión posterior del tipo “pero por teléfono usted dijo”. Por esa razón, nuestro equipo confirma los precios y los acuerdos por escrito, no verbalmente por teléfono.

Los mensajes también te ahorran tiempo. Una llamada rápida del tipo “¿dónde está mi conductor?” implica que primero tenemos que averiguar quién eres y cuál es tu número de pedido. Envía tu nombre y número de pedido por WhatsApp o correo electrónico y te responderemos en segundos. Y como cubrimos varias islas y cientos de actividades, “quiero una moto acuática” queda mucho más claro en un mensaje, donde podemos enviarte las opciones y precios exactos.

Así que la forma más rápida y segura de ponerse en contacto con nosotros es llamando al WhatsApp o por correo electrónico, todos los días de 08:00 a 22:00. Te responderemos en tu idioma, de forma clara y con todo documentado.